Standardy realizacji, nadzoru i kontroli badań satysfakcji klienta w stacjach dealerskich
|
|
- Dariusz Jaworski
- 8 lat temu
- Przeglądów:
Transkrypt
1 KODEKS DOBRYCH PRAKTYK RYNKU DEALERSKIEGO Standardy realizacji, nadzoru i kontroli badań satysfakcji klienta w stacjach dealerskich Część 2 Metoda: badanie CSI marzec 2014
2 OPIS SYTUACJI W zdecydowanej większości umów dealerskich i serwisowych wyniki badań satysfakcji klientów prowadzone przez importerów poprzez wynajęte firmy badawcze mają ogromny wpływ na wysokość premii i bonusów finansowych dla dealerów. Stanowią więc jeden z najważniejszych czynników kształtujących ich wyniki finansowe. Dodatkowo, w niektórych nowych umowach dealerskich importerzy wprowadzili zapisy, w których zapewnili sobie prawo do wypowiedzenia umowy dealerskiej w trybie natychmiastowym w przypadku nie osiągania wyznaczonych wysokości wyników badań satysfakcji klientów. W ten sposób wyniki badań satysfakcji klienta wpływają już nie tylko na wysokość osiąganych przez dealera dochodów, ale mogą mięć wpływ nawet na funkcjonowanie firmy dealerskiej w autoryzowanej sieci sprzedaży. Z drugiej strony w większości przypadków praktyczna możliwość kontroli przez dealerów standardów przygotowania i prowadzenia badań jest ograniczono poprzez brak jasno opisanych standardów badawczych i ewentualnych procedur kontrolnych wyników badań. W związku z tym Związek Dealerów Samochodów zaleca dealerom stosowanie poniżej opisanych praktyk i zaleceń w celu zapewnienia sobie jak najbardziej kontrolowalnego i obiektywnego wyniku badań satysfakcji klientów oraz możliwości odwoływania się od ich wyników, w przypadku podejrzeń o ich nierzetelność. Intencją Związku było stworzenie prostych, czytelnych kryteriów oceny, tak, aby nawet osoby nie posiadające doświadczenia w metodologii badań CSI, mogły dokonać oceny standardów działania i prezentowanych wyników. Przedstawienie zarówno importerom, zamawiającym badania, jak i ocenianym dealerom informacji na temat tego, jakie czynniki gwarantują uzyskanie rzetelnych wyników i na co należy zwrócić uwagę czytając ofertę oraz raport po badaniu da pewność, że badanie zostało zrealizowane z troską o rzetelność i odpowiedzialność za ocenę pracy innych ludzi, a także, że zastosowano w nim narzędzia gwarantujące wiarygodność i niepodważalność wyników.
3 Rekomendowane zasady przygotowania i realizacji badań CSI w salonach dealerskich I. Podstawowe założenia realizacji badań CSI 1. Dobór próby do badania: Do badania muszą wejść wszyscy klienci, którzy odbyli wizytę w salonie, a nie tylko Ci, których wybrali pracownicy salonu. Dlatego należy sprawdzać, czy: - wszyscy klienci przekazali nr telefonu kontaktowego, - czy zostali poinformowani o tym, że ktoś do nich zadzwoni z badaniem satysfakcji, - została przeprowadzona weryfikacja przyczyn niezrealizowania wywiadów. 2. Pracownicy salonu nie mogą mieć swobodnego dostępu do wyników badania pozwalającego na identyfikacje respondentów biorących udział w badaniu. 3. Badanie musi przebiegać zgodnie zarówno z polityką bezpieczeństwa informacji w salonie jak i w ogóle z ustawą o ochronie danych osobowych 4. Wywiad powinien zostać zrealizowany najpóźniej 3 dni po wizycie klienta w salonie. Po tym terminie respondent może już nie pamiętać szczegółów spotkania co wpływa w istotny sposób na ocenę salonu. II. Ankieterzy wymagania dotyczące ankieterów 1. Ankieterami realizującymi wywiady powinny być osoby, które: - przeszły pozytywnie etap wstępnej rekrutacji, którego elementem był test, polegający na odbyciu rozmowy telefonicznej z personelem odpowiedzialnym za rekrutację. W trakcie testu ocenie podlega: sposób prowadzenia rozmowy, spójność i konsekwencja stosowanej argumentacji. Brzmienie głosu i dykcja są wstępnymi kryteriami, których nie spełnienie eliminuje kandydata z dalszej procedury. - zaliczyły pozytywnie szkolenie merytoryczne obejmujące 3 obszary: 1. Psychologia prowadzenia rozmowy, techniki argumentowania i przekonywania. 2. Budowa narzędzi badawczych, rodzaje pytań, metody sondowania. 3. Posługiwanie się sprzętem komputerowym i stosowanym oprogramowaniem. - przeszły pozytywnie testy praktyczne polegające na prowadzeniu rozmów z podstawionym respondentem. Rozmowy te są nagrywane, zaś ich treść następnie odtwarzana w celu wskazania popełnianych błędów.
4 III. Zaplecze firmy badawczej - wymagania 1.Realizacja wywiadów telefonicznych powinna być prowadzona przez autonomiczny departament CATI. 2. Zespół przeszkolonych ankieterów pod nadzorem supervisora zespołu CATI przeprowadza wywiady w wydzielonym studio badawczym, korzystając ze specjalnie przygotowanych stanowisk telefonicznych wyposażonych w komputery z zainstalowanym odpowiednim oprogramowaniem, ułatwiającym m.in. zadawanie pytań i pozwalającym na kodowanie w trakcie wywiadu uzyskanych informacji. 3.Rozdział próby dokonywany jest automatycznie przez serwer sieci komputerowej, a zapis wyników wywiadów dokonywany jest przy zastosowaniu sieci komputerowych terminali sprzężonych z centralą telefoniczną i telefonami ankieterskimi. 4.Płynny przebieg procedury wywiadu i kodowania powinien być realizowany w oparciu o dedykowany software, który zapewnia kontrolę nad alokacją próby, przydziałem właściwych wersji kwestionariusza, przestrzeganiem terminu realizacji wywiadów itp. IV. Zasady realizacji wywiadów telefonicznych 1. Rekomendowane zasady ogólne realizacji wywiadów CATI: - wywiad telefoniczny nie powinien trwać dłużej niż 15 minut, - zaleca się ograniczenie liczby pytań otwartych - tematyka powinna być nieskomplikowana ze względu na ograniczenia percepcyjne respondenta 2. Zasady realizacji badań w studio CATI - Dzień pracy laboratorium CATI powinien być podzielony na sesje w przedziale czasowym od 08:30 do 21: W każdej sesji badawczej bierze udział supervisor sprawujących opiekę nad jakością i wydajnością pracy ankieterów. Kontrolę nad ankieterami ułatwia system monitoringu. 3. Do obowiązków supervisora należy bieżąca kontrola pracy ankieterów na sesji - kontroli podlega co najmniej 5 % wywiadów - w tym: - monitorowanie rozmów (możliwość podsłuchu wybranych rozmów), - obserwacja poprawności przebiegu sesji zarówno od strony technicznej jak i merytorycznej (kontrola zapisu odpowiedzi dokonywanego przez ankieterów),
5 - śledzenie statystyk ankieterskich, - bieżące usuwanie ewentualnych uchybień i reagowanie na sytuacje nieprzewidziane. 4. Praca supervisora/ów jest nadzorowana przez kierownika studia CATI m. in. poprzez okresową kontrolę wypełniania standardów jakości przyjętych w studio. 5. Wywiady CATI mogą też być obserwowane przez Klientów. 6. Dane zgromadzone w badaniu podlegają dodatkowej kontroli w fazie ich przetwarzania, kiedy to weryfikowana jest kompletność i spójność logiczna odpowiedzi badanych. Analiza taka stanowić może podstawę wykrycia przypadków nierzetelnej realizacji wywiadów przez ankieterów. V. Kwestionariusz badania 1. Screener kwestionariusz rekrutacyjny: - czy jest spójny z kontekstem odbytej wizyty - czy występują prawidłowe instrukcje po odpowiedziach na pytania o powody wizyty w salonie ( zakończyć wywiad, sprawdzić z formularzem doboru ). 2. Logiczność: - czy odpowiedzi pasują do pytań, - czy reguły przejścia odsyłają do właściwych pytań (czy dana ścieżka jest logiczna), - czy pytania spontaniczne występują przed wspomaganymi, - pytania jedno, wielowyborowe czy mają uzasadnienie, - czy poszczególne pozycje w kafeterii nie pokrywają się (czy są jednoznaczne), - czy kafeteria jest pełna (*zawiera wszystkie możliwe odpowiedzi), - czy pytania zawierają odpowiedzi nie wiem/ trudno powiedzieć, odmowa odpowiedzi, żadne 3. Instrukcje dla ankietera: - czy występują przy każdym pytaniu, - czy są przejrzyście i zrozumiale napisane.
6 4. Metryczka: - czy jest, - czy zawiera podstawowe pytania demograficzne. Suplement: Zalety realizacji badań techniką CATI korzyści dla klienta - szybkość realizacji badania (zupełny brak prac terenowych, kodowania, druku itd.), - pełna kontrola procesu zbierania danych; możliwość podsłuchu wywiadów w każdym momencie realizacji badania, - możliwość realizacji złożonych kwestionariuszy, wielowariantowych, ze skomplikowanymi filtrami, możliwość przywoływania w tekście pytań wcześniej udzielonych odpowiedzi etc., - pełna kontrola nad realizacją próby, planowaniem ponownych kontaktów, - możliwość generowania raportów z postępu prac wraz z rozkładami odpowiedzi na pytania ankiety. Technika CATI daje pełne możliwości śledzenia przebiegu badania oraz kontroli jakości pracy ankieterów. Osoby nadzorujące przebieg badania mogą na bieżąco: - obserwować stanowiska ankieterskie przez szklaną ścianę, - monitorować przebieg wywiadu prowadzonego z dowolnego stanowiska, - śledzić treść zadawanych pytań i udzielanych odpowiedzi na ekranie komputera, - nagrywać przebieg wywiadu, - śledzić na bieżąco statystyki realizacyjne. Niniejszy dokument został opracowany na rzecz Związku Dealerów Samochodów przez Tomasza Otawa eksperta OTAWA Group sp.j. i Mirosława Kalinowskiego członka Polskiego Towarzystwa Badaczy Rynku i Opinii,
7 KONTAKT: Związek Dealerów Samochodów Ul. Podchorążych Warszawa
4. NA CZYM POLEGA PRACA ANKIETERA? PRZYGOTOWANIE DO PRACY W CHARAKTERZE ANKIETERA - Franciszek Sztabiński
WPROWADZENIE - Zbigniew Sawiński, Paweł B. Sztabiński 1. RYNEK BADAŃ - Zbigniew Sawiński 1.1 Rodzaje badań 1.2 Instytuty badawcze 1.3 Metody jakościowe i ilościowe 1.4 Projekty badawcze 1.5 Wielkość i
Bardziej szczegółowoBadania lokalnego rynku pracy
Badania lokalnego rynku pracy Oferta projektów badawczych wraz z wyceną na 2014 rok Pracownia Badań Socjologicznych Humlard ul. Surzyńskich 2, 63-000 Środa Wielkopolska T: +48 66 04 77 015 W: www.humlard.com
Bardziej szczegółowoSzczegółowy opis badania - badanie CAPI na ogólnopolskiej próbie stowarzyszeń i fundacji
Zapytanie ofertowe Stowarzyszenie Klon/Jawor od 2002 roku prowadzi ogólnopolski projekt badawczy dotyczący funkcjonowania organizacji pozarządowych. W ramach tego przedsięwzięcia, w regularnych odstępach
Bardziej szczegółowoGłówne aspekty realizacji badania w terenie II runda UDE
Główne aspekty realizacji badania w terenie II runda UDE Małgorzata Proskura, Piotr Jakubowski konsorcjum Millward Brown i PBS Warszawa, 18 maja 2015 r Główne informacje o realizacji badania Dwie rundy
Bardziej szczegółowoCzynniki wpływające na jakość i reprezentatywność badań dotyczących kompetencji na rynku pracy. Anna Ślusarczyk Warszawa, 16 czerwca 2011
2011 Czynniki wpływające na jakość i reprezentatywność badań dotyczących kompetencji na rynku pracy Anna Ślusarczyk Warszawa, 16 czerwca 2011 Zagadnienia Skala przedsięwzięcia Wykorzystane zasoby Realizacja
Bardziej szczegółowoMetodologia badania face-to-face
1 Metodologia badania face-to-face Artemis Bellos, Beata Roguska Warszawa, listopad 2013 CBOS co nas wyróżnia? Próba imienna losowana z operatu PESEL 2 Czy sondaże realizowane metodą face-to-face są jeszcze
Bardziej szczegółowoSpis treści. 2. Plany zawodowe i edukacyjne uczniów ostatnich klas szkół ponadgimnazjalnych
1 Spis treści O firmie 1. Diagnoza lokalnego rynku pracy 2. Plany zawodowe i edukacyjne uczniów ostatnich klas szkół ponadgimnazjalnych 3. Ranga Powiatowego Urzędu Pracy we wspomaganiu zatrudnienia na
Bardziej szczegółowoPrzeprowadzenie badań ilościowych i jakościowych wśród przedsiębiorców Propozycja projektu badawczego
Przeprowadzenie badań ilościowych i jakościowych wśród przedsiębiorców Propozycja projektu badawczego Zielona Góra, 22 luty 2018 roku PROPOZYCJA PROJEKTU BADAWCZEGO PROBLEMY BADAWCZE Problemy badawcze
Bardziej szczegółowoW5. Metody badań ilościowych
W5. Metody badań ilościowych Metoda ankietowa Metoda wywiadu Znaczenie badań ilościowych 1 Badania ilościowe Ankieta Metoda wywiadu 2 1 Metoda ankietowa Ankieta - pomiar pośredni polegający na udzieleniu
Bardziej szczegółowotel.: (+48) mail.
Platforma badawcza CATI-System powstała w celu kompleksowej obsługi klientów w zakresie badań statystycznych. Pozwala ona na sprawną realizację badań telefonicznych (CATI), badań internetowych (CAWI) oraz
Bardziej szczegółowoDobre praktyki dotyczące współpracy zamawiających i wykonawców ewaluacji Na podstawie opracowania zespołu Na Straży Sondaży.
Dobre praktyki dotyczące współpracy zamawiających i wykonawców ewaluacji Na podstawie opracowania zespołu Na Straży Sondaży. Spotkanie GSE PO KL oraz ZSEPS, Kraków, 26.02.2015 r. Przetarg na badanie. Dwa
Bardziej szczegółowoPOLACY O STOSOWANIU KAR CIELESNYCH WOBEC DZIECI WYNIKI BADANIA TNS OBOP DLA FUNDACJI DZIECI NICZYJE. Warszawa, grudzień 2005 r.
POLACY O STOSOWANIU KAR CIELESNYCH WOBEC DZIECI WYNIKI BADANIA TNS OBOP DLA FUNDACJI DZIECI NICZYJE Ośrodek Badania Opinii Publicznej Sp. z o.o.; ul. Dereniowa 11; 02-776 Warszawa; NIP: 521-10-18-407;
Bardziej szczegółowoDo realizacja tego zadania zalicza się weryfikację poprawności rozwiązań zaproponowanych przez realizatora (wykonawcę), czyli:
Opis wymagań dotyczących usług w zakresie ewaluacji produktów projektu innowacyjnego w zakresie opracowania i wdrożenia koncepcji, metodyki oraz narzędzi badań wskaźników jakości życia i jakości usług
Bardziej szczegółowoBadania dotyczące umiejętności podstawowych uczniów CPV: , (usługa analizy ankiet)
Projekt współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego. Załącznik nr 2 Opis przedmiotu zamówienia Badania dotyczące umiejętności podstawowych uczniów CPV: 79311200-9, 79311300-0 (usługa
Bardziej szczegółowoCATI i CADAS. Informacje o studiu CATI i platformie internetowej CADAS
1 CATI i CADAS Informacje o studiu CATI i platformie internetowej CADAS Są to wywiady telefoniczne wspomagane komputerowo. Ankieterzy prowadząc rozmowę telefoniczną zadają widoczne na ekranie pytania kwestionariusza
Bardziej szczegółowoOPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA. 1. Wprowadzenie
Załącznik nr 1 do SIWZ OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA 1. Wprowadzenie Zamawiający uczestniczy w europejskim projekcie Joint Action on Reducing Alcohol Harm", akronim nazwy projektu: RARHA /nazwa projektu w
Bardziej szczegółowoBADANIE dotyczące narzędzi oceny kompetencji i jakości pracy fizjoterapeutów
BADANIE dotyczące narzędzi oceny kompetencji i jakości pracy fizjoterapeutów Raport HR Base Institute Warszawa, styczeń 2012 2012 HR Base Institute jest częścią HR Base Sp z o.o.. Wszelki prawa zastrzeżone
Bardziej szczegółowoKwestionariusz ankiety omówienie zasad realizacji wywiadów oraz zmian wkwestionariuszu na 2012 r.
Kwestionariusz ankiety omówienie zasad realizacji wywiadów oraz zmian wkwestionariuszu na 2012 r. Spotkanie robocze z pracownikami PUP odpowiedzialnymi za realizację badania pracodawców Toruń, 26 marca
Bardziej szczegółowoZałącznik nr 2 : Procedury dokonywania ewaluacji i monitoringu wdrażania LSR i funkcjonowania LGD KOLD.
Załącznik nr 2 : Procedury dokonywania i monitoringu wdrażania LSR i funkcjonowania LGD KOLD. 1. Opis elementów funkcjonowania LGD, które będą podlegać - wraz z opisem procedury: sposobami działania, odpowiedzialnością
Bardziej szczegółowoOpis wymagań i program szkoleń dla użytkowników i administratorów
Załącznik nr 3 do OPZ Opis wymagań i program szkoleń dla użytkowników i administratorów Spis treści Wprowadzenie...2 1. Typ i zakres szkoleń...2 2. Grupy użytkowników...2 3. Warunki ogólne szkoleń...3
Bardziej szczegółowoSystem CATI-SUPPORT. Computer Assisted Telephone Interviewing. System CATI-SUPPORT
System CATI-SUPPORT Computer Assisted Telephone Interviewing Rozwój nowoczesnych technologii pozwala badaczowi docierać do respondentów nowymi drogami. Technika CATI stanowi złożenie tradycyjnego wywiadu
Bardziej szczegółowoSZCZEGÓŁOWY OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA
Poznań, dnia 16/08/2017 roku ZAŁĄCZNIK NR 4 do Zapytania Ofertowego z dnia 16 sierpnia 2017 roku, dotyczącego realizacji zadań w ramach projektu pn. Potrzeby kadrowe przedsiębiorców aglomeracji poznańskiej
Bardziej szczegółowoINDYWIDUALNE KONTO ZABEZPIECZENIA EMERYTALNEGO (IKZE)
INDYWIDUALNE KONTO ZABEZPIECZENIA EMERYTALNEGO (IKZE) P R E Z E N TA C J A W Y N I K Ó W Z B A D A N I A T Y P U O M N I B U S D L A PIPUIF 1 PRZYGOTOWAŁ: MARCIN KOŁAKOWSKI KOORDYNACJA: GRZEGORZ KOWALCZYK
Bardziej szczegółowoORGANIZACJA I REALIZACJA PILOTAŻOWYCH BADAŃ EFEKTYWNOŚCI WSPARCIA FINANSOWANEGO Z KRAJOWEGO FUNDUSZU SZKOLENIOWEGO (KFS) W ROKU 2014
MODYFIKACJA Na podstawie art. 38 ust. 4 ustawy z dnia 29 stycznia 2004 r. Prawo zamówień publicznych (t. j. Dz. U. z 2013 r., poz. 907 z późn. zm.) Zamawiający modyfikuje treść SIWZ postępowania zarejestrowanego
Bardziej szczegółowoWprowadzenie do metodologii modelowania systemów informacyjnych. Strategia (1) Strategia (2) Etapy Ŝycia systemu informacyjnego
Etapy Ŝycia systemu informacyjnego Wprowadzenie do metodologii modelowania systemów informacyjnych 1. Strategia 2. Analiza 3. Projektowanie 4. Implementowanie, testowanie i dokumentowanie 5. WdroŜenie
Bardziej szczegółowoZARZĄDZENIE NR VII/210/2015 BURMISTRZA MIASTA ORZESZE. z dnia 4 listopada 2015 r.
ZARZĄDZENIE NR VII/210/2015 BURMISTRZA MIASTA ORZESZE z dnia 4 listopada 2015 r. w sprawie wprowadzenia procedur badania oceniającego stopień satysfakcji klienta wewnętrznego i zewnętrznego w Urzędzie
Bardziej szczegółowoPodejście procesowe do audytów PKJPA. Szkolenia do audytu PKJPA 2009
Podejście procesowe do audytów PKJPA Szkolenia do audytu PKJPA 2009 Agenda 1. Wprowadzenie do nowej formuły audytu 2. Struktura i sposób tworzenia dokumentacji Struktura dokumentacji, poziomy dokumentacji
Bardziej szczegółowoOpis przedmiotu zamówienia
Załącznik nr 1 do SIWZ Znak sprawy : MCPS.ZP/KBCH/351-16/2019/U Opis przedmiotu zamówienia Przedmiotem zamówienia jest przygotowanie i przeprowadzenie badania społecznego dla Mazowieckiego Centrum Polityki
Bardziej szczegółowoWSTĘPNA OFERTA WSPÓŁPRACY
WSTĘPNA OFERTA WSPÓŁPRACY Charakterystyka firmy Zakres usług Etapy i metody pracy Konsultanci i współpraca z klientem Kontakt Grupa STS s.c., ul. Maszynowa 7a/3, 02-392 Warszawa Charakterystyka firmy Pracownia
Bardziej szczegółowoRegulamin rekrutacji fazy wdrożenia
Regulamin rekrutacji fazy wdrożenia projektu innowacyjnego Pomosty. Budowanie kapitału społecznego młodzieży ze środowisk wiejskich Warmii i Mazur I. Definicje Wnioskodawca Instytut Badawczo-Szkoleniowy
Bardziej szczegółowoZAPYTANIE OFERTOWE. Oferty prosimy składać na adres e-mail: anna.witula@nfosigw.gov.pl do dnia 17 czerwca 2015 r.
ZAPYTANIE OFERTOWE Narodowy Fundusz Ochrony Środowiska i Gospodarki Wodnej (dalej NFOŚiGW), zaprasza do złożenia oferty na realizację usługi polegającej na przeprowadzeniu dwóch badań, tj. Badania zjawisk
Bardziej szczegółowoCennik badań. Od 400 zł/godzina
Cennik badań Każde badania mają charakter indywidualny, czas i koszt realizacji ustalany jest bezpośrednio z klientem. Cennik nie stanowi oferty handlowej wg art. 66 par. 1 Kodeksu Cywilnego i jest publikowany
Bardziej szczegółowoFundacja Autrimpus ul. Polna 18 12-100 Szczytno Regulamin organizacyjny zawiera:
Fundacja Autrimpus ul. Polna 18 12-100 Szczytno Regulamin organizacyjny zawiera: 1. Zasady organizowania kursów. 2. Zasady i tryb naboru osób przewidzianych do uczestnictwa w kursie. 3. Zakres obowiązków
Bardziej szczegółowoRaport Dystrybucja materiałów budowlanych 2013 został przygotowany w oparciu o model eklektyczny, skupiając w sobie dwa rodzaje źródeł danych.
Metodologia Raport Dystrybucja materiałów budowlanych 2013 został przygotowany w oparciu o model eklektyczny, skupiając w sobie dwa rodzaje źródeł danych. Badania pierwotne zrealizowane wśród polskich
Bardziej szczegółowoNadzór nad przetwarzaniem danych osobowych kadrowych zgodnie z RODO
Nadzór nad przetwarzaniem danych osobowych kadrowych zgodnie z RODO Zmiany w Kodeksie pracy dotyczące przetwarzania i ochrony danych osobowych Prowadzi: Piotr Glen Ekspert ds. ochrony danych osobowych
Bardziej szczegółowoUR nowoczesność i przyszłość regionu Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego
ZP/NIPR/20/2015 Załącznik nr 2 do SIWZ Podstawą zawarcia umowy jest postępowanie o udzielenie zamówienia publicznego w trybie przetargu nieograniczonego, zgodnie z ustawą z dnia 29 stycznia 2004 roku Prawo
Bardziej szczegółowoBadania marketingowe 2013_7. Krzysztof Cybulski Katedra Marketingu Wydział Zarządzania Uniwersytet Warszawski
Badania marketingowe 2013_7 Krzysztof Cybulski Katedra Marketingu Wydział Zarządzania Uniwersytet Warszawski Ramowy program konwersatorium 1. System informacji rynkowej i jego składowe 2. Istota oraz klasyfikacja
Bardziej szczegółowoRaport z badań przeprowadzonych w ramach projektu Wzmocnienie konsultacji społecznych w powiecie oleckim. grudzień 2014
Projekt Wzmocnienie konsultacji społecznych w powiecie oleckim współfinansowany jest ze środków Formy informowania potencjalnych pacjentów podmiotów leczniczych świadczących usługi z zakresu opieki długoterminowej
Bardziej szczegółowoBadanie opinii Omniwatch. Oferta badawcza
Badanie opinii Omniwatch Oferta badawcza Kim jesteśmy? SW Research Agencja badań rynku i opinii Rok założenia 2011 Wizerunek Firma oferująca profesjonalne rozwiązania badawcze, usługi analityczne i doradcze.
Bardziej szczegółowoBO-96-06/17 SPECYFIKACJA ISTOTNYCH WARUNKÓW ZAMÓWIENIA
BO-96-06/17 SPECYFIKACJA ISTOTNYCH WARUNKÓW ZAMÓWIENIA postępowania prowadzonego bez stosowania przepisów ustawy z dnia 29 stycznia 2004 r. Prawo Zamówień Publicznych (tj. Dz. U. z 2017 r. poz. 1579) na
Bardziej szczegółowoEwaluacja w nadzorze pedagogicznym, czyli o rozwiązaniach merytorycznych i metodologicznych w Systemie Ewaluacji Oświaty. Gdańsk, 13 kwietnia 2012r.
Ewaluacja w nadzorze pedagogicznym, czyli o rozwiązaniach merytorycznych i metodologicznych w Systemie Ewaluacji Oświaty Gdańsk, 13 kwietnia 2012r. Kontrola Ewaluacja Wspomaganie Działania planowe Działania
Bardziej szczegółowoProjekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego
Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego PROTOKÓŁ OCENY OFERT na przeprowadzenie ewaluacji zewnętrznej w ramach projektu Zostać przedsiębiorczym - program
Bardziej szczegółowoProdukt pośredni nr 3: Opis produktu pośredniego -aplikacji Life Design 50+
Załącznik nr 12 do Opisu Produktu Finalnego Produkt pośredni nr 3: Opis produktu pośredniego -aplikacji Life Design 50+ 1 Life Design 50+, to aplikacja multimedialna dostępna poprzez internetową stronę
Bardziej szczegółowoOpis przedmiotu zamówienia
Załącznik nr 1c do SIWZ znak sprawy MCPS.ZP/TP/351-8/2018/U Opis przedmiotu zamówienia Przedmiotem zamówienia jest przygotowanie i przeprowadzenie badania społecznego dla Mazowieckiego Centrum Polityki
Bardziej szczegółowoKierunki rozwoju firmy Decyzje o wyborze rynków Decyzje inwestycyjne Rozwój nowych produktów Pozycjonowanie. Marketing strategiczny
Badania marketingowe dr Grzegorz Mazurek Istota badań Podejmowanie decyzji odbywa się na bazie doświadczenia, wiedzy oraz intuicji. Podejmowanie decyzji wiąże się automatycznie z ryzykiem poniesienia porażki
Bardziej szczegółowoBadanie czytelnictwa gazet lokalnych
Badanie czytelnictwa gazet lokalnych Opracowanie dla Biura Reklamy Gazet Lokalnych listopad 2014 i 2015 Pa Bayer Holding 4:3 Template 2010 August 2011 Metodologia badania! Badaniem czytelnictwa objęto
Bardziej szczegółowoUTRZYMANIEM INFRASTRUKTURY TECHNICZNEJ
NOWOŚCI W ZARZĄDZANIU UTRZYMANIEM INFRASTRUKTURY TECHNICZNEJ Sebastian Chyla Grupa ELDRO, Gdańsk PLAN PREZENTACJI: 1. Identyfikacja kluczowych problemów w zarządzaniu infrastrukturą techniczną. 2. Nowoczesne
Bardziej szczegółowoFUNDUSZE EUROPEJSKIE Raport z badania Omnibus 6. fala dla
FUNDUSZE EUROPEJSKIE Raport z badania Omnibus 6. fala dla Unia Europejska Europejski Fundusz Rozwoju Regionalnego Data: LIPIEC 2011 Przygotowanie: Katarzyna Bednarek POPT.03.03.00-00-078/09 Projekt współfinansowany
Bardziej szczegółowoWP11.3 Metodologia szkolenia, programy szkoleń i materiały
Znaleźć Najlepszych Program rekrutacji w administracji publicznej oparty na kompetencjach 526958-LLP-1-2012-1-PL-LEONARDO-LMP WP11.3 Metodologia szkolenia, programy szkoleń i materiały Metodyka szkolenia
Bardziej szczegółowoRaport wspiera rozwój Państwa firmy w obszarach:
O czym jest raport? Raport Style Remontowe Polaków w zakresie armatury i ceramiki sanitarnej to kompendium wiedzy dotyczące sposobu przeprowadzania działań remontowych przez Polaków. Raport wspiera rozwój
Bardziej szczegółowoMAŁE FIRMY O USŁUGACH FINANSOWYCH 2019
MAŁE FIRMY (o rocznych obrotach do 5 mln PLN) O USŁUGACH FINANSOWYCH 2019 wyciąg z raportu dla Związku Polskiego Leasingu W W W. I N D I C A T O R. P L LEASINGOBIORCY AKTYWNI i PRZESZLI 2 PRZEDMIOT LEASINGU
Bardziej szczegółowo1. Rozpoznanie profilu firmy - Klienta spotkanie z Klientem przedstawienie ogólnej oferty szkoleniowej i zakresu działania
PROCEDURA REALIZACJI USŁUG SZKOLENIOWYCH DARIUSZ PIERZAK SZKOLENIA PROJEKTY DORADZTWO Firma Dariusz Pierzak Szkolenia Projekty Doradztwo oferuje szkolenia dopasowane do potrzeb i wymagań Klientów, którzy
Bardziej szczegółowoProjekt dotyczy stworzenia zintegrowanego, modularnego systemu informatycznego wspomagającego zarządzanie pracownikami i projektami w firmie
Projekt dotyczy stworzenia zintegrowanego, modularnego systemu informatycznego wspomagającego zarządzanie pracownikami i projektami w firmie informatycznej. Zadaniem systemu jest rejestracja i przechowywanie
Bardziej szczegółowoRegulamin rekrutacji projektu innowacyjnego Pomosty. Budowanie kapitału społecznego młodzieży ze środowisk wiejskich Warmii i Mazur. I.
Regulamin rekrutacji projektu innowacyjnego Pomosty. Budowanie kapitału społecznego młodzieży ze środowisk wiejskich Warmii i Mazur I. Definicje Wnioskodawca Instytut Badawczo-Szkoleniowy Sp. z o.o. Podmiot
Bardziej szczegółowoDepartament Służby Cywilnej, w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki, realizował projekt Klient w centrum uwagi administracji współfinansowany
Departament Służby Cywilnej, w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki, realizował projekt Klient w centrum uwagi administracji współfinansowany ze środków Unii Europejskiej. Jego celem było podniesienie
Bardziej szczegółowoDiagnozowanie problemów/potrzeb. Seminarium Kręta droga innowacji społecznych MiR,
Diagnozowanie problemów/potrzeb Seminarium Kręta droga innowacji społecznych MiR, 23.03.2017 Diagnoza to poznawanie tej rzeczywistości, która nas na co dzień otacza i weryfikowanie naszych własnych przekonań
Bardziej szczegółowoSZCZEGÓŁOWY OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA
Załącznik Nr 1 do SIWZ SZCZEGÓŁOWY OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA Przedmiotem zamówienia jest usługa polegająca na pełnieniu niżej wymienionych funkcji w Zespole Zarządzającym projektu Szkoła Równych Szans
Bardziej szczegółowoZałącznik Nr 5 do Zarz. Nr 33/11/12 KARTA PRZEDMIOTU. 2. Kod przedmiotu ZP-Z1-19
Załącznik Nr 5 do Zarz. Nr 33/11/12 (pieczęć wydziału) KARTA PRZEDMIOTU Z1-PU7 WYDANIE N1 Strona 1 z 5 1. Nazwa przedmiotu: BADANIA MARKETINGOWE 3. Karta przedmiotu ważna od roku akademickiego: 2014/2015
Bardziej szczegółowoBadanie czytelnictwa gazet lokalnych. Opracowanie dla Biura Reklamy Gazet Lokalnych
Badanie czytelnictwa gazet lokalnych Opracowanie dla Biura Reklamy Gazet Lokalnych styczeń 2016 Metodologia badania Badaniem czytelnictwa objęto 135 tygodników lokalnych, ukazujących się na terytorium
Bardziej szczegółowoBADANIE ŚWIADOMOŚCI KLIENTÓW INDYWIDUALNYCH W ZAKRESIE ZMIANY SPRZEDAWCY ENERGII ELEKTRYCZNEJ ORAZ PRAKTYK RYNKOWYCH SPRZEDAWCÓW
BADANIE ŚWIADOMOŚCI KLIENTÓW INDYWIDUALNYCH W ZAKRESIE ZMIANY SPRZEDAWCY ENERGII ELEKTRYCZNEJ ORAZ PRAKTYK RYNKOWYCH SPRZEDAWCÓW Prezentacja wyników z badania zrealizowanego na zlecenie: Towarzystwa Obrotu
Bardziej szczegółowoAutor: Przemysław Majkut. Instytut Badań Edukacyjnych ul. Górczewska 8 01-180 Warszawa tel. (22) 241 71 00; www.ibe.edu.pl
1 Autor: Przemysław Majkut Instytut Badań Edukacyjnych ul. Górczewska 8 01-180 Warszawa tel. (22) 241 71 00; www.ibe.edu.pl Instytut Badań Edukacyjnych, Warszawa, 2012 Opracowano w ramach projektu systemowego:
Bardziej szczegółowoFundusze UE, jako środki publiczne, wymagają starannego wydatkowania.
Fundusze UE, jako środki publiczne, wymagają starannego wydatkowania. Głównym narzędziem dbania o wydatkowanie funduszy europejskich jest monitoring i ewaluacja. Korzystanie z funduszy UE oznacza konieczność
Bardziej szczegółowoBadania marketingowe
Badania marketingowe Dr hab. prof. SGH Katedra Rynku i Marketingu SGH teresataranko@o2.pl Konsultacje pokój 302 Madalińskiego 6/8 Wtorek -15.00-16.00 Struktura problematyki 1. Definicja i funkcje badań
Bardziej szczegółowoPOROZUMIENIE nr.. w sprawie określenia zasad uczestnictwa Szkoły w projekcie INNOWACYJNE METODY KSZTAŁCENIA W OBRĘBIE PRZEDSIĘBIORCZOŚCI
POROZUMIENIE nr.. w sprawie określenia zasad uczestnictwa Szkoły w projekcie INNOWACYJNE METODY KSZTAŁCENIA W OBRĘBIE PRZEDSIĘBIORCZOŚCI zawarte w dniu pomiędzy: Polską Fundacją Ośrodków Wspomagania z
Bardziej szczegółowoBadania marketingowe : podstawy metodyczne / Stanisław Kaczmarczyk. - wyd. 4. Warszawa, 2011
Badania marketingowe : podstawy metodyczne / Stanisław Kaczmarczyk. - wyd. 4. Warszawa, 2011 Spis treści Wstęp 13 CZĘŚĆ I. Przygotowanie procesu badań marketingowych 17 Rozdział 1. Badania marketingowe
Bardziej szczegółowoPROCEDURA REKRUTACJI W CENTRALI NARODOWEGO FUNDUSZU ZDROWIA
Załącznik do zarządzenia nr 59/2015/BKiS Prezesa Narodowego Funduszu Zdrowia z dnia 15 września 2015 r. PROCEDURA REKRUTACJI W CENTRALI NARODOWEGO FUNDUSZU ZDROWIA 1. 1. Nabór kandydatów do zatrudnienia
Bardziej szczegółowoBadania marketingowe
Badania marketingowe Przegląd popularnych technik i ich zastosowania Uniwersytet Jagielloński Wydział Komunikacji Społecznej Studia dzienne Semestr zimowy 2015/2016 Jak zdobywać informacje, będące podstawą
Bardziej szczegółowoPrzedszkole Nr 30 - Śródmieście
RAPORT OCENA KONTROLI ZARZĄDCZEJ Przedszkole Nr 30 - Śródmieście raport za rok: 2016 Strona 1 z 12 I. WSTĘP: Kontrolę zarządczą w jednostkach sektora finansów publicznych stanowi ogół działań podejmowanych
Bardziej szczegółowoAudit techniczny w laboratorium ASA. Czyli przygotowanie do auditu technicznego jednostki akredytujacej lub auditu wewnetrznego
Audit techniczny w laboratorium ASA Czyli przygotowanie do auditu technicznego jednostki akredytujacej lub auditu wewnetrznego 2008 Pkt. 4.4 normy Przegląd zapytań, ofert i umów - procedura przeglądu zleceń
Bardziej szczegółowoWykład: Rodzaje badań marketingowych
Wykład: Rodzaje badań marketingowych Źródła informacji w działalności marketingowej Wewnętrzne Zewnętrzne pierwotne wtórne pierwotne wtórne Przedsiębiorstwo Rynek Źródła wtórne Źródło: G. Churchill, Badania
Bardziej szczegółowoBadania marketingowe. Podstawy metodyczne Stanisław Kaczmarczyk
Badania marketingowe. Podstawy metodyczne Stanisław Kaczmarczyk Badania marketingowe stanowią jeden z najważniejszych elementów działań marketingowych w każdym przedsiębiorstwie. Dostarczają decydentom
Bardziej szczegółowoNowoczesny model funkcjonowania ośrodka badawczego a risk-based monitoring. Marek Konieczny Prezes Zarządu Łukasz Pulnik Partner Zarządzający
Nowoczesny model funkcjonowania ośrodka badawczego a risk-based monitoring Marek Konieczny Prezes Zarządu Łukasz Pulnik Partner Zarządzający Warszawa, dn. 20 maja 2014 Plan prezentacji 1. Obecny a oczekiwany
Bardziej szczegółowoBADANIE OPINII MIESZKAŃCÓW BIAŁEGOSTOKU WYBRANE OBSZARY FUNKCJONOWANIA MIASTA. Marzec 2018
BADANIE OPINII MIESZKAŃCÓW BIAŁEGOSTOKU WYBRANE OBSZARY FUNKCJONOWANIA MIASTA Marzec 2018 Tło projektu i metodologia Badanie zostało przeprowadzone na zlecenie Urzędu Miejskiego w Białymstoku. Celem badania
Bardziej szczegółowoPROCEDURA EWALUACJI WEWNĘTRZNEJ W SZKOLE PODSTAWOWEJ NR 2 IM.BOLESŁAWA PRUSA W MYSŁOWICACH
PROCEDURA EWALUACJI WEWNĘTRZNEJ W SZKOLE PODSTAWOWEJ NR 2 IM.BOLESŁAWA PRUSA W MYSŁOWICACH Podstawa prawna: Rozporządzenie Ministra Edukacji Narodowej z dnia 7 października 2009r w sprawie nadzoru pedagogicznego
Bardziej szczegółowoS z c z e g ó ł o w y o p i s p r z e d m i o t u z a m ó w i e n i a
S z c z e g ó ł o w y o p i s p r z e d m i o t u z a m ó w i e n i a Katedra Przedsiębiorczości i Polityki Przemysłowej realizuje projekt Wykorzystywanie narzędzi IT w firmach z sektorów kreatywnych (zwanym
Bardziej szczegółowoZadanie 9: Oferta edukacyjna na nowej specjalności Pomiary technologiczne i biomedyczne na kierunku Elektrotechnika, WEAIiE
Zadanie 9: Oferta edukacyjna na nowej specjalności Pomiary technologiczne i biomedyczne na kierunku Elektrotechnika, WEAIiE W ramach zadania nr 9 pt. Utworzenie nowej specjalności Pomiary technologiczne
Bardziej szczegółowoPreferencje obywateli w odniesieniu do załatwiania spraw urzędowych online prezentacja wyników badania jakościowego
Preferencje obywateli w odniesieniu do załatwiania spraw urzędowych online prezentacja wyników badania jakościowego 1 Agenda CELE I METODOLOGIA PODSUMOWANIE WYNIKÓW BADANIA Aktualne problemy w kontaktach
Bardziej szczegółowoPOLITYKA PRYWATNOŚCI SERWISU Ochrona prywatności Użytkowników jest dla Dariusz Jasiński DKJ-SYSTEM szczególnie ważna.
POLITYKA PRYWATNOŚCI SERWISU www.dkj-system.pl Ochrona prywatności Użytkowników jest dla Dariusz Jasiński DKJ-SYSTEM szczególnie ważna. Z tego względu Użytkownicy Serwisu www.dkj-system.pl mają zagwarantowane
Bardziej szczegółowoRehabM/IPS/1/2018 Warszawa, 5 lutego 2018 r. ZAPYTANIE OFERTOWE
Projekt nr POWR.04.03.00-00-0043/17 Tytuł Projektu: Wdrożenie nowego modelu kształcenia specjalistów ds. zarządzania rehabilitacją jako element systemu kompleksowej rehabilitacji w Polsce Program Operacyjny
Bardziej szczegółowoRaport cząstkowy z badań terenowych
Doradztwo Społeczne i Gospodarcze Raport cząstkowy z badań terenowych dot. badania empirycznego pt. Badanie socjologiczne funkcjonowania organizacji pozarządowych działających w obszarze pomocy i integracji
Bardziej szczegółowoWyniki badań sytuacji zawodowej oraz planów edukacyjnych osób kończących studia w Szkole Wyższej im. Pawła Włodkowica w Płocku
Szkoła Wyższa im. Pawła Włodkowica w Płocku 09-402 Płock, Al. Kilińskiego 12 tel. (0 24) 366 42 30, fax (0 24) 366 41 89 www.wlodkowic.pl; bjk@wlodkowic.pl Biuro ds. Jakości Kształcenia Wyniki badań sytuacji
Bardziej szczegółowoGRUPA TECHNOLOGICZNA
GRUPA TECHNOLOGICZNA Inspector-Ex - nowoczesny system do prowadzenia efektywnej kontroli i konserwacji urządzeń elektrycznych Odpowiednio dobrane i zainstalowane urządzenia Ex to połowa sukcesu prawidłowa
Bardziej szczegółowoWyniki badań sytuacji zawodowej oraz planów edukacyjnych osób kończących studia w Szkole Wyższej im. Pawła Włodkowica w Płocku
Szkoła Wyższa im. Pawła Włodkowica w Płocku 09-402 Płock, Al. Kilińskiego 12 tel. (0 24) 366 42 30, fax (0 24) 366 41 89 www.wlodkowic.pl; bjk@wlodkowic.pl Biuro ds. Jakości Kształcenia Wyniki badań sytuacji
Bardziej szczegółowoDariusz Pierzak szkolenia projekty doradztwo
PROCEDURA REALIZACJI USŁUG ROZWOJOWYCH Firma Dariusz Pierzak Szkolenia Projekty Doradztwo oferuje szkolenia dopasowane do potrzeb i wymagań Klientów, którzy mają pełną świadomość faktu, iż rozwój nowoczesnej
Bardziej szczegółowowww.clouda.pl INNOWACJE Cloud Academy posiada wiele innowacyjnych cech i elementów, wyróżniających go na tle innych informatycznych narzędzi do zarządzania uczelnią. To między innymi: Nowa idea stojąca
Bardziej szczegółowoPROCEDURA REALIZACJI USŁUG SZKOLENIOWYCH
PROCEDURA REALIZACJI USŁUG SZKOLENIOWYCH WSTĘP 1. Niniejsza procedura określa warunki realizacji usług rozwojowych świadczonych przez firmę Propello Magdalena Janus z siedzibą w Krakowie, ul. Brożka 26/18,
Bardziej szczegółowoBD Center sp. z o.o.
OMNIBUS PODKARPACKI BD Center sp. z o.o. BD Center jest profesjonalną i dynamicznie rozwijającą się firmą szkoleniowo - badawczą, funkcjonującą na rynku od 2001 roku. Działając na rzecz komercjalizacji,
Bardziej szczegółowoOcena działalności kontrolnej w aspekcie wymogów standardów kontroli w administracji rządowej
Ocena działalności kontrolnej w aspekcie wymogów standardów kontroli w administracji rządowej Opracowano na podstawie informacji: Marcin Dobruk, Mirosław Stasik KSAP I. Co to jest jakość w kontroli? Co
Bardziej szczegółowoSLA ORAZ ZASADY ŚWIADCZENIA WSPARCIA I HELPDESK. Wykonawca zobowiązuje się do świadczenia Usług Wsparcia i Helpdesk w odniesieniu do Systemu.
SLA ORAZ ZASADY ŚWIADCZENIA WSPARCIA I HELPDESK Wykonawca zobowiązuje się do świadczenia Usług Wsparcia i Helpdesk w odniesieniu do Systemu. 1. ZAKRES USŁUG Nazwa Usługi Krótki opis Usuwanie Błędów Usuwanie
Bardziej szczegółowoProcedura realizacji usług szkoleniowych
Procedura realizacji usług I. Procedura definiuje warunki realizacji usług świadczonych przez K&K Consulting Przemysław Kułyk II. W ramach oferty firmy znajdują się otwarte, a także zamknięte organizowane
Bardziej szczegółowoNajczęściej popełniane błędy w procesie walidacji metod badawczych
Najczęściej popełniane błędy w procesie walidacji metod badawczych Maria Szafran Główny Specjalista Działu Akredytacji Laboratoriów Badawczych Polskie Centrum Akredytacji Metody badań proces wdrożenia
Bardziej szczegółowoZAPYTANIE OFERTOWE: Dotyczy: badania ilościowego pracodawców z sektora usług opiekuńczych nad osobami starszymi.
ZAPYTANIE OFERTOWE: Dotyczy: badania ilościowego pracodawców z sektora usług opiekuńczych nad osobami starszymi. 1. Nazwa (firma) i adres Zamawiającego: Fundacja Instytut Spraw Publicznych ul. Szpitalna
Bardziej szczegółowoElementy podlegające monitoringowi i ewaluacji w ramach wdrażania LSR 2014-2020 dla obszaru PLGR
Elementy podlegające monitoringowi i ewaluacji w ramach LSR 2014-2020 dla obszaru 1. Monitoring i ewaluacja LSR 2014-2020 W niniejszym rozdziale przedstawiono opis prowadzenia ewaluacji i monitoringu w
Bardziej szczegółowoWyniki badań sytuacji zawodowej oraz planów edukacyjnych osób kończących studia w Szkole Wyższej im. Pawła Włodkowica w Płocku
Szkoła Wyższa im. Pawła Włodkowica w Płocku 09-402 Płock, Al. Kilińskiego 12 tel. (0 24) 366 42 30, fax (0 24) 366 41 89 www.wlodkowic.pl; bjk@wlodkowic.pl Biuro ds. Jakości Kształcenia Wyniki badań sytuacji
Bardziej szczegółowoProces badawczy schemat i zasady realizacji
Proces badawczy schemat i zasady realizacji Agata Górny Zaoczne Studia Doktoranckie z Ekonomii Warszawa, 14 grudnia 2014 Metodologia i metoda badawcza Metodologia Zadania metodologii Metodologia nauka
Bardziej szczegółowoMój region w Europie. Urząd Marszałkowski w Toruniu Departament Polityki Regionalnej
Mój region w Europie Urząd Marszałkowski w Toruniu Departament Polityki Regionalnej Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia na wykonanie badania pt. Ocena potencjału rynkowego marki Regionalnego Programu
Bardziej szczegółowoREGULAMIN PRACY ANKIETERA. Rozdział I. Postanowienia ogólne
REGULAMIN PRACY ANKIETERA Rozdział I Postanowienia ogólne 1 Regulamin obowiązuje ankieterów biorących udział w projekcie badawczym Współpraca nauki i biznesu jako czynnik wzmacniający innowacyjność regionu
Bardziej szczegółowoZakład Ubezpieczeń Społecznych Departament Spraw Pracowniczych 01-748 Warszawa, ul. Szamocka 3, 5. Zapytanie ofertowe
Zakład Ubezpieczeń Społecznych Departament Spraw Pracowniczych 01-748 Warszawa, ul. Szamocka 3, 5 992500/UE/UE/2/2009/46/Z18/S1/1431/123/2012/AF Zapytanie ofertowe dotyczące przeprowadzenia analizy potrzeb
Bardziej szczegółowoP O T R Z E B U J E S Z PROFESJONALNEGO B A D A N I A R Y N K U W PRZYSTĘPNEJ CENIE?
P O T R Z E B U J E S Z PROFESJONALNEGO B A D A N I A R Y N K U W PRZYSTĘPNEJ CENIE OMNIBUS to cykliczne badanie ilościowe realizowane co dwa tygodnie na reprezentatywnej, ogólnopolskiej próbie ok. 1000
Bardziej szczegółowoEWALUACJA PROGRAMU NAUCZANIA. opracowanie Ewa Gryczman
EWALUACJA PROGRAMU NAUCZANIA opracowanie Ewa Gryczman Cel szkolenia Przygotowanie nauczycieli do prowadzenia ewaluacji własnego (lub obcego) programu nauczania/programu edukacyjnego) ELEMENTY PROGRAMU
Bardziej szczegółowo