Zarządzanie Jakością KOSZTY JAKOŚCI. Dr Mariusz Maciejczak

Wielkość: px

Rozpocząć pokaz od strony:

Download "Zarządzanie Jakością KOSZTY JAKOŚCI. Dr Mariusz Maciejczak www.maciejczak.pl"

Kacper Przybylski
8 lat temu
Przeglądów:

1 Zarządzanie Jakością KOSZTY JAKOŚCI Dr Mariusz Maciejczak

2 Gdzie szukać kosztów jakości? PERSPEKTYWA ŁAŃCUCHA DOSTAW Rynek dostawców Pośrednicy dostawców Producent Pośrednicy dystrybucji Rynek odbiorców Działalność produkcyjna (wytwórcza) Zaopatrzenie Produkcja elementów Montaż zespołów Montaż wyrobów Sprzedaż (zbyt)

Producent Pośrednicy dystrybucji Rynek odbiorców Działalność

3 Gdzie szukać kosztów jakości? PERSPEKTYWA FUNKCJONALNA

4 Gdzie szukać kosztów jakości? PERSPEKTYWA ZARZĄDZANIA Planowanie Doskonalenie Organizowanie Kontrola i Kontroling Kierowanie i Motywowanie

5 Gdzie szukać kosztów jakości? PERSPEKTYWA PRAKTYKÓW może STANDARDÓW RACHUNKOWYCH

7 KOSZTY JAKOŚCI Jakość oferowanych produktów wpływa na ekonomikę firmy poprzez: Wpływ na dochody Wpływ na koszty Koszty jakości nie różnią się od innych kosztów generowanych w organizacji, tj. kosztów produkcji, sprzedaży, spedycji, promocji, itp.

Koszty jakości nie różnią się od innych kosztów generowanych

8 Koszty jakości to termin umowny Pojęcie to nie występuje w teorii kosztów. Pojęcie to nie jest precyzyjnie zdefiniowane ani przez teoretyków, ani przez praktyków z dziedziny zapewnienia jakości. W literaturze można spotkać się z różnymi interpretacjami tej nazwy. Inaczej spostrzegać może koszty jakości specjalista do spraw zapewnienia jakości, a co innego oznaczać one mogą dla ekonomisty. Różnice głównie dotyczą treści i zakresu tych kosztów. Spec. Ds. Jakości za koszty jakości uważać może jako wyodrębnioną część kosztów własnych wytwarzania, która stanowić może ważne źródło obniżenia łącznych kosztów produkcji. Jeśli weźmie się pod uwagę sytuację taką, że jak nie podejmie się odpowiednich działań, przedsiębiorstwo może ponieść jeszcze większe straty, wtedy przeznaczenie na te działania nawet dużej kwoty może być traktowane jako przysłowiowa kopalnia złota. Ekonomista z kolei koszty jakości interpretować może jako sumę kosztów poniesionych na wytworzenie określonego produktu o danym stopniu jakości.

Różnice głównie dotyczą treści i zakresu tych kosztów. Spec. Ds.

9 KOSZTY JAKOŚCI Koszty jakości to pewne wydatki związane z zapewnieniem produktowi przydatności do użytku /Juran/ Koszty jakości to koszty, które dotyczą działań projakościowych związanych z całym cyklem życia produktu /Feigenbaum/ Koszt jakości to kwintensencja wszystkich kosztów związanych z tworzeniem jakości /Banka/

dotyczą działań projakościowych związanych z całym cyklem życia produktu

10 KOSZTY JAKOŚCI WG ISO Koszty jakości to koszty ponoszone w związku z zagwarantowaniem i zapewnieniem zadawalającej jakości, a także straty ponoszone z powodu nie osiągnięcia zadawalającej jakości.

11 Ewidencja kosztów jakości Koszty jakości są bardzo często ukryte pod różnymi postaciami kosztów i reewidencjonowane na różnych kontach. Podstawowym zadaniem rachunkowości zarządczej w dziedzinie jakości jest: stosowanie systemu kont rejestrujących koszty jakości, wydzielenie kosztów jakości z kosztów ogółem, zbudowanie rachunku kosztów, w którym koszty jakości wskazują na obszary "luki jakościowej", stworzenie narzędzi wpływu na koszty jakości, stworzenie mechanizmów powiązania kosztów jakości z ośrodkami odpowiedzialności za nie. Aby rachunkowość zarządcza należycie spełniała swe zadania w obszarze kosztów jakości, niezbędne jest rozszerzenie planu kont o odpowiednie konta analityczne Wiktor Gabrusiewicz, Aldona Kamela - Sowińska, Helena Poetschke: Rachunkowość zarządcza, Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa 1998

kosztów, w którym koszty jakości wskazują na obszary "luki jakościowej", stworzenie narzędzi wpływu na koszty jakości, stworzenie mechanizmów powiązania kosztów jakości z ośrodkami odpowiedzialności

12 MODEL KOSZTÓW JAKOŚCI

Schemat segmentu modelu optimum kosztów jakości Krzywa łącznych kosztów jakości posiada swoje minimum, będące punktem optymalnych kosztów jakości.

13 Schemat segmentu modelu optimum kosztów jakości Krzywa łącznych kosztów jakości posiada swoje minimum, będące punktem optymalnych kosztów jakości. Krzywą łącznych kosztów jakości można podzielić na trzy strefy: 1. Strefa projektów poprawy, 2. Strefa neutralna, 3. Strefa doskonałości. Źródło: H. D. Haustein, K. Neumann, Analiza ekonomiczna poziomu technicznego produkcji przemysłowej, PWE, Warszawa 1970, s.278.

Krzywą łącznych kosztów jakości można podzielić na trzy strefy: 1. Strefa projektów poprawy, 2.

14 Klasyfikacja kosztów jakości według normy ISO 9004

15 KOSZTY JAKOŚCI wg. BANKA KOSZTY ZGODNOŚCI Koszty profilaktyki KOSZTY NIEZGODNOŚCI Koszty błędów wewnętrznych KOSZTY UTRACONYCH KORZYŚCI Koszty błędów wewnętrznych Koszty oceny Koszty błędów zewnętrznych Koszty błędów zewnętrznych Koszty przekroczenia wymagań Koszty przekroczenia wymagań

błędów wewnętrznych KOSZTY UTRACONYCH KORZYŚCI Koszty błędów

16 Formuła kosztów jakości według Godfreya i Pasewarka 1. Kalkulacja utraconego zysku Z u q w q nw * z d z n qw - ilość wadliwych jednostek, qnw ilość wadliwych jednostek, które dały się naprawić, zd - zysk na jednostce dobrej, zn - zysk na naprawionej jednostce wadliwej.

wadliwych jednostek, qnw ilość wadliwych jednostek, które dały się

17 Formuła kosztów jakości według Godfreya i Pasewarka 2. Kalkulacja kosztów niedostosowania jakości (obszar niewydolności): a) łączny koszt naprawy jednostek wadliwych K nw q nw * k nw Knw- jednostkowy koszt naprawy wadliwej jednostki b) koszty obsługi zwrotów klientów, K oz q z * k oz qz ilość zwróconych jednostek koz koszt obsługi jednego zwrotu c) całkowity koszt niewydolności jakościowej (Kn): K n Z u K nw K oz

wadliwych K nw q nw * k nw Knw- jednostkowy koszt naprawy wadliwej jednostki b) koszty obsługi zwrotów

18 Formuła kosztów jakości według Godfreya i Pasewarka 3. Kalkulacja łącznych kosztów jakości globalnej (Kjg) K jg K pr K osz K n Kpr koszty prewencji Kosz - koszt oszacowań Kn - całkowity koszt niewydolności

(Kjg) K jg K pr K osz K n Kpr koszty prewencji Kosz

19 Zbiór podstawowych modeli strukturalnych kosztów jakości

20 Koszty jakości w organizacji Źródło: K. Sloan, TQM w kształceniu MBA, materiały konferencyjne, UJ, Kraków 1993, s.41.

21 Perspektywy analizy kosztów jakości Koszt zgodności Klienci wewnętrzni Klienci zewnętrzni Koszt braku zgodności Koszt utraconych możliwości

22 Model kosztów jakości w Błękitnej Linii TP SA - studium przypadku -

Service Quality Management Simulation by FORIO.COM http://forio.

23 Service Quality Management Simulation by FORIO.COM Na podstawie wniosków z symulacji SQM by Forio, literatury i przykładów z życia gospodarczego proszę wykazać znaczenie kosztów jakości w zarządzaniu przedsiębiorstwem i jego pozycji na rynku. Pracę proszę wykonać w grupach i przynieść wydrukowaną i przesłać na maila do następnych zajęć.

Podobne dokumenty

Temat: Rachunek kosztów w przedsiębiorstwach zarządzanych procesowo. Koszty jakości a koszty działań.

WYDZIAŁ INFORMATYKI I ZARZĄDZANIA ZARZĄDZANIE PROCESOWE -SEMINARIUM- Temat: Rachunek kosztów w przedsiębiorstwach zarządzanych procesowo. Koszty jakości a koszty działań. Opracowanie: Ewelina Kutyła 133897