Carrefour wdraża nowy standard wymiany danych produktowych w Polsce

Transkrypt

1 Carrefour wdraża nowy standard wymiany danych produktowych w Polsce Jesienna akcja webinarowa

2 Agenda 1. Dlaczego dane produktowe są ważne w wymianie handlowej? 2. Jak prawidłowo przygotować dane produktowe? 3. GDSN - czym jest tajemniczy skrót, który pojawił się w kontraktach z Carrefour Polska? 2

3 Dr inż. Krzysztof Muszyński Data Quality GDSN/DIYGA/HoReCa Project Manager T krzysztof.muszynski@ilim.poznan.pl

4

5 Agenda 1. Dlaczego dane produktowe są ważne w wymianie handlowej? 2. Jak prawidłowo przygotować dane produktowe? 3. GDSN - czym jest tajemniczy skrót, który pojawił się w kontraktach z Carrefour Polska? 5

6 Skrócenie ścieżki zakupu Sklepy bezobsługowe / bez kas Rozliczenie za wybrany towar rejestrowany telefonem Kioski multimedialne Zamówienie i odbiór towaru w dogodnych miejscach Urządzenia AGD i aplikacje Automatyczne dostawy do domu

7 Dostęp do informacji \ danych B2B Sprzedaż tradycyjna, B2C E-Commerce sprzedaż internetowa, B2B2C sprzedaż totalna. O danych mówi się dzisiaj często jako o nowej ropie naftowej, zasobie naturalnym, który napędza wiele aspektów naszego życia. To porównanie do paliwa sprawia, że można zacząć zastanawiać się nad inną analogią: dane są jak żywność, której wszyscy potrzebujemy, żeby żyć i rozwijać się. (Computerworld)

8 ... bo standard jest najważniejszy 8

9 GS1 strażnik standardów

10 Jak rozpoznać produkt? 10

11 Kod kreskowy jako standard GTIN Global Trade Item Number Kod służący prawidłowej identyfikacji produktów na całym świecie Z GTIN-em powiązane są dane podstawowe opisujące produkt GTIN + opis produktu = kompletna informacja

12 Dane produktowe = Dane podstawowe GTIN / kod EAN, Nazwa produktu, Nazwa dostawcy /producenta, Opis produktu (skład, info. żywieniowe, alergeny lub dane techniczne wyrobu) zgodność z dyrektywą konsumencką UE 83/2011, prawidłowy opis produktów spożywczych UE 1169/2011, Informacje wymiarowo-wagowe, Klasyfikacje produktu, Informacje o przechowywaniu.

13 Kto wykorzystuje dane? 13

14 Komu są potrzebne dane? Dane Produktowe dla logistyki/magazynu przyjęcie dostaw, księgowanie transport dla sieci handlowej dział handlowy/kupiec (podpisanie umowy handlowej) dział logistyki/danych podstawowych (zakładanie indeksu w kartotece materiałowej) księgowość (rozliczanie płatności np. za przepływ produktów) catman/planogramy (import danych do planogramów) marketing (informacje do gazetek, kuponów, ulotek, itp.) sklep internetowy sieci handlowej (dane potrzebne do wystawienia przedmiotu na stronie z opisem produktu) sklep (etykiety, przyjęcie dostaw, informacja o produkcie)

15 Dane dziś i jutro 15

16 Omnichannel - trendy sprzedaży Klient przestaje rozróżniać kanały sprzedaży, Kanały zakupowe już nie są liniowe, Klienci oczekują odpowiednio dopasowanej interakcji, Wszędzie jest ta sama identyfikacja produktu, Niezbędna jest kompletna, aktualna i wyczerpująca informacja o produkcie.

17 Omnichannel - przewidywania 17

18 Wniosek: Potrzeby informacyjne Dostęp do spójnego środowiska dla: - Producenta / Dostawcy, - Pośredników, - Operatorów logistycznych, - Sieci handlowych / hurtowni, - Sklepów w tym sklepów WWW, - Konsumenta. Wszyscy mają dostęp do tych samych danych (jakościowo i ilościowo)

19 Agenda 1. Dlaczego dane produktowe są ważne w wymianie handlowej? 2. Jak prawidłowo przygotować dane produktowe? 3.GDSN - czym jest tajemniczy skrót, który pojawił się w kontraktach z Carrefour Polska? 19

20 Jakie powinny być dane? Aktualne jedna wersja w tym samym momencie, Kompletne (wystarczające do prawidłowej identyfikacji), Pełne (wyczerpujące odpowiedzi na dociekliwe pytania konsumenta), Produkt bez właściwego opisu jest traktowany jako niekompletny.

21 Wyszukiwanie danych - bariery Nie wiemy, gdzie szukać, Organizacja nie dysponuje odpowiednimi narzędziami, Organizacja wykorzystuje za dużo i zbyt skomplikowanych narzędzi, Proces szukania zajmuje zbyt dużo czasu i jest kosztotwórczy. Na podstawie: P.Stohnij - ICAN Institute

22 Istota jakości danych (jak jest) Oczekiwania klienta Co otrzymał? 22

23 Istota jakości danych (prawidłowo) Jednoznaczność danych 23

24 Dane produktowe - częste błędy Brak identyfikatora GTIN, Źle przypisany nr GTIN (niewłaściwy produkt, zła cyfra kontrolna), Naruszenie zasad nadawania nr GTIN (uwaga: wersje produktu, zawłaszczanie obcych numerów), Wymiary G/S/W opakowania jednostkowe i opakowania zbiorcze, Masa netto / brutto, Brak / niekompletny opis produktu, Dane nieaktualne.

25 Dane: gdzie powstają błędy?

26 Dbajmy o jakość danych (GS1 US) Opis AsIs - Jak Jest 2Be - Jak powinno być po wdrożeniu pomiarów Uwagi Waga kartonu [kg] 4,28 4,05 Masa kartonu mniejsza o 200 g Waga palety [kg] 855,00 810,00 Limit wagowy transportu [kg] 20250,00 Zmniejszenie kartonu o 200 g = ,00 palety więcej na transport Liczba palet na transport Kartonów na transport kartonów więcej na 5000 transport Liczba transportów 109 Zmniejszenie liczby transportu o Koszt transportu 3 000,00 USD 3 000,00 USD Koszty łączne ,00 USD ,00 USD 26

27 Jak przesyłać dane? Gdzie je ulokować? 27

28 Wymiana danych Karta produktowa = fiszka produktu Specyfikacja produktu Dawniej fax Dziś mail z kartą Excel

29 Przykład karty produktowej

30 Wymiana danych Budowanie własnych zasobów WWW, Współpraca z data bankiem (laboratorium danych foto studio), Współpraca z zewnętrznym operatorem danych samodzielne wprowadzanie danych.

31 Przesyłanie danych - obecnie Producent 1 Producent 2 Sieć handlowa 1 Sieć handlowa 2 Sieć handlowa 3 31

32 Wniosek Poszukujemy środowiska, które ułatwi i uporządkuje wymianę danych produktowych.

33 Agenda 1. Dlaczego dane produktowe są ważne w wymianie handlowej? 2. Jak prawidłowo przygotować dane produktowe? 3. GDSN - czym jest tajemniczy skrót, który pojawił się w kontraktach z Carrefour Polska? 33

34 GDSN - Docelowa wymiana danych GDSN - Global Data Synchronisation Network Globalna Sieć Synchronizacji Danych a) Standard wymiany danych produktowych, b) Certyfikowane katalogi obecnie 39 na całym globie, c) Globalny Rejestr informacja gdzie szukać danych. GDSN w liczbach (08/2018): 27,8 mln zarejestrowanych GTIN-ów, 50,3 tysięcy podmiotów. 34

35 Przesyłanie danych - GDSN Producent 1 Producent 2 GDSN Sieć handlowa 1 Sieć handlowa 2 Sieć handlowa 3 35

36 Pierwszy użytkownik GDSN w Polsce Carrefour Polska

37 39 certyfikowanych kat. GDSN 1WorldSync, Inc. LOGYCA SYNC (GS1 Columbia) Edgenet Commport GS1 France (Parangon) GS1 Hong Kong (GS1CN) GS1 Spain (AECOC) National Product Catalogue - f.gs1net Australasia EWAY SYNCWAY GS1 China (ANCCNET GS1 Sweden (Validoo item Clarinet GDSN Connector) GS1 Croatia (GlobeCat) FSEnet Data Pool V1.0 itradenetwork EDICOMData GS1 Portugal GS1 DAS 1WorldSync EU Central Data Bank GS1 Belgilux GS1 Denmark GS1 Mexico GS1 Greece GS1 Finland - TradeConnectors (Synkka) Global Product Exchange Brandbank GS1IT datapool TOBBsenkron - GS1 Turkey GHX WS3 datapool Alkemics Viagenie Global Data Gateway EQUADIS SA Global Halal Data Pool CONTENTIS AG - GloLIB Easy Global Data Pool - Attribytes GS1HUB LIVE - GS1 Hungary Carrefour Group GS1 Iceland - Tradeconnectors GS1 UK TrueSource - Tradeconnectors B-SYNCD Bayard

38 Katalogi GDSN w Polsce FSENet Brandbank COMARCH

39 Jak działa GDSN? Czyli w jaki sposób Twoje dane zostaną przesłane do Carrfour-a. 39

40 GDSN: Jak to działa? Global Data Synchronisation Network Globalny rejestr GS1 Katalog dostawcy Katalog odbiorcy Dostawca/ sprzedawca Sieć/ Kupiec

41 GDSN: Krok pierwszy. Przygotowanie danych Global Data Synchronisation Network 2. Register data 3. Subscription request 3. Subscription request GS1 Global Registry 1. Ładowanie 1. Load danych data Source Katalog data dostawcy pool 4. Publish data 5. Recipient confirmation Recipient data pool 3. Subscription request Dostawca Supplier/ / sprzedawca seller 5. Recipient confirmation 4. Publish data Retailer/ buyer 5. Recipient confirmation

42 GDSN: Krok drugi. Rejestracja produktu Global Data Synchronisation Network 2. Register Rejestracja data danych GS1 3. Subscription Globalny request 3. Subscription request Global rejestr GS1 Registry 1. Load data Source Katalog data dostawcy pool 4. Publish data 5. Recipient confirmation Recipient data pool 3. Subscription request Supplier/ seller 5. Recipient confirmation 4. Publish data Retailer/ buyer 5. Recipient confirmation

43 GDSN: Krok trzeci. Subskrypcja odbiorcy Global Data Synchronisation Network 2. Register data GS1 3. Subscription Subskrypcja Globalny request 3. Subscription Subskrypcja request Global rejestr GS1 Registry 1. Load data Source Katalog data dostawcy pool 4. Publish data 5. Recipient confirmation Recipient Katalog data odbiorcy pool 3. Subscription Złożenie subskrypcji request Supplier/ seller 5. Recipient confirmation 4. Publish data Retailer/ Sieć / Kupiec buyer 5. Recipient confirmation

44 GDSN: Krok czwarty. Wymiana danych Global Data Synchronisation Network 2. Register data 3. Subscription request 3. Subscription request GS1 Global Registry 1. Load data Source Katalog data dostawcy pool 4. Publikacja Publish data danych 5. Recipient confirmation Recipient Katalog Data odbiorcy pool 3. Subscription request Supplier/ seller 5. Recipient confirmation 4. Publikacja Publish data danych Retailer/ Sieć / Kupiec buyer 5. Recipient confirmation

45 GDSN: Krok piąty. Potwierdzenie transferu Global Data Synchronisation Network 2. Register data 3. Subscription request 3. Subscription request GS1 Global Registry 1. Load data Source Katalog data dostawcy pool 4. Publish data 5. Potwierdzenie Recipient confirmation Recipient Katalog Data odbiorcy pool 3. Subscription request Dostawca Supplier/ / Sprzedawca seller 5. Potwierdzenie Recipient confirmation 4. Publish data Retailer/ Sieć / Kupiec buyer 5. Potwierdzenie Recipient confirmation

46 Jak załadować dane? Formularze WWW Ładowanie zbiorcze WWW Katalog GDSN Producent / Dostawca Pełna integracja systemów

47 a co z tego będę miała /miał? 47

48 GDSN cele informacyjne Dostawca Jednolite wprowadzanie danych niezależnie od sieci Sieć Handlowa - Szybka informacja zwrotna - Produkt szybciej na półce Cele wspólne - Informacje w jednym miejscu - Łatwa i szybka aktualizacja danych - Ułatwienie pracy zespołu, poprawa produktywności Magazyn - Szybkie przyjęcie dostawy - Mniej błędów - Amniejszenie kosztów mag. i trans.

49 Wynik badania Carrefour jako dowód wpływu jakości danych na parametry finansowe transakcji handlowych. 49

50 Wpływ GDSN na jakość danych i biznes business case y dostawców Carrefour Polska Test: - Dostawców Carrefour Polska, - Ciągła kontrola braków towarowych, - Ciągła kontrola przyczyn braków, - Wspólny action plan, - Ciągła weryfikacja i poprawa danych produktowych.

51 Wpływ GDSN na jakość danych i biznes 01/2017 Straty Service Level na poziomie 25,7% 10/2017 Straty Service Level na poziomie 7,1% 0,45% 3,45% 0,03% 0,59% Oszczędność roczna Price differences Master Data PLN Availability Price differences Master Data Availability 21,83% 6,48% +18,6% Poprawa poziomu Service Level +3,42% Poprawa na Master Data PLN Oszczędność miesięczna PLN Oszczędność roczna

52 Wpływ GDSN na jakość danych i biznes a co z pozostałymi kosztami? Business case y dostawców prezentują oszczędności z tytułu jednego parametru: Service Level. Zła jakość danych produktowych wpływa także, m.in. na: Produktywność zespołów (dostawcy, sieci handlowe, magazyny, transport i logistyka, etc.), Koszty zwrotu towarów, Koszty ponownego przyjęcia towarów, Koszty niedoszacowania zamówień i utraconych korzyści ze sprzedaży.

53 Podsumowanie: GDSN korzyści dla Dostawcy Jednokrotne i jednorodne ładowanie danych do katalogu i łatwa aktualizacja, Spójność danych / uporządkowanie danych, Jeden punkt wprowadzania i poboru danych dla wszystkich działów producenta (uproszczenie procedur), Automatyczne sprawdzanie danych (ponad 2000 reguł walidacyjnych), Poprawa satysfakcji i zwiększenie zaufania do marki. High Quality Data = ekonomika i ułatwienie pracy zespołów

54 Co należy zrobić? 54

55 Najważniejsze kroki Zbierz i uporządkuj dane produktowe, Wybierz swojego stałego operatora GDSN, Przeszkol swój zespół, Skontaktuj się z Carrefour Polska, Załaduj dane do GDSN, Sprawdź czy Kupiec Carrefour widzi dane, Publikuj aktualne dane w GDSN. 55

56 Gdzie szukać instrukcji?

57 Podpowiedzi PMDP Polski Model Danych Podstawowych Wzorzec danych produktowych. Lista kilkudziesięciu atrybutów w tym 29 wymagalnych. 57

58 Zapraszam do kontaktu Dr inż. Krzysztof Muszyński PM GS1 Polska / ILIM T M E krzysztof.muszynski@ilim.poznan.pl 58

59 Pytania 59

60 Standardy pomagają porządkować dane produktowe! Jesienna akcja webinarowa

61 UZUPEŁNIENIA I NOTATKI Miejsce na wpisanie uwag i notatek