Komunikacja człowiek komputer. Dr inż. Agnieszka Szydłowska

Transkrypt

1 Komunikacja człowiek komputer Dr inż. Agnieszka Szydłowska

2 Projektowanie zorientowane na użytkownika Dr inż. Agnieszka Szydłowska

3 Definicja Projektowanie zorientowane na użytkownika - Usercentered design, UCD. Podejście do projektowania interakcji człowieka z komputerem, w którym potrzeby, wymagania i ograniczenia końcowego użytkownika są szczegółowo badane na każdym etapie procesu projektowego. UCD to jedna z metod użyteczności.

4 Użyteczność Użyteczność (ang. usability) własność produktów decydująca o ich jakości użytkowej. Pojęcie to odnoszone jest najczęściej do interaktywnych urządzeń, aplikacji oraz stron internetowych (jako web usability).

5 Użyteczność ISO 9241 Norma ISO 9241 z 1998 Użyteczność to miara: wydajności, efektywności, satysfakcji użytkownika z jaką dany produkt może być używany dla osiągnięcia danych celów przez danych użytkowników w danym kontekście.

6 Użyteczność - Jakob Nielsen nauczalność - jak łatwo jest wykonać proste zadania przy pierwszym kontakcie z produktem efektywność - jak szybko korzystają z produktu użytkownicy, którzy już go znają zapamiętywalność - łatwość przypomnienia sobie korzystania z produktu po dłuższej przerwie błędy - jak często są popełniane i jak łatwo użytkownicy mogą się z nich wydobyć satysfakcja - jak bardzo produkt przyjemny jest w korzystaniu.

7 Użyteczność a UX Określenie "użyteczność" bywa mylnie zamieniane z określeniem User Experience (UX) UX jest pojęciem szerszym opisuje cały zestaw interakcji i doświadczeń użytkownika produktu, Użyteczność obejmuje tylko część kontaktu z produktem dotyczącą bezpośredniego korzystania z niego.

8 Elementy UCD

9 Interakcja człowiek komputer

10 Interakcja człowiek komputer

11 Ergonomia nauka o pracy

12 Ergonomia nauka o pracy ergonomia - z gr. ergon - praca, nomos - zasada, prawo Dyscyplina naukowa zajmująca się dostosowaniem pracy do możliwości psychofizycznych człowieka. Twórcą pojęcia jest Wojciech Jastrzębowski ( ), który zdefiniował ergonomię jako naukę o używaniu nadanych człowiekowi od Stwórcy sił i zdolności.

13 Ergonomia nauka o pracy

14 Ergonomia nauka o pracy Ergonomia ma na celu humanizowanie pracy poprzez taką organizację układu: człowiek - maszyna - warunki otoczenia aby wykonywana była przy możliwie niskim koszcie biologicznym i najbardziej efektywnie.

15 Ergonomia nauka o pracy

16 Ergonomia narzędzia Pomiar zdolności psychomotorycznych człowieka Tremometr - urządzenie pomiaru precyzji ruchów docelowych oraz ruchów dowolnych ręki a także koordynacji wzrokowo-ruchowej. Odzwierciedla sprawność układu nerwowego poprzez ukazanie stopnia drżenia ręki. Aparat "Piórkowskiego" - urządzenie pozwala zmierzyć czas reakcji na prosty bodziec wyświetlany na klawiaturze, co umożliwia ocenę koncentracji uwagi ewentualnego pracownika, jego spostrzegawczości oraz koordynacji wzrokowo-ruchowej.

17 Ergonomia narzędzia Aparat krzyżowy "Dufouera" - bada koordynację wzrokowo-ruchową obu kończyn górnych oraz częściowo: spostrzegawczość, koncentrację uwagi, jej przerzutność, odporność na zmęczenie oraz ogólną sprawność psychomotoryczną. Konfliktograf - bada zachowanie się osoby w sytuacji konfliktowej przy zadaniach ruchowych, z zastrzeżeniem najprostszych form konfliktów, typu dążenie, unikanie, wahanie, hamowanie. Inne: tablice Poppelreutera, tensor, wirometr

18 Ergonomia Wzrost Wysokość stołu 150 cm 58 cm 163cm 61cm 175 cm 66cm 188 cm 71cm 195 cm 76cm

19 Jakość ergonomiczna interfejsu Źle zaprojektowany interfejs użytkownika to: wydłużony czas obsługi więcej błędów w obsłudze straty spowodowane błędnymi operacjami wydłużony czas uczenia się niechęć do eksplorowania funkcji systemu niechęć do użytkowania systemu brak zainteresowania nową jego wersją wyrażanie negatywnych opinii o systemie

20 Architektura informacji

21 Architektura informacji, AI - uporządkowanie i wzajemne powiązanie informacji w różnych systemach jej przechowywania Zagadnienie obejmuje wiele obszarów życia, najbardziej widoczne jest w takich obszarach jak, informatyka (serwisy WWW, intranety, aplikacje) i bibliotekoznawstwo.

22 Architektura informacji, AI AI jest nową meta-dyscypliną związaną z realizacją i utrzymywaniem informacji w postaci cyfrowej w celu ułatwienia użytkownikowi dostępu do niej a następnie jej wykorzystania. Architekt informacji osoba tworząca strukturę informacji w sposób umożliwiający użytkownikom jak najłatwiejsze dotarcie do poszukiwanej treści. AI łączy się z szerszym zagadnieniem użyteczności i projektowaniem zorientowanym na użytkownika.

23 Architektura informacji

24 Definicje AI Połączenie sposobu organizacji informacji, nadawania nazw i schematów przeszukiwania w systemie informacyjnym. Strukturalne projektowanie przestrzeni informacyjnej, służące ułatwieniu kompletowania informacji i udostępnianiu jej użytkownikom. Sztuka oraz nauka nadawania struktur i klasyfikowania serwisów internetowych i intranetowych, mające na celu ułatwienie ludziom znajdowanie informacji i ich wykorzystanie. Nowa dyscyplina poznawcza i praktyczna zajmująca się dostarczaniem zasad projektowania i tworzenia konstrukcji w krajobrazie wirtualnym.

25 Struktura AI Zgodnie z definicją Petera Morville'a i Lou Rosenfelda, AI składa się z następujących systemów: organizacji sposób grupowania treści, nazewnictwa (etykietowania) system oznaczeń ustala nazwy dla wydzielonych grup treści, nawigacji nawigacja jest systemem pomagającym poruszać się po serwisie i przeglądania jego zawartości, wyszukiwania pozwala na formułowanie zapytań, które porównywane są z dokumentami relewantnymi we wszystkich zbiorach informacji.

26 Projektowanie informacji

27 Projektowanie informacji ang. information design - praktyka takiego prezentowania informacji, aby zapewnić jak najefektywniejsze zrozumienie przekazu. Termin powiązany ściśle z projektowaniem graficznym nakierowanym na prezentację informacji przede wszystkim efektywnie, a nie tylko estetycznie.

28 Projektowanie informacji Projektowanie informacji jest projektowaniem ukierunkowanym na przekaz. Wyjaśnia fakty i prowadzi do poszerzenia wiedzy oraz podejmowania świadomych akcji.

29 Projektowanie informacji

30 Projektowanie informacji lepsze zrozumienie prezentowanych informacji intuicyjność, łatwość przyswajania danych szybsze postrzeganie minimalizacja stresu w sytuacjach wyjątkowych zwiększenie bezpieczeństwa zmniejszenia zapytań na infoliniach i w serwisie ułatwiona samoobsługa użytkownika niższe koszty operacyjne lepsza estyma i rozpoznawalność firmy pozytywny odbiór marki jako przyjaznej

31 Projektowanie interakcji

32 Projektowanie interakcji (ang. Interaction Design, w skrócie IxD lub IaD) Dyscyplina zajmująca się projektowaniem funkcjonalnym systemów, planowaniem usług lub procesów w organizacji. Projektanci interakcji określają jak ma przebiegać interakcja systemu (produktu interaktywnego) z jego użytkownikami.

33 Projektowanie interakcji Projektowanie interakcji zajmuje się odpowiedzą na dwa pytania: co produkt ma robić? analiza wymagań użytkowników, wybór, priorytetyzacja i projektowanie funkcjonalności jak produkt ma to robić? projektowanie interfejsu użytkownika, architektury informacji.

34 Projektowanie interakcji Celem pracy projektantów interakcji jest stworzenie produktu, który będzie dobrze spełniał zarówno cele biznesowe jak i cele użytkowników (dobre user experience). Projektanci interakcji często wykorzystują badania z udziałem użytkowników końcowych do zbierania informacji o wymaganiach i potrzebach konsumentów oraz do ewaluacji użyteczności projektu.

35 Korzyści Jak cię widzą, tak cię piszą Naukowcy twierdzą, że w czasie pierwszego kontaktu ocena formułowana jest w przeciągu pół sekundy. Dotyczy to również projektów webowych i interaktywnych. Ładne jest chętniej używane i dostarcza więcej satysfakcji. Aplikacja dobrze zaprojektowana (zarówno pod względem funkcjonalnym jak i wizualnym) jest łatwiejsza w użyciu, niejako prowadzi za rękę, przyspieszając wykonywanie działań. Budowanie pozytywnego, przyjaznego wizerunku marki. Podkreśla się dużą wagę dobrej grafiki w interakcji ze stroną, a kiepski wygląd utożsamia z brakiem profesjonalizmu firmy.

36 Projektowanie interakcji Wygląd aplikacji nie zależy jedynie od grafika. Projektowanie na bazie gridu, czyli siatki. Hierarchia treści należy akcentować akcje pierwszo- i drugorzędne, tak, aby ich rozróżnienie było jasne dla grafika. Konsekwencja konsekwentnie stosowane elementy w projekcie to podstawa. Odpowiednia segmentacja treści. White space y nie bój się pustych miejsc. Projektant interakcji musi umieć tworzyć projekty funkcjonalne, które same sugerują pewne rozwiązania graficzne, co zapobiega wielu poprawkom na etapie gotowego layoutu. Zły projekt graficzny może zniweczyć cały wysiłek włożony w stworzenie użytecznego projektu funkcjonalnego.

37 Dziękuję za uwagę