Jak dobrze wypaść podczas spotkania handlowego - dobre praktyki i wskazówki

Transkrypt

1 Jak dobrze wypaść podczas spotkania handlowego - dobre praktyki i wskazówki OFERTA SZKOLENIA OTWARTEGO Co nas wyróżnia str. 2 Program szkolenia str. 3-4 Trener prowadzący str. 5 Warunki organizacyjne str. 6 Nasi Klienci str. 7-8

2 Co nas wyróżnia: 2 1. praktyczne, wieloletnie doświadczenie trenera w pracy z Partnerami i Klientami. Dzięki temu trener podczas szkolenia przekazuje nie tylko wiedzę, ale przede wszystkim dobre praktyki poparte własnym doświadczeniem; 2. małe grupy szkoleniowe realizujemy warsztaty w grupach od 3 do 5 osób, co zwiększa aktywność uczestników oraz pozwala na dopasowanie treści i zadań do poszczególnych osób; każdy uczestnik ma możliwość wzięcia udziału w ćwiczeniach, otrzymania informacji zwrotnych i dostosowania rozwiązań do swoich potrzeb; 3. sposób prowadzenia zajęć zależy nam na tym, żeby szkolenie było efektywne, a nie nudne, dlatego trener wykorzystuje różnorodne formy przekazu: prezentacje multimedialne, dyskusje, filmy, ćwiczenia indywidualne i zespołowe; co ważne, każde ćwiczenie jest zakończone wspólną analizą wniosków; 4. autorskie materiały szkoleniowe materiały stanowią uzupełnienie treści prezentowanych w trakcie szkoleń; na życzenie uczestników przekazujemy materiały w formie papierowej lub elektronicznej; 5. fotoprotokół wnioski z ćwiczeń są zapisywanie na flipcharcie, a następnie fotografowane i w formie prezentacji wysyłane do uczestników. Wiele osób takie podsumowanie ze szkolenia traktuje jako inspirację w codziennej pracy; 6. atmosfera podczas szkoleń dbamy o zapewnienie przyjaznej i życzliwej atmosfery podczas szkoleń, nie zapominamy też o poczuciu humoru oraz zapewnieniu gorącej kawy, słodkiego poczęstunku i sycącego lunchu; 7. forma płatności nie pobieramy płatności przed realizacją szkolenia, fakturę za udział w szkoleniu wystawiamy w dniu jego realizacji z terminem płatność 7 dni; 8. bogate portfolio zadowolonych Klientów, z którymi współpracujemy od wielu lat, umiejętnościom OPEN zaufało wiele znaczących na rynku przedsiębiorstw, w tym m.in.:

3 3 CELE SZKOLENIA Zwiększenie efektywności odbywanych spotkań biznesowych dzięki nabyciu umiejętności i poszerzeniu kompetencji w zakresach: Umiejętnego budowania własnej marki i wizerunku; Podniesienia świadomości dotyczącej tego, jak Uczestnicy odbierani są przez Klientów i podniesienia umiejętności dotyczących właściwej komunikacji z nimi, także dzięki rozpoznaniu stylów komunikacyjnych Klientów; Nabycia umiejętności przygotowania niezbędnych i tylko niezbędnych informacji dla Klienta, które należy zostawić podczas spotkania; GŁÓWNE KORZYŚCI Uczestnicy warsztatów zdobędą kompleksową wiedzę niezbędną do prawidłowego przeprowadzenia spotkania handlowego: Każdy Uczestnik otrzymuje bardzo dokładną informację zwrotną na temat osobistego stylu prowadzenia rozmowy z Klientem; Każdy Uczestnik wie jak właściwie przygotować materiały dla Klienta; Każdy Uczestnik zna podstawowe zasady budowania wiarygodności w oczach Klienta; Każdy Uczestnik dzięki dokładnej analizie swojej rozmowy i rozmów innych Uczestników ma konkretną wiedzę jak należy prowadzić rozmowy z Klientami; PROGRAM SZKOLENIA I. TAK ODBIERA MNIE KLIENT Czyli jak już podczas pierwszych sekund budować swoją markę i wizerunek profesjonalisty. II. TAK WIDZI MNIE KLIENT Najważniejsze zasady właściwego ubioru. III. TAK PREZENTUJĘ SIĘ PRZED KLIENTEM warsztaty z wykorzystaniem kamery video Dokładna analiza wystąpień Uczestników pod kątem wrażenia wywoływanego u Klienta - spójności mowy werbalnej z mową ciała; zasad wzmacniania komunikatu, budowania wiarygodności dzięki właściwej mowie niewerbalnej. IV. TAK KOMUNIKUJĘ KLIENTOWI SWOJE USŁUGI I PRODUKTY Magia skrótu PCK, czyli jak mówić, żeby świetnie wypadać przed Klientem. V. TAK ZNAJDUJĘ POROZUMIENIE I WSPÓLNY JĘZYK Z KLIENTEM Ćwiczenia i testy pozwalające na nabycie umiejętności dopasowania się stylem komunikacji do Klienta; rola i znaczenie preferowanych stylów komunikacji, metaprogamy. VI. TAK KLIENT WIE, ŻE ZALEŻY MI NA WSPÓŁPRACY OPARTEJ NA ZASADACH Jak prowadzić rozmowę, jakich argumentów używać i jak na bieżąco szukać najlepszych rozwiązań dla siebie i Klienta.

4 4 VII. JESTEM WIARYGODNY W OCZACH KLIENTA Czyli podstawowe zasady budowania wiarygodności. VIII. TAK ZOSTAWIAM KLIENTOWI WSZYSTKIE NIEZBĘDNE I TYLKO NIEZBĘDNE INFORMACJE Kluczowe zasady przygotowania prezentacji dla Klienta, jak komunikować się przejrzyście, jakie zawrzeć informacje i czego unikać w materiałach dla Klienta IX. TAK TAKŻE FINALIZUJEMY UMOWY Kluczowe zasady odbywania spotkań biznesowych po pracy, jak zachować się podczas lunchu czy kolacji. METODOLOGIA: Szkolenie oparte jest o autorski projekt prowadzenia warsztatów, które cechują się dużą intensywnością, interaktywnym charakterem i nieustanną pracą nad zbudowaniem długotrwałej inspiracji do wykorzystywania w życiu zawodowym poznanych na szkoleniu zasad i technik. Zajęcia realizowane są zgodnie z zasadą 80% czasu dla ćwiczeń i doświadczeń, 20% czasu dla teorii. Podczas warsztatów dominują: dyskusje i burze mózgów wywoływane licznymi przykładami, w tym wieloma studiami przypadków z doświadczenia zawodowego trenera prowadzącego warsztaty; ćwiczenia i symulacje doskonalące umiejętności sprzedażowe i prowadzenia spotkań z Klientami, w tym zajęcia z wykorzystaniem kamery video; testy i zadania pozwalające na zdiagnozowanie osobistych mocnych i słabszych stron. PODSUMOWANIE: dyskusja podsumowująca, wręczenie uczestnikom certyfikatów ukończenia szkolenia, fotoprotokół - wnioski z analizy ćwiczeń są zapisane i przekazane uczestnikom po szkoleniu, dzięki czemu uczestnicy mogą odtworzyć treści omawiane na zajęciach; po oficjalnym zakończeniu szkolenia trener jest do dyspozycji uczestników w razie pytań i udziela indywidualnych informacji zwrotnych, zapraszamy uczestników do skorzystania z opcji e- konsultacji, bądź kontaktu telefonicznego z trenerem prowadzącym szkolenie w przypadku pojawienia się sytuacji trudnych, bądź kwestii do dalszego przedyskutowania z trenerem.

5 Trener prowadzący: 5 Rafał Błachowski praktyk, trener, konsultant Doświadczony menedżer i sprawdzony trener biznesu specjalizujący się m.in. w: procesach komunikacji: biznesowej, marketingowej, zespołowej; zarządzaniu projektami, wdrażaniem wartości w organizacjach; doradztwie biznesowym, głównie w ramach nowatorskich przedsięwzięć. Posiadane kwalifikacje z zakresu zarządzania projektami i realizacji strategicznych dla przedsiębiorstwa projektów zdobywał m.in. w ramach: pełnienia obowiązków Członka Zarządu Expo Mazury odpowiedzialnego za marketing korporacyjny, Centrum Konferencyjne oraz Dział Eventów; pełnienia obowiązków Dyrektora Projektów Motor Show, Poznań Game Arena i Electronic Sports World Cup, realizowanych przez Międzynarodowe Targi Poznańskie; pełnienia obowiązków prowadzącego i koordynatora autorskiego projektu w ramach procesu budowy misji, wizji i systemu wartości dla m.in. Aquanet, cdp.pl, Strima i Zamet Industry. Obecnie dzieli się doświadczeniami prowadząc warsztaty szkoleniowe dla kadry managerskiej średniego i wyższego szczebla. W pracy trenerskiej specjalizuje się w szkoleniach z zakresu: sprzedaży, negocjacji, obsługi Klienta; zarządzania zespołem, projektem, zmianą; wystąpień publicznych i prezentacji biznesowych; kultury organizacyjnej, wartości firmy, diagnozy problemów i ich rozwiązania; technik komunikacyjnych, mowy ciała w komunikacji sprzedażowej i podczas negocjacji. Zrealizował projekty rozwojowe m.in. dla firm: Aris ; Aquanet ; BZ WBK; Cdp.pl; Centrum Szkoleniowe A-Z; Expo Mazury ; Fugo Konin; GDDKiA w Warszawie; Hansgrohe; Mostostal Chojnice; Pioma Piotrków Trybunalski; pitern; Primesoft; Strima; Topus; Urząd gminy Kleszczów; Urząd gminy Tarnowo Podgórne; Urząd Miasta Poznania; Volskwagen Group, marka SEAT; World Trade Center Poznań.

6 6 WARUNKI ORGANIZACYJNE: Czas trwania szkolenia: 1 dzień szkoleniowy ( 8 x 45 minut + przerwy) Harmonogram: zajęcia przerwa kawowa :15 zajęcia przerwa kawowa zajęcia lunch zajęcia Termin: r. Liczebność grupy: od 3 do 5 osób Miejsce: siedziba firmy OPEN Konsultacje & Szkolenia w Poznaniu przy ul. Serbskiej 6a/ 1 Cena: 750 PLN + 23% VAT/ 1 osoba przeprowadzenie zajęć przez trenera z kilkunastoletnim doświadczeniem w zawodzie; prowadzenie szkolenia w formie warsztatowej; każdemu uczestnikowi wręczamy autorskie materiały szkoleniowe będące uzupełnieniem treści prezentowanych w trakcie warsztatu; Wartość obejmuje: fotoprotokół - wszystkim uczestnikom przesyłamy prezentację zawierającą zdjęcia flipchartów wykorzystanych podczas szkolenia, dzięki czemu uczestnicy mogą odtworzyć treści omawiane na zajęciach; po zakończeniu warsztatu trener jest do dyspozycji w razie pojawienia się dodatkowych pytań ze strony uczestników; możliwość skorzystania z e-konsultacji, bądź kontaktu telefonicznego z trenerem prowadzącym szkolenie w przypadku pojawienia się sytuacji trudnych, bądź kwestii do dalszego przedyskutowania; każdemu uczestnikowi wręczamy imienny certyfikat ukończenia szkolenia; podczas szkolenia jest zapewniony catering (lunch i przerwy kawowe). Zapraszam do kontaktu: Julita Gotkowicz tel. kom , tel julita.gotkowicz@open-szkolenia.pl

7 AUTOMOTIVE TURYSTYKA/ REKREACJA USŁUGI FINANSE/ UBEZPIECZENIA HANDEL INSTYTUCJE PUBLICZNE BorgWarner Turbo Systems Poland DWS Draexlmaier Wyposażenie Wnętrz Samochodowych Exide Technologies Firestone Industrial Products Poland Gonvarri Inteva Products Poland John Deere Kiel KGHM Zanam Kromberg & Schubert Magna Automotive Poland MAN Bus Neapco Europe Recaro Aircraft Seating Ronal SEWS Schnellecke Solaris Bus & Coach TBMECA Poland voestalpine Rotec Winkelmann Volkswagen Group Volkswagen Motor Volkswagen Poznań Voss Automotive ZEM Zakład Elektrotechniki Motoryzacyjnej Hotel Reservation Service Poland IBB Andersia Hotel Nowa Itaka Pałac Mierzęcin Park Wodny Octopus Radisson SAS Centrum Hotel Warsaw TUI Poland MEDYCYNA/ OCHRONA ZDROWIA Aesculap-Chifa Dolnośląska Fundacja Transplantacji Fresenius Medical Care Fresenius Nephrocare IODEX-Labichem Novartis Poland Polskie Stowarzyszenie Koordynatorów Transplantacyjnych "STANLEY" Vetoquinol Biowet Agnes Aquanet CAGEN FPC Polskia Grafton Recruitment Grupa HUNTERS HR Consulting Kärcher Mechanika pojazdowa lpm Leszek Patan Międzynarodowe Targi Poznańskie Navikon Ogicom Spider Spectrum Brands Poland Sygnity Telekomunikacja Wa-Tech Widzialni.pl Aviva BZ WBK Finanse & Leasing Currency One Euro Finans FIGURES Kancelaria Rachunkowa MAN Accounting Center Personal Finance Raiffeisen Polbank RSM International KZWS Audit SGB Towarzystwo Ubezpieczeniowe Filar FMCG DanHatch Poland Eurovita Imperial Tobacco LISNER Marmite International Martin Bauer MM Brown Multeafil Pfeifer & Langen PKM Duda Słodownia Soufflet Stock Südzucker Zakłady Mięsne Łagrom Armatura Kozłowski Avon Cosmetics D.A. Korbut DBL Poznań Wynajem Odzieży Roboczej Divicom Grafmaj AM KAEM Krahn Chemie LPP MGI Mattik Andrzej Olszewski Piotr i Paweł Przedsiębiorstwo KPS s.oliver Poland W.Kruk KGHM METRACO Unilin Żabka EURO Wolontariat Bydgoskie Towarzystwo Budownictwa Społecznego Centrum Inicjatyw Senioralnych Miasto Leszno Poznański Ośrodek Wspierania Przedsiębiorczości Przedsiębiorstwo Wodociągów i Kanalizacji Spółdzielnia Usługowa Piast w Legnicy Uniwersytet im. Adama Mickiewicza Urząd Marszałkowski Województwa Zachodnio-pomorskiego Urząd Miasta Bolesławiec Wojewódzki Ośrodek Ruchu Drogowego w Poznaniu Zakład Gospodarki Mieszkaniowej Zarząd Dróg Miejskich w Poznaniu MARKETING/MEDIA Agencja Reklamowa Grupa V5 Agencja Reklamowa VMG Agencja Tequila Gemini Nova GJC Inter Media Inea Litex Promo In-Store MPL Verbum PRESS-SERVICE Monitoring Mediów Przedsiębiorstwo PROMAX ZERO, 2 Agencja Reklamowa

8 8 PRODUKCJA CHEMIA PRZEMYSŁOWA ROLNICTWO/ OGRODNICTWO BUDOWNICTWO ABP Poland Amcor Flexibles Złotów Amcor Tobacco Packaging Amica Wronki BASF Poliuretany Berker Bolsius Blum Brugman Fabryka Grzejników CGS Drukarnia Colgate-Palmolive Manufacturing (Poland) Creaton Duni Poland Euroline Europol Meble Euroverlux Essel Propack Fair Packaging Fabryka Armatury Hawle Fabryka Papieru Czerwonak GLAS-TECH Guardian Częstochowa Leopol Meble Malta-Decor Netbox Paw Phoenix Contact Wielkopolska Plasticos Durex Plastique Polipol-Meble Polinova PROFIm Remar Saueressig Shapers' Schattdecor Schumacher Packaging Zakład Bydgoszcz Siniat Spomasz Topex Toruńskie Zakłady Materiałów Opatrunkowych Werner Kenkel Wika Akzo Nobel Decorative Paints Albis Atagor Colquimica Haug Chemie Hempel Manufacturing Poland Michał Ratajczyk Novol Remmers Synthos ENERGETYKA BP Europa SE Oddział w Polsce Dalkia Poznań Duon Enea EP PUE Energobud Everen EWE Energia Exalo Drilling Saturn Management Vestas-Poland Dalgety Agra Grupa Producentów Vitroflora. HaGe KWS LOCHOW POLSKA Limagrain Central Europe Societe Europeenne Spółka Europejska Nutrimix Polskie Stowarzyszenie Centrów Ogrodniczych Przedsiębiorstwo INTERMAG Top Farms Victus Emak SPEDYCJA/MAGAZYNOWANIE Baltic Services Baltic Trucking ITM Baza Poznańska M&W Spedition Operator Logistyczny Paliw Płynnych PLI Logistik & Service Solid Logistics Przedsiębiorstwo budowlane AMBIT AVK Brügmann Górażdze Cement Grundfos Pompy G-U Infra Keller Kubot Nickel Development Northstar Poland PBG POST Luchtkanalen Postal POZ-BRUK Sobota P.V. Prefabet Kluczbork Steico Strabag Swisspor ZRUG Hermes Wytwórnia Sprzętu Transpost Hettich Komunikacyjnego Rhenus Logistics Hunter Douglas Fabrication VNH Fabryka Grzejników Janipol Meble Przedsiębiorstwo Społeczne Kimball Electronics Poland Diakonijna Spółka Zatrudnienia VASCO GROUP