Projekt pn. Rozwój kompetencji analitycznych pracowników drogą do doskonałości placówek medycznych jest dofinansowany z Funduszy Europejskich w

Transkrypt

1 Projekt pn. Rozwój kompetencji analitycznych pracowników drogą do doskonałości placówek medycznych jest dofinansowany z Funduszy Europejskich w ramach Programu Operacyjnego Wiedza Edukacja Rozwój

2 Specyfika zarządzania podmiotami leczniczymi Paradoksy zarządzania w ochronie zdrowia W trakcie prezentacji przedstawione zostaną wybrane zagadnienia spośród najbardziej specyficznych dla rynku zdrowia. Podejmiemy próbę odpowiedzi na takie pytania jak: Dlaczego nikomu, włącznie z pacjentami, nie zależy na obniżeniu kosztów usług medycznych? Dlaczego kolejki zawsze będą konieczne? Dlaczego prywatne placówki medyczne nie leczą lepiej od publicznych? Czy możliwe jest funkcjonowanie odgórnie zaplanowanej służby zdrowia w otoczeniu rynkowym? Jak powstają takie projekty jak mapy potrzeb i dlaczego nie mogą przynieść oczekiwanych rezultatów? Przerwa kawowa Zarządzanie na poziomie strategicznym i operacyjnym Celem sesji jest doskonalenie kompetencji analitycznych w zakresie zarządzania strategicznego i operacyjnego placówką ochrony zdrowia. Przedyskutowane zostaną elementy procesu zarządzania i parametry ich oceny: Zarządzanie produkcją zaprezentowane zostaną narzędzia i metody controllingu medycznego i finansowego, w tym aplikacja Medmetriq Zarządzanie finansami w trakcie tej sesji postaramy się wyjaśnić, dlaczego dotychczas podejmowane inicjatywy wprowadzenia jednolitego systemu rachunkowości w ochronie zdrowia nie znajdują praktycznego zastosowania. Wyjaśnimy też mechanizm ustalania cen świadczeń i procedur oraz pułapki związane z próbą ich odgórnego regulowania. Zarządzanie ludźmi między innymi o deficytowych kompetencjach menedżerów ochrony zdrowia (wyniki badań) oraz kilka słów o deprofesjonalizacji. Dobrego menedżera poznaje się po tym, co myślą o nim podwładni. A to wynika m.in. z umiejętności delegowania uprawnień i odpowiedzialności Przerwa obiadowa Gra menedżerska FUZJA Symulacja procesu konsolidacji konkurencyjnych przedsiębiorstw, dzięki które możliwe jest prześledzenie typowych zachowań towarzyszących procesowi zmiany organizacyjnej. Uczestnicy odgrywają wskazane im role w oparci o przygotowane na potrzeby kursu karty. Pomimo prostej fabuły pojawiają się duże emocje będące rezultatem pozornie przewidywalnych sytuacji, których nie zawsze udaje się uniknąć.

3 Komunikacja menedżerska Praktyczne zajęcia z omówieniem odnoszącym się do najważniejszych kompetencji menedżerskich, którymi - jak wskazują badania, nikt nie dysponuje w nadmiarze Jak rozmawiać i prowadzić dialog ze współpracownikami w szpitalu i innych jednostkach służby zdrowia: skutecznie, na temat, przekonująco, wzmacniając swoją wypowiedzi dobrą gestykulacją, mimiką i tonem głosu (komunikacja pozawerbalna) Przerwa kawowa Jak poprowadzić zebranie, aby było produktywne, na temat, inspirujące do działania i (najlepiej) krótkie: zarządzając spotkaniem, właściwe je moderując Przerwa obiadowa Jak zachęcać innych (współpracowników i podwładnych) do działania, realizacji zadań, wypełniania swoich obowiązków i zwiększonego wysiłku, gdy to konieczne: wydając polecenia i przekazując zadania, udzielając informacji zwrotnej, prowadząc tzw. rozmowy kierownicze Przerwa kawowa Jak, w praktyce służby zdrowia, zażegnywać konflikty między ludźmi i rozwiązywać trudne sytuacje: dbając o profilaktykę zapobiegania konfliktom, wykorzystując podejście i komunikację asertywną.

4 Informatyzacja i interoperacyjność w ochronie zdrowia Cyfryzacja to nie tylko zakup komputerów i oprogramowania. Niepełne zrozumienie zasad wymiany informacji w opiece medycznej oraz reguł przebiegu projektu informatyzacji prowadzi do wielu utrudnień pracy placówki oraz niepotrzebnych wydatków w trakcie i po zakończeniu projektu Wprowadzenie najważniejsze pojęcia i zagadnienia Nieporozumienia wynikające z różnic w interpretacji takich pojęć jak: cyfryzacja, informatyzacja, interoperacyjność, standaryzacja, słowniki Standardy IHE, HL7 (CDA, FHIR), DICOM Rola poszczególnych grup profesjonalistów medycznych, pacjentów, instytucji ochrony zdrowia w systemie informacyjnym Przerwa kawowa Systemy informatyczne w systemie informacyjnym służby zdrowia Cyfryzacja a podstawowe postulaty dotyczące jakości i dostępności opieki medycznej ciągłość opieki, medycyna oparta o fakty (EBM), telemedycyna SIOZ w Polsce. Rodzaje systemów informatycznych używanych na poziomie centralnym, regionalnym, szpitala i opieki ambulatoryjnej wraz z opisem ich kluczowym składowych Elektroniczny rekord pacjenta versus elektroniczna dokumentacja medyczna. Pojęcie systemów wspomagania decyzji medycznych Przerwa obiadowa Kompleksowa informatyzacja placówki medycznej systemy szpitalne a plany opieki zrozumienie zasad i celu cyfryzacji poprzez ćwiczenia z wykorzystaniem aplikacji do planowania i zarządzania opieką pielęgniarską plany opieki, rozliczenie wykonanej pracy, analiza zależności pomiędzy przebiegiem procesów a wynikami leczenia Przerwa kawowa Sesja pytań i odpowiedzi: Zasady planowania, zlecania i realizacji projektów informatycznych dlaczego firma uzyskująca zlecenie najczęściej decyduje o jego przebiegu i jak to się dzieje, że klient uzależnia się od dostawcy oraz czy można to zmienić?

5 Prawne aspekty zarządzania w ochronie zdrowia Prawdopodobnie nie ma innej, tak rygorystycznie regulowanej branży jak ochrona zdrowia, a liczba przepisów i możliwość ich interpretacji wciąż rośnie. Prezentowanie przepisów nie jest celem tego dnia kursu skoncentrujemy się na uniwersalnych zasadach postępowania oraz wybranych, kluczowych zagadnieniach Pojęcie błędu medycznego jako błędu w sztuce lekarskiej, błędu organizacyjnego, zdarzeń niepożądanych celem modułu jest zwrócenie uwagi na najczęściej mylone pojęcia oraz konsekwencje z tego wynikające. W trakcie wykładu omówione zostaną przypadki ilustrujące zmienność ról poszczególnych osób i instytucji (dyrektor, lekarz, ubezpieczyciel, pacjent) w trakcie trwania sporu. Wskazane zostaną też zasady postępowania mające na celu ochronę profesjonalistów medycznych i menedżerów przed najczęściej popełnianymi błędami Przerwa kawowa Gra: Błąd medyczny symulacja procesu sądowego. Omówienie i dyskusja nad wyrokami ogłoszonymi w trakcie gry Przerwa obiadowa Zgoda poinformowana jest to jeden z najczęściej zaniedbywanych elementów ochrony prawnej profesjonalistów i placówki medycznej. W trakcie zajęć zaprezentowane zostaną zasady postępowania oraz procedury audytu, dzięki którym uczestnicy nabędą kompetencje do samodzielnej oceny stopnia zagrożenia prawnego oraz pokierowania działaniami zaradczymi Przerwa kawowa Antykorupcja w podmiotach leczniczych celem tego modułu jest przedstawienie najbardziej zagrożonych obszarów i najczęściej występujących form korupcji w ochronie zdrowia, wykształcenie kompetencji radzenia sobie w sytuacjach korupcjogennych, utrwalenie pozytywnych wzorców zachowań w przypadku wystąpienia zjawisk niepożądanych oraz zdobycie wiedzy jak zbudować system obrony przeciw korupcji w podmiotach leczniczych. Sesja pytań i odpowiedzi.

6 Warunki wdrożenia koordynowanej opieki zdrowotnej Koordynowana opieka zdrowotna staje się w Polsce coraz bardziej popularnym pojęciem. Przed zabraniem głosu w dyskusji lub zgłoszeniu placówki do pilotażu warto dobrze zrozumieć to pojęcie i kryjące się za nim rozwiązania praktyczne Wprowadzenie Mity i fakty czym nie jest, a czym może być KOZ? Definicje najważniejszych pojęć, często błędnie rozumianych takich jak np. koordynacja, integracja i kompleksowość świadczeń Praktyka innych krajów wykorzystujących koncepcję koordynacji Przerwa kawowa Procesowe podejście do zarządzania w ochronie zdrowia. Model systemu zdrowia w różnych wariantach. Procesowe wskaźniki oceny jakości i efektywności. Aktorzy systemu i ich role. Dysfunkcje i ich systemowe uzasadnienie Przerwa obiadowa Warunki konieczne do wdrożenia KOZ i uzyskania związanych z tym korzyści systemy zdrowia w Polsce i innych krajach rozwiniętych oraz uwagi dotyczące szans i ryzyka związanego z rozpoczynającymi się pilotażami KOZ w naszym kraju. Czy na pewno spełniamy warunki konieczne do wdrożenia KOZ? FUZJA gra decyzyjna kształtująca umiejętności związane z zarządzaniem zmianą. Gra opracowana specjalnie na potrzeby programu e-mba przez zespół specjalistów łączących znajomość sektora zdrowia i kompetencje związane z opracowaniem gier strategicznych. W trakcie gry przerwa kawowa.

7

8 Organizator Prometriq Akademia Zarządzania Partner Kancelaria Marek Koenner Patronat