Pytania i odpowiedzi dotyczą zamówienia publicznego: Budowa serwisu internetowego. Numer ogłoszenia: (OR.IV /10).

Transkrypt

1 Pytania i odpowiedzi dotyczą zamówienia publicznego: Budowa serwisu internetowego. Numer ogłoszenia: (OR.IV /10). 1. Punkt 16. Serwis Desk, dokumentu SZCZEGÓŁOWY OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA definiuje zasady funkcjonowania wsparcia technicznego dla portalu. Przez jak długi okres wsparcie portalu ma funkcjonować (Serwis Desk)? SIWZ, definiuje przedmiot zamówienia, jako wytworzenie i wdroŝenie oprogramowania(portalu). Czy przy wycenie przedmiotu zamówienia mamy uwzględniać równieŝ usługę Serwis Desk? Jeśli tak to, za jaki okres? Czy moŝe temat Wsparcia Technicznego będzie podlegał wycenie poza przetargiem? Odpowiedź W pkt Service Desk - jest zawarta informacja, Ŝe okres ten to 1 rok. 2. W punkcie 12. Gwarancja mowa jest o modyfikacji systemu, która nie trwa zajmie dłuŝej aniŝeli 12osobogodzin/rok. Prze ile lat usługa ta ma być świadczona? Odpowiedź W pkt. 3.2 Wymagania w zakresie CMS (Content Management System) jst napisane: "Wykonawca będzie zobowiązany do świadczenia prac programistycznych w ilości 12 godzin w okresie 1 roku od odbioru systemu..." 3. Hosting Czy zapewnienie hostingu dla portalu leŝy po stronie Zamawiającego, czy Wykonawcy? JeŜeli po stronie wykonawcy, rozumiem, Ŝe naleŝy równieŝ ten element wycenić za jaki okres? Odpowiedź W pkt. 12. Gwarancja - Wykonawca zobowiązany jest zapewnić 36 miesięczną gwarancję na system oraz świadczyć wsparcie w formie Serwis Desku (obejmującego równieŝ pierwszą linię kontaktu z klientem) przez okres 1 roku. Wykonawca będzie zobowiązany do wykonywania modyfikacji systemu na zlecenie Zamawiającego w ilości nieprzekraczającej 12 (dwanaście) roboczogodzin w okresie 1 roku. Hosting? zapewnienie hostingu dla portalu nie leŝy po stronie Wykonawcy (jak wynika z dokumentacji przetargowej) wobec tego jest oczywiste, Ŝe leŝy jego zapewnienie po stronie Zamawiającego. Wobec ww. do wyceny naleŝy wliczyć usługę Serwis Desk za okres 1 roku. Pytanie 1 Newsletter W słowniku pojęć zdefiniowany jak: Wiadomości przesyłane za pomocą komunikatora do zdefiniowanej grupy odbiorców natomiast w pkt jest szczegółowo opisane, co jest faktycznym przedmiotem zamówienia. Odp. na pytanie 1 Pod pojęciem komunikator naleŝy rozumieć to co opisano w pkt Pytanie Komentarze System musi umoŝliwiać wpisywanie komentarzy przez zalogowanych uŝytkowników. Po wpisaniu uŝytkownik musi mieć podgląd wpisu. Informacja o wpisie wraz z treścią komentarza i linkiem do niego,

2 musi pojawić się w skrzynce mailowej moderatora/administratora, który musi mieć moŝliwość usunięcia wiadomości niezgodnych z regulaminem serwisu. Które elementy serwisu uŝytkownicy mogą komentować? Odp. na pytanie 2 UŜytkownicy mogą komentować zamieszczone na portalu artykuły. UŜytkownikiem zalogowanym jest kaŝdy, kto odwiedzi portal i dokona rejestracji w portalu i zostaną mu przydzielone uprawnienia do logowania. Pytanie Wyszukiwarka () System musi zawierać mechanizm podpowiedzi po wpisaniu 3-4 liter słowa. Z jakiego zbioru danych mają być generowane podpowiedzi? W przypadku Google stosowane są zamiennie zbiory moje wyszukiwania oraz najczęściej wyszukiwane przez uŝytkowników Google. W przypadku portalu moje wyszukiwania nie mogą być realizowane dla uŝytkowników niezalogowanych (przez wzgląd na niemoŝliwość jednoznacznej identyfikacji, kto jest, kto). Odp. na pytanie 3 UŜytkownicy zalogowani będą stanowili tylko niewielki % wszystkich uŝytkowników. Dlatego ich przywilej w tym wypadku naleŝy zupełnie pominąć tj. moje wyszukiwania. Dlatego w tym wypadku naleŝ zastosować tylko zbiór (słownik) najczęściej wyszukiwane przez uŝytkowników oczywiści ograniczając listę podpowiedzi. Pytanie 4 Wyszukiwanie podstawowe uŝytkownik musi mieć moŝliwość wpisania poszukiwanego ciągu znaków. System wykorzystując słowniki musi podpowiadać uŝytkownikowi wyszukiwaną frazę. Prosimy o definicję, czym są słowniki wykorzystywane przez wyszukiwarkę i czym się róŝnią od artykułów, które są przeszukiwane? Odp. na pytanie 4 Słowniki wykorzystywane przez wyszukiwarkę to zbiór wyrazów najczęściej wyszukiwanych przez uŝytkowników. Pytanie 5 Wyszukiwanie zaawansowane - uŝytkownik musi mieć moŝliwość wyboru z dostępnych rozwijanych list wpisania poszukiwanego ciągu znaków. Administrator ma mieć moŝliwość tworzenia słowników, podpinania do pól wyszukiwarki oraz edytowania istniejących słowników. System wykorzystując słowniki ma podpowiadać uŝytkownikowi wyszukiwaną frazę. Wyniki wyszukiwania mają być przedstawione w formie listy rekordów zawierających krótki opis wraz z linkiem do pełnej treści wyszukanej frazy z podświetlonymi słowami, które zostały wprowadzone przez uŝytkownika do wyszukania. Czy w tym kontekście przez słowniki rozumiemy tagi (jak w chmurze tagów), które uŝytkownik moŝe wybrać ze definiowanej przez administratora listy? Odp. na pytanie 5 Funkcjonalność wyszukiwarki zaawansowanej posiada wszystkie moŝliwości wyszukiwarki podstawowej i równieŝ poprzez podanie dodatkowych słowników dopisanych przez administratora np. kategorie, sekcje, działy, lata (do których artykuły zostały przypisane), sortowanie, ilość wyświetlonych informacji o szukanej frazie na wylistowaniu itp. ma moŝliwość zawęŝenia pola wyszukiwania do minimum w miarę posiadanej wiedzy przez uŝytkownika na temat szukanej informacji. Pytanie 6

3 Wyszukiwanie graficzne - Wyszukiwanie ma się odbywać zarówno poprzez wybór z list rozwijalnych powiatów i gmin, poprzez wskazywanie obszarów na dynamicznej mapie, w obrębie których ma zostać wyszukany zakres tematyczny. UŜytkownikowi, który wskaŝe powiat, ma się pojawić mapa powiatu z podziałem na gminy oraz szukana lista do wyboru. Na kaŝdym poziomie wyboru ma się pojawiać lista podmiotów znajdujących się na wybranym obszarze powiatu bądź gminy. Po wybraniu z mapy obszaru Gmina Tyczyn jakie artykuły mają zostać wyświetlone na liście wyników? Czy oznacza to, iŝ kaŝdy artykuł jest przypięty do gminy, miasta, powiatu? Odp. na pytanie 6 Podpięcie artykułu do wyszukiwania graficznego ma być opcjonalne tzn. nie kaŝdy artykuł musi być podpięty do gminy czy powiatu. MoŜe tak być, Ŝe artykuł jest podpięty do powiatu a nie do gminy, lub nie jest podpięty ani do powiatu ani do gminy. Pytanie 7 W jakiej części portalu będzie wykorzystywany moduł Pytań i odpowiedzi? Odp. na pytanie 7 Moduł Pytań i odpowiedzi (FAQ) będzie wykorzystywany do wszystkich informacji zawartym w portalu, dlatego jego umiejscowienie będzie w głównej części portalu. Pytanie Moduł ankiet System musi umoŝliwić tworzenie złoŝonych ankiet, automatyczne zliczanie rekordów z eksportem do plików pdf, doc, xls, txt oraz prezentowanie wyników ankiet w sposób liczbowy, procentowy, na wykresie słupkowym i kołowym. Z opisu tego modułu wynika, iŝ moŝe tu chodzi o moduł Sondy a nie Ankiet. Prosimy o wyjaśnienie czy chodzi o sondy czy ankiety, a w przypadku, jeśli chodzi o moduł ankiet prosimy o szczegółowe rozpisanie funkcjonalności Ankiet z uwzględnieniem wszystkich wariantów pytań do respondentów. Odp. na pytanie 8 W tym wypadku, proszę wziąć pod uwagę opis danego modułu tzn. przyjąć, iŝ chodzi o moduł Sondy. Pytanie Zarządzanie banerami System musi posiadać panel zarządzania banerami (pliki graficzne, animacja flash) oraz umoŝliwiać administratorowi ich zamieszczanie w dowolnych miejscach serwisu. System musi mieć moŝliwość dołączania dwóch rodzajów banerów: informacyjne oraz podlinkowane do innej strony WWW. System musi zapewniać moŝliwość ustalenia kolejności oraz trybu wyświetlania (według wprowadzenia, losowo). Odp. na pytanie 9 Nie zadano pytanie, lecz tylko zacytowano treść zamieszczoną w SIWZ. Pytanie E-learning System musi zapewniać tworzenie zawartości merytorycznej modułu. Forma materiałów ma być w pełni multimedialna (musi mieć moŝliwość publikacji zdjęć i filmów). UŜytkownik musi mieć do dyspozycji materiały szkoleniowe, notatnik, kalendarz, forum dyskusyjne. Dostęp do modułu musi być moŝliwy tylko dla zalogowanych uŝytkowników. Administrator musi mieć moŝliwość zarządzania uŝytkownikami (dodawanie, usuwanie), generowanie raportów.

4 Czy e-learning ma zapewniać materiały szkoleniowe dla redaktorów czy dla internautów? Odp. na pytanie 10 E-learning ma zapewniać materiały szkoleniowe dla internautów. Pytanie 11 Prosimy o rozszerzenie opisu Forum dyskusyjnego. Pytanie 12 Moduł (Forum dyskusyjnego) musi charakteryzować się w szczególności następującymi cechami: 5) kalendarz i powiązane z nim wydarzenia oraz wiadomości, Prosimy o dokładny opis, w jaki sposób ma działać kalendarz w forum, kto moŝe tworzyć Wydarzenia i kto moŝe podglądać wydarzenia. Odp. na pytanie 11 i pytanie 12 Tak jak w opisie modułu Forum dyskusyjne czytamy, Ŝe musi umoŝliwiać wymianę informacji i komunikowanie się redaktorów. NaleŜy przez to rozumieć, Ŝe wykorzystywany i dostępny będzie tylko dla redaktorów i administratorów forum tzn. tych, którzy umieszczają w nim swoje informacje i tych, którzy go administrują. NaleŜy tutaj wiedzieć, Ŝe redaktorem w forum moŝe zostać kaŝdy internauta, który wcześniej przejdzie procedurę rejestracji. Forum powinno posiadać całkowitą moŝliwość kontroli zawartych tam informacji przez administratorów forum. To znaczy, Ŝe dopuszczenia do emisji danej informacji, tematu zagadnienia, wydarzenia w kalendarzu moŝe tylko nastąpić przez administratora forum. Pytanie 13 Czy jako moduł statystyk moŝna wykorzystać Google Analytics? Odp. na pytanie 13 W całym systemie CMS nie zostały zawarte Ŝadne moŝliwości korzystania z darmowych, ogólnie dostępnych modułów zewnętrznych. Jego funkcjonalność nie moŝe być zaleŝna od dostępności innych portali. Dlatego w tym wypadu równieŝ nie moŝna zastosować tylko modułu Google Analytics, moŝe on natomiast być zastosowany, jako dodatkowo, będącego formą rozszerzenia wewnętrznego modułu statystyk. Pytanie Zarządzanie parametrami systemu Administrator musi mieć moŝliwość ustawiania parametrów systemu w zaleŝności od potrzeb, obciąŝeń, priorytetów itp. W przypadku zbyt duŝego obciąŝenia systemu administrator musi mieć moŝliwość wyłączenia dostępu do poszczególnych modułów. Prosimy o kompletną listę parametrów, którymi będzie zarządzał administrator z poziomu CMS. Odp. na pytanie 14 Zarządzanie parametrami systemu przez administratora ma polegać na moŝliwości włączenia bądź wyłączenia z emisji modułu. Przez moduł naleŝy rozumieć funkcjonalności dodatkowe takie jak np. forum, sonda, galeria zdjęć, galeria video itp., które mogą stanowić tylko dodatkowe uzupełnienie zawartych w portalu informacji. NaleŜy równieŝ wiedzieć, Ŝe wszystko, co zostało dane do emisji przez redaktora czy administratora musi mieć moŝliwość wycofania go emisji oczywiście nie tylko przez jego bezpowrotne usunięcie, lecz takŝe przez zarządzanie parametrami systemowymi.

5 Pytanie Bezpieczeństwo System CMS dostarczony przez Wykonawcę musi zapewniać: 4) rozliczalność określenie i weryfikowanie odpowiedzialności za wykorzystanie systemu informacyjnego, 5) autentyczność weryfikacja toŝsamości podmiotów i prawdziwości zasobów, Prosimy o rozszerzenie tych opisów a w szczególności, co rozumiane jest pod pojęciem podmiot i zasób Odp. na pytanie 15 Rozliczalność to jedna z podstawowych funkcji bezpieczeństwa CMS-a zapewniająca, Ŝe określone działanie dowolnego uŝytkownika portalu (zarejestrowanego internauty, redaktora, administratora) moŝe być jednoznacznie przypisane temu uŝytkownikowi, natomiast autentyczność jest ściśle powiązana z rozliczalnością, gdyŝ polega na weryfikacji uŝytkownika i zdiagnozowania jego działań w CMS-ie. Dlatego w tym wypadku podmiot to uŝytkownik a zasób to zespół jego działań. Pytanie Dostępność System musi być dostępny dla urządzeń mobilnych, strony WWW muszą być poprawnie wyświetlane we wszystkich typach przeglądarek internetowych, niezaleŝnie od ustawionych rozdzielczości i wielkości okna w przeglądarce. Stworzenie strony internetowej obsługującej poprawnie wyświetlanie we wszystkich typach przeglądarek (równieŝ tych niszowych) podwyŝszy koszty projektu bez Ŝadnego przełoŝenia na zadowolenie uŝytkowników portalu. Proponujemy uwzględnić tylko te przeglądarki, które są wykorzystywane przez ponad 15% polskich uŝytkowników Internetu (na bazie rankingów gemiusranking z dnia ) Odp. na pytanie 16 Pisząc o dostępności i poprawności wyświetlania w przeglądarkach internetowych Zamawiający ma na uwadze, co najmniej 5 najbardziej popularnych wśród polskich internautów przeglądarek. Pytanie Dokumentacja powykonawcza W skład dokumentacji powykonawczej wchodzą:. 10. Dokumentacja systemu - Wykonawca jest zobowiązany dostarczyć dokumentację systemu, która powinna zawierać, co najmniej następujące dokumenty:. 5) dokumentację interfejsu uŝytkownika, Prosimy o opis, co powinna zawierać taka dokumentacja oraz czym jest interfejs uŝytkownika (w odniesieniu do projektu graficznego) Odp. na pytanie 17 PoniewaŜ portal ma spełniać wymogi ustawy z dnia 6 września 2001 roku o dostępie do informacji publicznej (Dz. U. 2001, Nr 112 poz. 1198) dokumentacja ta powinna zawierać instrukcję obsługi portalu

6 przez internautę oczywiście dla portalu w wersji startowej tzn. na stan jego protokólarnego przekazania Zamawiającemu. Pytanie 18 Dokumentacja dla Administratorów i Programistów powinna opisywać: 7) rozwiązywanie problemów i optymalizację, Przy załoŝeniu, Ŝe w momencie oddania aplikacji nie zawiera ona błędy (podstawa odbioru projektu) co ma się znaleźć w punkcie opisującym ich rozwiązywanie? Odp. na pytanie 18 PoniewaŜ CMS to nie tylko płaszczyzna informatyczna, lecz równieŝ sprzętowa (hosting oczywiście w tym zamówieniu zapewniony przez Zamawiającego), dlatego pod pojęciem problemów w tym wypadku naleŝy rozumieć ewentualne problemy i zagroŝenia, jakie moŝe spowodować zmiana środowiska hostingowego poprzez np. zaktualizowanie go do nowszej wersji oprogramowania. W tym wypadku bardziej chodzi o nakreślenia procedury najmniejszego ryzyka z tym związanego. Pytanie 19 Dokumentacja systemu zostanie przekazana Zamawiającemu w trzech formach: 3. Modele systemu (repozytorium z wykorzystywanego narzędzia CASE) wynikające z przyjętych przez Wykonawcę i uzgodnionych w cyklu wytwórczym dla realizacji systemu i narzędzi CASE wybranych do tego celu, w szczególności model wymagań systemu. Modele muszą być przekazane w formacie eap (Enterprise architekt) lub w formacie umoŝliwiającym odczyt modeli. Czy w przypadku, gdy wybrane narzędzie CASE nie posiada moŝliwości eksportu Zamawiający nie ma moŝliwości przygotowania dokumentów w formacie eap. Prosimy o usunięcie tego zapisu, jako sprzecznego z wcześniejszym stwierdzeniem. Odp. na pytanie 19 Jedną z form przekazania dokumentacji sytemu Zamawiającemu jest wymieniona wyŝej 3 forma tj. Modele systemu, które muszą być przekazane w formacie eap lub w formacie umoŝliwiającym odczyt modeli. Dlatego w tych zapisach nie ma Ŝadne sprzeczności, dlatego pozostają one bez zmian.