Instrukcja aktualizacji programu Integra 7

Transkrypt

1 Instrukcja aktualizacji programu Integra 7 Aktualizacje programu dostępne są na stronach internetowych Integra Software w Strefie Integra Support dla Klientów posiadających aktywny Abonament na aktualizacje. Wejście do Strefy Support dostępne jest z poziomu programu Integra 7 pod opcją Pomoc Portal Integra Support: Link do Strefy Support Rysunek 1 Okno z opcją dostępu do Portalu Integra Support Po otwarciu strony internetowej, należy wprowadzić indywidualny identyfikator Klienta i numer NIP (Rys. 2). Jeśli w programie Integra 7 uzupełniona jest informacja nt. identyfikatora Klienta, strona otworzy się bezpośrednio w obszarze Aktualności Integra Support. Instrukcja do opisu logowania do strefy Integra Support, dostępna jest na tej samej stronie, co okno do logowania (Link Instrukcja logowania Strefa Support). Rysunek 2 Okno logowania Po pomyślnym zalogowaniu do portalu, aktualizacja do pobrania dostępna jest w sekcji Download Aktualizacje (Rys.3). Wszelkie informacje na temat najnowszych wersji oprogramowania Integra 7 znajdują się w tej części portalu Strefa Support. Do dyspozycji Klientów jest pełna wersja instalacyjna oraz upgrade. Obie wersje pozwalają na wykonanie aktualizacji programu Integra 7. Przy pobieraniu aktualizacji, należy zwrócić uwagę na obecnie posiadaną wersję; plik upgrade mogą stosować Klienci posiadający wersję programu nie starsza niż Integra Jeśli wersja jest niższa od wspomnianej (np. Integra 7.4) należy pobrać pełną wersję instalacyjną. Plik z aktualizacją należy pobrać na każde stanowisko komputerowe, na którym zainstalowany jest program Integra 7. Rysunek 3 Strefa Integra Support sekcja Aktualizacje 1

2 Przed przystąpieniem do aktualizacji programu Integra 7 należy wykonać archiwizację danych na stanowisku serwerowym oraz eksport ustawień osobistych dla każdej stacji roboczej. Archiwizację bazy można wykonać z poziomu Program Archiwizacja danych (Rys.4): Rysunek 4 Okno archiwizatora Należy wskazać katalog docelowy, w którym archiwum zostanie zapisane. Podobnie jak archiwizacja, zapisu ustawień osobistych (m.in. filtry na listach, ustawienia kolumn i grup ikon dostępnych z górnego menu) dokonujemy z poziomu Program Ustawienia indywidualne Zapis ustawień (Rys.5), wskazując ścieżkę, w której plik ma zostać zapisany wraz z nadaniem mu nazwy według preferencji: Rysunek 5 Okno do zapisu indywidualnych ustawień 2

3 Ostatnią czynnością przed wykonaniem aktualizacji programu Integra 7 jest sprawdzenie i ewentualnie pobranie aktualnego terminowego kodu odblokowującego (dotyczy kodu Aktualizacje i Support w skrócie AS) na każdym stanowisku komputerowym z zainstalowanym programem Integra 7. W tym celu, w programie Integra 7 należy wejść w opcję Pomoc Odblokowanie programu i na formularzu odblokowującym kliknąć w przycisk Odblokuj (Rys. 6). Rysunek 6 Okno odblokowania programu do przegenerowywania kodu terminowego Po sprawdzeniu i ewentualnym pobraniu terminowych kodów odblokowujących zarówno na serwerze, jak i stanowiskach komputerowych, należy spisać numer identyfikacyjny każdego komputera (pole z formularza Numer ID), a następnie można przejść do aktualizacji (w przypadku nieaktywnego terminowego kodu odblokowującego AS, prosimy o kontakt z Działem Handlowym pod numerem ). W trakcie aktualizacji, program Integra 7 musi być wyłączony na wszystkich stanowiskach. Aktualizację należy rozpocząć od stanowiska, na którym zainstalowany jest serwer bazy danych programu Integra 7. Aktualizacja z pełnej wersji instalacyjnej: W przypadku aktualizacji z pełnej wersji instalacyjnej w oknie Aktualizatora należy wskazać opcję Aktualizacja automatyczna (Rys. 7). Po zakończeniu pracy przez Aktualizator, należy uruchomić program na serwerze. Pojawi się komunikat o aktualizacji bazy danych. Niezależnie od typu stanowiska, sygnałem informującym użytkownika o zakończeniu procesu aktualizacji jest okno logowania do programu Integra 7. Po pomyślnej aktualizacji stanowiska serwerowego, można rozpocząć równoległą aktualizację pozostałych stanowisk. Rysunek 7 Okno Aktualizatora Po zaktualizowaniu serwera i rozpoczęciu aktualizacji na stanowiskach pracy, tam gdzie program Integra 7 został zaktualizowany (pojawiło się okno logowania do programu), można rozpocząć pracę na programie. W przypadku, gdy po aktualizacji programu zmienił się numer identyfikacyjny komputera (numer ID), na formularzu odblokowującym należy przegenerować kod zgodnie ze spisem numerów ID wykonanym przed aktualizacją. Aby prawidłowo przegenerować kod odblokowujący, należy zapoznać się z instrukcją generowania kodów odblokowujących (str. 6-7). 3

4 Aktualizacja z pliku upgrade: Po uruchomieniu pliku upgrade, w oknie Aktualizatora należy wskazać typ stanowiska, na którym przeprowadzana jest aktualizacja (w przypadku stanowiska serwerowego, dla którego aktualizację przeprowadzamy w pierwszej kolejności należy wskazać Serwer bazy danych, dla pozostałych stanowisk wybieramy opcję Stanowisko pracy (Rys. 8)). Rysunek 8 Okno aktualizatora z pliku upgrade Okno postępu i zakończenia aktualizacji wygląda następująco: Rysunek 9 Okno postępu aktualizacji i okno zakończenia aktualizacji, z informacją o możliwości uruchomienia programu Integra 7 Po aktualizacji, jeśli po uruchomieniu programu Integra 7 na serwerze pojawiło się okno do logowania, można przystąpić do równoległej aktualizacji na stanowiskach pracy. Po wykonaniu aktualizacji, pojawi się okno logowania do programu Integra 7. Po pomyślnej aktualizacji, informację o zainstalowanej wersji można znaleźć w m.in. w górnym lewym rogu programu, pod opcją Pomoc O programie, czy też w oknie uruchamiania programu Integra 7 (Rys. 10): 4

5 Rysunek 10 Informacja o posiadanej wersji Ostatnią czynnością po zaktualizowaniu i uruchomieniu programu Integra 7 jest wczytanie indywidualnych ustawień zapisanych przed aktualizacją (Rys. 11): Rysunek 11 Okno do wczytania indywidualnych ustawień 5

6 Generowanie kodów z poziomu programu Integra 7 Użytkownik może samodzielnie dokonać odblokowania programu z poziomu formularza odblokowującego. W tym celu na formularzu odblokowującym należy przejść do obszaru dostępnych kodów odblokowujących poprzez kliknięcie w przycisk Kody odblokowujące (Rys. 12). Rysunek 12 Formularz odblokowania programu Integra 7 W oknie z kodami odblokowującymi należy włączyć opcję Pokaż kody terminowe, wskazać stanowisko, które zostało przeinstalowane, a dla którego zmienił się numer ID, a następnie skorzystać z funkcji Generuj kod ponownie (Rys.12). Kody terminowe również zostaną przegenerowane: Rysunek 13 Formularz odblokowania z listą wygenerowanych kodów na stanowiskach Klienta Po przegenerowaniu kodu na wskazanym stanowisku, na liście kodów odblokowujących będzie widoczne stanowisko z nowym numerem ID pobranym z formularza odblokowującego. Program poinformuje użytkownika o prawidłowym 6

7 wygenerowaniu nowego kodu odblokowującego. Po zakończeniu operacji należy zamknąć okno z kodami wykorzystując funkcję Zamknij. Po zamknięciu okna z kodami odblokowującymi, na formularzu należy użyć przycisk Odblokuj. Użytkownik otrzyma komunikat zwrotny z poprzednim zakresem odblokowania i zakresem, dla którego wygenerował nowy kod (Rys. 14). Nowy kod należy zatwierdzić opcją Tak. Rysunek 14 Pobranie kodu odblokowującego Po przegenerowaniu kodów, na formularzu odblokowującym widoczny jest kod odblokowujący oraz zakres odblokowania. Aby kontynuować pracę z programem Integra 7 należy skorzystać z opcji Kontynuuj (Rys. 15). Rysunek 15 Formularz odblokowania programu Integra 7 z wypełnionym kodem odblokowującym i zakresem odblokowania. 7

8 Najczęściej zadawane pytania dot. aktualizacji programu Integra 7 (FAQ) 1. Jak uzupełnić w programie identyfikator Klienta, aby z poziomu programu automatycznie logować się do Strefy Integra Support? Aby uzupełnić numer Klienta należy wejść do modułu Menadżer do opcji Administracja Parametry programu i w polu numer Klienta wpisać właściwy numer (Rys. 16): Rysunek 16 Okno edycji Parametrów programu do wprowadzenia Nr klienta 2. Podczas aktualizacji pojawił się komunikat dot. pliku autobackup.exe. Co trzeba zrobić? W przypadku komunikatu z Rys. 17, należy kliknąć w przycisk Ignoruj lub w Menadżerze zadań Windows zakończyć proces autobackup.exe a następnie w oknie wybrać opcję Ponów próbę. Aktualizacja powinna być kontynuowana. Rysunek 17 Okno z informacją o uruchomionym procesie autobackup.exe 8

9 3. Pojawił się komunikat o uruchomionym pliku zlib.dll. Co trzeba zrobić? W przypadku komunikatu z Rys. 18, należy kliknąć w przycisk Ignoruj. Aktualizacja powinna być kontynuowana. Rysunek 18 Okno z informacją o uruchomionym pliku zlib.dll 4. Po aktualizacji, program pokazał komunikat: Brak pliku z tematem. Co trzeba zrobić? W opisanej sytuacji (Rys. 19) należy wejść do folderu z zainstalowanym programem Integra 7 (standardowa ścieżka: C:\Program Files\Integra Software\Integra 7) do podfolderu themes i usunąć z niego pliki theme_ad.dll, theme_adlight.dll, theme_ap.dll. Po tej operacji można uruchomić program Integra Czym się różni pełna wersja instalacyjna od wersji upgrade? Rysunek 19 Okno z komunikatem Brak pliku z tematem Pełna wersja instalacyjna zawiera wszystkie pliki niezbędne do instalacji programu Integra 7 np. na nowym stanowisku. Może być użyta do aktualizacji programu niezależnie od wersji (informacja o posiadanej wersji programu Integra 7 dostępna jest m.in. z poziomu programu w górnym lewym rogu). Wersja upgrade obejmuje tylko te pliki, które uległy zmianie w przygotowanej aktualizacji. Jest ona stosunkowo mniejsza (zwykle około 60 MB) i może być wykorzystywana przez Klientów posiadających program Integra 7 od wersji 7.3 wzwyż. 6. Opcja Portal Integra Support w programie Integra 7 jest nieaktywna. Jak ją aktywować? W przypadku nieaktywnej opcji Portal Integra Support, należy dokonać odblokowania programu z poziomu formularza odblokowującego. Proces odblokowania programu został przedstawiony na stronie 3 niniejszej instrukcji. 7. Nie mogę sprawdzić aktualnego kodu odblokowującego, ponieważ opcja Odblokowanie programu jest niedostępna (zacieniona). Co zrobić? Jeśli opcja Odblokowanie programu dostępna z poziomu górnego menu jest nieaktywna oznacza to, że obecnie zalogowany użytkownik do systemu Integra 7 nie ma uprawnień do odblokowania programu. W takiej sytuacji w celu sprawdzenia aktualnego kodu powinien zalogować się pracownik posiadający uprawnienie do odblokowania programu. Drugim rozwiązaniem jest aktywacja uprawnienia. W tym celu należy wejść na kartę pracownika, który powinien mieć dostęp do tego uprawnienia i przydzielić mu je (Rys. 20): 9

10 Rysunek 20 Okno z uprawnieniami z informacją, gdzie przypisać uprawnienie do odblokowywania programu 8. Po aktualizacji, przełączyłem się na jednym ze stanowisk na inną bazę (np. bazę demo) i program nie uruchomił się dostałem komunikat o niewłaściwej wersji bazy. Co zrobić? Rysunek 21 Komunikat dot. niekompatybilności wersji zainstalowanej na serwerze z wersją uruchamianą na stanowisku na przykładzie wybranej wersji bazy danych W przypadku wystąpienia komunikatu o niekompatybilności wersji bazy zainstalowanej na serwerze z wersją występującą na stanowisku (Rys. 21), należy przejść do stanowiska serwerowego, przełączyć się na tym stanowisku na bazę, na której użytkownik chciał pracować na stanowisku poprzez funkcję Program Zmiana bazy wybór bazy, dostępną z górnego menu. Wspomniana baza zostanie zaktualizowana, a użytkownik będzie mógł przełączyć się na tą bazę z poziomu stanowiska. Zalecamy, aby po wykonaniu aktualizacji na bazie produkcyjnej, dokonać aktualizacji pozostałych baz działających w programie Integra Po aktualizacji programu do wersji Integra pojawił się komunikat o wymaganej konwersji struktury bazy danych zawierającej informacje o zamiennikach towarów (Rys. 22). Co mam zrobić? W przypadku pojawienia się komunikatu, jak na rysunku 22, należy zatwierdzić przeprowadzenie konwersji struktury bazy danych zawierającą informacje o zamiennikach towarów. Rysunek 22 Komunikat dot. wymaganej konwersji bazy danych dot. zamienników towarów 10

11 10. Po aktualizacji programu do wersji 7.5.1, po wejściu do punktu sprzedaży, program zapytał mnie o przeliczenie marż na dok. sprzedaży (komunikat z Rys. 23). Co mam zrobić? Rysunek 23 Komunikat z systemu o nowych mechanizmach obliczania marży na dok. sprzedaży Od wersji programu Integra zmieniły się mechanizmy dotyczące przeliczania marży na dok. sprzedaży. W związku z tym, przy pierwszym uruchomieniu programu Integra 7 po aktualizacji do wersji należy potwierdzić proces przeliczenia wspomnianej marży na dotychczas wystawionych dokumentach sprzedaży zgodnie z komunikatem z rysunku 23. Procedura uruchomieniu procedury, program nie powinien więcej wyświetlać prośby z przeliczeniem marży. 11. Podczas uruchamiania programu pojawia się komunikat: Rejestrowanie biblioteki modules\mod_cbd.dll - zakończono niepowodzeniem.co w takiej sytuacji zrobić? Jeśli podczas uruchamiania programu Integra 7 pojawi się komunikat dotyczący nieudanej rejestracji pliku mod_cbd.dll? (Rys. 24) należy wspomniany plik usunąć z katalogu z zainstalowanym programem Integra 7 (domyślna ścieżka: C:\Program Files\Integra 7\modules). Rysunek 24 Okno widoczne podczas uruchamiania programu Integra 7 z komunikatem o nieudanej rejestracji biblioteki mod_cbd.dll 12. Po aktualizacji programu nie wykonuje się automatyczna kopia bezpieczeństwa. Jak sobie poradzić w tej sytuacji? Od wersji programu Integra obowiązuje nowy mechanizm wykonywania kopii bezpieczeństwa, w związku z tym po aktualizacji programu do wersji 7.5 (z wersji 7.4.X) zalecamy ponowne uruchomienie komputera, na którym znajduje się baza danych integra. Konieczne jest również sprawdzenie, czy kopie bezpieczeństwa się wykonują. Zgłoszenia dotyczące autobackupu prosimy kierować do Działu Technicznego pod numerem telefonu lub mailowo pomoc@integra.com.pl.. 11