Toyota Way w praktyce. Anna Głogowska Z-ca Kierownika ds. Projektów Personalnych Toyota Motor Poland Company Limited Sp. z o.o

Transkrypt

1 Toyota Way w praktyce Anna Głogowska Z-ca Kierownika ds. Projektów Personalnych Toyota Motor Poland Company Limited Sp. z o.o

2 Toyota na świecie liczba Pracowników 63 fabryki, w tym 51 poza Japonią 170 liczba krajów, w których sprzedawane są Toyoty 10,23 mln sprzedaż w roku y raz w historii ponad 10 mln NR 1 na świecie

3 Toyota w Polsce liczba Pracowników 2 fabryki (Wałbrzych, Jelcz-Laskowice) 63 stacje Toyoty 9 stacji Lexusa sprzedaż w 2014 roku (bez reeksportu) NR 2 w Polsce

4 W czym tkwi legendarny sukces? Toyota Way = DNA firmy zawiera unikalne elementy kultury firmowej: Sposób myślenia i patrzenia na świat. Wartości dotyczące zarządzania i metod prowadzenia interesów.

5 TOYOTA WAY TOYOTA PRODUCTION SYSTEM Just-in-time Jidoka Standaryzcja pracy i Kaizen 5 3/23/2015

6 Nie tracisz czasu na szukanie... Straty

7

8 ANDON - sygnalizuje nieprawidłowości na linii produkcyjnej rysunek źródło internet

9 "W biurze i w fabryce używaj wszelkich możliwych narzędzi jako andon, żeby jak najszybciej dostrzec pojawiające się problemy." Karl Klemm, Prezes TMMP 9 3/23/2015

10 Andon - przykład z warsztatu 10 3/23/2015

11 Andon - dzienny raport sprzedaży styczeń Availability sales cumulated retail RETAIL target 2015 RETAIL target

12 Standaryzacja pracy Standard jest najlepiej znaną metodą wykonywania procesu. Umożliwia powtarzalność sukcesu w przyszłości. Standard zawiera wszystkie informacje: kto powinien zrobić co, kiedy; nie należy zostawiać pola na domysły Act Plan Check Do Act Plan Act Plan Check Do Kaizen standardu w celu ciągłego doskonalenia Check Do Standaryzacja zapobiega stracie wiedzy

13 Przykłady standardów 13 3/23/2015

14

15 Standard jest punktem wyjścia do KAIZEN "Jeśli standard jest to optimum, to każdy powinien działać w ten sposób. Jeśli znajdzie się lepszy sposób <KAIZEN>, to stanie się on obowiązującym nowym standardem i każdy będzie pracował w nowy sposób." 15 3/23/2015 Alex Warren, wiceprezes TMMK

16 KAIZEN - ciągłe doskonalenie to idea permanentnego wprowadzania drobnych poprawek na każdym stanowisku pracy "Nie rozumujcie mechanicznie. Nawet z suchego ręcznika da się wycisnąć wodę, gdy ma się na to pomysł". Eiji Toyoda

17 Przykłady kaizenów Kaizen - opis Nowy format budżetowania i analizy sprzedaży samochodów: łatwość i większa dokładność planowania (wg modeli, rozbicie flota/ind, wartości per unit itp). Zmiany w systemie monitorowania programu BDP A/S: stworzenie narzędzia, które umożliwia precyzyjne wyznaczanie celów dilerskich, monitorowanie wyników oraz ogranicza czas potrzebny na wyjaśnienia wartości wyliczonych celów kwartalnych. Przygotowanie automatu, który generuje spersonalizowaną ofertę aut używanych możliwą do wydrukowanie i/lub wysłania jako pdf. Klient widzi, że oferta jest specjalnie dla niego. Przygotowanie cenników i specyfikacji dla flot (obecnie tylko dla sprzedaży detalicznej i MIŚ co powoduje nieporozumienia).

18 KAIZEN to rozpoznawanie i rozwiązywanie problemów "Uczymy członków naszych załóg ujawniać problemy, bo dzięki temu mogę one zostać rozwiązane". Alex Warren, wiceprezes TMMK 18 3/23/2015

19 Przykład: sytuacja idealna vs. aktualna = różnica, problem Sytuacja idealna: Sprzedaż 3000 samochodów w miesiącu x Sytuacja aktualna: Sprzedano 2400 samochodów w miesiącu x Różnica = problem 600 samochodów nie sprzedanych w miesiącu x

20 Problem: 20 Ilość błędnie wystawionych faktur Łączna ilość błędnych faktur Po wprowadzeniu rozwiązania: Ilość błędnie wystawionych faktur Łączna ilość błędnych faktur 20 dni

21 KAIZEN to wyciąganie wniosków z sukcesów i porażek (uczenie się na błędach) "Jeśli zrealizujesz cel, który był wyzwaniem, to świetnie! Jeśli nie zrealizujesz celu, który był wyzwaniem, to świetna okazja do nauki - co i dlaczego poszło nie tak. Podstawą takiego sposobu myślenia jest tzw. kultura nie szukania winnych (no-blame culture)." Karl Klemm, Prezes TMMP 21 3/23/2015

22 Przykład: po dniach otwartych - podsumowanie - co było dobrze

23 Przykład: po dniach otwartych - podsumowanie - co można poprawić

24 KAIZEN śledzenie konkurencji i zmian w otoczeniu biznesowym "Uczenie się od innych, naśladowanie dobrych praktyk i promowanie ich (ale nie kopiowanie gotowych produktów) Yokoten, jest rekomendowane i nagradzane. Yale Gieszl, Toyota Motors USA 24 3/23/2015

25 GENCHI GENBUTSU - sięganie do źródła Nigdy nie kończąca się ciekawość świata, pozwalająca na ciągłe odkrywanie w jaki sposób mamy zmieniać siebie i świat.

26 GENCHI GENBUTSU - badanie faktów i analiza "Nieważne czy decyzja była dobra czy zła. Ważny jest sposób myślenia, który stał za jej podjęciem." Karl Klemm, Prezes TMMP

27 Analiza Rozpada przyczyny się pomnik źródłowej w Łazienkach DLACZEGO? DLACZEGO? ze starości Eliminujemy przez Genchi Genbutsu Potwierdzamy przez Genchi Genbutsu jest czyszczony częściej niż inne jest wykonany z gorszego materiału Eliminujemy przez Genchi Genbutsu zarasta mchem jest mocno zabrudzony przez ptaki turyści często go fotografują DLACZEGO? na pomniku i wokół niego jest bardzo dużo ptaków DLACZEGO? wkoło pomnika jest mnóstwo owadów (pożywienie ptaków) ptaki mają na pomniku swoje gniazda 27 3/23/2015

28 Rozpada się pomnik w Łazienkach DLACZEGO? wkoło pomnika jest mnóstwo owadów (pożywienie ptaków) owady wabi niebieskie światło oświetlające pomnik owady wabi kształt pomnika DLACZEGO? przy tym pomniku spaloną żarówkę wymieniono na niebieską, a inne pomniki są oświetlone światłem żółtym PRZYCZYNA ŹRÓDŁOWA: Niebieskie światło żarówki! 28 3/23/2015

29 GENCHI GENBUTSU - planowanie Inne firmy Planowanie 3 miesiące Wdrożenie, rozwiązywanie problemów 9 miesięcy TOYOTA Planowanie, pilotaż 9 miesięcy Wdrożenie 3 miesiące Alex Warren, Wiceprezes TMMK 29 3/23/2015

30 Toyota Way to nie gotowy przepis, to droga ciągłego doskonalenia TOYOTA WAY to: główny czynnik sukcesu firmy i motor postępu, gwarant stabilności i rozwoju firmy, klucz jej funkcjonowania. TOYOTA MIRAI

31 Dziękuję za uwagę