Projektowanie Zorientowane na Użytkownika (UCD)

Transkrypt

1 Agnieszka Porowska Kognitywistyka, UAM Tworzenie modeli mentalnych w procesie budowania stron i aplikacji webowych metodą projektowania zorientowanego na użytkownika 4 PFK,

2 Projektowanie Zorientowane na Użytkownika (UCD) Kognitywistyka (Cognitive Science) a metodologie tworzenia funkcjonalnych i użytecznych produktów Percepcja Poznanie (cognition) Metodologie behawioralne

3 Projektowanie Zorientowane na Użytkownika (UCD) Interakcje człowiek - komputer Potrzeby, wymagania i ograniczenia użytkownika Metoda użyteczności

4 Cele użyteczności (usability) Funkcjonalność Efektywność Wyuczalność (przewidywalność, podobieństwo, widoczność) Zapamiętywalność (techniki mnemoniczne) Zapobieganie błędom Elastyczność Kontrola użytkownika Satysfakcja

5 Projektowanie Zorientowane na Użytkownika (UCD) Adekwatna architektura informacji Ułatwienie wykonywania zadań Feedback Widoczność (stany i akcje) Dobry Model Konceptualny Adekwatne odwzorowania Potencjalne błędy Wyjaśnienia afordancji

6 User Experience Zrozumienie wrażeń Kognitywistyka doświadczenie a sensepcja, percepcja, procesy poznawcze, emocje, baza wiedzy walidacyjny, komputacyjny model ludzkiego poznania i działania

7 Modele Mentalne co to? Jak funkcjonuje strona? Co mogę? Metody i automatyzmy myślenia, działania, nabywania wiedzy Kognitywistyka mapy mentalne, mapy kognitywne, mapy myśli, modele mentalne Procesy mentalne (cognition) Psychiczne transformacje i obróbka informacji Dr Donald Norman ślady pamięciowe (jak działa, relacje)

8 Modele Mentalne w jakim celu? Automatyzmy Szukanie sensu Władanie uwagą Redukcja przeładowania informacyjnego Kierunek interpretacji zdarzeń Niepozorne...a potężne

9 Modele Mentalne metoda Indi Young Co osoba próbuje osiągnąć Przyczyny poszczególnych zachowań. Wizualizacja zachowania, motywacji Wspieranie

10 Modele Mentalne metoda Indi Young Przepis: Rozmowy - jak i dlaczego Zachowań na osobę Wyodrębnianie wzorców Grupowanie wg podobieństwa Wieże przestrzenie kognitywne

11 Modele Mentalne metoda Indi Young

12 Model Kognitywny - integracja Składowe rzędów: niższego percepcja, procesy poznawcze, emocje wyższego motywacyjno behawioralne cele i motywy, łącznie z podłożem filozoficznym Wzajemny wpływ Achromatopsja, Daltonizm

13 UCD Badania z użytkownikami Projektowanie Prototypowanie Testowanie Implementacja

14 Human (information) Processor Model (HPM) Komutacyjny model poznania (cognition) i działania Ślady pamięciowe i procesy poznawcze pojemność, ramy czasowe, rodzaj kodowania UCD - uwzględnić ludzkie możliwości i ograniczenia: wzrokowe, słuchowe, motoryczne i inne.

15 Poznaj użytkownika

16 Rysunek 1. Typy danych, metody i przeznaczenie wyników badań z użytkownikami.

17 Modele Mentalne. Persona. PERSONA

18 UCD - GOMS Projektowanie, Prototypowanie Co musi wiedzieć użytkownik? GOMS (Goals, Operators, Methods, Selection rules) Mentalne operatory wewnętrzne operacje korespondencja z procesami kognitywnymi decyzje pamięć robocza

19 GOMS proceduralne aspekty Przykład : GOAL poprawienie wyrazu Spójrz na ekran, porównaj, Ctrl+A, wpisz poprawny Dostosowanie interakcji do czynności kognitywnych Eliminacja niepotrzebnych operatorów lub zmiana metody Zapewnienie metody awaryjnej Narzędzia: Ręcznie, GLEAN

20

21 Architektura Informacji Mapa strony - nawigacja Treść strony kategorie Card-sorting Schemat strony -informacje, linki, treści, sposoby nawigacji Interaktywny prototyp na kartce, w HTML-u, we Flash-u, w Open Office Presentation

22 Integracja wiedzy o działaniu poznania (cognition) Multimedia Teorie uczenia się Style kognitywne McKinney and Keen (1974) gromadzenie i ewaluacja informacji Uwaga, dystraktory Pamięć (sensoryczna, krótkotrwała, robocza, długotrwała) Emocje, uczucia

23 Ułomność Modeli Mentalnych Dr Donald Norman Niekompletne Przesądne Niestabilne Zróżnicowane w czasie Błędy poznawcze - ochrona

24 Aparatura zmiany fizyczne EEG Eyetracker GSR MEG, fmri

25 Wyzwania Prowadzenie i wykorzystywanie danych z badań, z wielu dziedzin w procesie UCD

26 Dziękuję za uwagę 4 PFK,