FORMULARZ ZAPYTANIA OFERTOWEGO o wartości zamówienia poniżej euro

Wielkość: px

Rozpocząć pokaz od strony:

Download "FORMULARZ ZAPYTANIA OFERTOWEGO o wartości zamówienia poniżej euro"

Renata Piotrowska
7 lat temu
Przeglądów:

1 Żnin, dnia 28 lutego 2011r. OR A/A FORMULARZ ZAPYTANIA OFERTOWEGO o wartości zamówienia poniżej euro na wdrożenie części informatycznej dla potrzeb obsługi systemu monitorowania poziomu satysfakcji klientów z jakości usług publicznych w 6 JST. I. NAZWA I ADRES ZAMAWIAJĄCEGO: POWIAT ŻNIŃSKI ul. Potockiego Żnin II. OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA: Zamówienie polega na wdrożeniu części informatycznej do obsługi systemu monitorowania poziomu satysfakcji klientów z jakości usług publicznych w 6 JST. Wdrożenie składa się z 2 Etapów: Etap I. Opracowanie 6 plików poleceń i utworzenie bazy danych na serwerze jednostki samorządu terytorialnego Powiatu Żnińskiego dla potrzeb obsługi systemu monitorowania poziomu satysfakcji klientów z jakości usług publicznych w 6 JST. Etap II. Przeprowadzenie konsultacji dla pracowników 6 Urzędów w zakresie posługiwania się systemem informatycznym w wymiarze 48 godzin ogółem (8h x 6 urzędów = 48 h). W ramach Etapu I Wykonawca powinien opracować plik poleceń oraz zapewnić utworzenie bazy danych na serwerze Starostwa Powiatowego w Żninie dla potrzeb obsługi systemu monitorowania poziomu satysfakcji klientów z jakości usług publicznych w 6 JST. System informatyczny powinien cechować się następującą funkcjonalnością:

2 2.1.Aplikacja będzie miała postać rozbudowanego formularza. Aplikacja służyć będzie do badania kompetencji urzędników oraz opiniowania 6 urzędów przez mieszkańców Powiatu Żnińskiego. W pierwszym etapie Użytkownik (respondent klient urzędu) wybiera Urząd oraz wydział bądź komórkę organizacyjną, w której załatwiał swoje sprawy urzędowe. Kolejne etapy będą posiadać zestawy pytań merytorycznych takich samych dla każdego Urzędu. 2.1.Szacowana ilość pytań to około 30. Szacowana ilość etapów to około Aplikacja będzie oparta o infrastrukturę serwerową Zamawiającego Aplikacja musi być zgodna ze standardem W3C (poprawna walidacja W3C Markup Validation Service) Aplikacja musi poprawnie wyświetlać się w takich wersjach przeglądarek jak: Internet Explorer 7.x, Mozilla Firefox 3.5, Opera 10.x, Chrome (i wersjach wyższych dla każdej z wymienionych przeglądarek) Aplikacja musi zapewniać obsługę, system pomocy, komunikaty w języku polskim Aplikacja musi zapewniać mechanizmy bezpieczeństwa dotyczące zliczania wyników z formularzy. Mechanizmy te będą opierały się na analizowaniu nr IP użytkownika, oraz zapisywaniu plików cookies. Mechanizmy te będą służyć unikania wypełnienia kilkukrotnie ankiety przez tą samą osobę w ciągu krótkiego (zdefiniowanego przez Zamawiającego) okresu czasu Aplikacja nie będzie wymagała rejestracji oraz logowania od Użytkowników, w celu wypełniania formularza Pytania do formularza oraz podział na etapy, zostaną dostarczone przez Zamawiającego Algorytm do zliczania odpowiedzi w celu generowania raportów oraz wykresów będzie uwzględniał wagi poszczególnych pytań Logowanie oraz autoryzacja do Aplikacji dla Administratorów Systemu w każdym z urzędów będzie odbywać się poprzez podanie nazwy użytkownika oraz hasła. Aplikacja będzie umożliwiać wejście Użytkownikom poprzez strony internetowe każdego z 6 JST objętego wdrożeniem Super Administrator Aplikacji będzie miał możliwość tworzenia oraz edycji kont dla Administratorów Konto Super Administratora oraz Administratorów Aplikacji będą nie usuwalne. Super Administrator będzie miał możliwość blokowania kont Administratorom.

3 2.14. Aplikacja będzie posiadała możliwość generowania raportów i wykresów z poszczególnych pytań oraz z całej ankiety. Raporty będą się odnosiły do określonego odcinka czasu, który może zdefiniować Administrator Generowanie wykresów będzie możliwe na różnych poziomach, np. dla poszczególnych pytań, dla wszystkich zagregowanych pytań w ramach całej ankiety oraz będzie możliwość tworzenia wykresów porównawczych dla jednego pytania, ale dotyczącego różnych wydziałów/komórek organizacyjnych czy urzędów. Aplikacja powinna umożliwiać korelowanie poszczególnych pytań z metryką Użytkownika Dopuszcza się aby wykresy były tworzone w Excelu. Tworzenie wykresów odbywać będzie się w następujących etapach: - wygenerowania przez Aplilkację pliku XLS, zawierające dane liczbowe - przeniesienie zawartości pliku XLS, przez pracownika Zamawiającego do szablonu wykresów, w formacie XLS. Szablon wykresów zostanie dostarczony przez Wykonawcę. Aktualizacja raportów oraz wykresów, nie będzie wymagała ingerencji Administratora. Będzie ona odbywać się automatycznie Aplikacja będzie posiadała możliwość importu pliku XLS z danymi z ankiety papierowej (wykładanej i wypełnianej przez użytkowników ręcznie). Import danych będzie polegał na dodaniu danych z pliku do pozostałych danych znajdujących się w bazie danych. Wzór pliku XLS do importu dostarczy Wykonawca Aplikacja będzie posiadała formularz przeznaczony do masowego wprowadzania danych z ankiet wykładanych. Formularz powinien być uproszczony i przeznaczony do wprowadzania większej ilości ankiet Aplikacja będzie posiadała statystyki zliczające ilości wypełniania ankiety w odniesieniu do każdego z Urzędów, wydziałów czy komórek organizacyjnych Aplikacja będzie posiadała możliwość archiwizacji danych. Opcja ta będzie tylko możliwa dla Super Administratora serwisu. Za pomocą Aplikacji, nie będzie możliwe usunięcie jakichkolwiek danych Aplikacja będzie umożliwiała import/export danych w postaci pliku csv. Import, export służyć będzie wykonywaniu kopii bezpieczeństwa Wykonawca zapewni trwałość wdrożenia, rozumianą jako funkcjonowanie systemu przez okres minimum 5 lat po zakończeniu realizacji projektu, tzn. do dnia r.

4 Odbiór wykonanych prac w ramach Etapu I nastąpi na podstawie zatwierdzenia protokołu dokumentującego zakres wykonanych czynności przez Zamawiającego oraz dostarczenia przez Wykonawcę odpowiedniej dokumentacji do Biura Projektu (np. zrzutów z ekranu, plików) potwierdzającej osiągnięcie produktów wdrożenia: 1 kwestionariusz ankiety internetowej x 6 stron www JST 6 plików poleceń i baz danych na serwerze BIP (JST) III. FORMA ZŁOŻENIA OFERTY: Ofertę na formularzu oferty należy złożyć w terminie do dnia roku do godz. 9 oo w formie pisemnej listownie na adres : Starostwo Powiatowe Żnin, ul. Potockiego 1 sekretariat Starosty Żnińskiego pokój nr 19 IV. TERMIN REALIZACJI: Etap I. Opracowanie 6 plików poleceń i utworzenie bazy danych na serwerze JST: w ciągu 2 miesięcy od dostarczenia przez Zamawiającego instrumentu pomiarowego. Etap II. Przeprowadzenie konsultacji dla pracowników 6 Urzędów w zakresie posługiwania się systemem: w miesiącach czerwiec - lipiec 2011 roku V. WARUNKI PŁATNOŚCI: 1. Zamawiający dokona zapłaty w formie przelewu na rachunek bankowy podany przez Wykonawcę w terminie 30 dni od daty wykonania Etapu I i II przedmiotu zamówienia oraz prawidłowo wystawionej faktury VAT bądź rachunku. 2. W przypadku, gdy nie będą przekazane środki na realizację projektu przez Ministerstwo Spraw Wewnętrznych i Administracji (IP2), wynagrodzenie płatne będzie w ciągu 14 dni od dnia otrzymania środków finansowych z wyżej wymienionej instytucji. 3. Wynagrodzenie Wykonawcy jest współfinansowane z Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego.

5 VI. OSOBAMI UPRAWNIONYMI DO POROZUMIEWANIA SIĘ Z WYKONAWCĄ W IMIENIU ZAMAWIAJĄCEGO SĄ: 1) sprawy merytoryczne - Pan Andrzej Hłond Sekretarz Powiatu tel. (052) wew. 22, faks ( 052) , 2) sprawy formalne - Pani Barbara Jankowska Inspektor w Wydziale Organizacyjnym Starostwa Powiatowego w Żninie tel. (052) wew. 53, faks (052) , pokój nr 12. Załączniki : - wzór oferty Wykonawcy - Oświadczenie o spełnieniu warunków udziału w postępowaniu zgodne z wymogiem art. 22 ust. 1 ustawy Prawo zamówień publicznych zał. nr 1 - Oświadczenie o braku podstaw do wykluczenia z postępowania o udzielenie zamówienia Wykonawcy w okolicznościach, o których mowa w art. 24 ust. 1 ustawy Prawo zamówień publicznych - zał. nr 2 - Projekt umowy Starosta Żniński Zbigniew Jaszczuk

Podobne dokumenty

FORMULARZ ZAPYTANIA OFERTOWEGO o wartości zamówienia poniżej 14 000 euro

Żnin, dnia 2 stycznia 2012r. OR.2722.64.2011 A/A FORMULARZ ZAPYTANIA OFERTOWEGO o wartości zamówienia poniżej 14 000 euro na wdrożenie procedury aktualizowania opisu usług świadczonych w 6 JST w ramach