Regulamin korzystania z systemu ING Online

Transkrypt

1 Regulamin korzystania z systemu ING Online

2 Spis treści ROZDZIAŁ 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE... 3 ROZDZIAŁ 2 TRYB SKŁADANIA WNIOSKU I ZAWIERANIA UMOWY... 5 ROZDZIAŁ 3 URUCHOMIENIE I UśYTKOWANIE SYSTEMU... 5 ROZDZIAŁ 4 ZASADY ODPOWIEDZIALNOŚCI... 7 ROZDZIAŁ 5 POSTANOWIENIA KOŃCOWE... 8

3 Rozdział 1 Postanowienia ogólne 1 ING Bank Śląski S.A. z siedzibą w Katowicach, przy ul. Sokolskiej 34, Katowice, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców w Sądzie Rejonowym Katowice- Wschód Wydział VIII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS , o kapitale zakładowym w kwocie ,00 zł oraz kapitale wpłaconym w kwocie ,00 zł, NIP , zwany dalej Bankiem, określa w niniejszym Regulaminie zasady korzystania przez Klienta z Systemu Bankowości Internetowej ING Online. 2 UŜyte w niniejszym Regulaminie określenia oznaczają: 1) Certyfikat cyfrowy binarny element podpisu elektronicznego; 2) Hasło jednorazowe hasło startowe, generowane przez Bank, umoŝliwiające pierwsze zalogowanie się w Systemie. UŜytkownik zastępuje je niezwłocznie własnym hasłem dostępu; 3) Instrukcja Instrukcja Obsługi Systemu Bankowości Internetowej ING Online, stanowiąca podręcznik obsługi Systemu; 4) Klient rezydent będący osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą, osobą prawną i jednostką organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, nierezydent (z wyjątkiem osób fizycznych nieprowadzących działalności gospodarczej), posiadający rachunek bankowy w Banku, korzystający z Systemu na podstawie Umowy zawartej z Bankiem; 5) Login nazwa UŜytkownika zdefiniowana w Systemie; 6) Oddział jednostka organizacyjna Banku prowadząca działalność operacyjną, takŝe Centrum Bankowości Korporacyjnej oraz Centrala w zakresie swoich kompetencji; 7) Podpis elektroniczny funkcja Systemu słuŝąca do autoryzacji wykonywanych operacji, umoŝliwiająca identyfikację nadawcy przez Bank, nieposiadająca cech kwalifikowanego podpisu elektronicznego w rozumieniu Ustawy o podpisie elektronicznym; 8) Regulamin Regulamin korzystania z Systemu ING Online; 9) Rezydent, nierezydent w rozumieniu aktualnie obowiązującej Ustawy Prawo dewizowe; 10) Saldo dostępne kwota środków pienięŝnych udostępniona posiadaczowi rachunku z jego rachunku bankowego. Saldo dostępne moŝe być róŝne od rzeczywistej kwoty środków zgromadzonych na rachunku bankowym;

4 11) Specjalista specjalista ds. bankowości elektronicznej, pracownik odpowiedzialny za instalację Systemu u Klienta oraz bieŝącą pomoc w zakresie obsługi Systemu; 12) System System Bankowości Internetowej ING Online zapewniający internetowy dostęp do rachunków bankowych Klienta, umoŝliwiający składanie dyspozycji płatniczych oraz zarządzanie produktami bankowymi udostępnianymi przez Bank poprzez kanały bankowości elektronicznej; 13) Trwały Nośnik Informacji - nośnik umoŝliwiający UŜytkownikowi przechowywanie informacji adresowanych osobiście do niego w sposób umoŝliwiający dostęp do nich w przyszłości przez okres właściwy do celów tych informacji i pozwalający na odtworzenie przechowywanych informacji w niezmienionej postaci. 14) Umowa Umowa korzystania z Systemu ING Online, zawarta pomiędzy Klientem a Bankiem; 15) UŜytkownik osoba wskazana przez Klienta, uprawniona przez Klienta do korzystania z Systemu; 16) Wniosek dokumentacja składana przez Klienta, w jej skład wchodzą: Wniosek o Rejestrację/Zmianę Uprawnień oraz o Nadanie/Zmianę Konfiguracji UŜytkowników w Systemie ING Online, Wniosek o Rejestrację/Zmianę Danych UŜytkownika w Systemie ING Online. 3 System przeznaczony jest dla Klientów, którzy posiadają rachunek bankowy w Banku prowadzony na zasadach opisanych w Regulaminie otwierania i prowadzenia rachunków bankowych w ING Banku Śląskim S.A. 4 Bank świadczy usługi w ramach Systemu zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu oraz na warunkach określonych w zawartej z Klientem Umowy Warunkiem koniecznym do korzystania z Systemu jest posiadanie przez Klienta sprzętu komputerowego wraz z odpowiednim oprogramowaniem i podłączeniem do sieci telekomunikacyjnej o odpowiednich parametrach. 2. Wymagania w zakresie niezbędnego oprogramowania, sprzętu komputerowego i parametrów sieci telekomunikacyjnej określone są w Instrukcji.

5 Rozdział 2 Tryb składania Wniosku i zawierania Umowy 6 1. W celu udostępnienia Systemu Klient składa w Oddziale lub wręcza upowaŝnionemu pracownikowi Banku Wniosek. 2. Wnioski, o których mowa w ust. 1, Bank rozpatruje w terminie 3 dni roboczych od daty ich złoŝenia. Bank w przypadkach budzących wątpliwości moŝe zaŝądać od Klienta dodatkowych wyjaśnień, co powoduje wydłuŝenie okresu rozpatrywania Wniosku o termin niezbędny do wyjaśnienia wątpliwości. Bank moŝe podjąć decyzję o częściowej realizacji Wniosku Wnioski, Umowa oraz wszystkie formularze składane przez Klienta w związku z instalacją i korzystaniem z Systemu powinny być podpisane przez osoby uprawnione do składania oświadczeń woli w imieniu Klienta. 2. Na podstawie danych umieszczonych na Wnioskach o Rejestrację UŜytkownika Bank generuje w terminie 7 dni roboczych od daty wpływu Wniosków loginy, hasła startowe oraz przygotowuje karty mikroprocesorowe dla wskazanych na Wnioskach UŜytkowników. 3. Loginy oraz karty mikroprocesorowe przekazywane są UŜytkownikom przesyłką pocztową w imiennie zaadresowanych kopertach. Hasła startowe dostarczane są UŜytkownikom za pośrednictwem kuriera w imiennie zaadresowanych oddzielnych przesyłkach zgodnie z danymi zawartymi we Wniosku o Rejestrację/Zmianę uprawnień w systemie ING Online. Kurier przed przekazaniem przesyłki dokonuje identyfikacji odbiorcy. 4. Uruchomienie Systemu następuje zgodnie z zapisami zawartymi w 9. Rozdział 3 Uruchomienie i uŝytkowanie Systemu 8 1. Bank udostępnia System Klientom przez 24 godziny na dobę, przez 7 dni w tygodniu. Bank zastrzega sobie moŝliwość dokonywania przerw w dostępie do Systemu w związku z koniecznością przeprowadzania okresowej konserwacji. 2. O planowanych przerwach w dostępie do Systemu Klient jest informowany za pośrednictwem Systemu w formie odpowiednich komunikatów przed planowaną przerwą. 3. Właściwym dla funkcjonowania Systemu jest czas środkowo-europejski.

6 4. Bank udostępnia za pośrednictwem Systemu czynne rachunki bankowe prowadzone przez Bank na rzecz Klienta na podstawie odrębnie zawartych umów z Klientem. 5. Bank ma prawo usunąć z Systemu rachunki zamknięte przez Klienta Uruchomienie Systemu następuje po podpisaniu Umowy przez obie strony. 2. W celu uruchomienia Systemu Klient powinien dokonać instalacji czytników kart mikroprocesorowych. 3. Instalacja czytników kart mikroprocesorowych i inne czynności inicjalizujące mogą zostać wykonane na wniosek Klienta przez Specjalistę. Odbiór czytników powinien zostać potwierdzony na Potwierdzeniu Odbioru WyposaŜenia (Załącznik nr 3). 4. Instalacja czytników mikroprocesorowych jak i wykonanie innych czynności związanych z inicjalizacją i uruchomieniem systemu bankowości internetowej ING Online, wymagają od Klienta zachowania szczególnej staranności, zwłaszcza, jeśli chodzi o zachowanie poufności hasła i/lub loginu i są wykonywane na wyłączne ryzyko Klienta. 5. Szczegółowy opis obsługi Systemu przez Klienta zawiera Instrukcja dostępna na stronach internetowych Banku ( Na podstawie pisemnych Wniosków Klienta, z zachowaniem postanowień 6-7, Bank dokonuje zmian: a) funkcjonowania Systemu; b) udostępnienia Systemu UŜytkownikom; 2. Zmiany, o których mowa w ust. 1 mogą dotyczyć: a) uaktywnienia lub likwidacji dostępu Systemu do rachunków bankowych Klienta; b) zmiany uprawnień dla UŜytkowników; c) odblokowania UŜytkowników wraz ze zmianą ich haseł dostępu; d) umoŝliwienia ponownego wygenerowania certyfikatu. 3. Klient w przypadkach, o których mowa w ust. 1 i ust. 2, zobowiązany jest do złoŝenia w Banku odpowiednio: a) Wniosku o Rejestrację/Zmianę Uprawnień oraz o Nadanie/Zmianę Konfiguracji UŜytkowników w Systemie ING Online b) Wniosku o Rejestrację/Zmianę Danych UŜytkownika w Systemie ING Online.

7 4. Przed wygaśnięciem waŝności Certyfikatu cyfrowego, Bank, na podstawie raportów wewnętrznych, dostarcza UŜytkownikom karty mikroprocesorowe wraz z zainstalowanym certyfikatem. 5. UŜytkownicy zobowiązani są do zwrotu kart mikroprocesorowych z certyfikatem, którego waŝność wygasła do Banku. 6. W przypadku podejrzenia, Ŝe osoba trzecia weszła w posiadanie haseł dostępu, karty mikroprocesorowej, haseł do karty mikroprocesorowej Klient/UŜytkownik zobowiązany jest do natychmiastowego powiadomienia o tym fakcie Banku w celu zablokowania UŜytkownika w trybie określonym w Instrukcji. W przeciwnym razie Bank nie ponosi odpowiedzialności wobec Klienta za wykonane zgodnie z obowiązującymi przepisami, jakiekolwiek zlecenia UŜytkownika, które zostało prawidłowo podpisane, otrzymanym od Banku, podpisem elektronicznym. Rozdział 4 Zasady odpowiedzialności Klient zobowiązany jest do zapoznania się i stosowania zaleceń Banku odnośnie bezpieczeństwa Systemów informatycznych, opisanych w dokumencie Rekomendacje Banku odnośnie bezpieczeństwa Systemu Bankowości Internetowej ING Online, stanowiącym integralną część Regulaminu jako Załącznik nr Bank nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne, poniesione przez Klienta szkody, będące skutkiem niezastosowania się lub nieprawidłowego zastosowania się do zasad zawartych w dokumencie Rekomendacje Banku odnośnie bezpieczeństwa Systemu Bankowości Internetowej ING Online. 3. Klient zobowiązany jest do natychmiastowego powiadomienia Banku o problemach technicznych związanych z uŝyciem karty mikroprocesorowej oraz hasła dostępu do Systemu. 4. Bank zobowiązany jest do zachowania poufności danych związanych z dostępem do Systemu, w tym haseł dostępu do Systemu, haseł do karty mikroprocesorowej oraz loginów. 5. Bank zobowiązany jest do zablokowania dostępu do Systemu natychmiast po złoŝeniu przez Klienta prawidłowej dyspozycji zablokowania za pośrednictwem Call Centre ING Banku Śląskiego. 6. Bank nie odpowiada za straty spowodowane dodatkowym niezatwierdzonym przez Bank oprogramowaniem uŝywanym przez Klienta. 7. Bank nie ponosi odpowiedzialności za szkody poniesione przez Klienta powstałe na skutek:

8 a. Niepoinformowania Banku o fakcie ujawnienia osobom trzecim haseł dostępu do Systemu, haseł dostępu do karty mikroprocesorowej oraz utraty karty mikroprocesorowej. b. Niepoinformowania Banku o problemach technicznych związanych z uŝyciem hasła dostępu do Systemu oraz hasła dostępu do klucza prywatnego. c. Niepoinformowania Banku o transakcjach dokonanych bez zgody Klienta, bądź o błędach i nieprawidłowościach, które pojawiły się na wyciągach. 8. Bank nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe z tytułu niewłaściwego korzystania z Systemu przez Klienta. 9. Bank nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienaleŝyte wykonanie dyspozycji Klienta złoŝonej przy uŝyciu Systemu, jeśli niewykonanie lub nienaleŝyte wykonanie dyspozycji nastąpiło z przyczyn niezawinionych przez Bank. Dotyczy to w szczególności: błędów w dyspozycji powstałych na skutek złego połączenia telekomunikacyjnego z Bankiem lub jego braku, o ile brak połączenia nie nastąpił z przyczyn leŝących po stronie Banku. 10. Za szkody, które wyniknęły z błędów w przekazywaniu informacji, nieporozumień i pomyłek w ruchu telekomunikacyjnym ze zleceniodawcą, oddziałami, z osobami trzecimi, Bank ponosi odpowiedzialność tylko do wysokości rzeczywistej i udowodnionej szkody oraz w takim stopniu, w jakim bezpośrednio przyczynił się do jej powstania. Rozdział 5 Postanowienia końcowe Bank posiada wyłączne prawo do dokumentacji, oprogramowania i urządzeń (zwanych dalej wyposaŝeniem), które zostało udostępnione Klientowi w związku z uruchomieniem Systemu. Klient zobowiązuje się do zwrotu wyposaŝenia w przypadku wygaśnięcia Umowy lub jej rozwiązania przez którąkolwiek ze stron. 2. Bank moŝe dokonywać okresowych zmian w wyposaŝeniu. 3. Klient nie ma prawa do kopiowania, zbywania, obciąŝania jakiejkolwiek części wyposaŝenia bez uprzedniej zgody Banku. 4. Klient nie ma prawa udostępniać jakichkolwiek informacji dotyczących Systemu osobom trzecim bez uprzedniej zgody Banku Bank zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmiany do Regulaminu.

9 2. Bank zawiadamia o zmianie, nie później niŝ na dwa miesiące przed proponowaną datą wejścia zmian w Ŝycie za pośrednictwem Systemu. 3. ING Bank udostępnia pełny tekst zmiany za pośrednictwem Sytemu lub na Trwałym Nośniku Informacji, w tym na stronach internetowych ING Banku: 4. ZłoŜenie przez Klienta pisemnego oświadczenia o braku akceptacji nowego tekstu Regulaminu powinno być złoŝone w terminie 14 dni od daty zawiadomienia o zmianie i stanowi wypowiedzenie przez niego Umowy, dokonane z dniem złoŝenia oświadczenia.

10 Załącznik nr 1 wypełnić czytelnie, drukowanymi literami, czarnym kolorem WNIOSEK O REJESTRACJĘ/ZMIANĘ UPRAWNIEŃ ORAZ O NADANIE/ZMIANĘ KONFIGURACJI UśYTKOWNIKÓW W SYSTEMIE ING ONLINE* * niepotrzebne skreślić Nazwa firmy: NIP: Adres: Telefon: Fax: Telefon komórkowy: Reprezentowany przez: Definiujemy Całkowity Dzienny dla zleceń złoŝonych poprzez ING Online Wnioskujemy o udostępnienie niŝej wymienionych rachunków za pomocą Systemu Bankowości Internetowej ING Online, nadanie następujących limitów dziennych () do rachunków oraz schematów podpisu Numer rachunku Przedział kwotowy ** Numer rachunku Przedział kwotowy ** Numer rachunku Przedział kwotowy ** Numer rachunku Przedział kwotowy ** Numer rachunku 5 Przedział kwotowy **

11 6 7 8 Numer rachunku Przedział kwotowy ** Numer rachunku Przedział kwotowy ** Numer rachunku Przedział kwotowy ** Numer rachunku 9 Przedział kwotowy ** **Wpisać tylko, jeŝeli przedziały występują. *** Wpisać kombinację podpisów niezbędnych do wysłania zlecenia przez ING Online (np. dla kombinacji A wystarczy jeden podpis A, AA dwa podpisy typu A, BA - B podpisuje pierwszy i A drugi). Schemat podpisu moŝe składać się maksymalnie z dwóch elementów. Przykład: Numer rachunku Przedział kwotowy * PLN 24000, A, B, C BA, BB, AB Ponad UWAGA: o Typ podpisu definiuje, jaki rodzaj podpisu posiada UŜytkownik dla danego typu operacji. System akceptuje zlecenia, jeŝeli zostaną one podpisane zgodnie ze schematem rachunku zdefiniowanym we Wniosku o Rejestrację/Zmianę Uprawnień w Systemie ING Online. System pozwala na 26 typów podpisu (A, B, C,, Z). o JeŜeli WALUTA RACHUNKU jest inna niŝ PLN, NIE MOGĄ zostać nadane uprawnienia do Transakcji krajowych i Polecenia zapłaty/gobi. o em nie są objęte transakcje Przewalutowania oraz Polecenie zapłaty/gobi. Wykorzystanie limitu jest zerowane kaŝdej nocy o 0:00. o Wszelkie limity nie są obowiązkowe. Imię i nazwisko uŝytkownika UPRAWNIENIA UśYTKOWNIKA DO FIRMY PESEL/Numer innego dokumentu toŝsamości Przegląd lokat Przegląd produktów kredytowych AA uŝytkownika do firmy ()

12 UPRAWNIENIA I LIMITY DZIENNE (W PLN) UśYTKOWNIKA DO RACHUNKÓW FIRMY Imię i nazwisko uŝytkownika PESEL uŝytkownika Transakcje krajowe Polecenia zapłaty / GOBI Przegląd Wprowadzanie Edytowanie Wysyłanie Typ podpisu Przegląd Wprowadzanie Edytowanie Wysyłanie Typ podpisu Transakcje walutowe Przegląd Wprowadzanie Edytowanie Wysyłanie Typ podpisu Salda Operacje na rachunku Dzienny limit (w PLN) uŝytkownika do rachunku Rachunki numer

13 Klient upowaŝnia Bank do obciąŝania naleŝnymi Bankowi prowizjami i opłatami związanymi z uŝytkowaniem Systemu wskazany poniŝej numer rachunku: Nazwa Klienta (pieczątka firmowa i podpisy osób upowaŝnionych) Podpis pracownika Banku Miejscowość Data Wypełnia Oddział: Numer Klienta: Wniosek otrzymany i sprawdzony przez: Data: Wypełnia operator Systemu: Data:

14 Załącznik nr 2 wypełnić czytelnie, drukowanymi literami, czarnym kolorem WNIOSEK O REJESTRACJĘ/ZMIANĘ DANYCH UśYTKOWNIKA W SYSTEMIE ING ONLINE* * niepotrzebne skreślić Imię Nazwisko Login (w przypadku zmiany danych) Numer dowodu PESEL osobistego Telefon Telefon kom. Adres zamieszkania: Miejscowość Kod pocztowy Obywatelstwo Ulica i numer domu Lokal Kraj zamieszkania Adres korespondencyjny (firmowy): Nazwa firmy Miejscowość Kod pocztowy Kraj Ulica Numer Lokal Pola wypełniane jedynie przez nierezydentów: Nazwa dokumentu toŝsamości Numer dokumentu Data urodzenia DD-MM-RRRR Płeć M K Definiuję Całkowity dla zleceń złoŝonych poprzez ING Online dla mojego UŜytkownika Całkowity limit ma być obliczany dziennie tygodniowo miesięcznie Proszę o ponowne wygenerowanie certyfikatu (nową kartę) Proszę o odblokowanie UŜytkownika oraz wygenerowanie nowego hasła logowania Domyślny język: Polski English Rachunek do obciąŝania opłatami za kartę mikroprocesorową ww. uŝytkownika: Potwierdzam prawdziwość danych zamieszczonych na niniejszym formularzu Podpis UŜytkownika/Klienta Podpis pracownika Banku Miejscowość Data Wypełnia Oddział: Wniosek otrzymany i sprawdzony przez: Data: Numer KKI: Wypełnia operator Systemu: Data:

15 Nazwa firmy: Adres: Telefon: Fax: Reprezentowany przez: POTWIERDZENIE ODBIORU WYPOSAśENIA Załącznik nr 3 wypełnić czytelnie, drukowanymi literami, czarnym kolorem NIP: Telefon komórkowy: Niniejszym potwierdzamy odbiór: Nazwa wyposaŝenia Ilość Czytnik kart mikroprocesorowych Nazwa Klienta (pieczątka firmowa i podpisy osób upowaŝnionych) Podpis pracownika Banku Miejscowość Data

16 Załącznik nr 4 Rekomendacje Banku odnośnie bezpieczeństwa Systemu Bankowości Internetowej ING Online WSTĘP ING Online, jako aplikacja wspomagająca bezgotówkowy obrót pienięŝny powinna być uŝywana z naleŝytą starannością i ostroŝnością. Dokument ten przedstawia podstawowe zasady, jakie powinny być stosowane, aby uŝywanie Systemu ING Online było bezpieczne. ZAGROśENIA ZWIĄZANE Z DOSTĘPEM DO SIECI INTERNET Korzystanie z Systemu ING Online wymaga dostępu do sieci Internet. Komputery mogą posiadać dostęp bezpośredni lub dostęp z sieci wewnętrznej. NiezaleŜnie od rodzaju dostępu włączenie komputera do sieci publicznej (Internet) daje szereg nowych moŝliwości, ale naleŝy liczyć się równieŝ z istnieniem pewnych typów zagroŝeń. Narzędziami ataku na komputer w sieci mogą być m.in.: wirusy, robaki, konie trojańskie, poczta , spam, bezpośrednie ataki. Skutkiem takiego ataku moŝe być utrata danych, pozyskanie poufnych danych, przejęcie haseł, przejęcie uprawnień UŜytkownika, podszycie się pod UŜytkownika i złoŝenie w jego imieniu dyspozycji. Wymienione zagroŝenia to tylko przykłady moŝliwych zagroŝeń i ich skutków, dlatego waŝne jest, aby uŝytkownicy świadomie korzystali z dostępu i zasobów Internetu. W przypadku podłączenia do sieci Internet komputery powinny być odpowiednio skonfigurowane i zabezpieczone przed ingerencją z zewnątrz. POUFNOŚĆ INFORMACJI UŜytkownicy pracujący z ING Online, nie mogą ujawniać osobom trzecim następujących danych i nośników informacji: loginu, hasła, hasła logowania do Systemu ING Online, hasła do karty mikroprocesorowej, na której znajduje się certyfikat cyfrowy UŜytkownika hasła logowania do komputera, na którym pracują UŜytkownicy. Ujawnienie tych danych grozi moŝliwością podszycia się osoby nieuprawnionej w celu poznania poufnych / istotnych danych lub dokonania w nich zmiany. Szczególnie chroniony w tym zakresie powinien być certyfikat podpisu

17 elektronicznego, którego przejęcie moŝe pozwolić osobie nieuprawnionej na dokonywanie nieautoryzowanych płatności. ZASADY BEZPIECZEŃSTWA ZWIĄZANE Z PODPISEM ELEKTRONICZNYM Podpisujący powinni przechowywać nośnik (kartę mikroprocesorową) z certyfikatem cyfrowym z naleŝytą starannością, tak, aby nigdy nie dostał się on w ręce osób niepowołanych. Nigdy nie naleŝy zostawiać nośnika w czytniku na czas nieobecności podpisującego. Hasło do karty powinno być znane tylko właścicielowi certyfikatu i nie powinno być proste. Musi mieć, co najmniej 4 znaki (nie więcej niŝ 8), nie moŝe zawierać powtarzających się sekwencji ani być hasłem słabym (np. 1111). BEZPIECZEŃSTWO ŚRODOWISKA INFORMATYCZNEGO (KOMPUTEROWEGO) Bank umoŝliwia dostęp do systemu ING Online przy pomocy protokołu SSL i sieci Internet. Warunkiem stosowania tego rodzaju połączenia jest zastosowanie odpowiedniej wersji przeglądarki internetowej Microsoft Internet Explorer wersja 6.0. lub wyŝsza. Bank nie kontroluje środowiska informatycznego Klienta, zaleca się jednak, aby uŝytkownicy Systemu zabezpieczyli swoje środowiska komputerowe. W celu zabezpieczenia środowiska komputerowego zalecane jest stosowanie następujących zasad: stosowanie zapory połączenia internetowego, stosowanie aktualnego oprogramowania antywirusowego, stosowanie oprogramowania wykrywającego i usuwającego oprogramowanie szpiegujące, stosowanie oprogramowania systemowego wspieranego przez producenta, przeprowadzanie aktualizacji systemu operacyjnego w celu eliminacji luk w oprogramowaniu, wykonywanie kopii bezpieczeństwa waŝnych danych, dostęp do komputera powinien być chroniony hasłem, uŝywanie silnych haseł oraz ich regularna zmiana (Silne hasła powinny zawierać co najmniej 8 znaków, zawierać małe i wielkie litery, cyfry i symbole stosowanie systemu plików NTFS w systemach operacyjnych które to umoŝliwiają, nie zostawianie włączonego komputera z zalogowanym UŜytkownikiem na czas nieobecności pracownika, naleŝy ograniczyć ilość osób mających uprawnienia administracyjne do komputera w celu wyeliminowania moŝliwości instalowania dowolnego oprogramowania oraz ograniczenie dostępu do folderów systemowych, aplikacji czy innych przechowywanych waŝnych danych,

18 w przypadku korzystania z poczty naleŝy zapewnić ochronę antywirusową klienta poczty zarówno na poziomie filtrów na serwerze pocztowym jak i lokalnego oprogramowania antywirusowego.