Wielkość: px
Rozpocząć pokaz od strony:

Download ""

Transkrypt

1 Centrum Usług Wspólnych (SSC) Branży Leasingowej (IL) ArchiDoc - Laureat konkursu Teraz Polska Data: 9 stycznia 2009 Przygotował: Sebastian Barbasiewicz

2 Spis treści INFORMACJE OGÓLNE O ARCHIDOC... 3 DANE REJESTROWE... 5 Oferta ArchiDoc dla branży leasingowej Charakterystyka Branży Leasingowej...11 Strona przychodowa Branży Leasingowej...11 Strona kosztowa rozwoju Branży Leasingowej...12 OPTYMALIZACJA KOSZTÓW OPERACYJNYCH w czasach kryzysu finansowego...13 PROJEKT CENTRUM USŁUG WSPÓLNYCH DLA BRANŻY LEASINGOWEJ Krótka charakterystyka usług dla Branży Leasingowej w SSC...14 Założenia dot. procesu archiwizacji papierowej i elektroniczne z dostępem on-line...14 Przyjęte założenia wstępne dla projektu SSC...15 Wolumen dokumentów dla projektu SSC...16 Grupa docelowych adresatów projektu SSC...16 KORZYŚCI WYNIKAJĄCE Z REALIZACJI PROJEKTU SSC PYTANIA DO ZAINTERESOWANYCH PROJEKTEM DOŚWIADCZENIE ARCHIDOC W REALIZACJI PROJEKTÓW CASE STUDY Telekomunikacja Polska SA...19 WYBRANE LISTY REFERENCYJNE - Telekomunikacja Informacje zawarte w niniejszym dokumencie są poufne. Rozpowszechnianie, kopiowanie, ujawnianie lub przekazywanie osobom trzecim w jakiejkolwiek formie

3 INFORMACJE OGÓLNE O ARCHIDOC ArchiDoc to lider w dziedzinie zarządzania dokumentami. Firma oferuje kompleksowe usługi outsourcingowe związane z szeroko pojętym obiegiem informacji w przedsiębiorstwach. Dzięki długoletniemu doświadczeniu, bogatej ofercie i wysokiej jakości świadczonych usług zaufało nam już ponad 200 klientów, wśród których znajdują się największe polskie firmy z branży telekomunikacyjnej, finansowej, ubezpieczeniowej, energetycznej i innych. Rozwój i innowacyjność ArchiDoc wykorzystuje najnowocześniejsze technologie oraz innowacyjne rozwiązania, które stale podnoszą jakość świadczonych usług, przy jednoczesnym rozbudowywaniu oferty. Obecnie usługi ArchiDoc skierowane są do dużych firm, aktywnie funkcjonujących na rynku i świadomych korzyści, jakie daje outsourcing. Potencjał ArchiDoc Dysponujemy nowoczesną powierzchnią magazynową w Katowicach i Warszawie o łącznej powierzchni ponad m kw. W każdej z lokalizacji stosujemy najwyższej klasy zabezpieczenia, zarówno informatyczne, jak i fizyczne, co gwarantuje całkowite bezpieczeństwo obsługiwanych przez ArchiDoc dokumentów i danych. Każdego dnia: przyjmujemy i sortujemy dokumentów, skanujemy kartek, rejestrujemy w systemach informatycznych do usług, udostępniamy dokumentów on-line z repozytorium elektronicznego. Zatrudniamy obecnie ponad 600 osób, w tym grono profesjonalistów z branży archiwistyki, logistyki oraz informatyki. Wykwalifikowana i doświadczona kadra, własna flota kurierska, nowoczesne pomieszczenia biurowo-magazynowe, jak również innowacyjne i profesjonalne metody oraz narzędzia pracy umożliwiają nam spełnianie oczekiwań klientów. UBEZPIECZENIE MAJĄTKOWE I OC ArchiDoc posiada polisę ubezpieczeniową z tytułu odpowiedzialności cywilnej w zakresie prowadzenia działalności gospodarczej o wartości ,00 PLN, oraz polisę majątkową o wartości ponad ,00 PLN. SYSTEM ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ Spółka ArchiDoc wdrożyła system zarządzania jakością w zakresie usług archiwistycznych, przetwarzania danych oraz elektronicznego obiegu dokumentów i zarządzania środowiskowego. 3 Informacje zawarte w niniejszym dokumencie są poufne. Rozpowszechnianie, kopiowanie, ujawnianie lub przekazywanie osobom trzecim w jakiejkolwiek formie

4 CERTYFIKATY Pracownicy ArchiDoc każdorazowo przechodzą odpowiednie szkolenia w zakresie znajomości wewnętrznych rozwiązań bezpieczeństwa oraz "Ochrony Informacji Niejawnych". Część z nich posiada certyfikaty "Poświadczenia Bezpieczeństwa" wydane przez Agencję Bezpieczeństwa Wewnętrznego. Dodatkowo każdy pracownik podpisuje klauzulę poufności o ochronie tajemnicy służbowej. NAGRODY Niewątpliwie najlepszym uznaniem dla ArchiDoc jest uzyskanie szeregu prestiżowych nagród potwierdzających najwyższą jakość oferowanych usług, między innymi takich jak: Godło Teraz Polska, Śląska Nagroda Jakości, Jakość Roku oraz Złoty Bit. 4 Informacje zawarte w niniejszym dokumencie są poufne. Rozpowszechnianie, kopiowanie, ujawnianie lub przekazywanie osobom trzecim w jakiejkolwiek formie

5 DANE REJESTROWE Nazwa firmy Siedziba firmy ArchiDoc Sp. z o.o. ul. Bażantów 35, Katowice tel.: (032) , faks: (032) Biuro Klientów Strategicznych Warsaw Towers ul. Sienna 39, Warszawa tel.: (022) , faks: (022) Adres internetowy Nr KRS Wpis do rejestru KRS Sąd Rejonowy w Katowicach, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sadowego Nr REGON Nr NIP Kapitał zakładowy OSOBY KONTAKTOWE Marta Pianowska Asystentka Działu Handlowego Tel. kont. 022/ , Mob Sebastian Barbasiewicz Key Account Manager Tel. kont. 022/ , 5 Informacje zawarte w niniejszym dokumencie są poufne. Rozpowszechnianie, kopiowanie, ujawnianie lub przekazywanie osobom trzecim w jakiejkolwiek formie

6 KOMPLEKSOWA USŁUGA ARCHIWIZACJI PAPIEROWEJ I ELEKTRONICZNEJ - ZAKRES USŁUGOWY ArchiDoc Sp. z o.o. na przestrzeni ostatnich lat swej działalności wypracował wachlarz kompleksowych usług outsourcingowych, związanych z szeroko rozumianym zarządzaniem dokumentem w formie papierowej oraz elektronicznej. Poniżej prezentujemy najważniejsze z nich: Porządkowanie dokumentacji ArchiDoc każdorazowo stosuje szczegółowe procedury operacyjne w tym zakresie. Podstawowe czynności porządkowania obejmują podział akt zgodnie ze schematem organizacyjnym funkcjonującym w danej jednostce organizacyjnej; wydzielenie akt, których okres przechowywania upłynął; nadawanie teczkom tytułów, dat skrajnych oraz kategorii archiwalnych zgodnych z obowiązującymi przepisami archiwalnymi oraz wykonanie spisów zdawczo odbiorczych akt i ich wykazów. Firma świadczy usługi w zakresie tworzenia normatywów kancelaryjnoarchiwalnych, w tym instrukcji kancelaryjnej, jednolitego rzeczowego wykazu akt oraz instrukcji o organizacji i zakresie działania archiwum zakładowego. ArchiDoc oferuje również profesjonalne doradztwo w zakresie organizacji archiwum zakładowego lub składnicy akt oraz współpracę w zakresie bieżącego opracowywania zasobów archiwalnych. Brakowanie i poufne niszczenie dokumentacji Usługa polega na wydzieleniu z zasobu aktowego tej dokumentacji niearchiwalnej, której okres przechowywania określony przepisami archiwalnymi upłynął i przygotowanie do poufnego niszczenia akt polegającego na bezpiecznym, nieodwracalnym, fizycznym zniszczeniu dokumentów zgodnie z normą DIN Przechowywanie dokumentów Dzięki posiadanej infrastrukturze logistyczno-informatycznej Firma jest przygotowana do przechowywania każdego rodzaju nośników zarówno w formie papierowej, jak i elektronicznej. Jednocześnie ArchiDoc zarządza dokumentacją na różnych poziomach szczegółowości: pudeł (archibox-ów), teczek oraz pojedynczych dokumentów. Proces składowania dokumentów papierowych realizujemy w magazynach wysokiego składowania. Dzięki stosowaniu systemu kodów kreskowych zapewniamy pełną anonimowość składowanych dokumentów. Do obsługi strefy wysokiego składowania używamy wózków jezdniowych, podnośnikowych z mechanicznym napędem podnoszenia. Stosowane w ArchiDoc wózki wyposażone są w terminale komputerowe z ekranem dotykowym, które służą do przesyłania dyspozycji magazynowych oraz rejestracji zdarzeń i procesów przekazania archiboksów/pudeł z dokumentami. Wszystkie terminale wózkowe komunikują się drogą radiową z terminalem magazynowym w trybie on line. 6 Informacje zawarte w niniejszym dokumencie są poufne. Rozpowszechnianie, kopiowanie, ujawnianie lub przekazywanie osobom trzecim w jakiejkolwiek formie

7 Stosowany przez ArchiDoc system informatyczny do obsługi archiwum jednoznacznie lokalizuje dokument w postaci papierowej. W systemie rejestrowane są działania dotyczące dokumentu, ze szczególnym uwzględnieniem działań związanych z udostępnieniem dokumentów w formie elektronicznej oraz oryginałów. Monitorowane są również zwroty oryginałów dokumentów. Możliwość składania zamówień na udostępnianie dokumentów przez uprawnionych użytkowników Klienta bezpośrednio na stanowiskach pracy poprzez stronę www. Obsługa magazynu wysokiego składowania w ArchiDoc Standardy bezpieczeństwa powierzonych dokumentów Zapewnienie maksymalnej ochrony powierzonych dokumentów i realizowanych na rzecz naszych klientów procesów to kwestia nie budząca żadnych wątpliwości. Najwyższy poziom bezpieczeństwa - zarówno fizycznego, jak i logicznego - jest możliwy dzięki zastosowaniu przez ArchiDoc kompleksowych rozwiązań w tym zakresie, wśród których można wymienić: całodobowy monitoring obiektu oraz pomieszczeń operacyjnych, (telewizja przemysłowa; dwie niezależne agencje ochrony), systemy przeciwpożarowe i antywłamaniowe, systemy kontroli dostępu do pomieszczeń (dostęp do pomieszczeń tylko dla wyznaczonych użytkowników), kontrola dostępu do systemów informatycznych, transmisja danych za pomocą bezpiecznych połączeń szyfrowanych, wydzielone sieci informatyczne, redundancja sprzętowa, systemy ochrony przed atakami z sieci, systemowe śledzenie czynności operacyjnych wykonywanych przez pracowników, śledzenie drogi dokumentu (zasada kontroli poszczególnych etapów obiegu dokumentów). Udostępnianie dokumentów ArchiDoc zapewnia swoim Klientom system udostępniania dokumentów zarówno w formie papierowej przy pomocy poczty, kuriera czy faksu, jak i elektronicznej poprzez internet (strona www), lub nośnik elektroniczny (płyta CD, DVD, WORM). 7 Informacje zawarte w niniejszym dokumencie są poufne. Rozpowszechnianie, kopiowanie, ujawnianie lub przekazywanie osobom trzecim w jakiejkolwiek formie

8 Jednocześnie Firma świadczy usługi związane z obsługą dokumentacji kadrowopłacowej byłych pracowników, zgodnie z Rozporządzeniem Ministra Kultury z dnia 10 lutego 2005 roku (Dz.U. nr 28 poz. 240). Rys. Udostępnianie dokumentów - modelowy proces obsługi zamówień w ArchiDoc. Skanowanie dokumentów ArchiDoc świadczy usługi skanowania wszelkiego rodzaju dokumentów papierowych, których forma elektroniczna może następnie być udostępniona np. na nośnikach danych (CD, DVD), jak również za pomocą strony internetowej WWW. Przekształcenie dokumentów z formy papierowej na elektroniczną, zapewnia Klientowi szybszy dostęp do dokumentów oraz możliwość outsourcingu archiwum dokumentów papierowych, przesyłania obrazów dokumentów pocztą elektroniczną, a także korzystania z repozytorium elektronicznego poza siedzibą firmy. Elektroniczne repozytorium dokumentów ArchiDoc poleca wdrożenie centralnego repozytorium będącego archiwum elektronicznym wszystkich zasobów informacyjnych w przedsiębiorstwie pochodzących z różnych źródeł. Pozwala zorganizować efektywnie zarządzane i bezpieczne repozytorium wszystkich dokumentów: skanowanych dokumentów papierowych, dokumentów generowanych elektronicznie, dokumentów i danych z innych systemów informatycznych (ERP, systemy bilingowe itp.) i innych, niezależnie od ich rodzaju i formatu (zeskanowane obrazy, pliki audio i video). Wdrożenie takiego rozwiązania można dedykować dla całości dokumentacji lub tylko wybranych grup dokumentów, do których dotarcie jest utrudnione - ze względu na problemy z wyszukaniem czy dostępnością dla wielu osób z różnych lokalizacji. 8 Informacje zawarte w niniejszym dokumencie są poufne. Rozpowszechnianie, kopiowanie, ujawnianie lub przekazywanie osobom trzecim w jakiejkolwiek formie

9 Systemy zarządzania dokumentacją ArchiDoc proponuje wdrożenie, w oparciu o dopasowane do skali projektu aplikacje kompleksowego i wydajnego rozwiązania mającego na celu zaspokojenie rosnących potrzeb firm dotyczących systemów obsługi klienta i wsparcia technicznego. Wdrożenie systemu pozwala na kontrolę procesów zarządzania informacjami obiegu pracy w całej firmie poprzez przyspieszenie, automatyzację i optymalizację procesów biznesowych. Rozwiązanie jest elastyczne i skalowalne, dzięki czemu pozwala na obsługę nawet najbardziej skomplikowanych operacji - obejmujących miliony transakcji i dokumentów oraz tysiące użytkowników. Proponowane przez ArchiDoc rozwiązanie pomaga skrócić cykle czasowe procesów. Aplikacja jest wydajna, łatwa w zastosowaniu, administrowaniu i wdrożeniu. Analitycy biznesowi mają możliwość szybkiego modyfikowania procesów, co pozwala na maksymalne wykorzystywanie pojawiających się możliwości handlowych. Rejestracja danych w ArchiDoc Doradztwo w zakresie zarządzania dokumentacją Świadczymy usługi profesjonalnego doradztwa w zakresie organizacji archiwum zakładowego i elektronicznego oraz analizy procesów biznesowych. Oferujemy również stałą współpracę w zakresie bieżącego opracowywania zasobów archiwalnych. Specjaliści ArchiDoc zapewniają pełne wsparcie w wyborze najkorzystniejszego modelu i zakresu współpracy. Analiza, którą świadczymy umożliwia dokładne poznanie potrzeb danej organizacji, zwrócenie uwagi na istotne dla Klienta aspekty wpływające na koszt proponowanego rozwiązania. Analiza przedwdrożeniowa jest kluczem do optymalizacji kosztów operacyjnych danej organizacji. 9 Informacje zawarte w niniejszym dokumencie są poufne. Rozpowszechnianie, kopiowanie, ujawnianie lub przekazywanie osobom trzecim w jakiejkolwiek formie

10 NOWOCZESNE USŁUGI ARCHIDOC Innowacyjny profil produktowy Firmy to praktycznie niespotykane na rynku polskim uniwersalne połączenie tradycyjnej archiwistyki z nowoczesną technologią oraz elastycznymi rozwiązaniami w obszarze informatyki. Do stawianych zadań ArchiDoc podchodzi w sposób elastyczny, dopasowując na każdym etapie swą ofertę do specyficznych uwarunkowań oraz oczekiwań Klienta. Oznacza to możliwość zastosowania formy pełnego outsourcingu w realizacji projektów, jak również gotowość do wykorzystania istniejących po stronie Klienta zasobów infrastrukturalnych i osobowych. Profil usługowy Archidoc - schemat ogólny TELEFONY CONTACT OFFICE Centrum Usług Wspólnych MAILING ROOM DATA ENTRY WORKFLOW MANAGER DOKUMENTY FAKSY MAILE PRZYGOTOWA NIE DOKUMENTÓW DO SKANOWANIA SKANOWANIE OCR ICR REJESTRACJA PRZEZ KONSULTANTA WYSTAWIENIE DOKUMENTÓW DO KOLEJEK ZADANIOWYCH SYSTEMY LUDZIE PROCESY PRZYGOTOWANIE DOKUMENTÓW DO WYSŁANIA OBSŁUGA KORESPONDENCJI PRZYCHODZĄCEJ I WYCHODZĄCEJ MASOWA REJESTRACJA DOKUMENTÓW, DANYCH, USŁUG W SYSTEMACH INFORMATYCZNYCH OUTSOURCING OBIEGU DOKUMENTÓW ZEWNĘTRZNYCH ARCHIWUM PAPIEROWE REPOZYTORIUM SYSTEMY BPM Zakres usług świadczonych przez ArchiDoc; Mailing Room obsługa korespondencji przychodzącej i wychodzącej, Data Entry masowa rejestracja usług, danych, dokumentów, Workflow Manager outsourcing obiegu dokumentów zewnętrznych, Contact Office centrum obsługi klienta (listy, maile, faksy, telefony), Archiwum dokumentów papierowych, Archiwum dokumentów elektronicznych (repozytorium). 10 Informacje zawarte w niniejszym dokumencie są poufne. Rozpowszechnianie, kopiowanie, ujawnianie lub przekazywanie osobom trzecim w jakiejkolwiek formie

11 Oferta ArchiDoc dla branży leasingowej Charakterystyka Branży Leasingowej Rynek leasingowy w Polsce systematycznie się rozwija i charakteryzuje się dużą dynamiką wzrostu. Przedsiębiorcy coraz częściej zauważają daleko idące korzyści z tej formy finansowania i pozyskiwania zasobów, dopasowanych do indywidualnych potrzeb Konsumenta w odróżnieniu do tradycyjnego kredytu. Strona przychodowa Branży Leasingowej W 2007 roku wartość nowego portfela rynku ruchomości i nieruchomości wyniosła 32,7 mld zł, co stanowi 50 proc. wzrost w stosunku do analogicznego okresu roku ubiegłego. Wartość nowego portfela umów leasingu na rynku ruchomości wyniosła 29,6 mld. zł. (wzrost o 50 proc)., a wartość na rynku nieruchomości wyniosła 3,1 mld. zł. (wzrost o 50 proc). Wartość całego aktywnego portfela umów leasingu wg. stanu na r. wg. wstępnych danych wyniosła 48,6 mld. zł, z czego 37,5 mld. zł stanowią ruchomości a 11,1mld. zł nieruchomości. Łączna wartość netto leasingu w latach dane w mld zł, Źródło - Związek Polskiego Leasingu Jeszcze w roku 2007 Związek Polskiego Leasingu (ZPL) szacował, iż udział leasingu w finansowaniu inwestycji na rynku ruchomości wzrośnie z 27,2 proc w roku 2006 do 33,8 proc. w roku 2007, a w całym rynku włączając transakcje na rynku nieruchomości, odpowiednio z 13,8 proc. do 17,3 proc. Tak dobre wyniki branży leasingowej to m.in. zasługa dobrze rozwijającej się polskiej gospodarki oraz coraz większej popularności leasingu jako korzystnego instrumentu finansowania inwestycji i mimo spowolnienia tempa wzrostu sprzedaży w roku 2008 w stosunku do roku poprzedniego, m.in. z tyt. ogólnoświatowego kryzysu finansowego, Polski rynek leasingu jest jednym z najdynamiczniej rozwijającym się rynków w Europie. 11

12 Rosnąca świadomość społeczna o zewnętrznych formach finansowania i korzyściach płynących z leasingu oraz jego form pochodnych wzbogacanych o usługi łączone typu Full Service Leasing, jak również realizacji inwestycji związanych z EURO 2012 i napływającymi do Polski funduszami strukturalnymi z programów , daje branży leasingowej gwarancję dalszego stabilnego rozwoju. Polska na tle europejskiego rynku leasingu. Dynamika wzrostu nowego portfela w Polsce i UE 60,00% 50,00% 48,10% 40,00% 39,00% 30,00% 29,90% Polska UE 20,00% 10,00% 21,50% 22,57% 7,50% 7,23% 13,75% 15,31% 17% 0,00% 2003 vs vs vs vs vs 2006 Źródło - Związek Polskiego Leasingu Strona kosztowa rozwoju Branży Leasingowej Stały rozwój pociąga za sobą inwestycje w postaci nowych oddziałów, filii, powoduje wzrost zatrudnienia, rosnące potrzeby przeszkolenia personelu, organizacji kadrowopłacowej, ponoszenia inwestycji w nowe technologie, a nie jednokrotnie powoduje potrzebę zmiany siedziby/centrali, a wszystko po to, żeby sprostać rosnącym zapotrzebowaniom rynku wymaganiom Klientów, gwarantując bezpieczeństwo, szybkość i jakość zawieranych transakcji leasingowych. Wraz ze wzrostem firmy muszą iść w parze właściwe rozwiązania back-office, do których zadań m.in. należy utrzymanie właściwej obsługi posprzedażnej, a w procesie przyrastającej liczby zawieranych umów rozwój tychże działów. Nie od dziś wiadomo, że utrzymanie pozyskanego Klienta jest znacznie tańsze niż pozyskanie nowego. W związku z w/w wyjątkowo ważnymi dla branży czynnikami Instytucje leasingowe zwracają dziś uwagę na korzyści z implementowania innowacyjnych rozwiązań wspierających procesy back-office w związku z dynamiką przyrostu rynku, wzrastającymi wymaganiami korzystających z leasingu oraz wzrastającej potrzebie poziomu jakości świadczenia usług, które budują konkurencyjność Instytucji Leasingowej. Wsparcie lub usprawnienie procesów biznesowych firm działających w tym segmencie rynku powoduje kompleksowe usprawnienie działania całej organizacji. Usprawnienie procesu zawarcia transakcji leasingowej, czy obsługi posprzedażnej są w tym przypadku łatwo przeliczalne na wzrost zysku, ale czy ciągłe powiększanie działów 12

13 odpowiedzialnych za procesy back-office Instytucji Leasingowej musi iść w parze z postępującymi inwestycjami, na tyle dalekimi, że aż zmuszającymi do zmiany miejsca siedziby/centrali, a tym samym kompleksowej i kosztownej relokalizacji/migracji? OPTYMALIZACJA KOSZTÓW OPERACYJNYCH w czasach kryzysu finansowego Odpowiedzią na to zasadnicze pytanie i zarazem rozwiązaniem dla poruszanych kwestii warunkujących zysk Instytucji Leasingowej jest OPTYMALIZACJA KOSZTÓW poprzez dokładne przeanalizowanie własnych procesów biznesowych odpowiedzialnych m.in. za obsługę posprzedażną, której elementy składowe nie stanowią podstawowej działalności przedsiębiorstwa/core business point, a jak powszechnie się o nich mówi są niezbędnym produktem ubocznym, który również sprawnie i co przede wszystkim nisko-kosztowo może być obsługiwany przez doświadczone instytucje oferujące uszyte na miarę usługi back-office. Outsourcing Procesów Biznesowych (BPO), który proponuje firma ArchiDoc umożliwia natychmiastową obsługę tzw. pików, nagle przyrastających wysokich stanów sprzedażowych/zawieranych transakcji leasingowych w gorących dla branży okresach. Optymalizacja kosztów niezwiązanych z podstawową działalnością Instytucji Leasingowej jest nieuniknionym elementem rozwoju, a szczególnie zauważalnym w okresie kryzysu finansowego, bezpośrednio wpływającego na gospodarkę. 13

14 PROJEKT CENTRUM USŁUG WSPÓLNYCH DLA BRANŻY LEASINGOWEJ W ramach optymalizacji kosztów Instytucji Leasingowych ArchiDoc proponuje wyodrębnienie procesów biznesowych związanych z obsługą posprzedażną i przekazanie do realizacji w Dedykowanym Centrum Usług Wspólnych Shared Services Center odpowiednio przygotowanym pod potrzeby branży leasingowej. Outsourcing Procesów Biznesowych jest z powodzeniem i coraz częściej wykorzystywany w optymalizacji kosztów operacyjnych warunkujących zysk netto obsługiwanych organizacji W GRUPIE SIŁA. Celem możliwie uproszczonego sposobu porównania kosztów operacyjnych, ArchiDoc proponuje porównanie kosztów archiwizacji papierowej i elektronicznej, która prowadzona jest wewnątrz danej Instytucji Leasingowej lub w modelu outsourcingowym. ArchiDoc poprzez propozycję przejęcia w/w procesów od Grupy docelowych Adresatów i Centralizacji w Dedykowanym Centrum Usług Wspólnych zaproponuję rozwiązanie optymalizujące wspomniane koszty. W dalszym etapie jako usługi opcjonalne, ArchiDoc proponuję dalszą optymalizację kosztów operacyjnych poprzez implementację kolejnych procesów back-office świadczonych we wspominanym Centrum Usług Wspólnych. Krótka charakterystyka usług dla Branży Leasingowej w SSC Usługa zarządzania umowami leasingowymi obejmuje obsługę dokumentacji kredytowej wykorzystywanej przez firmy leasingowe: Rodzaj dokumentów: Umowy leasingowe wraz z załącznikami Klient: Instytucje leasingowe Proces obejmuje przetwarzanie zarówno zasobu archiwalnego, jak i bieżącego wiąże się z prowadzeniem dla klienta kancelarii dokumentów przychodzących. Bez względu na rodzaj dokumentacji (archiwalna / bieżąca), jest ona udostępniana Instytucjom Leasingowym poprzez aplikację www (INDO on line). Usługa składa się z dwóch modułów: Kancelarii (kompleksowa obsługa kancelaryjna dokumentów) Teczki klienta (udostępnianie dokumentów Instytucji Leasingowej) Założenia dot. procesu archiwizacji papierowej i elektroniczne z dostępem on-line Proponowana usługa w skrócie sprowadza się do następujących etapów: Etap 1 Przyjęcie dokumentów Etap 2 Przygotowanie dokumentów do skanowania i archiwizacji Etap 3 Skanowanie dokumentów Etap 4 Metrykowanie / Wprowadzenie indeksów Etap 5 Kontrola jakości Etap 6 Przekazanie dokumentów do Centralnego Archiwum Etap 7 Udostępnianie Na moduł Kancelaria składają się etapy od 1 do 6, etap 7 stanowi moduł Teczka Klienta. 14

15 Opisane powyżej etapy będzie poprzedzała analiza procesów biznesowych przygotowana przez Analityka Biznesowego. Jeżeli projekt może być zrealizowany w oparciu o standardowe rozwiązania, wówczas analiza jest uproszczona. W przypadku dużych odstępstw od przyjętych funkcjonalności dla modułów Kancelaria i Teczka Klienta będzie przeprowadzony oddzielny projekt Analiza procesów i dokonywana niestandardowa wycena. Usługa może być uzupełniona o realizację bardziej złożonych procesów, które będą zaimplementowane w systemie Workflow. Przykładowo mogą to być procesy: Aktualizacji Dokumentu (umowy i załączników) Aktualizacji danych klienta Obsługi zgłoszeń reklamacyjnych Windykacji miękkiej Procesy te będą przygotowywane pod wymagania konkretnych klientów, na podstawie analizy tychże procesów. Przyjęte założenia wstępne dla projektu SSC 1. PJA jest teczka leasingowa składająca się ze średnio 40 kartek formatu A4. 2. Każda teczka jest oklejona barkodem teczki. 3. Każdy nowy dokument oklejany jest Barkodem. 4. Dokumenty przypisywane są do teczki. 5. Średnia liczba kartek przypadających na jedną teczkę/umowę leasingową: Format 80% dokumentów A4, gramatura papieru 80g/m2. Dokumenty nie większe niż A4. 7. Kolejność dokumentów w teczce może zostać zmieniona (podczas przygotowania do skanowania wsadowego). 8. Dokumenty będą skanowane w następujących parametrach (skan w dupleksie, czarno biały, 200 dpi, do pliku multipage tiff). 9. Po skanowaniu, dokumenty (cała teczka) trafiają do metrykowania. W trakcie procesu dokonujemy weryfikacji jakości skanów. 10. W trakcie metrykowania system pamięta, do jakiej teczki są przypisane dokumenty (nie ma konieczności każdorazowo skanowania np. barkodu teczki celem przypisania metryki dokumentów). 11. Przy metrykowaniu wpisujemy max 15 znaków (nr umowy leasingowej). Reszta będzie pobierana z pliku dostarczonego przez firmę leasingową. 12. Część metryki będzie zasilana z danych dostarczonych przez firmę leasingową (np. z innych barkodów z dokumentu wiodącego, zawierających informacje o numerze klienta, numerze sprawy itp.). 13. Rozliczenie z klientem następować będzie w oparciu o ilość przetworzonych dokumentów miesięcznie (dokument = umowa/teczka leasingowa). 14. Bieżące dokumenty papierowe dokładane są do teczek zbiorczych. Nie przechowujemy dokumentów zawartych w teczce klienta fizycznie w jednym miejscu. Ich skompletowanie następuje w momencie wpłynięcia prośby o udostępnienie. 15. Dostawa dokumentów po stronie klienta (firmy leasingowej). 15

16 Wolumen dokumentów dla projektu SSC Optymalizacja kosztów operacyjnych związana z przekazanymi procesami back-office do realizacji w dedykowanym dla branży leasingowej Centrum Usług Wspólnych warunkowana jest ilością Instytucji Leasingowych zainteresowanych udziałem w projekcie i przekazanym wolumenem dokumentów archiwalnych oraz bieżących. Chcemy przez to powiedzieć, że im więcej dokumentów przekażą Instytucje Leasingowe do procesowania i obsługi w dedykowanym Centrum Usług Wspólnych, tym koszt związany z przekazanymi procesami archiwizacji papierowej i elektronicznej wraz z dostępem on-line do aplikacji INDO będzie niższy w przeliczeniu na każdą z Instytucji Leasingowych uczestniczących w projekcie. Należy jednak mieć na uwadze, że minimalna, łączna liczba dokumentów przekazanych w obsługę w Dedykowanym Centrum Usług Wspólnych nie może być mniejsza niż 300 sztuk dziennie. Przez dokument rozumiemy teczkę leasingową składającą się ze średnio 40 kartek formatu A4. Proszę mieć na uwadze, że każda z Instytucji Leasingowych generuje koszty operacyjne związane ze wspomnianymi procesami. W przypadku zsumowania tych kosztów i porównaniu z kosztami operacyjnymi procesów realizowanych w Centrum Usług Wspólnych, koszty świadczenia usługi w modelu outsourcingowym będą znacznie niższe, tym samym optymalizacja kosztów w zależności od wolumenu przekazanych dokumentów może sięgnąć od 20-50% na korzyść każdej z Instytucji Leasingowej. W niniejszym materiale zachęcamy do zwrócenia uwagi na stronę kosztową każdej z Instytucji Leasingowej i skonfrontowanie z propozycją Centrum Usług Wspólnych ArchiDoc. Szczegółowe informacje dot. oferty dla zainteresowanych Instytucji Leasingowych będą udzielane w trakcie indywidualnych rozmów. Grupa docelowych adresatów projektu SSC Biorąc pod uwagę kompleksowość stosowanych rozwiązań strategicznych klientem ArchiDoc są duże korporacje, najczęściej obsługujące klienta detalicznego (mass marketowego). Firmy codziennie przetwarzające wiele tysięcy dokumentów stają bowiem przed koniecznością optymalizacji zarządzania posiadanymi informacjami i danymi, gdyż tylko wówczas będą w stanie funkcjonować efektywnie i zagwarantować wysoki poziom jakości obsługi swoim klientom. Projekt Centrum Usług Wspólnych skierowany jest do Instytucji Leasingowych zrzeszonych w Związek Polskiego Leasingu, wymieniając alfabetycznie: Bankowy Fundusz Leasingowy S.A., BGŻ Leasing Sp. z o.o., BNP Paribas Lease Group Sp. z o.o., BRE Leasing sp. z o.o., BZ WBK Finance&Leasing S.A., Caterpillar Financial Services Poland Sp. z o.o., De Lage Landen Leasing Polska S.A., Deutsche Leasing Polska S.A., DnB Nord Leasing Sp. z o.o., Europejski Fundusz Leasingowy S.A., Fortis Lease Polska Sp. z o.o., Futura Leasing S.A. (Masterlease Polska), Handlowy-Leasing Sp. z o.o., IKB Leasing Polska Sp. z o.o., ING Lease (Polska) Sp. z o.o., Kredyt Lease SA, Mercedes-Benz Leasing Polska Sp. z o.o., Millennium Leasing Sp. z o.o., Noma 2 Sp. z o.o., Nordea Finance Polska S.A., ORIX Polska S.A., Pekao Leasing Sp. z o.o., Pekao Leasing i Finanse SA (BPH), Polski Związek Wynajmu i Leasingu Pojazdów, Raiffeisen Leasing Poslka S.A., Scania Finance Polska Sp. z o.o., SEB Leasing Polska Sp. z o.o., SG Equipment Leasing Polska Sp. z o.o., Siemens Finance Sp. z o.o., VB Leasing Polska SA, VFS Usługi Finansowe Polska Sp. z o.o., Volkswagen Leasing Polska Sp. z o.o., Watin Leasing & Finance S.A. i inne nie wymienione Instytucje Leasingowe. 16

17 KORZYŚCI WYNIKAJĄCE Z REALIZACJI PROJEKTU SSC Poza w/opisanymi korzyściami płynącymi z realizacji dedykowanego Centrum Usług Wspólnych dla Branży Leasingowej należy również wspomnieć o następujących: Przekazanie procesów związanych z kompleksową obsługą archiwizacji papierowej i elektronicznej oraz dostępem do Aplikacji on-line INDO do obsługi w dedykowanym dla Branży Leasingowej Centrum Usług Wspólnych Bezinwestycyjny dostęp do nowych technologii (OCR, BPM, ECM ), rozliczanie w formie ryczałtu bez potrzeby dokonywania opłaty wstępnej, uwolnione środki własne Pełne wsparcie przekazanych procesów biznesowych realizowanych i systematycznie usprawnianych w Centrum Usług Wspólnych Analiza przedwdrożeniowa i wybór najkorzystniejszego modelu współpracy Ciągła optymalizacja kosztów projektu Centrum Usług Wspólnych. Każda nowa Instytucja Leasingowa decydująca się na przystąpienie do projektu i przekazująca w obsługę dokumenty archiwalne i bieżące, powoduje ponowną optymalizację kosztów operacyjnych z korzyścią dla każdej z uczestniczącej w projekcie Instytucji Leasingowej zrzeszonej w ZPL Natychmiastowy dostęp do zasobów: technologicznych, personalnych, operacyjnych, magazynowych, z jednego poziomu Centrum Usług Wspólnych jest gwarantem terminowej obsługi sezonowo przyrastających transakcji handlowych, tzw. obsługa peaków Jednolity standard warunków świadczenia usług dla Instytucji Leasingowych SLA Scentralizowany, natychmiastowy i jednoczesny dostęp do pełnej, aktualnej informacji o korzystającym, usprawniając pracę m.in. pionów: administrowania umowami, zarządzania ryzykiem, sprzedaży, księgowości i rozliczeń Centralne Archiwum Dokumentów Papierowych i Elektronicznych wirtualna teczka Korzystającego Ciągły rozwój projektu Centrum Usług Wspólnych dla Branży Leasingowej o nowe procesy back-office 17

18 PYTANIA DO ZAINTERESOWANYCH PROJEKTEM W związku z dużym zainteresowaniem Instytucji Leasingowych ofertą usługową firmy ArchiDoc, poniżej zamieściliśmy zestaw pytań do Przedstawicieli Instytucji Leasingowych, zainteresowanych udziałem w projekcie, na którego podstawie przygotujemy wstępną kalkulację strony kosztowej usług świadczonych w Centrum Usług Wspólnych z podziałem na każdą z uczestniczących w projekcie Instytucji Leasingowych: Zasób Archiwalny: Prosimy o wskazanie wolumenu dokumentów papierowych będących w posiadaniu Państwa archiwum lub będących w posiadaniu archiwum outsoucera; Prosimy o określenie ile Umów/Teczek leasingowych może się mieścić we wskazanym wolumenie dokumentów archiwalnych przechowywanych w archiwach? (opcjonalnie) Prosimy o określenie liczby kartek składających się na Umowę/Teczkę Leasingową; Prosimy o wskazanie wolumenu Umów/Teczek Leasingowych z wyżej wymienionego zasobu archiwalnego, który chcieliby Państwo przetworzyć na postać elektroniczną i zamieścić w elektronicznym repozytorium ze zdalnym dostępem za pośrednictwem Aplikacji on-line INDO; Prosimy o wskazanie liczby znaków składających się na numer Umowy/Teczki Leasingowej, po którym operatorzy ArchiDoc będą indeksowali niniejsze Umowy/Teczki Leasingowe w Elektronicznym Repozytorium lub w Systemie Magazynowym, np.: (xxxxxx/xx/xxxix); Prosimy o określenie nośnika Umowy/Teczki Leasingowej, czy jest to: teczka papierowa, koperta, koszulka formatu A4, inny? Prosimy o określenie, czy dokumenty znajdujące się w Umowie/Teczce Leasingowej są spięte, jeśli tak to czym: spinacz, zszywacz, inna? Inne informacje, uwagi, prośby Zasób bieżący: Prosimy o wskazanie miesięcznego wolumenu nowych Umów/Teczek bieżących (zawieranych transakcji leasingowych); Prosimy o określenie liczby kartek przypadających na nową Umowę/Teczkę bieżącą; Prosimy o określenie nośnika dla nowych, bieżących Umów/Teczek leasingowych, czy jest to: tekturowa teczka, koperta, koszulka, inny nośnik formatu A4? Prosimy o określenie, czy dokumenty zamieszczane w nowych, bieżących Teczkach leasingowych są spinane, jeśli tak to czym: spinacz, zszywacz, inna forma? Prosimy o wskazanie liczby znaków składających się na numer nowej, bieżącej Umowy/Teczki Leasingowej, np.: (xxxxxx/xx/xxxix) Inne informacje, uwagi, prośby 18

19 DOŚWIADCZENIE ARCHIDOC W REALIZACJI PROJEKTÓW Szeroka gama świadczonych usług i potencjał, którym dysponuje firma ArchiDoc, umożliwia bieżącą obsługę ponad 200 klientów. ArchiDoc w okresie prowadzonej działalności stworzył dedykowane Centra Operacyjne, m.in. dla branży: Telekomunikacyjnej, Ubezpieczeniowej, Bankowej i Energetycznej. Stworzyliśmy Centra Operacyjne m.in. dla: Telekomunikacji Polskiej S.A, UPC, Tele2, Netia, Grupy KBC - Kredyt Bank i TU Warta, CitiGroup - Bank Handlowy, Getin Bank, SEB Bank, TU Uniqa, Vattenfall, RWE i innych klientów. Ze względu na prowadzoną politykę bezpieczeństwa firmy ArchiDoc możemy udostępnić Państwu jedynie listę wybranych Klientów, którzy w umowie, w specjalnej klauzuli wyrazili zgodę na udostępnienie w celach marketingowych nazwy oraz logotypu firmy. CASE STUDY Telekomunikacja Polska SA Opis projektu zrealizowanego na rzecz branży telekomunikacyjnej na przykładzie Telekomunikacji Polskiej S.A. Zewnętrzne centrum obsługi dokumentacji klienckiej jako metoda usprawnienia obsługi abonentów. BRANŻA: Telekomunikacja OBSZARY: Back - office/obsługa klienta STRESZCZENIE: W obliczu rosnącej na rynku telekomunikacyjnym konkurencji operatorzy stają przed koniecznością usprawniania obsługi swoich klientów. Jedno z największych polskich przedsiębiorstw - Telekomunikacja Polska SA, które obsługuje kilka milionów klientów z całej Polski, zdecydowało się na kompleksową usługę outsourcingową obejmującą obsługę korespondencji przychodzącej od klientów, rejestrację danych z dokumentów w systemie informatycznym oraz utworzenie centralnego archiwum dokumentów. 19

20 Klient: Telekomunikacja Polska (TP SA) jest największym dostawcą rozwiązań telekomunikacyjnych w Polsce. Działa na rynku telefonii stacjonarnej, transmisji danych, telefonii komórkowej i Internetu. Oferuje również specjalistyczne usługi w zakresie radiokomunikacji, telefonii przywoławczej, radiotelefonii i łączności dyspozytorskiej. Potrzeby klienta: Przed nawiązaniem współpracy z ArchiDoc cała korespondencja od klientów TP SA wpływała do Kancelarii Regionalnych operatora, skąd następnie była przesyłana do jednostek właściwych do merytorycznego załatwiania sprawy. W tym czasie również dokumenty abonentów firmy były składowane w systemie rozproszonym - w ponad 300 lokalnych oddziałach. Wcześniej użytkowany system pozwalał więc jedynie na rejestrację wpływu dokumentów, klasyfikację kategorii oraz nadzór nad obiegiem dokumentu w organizacji, który był realizowany w sposób tradycyjny (papierowy), co przy tysiącach wpływających dokumentów dziennie znacznie komplikowało i spowalniało proces podejmowania decyzji biznesowych. Utrudniało i znacznie wydłużało to także bieżącą obsługę abonentów operatora. Pomysł: Poszukiwanie optymalnych rozwiązań rozpoczęto od szeregu analiz dla różnych modeli organizacji tego typu przedsięwzięć, w wyniku których wybrano rozwiązanie optymalne zarówno pod względem kosztowym, jak i organizacyjnym. Jego koncepcję oparto na: zorganizowaniu w jednym miejscu Centralnego Archiwum Dokumentów i przejęciu przez firmę zewnętrzną całości dokumentacji historycznej z kilkuset lokalizacji TP; uruchomieniu usługi Mailing Room obsługującej całość bieżącej korespondencji przychodzącej od klientów, wraz z zapewnieniem systemu elektronicznego udostępniania dokumentów online; wdrożeniu usługi Data Entry, w ramach której dane z dokumentów przesyłanych przez klientów operatora są rejestrowane w jego systemach informatycznych. Wdrożone rozwiązanie: Projekt zapoczątkowała unikalna na skalę europejską akcja logistyczna przejęcia dokumentacji archiwalnej z ponad 300 oddziałów lokalnych TP S.A milionów teczek oraz 560 milionów dokumentów księgowych. Dokumenty zostały przetransportowane do Centralnego Magazynu firmy ArchiDoc, przy zachowaniu wszystkich niezbędnych procedur bezpieczeństwa. Cała akcja logistyczna została zakończona w ciągu 4 miesięcy. Wszystkie dostarczone dokumenty zostały sprawdzone pod kątem poprawności wprowadzenia do aplikacji, następnie zarejestrowane w systemie komputerowym z zachowaniem podwójnej weryfikacji danych, zapakowane w pudła archiwizacyjne i umieszczone w specjalnie zabezpieczonym magazynie. Przechowywane dokumenty są szybko i wygodnie udostępniane operatorowi w formie elektronicznej lub papierowej. Nad właściwym przebiegiem wszystkich procesów czuwa dedykowany system komputerowy, umożliwiający kompleksowe zarządzanie przechowywanymi dokumentami i natychmiastową identyfikację fizycznej lokalizacji każdej pojedynczej teczki znajdującej się w Magazynie. 20

21 W ramach kolejnego etapu współpracy firma outsourcingowa przejęła obsługę całości korespondencji przychodzącej do operatora. W miejsce dotychczasowych siedmiu punktów gdzie wpływały dokumenty od klientów z poszczególnych obszarów kraju, utworzona została jedna Centralna Kancelaria Dokumentów TP S.A. Wpływająca tam korespondencja jest sortowana według ustalonych kryteriów, oklejana barkodami, a następnie skanowana i umieszczana w repozytorium elektronicznym. Dokument najpóźniej po 24h od momentu wpływu do Kancelarii Centralnej zostaje w wersji elektronicznej, poprzez dedykowaną aplikację internetową, udostępniony uprawnionym pracownikom TP SA. Dokumenty w wersji papierowej trafiają natomiast do Centralnego Magazynu, gdzie są bezpiecznie przechowywane i w razie potrzeby udostępniane operatorowi w wersji oryginalnej. Uzupełnieniem dwóch opisanych usług było wdrożenie rozwiązania Data Entry, które umożliwia wprowadzanie danych z trafiających do ArchiDoc dokumentów bezpośrednio do systemów informatycznych operatora. W ten sposób codziennie rejestrowanych jest ponad 20 tysięcy usług zamawianych przez jego klientów. Dzięki temu pracownicy TP SA pracują w oparciu o przetworzone już dane, co znacznie usprawnia realizację poszczególnych procesów. W ramach Data Entry rejestrowane są między innymi usługi obarczone wysokimi karami pieniężnymi w przypadku nie zachowania terminowości ich uruchomienia (WLR, ADSL), co wymaga od ArchiDoc najwyższej dbałości o szybkość i wysoką jakość przetwarzania tego typu dokumentacji. Korzyści biznesowe Usługi realizowane przez ArchiDoc na rzecz TP SA przede wszystkim umożliwiają sprawniejsze obsługiwanie abonentów operatora. Szybki i wygodny dostęp do dokumentów klienckich pozwala na błyskawiczne załatwianie poszczególnych spraw np. uruchomienie zamawianej usługi czy rozpatrzenie reklamacji. Przyczynia się to do zwiększenia efektywności operacyjnej operatora i umożliwia koncentrację na podstawowej działalności biznesowej firmy. 21

22 WYBRANE LISTY REFERENCYJNE - Telekomunikacja 22

23 23

TWORZYMY BIURO BEZ PAPIERU

TWORZYMY BIURO BEZ PAPIERU TWORZYMY BIURO BEZ PAPIERU 2,5 MILIARDA dokumentów w archiwum papierowym 200 MLN obiektów w archiwum cyfrowym 60 MILIONÓW stron digitalizowanych rocznie 200 TB danych w e-archiwum 40 MILIONÓW dokumentów

Bardziej szczegółowo

Leasing bardziej popularny?

Leasing bardziej popularny? Leasing bardziej popularny? VIII Forum Korporacyjne Finansowanie polskich przedsiębiorstw w okresie spowolnienia gospodarczego Mieczysław Groszek Przewodniczący Komitetu Wykonawczego Polskiego Związku

Bardziej szczegółowo

Wyniki branŝy leasingowej po I kwartale 2009 roku. Warszawa, kwiecień 2009

Wyniki branŝy leasingowej po I kwartale 2009 roku. Warszawa, kwiecień 2009 Wyniki branŝy leasingowej po I kwartale roku Warszawa, kwiecień Lista członków Związku Polskiego Leasingu Bankowy Fundusz Leasingowy S.A. BGś Leasing Sp. z o.o. BNP Paribas Lease Group Sp. z o.o. BRE Leasing

Bardziej szczegółowo

Wyniki branŝy leasingowej po I kwartale 2010 roku. Warszawa, kwiecień 2010

Wyniki branŝy leasingowej po I kwartale 2010 roku. Warszawa, kwiecień 2010 Wyniki branŝy leasingowej po I kwartale roku Warszawa, kwiecień Lista członków Związku Polskiego Leasingu Bankowy Fundusz Leasingowy S.A. BAWAG Leasing & Fleet Sp. z o.o. BGś Leasing Sp. z o.o. BNP Paribas

Bardziej szczegółowo

Wyniki branŝy leasingowej w 2008 roku

Wyniki branŝy leasingowej w 2008 roku Wyniki branŝy leasingowej w 2008 roku Konferencja prasowa Związku Polskiego Leasingu Hotel InterContinental Warszawa Warszawa, styczeń 2009 Lista członków Związku Polskiego Leasingu Bankowy Fundusz Leasingowy

Bardziej szczegółowo

dział administracji obecnie72% - wzrost o 41 punktów procentowych w porównaniu do 2010 roku

dział administracji obecnie72% - wzrost o 41 punktów procentowych w porównaniu do 2010 roku Outsourcing back-office atrakcyjnym rozwiązaniem biznesowym Co czwarte polskie przedsiębiorstwo stosuje outsourcing back-office, wynika z tegorocznego badania przeprowadzonego przez Ipsos na zlecenie Grupy

Bardziej szczegółowo

Wartość środków oddanych w leasing I-III kw. 2004. pozostałe pojazdy. Pojazdy OGÓŁEM. samoloty, statki, kolej. nieruchomości

Wartość środków oddanych w leasing I-III kw. 2004. pozostałe pojazdy. Pojazdy OGÓŁEM. samoloty, statki, kolej. nieruchomości Wartość środków oddanych w leasing I-III kw. 2004 nie 205,36 21,55 49,43 4,62 4,76 264,17 264,17 2 BEL Leasing 443,25 20,86 45,63 37,92 49,13 289,71 109,36 16,69 0,00 0,00 569,29 0,00 569,29 3 BNP Paribas

Bardziej szczegółowo

Leasing własny biznes bez angaŝowania gotówki. Tomasz Najmowicz

Leasing własny biznes bez angaŝowania gotówki. Tomasz Najmowicz Leasing własny biznes bez angaŝowania gotówki Tomasz Najmowicz Najpopularniejsze formy pozyskiwania kapitału w Polsce to: Kredyty bankowe Kapitał własny Faktoring 18 Fundusze Unijne Business Angels 20

Bardziej szczegółowo

Prezentacja Rynek leasingu w Polsce. Andrzej Sugajski Dyrektor Generalny Związek Polskiego Leasingu

Prezentacja Rynek leasingu w Polsce. Andrzej Sugajski Dyrektor Generalny Związek Polskiego Leasingu Prezentacja Rynek leasingu w Polsce Andrzej Sugajski Dyrektor Generalny Związek Polskiego Leasingu Lista członków Związku Polskiego Leasingu BAWAG Leasing & Fleet Sp. z o. o. BGŻ Leasing Sp. z o.o. BNP

Bardziej szczegółowo

Plan prezentacji. 1. Archer DMS. 2. Organizacja archiwum. 3. Organizacja pracy. 4. Funkcjonalność systemu. Quality Software Solutions 2

Plan prezentacji. 1. Archer DMS. 2. Organizacja archiwum. 3. Organizacja pracy. 4. Funkcjonalność systemu. Quality Software Solutions 2 ARCHER-DMS 2015 Plan prezentacji 1. Archer DMS 2. Organizacja archiwum 3. Organizacja pracy 4. Funkcjonalność systemu 2 1 ARCHER-DMS Zarządzanie procesami biznesowymi i Aurea BPM 3 Document Management

Bardziej szczegółowo

Do kogo kierowany jest system do archiwizacji?

Do kogo kierowany jest system do archiwizacji? 1 Archiwizacja Do kogo kierowany jest system do archiwizacji? Dla kogo? Informacja i jej dostępność są bardzo ważne z perspektywy funkcjonowania firmy. Zeskanowanie dokumentu, opisanie go i przekazanie

Bardziej szczegółowo

Oferta handlowa Outsourcing usług

Oferta handlowa Outsourcing usług Oferta handlowa Outsourcing usług Informacja o firmie Towarzystwo Zarządzające SKOK oferuje nowoczesne produkty i usługi przede wszystkim Kasom Stefczyka oraz podmiotom systemu SKOK w Polsce. Specjalizujemy

Bardziej szczegółowo

...Gospodarka Materiałowa

...Gospodarka Materiałowa 1 Gospodarka Materiałowa 3 Obsługa dokumentów magazynowych 4 Ewidencja stanów magazynowych i ich wycena 4 Inwentaryzacja 4 Definiowanie indeksów i wyrobów 5 Zaopatrzenie magazynowe 5 Kontrola jakości 5

Bardziej szczegółowo

Do kogo skierowany jest system obiegu dokumentów?

Do kogo skierowany jest system obiegu dokumentów? 9 Obieg dokumentów Do kogo skierowany jest system obiegu dokumentów? Dla kogo? Obsługa rosnącej liczby faktur, umów, czy korespondencji wymaga coraz większych nakładów pracy. Dzięki wdrożeniu sprawnego

Bardziej szczegółowo

Rozwiązania finansowe, na których można polegać Financial Services

Rozwiązania finansowe, na których można polegać Financial Services Łatwiejszy leasing w Siemens Rozwiązania finansowe, na których można polegać Financial Services s 6% Struktura portfela środków trwałych sfinansowanych przez Siemens Finance Sp. z o.o. w roku 21 (w procentach)

Bardziej szczegółowo

FUNDACJA MIESZKAMY RAZEM. Oferta dla firm

FUNDACJA MIESZKAMY RAZEM. Oferta dla firm FUNDACJA MIESZKAMY RAZEM Oferta dla firm DIGITALIZACJA Nadmiar obiegu dokumentacji papierowej w organizacji jest problemem w prawie każdym przedsiębiorstwie. Z powodu wielu wymagań administracyjnych i

Bardziej szczegółowo

Rozwiązania dla biur Rachunkowych

Rozwiązania dla biur Rachunkowych Rozwiązania dla biur Rachunkowych Kompleksowy program do obsługi biur rachunkowych Wieloletnia współpraca z ekspertami z branży usług księgowych pozwoliła nam stworzyć nowoczesne i kompleksowe rozwiązanie

Bardziej szczegółowo

Regulamin Programu rekomendacyjnego Rekomendujesz - Zyskujesz dla klientów MŚP Banku BGŻ BNP Paribas S.A.

Regulamin Programu rekomendacyjnego Rekomendujesz - Zyskujesz dla klientów MŚP Banku BGŻ BNP Paribas S.A. Bank BGŻ BNP Paribas Spółka Akcyjna z siedzibą w Warszawie przy ul. Kasprzaka 10/16, 01-211 Warszawa, zarejestrowany w rejestrze przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy dla m. st.

Bardziej szczegółowo

Debiut na Rynku New Connect Giełda Papierów Wartościowych 13 września 2011 Warszawa

Debiut na Rynku New Connect Giełda Papierów Wartościowych 13 września 2011 Warszawa Debiut na Rynku New Connect Giełda Papierów Wartościowych 13 września 2011 Warszawa Nazwa XSystem Forma prawna Spółka Akcyjna Siedziba Łódź 91-473, ul Julianowska 54B NIP 729-238-42-40 Branża IT Data powstania

Bardziej szczegółowo

www.adakta.pl copyright (c) 2010 Ad Akta Sp. z o.o. All rights reserved.

www.adakta.pl copyright (c) 2010 Ad Akta Sp. z o.o. All rights reserved. Ad Akta Sp. z o.o. Prezentacja informacyjna Spis treści AD AKTA W KILKU ZDANIACH, STRUKTURA UDZIAŁÓW, PRODUKTY AD AKTA, AD ARCHIV ON-LINE, -, ARCHIWUM AD AKTA, STRATEGIA ROZWOJU, CEL DEBIUTU, STRUKTURA

Bardziej szczegółowo

Elektroniczne Zarządzanie dokumentacją i jej archiwizacja. Magdalena Sawicka, Podlaski Urząd Wojewódzki w Białymstoku

Elektroniczne Zarządzanie dokumentacją i jej archiwizacja. Magdalena Sawicka, Podlaski Urząd Wojewódzki w Białymstoku Elektroniczne Zarządzanie dokumentacją i jej archiwizacja Magdalena Sawicka, Podlaski Urząd Wojewódzki w Białymstoku W związku z wprowadzeniem w urzędzie systemu EZD jako podstawowego narzędzia do wykonywania

Bardziej szczegółowo

Jeden z największych banków Europy Środkowo-Wschodniej, należący do Grupy UniCredit wiodącej międzynarodowej instytucji finansowej w Europie.

Jeden z największych banków Europy Środkowo-Wschodniej, należący do Grupy UniCredit wiodącej międzynarodowej instytucji finansowej w Europie. Oferta dla rolników O BANKU Jeden z największych banków Europy Środkowo-Wschodniej, należący do Grupy UniCredit wiodącej międzynarodowej instytucji finansowej w Europie. Działa w Polsce od ponad 80 lat

Bardziej szczegółowo

Hitachi Europe Ltd. Information Systems Group Secure Solutions Group Poland. Propozycja wykorzystania uwierzytelniania biometrycznego w bankomatach

Hitachi Europe Ltd. Information Systems Group Secure Solutions Group Poland. Propozycja wykorzystania uwierzytelniania biometrycznego w bankomatach Hitachi Europe Ltd. Information Systems Group Secure Solutions Group Poland Propozycja wykorzystania uwierzytelniania biometrycznego w bankomatach Propozycja wykorzystania uwierzytelniania biometrycznego

Bardziej szczegółowo

Case Study. aplikacji Microsoft Dynamics CRM 4.0. Wdrożenie w firmie Finder S.A.

Case Study. aplikacji Microsoft Dynamics CRM 4.0. Wdrożenie w firmie Finder S.A. Case Study aplikacji Microsoft Dynamics CRM 4.0 Wdrożenie w firmie Finder S.A. PRZEDSTAWIENIE FIRMY Finder jest operatorem systemu lokalizacji i monitoringu, wspomagającego zarządzanie pracownikami w terenie

Bardziej szczegółowo

STAR FINANCE Case Study

STAR FINANCE Case Study STAR FINANCE Case Study Szanowni Państwo, zapraszamy do zapoznania się ze zwięzłym opisem wdrożenia przeprowadzonego u naszego Klienta firmy Star Finance. Billennium 2013/ Wszelkie prawa zastrzeżone. Star

Bardziej szczegółowo

Regulamin Programu rekomendacyjnego Rekomendujesz - Zyskujesz dla klientów firmowych Mikro BNP Paribas Banku Polska SA

Regulamin Programu rekomendacyjnego Rekomendujesz - Zyskujesz dla klientów firmowych Mikro BNP Paribas Banku Polska SA BNP Paribas Bank Polska SA z siedzibą w Warszawie przy ul. Suwak 3, zarejestrowany w Sądzie Rejonowym dla m. st. Warszawy, XIII Wydział Gospodarczy, KRS pod numerem 6421, NIP: 676-007-83-01, kapitał zakładowy

Bardziej szczegółowo

OPIS FUNKCJONALNY PLATFORMY B2B

OPIS FUNKCJONALNY PLATFORMY B2B OPIS FUNKCJONALNY PLATFORMY B2B Moduły funkcjonalne składające się na platformę B2B 1. Moduł Zarządzanie strukturami i użytkownikami przedsiębiorstwa Moduł pomoże w zbudowaniu wirtualnych podmiotów gospodarczych,

Bardziej szczegółowo

Regulamin Programu rekomendacyjnego Rekomendujesz - Zyskujesz dla klientów firmowych SME BNP Paribas Bank Polska SA

Regulamin Programu rekomendacyjnego Rekomendujesz - Zyskujesz dla klientów firmowych SME BNP Paribas Bank Polska SA BNP Paribas Bank Polska SA z siedzibą w Warszawie przy ul. Suwak 3, zarejestrowany w Sądzie Rejonowym dla m. st. Warszawy, XIII Wydział Gospodarczy, KRS pod numerem 6421, NIP: 676-007-83-01, kapitał zakładowy

Bardziej szczegółowo

Europejski Fundusz Leasingowy SA

Europejski Fundusz Leasingowy SA Europejski Fundusz Leasingowy SA Sylwetka firmy Witaj w EFL Grupa Crédit Agricole Lider bankowości detalicznej we Francji Jeden z największych banków detalicznych uniwersalnych w Europie Lider na rynku

Bardziej szczegółowo

Nowoczesne narzędzia HR. Waldemar Lipiński DMZ-CHEMAK sp. z o.o.

Nowoczesne narzędzia HR. Waldemar Lipiński DMZ-CHEMAK sp. z o.o. Nowoczesne narzędzia HR Waldemar Lipiński DMZ-CHEMAK sp. z o.o. W CHMURY CZY Z CHMUR Z ZIEMI NA ZIEMIĘ OPROGRAMOWANIE ROZWIĄZANIA ON-LINE OUTSOURCING PLUS CONSULTING 4 wymiary HR to inicjatywa firm: DMZ-Chemak

Bardziej szczegółowo

ERP. Comarch ERP Optima. Rozwiązania dla biur rachunkowych

ERP. Comarch ERP Optima. Rozwiązania dla biur rachunkowych ERP Comarch ERP Optima Rozwiązania dla biur rachunkowych KOMPLEKSOWY PROGRAM DO OBSŁUGI BIUR RACHUNKOWYCH Wieloletnia współpraca z ekspertami z branży usług księgowych pozwoliła nam stworzyć Comarch ERP

Bardziej szczegółowo

Vario.Kancelaria kompleksowe zarządzanie informacją i dokumentem

Vario.Kancelaria kompleksowe zarządzanie informacją i dokumentem Kancelaria @ fax 2 Vario.Kancelaria kompleksowe zarządzanie informacją i dokumentem Do każdej firmy, z większym lub mniejszym natężeniem, wpływa korespondencja oraz inne dokumenty, które muszą być zarejestrowane

Bardziej szczegółowo

Warsztaty: KANCELARIA I ARCHIWUM ZAKŁADOWE/SKŁADNICA AKT W ŚWIETLE OBOWIĄZUJĄCYCH PRZEPISÓW PRAWA Warszawa, 22 lutego 2016 r

Warsztaty: KANCELARIA I ARCHIWUM ZAKŁADOWE/SKŁADNICA AKT W ŚWIETLE OBOWIĄZUJĄCYCH PRZEPISÓW PRAWA Warszawa, 22 lutego 2016 r Warsztaty: KANCELARIA I ARCHIWUM ZAKŁADOWE/SKŁADNICA AKT W ŚWIETLE OBOWIĄZUJĄCYCH PRZEPISÓW PRAWA Warszawa, 22 lutego 2016 r Postępowanie z dokumentacją podlega ściśle określonym regulacjom prawnym, które

Bardziej szczegółowo

StatSoft profesjonalny partner w zakresie analizy danych

StatSoft profesjonalny partner w zakresie analizy danych Analiza danych Data mining Sterowanie jakością Analityka przez Internet StatSoft profesjonalny partner w zakresie analizy danych StatSoft Polska Sp. z o.o. StatSoft Polska Sp. z o.o. ul. Kraszewskiego

Bardziej szczegółowo

Polityka Prywatności

Polityka Prywatności Polityka Prywatności 1. Postanowienia ogólne 1. Administrator danych - NetShock.pl sp.j. z siedzibą we Wrocławiu, pl. Solny 14, 50 062 Wrocław, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd

Bardziej szczegółowo

Architektura rynku bancassurance. Potrzeby klienta a doświadczenia STBU Advance

Architektura rynku bancassurance. Potrzeby klienta a doświadczenia STBU Advance Agenda STBU Advance Architektura rynku bancassurance Klient jego potrzeby i oczekiwania Potrzeby klienta a doświadczenia STBU Advance Wnioski i rekomendacje STBU Advance STBU Advance Konsorcjum STBU Brokerzy

Bardziej szczegółowo

2 edycja! Rynek VoIP. w Polsce 2010. Prognozy rozwoju na lata 2011-2015. Data publikacji: styczeń 2011. Język: polski, angielski

2 edycja! Rynek VoIP. w Polsce 2010. Prognozy rozwoju na lata 2011-2015. Data publikacji: styczeń 2011. Język: polski, angielski 2 edycja! Rynek VoIP w Polsce 2010 Prognozy rozwoju na lata 2011-2015 Data publikacji: styczeń 2011 Język: polski, angielski www.itandtelecompoland.com Słowo od autora Spadające ceny telefonii stacjonarnej

Bardziej szczegółowo

Zapytanie ofertowe. na wyłonienie dostawcy wartości niematerialnych w zakresie. Wartości Niematerialnych i Prawnych w postaci Systemu Klasy B2B

Zapytanie ofertowe. na wyłonienie dostawcy wartości niematerialnych w zakresie. Wartości Niematerialnych i Prawnych w postaci Systemu Klasy B2B Szerzawy, dnia 01.04.2014r. Zapytanie ofertowe na wyłonienie dostawcy wartości niematerialnych w zakresie Wartości Niematerialnych i Prawnych w postaci Systemu Klasy B2B w ramach realizacji projektu Optymalizacja

Bardziej szczegółowo

Projekt współfinansowany przez Unię Europejską z Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego Fundusze Europejskie dla rozwoju regionu łódzkiego

Projekt współfinansowany przez Unię Europejską z Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego Fundusze Europejskie dla rozwoju regionu łódzkiego Łódź, dn. 10.10.2014 r. OGŁOSZENIE O ZAMÓWIENIU nr 2/3.3/081 (POWYŻEJ 14 tys. EURO) 1. Zamawiający Firma i adres: PL Europa S.A. NIP: 725-195-02-28 Regon: 100381252 2. Tryb udzielenia zamówienia Zgodnie

Bardziej szczegółowo

Korzyści wynikające z elektronicznego wsparcia Archiwum Zakładowego. Justyna, Adam Drzeniek Urząd Miasta Radlin

Korzyści wynikające z elektronicznego wsparcia Archiwum Zakładowego. Justyna, Adam Drzeniek Urząd Miasta Radlin Korzyści wynikające z elektronicznego wsparcia Archiwum Zakładowego Justyna, Adam Drzeniek Urząd Miasta Radlin Korzyści wynikające z elektronicznego wsparcia Archiwum Zakładowego CZYLI: łatwiej, szybciej,

Bardziej szczegółowo

Rola i zadania Komitetu Audytu. Warszawa, 11.03.2013

Rola i zadania Komitetu Audytu. Warszawa, 11.03.2013 Rola i zadania Komitetu Audytu Warszawa, 11.03.2013 Informacje o Grupie MDDP Kim jesteśmy Jedna z największych polskich firm świadczących kompleksowe usługi doradcze 6 wyspecjalizowanych linii biznesowych

Bardziej szczegółowo

OFERTA PROFESJONALNEGO ZARZĄDZANIA I ADMINISTROWANIA NIERUCHOMOŚCIAMI

OFERTA PROFESJONALNEGO ZARZĄDZANIA I ADMINISTROWANIA NIERUCHOMOŚCIAMI OFERTA PROFESJONALNEGO ZARZĄDZANIA I ADMINISTROWANIA NIERUCHOMOŚCIAMI Szanowni Państwo, Rynek zarządzania nieruchomościami ewoluuje, zmieniają się wymagania właścicieli i zauważalne jest traktowanie własnego

Bardziej szczegółowo

Wdrozėnie systemu B2B wprowadzaja cego automatyzacje procesów biznesowych w zakresie Systemu Nadzoru Projektowego

Wdrozėnie systemu B2B wprowadzaja cego automatyzacje procesów biznesowych w zakresie Systemu Nadzoru Projektowego ZAPYTANIE OFERTOWE NR 1/2014 DOTYCZĄCE PROJEKTU: Wdrozėnie systemu B2B wprowadzaja cego automatyzacje procesów biznesowych w zakresie Systemu Nadzoru Projektowego realizowanego w ramach w ramach działania

Bardziej szczegółowo

Regulamin wystawiania i przesyłania, w tym udostępniania faktur elektronicznych (e-faktur). Wersja z dnia 14 stycznia 2016 r. 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

Regulamin wystawiania i przesyłania, w tym udostępniania faktur elektronicznych (e-faktur). Wersja z dnia 14 stycznia 2016 r. 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE Regulamin wystawiania i przesyłania, w tym udostępniania faktur elektronicznych (e-faktur). Wersja z dnia 14 stycznia 2016 r. 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE 1.1. Użyte w niniejszym regulaminie określenia posiadają

Bardziej szczegółowo

Celem wdrożenia systemu jest zwiększenie efektywności kilku podstawowych procesów biznesowych realizowanych między Wnioskodawcą a jego Partnerami.

Celem wdrożenia systemu jest zwiększenie efektywności kilku podstawowych procesów biznesowych realizowanych między Wnioskodawcą a jego Partnerami. Załącznik nr 1 do Zapytania ofertowego z dnia 17.07.2013, Wystosowanego w ramach realizacji przez firmę Fabryka Sprzedaży Piotr Nowocień projektu Wdrożenie nowego systemu ERP wraz z automatyzacją procesów

Bardziej szczegółowo

Paperless Office system do zarządzania procesami i dokumentami w firmie

Paperless Office system do zarządzania procesami i dokumentami w firmie Paperless Office system do zarządzania procesami i dokumentami w firmie Biuro bez papierów? To łatwiejsze niż myślisz. System Paperless Office to rozwiązanie dzięki któremu będziesz w stanie usprawnić

Bardziej szczegółowo

...Zarządzanie MWS ... 1

...Zarządzanie MWS ... 1 1 Zarządzanie MWS 3 Struktura magazynu 4 Definicja nośników 4 Zlecenie komplementacji 4 Kontrola wysyłki 5 Zlecenie załadunku 5 Obsługa dostaw 5 Operacje wewnętrzne i zewnętrzne 5 Inwentaryzacje 5 Konsolidacja

Bardziej szczegółowo

Oferta podstawowa na dostarczenie i wdrożenie systemu Ascent.DBI

Oferta podstawowa na dostarczenie i wdrożenie systemu Ascent.DBI Oferta podstawowa na dostarczenie i wdrożenie systemu jest systemem, który wspiera koordynację procedur zarządzania dokumentacją oraz informacją Kapitał zakładowy 11 000 000 PLN Oferta podstawowa na dostarczenie

Bardziej szczegółowo

Bibby Financial Services

Bibby Financial Services Bibby Financial Services Bibby Financial Services Wspieramy rozwój firm na całym świecie Bibby Financial Services Wspieramy rozwój firm na całym świecie Należymy do Bibby Line Group Ltd. transport morski

Bardziej szczegółowo

Ranking "Faktor 2005"

Ranking Faktor 2005 Ranking "Faktor 00" Która firma faktoringowa jest najlepszym partnerem dla Twojej firmy? Redaktorzy Portalu Finansowego IPO.pl przeanalizowali atrakcyjność faktorów działających na rynku polskim. Efektem

Bardziej szczegółowo

mnożą korzyści! Propozycja współpracy sprzedaży ratalnej dla Twojego sklepu internetowego

mnożą korzyści! Propozycja współpracy sprzedaży ratalnej dla Twojego sklepu internetowego mnożą korzyści! Propozycja współpracy sprzedaży ratalnej dla Twojego sklepu internetowego Siła Santander Consumer Banku lider w sprzedaży ratalnej współpracujący z 17 000 punktów sprzedaży, w tym ze sklepami

Bardziej szczegółowo

Ogólna oferta logistyczna firmy Pro.fill

Ogólna oferta logistyczna firmy Pro.fill Ogólna oferta logistyczna firmy Pro.fill Spis treści Wstęp Zarządzanie bazą nagród i materiałów promocyjnych Obsługa zamówień Zakup produktów Magazynowanie Dystrybucja nagród Logistyka dokumentacji IT

Bardziej szczegółowo

Prowadzący: Bartosz Kwiecioski, Artur Kania

Prowadzący: Bartosz Kwiecioski, Artur Kania Plan prezentacji Elektroniczne Archiwum Dokumentów - case study wdrożenia w sektorze Utillities Plan prezentacji Prezentacja firmy OPTeam S.A. System obsługi archiwum zakładowego Doświadczenie i kompetencje

Bardziej szczegółowo

WODOCIĄGI KIELECKIE Sp. z o.o. ul. Krakowska 64, 25-701 Kielce tel.: +48 41 36 531 00; fax: +48 41 34 552 20; e-mail: wodkiel@ wod-kiel.com.

WODOCIĄGI KIELECKIE Sp. z o.o. ul. Krakowska 64, 25-701 Kielce tel.: +48 41 36 531 00; fax: +48 41 34 552 20; e-mail: wodkiel@ wod-kiel.com. WODOCIĄGI KIELECKIE Sp. z o.o. ul. Krakowska 64, 25-701 Kielce tel.: +48 41 36 531 00; fax: +48 41 34 552 20; e-mail: wodkiel@wod-kiel.com.pl REGON 290856791 NIP 959 116 49 32 Sąd Rejonowy w Kielcach X

Bardziej szczegółowo

Obieg i archiwizacja dokumentów w świetle nowelizacji ustawy archiwalnej i jej przepisów wykonawczych

Obieg i archiwizacja dokumentów w świetle nowelizacji ustawy archiwalnej i jej przepisów wykonawczych Obieg i archiwizacja dokumentów w świetle nowelizacji ustawy archiwalnej i jej przepisów wykonawczych TERMIN SZKOLENIA: 4 kwietnia 2016 r. godz. 10.00-15.00 MIEJSCE SZKOLENIA: As-Bud, Aleje Jerozolimskie

Bardziej szczegółowo

Dane Klienta: PHP Maritex. ul. Rdestowa 53D. 81-577Gdynia. www.maritex.com.pl

Dane Klienta: PHP Maritex. ul. Rdestowa 53D. 81-577Gdynia. www.maritex.com.pl Dane Klienta: PHP Maritex ul. Rdestowa 53D 81-577Gdynia www.maritex.com.pl Firma P.H.P. Maritex została założona w 1987 roku i jest obecnie jedną z największych, dynamicznie rozwijających się hurtowni

Bardziej szczegółowo

Faktoring w KUKE Finance. Finansujemy rozwój Twojego biznesu

Faktoring w KUKE Finance. Finansujemy rozwój Twojego biznesu Faktoring w KUKE Finance Finansujemy rozwój Twojego biznesu Chcesz rozwijać swoją firmę, ale potrzebna do tego gotówka jest zamrożona w niezapłaconych fakturach? Potrzebujesz wzmocnić swoją pozycję konkurencyjną

Bardziej szczegółowo

Katalog handlowy e-service

Katalog handlowy e-service 1 / 16 Potęga e-innowacji Katalog handlowy e-service 2 / 16 e-service to program informatyczny służący do planowania, realizowania i monitorowania mobilnych Zadań oraz Zleceń. 3 / 16 Czy e-service to program

Bardziej szczegółowo

Nowoczesne archiwum dokumentów studium przypadku. Bartosz Kwieciński,

Nowoczesne archiwum dokumentów studium przypadku. Bartosz Kwieciński, Nowoczesne archiwum dokumentów studium przypadku Bartosz Kwieciński, Archiwum Archiwum Zakładowe Podstawowe zadania Przejmowaniem dokumentacji i innych źródeł informacji. Czasowe ich przechowywanie, udostępnianie,

Bardziej szczegółowo

wdrożenie systemu informatycznego klasy Workflow w przedsiębiorstwie

wdrożenie systemu informatycznego klasy Workflow w przedsiębiorstwie BPR CASE STUDY wdrożenie systemu informatycznego klasy Workflow w przedsiębiorstwie ANIMEX SP. Z O. O. Grupa Animex jest liderem rynku mięsnego w Polsce. Historia Animex-u sięga 1951 roku, kiedy zarejestrowano

Bardziej szczegółowo

Zapytanie ofertowe na wykonanie Audytu energetycznego przedsiębiorstwa ZAKŁADY CHEMICZNE Siarkopol TARNOBRZEG Sp. z o.o.

Zapytanie ofertowe na wykonanie Audytu energetycznego przedsiębiorstwa ZAKŁADY CHEMICZNE Siarkopol TARNOBRZEG Sp. z o.o. ZAKŁADY CHEMICZNE "Siarkopol" TARNOBRZEG sp. z o.o. 39-400 Tarnobrzeg, ul. Chemiczna 3 REGON 831220876, NIP 867-19-93-417, Sąd Rejonowy w Rzeszowie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego

Bardziej szczegółowo

SpiS treści: Warunki Oferty promocyjnej BOnuS 50 zł dla użytkowników T-mOBile na kartę Będących klientami t-mobile usługi BankOWe... str.

SpiS treści: Warunki Oferty promocyjnej BOnuS 50 zł dla użytkowników T-mOBile na kartę Będących klientami t-mobile usługi BankOWe... str. SpiS treści: Warunki Oferty promocyjnej BOnuS 50 zł dla użytkowników T-mOBile na kartę Będących klientami t-mobile usługi BankOWe... str. 2 Warunki Oferty promocyjnej BOnuS 50 zł dla użytkowników heyah

Bardziej szczegółowo

Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia

Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia 1. Postępowanie o udzielenie zamówienia publicznego w trybie przetargu nieograniczonego na Świadczenie usług archiwizacji dokumentacji Teatru Polskiego im. Arnolda Szyfmana w Warszawie - polegać będzie

Bardziej szczegółowo

Outsourcing infrastruktury IT. Bepieczeństwo i ciągłość działania CENTRUM ZAPASOWE. www.talex.pl

Outsourcing infrastruktury IT. Bepieczeństwo i ciągłość działania CENTRUM ZAPASOWE. www.talex.pl Outsourcing infrastruktury IT Bepieczeństwo i ciągłość działania CENTRUM ZAPASOWE Współczesne przedsiębiorstwa chcąc rozwijać swoją działalność, zmuszone są do nieustannego podnoszenia jakości oferowanych

Bardziej szczegółowo

Łódź, 01.02.2011 (miejsce, data)

Łódź, 01.02.2011 (miejsce, data) 101 Studio DTP Tomasz Tęgi i Spółka Sp. z o.o. ul. Ekonomiczna 30/36 93-426 Łódź Tel. +4842/250 70 92-94 Fax. +4842/250 70 95 NIP: 725-12-59-070 REGON: 471-35-84-10 Łódź, 01.02.2011 (miejsce, data) Zapytanie

Bardziej szczegółowo

SYSTEM VILM ZARZĄDZANIE CYKLEM ŻYCIA ŚRODOWISK WIRTUALNYCH. info@prointegra.com.pl tel: +48 (032) 730 00 42

SYSTEM VILM ZARZĄDZANIE CYKLEM ŻYCIA ŚRODOWISK WIRTUALNYCH. info@prointegra.com.pl tel: +48 (032) 730 00 42 SYSTEM VILM ZARZĄDZANIE CYKLEM ŻYCIA ŚRODOWISK WIRTUALNYCH info@prointegra.com.pl tel: +48 (032) 730 00 42 1. WPROWADZENIE... 3 2. KORZYŚCI BIZNESOWE... 4 3. OPIS FUNKCJONALNY VILM... 4 KLUCZOWE FUNKCJE

Bardziej szczegółowo

BANK BPH KONTYNUUJE DYNAMICZNY ROZWÓJ

BANK BPH KONTYNUUJE DYNAMICZNY ROZWÓJ Warszawa, 27 lipca 2005 r. Informacja prasowa BANK BPH KONTYNUUJE DYNAMICZNY ROZWÓJ Skonsolidowane wyniki finansowe Banku BPH po II kwartałach 2005 roku według MSSF osiągnięcie w I półroczu 578 mln zł

Bardziej szczegółowo

Płatności CashBill - SOTE

Płatności CashBill - SOTE 23 listopada 2015 Uruchomienie Płatności CashBill na platformie SOTE CashBill Spółka Akcyjna ul. Rejtana 20, 41-300 Dąbrowa Górnicza Tel.: +48 032 764-18-42 Fax: +48 032 764-18-40 Infolinia: 0 801 011

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN USŁUGI SMS PREMIUM via PLATNOSCI.PL. 1 Postanowienia ogólne

REGULAMIN USŁUGI SMS PREMIUM via PLATNOSCI.PL. 1 Postanowienia ogólne REGULAMIN USŁUGI SMS PREMIUM via PLATNOSCI.PL 1 Postanowienia ogólne Niniejszy Regulamin został wydany przez spółkę PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu, przy ul. Marcelińskiej 90, wpisaną do rejestru przedsiębiorców

Bardziej szczegółowo

Nr telefonu Nr faksu e-mail

Nr telefonu Nr faksu e-mail Projekt współfinansowany przez Unię Europejską ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego w ramach Regionalnego Programu Operacyjnego Województwa Opolskiego na lata 2007-2013 inwestujemy w

Bardziej szczegółowo

ZAPYTANIE OFERTOWE. Ul. Sikorskiego 28 44-120 Pyskowice NIP 6480001415 REGON 008135290. Oferty pisemne prosimy kierować na adres: Hybryd Sp. z o.o.

ZAPYTANIE OFERTOWE. Ul. Sikorskiego 28 44-120 Pyskowice NIP 6480001415 REGON 008135290. Oferty pisemne prosimy kierować na adres: Hybryd Sp. z o.o. ZAPYTANIE OFERTOWE Pyskowice, dn. 28.04.2014r. Szanowni Państwo, Zwracamy się do Państwa z zaproszeniem do złożenia ofert na ujęte w niniejszym zapytaniu ofertowym zakupy w związku z realizowanym w ramach

Bardziej szczegółowo

POWER PRICE S.A. Moc ukryta w cenie

POWER PRICE S.A. Moc ukryta w cenie POWER PRICE S.A. Moc ukryta w cenie Warszawa, marzec 2011 r. Dane rejestrowe spółki Power Price S.A. ul. Rosy Bailly 36 01-494 Warszawa tel./fax (22) 25 01 700 www.powerprice.pl e-mail: biuro@powerprice.pl

Bardziej szczegółowo

Nowoczesne narzędzia w relacjach z klientami

Nowoczesne narzędzia w relacjach z klientami Nowoczesne narzędzia w relacjach z klientami Jak robić to dobrze? Plan prezentacji o o o o o Wprowadzenie Co lubią internauci Kilka ważnych zasad projektowania Różne narzędzia ale taki sam proces Postępujące

Bardziej szczegółowo

Analiza procesów wewnętrznych i ich optymalizacja przez ICT.

Analiza procesów wewnętrznych i ich optymalizacja przez ICT. 2012 Analiza procesów wewnętrznych i ich optymalizacja przez ICT. Sebastian Śnieciński Qubsoft - software media house Analiza biznesowa integracji B2B Bydgoszcz, 26 września 2012 Potrzebuję system B2B,

Bardziej szczegółowo

Można rozpatrywać dwa sposoby zapewnienia obsługi informatycznej firmy:

Można rozpatrywać dwa sposoby zapewnienia obsługi informatycznej firmy: Oferta firmy W swojej codziennej pracy pomagamy firmom w kompleksowej obsłudze informatycznej. Jesteśmy dynamicznym, młodym zespołem techników i informatyków. Nasza oferta oparta jest na sprawdzonych i

Bardziej szczegółowo

Regulamin usługi e-rachunek

Regulamin usługi e-rachunek Regulamin usługi e-rachunek Regulamin określa zasady korzystania z usługi e-rachunek w sieci Plus, świadczonej przez Polkomtel Sp z o.o., z siedzibą ul. Postępu 3, 02-676 Warszawa, zarejestrowaną w rejestrze

Bardziej szczegółowo

Praktyczne aspekty i mechanizmy zarządzania cyklem życia dokumentów elektronicznych w administracji publicznej

Praktyczne aspekty i mechanizmy zarządzania cyklem życia dokumentów elektronicznych w administracji publicznej Praktyczne aspekty i mechanizmy zarządzania cyklem życia dokumentów elektronicznych w administracji publicznej Magdalena Sawicka, Podlaski Urząd Wojewódzki w Białymstoku Rozporządzenie Prezesa Rady Ministrów

Bardziej szczegółowo

ATsystem. Zarządzanie firmą online. Zapraszamy do zapoznania się z ATsystem

ATsystem. Zarządzanie firmą online. Zapraszamy do zapoznania się z ATsystem ATsystem Zarządzanie firmą online Zapraszamy do zapoznania się z ATsystem ATsystem Zarządzanie firmą online Pomagamy skutecznie zarządzać oraz pracować. ATsystem zapewnia efektywny i szybki dostęp do informacji

Bardziej szczegółowo

Dane Klienta: Inter Szyk J. Kozikowski Sp.J. ul. Narwicka 11a. 80-557 Gdańsk. www.interszyk.pl

Dane Klienta: Inter Szyk J. Kozikowski Sp.J. ul. Narwicka 11a. 80-557 Gdańsk. www.interszyk.pl Dane Klienta: Inter Szyk J. Kozikowski Sp.J. ul. Narwicka 11a 80-557 Gdańsk www.interszyk.pl InterSzyk jest jedną z największych hurtowni odzieżowych działających na terenie całej Polski. Poza sprzedażą

Bardziej szczegółowo

Rozwiązania z zakresu administracji kadr i płac.

Rozwiązania z zakresu administracji kadr i płac. Rozwiązania z zakresu administracji Oferta na Usługi Naliczania Płac oraz Administracji Kadr wraz z obsługą Prawną i Szkoleniową. Outsourcing strategiczny wybór OPTYMALNE WYKORZYSTANIE ZASOBÓW LUDZKICH

Bardziej szczegółowo

ERP. Comarch ERP Optima. Rozwiązania dla biur rachunkowych

ERP. Comarch ERP Optima. Rozwiązania dla biur rachunkowych ERP Comarch ERP Optima Rozwiązania dla biur rachunkowych Kompleksowy program do obsługi biur rachunkowych Wieloletnia współpraca z ekspertami z branży usług księgowych pozwoliła nam stworzyć Comarch ERP

Bardziej szczegółowo

Spółdzielcza Baza Nieruchomości. Realizacja postanowień Rekomendacji J

Spółdzielcza Baza Nieruchomości. Realizacja postanowień Rekomendacji J Spółdzielcza Baza Nieruchomości Realizacja postanowień Rekomendacji J Spółdzielcza Baza Nieruchomości PODSTAWOWE INFORMACJE O SYSTEMIE: System Spółdzielcza Baza Nieruchomości realizuje wytyczne Komisji

Bardziej szczegółowo

Firma ACEL J.M. Ciskowscy Sp. K. powstała w 1987 roku w Gdańsku. Obecnie. posiada oddziały w Rumi, Gdyni i Warszawie. Zajmuje się hurtową sprzedażą

Firma ACEL J.M. Ciskowscy Sp. K. powstała w 1987 roku w Gdańsku. Obecnie. posiada oddziały w Rumi, Gdyni i Warszawie. Zajmuje się hurtową sprzedażą Dane Klienta: ACEL J.M. Ciskowscy Sp. K. ul. Twarda 6C 80-871 Gdańsk www.acel.pl Firma ACEL J.M. Ciskowscy Sp. K. powstała w 1987 roku w Gdańsku. Obecnie posiada oddziały w Rumi, Gdyni i Warszawie. Zajmuje

Bardziej szczegółowo

W nawiązaniu do przesłanych zapytań udzielam następujących wyjaśnień:

W nawiązaniu do przesłanych zapytań udzielam następujących wyjaśnień: 1/14 Dot. Przetarg nieograniczony nr 1/14 na: usługi archiwizacyjne, przechowywanie dokumentacji oraz obsługę udostępnienia dokumentacji powierzonej przez Szpital kolejowy im. Wł. Roeflera SP ZOZ w Pruszkowie.

Bardziej szczegółowo

Dane Klienta: ul. Wejherowska 29/4. 84-217 Szemud

Dane Klienta: ul. Wejherowska 29/4. 84-217 Szemud Dane Klienta: Biuro Rachunkowe "ULGA" s.c. W. Wild & L. Toruńczak ul. Wejherowska 29/4 84-217 Szemud Biuro Rachunkowe ULGA s.c. W. Wild & L. Toruńczak powstało w 2008 roku w wyniku przekształcenia jednoosobowej

Bardziej szczegółowo

System zarządzania materiałami firmowymi

System zarządzania materiałami firmowymi System zarządzania materiałami firmowymi jest kompleksowym systemem wspomagającym zarządzanie materiałami firmowymi korporacji sieciowych. zadania zalety funkcje schemat PromoCentrum 4 6 8 14 zadania PromoCentrum!

Bardziej szczegółowo

ZARZĄDZENIE NR 3. z dnia 29 maja 2015 r.

ZARZĄDZENIE NR 3. z dnia 29 maja 2015 r. KANCLERZ SZKOŁY GŁÓWNEJ HANDLOWEJ w Warszawie ADOIL/AZOWA-0161/ZK-3-198/15 ZARZĄDZENIE NR 3 z dnia 29 maja 2015 r. w sprawie zasad postępowania z dokumentacją i wykonywania czynności kancelaryjnych w Szkole

Bardziej szczegółowo

Kim jesteśmy. Gdzie możemy pomóc?

Kim jesteśmy. Gdzie możemy pomóc? Kim jesteśmy Gdzie możemy pomóc? Co jest naszą motywacją? Stawiamy na innowacyjność. Stale poszukujemy nowych lepszych rozwiązań w zakresie BPO i doradztwa, które pomogą naszym klientom osiągnąć sukces.

Bardziej szczegółowo

Bezpieczeństwo informacji w call center. Jak nim zarządzać? Warszawa, dn. 9 marca 2011 r.

Bezpieczeństwo informacji w call center. Jak nim zarządzać? Warszawa, dn. 9 marca 2011 r. Bezpieczeństwo informacji w call center. Jak nim zarządzać? Warszawa, dn. 9 marca 2011 r. Bezpieczeństwo informacji w call center Ochrona danych w call center specyfika Bezpieczeństwo informacji obszary

Bardziej szczegółowo

INTERNET i INTRANET. SUPPORT ONLINE SP. z o.o. Poleczki 23, Warszawa tel. +48 22 335 28 00 e-mail: support@so.com.pl

INTERNET i INTRANET. SUPPORT ONLINE SP. z o.o. Poleczki 23, Warszawa tel. +48 22 335 28 00 e-mail: support@so.com.pl INTERNET i INTRANET SUPPORT ONLINE SP. z o.o. Poleczki 23, Warszawa tel. +48 22 335 28 00 e-mail: support@so.com.pl KOMUNIKACJA W FIRMIE Niezawodna komunikacja biznesowa to podstawa działania współczesnych

Bardziej szczegółowo

VENDIO SPRZEDAŻ kompleksowa obsługa sprzedaży. dcs.pl Sp. z o.o. vendio.dcs.pl E-mail: info@dcs.pl Warszawa, 16-10-2014

VENDIO SPRZEDAŻ kompleksowa obsługa sprzedaży. dcs.pl Sp. z o.o. vendio.dcs.pl E-mail: info@dcs.pl Warszawa, 16-10-2014 VENDIO SPRZEDAŻ kompleksowa obsługa sprzedaży dcs.pl Sp. z o.o. vendio.dcs.pl E-mail: info@dcs.pl Warszawa, 16-10-2014 Agenda Jak zwiększyć i utrzymać poziom sprzedaży? VENDIO Sprzedaż i zarządzanie firmą

Bardziej szczegółowo

Prowadzący Andrzej Kurek

Prowadzący Andrzej Kurek Prowadzący Andrzej Kurek Centrala Rzeszów Oddziały Lublin, Katowice Zatrudnienie ponad 70 osób SprzedaŜ wdroŝenia oprogramowań firmy Comarch Dopasowania branŝowe Wiedza i doświadczenie Pełna obsługa: Analiza

Bardziej szczegółowo

comarch opt!ma Bezpieczeństwo, efektywność, Skuteczność dla Biur Rachunkowych

comarch opt!ma Bezpieczeństwo, efektywność, Skuteczność dla Biur Rachunkowych comarch opt!ma Bezpieczeństwo, efektywność, Skuteczność dla Biur Rachunkowych Pierwszy kompleksowy Program do obsługi biur rachunkowych Dzięki wieloletniej współpracy z ekspertami z branży usług księgowych,

Bardziej szczegółowo

Optymalizacja składek ZUS

Optymalizacja składek ZUS Optymalizacja składek ZUS (oszczędność minimalna 4110 zł rocznie) Fundamentem Programu jest idea oparta na wstępnych założeniach Programu Wsparcia Przedsiębiorstw. Dzięki atrakcyjnym modyfikacjom oraz

Bardziej szczegółowo

omnia.pl, ul. Kraszewskiego 62A, 37-500 Jarosław, tel. +48 16 621 58 10 www.omnia.pl kontakt@omnia.pl

omnia.pl, ul. Kraszewskiego 62A, 37-500 Jarosław, tel. +48 16 621 58 10 www.omnia.pl kontakt@omnia.pl .firma Dostarczamy profesjonalne usługi oparte o nowoczesne technologie internetowe Na wstępie Wszystko dla naszych Klientów Jesteśmy świadomi, że strona internetowa to niezastąpione źródło informacji,

Bardziej szczegółowo

FIS SYSTEM MAGAZYNOWY

FIS SYSTEM MAGAZYNOWY FIS OGÓLNA CHARAKTERYSTYKA FIS SYSTEM MAGAZYNOWY System magazynowy FIS jest innowacyjnym programem wspierającym rozmaite procesy biznesowe potrzebne do zarządzania gospodarką magazynową w sklepach, hurtowniach,

Bardziej szczegółowo

...Finanse Księgowość Koszty

...Finanse Księgowość Koszty 1 Środki Trwałe 3 Ewidencja obrotów 4 Kartoteka elementów majątku trwałego 4 Amortyzacja 4 Księgowanie 5 Przeszacowanie 5 Inwentaryzacja 5 Kartoteki pomocnicze 6 Raporty 6 2 Środki Trwałe Wysokie koszty

Bardziej szczegółowo

Dane Klienta: PUW Torpol Sp. z o.o. ul. Wały Piastowskie 1. 80-855 Gdańsk. www.torpol.eu

Dane Klienta: PUW Torpol Sp. z o.o. ul. Wały Piastowskie 1. 80-855 Gdańsk. www.torpol.eu Dane Klienta: PUW Torpol Sp. z o.o. ul. Wały Piastowskie 1 80-855 Gdańsk www.torpol.eu PUW Torpol Sp. z o.o. rozpoczęło działalność w 1987 roku. W branży tekstylnej obecni są od 1994 roku. Torpol jest

Bardziej szczegółowo