Psychologia w perswazyjnym projektowaniu serwisów internetowych. Julita Koszur Szkoła Wyższa Psychologii Społecznej
|
|
- Bronisław Matysiak
- 8 lat temu
- Przeglądów:
Transkrypt
1 Psychologia w perswazyjnym projektowaniu serwisów internetowych Julita Koszur Szkoła Wyższa Psychologii Społecznej
2 Plan wystąpienia 1. Co to jest: Użyteczność (usability) User Experience(UX) Projektowanie perswazyjne (persuasivedesign) 2. Strategie wpływu na zachowanie użytkowników Ograniczanie Ułatwianie Motywowanie 3. Podsumowanie
3 Użyteczność Użyteczność (usability) nauka zajmująca się ergonomią interaktywnych urządzeń oraz aplikacji. Koncentruje się na: intuicyjnej nawigacji ułatwieniu dostępu do poszukiwanej informacji zapewnieniu zrozumiałej dla użytkownika komunikacji Dotyczy łatwości realizowania celu przez użytkownika. Doświadczenie użytkownika (userexperienceux) ogół wrażeń, jakich doświadcza on podczas wykorzystania produktu interaktywnego. Problem: czy użyteczna ( łatwa ) strona jest wystarczająca, by przekonać użytkownika do dokonania transakcji? (...) having a usable web site is not always enough to convince users to transact. Even if a user can complete a transaction on your site, doesn't mean that they will transact. Andrew Chak (uie.com, 2003)
4 Użyteczność 5 najważniejszych elementów użyteczności wg Jakoba Nielsena: Wyuczalność (learnability) jak łatwo użytkownik nauczy się z czegoś korzystać? jak szybko jest w stanie wykonać podstawowe zadanie podczas pierwszego kontaktu z serwisem? Zapamiętywalność (memorability) jak dobrze zapamiętywane są ścieżki, mechanizmy serwisu? jak szybko może osiągnąć biegłość w posługiwaniu się serwisem po dłuższej nieobecności? Efektywność (efficiency) jak efektywnie wykonuje zadania w serwisie? Błędy (errors) jak wiele błędów popełniają użytkownicy, jak błędy te są komunikowane oraz w jakim czasie i jak użytkownicy mogą poradzić sobie z nimi? Satysfakcja (satisfaction) czy użytkownicy lubią używać serwisu?
5 Projektowanie perswazyjne Projektowanie perswazyjne (persuasivedesign) czy projektowanie z intencją (design withintent) wykracza poza optymalizowanie serwisów zgodnie z zasadami użyteczności wprzęgając w proces projektowy wiedzę z zakresu psychologii poznawczej, społecznej, wywierania wpływu, emocji, motywacji i podejmowania decyzji. Projektowanie perswazyjne to technologie interaktywne zaprojektowane by zmieniać postawy i zachowania człowieka. Dzięki odpowiednim rozwiązaniom projektowym można: zredukować wewnętrzny opór, obawy lub konflikty motywacyjne, które powstrzymują człowieka przed podjęciem danego zachowania wzmocnić, podtrzymać lub nawet wykreować motywację do podjęcia określonej akcji, np. zarejestrowania się w serwisie czy kupna produktu
6 Projektowanie perswazyjne Projektowanie perswazyjne wśród 9 idei wyznaczających trendy na 2009 rok BrandonSchauer, Experience Design Director w Adaptive Path To change consumer behaviors we must design motivational experiences that push, pull, and ease the pathway to adopting new habits.
7 Projektowanie perswazyjne Persuasive Technology: Using Computers to ChangeWhatWe Thinkand Do B.J. Fogg Stanford University Persuasive Technology Lab (2003) Neuro Web Design Susan Weinschenk (2009) Serwisy społecznościowe. Projektowanie JoshuaPorter
8 Strategie wpływu na zachowanie Trzy strategie, za pomocą których możemy wpływać na zachowanie: 1) Ograniczanie możliwych zachowań i wykluczanie zachowań niepożądanych. 2) Ułatwianie implementacji zachowań, których intencje kiełkują w umyśle użytkownika poprzez zamieszczenie odpowiednio dobranych zachęt 3) Motywowanie.Wiąże się z budowaniem zaangażowania, kształtowaniem nawyków i finalizowaniem działań.
9 OGRANICZANIE
10 Jak zapobiegać przez design? Jak zapobiec spaniu bezdomnych na ławkach w parku lub dworcach?
11 Jak zminimalizować kolejki do umywalek w damskiej toalecie?
12 Ograniczanie przykłady rozwiązań Zapobieganie błędom poprzez design Primary/ secondary action Rezygnacja z przycisku wyczyść w formularzach In linehelp w formularzach System wymuszający dokonanie pewnych akcji zanim rozpocznie się następne funkcja wymuszania (forcingfunction). Np. potwierdzenie skasowania pliku. Niektóre serwisy uniemożliwiają prawy klik myszy, by zapobiegać kopiowaniu zdjęć i chronić prawa autorskie. Ograniczanie możliwych akcji w koszyku na etapie finalizowania zakupów. Zapobieganie negatywnym zachowaniom poprzez pokazywanie wzorców pozytywnych.
13 Ograniczanie zapobieganie błędom Tak? Czy tak?
14 Ograniczanie możliwych działań w podsumowaniu koszyka
15 Kształtowanie zachowań
16 UŁATWIANIE
17 Społeczny dowód słuszności Tendencja do podejmowania decyzji na podstawie tego, co robią inni
18 Społeczny dowód słuszności
19 Reguła niedostępności Przypisujemy większą wartość opcjom niedostępnym. To, co niedostępne jest bardziej atrakcyjne, pożądane. Społeczności wymagające zaproszenia: Gnolia.com, Grono.net(na początku działania)
20 Jak działa reguła niedostępności? Wprowadzenie informacji o ograniczonej liczbie biletów w danej cenie wzbudza silną motywację do zakupu, nawet jeśli rozważane są inne opcje lotów
21 Jak działa reguła niedostępności?
22 Społeczna moc autorytetu Rekomendacje od znanych firm i ekspertów Jeśli ktoś znany korzysta z oprogramowania lub serwisu, można to wykorzystać do promocji
23 Efekt obramowania ( framing ) Jak lepiej przedstawić opcje wyboru rzutnika? Tak? Czy tak?
24 Wypunktowanie korzyści Dlaczego warto korzystać z serwisu lub aplikacji?
25 Ustawienia Call to action
26 Elementy callto action
27
28 Ustawienia Tytuł
29 Człowiek istota społeczna Naszą szczególną uwagę zwracają bodźce społeczne, głównie twarze. - Już u kilkumiesięcznych dzieci twarz człowieka przyciąga wzrok. - Często wykorzystują to reklamy, ale czy umiejętnie?
30
31 MOTYWOWANIE
32 Reguła wzajemności Siła wzajemności Wzajemność w wystawianiu rekomendacji
33 Budowanie wzajemności Rejestracja przed czy po udostępnieniu treści? Porównywano 2 strategie perswazyjne uzyskiwania danych od użytkowników na stronie z guideline em nt. multimediów. O dane osobowe proszono: przed uzyskaniem potrzebnych informacji (strategia nagrody) lub po zapoznaniu się z nimi (strategia wzajemności) Bardziej efektywna strategia wzajemności użytkownicy zostawiali więcej osobistych informacji Gamberini, Petrucci, Spoto i Spagnolli (2007) Dobra, użyteczna treść zasługuje na wzajemność Weinschenk (2009) Poradniki, darmowe raporty, darmowe wersje próbne itp. skoro dostałem coś wartościowego za darmo, powinienem się odwdzięczyć Po takich informacjach warto natychmiast umieszczać elementy call to action
34 Budowanie wzajemności
35 Potrzeba afiliacji i przynależności Przykłady mediów społecznościowych
36 Zrzeszanie się w grupy
37 Zabawa i rozrywka: sposób na zaangażowanie Ciekawostki, elementy zabawy wzbudzają zainteresowanie i budują zaangażowanie użytkowników.
38 Personalizacja, unikalność i porównania społeczne
39 Sugestywne zdjęcia Emocje w serwisach o charakterze charytatywnym Close Up Photos More Persuasive At A Charity Site
40 Magia liczb
41 Historie (stories) Opowiedz historię Ułatwiają zapamiętywanie Angażują emocje i wzbudzają zaangażowanie Łączenie zdjęć i historii bardzo dobrze przyciąga i utrzymuje uwagę, wspomaga zapamiętywanie Weinschenk(2009). FINCA pomocowa organizacja udzielająca mikrokredytów osobom z biednych społeczności (village banking).
42 Opowiedz historię
43 Projektowanie Marketing Psychologia Retoryka Projektowanie perswazyjne Komunikacja Informatyka Socjologia
44 Źródła Gamberini, Petrucci, Spotoi Spagnolli(2007). Embedded Persuasive Strategies to Obtain Visitors Data: Comparing Reward and Reciprocity in an Amateur, Knowledge-Based Website i z Collecting Visitor Info: Reward vs. Reciprocity. Lecture Notes in Computer Science, 4744, Weinschenk(2009). NeuroWeb Design. Whatmakesthemclick. Tversky, A. i Kahneman, D. (1981). The Framing of decisions and the psychology of choice. Science, 211, Porter, J. (2008). Designing for the Social Web. New Riders Press. Wroblewski, L. (2008). Web Forms Design. NY: Rosenfeld. Norman, D.(1999). Affordances, Conventions and Design. Interactions 6, ACM Press. Gibson, J.J.(1986), The Ecological Approach to Visual Perception. Lawrence Erlbaum.
Podstawowe zasady użyteczności i ich wpływ na biznes
Podstawowe zasady użyteczności i ich wpływ na biznes Agenda: 1. Kim są Użyteczni.pl i czym się zajmują? 2. Składowe User Experience 3. Architektura informacji 4. Czym jest użyteczność 5. Podstawowe zasady
Bardziej szczegółowoProjektowanie: architektura informacji
2012 Projektowanie: architektura informacji Barbara Rogoś - Turek Wyzwania w projektowaniu i programowaniu e-usługi Poznań, 11 października 2012 PROJEKTOWANIE: ARCHITEKTURA INFORMACJI ARCHITEKTURA INFORMACJI
Bardziej szczegółowoInformation Architecture
Information Architecture KARTA KURSU Nazwa Nazwa w j. ang. Architektura Informacji Information Architecture Kod Punktacja ECTS* 2 Koordynator Dr Stanisław Skórka Zespół dydaktyczny Opis kursu (cele kształcenia)
Bardziej szczegółowoProjektowanie Zorientowane na Użytkownika (UCD)
Agnieszka Porowska Kognitywistyka, UAM Tworzenie modeli mentalnych w procesie budowania stron i aplikacji webowych metodą projektowania zorientowanego na użytkownika 4 PFK, 10.01.09 Projektowanie Zorientowane
Bardziej szczegółowoSTRONA WWW A LANDING PAGE
Zajęcia 9 Czym się różnią? Przykład: http://www.expander.pl/ http://f.expander.pl/lp/20140124_hipo_kal_zdoln/index.jsp?lpid=20140124_hipo_ka l_zdoln&formtype=google_kredyt_hipoteczny&product0=99&idpartner=98&gclid=c
Bardziej szczegółowoAKTYWNA SPRZEDAŻ. Jak fachowo i skutecznie sprzedawać produkty i usługi?
AKTYWNA SPRZEDAŻ Jak fachowo i skutecznie sprzedawać produkty i usługi? Potrzebna jest odpowiednia baza, polegająca na odpowiednim nastawieniu sprzedawcy do swojego zawodu, oraz nabyciu i skorygowaniu
Bardziej szczegółowoWprowadzenie. Cel programu Dlaczego badania Badania użyteczności Badania w trakcie procesu projektowego witryny
Wprowadzenie Cel programu Dlaczego badania Badania użyteczności Badania w trakcie procesu projektowego witryny Certyfikat Użyteczna Strona O PROGRAMIE: Jest inicjatywą środowiskową, mającą na celu edukację
Bardziej szczegółowoInterakcja i komunikacja a strony biblioteczne
Interakcja i komunikacja a strony biblioteczne 01 Netia Agenda 2 1 user experience, użyteczność, AI konwencja w projekcie funkcjonalnym 2 3 model komunikacyjny jak sięgnąć po użytkownika? 4 5 proces twórczy
Bardziej szczegółowoPrzyciągnij wzrok, a osiągniesz sukces!
Przyciągnij wzrok, a osiągniesz sukces! Eyetracking jako narzędzie badania internetowych klientów Poznań, 30 czerwca 2007 Plan prezentacji 1. O Symetrii 2. Śledzenie wzroku jak i po co 3. Zakres zastosowań
Bardziej szczegółowoPROGRAM SZKOLENIA. Szczecinek 2016
PROGRAM SZKOLENIA Szczecinek 2016 Szczecinek, 16.11.2016 Szanowni Państwo, Samorządowa Agencja Promocji i Kultury oraz Centrum Konferencyjne ZAMEK organizują w roku edukacyjnym 2016/2017 cykl szkoleń z
Bardziej szczegółowoEkonomiczny Uniwersytet Dziecięcy
Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy Psychologia konsumenta Mgr Beata Skowrońska psycholog, coach Uniwersytet w Białymstoku 20 listopada 2014 r. EKONOMICZNY UNIWERSYTET DZIECIĘCY WWW.UNIWERSYTET-DZIECIECY.PL
Bardziej szczegółowoUżyteczność oraz User Experience
Projektowanie interfejsów użytkownika Użyteczność oraz User Experience Opis szkolenia +48 535 82 06 27 ー hi@uxtalks.pl ー Cel szkolenia Szkolenie, rozwijając refleksję nad projektowaniem nowoczesnych i
Bardziej szczegółowotel. (+48 81) 538 47 21 tel. (+48 81) 538 42 91 Wykład 30 21 Ćwiczenia Laboratorium 30 21 Projekt
tel. (+48 8) 538 47 tel. (+48 8) 538 4 9 ul. Nadbystrzycka 40, 0-68 Lublin fax (+48 8) 538 4580 Przedmiot: Rok: 3 INF I st. Projektowanie interfejsu i ergonomia systemów Semestr: VII Rodzaj zajęć i liczba
Bardziej szczegółowoCase study strona firmowa
Case study strona firmowa Klient Cele Zespół Projektowanie Funkcje UI, UX, AI Podsumowanie Zaufali nam Referencje Klient Luqam - firma konsultingowa działająca w trybie projektowo-szkoleniowym: 12 lat
Bardziej szczegółowoProjektowanie interakcji
Projektowanie interakcji K2 User Experience www.k2.pl/ux Tytuł dokumentu: k2-projektowanie_ux-oferta.pdf Data: 21 sierpnia 2009 Przygotowany przez: Maciej Lipiec Maciej Lipiec User Experience Director
Bardziej szczegółowoUżyteczność stron internetowych
Użyteczność stron internetowych Użyteczność Użyteczność (ang. usability) jest to dziedzina wiedzy dotycząca interaktywnych urządzeń i aplikacji, która określa stopień, w jakim ludzie są w stanie wykonać
Bardziej szczegółowo/NOWE TECHNOLOGIE ZMIENIAJĄ CENTRA HANDLOWE?/
/NOWE TECHNOLOGIE ZMIENIAJĄ CENTRA HANDLOWE?/ AGENDA 1/ 2/ 3/ 4/ 5/ Nowe technologie definicja pojęcia Korzyści dla zarządców i właścicieli centrów handlowych płynące ze skutecznego wykorzystania nowych
Bardziej szczegółowoTomasz Karwatka Janmedia Interactive tkarwatka@janmedia.pl www.janmedia.pl. ecommerce w czym tkwi siła naszych rozwiązań
Tomasz Karwatka Janmedia Interactive tkarwatka@janmedia.pl www.janmedia.pl ecommerce w czym tkwi siła naszych rozwiązań Janmedia Interactive : eksperci ecommerce Janmedia Interactive posiada autorski system
Bardziej szczegółowoAKADEMIA MARKETINGU CYFROWEGO SZKOLENIE DEDYKOWANE
AKADEMIA MARKETINGU CYFROWEGO SZKOLENIE DEDYKOWANE brand managerom i product managerom dyrektorom marketingu Poznasz trendy marketingu cyfrowego zwiększające efektywność Dowiesz się czym jest efekt ROPO
Bardziej szczegółowoMarketing sportowy dzień 3. Paweł Kowalski Karpacz, 3 czerwca 2012 r.
Marketing sportowy dzień 3 Paweł Kowalski Karpacz, 3 czerwca 2012 r. SERWIS INTERNETOWY W PRAKTYCE Efektywne i intuicyjne serwisy WWW Architektura informacji Zarządzanie treścią na stronie CMS Newsletter
Bardziej szczegółowoSzkolenie. Szef najlepszego zespołu sprzedaży - Motywowanie pracowników. Strona szkolenia Terminy szkolenia Rejestracja na szkolenie Promocje
Szkolenie Szef najlepszego zespołu sprzedaży - Motywowanie pracowników Strona szkolenia Terminy szkolenia Rejestracja na szkolenie Promocje Opis szkolenia Jak zmotywować pracowników, by pracowali lepiej,
Bardziej szczegółowoJak angażować klienta. czyli Big Data w Customer Intelligence
Jak angażować klienta czyli Big Data w Customer Intelligence Jaki jest dzisiejszy konsument? Korzysta z 4 urządzeń Konsumuje 60 Godzin treści elektronicznych tygodniowo Czyta 50% emaili na Urządzeniu przenośnym
Bardziej szczegółowoCo to jest proces motywacyjny?
Proces motywacyjny Plan Co to jest proces motywacyjny Jakie warunki muszą być spełnione żeby powstał proces motywacyjny Rodzaje motywacji W jaki sposób natężenie motywacji wpływa na procesy poznawcze i
Bardziej szczegółowoDziałania na rzecz aktywności osób dojrzałych w sieci. Warszawa, 27 marca 2014 r.
Działania na rzecz aktywności osób dojrzałych w sieci Warszawa, 27 marca 2014 r. KOALICJA DOJRZ@ŁOŚĆ W SIECI KOALICJA DOJRZ@ŁOŚĆ W SIECI Koalicja to: unikalana formuła, łącząca doświadczenia przedstawicieli
Bardziej szczegółowo0Digital employer branding
0Digital employer branding OPRACOWANE PRZEZ Spis treści 01 02 Digital employer branding w pigułce /str. 3 Komunikacja w digitalu /str. 6 a) Komunikacja zewnętrzna /str. 8 03 04 b) Komunikacja wewnętrzna
Bardziej szczegółowoPROJEKTOWANIE UKIERUNKOWANE NA UŻYTKOWNIKA
PROJEKTOWANIE UKIERUNKOWANE NA UŻYTKOWNIKA SKALA PROBLEMU Według agencji NetCraft we wrześniu 2016 roku istniało 1,286 milionów witryn internetowych. To oznacza, że: konkurencja jest ogromna, użytkownik
Bardziej szczegółowoSposoby analizy i interpretacji statystyk strony WWW.
Sposoby analizy i interpretacji statystyk strony WWW. Jak oceniać sprzedaŝ przez WWW? Grzegorz Skiera, Łukasz PraŜmowski grzegorz.skiera@cyberstudio.pl lukasz.prazmowski@cyberstudio.pl O czym powiemy?
Bardziej szczegółowoe-izba IZBA GOSPODARKI ELEKTRONICZNEJ www.ecommercepolska.pl www.ecommercepolska.pl Poradniki e-commerce Polska OFERTA ZAKUPU REKLAM
e-izba IZBA GOSPODARKI ELEKTRONICZNEJ www.ecommercepolska.pl www.ecommercepolska.pl Poradniki e-commerce Polska OFERTA ZAKUPU REKLAM e-izba - IZBA GOSPODARKI ELEKTRONICZNEJ 2013 Fundacja Rozwoju Gospodarki
Bardziej szczegółowoEKSPERCKA ANALIZA UŻYTECZNOŚCI. dla marki. ilość odwiedzin + 113% ilość transakcji +150% przychody +140%
EKSPERCKA ANALIZA UŻYTECZNOŚCI dla marki ilość odwiedzin + 113% ilość transakcji +150% przychody +140% O Kliencie Caterina to znana marka odzieżowa typu premium, posiadająca swoje sklepy stacjonarne w
Bardziej szczegółowoKomunikacja człowiek komputer. Dr inż. Agnieszka Szydłowska
Komunikacja człowiek komputer Dr inż. Agnieszka Szydłowska Projektowanie zorientowane na użytkownika Dr inż. Agnieszka Szydłowska Definicja Projektowanie zorientowane na użytkownika - Usercentered design,
Bardziej szczegółowoKurs z technik sprzedaży
Kurs z technik sprzedaży Część I 1. Rola handlowca w firmie * przygotowanie do sprzedaży: wyznaczanie indywidualnych celów, analiza własnych nastawień, planowanie sprzedaży * zdefiniowanie procesu sprzedaży:
Bardziej szczegółowoUX ma znaczenie. O różnych podejściach do projektowania interakcji na mobile.
UX ma znaczenie. O różnych podejściach do projektowania interakcji na mobile. K r a k ó w, 2 4. 0 5. 2 0 1 3 Agenda 1. Co to jest UX? 2. Benchmark vs Badania 3. Guidelines vs my way 4. Silosy vs Team 5.
Bardziej szczegółowoProjektowanie User Experience dla FMCG i Social Media
Projektowanie User Experience dla FMCG i Social Media Paweł Haltof Agenda 3 min o sobie Z Usability do User Experience O pracy projektanta Projektowanie UX Najlepsze praktyki Ciekawe źródła 3 min o sobie
Bardziej szczegółowoWarsztaty budowania i podtrzymywania efektywnej relacji. pomiędzy doradcą klienta indywidualnego a osobą bezrobotną
Warsztaty budowania i podtrzymywania efektywnej relacji pomiędzy doradcą klienta indywidualnego a osobą bezrobotną Dlaczego warto? Szkolenie ma na celu rozbudowanie efektywnej relacji pomiędzy pracownikiem
Bardziej szczegółowoZastosowanie darmowych rozwiązań do testów użyteczności aplikacji internetowych
Zastosowanie darmowych rozwiązań do testów użyteczności aplikacji internetowych Konferencja SQAM 2008 Agenda Proces Projektowanie zorientowane na użytkownika 2. Dla początkujących : ) zlastrona.org; 3.
Bardziej szczegółowoSpecjalistyczne usługi doradcze wspierające wdrażanie innowacji
Kapitał e-biznes Specjalistyczne usługi doradcze wspierające wdrażanie innowacji Organizator: katalizatorinnowacji.pl Katalizator Innowacji Katalizator Innowacji usługi doradcze dla biznesu realizowane
Bardziej szczegółowoTomasz Karwatka www.janmedia.pl. Skuteczny marketing
Tomasz Karwatka www.janmedia.pl Skuteczny marketing Efektywne kampanie reklamowe Planowanie Skuteczna reklama Widoczność Przyjazna WWW Nowoczesny marketing 2 / 16 Wiemy w jaki sposób optymalnie łączyć
Bardziej szczegółowoSZKOLENIE SPECJALISTYCZNE
Projekt Kierunek dobra praca podniesienie jakości usług Akademickiego Biura Karier w, SZKOLENIE SPECJALISTYCZNE luty - kwiecień 1. Inteligencja emocjonalna w biznesie 24 lutego 2017 (piątek) 12.00-18.00
Bardziej szczegółowoInternetowy system e-crm do obsługi biura podróży. Marek Bytnar, Paweł Kraiński
Internetowy system e-crm do obsługi biura podróży Marek Bytnar, Paweł Kraiński Cele pracy utworzenie nowoczesnego systemu CRM dla biura podróży, które oferuje swoje usługi przez Internet zaproponowanie
Bardziej szczegółowoRok akademicki: 2016/2017 Kod: HKL PG-s Punkty ECTS: 1. Poziom studiów: Studia II stopnia Forma i tryb studiów: Stacjonarne
Nazwa modułu: Badanie użyteczności serwisów internetowych Rok akademicki: 2016/2017 Kod: HKL-2-101-PG-s Punkty ECTS: 1 Wydział: Humanistyczny Kierunek: Kulturoznawstw o Specjalność: Projektowanie graficzne
Bardziej szczegółowoProces projektowania i wdrożenia serwisu internetowego
Proces projektowania i wdrożenia serwisu internetowego Kluczowe etapy projektu 9 1 Rozwój i optymalizacja Analiza celów, potrzeb i konkurencji 8 Szkolenie IMPROVE THINK Wireframe i prototyp (UX) 2 7 Testy
Bardziej szczegółowoJAK WSPIERAĆ MOTYWACJĘ DZIECKA? ROZWIJANIE KOMPETENCJI PSYCHOSPOŁECZNYCH, ZAPEWNIENIE DOBROSTANU PSYCHICZNEGO
JAK WSPIERAĆ MOTYWACJĘ DZIECKA? ROZWIJANIE KOMPETENCJI PSYCHOSPOŁECZNYCH, ZAPEWNIENIE DOBROSTANU PSYCHICZNEGO Z a d a n i e f i n a n s o w a n e z e ś r o d k ó w N a r o d o w e g o P r o g r a m u Z
Bardziej szczegółowoZMIEŃ TO NATYCHMIAST!
4 siły sprzedaży LANCO Selling System Strategia negatywnego odwracania, NLP, Psychologia wywierania wpływu, Question algorithm 4-ro KROTNIE skuteczniejszy proces perswazji z dnia na dzień Jeżeli: Stosowałeś
Bardziej szczegółowoPROGRAM NAUCZANIA NA KIERUNKU STUDIÓW WYŻSZYCH: KULTUROZNAWSTWO SPECJALNOŚĆ: ELEKTRONICZNE PRZETWARZANIE INFORMACJI STUDIA STACJONARNE I STOPNIA
PROGRAM NAUCZANIA NA KIERUNKU STUDIÓW WYŻSZYCH: KULTUROZNAWSTWO SPECJALNOŚĆ: ELEKTRONICZNE PRZETWARZANIE INFORMACJI STUDIA STACJONARNE I STOPNIA (obowiązuje od roku akad. 2007/2008; ostatnia aktualizacja:
Bardziej szczegółowoPR IS NOT DEAD POSITIVE CHANGE: PR LED I EMPLOYER BRANDING. - Szkolenie 2019
PR IS NOT DEAD POSITIVE CHANGE: PR LED I EMPLOYER BRANDING - Szkolenie 2019 PR VS. MARKETING PR LED i EMPLOYER BRANDING- NAGRODA PR M M PR PR M M=PR PR VS. MARKETING PUBLIC RELATIONS jest funkcją zarządzania,
Bardziej szczegółowoOFERTA PERFORMANCE MARKETINGU. KERRIS performance - Efektywność ponad wszystko
OFERTA PERFORMANCE MARKETINGU KERRIS performance - Efektywność ponad wszystko O nas 2 1 2 Efektywność ponad W skrócie: wszystko Nie uznajemy kompromisów i nie zadowalamy się średnimi wynikami. Naszym celem
Bardziej szczegółowoAkademia Menedżera GŁÓWNE CELE PROJEKTU:
Akademia Menedżera Dobre zarządzanie to nie to, co dzieje się w firmie, gdy jesteś obecny, ale to, co się w niej dzieje, gdy cię nie ma. Ken Blanchard GŁÓWNE CELE PROJEKTU: Główne cele projektu to zdobycie
Bardziej szczegółowoPlan studiów stacjonarnych pierwszego stopnia Kierunek: MARKETING INTERNETOWY A. Moduły międzykierunkowe obligatoryjne
A. Moduły międzykierunkowe obligatoryjne Moduł ogólny I Zz 1 5 20 20 1 BHP Zz 1 5 5 2 Ochrona własności intelektualnej Zz 1 5 5 3 Wstęp do studiowania Zz 1 5 5 4 Szkolenie biblioteczne Zz 1 5 5 Moduł Wychowanie
Bardziej szczegółowoSzkoła jako organizacja ucząca się - rola zewnętrznego wsparcia
Projekt System doskonalenia nauczycieli oparty na ogólnodostępnym kompleksowym wspomaganiu szkół współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Szkoła jako organizacja ucząca się - rola zewnętrznego wsparcia
Bardziej szczegółowo( ) V O D. D A W I D B A G I N S K I. C O M W W W. D A W I D B A G I N S K I. C O M
AGENDA SZKOLENIA FACEBOOK ELITE DOCHODOWE KAMPANIE REKLAMOWE ZA GROSZE W W W. D A W I D B A G I N S K I. C O M @ D A W I D B A G I N S K I G O B I G @ G M A I L. C O M Social Media, a w szczególności Facebook,
Bardziej szczegółowoI. Komunikacja. I.I.Komunikacja. 1 szy krok. I.II. Komunikacja. 2 gi krok. I.III. Komunikacja. 3 ci krok
I. Komunikacja I.I.Komunikacja 1 szy krok I.II. Komunikacja 2 gi krok I.III. Komunikacja 3 ci krok Mówić każdy może. Dlaczego komunikowanie się jest tak ważne? 1 / 21 Model komunikowania się. Odpowiedzialność
Bardziej szczegółowoVideo Content Marketing
Video Content Marketing Sposobem na skuteczną komunikację w biznesie. Case Study. Justyna Hernas Kierownik Działu Reklamy Internetowej Agenda 2 Video Marketing dlaczego warto Video Content Marketing wybrane
Bardziej szczegółowoCo to jest usability?
Co to jest usability? Użyteczność produktów interaktywnych stron internetowych, programów komputerowych, telefonów komórkowych to odczuwana przez użytkowników prostota i wygoda, naturalność wykonywania
Bardziej szczegółowoPlan studiów niestacjonarnych pierwszego stopnia Kierunek: MARKETING INTERNETOWY A. Moduły międzykierunkowe obligatoryjne
Plan studiów niestacjonarnych pierwszego stopnia A. Moduły międzykierunkowe obligatoryjne Moduł ogólny I Zz 1 5 20 20 1 BHP Zz 1 5 5 2 Ochrona własności intelektualnej Zz 1 5 5 3 Wstęp do studiowania Zz
Bardziej szczegółowoJak skutecznie badać poziom rozwoju kompetencji w organizacjach pod kątem pracy w projektach
Jak skutecznie badać poziom rozwoju kompetencji w organizacjach pod kątem pracy w projektach Wojciech Męciński, HR Online 6 lutego 2014 Agenda Po co badamy kompetencje? Czym jest kompetencja? Model a profil
Bardziej szczegółowoStartUp IT / rozgrzewka
StartUp IT / rozgrzewka StartUp IT / rozgrzewka Ile osób na sali prowadzi sklep internetowy? StartUp IT / rozgrzewka Ile osób na sali prowadzi sklep internetowy? Kto używa Google Analytics? StartUp IT
Bardziej szczegółowoModuł skierowany jest do Studentów/ -tek psychologii z dwóch ostatnich semestrów studiów:
W Roku Akademickim 2016/2017 w ramach projektu unijnego Program rozwoju kompetencji studentów i studentek SWPS Uniwersytetu Humanistycznospołecznego przygotowywanych do branży kreatywnej zapraszamy Państwa
Bardziej szczegółowoPOLITYKA PLIKÓW COOKIE
POLITYKA PLIKÓW COOKIE Celem Jacobs Douwe Egberts B.V., jej spółek zależnych i powiązanych ("JDE" jest sprawienie, aby Twoje doświadczenia z korzystania z naszych stron umożliwiały uzyskanie jak najwięcej
Bardziej szczegółowoInteraktywny Instytut Badań Rynkowych
Interaktywny Instytut Badań Rynkowych Kim jesteśmy? 2 Istniejemy na polskim rynku badań od 2004 roku Jesteśmy częścią międzynarodowej grupy Gemius SA lidera badań internetowych zarówno w Polsce, jak i
Bardziej szczegółowoREFERAT PRACY DYPLOMOWEJ Temat pracy: Projekt i realizacja serwisu ogłoszeń z inteligentną wyszukiwarką
REFERAT PRACY DYPLOMOWEJ Temat pracy: Projekt i realizacja serwisu ogłoszeń z inteligentną wyszukiwarką Autor: Paweł Konieczny Promotor: dr Jadwigi Bakonyi Kategorie: aplikacja www Słowa kluczowe: Serwis
Bardziej szczegółowoSkuteczne relacje z mediami
Wydawnictwo Raciborskie Media oraz agencja marketingu i public relations INTRO PR serdecznie zapraszają na szkolenia otwarte Akademii Kreowania Wizerunku Skuteczne relacje z mediami Płatne artykuły i reklamy
Bardziej szczegółowoTechniki Sprzedaży i Negocjacje Handlowe oraz obrona marży
Techniki Sprzedaży i Negocjacje Handlowe oraz obrona marży 1 Adresaci szkolenia Szkolenie adresowane jest do przedstawicieli handlowych, sprzedawców, menedżerów sprzedaży, pracowników obsługi klienta przedsiębiorcy,
Bardziej szczegółowoSTRONA GŁÓWNA OFERTA KORZYŚCI FUNKCJE WDROŻENIE OBSŁUGA KLIENTA O EXACT SOCIAL COLLABORATION
Zapomnij o poczcie e-mail i aplikacji WhatsApp. Używanie rozwiązania Synergy do kontaktu między pracownikami (Social Collaboration) to najlepszy sposób na wspólną pracę W SKRÓCIE Social Collaboration w
Bardziej szczegółowoto agencja specjalizująca się w kompleksowej obsłudze marek w mediach społecznościowych. Dzięki specjalistycznemu know-how, dopasowaniu oferty do
to agencja specjalizująca się w kompleksowej obsłudze marek w mediach społecznościowych. Dzięki specjalistycznemu know-how, dopasowaniu oferty do indywidualnych potrzeb oraz silnemu wsparciu technologicznemu,
Bardziej szczegółowoMOŻEMY DORADZIĆ. Jak nie przepłacać za powierzchnię reklamową? (np. kupować CPM za 2 zł na witrynach biznesowych)
MOŻEMY DORADZIĆ Jak nie przepłacać za powierzchnię reklamową? (np. kupować CPM za 2 zł na witrynach biznesowych) Jak precyzyjnie i tanio docierać do Twojej Grupy Docelowej? Jakie efektywne modele komunikacji
Bardziej szczegółowoEkonom!a Uwagi - GRAPOKALIPSA - Biznes jest GRĄ
Ekonom!a Uwagi - GRAPOKALIPSA - Biznes jest GRĄ Oni wykorzystują grywalizację w biznesie Źródło: www.gamesindustry.biz Nadchodzi era GRAPOKALIPSY W świecie walki o uwagę klientów, pracowników, partnerów
Bardziej szczegółowoTechnikum Nr 2 im. gen. Mieczysława Smorawińskiego w Zespole Szkół Ekonomicznych w Kaliszu
Technikum Nr 2 im. gen. Mieczysława Smorawińskiego w Zespole Szkół Ekonomicznych w Kaliszu Wymagania edukacyjne niezbędne do uzyskania poszczególnych śródrocznych i rocznych ocen klasyfikacyjnych z obowiązkowych
Bardziej szczegółowoAkademia Młodego Ekonomisty
Akademia Młodego Ekonomisty Trendy w e-biznesie mgr Anna Szymczak Wydział Zarządzania Uniwersytet Łódzki 21 listopada 2017 r. Plan spotkania: najważniejsze segmenty e-biznesu, start-upy i fundusze inwestujące
Bardziej szczegółowoPACJENT W CENTRUM UWAGI SKUTECZNY LIDER PERSONEL NA MEDAL STRATEGIE MARKETINGOWE oferta szkoleń
PACJENT W CENTRUM UWAGI SKUTECZNY LIDER PERSONEL NA MEDAL STRATEGIE MARKETINGOWE oferta szkoleń SZKOLENIA Pharmaloko to szkolenia szyte na miarę z aptekarską precyzją. Zależy mi, aby oferta była dopasowana
Bardziej szczegółowoJak zmierzyd intuicyjnośd serwisu WWW z wykorzystaniem narzędzia WebDefiner?
Jak zmierzyd intuicyjnośd serwisu WWW z wykorzystaniem narzędzia WebDefiner? Data: 18-19.05.2011 a.radwan@hypermediaisobar.pl j.rzepecki@hypermediaisobar.pl Agenda Droga Banku do pozyskania Klienta jest
Bardziej szczegółowoGRYWALIZACJA GAMIFIKACJA GRYWALIZACJA GAMIFIKACJA
GRYWALIZACJA GAMIFIKACJA Narzędzie wykorzystujące mechanikę stosowaną w grach, dla wzrostu zaangażowania i zmiany postaw z wartościami dodanymi zależnie od projektu oraz z mierzalnym efektem biznesowym
Bardziej szczegółowoNiniejszy ebook jest własnością prywatną.
Niniejszy ebook jest własnością prywatną. Copyright by Wydawnictwo Złote Myśli & Emilia Jedamska rok 2009 Data: 21.08.2009 Tytuł: Usprawnij swój serwis internetowy i zwielokrotnij zyski & Jak zdobyć popularność
Bardziej szczegółowoŚwiatłowód Wiedzy źródłem motywacji do dzielenia się wiedzą eksperta
Światłowód Wiedzy źródłem motywacji do dzielenia się wiedzą eksperta Projekt Światłowód Wiedzy źródłem motywacji do dzielenia się wiedzą eksperta współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego
Bardziej szczegółowoto agencja specjalizująca się w kompleksowej obsłudze marek w mediach społecznościowych. Dzięki specjalistycznemu know-how, dopasowaniu oferty do
to agencja specjalizująca się w kompleksowej obsłudze marek w mediach społecznościowych. Dzięki specjalistycznemu know-how, dopasowaniu oferty do indywidualnych potrzeb oraz silnemu wsparciu technologicznemu,
Bardziej szczegółowoWYNIKI badania Stan marketingu cyfrowego w centrach handlowych Benchmark - Social Media Index. PRCH Marketing Club 26 marca 2015
WYNIKI badania Stan marketingu cyfrowego w centrach handlowych Benchmark - Social Media Index PRCH Marketing Club 26 marca 2015 AGENDA 1. Badanie ankietowe roli marketingu cyfrowego w działaniach marketingowych
Bardziej szczegółowoZaplanować projekt fundraisingowy i przeprowadzić go przez wszystkie etapy realizacji nie tracąc z pola widzenia założonych efektów;
Celem szkolenia Zarządzanie projektem fundraisingowym jest nabycie przez uczestników wiedzy, umiejętności oraz kompetencji w zakresie planowania i osiągania celów projektowych. Uczestnik pozna i nauczy
Bardziej szczegółowoJak działają social media?
3.1.1 Jak działają social media? Wg definicji publikowanej na Wikipedii Media społecznościowe (ang. Social Media) to określenie odnoszące się do ogólnie pojętego korzystania z internetowych i mobilnych
Bardziej szczegółowoMS Visual Studio Express 2012 for Web instalacja i konfiguracja
MS Visual Studio Express 2012 for Web instalacja i konfiguracja Strona 1 z 10 Spis treści 1. Instalacja Visual Studio for Web....3 2. Przygotowanie projektu....5 3. Otwarcie projektu przy pomocy VSW....6
Bardziej szczegółowoJak stworzyć wyróżniającą się jakość w placówce ochrony zdrowia
Jak stworzyć wyróżniającą się jakość w placówce ochrony zdrowia - studium przypadku na podstawie doświadczenia z certyfikacji Paweł Sikora Ogólnopolski program oceny jakości obsługi pacjenta Przyjazna
Bardziej szczegółowoKWALIFIKACJE ABSOLWENTA: Absolwent specjalności Branding jest przygotowany do realizacji zadań zawodowych w trzech obszarach:
PLAN STUDIÓW NA KIERUNKU: Komunikacja wizerunkowa (reklama, public relations, branding) Studia stacjonarne I stopnia (licencjackie) SPECJALNOŚĆ: branding PROGRAM OBOWIĄZUJĄCY OD ROKU AKADEMICKIEGO 2016/2017
Bardziej szczegółowoW ramach Komponentu II realizowane są:
O PROJEKCIE Ogólnopolski projekt szkoleniowo-doradczy Z wiekiem na plus szkolenia dla przedsiębiorstw to kompleksowy program wsparcia przedsiębiorstw w tworzeniu i wdrażaniu STRATEGII ZARZĄDZANIA WIEKIEM,
Bardziej szczegółowoRaport oceny kompetencji
Symulacje oceniające kompetencje Raport oceny kompetencji Rut Paweł 08-01-2015 Kompetencje sprzedażowe dla efactor Sp. z o.o. Dane osobowe Rut Paweł CEO pawel.rut@efactor.pl more-than-manager.com 2 z 13
Bardziej szczegółowoKWALIFIKACJE ABSOLWENTA: Absolwent specjalności Branding jest przygotowany do realizacji zadań zawodowych w trzech obszarach:
PLAN STUDIÓW NA KIERUNKU: Komunikacja wizerunkowa (reklama, public relations, branding) Studia niestacjonarne II stopnia (magisterskie) SPECJALNOŚĆ: branding PROGRAM OBOWIĄZUJĄCY OD ROKU AKADEMICKIEGO
Bardziej szczegółowoPODYPLOMOWE STUDIA ZARZĄDZANIA PROJEKTAMI KATOWICE
PODYPLOMOWE STUDIA ZARZĄDZANIA PROJEKTAMI KATOWICE Dobre narzędzia, które pomogą Ci w planowaniu i realizacji projektu TERMIN od: 04.11.2017 TERMIN do: 04.11.2018 CZAS TRWANIA:21 dni MIEJSCE: Katowice
Bardziej szczegółowo3. WOLONTARIAT PRACOWNICZY A POLITYKA CSR FIRMY
3. WOLONTARIAT PRACOWNICZY A POLITYKA CSR FIRMY CSR BRAKUJĄCE OGNIWO KAPITALIZMU? CSR (Corporate Social Responsiblity) Społeczna Odpowiedzialność Biznesu Biznes Odpowiedzialny biznes to odpowiedzialność
Bardziej szczegółowoPortal Turystyki Aktywnej Ziemi Wieluńskiej
Wzmocnienie roli Szlaku Bursztynowego i innych szlaków tematycznych w zintegrowanym produkcie turystycznym województwa łódzkiego Portal Turystyki Aktywnej Ziemi Wieluńskiej Technika tworzenia tzw. widoku
Bardziej szczegółowoZarządzanie zmianą. Czyli jak skutecznie minimalizować opór pracowników wobec zmian
Zarządzanie zmianą Czyli jak skutecznie minimalizować opór pracowników wobec zmian Plan prezentacji 1. Strefa komfortu i jej wpływ na gotowość do zmian. 2. Kluczowe przyczyny oporu wobec zmian i sposoby
Bardziej szczegółowoPODYPLOMOWE STUDIA ZARZĄDZANIA PROJEKTAMI KATOWICE
PODYPLOMOWE STUDIA ZARZĄDZANIA PROJEKTAMI KATOWICE Dobre narzędzia, które pomogą Ci w planowaniu i realizacji projektu TERMIN od: 25.11.2017 TERMIN do: 01.07.2018 CZAS TRWANIA:21 dni MIEJSCE: Katowice
Bardziej szczegółowoProjekt współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego Człowiek najlepsza inwestycja E-MARKETING
E-MARKETING Skuteczny marketing = skuteczna sprzedaż. Nasi klienci coraz więcej czasu spędzają w internecie i to tu szukają produktów i usług. Siła oddziaływania informacji umieszczonej w sieci jest ogromna.
Bardziej szczegółowoniedziela, 29 stycznia 2012 PR dobrych praktyk
PR dobrych praktyk o PSPR PSPR to najstarsza organizacja branżowa w Polsce 19 stycznia obchodziliśmy okrągłą rocznicę popularyzacja zagadnień związanych z Public Relations wskazywanie kierunku i działań
Bardziej szczegółowoSPIS TREŚCI. Wykaz najważniejszych skrótów... 11
5 SPIS TREŚCI Wykaz najważniejszych skrótów... 11 Rozdział 1. Organizacja doskonaląca się... 13 Organizacja, przywództwo, menedżer, kultura organizacyjna... 13 1.1.Wprowadzenie... 13 1.2. Istota organizacji...
Bardziej szczegółowoPoziomy wymagań Dopełniające - D Rozszerzające -R Podstawowe -P Konieczne -K
Język angielski zawodowy w branży informatycznej. Kl. II technik informatyk Podręcznik: CareerPaths. Information Technology. Wymagania programowe Dział. Information Technology Introduction to computing
Bardziej szczegółowoREKRUTACJA I SELEKCJA PRACOWNIKÓW
ZARZĄDZANIE ORGANIZACJĄ PRZYWÓDZTWO I KIEROWANIE REKRUTACJA I SELEKCJA PRACOWNIKÓW Jak rekrutować najlepszych pracowników TERMIN od: TERMIN do: CZAS TRWANIA:2 dni MIEJSCE: CENA: Dobór właściwej strategii
Bardziej szczegółowoMotywowanie i angażowanie 3.0. Warszawa, 20.11.2013
Motywowanie i angażowanie 3.0. Warszawa, 20.11.2013 Duży obrazek Pracodawcy WYBIERAM POZYSKUJĘ UTRZYMUJĘ ROZWIJAM Lojalność Komponenty zaangażowania Afektywne Poczucie przynależności, afiliacji. Normatywne
Bardziej szczegółowoEFEKTYWNE TECHNIKI NEGOCJACJI. JAK SPRAWNIE OSIĄGAĆ CELE POPRZEZ NEGOCJACJE
Szkolenie przeznaczone dla osób, które chciałaby zwiększyć swoją efektywność poprzez wzmocnienie umiejętności negocjacyjnych oraz budowania długotrwałych relacji biznesowych. Nigdy nie negocjujmy ze strachu.
Bardziej szczegółowoVII. SZKOLENIA MIĘKKIE
VII. SZKOLENIA MIĘKKIE a. Przywództwo Nabycie umiejętności skutecznego angażowania innych ludzi w realizację celu. Kadra kierownicza wszystkich szczebli zarządzania. Rola i zadania lidera w zespołach,
Bardziej szczegółowoO czym będziemy. się uczyć
1-1 O czym będziemy się uczyć Rachunkowość zarządcza spełnia dwie role: dostarcza informacji do podejmowania decyzji i kontroli Projektowanie i wykorzystywanie rachunku kosztów Rola specjalisty z zakresu
Bardziej szczegółowoPRZEBIEG (KROK PO KROKU Z UWZGLĘDNIENIEM METOD I SZACUNKOWEGO CZASU) I FORMA REALIZACJI ZAJĘĆ
CZAS REALIZACJI SCENARIUSZA, W TYM LICZBA I CZAS PLANOWANYCH SPOTKAŃ. 12 h = 3 spotkania x 4h PRZEBIEG (KROK PO KROKU Z UWZGLĘDNIENIEM METOD I SZACUNKOWEGO CZASU) I FORMA REALIZACJI ZAJĘĆ Umiejętności
Bardziej szczegółowoBlogger opis serwisu
Blogger opis serwisu Ten projekt został zrealizowany przy wsparciu finansowym Komisji Europejskiej. Projekt lub publikacja odzwierciedlają jedynie stanowisko ich autora i Komisja Europejska nie ponosi
Bardziej szczegółowo