Obowiązujący od dnia 18 października 2010 r. Regulamin wydawania i uŝywania Kart kredytowych BZ WBK

Transkrypt

1 Obowiązujący od dnia 18 października 2010 r. Regulamin wydawania i uŝywania Kart kredytowych BZ WBK 1 Zakres normowania Regulaminu. Regulamin określa warunki wydawania i uŝywania Kart kredytowych oraz zasady udzielania kredytu wykorzystywanego przy uŝyciu następujących typów Kart : a) Karty kredytowe Visa Silver, Karty kredytowe MasterCard Silver, MasterCard Paypass, MasterCard <30, MasterCard Silver Narciarska i Karty kredytowe Visa Silver Akcja Pajacyk zwane dalej Kartami kredytowymi Silver oraz Karty kredytowe Visa Classic Electronic, b) Karty kredytowe Visa Gold, Karty kredytowe MasterCard Gold i Visa Gold Akcja Pajacyk zwane dalej Kartami kredytowymi Gold, c) Karty kredytowe Visa Classic 300 lat Uniwersytetu Wrocławskiego, Visa Classic Uniwersytet Jagielloński, Visa Classic Uniwersytet Mikołaja Kopernika, Visa Orange karta wydawana do 17 sierpnia 2009 r., Visa Classic LSH,,Starówka, Visa Money, Visa Silver KKS Lech, MasterCard PAYBACK. Karty kredytowe wydawane do 28 lutego 2009 r. tj. Visa Multikino, Visa LuxMed, Visa Voyage, Visa Newsweek, Visa SGH Absolwent oraz Visa SGH Student wydawane we współpracy z innym podmiotem, zwane dalej Kartami Partnerskimi.oraz AlleKarta kredytowa wydawana do 30 czerwca 2009 r., d) Karty kredytowe Visa Platinum, Karty kredytowe Visa Platinum Porsche zwane dalej Kartami kredytowymi Platinum. 2 Definicje Określeniom uŝytym w treści niniejszego Regulaminu nadaje się następujące znaczenie: Abonent osoba, którą wiąŝe z PTK Centertel Sp. z o. o. Umowa o świadczenie usług telekomunikacyjnych (lub osoba przez nią wskazana, uŝytkująca telefon) lub nabycie Karty SIM z dostępnym limitem jednostek taryfowych oraz włączenie się do sieci w przypadku Abonentów POP. Agent rozliczeniowy bank bądź inna osoba prawna zawierająca z akceptantami umowy o przyjmowanie zapłaty przy uŝyciu kart płatniczych. Akceptant przedsiębiorca, który zawarł z agentem rozliczeniowym umowę o przyjmowanie zapłaty przy uŝyciu kart płatniczych. Allegro QXL Poland Sp. z o.o. - portal aukcji internetowych Partner, z którym Bank wydał Allekartę kredytową. Antena zbliŝeniowa elektroniczne urządzenie wbudowane w kartę z funkcją zbliŝeniową komunikujące się z czytnikiem zbliŝeniowym pozwalające na dokonanie transakcji zbliŝeniowej. Autoryzacja operacja upowaŝniająca usługodawcę do akceptacji Karty, potwierdzona przez Bank. Bank / BZ WBK S.A. Bank Zachodni WBK S.A. z siedzibą we Wrocławiu, wydawca Karty. Bankomat / ATM urządzenie słuŝące do samodzielnej wypłaty gotówki za pomocą Karty bankowej oraz dodatkowo dokonywanie innych operacji, w którym identyfikacja UŜytkownika Karty jest dokonywana poprzez wprowadzenie numeru PIN. Bezpłatny Pakiet informacyjny informację przesyłane w formie wiadomości sms lub/i dotyczące kart kredytowych dla Posiadaczy korzystających z usług BZWBK24. CAT ( Cardholder-Activated Transaction - ang.) - transakcje mające miejsce w terminalach obsługowych lub bezobsługowych, dla których weryfikacja numerem PIN lub podpisem moŝe nie być wymagana np.: opłaty za parkingi, opłaty za autostrady. Centrum Komunikacji jednostka Banku Zachodniego WBK S.A. świadcząca przez 24 godziny na dobę (24/7/365) telefoniczną obsługę uŝytkowników kart oraz pomoc techniczną i merytoryczną na rzecz Posiadaczy korzystających z Usług Bankowości Elektronicznej BZWBK24 dla Karty kredytowej. Cykl rozliczeniowy powtarzalny, miesięczny okres, po upływie którego generowane jest Zestawienie operacji. CVV2 / CVC2 ( Card Verification Value ang.) 3-cyfrowy numer zabezpieczający, widniejący na odwrocie Karty, umieszczony za numerem Karty. Czytnik zbliŝeniowy działające w trybie on-line elektroniczne urządzenie stanowiące integralną część terminala POS słuŝące do przeprowadzania transakcji zbliŝeniowych oraz drukowania ich potwierdzeń, odczytujące dane z paska magnetycznego lub z mikroprocesora. 1

2 Dodatkowe hasło podany przez Posiadacza ciąg znaków, uŝywany do identyfikacji w przypadku telefonicznego kontaktu z Bankiem. Doradca Finansowy pełnomocnik Banku, który poza Oddziałem prezentuje Klientom ofertę Banku, przyjmuje od Klienta wniosek o wydanie Karty kredytowej BZ WBK i przekazuje go do Banku w celu jego rozpatrzenia. Dostępne środki pozostała do wykorzystania przy uŝyciu Karty kwota limitu kredytowego, tj. przyznany limit kredytowy pomniejszony o kwoty dokonanych transakcji oraz preautoryzacji. Dzień rozliczeniowy jest to dzień, w którym jest generowane i drukowane Zestawienie operacji; dla danego UŜytkownika Karty głównej jest to zawsze ten sam dzień miesiąca. JeŜeli dzień ten przypadnie na sobotę lub dzień ustawowo wolny od pracy, wówczas za dzień rozliczeniowy przyjmuje się poprzedzający dzień roboczy. Dzień spłaty jest to dzień, do którego spłata zadłuŝenia lub minimalnej kwoty do zapłaty dokonana przez Kredytobiorcę musi zostać zaksięgowana na koncie Karty kredytowej. Dzień ten przypada 24 dni po dniu rozliczeniowym (a dokonywana spłata dotyczy poprzedniego cyklu rozliczeniowego). JeŜeli dzień spłaty przypadnie na sobotę lub dzień ustawowo wolny od pracy, wówczas za dzień spłaty przyjmuje się pierwszy dzień roboczy następujący po tym dniu wolnym. Karta płatnicza Karta kredytowa z paskiem magnetycznym i mikroprocesorem, wydawana przez BZ WBK S.A. Karta płatnicza kredytowa Karta identyfikująca wydawcę i upowaŝnionego UŜytkownika (Posiadacza/ UŜytkownika Karty dodatkowej), uprawniająca z wykorzystaniem udzielonego kredytu (limitu kredytowego) - do wypłaty gotówki lub dokonywania zapłaty (transakcji gotówkowych i bezgotówkowych). Karta główna Karta wydana Posiadaczowi / Kredytobiorcy. Karta dodatkowa Karta wydana osobie wskazanej przez Posiadacza Karty kredytowej. Karta Partnerska Karta kredytowa wydana przez BZ WBK S.A. wspólnie z Partnerem. Karta ze zdjęciem Karta, na której zostało umieszczone zdjęcie i zeskanowany wzór podpisu UŜytkownika Karty. KKS Lech Klub piłkarski z którym Bank wydaje karty Visa Silver KKS Lech. Kod identyfikacyjny poufny numer (numer NIK oraz PIN do karty bądź usług BZWBK24, token do usług BZWBK24, Telekod w usłudze Teledysponent), hasło lub inne oznaczenie Posiadacza/UŜytkownika, które łącznie z danymi zawartymi na Karcie słuŝą do elektronicznej identyfikacji tych osób. Konto Karty kredytowej rachunek kredytowy, prowadzony przez Bank w walucie polskiej, przeznaczony wyłącznie do przeprowadzania i rozliczania transakcji krajowych oraz zagranicznych dokonanych przy uŝyciu Karty kredytowej lub dokonanych z wykorzystaniem przelewu elektronicznego z rachunku karty kredytowej, a takŝe do rozliczania wszelkich opłat i prowizji naleŝnych Bankowi i naleŝnego Bankowi oprocentowania naliczanego od kwoty wykorzystanego kredytu. Do tego konta przypisana jest Karta wydana Posiadaczowi oraz wszystkie Karty wydane UŜytkownikom Kart dodatkowych. Konto osobiste rachunek bankowy (oszczędnościowy) będący w aktualnej ofercie Banku i prowadzony dla osoby fizycznej, który umoŝliwia przeprowadzanie za jego pośrednictwem rozliczeń pienięŝnych, w tym m. in. rachunki oszczędnościowo-rozliczeniowe, rachunki a vista, etc. Limit kredytu/limit kredytowy/kredyt ustalona indywidualnie dla kaŝdego Kredytobiorcy, określona w Umowie o udzielenie kredytu i wydanie płatniczej Karty kredytowej, maksymalna kwota zadłuŝenia Kredytobiorcy wobec Banku. Limit wypłaty gotówki kwota maksymalna określona dla poszczególnych typów Kart w 3, do wysokości której w ciągu jednego dobowego cyklu moŝna dokonywać transakcji gotówkowych. Limit do przelewu elektronicznego kwota maksymalna jaką Posiadacz moŝe przelać w ramach usług BZWBK24 określona w umowie BZWBK24. Loyalty Partner - Loyalty Partner Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, al. Jerozolimskie 148, Warszawa, organizator programu bonusowego PAYBACK. LuxMed- kliniki medyczne - partner Karty Visa LuxMed. 2

3 Minimalna kwota do zapłaty wskazana w Zestawieniu operacji kwota stanowiąca 5% wykorzystanego limitu kredytu nie mniej niŝ 50 złotych, którą Posiadacz zobowiązany jest spłacić w określonym przez Bank terminie płatności. Money.pl (Money.pl sp. z o.o.) portal internetowy - partner, z którym Bank wydaje Kartę Visa Money. Multikino (Multikino Sp. z o.o.) sieć multipleksów - partner, z którym Bank wydał Kartę Visa Multikino. Newsweek Axel Springer Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie. Partner, z którym Bank wydał Kartę Visa Newsweek. NIK nadawany przez Bank Numer Identyfikacyjny Klienta składający się z 8 cyfr, który jest wykorzystywany przez Klienta w celu identyfikacji podczas korzystania z Usług Bankowości Elektronicznej BZBK24 dla Karty kredytowej. Nota Informacyjna - szczegółowe informacje o warunkach ubezpieczenia dla Posiadaczy Kart Kredytowych BZ WBK S.A. Operacja/Transakcja dokonanie przy uŝyciu Karty transakcji bezgotówkowej i gotówkowej: a takŝe pozostałych operacji dokonywanych przy uŝyciu Kart określonych w niniejszym Regulaminie oraz transakcji bezgotówkowej dokonanej z wykorzystaniem przelewu elektronicznego z rachunku karty kredytowej. PAYBACK multipartnerski program lojalnościowy organizowany przez Loyalty Partner Polska Sp. z o.o. PIN (Osobisty Numer Identyfikacyjny) cyfrowy kod słuŝący do identyfikacji Posiadacza lub UŜytkownika Karty, korzystającego z urządzeń odczytujących informacje zawarte na pasku magnetycznym lub mikroprocesorze. PIN do Usług Bankowości Elektronicznej BZWBK24 dla Karty kredytowej numer zapewniający Klientowi wyłączność dostępu do Usług Bankowości Elektronicznej. PIN Mailer przesyłka zawierająca nadany UŜytkownikowi Karty numer PIN. PIN-pad podłączona do terminala POS klawiatura, przy uŝyciu której UŜytkownik wprowadza numer PIN karty podczas dokonywania transakcji bezgotówkowej. Placówka partnerska - placówka agencyjna Banku działająca pod oznaczeniem Bank Zachodni WBK Partner. Posiadacz / Kredytobiorca osoba fizyczna, która ma miejsce zamieszkania w Polsce w rozumieniu art. 2 ust. 1 punkt 1) podpunkt a) ustawy z dnia 27 lipca 2002 roku Prawo dewizowe ( Dz. U z późn. zm.), o pełnej zdolności do czynności prawnych, uzyskująca dochody w Polsce, posiadająca w Banku konto Karty kredytowej, która na podstawie Umowy o udzielenie kredytu i wydanie płatniczej Karty kredytowej dokonuje w swoim imieniu i na swoją rzecz operacji określonych w Umowie. Posiadacz jest równocześnie UŜytkownikiem Karty głównej. Preautoryzacja operacja polegająca na zablokowaniu przewidzianej kwoty transakcji do czasu zrealizowania tej transakcji w przewidzianym terminie lub jej anulowania, dokonywana najczęściej przez linie lotnicze, w hotelach i firmach wynajmujących samochody. Kwota pre-autoryzacji jest kwotą szacunkową i moŝe róŝnić się od kwoty faktycznego obciąŝenia na rachunku. Pre-paid - ładowanie konta - transakcja bezgotówkowa polegająca na bezpośrednim przelaniu Środków z rachunku Karty kredytowej za pośrednictwem bankomatu na właściwe konto operatora GSM. Przelew elektroniczny z rachunku karty kredytowej autoryzowana transakcja bezgotówkowa dokonywana z rachunku karty kredytowej za pośrednictwem usługi BZWBK24 internet oraz usługi Teledysponent w ramach przyznanego limitu kredytowego i ustalonych dla usług BZWBK24 limitów przelewów. Usługa przelewu elektronicznego z rachunku karty kredytowej uruchamiana jest na podstawie odrębnej Umowy Usług Bankowości Elektronicznej BZWBK24. PTK Centertel Sp. z o. o. operator sieci telefonii komórkowej Orange, partner z którym Bank wydał Kartę Visa Orange. RATIO Kredyt Ratalny - przewidziana niniejszym Regulaminem i Umową modyfikacja zasad spłaty limitu kredytowego, zgodna z zasadami opisanymi w 13 Regulaminu. Regulacje Umowy w zakresie zmiennej stopy oprocentowania kredytu i wzorce umów łączące Bank i Klienta, w szczególności regulaminy, zasady oraz taryfy opłat i prowizji za czynności bankowe Regulamin Regulamin wydawania i uŝywania Kart kredytowych BZ WBK 3

4 Ręczny powielacz (imprinter) urządzenie działające w trybie off-line, słuŝące do dokonywania w punktach akceptujących Karty płatnicze transakcji bezgotówkowych i gotówkowych poprzez powielenie na rachunku transakcji danych wytłoczonych na awersie Karty; dokonanie transakcji bezgotówkowej potwierdzane jest rachunkiem transakcji z adnotacją SPRZEDAś, PURCHASE (bądź równoznaczną w innym języku); dokonanie transakcji gotówkowej potwierdzane jest rachunkiem transakcji z adnotacją GOTÓWKA, CASH ADVANCE, CASH (bądź równoznaczną w innym języku). Ręczna wypłata gotówki - Wypłata gotówki w bankach i innych instytucjach finansowych oraz punktach usługowo handlowych (często powiązana z płatnością za rachunki), pozwalająca posiadaczowi karty na realizację wypłaty gotówki przy wykorzystaniu terminala POS (podobnie jak w przypadku bankomatu). Transakcja jest akceptowana przez posiadacza karty, w zaleŝności od typu terminala, podpisem lub kodem PIN. SecureCode przyjęta przez organizację MasterCard nazwa usługi 3D-Secure. SGH Szkoła Główna Handlowa w Warszawie. Partner z którym Bank wydał Kartę Visa SGH Absolwent i Visa SGH Student. Sieć bankomatów BZWBK24 bankomaty naleŝące do Banku Zachodniego WBK S.A. lub dzierŝawione przez Bank. Skrzynka odbiorcza funkcjonalność usługi bankowości elektronicznej BZWBK24 internet umoŝliwiająca informowanie Klienta przez Bank o Regulacjach lub ich zmianach smskod jednorazowy kod słuŝący do identyfikacji Posiadacza Karty i akceptacji jego dyspozycji w ramach dostępu do Usługi Bankowości Elektronicznej BZWBK24 internet oraz w ramach dodatkowej autoryzacji transakcji poprzez usługę 3D-Secure, przesyłany na Ŝądanie Posiadacza Karty na numer telefonu GSM wskazany przez Posiadacza Karty w Umowie BZWBK24. Taryfa opłat i prowizji Taryfa opłat i prowizji pobieranych przez Bank Zachodni WBK S.A. za czynności bankowe dla ludności, zawierająca m. in. opłaty i prowizje pobierane przez Bank za czynności związane z obsługą Kart kredytowych oraz z Usługami Bankowości Elektronicznej BZWBK24 dla Karty kredytowej w tym usługą przelewu elektronicznego z rachunku karty kredytowej T&E Usługodawca (Travel and Entertainment) świadczący usługi związane z podróŝami. Usługodawca typu: linie lotnicze, hotele, wypoŝyczalnie samochodów, statki wycieczkowe. Teledysponent - usługa przyznana ma mocy Umowy BZWBK24 do konta VIP, polegająca na bezpośrednim połączeniu z konsultantem naszego Banku, gdzie moŝna uzyskać informacje o rachunkach oraz zlecić wykonanie przelewów. Dyspozycje potwierdza Klient numerem NIK i Telekodem. TELEKOD numer zapewniający Klientowi dostęp do usługi Teledysponent Terminal elektroniczny POS urządzenie, którego integralną część moŝe stanowić czytnik zbliŝeniowy słuŝące do dokonywania w punktach akceptujących Karty płatnicze transakcji bezgotówkowych i gotówkowych poprzez odczytanie danych Karty z paska magnetycznego, mikroprocesora lub anteny zbliŝeniowej wbudowanej w kartę; dokonanie transakcji bezgotówkowej potwierdzane jest wydrukiem z terminala z adnotacją SPRZEDAś, PURCHASE (bądź równoznaczną w innym języku); dokonanie transakcji gotówkowej potwierdzane jest wydrukiem z terminala z adnotacją GOTÓWKA, CASH ADVANCE, CASH (bądź równoznaczną w innym języku). Transakcje gotówkowe i bezgotówkowe przeprowadzane w terminalu POS wymagają potwierdzenia transakcji przez Posiadacza/UŜytkownika Karty za pomocą numeru PIN lub poprzez złoŝenie podpisu na wydruku z terminala, za wyjątkiem transakcji typu CAT i transakcji zbliŝeniowych. Token urządzenie kryptograficzne generujące jednorazowe kody słuŝące do identyfikacji Posiadacza Karty i do akceptacji jego dyspozycji w ramach dostępu do Usługi Bankowości Elektronicznej BZWBK24 internet oraz w ramach dodatkowej autoryzacji transakcji poprzez usługę 3D-Secure. Transakcja autoryzowana transakcja, podczas której dochodzi do zapytania o autoryzację, automatycznie (on-line) pomniejszająca limit kredytowy. Transakcja bezgotówkowa dokonanie płatności za towary lub usługi przy uŝyciu Karty głównej lub Karty dodatkowej lub z wykorzystaniem przelewu elektronicznego z rachunku karty kredytowej. Transakcja w terminalu zaopatrzonym w pin-pad moŝe wymagać wprowadzenia numeru PIN. Do transakcji bezgotówkowych zalicza się równieŝ zasilenie konta telefonu pre-paid w bankomacie oraz transakcje na odległość, nie wymagających fizycznego przedstawienia Karty takich jak: telefoniczne, pocztowe i przez internet, transakcje zbliŝeniowe i transakcje typu CAT. Transakcja gotówkowa dokonanie przy uŝyciu Karty głównej lub Karty dodatkowej wypłaty gotówki. 4

5 Transakcja nieautoryzowana transakcja, podczas której, niezaleŝnie od BZ WBK S.A., nie dochodzi do zapytania o autoryzację, pomniejszająca limit kredytowy w terminie późniejszym (off-line). Transakcja no show transakcja związana z nieodwołaniem rezerwacji u Usługodawcy typu T&E. Nieodwołana rezerwacja powoduje obciąŝenie rachunku kwotą za pierwszą dobę. Transakcja zagraniczna transakcja dokonana w walucie obcej lub w PLN u Akceptanta mającego siedzibę poza granicami Polski. Transakcja zbliŝeniowa (bezstykowa) transakcja bezgotówkowa dokonana przy uŝyciu Karty z anteną zbliŝeniową w punkcie usługowo-handlowym zaopatrzonym w terminal POS z czytnikiem zbliŝeniowym. Polega na realizacji płatności poprzez zbliŝenie Karty do czytnika zbliŝeniowego bez konieczności potwierdzenia transakcji przez Posiadacza/UŜytkownika Karty za pomocą numeru PIN lub poprzez złoŝenie podpisu na wydruku z terminala. Typ Karty kredytowej kaŝda z Kart wymieniona w 1 Regulaminu, posiadająca własną nazwę, która zawiera m. in. wskazanie systemu płatniczego, w ramach którego funkcjonuje (np. odrębnymi typami Kart są Karty: Visa Gold i Visa Gold Akcja Pajacyk ). Umowa o udzielenie kredytu i wydanie płatniczej Karty kredytowej/umowa Umowa zawarta między Posiadaczem Karty kredytowej (UŜytkownikiem Karty głównej) i Bankiem, określająca wysokość oraz sposób korzystania z przyznanego przez Bank Posiadaczowi limitu kredytowego i z wydanej Karty oraz warunki udostępniania Posiadaczowi i korzystania z Usług Bankowości Elektronicznej BZWBK24 dla Karty kredytowej. Zawarcie Umowy jest niezbędnym warunkiem wydania Karty. Umowa o wydanie dodatkowej Karty kredytowej - Umowa zawarta pomiędzy UŜytkownikiem Karty dodatkowej i Bankiem, określająca zasady korzystania z dodatkowej Karty kredytowej. Zawarcie tej umowy jest niezbędnym warunkiem wydania Karty dodatkowej. Umowa Usług Bankowości Elektronicznej BZWBK24/Umowa BZWBK24 Umowa zawarta pomiędzy Posiadaczem Karty kredytowej i Bankiem określająca warunki korzystania z Usług Bankowości Elektronicznej BZWBK24 w tym z przelewu elektronicznego z rachunku karty kredytowej. Usługi dodatkowe usługi przeznaczone dla Posiadaczy i UŜytkowników Kart; są one oferowane standardowo (w cenie Karty) lub opcjonalnie (za dodatkową opłatą). Usługi Bankowości Elektronicznej BZWBK24 dla Karty kredytowej dostęp do Konta Karty kredytowej Posiadacza za pośrednictwem kanałów elektronicznych np. internetu / WAP, telefonu stacjonarnego, SMS, oraz usługi Teledysponent według zawartej umowy usług BZWBK24, świadczone na podstawie Umowy o udzielenie kredytu i wydanie płatniczej Karty kredytowej, o ile nie została zawarta wcześniej Umowa BZWBK24. Usługa 3D-Secure usługa dodatkowego zabezpieczenia transakcji płatności dokonywanych przy uŝyciu Karty w sklepach internetowych oferujących tego typu usługę poprzez zastosowanie dodatkowej autoryzacji transakcji czyli tzw. bezpieczny protokół, który został przyjęty przez organizacje płatnicze (Visa International, MasterCard International). UŜytkownik Karty/UŜytkownik Karty dodatkowej osoba fizyczna, której dane identyfikacyjne są umieszczone na Karcie, upowaŝniona przez Posiadacza / Kredytobiorcę do dokonywania w imieniu i na rzecz tego Posiadacza operacji przy uŝyciu Karty dodatkowej. Waluta rozliczeniowa waluta stosowana przez Bank zgodnie z regulacjami odpowiednio organizacji Visa lub MasterCard przy rozliczeniach transakcji dokonanych w innej walucie niŝ złoty polski. Wniosek/Wniosek o wydanie Karty głównej/karty dodatkowej/o umieszczenie zdjęcia na Karcie pisemny wniosek składany na formularzu bankowym udostępnianym przez Bank m.in. w oddziałach Banku. Wniosek o umieszczenie zdjęcia na Karcie stanowi albo odrębny formularz albo integralną część Wniosku o wydanie Karty. ZłoŜenie w Banku stosownie uzupełnionego, podpisanego Wniosku stanowi niezbędny warunek wydania Karty. Verified by Visa przyjęta przez organizację Visa nazwa usługi 3D-Secure. Voyage Marquard Media Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, partner, z którym Bank wydał Kartę Visa Voyage. Zablokowanie Karty czynność polegająca na czasowym wstrzymaniu moŝliwości dokonywania transakcji autoryzowanych przy uŝyciu Karty. Zablokowanie Karty głównej skutkuje takŝe czasowym wstrzymaniem moŝliwości dokonywania transakcji przy uŝyciu wszystkich wydanych Kart dodatkowych (z wyłączeniem sytuacji gdy blokada karty głównej dotyczy 3-krotnie niepoprawnie wprowadzonego Pin-kodu przez Posiadacza lub zgłoszenia utraty karty głównej przez osobę trzecią)oraz transakcji z wykorzystaniem przelewu elektronicznego z rachunku karty kredytowej. Bank nie ponosi odpowiedzialności za transakcje dokonane przy uŝyciu zablokowanej Karty. 5

6 Zablokowanie lub zastrzeŝenie Usług Bankowości Elektronicznej BZWBK24 dla Karty kredytowej czynność polegająca na uniemoŝliwieniu dostępu do Usług Bankowości Elektronicznej BZWBK24 za pośrednictwem wszystkich lub wybranych kanałów elektronicznych. ZastrzeŜenie Karty operacja polegająca na nieodwołalnym wstrzymaniu moŝliwości dokonywania transakcji autoryzowanych. ZastrzeŜenie Karty głównej skutkuje takŝe nieodwołalnym wstrzymaniem moŝliwości dokonywania transakcji przy uŝyciu wszystkich wydanych Kart dodatkowych oraz z wykorzystaniem przelewu elektronicznego z rachunku karty kredytowej. Zestawienie operacji Zestawienie transakcji w formie dokumentowej lub Zestawienie transakcji w formie elektronicznej, o których mowa w 6 ust 5 Regulaminu. Zestawienie operacji dla Karty dodatkowej Zestawienie drukowane dla UŜytkownika na wniosek Posiadacza. 3 Postanowienia ogólne [Rodzaje transakcji, które mogą być dokonywane przy uŝyciu Kart] 1. Karty kredytowe objęte niniejszym Regulaminem słuŝą do realizowania transakcji autoryzowanych i nieautoryzowanych: a) bezgotówkowych płatności za towary i usługi, w punktach oznaczonych odpowiednio znakiem Visa lub MasterCard i akceptujących dokonanie płatności Kartą, w kraju i za granicą, w tym dokonywanie płatności drogą pocztową, telefoniczną i przez Internet (tj. bez fizycznego przedstawienia Karty) oraz przelewów z rachunku karty kredytowej w usługach BZWBK24 b) gotówkowych w bankach zrzeszonych w organizacji odpowiednio Visa lub MasterCard, w bankomatach akceptujących Karty odpowiednio Visa lub MasterCard oraz w tych punktach akceptujących Karty płatnicze, które świadczą usługę wypłaty gotówkowej przy uŝyciu terminala elektronicznego POS i/lub imprintera na terenie Rzeczpospolitej Polskiej i za granicą w ramach przyznanego limitu kredytowego i ustalonych przez Bank dziennych limitów wypłat. 2. Karty kredytowe nie mogą być wykorzystywane do celów niezgodnych z ich przeznaczeniem określonym w ust. 1, w szczególności do finansowania działalności gospodarczej. 3. Karty kredytowe nie mogą być uŝywane dla celów niezgodnych z prawem, włącznie z zakupem towarów i usług zakazanych prawem w kraju jurysdykcji Posiadacza i UŜytkownika. [Limity kwotowe wypłat gotówkowych] 4. Limity dzienne dla transakcji gotówkowych wynoszą odpowiednio: a) dla Karty kredytowej Platinum oraz Karty kredytowej Platinum Porsche zł, b) dla Karty kredytowej Gold zł, c) dla Karty kredytowej Visa Orange zł, d) dla pozostałych Kart kredytowych zł. nie więcej jednak niŝ kwota dostępnych środków. [Limity ilościowe wypłat gotówkowych] 5. Ilościowe limity dzienne dla transakcji gotówkowych wynoszą: a) dla Karty kredytowej Platinum oraz Karty kredytowej Platinum Porsche 25 wypłat, b) dla pozostałych Kart kredytowych 10 wypłat. [Limity kwotowe transakcji bezgotówkowych] 6. Limity dzienne dla transakcji bezgotówkowych są równe kwocie dostępnych w chwili dokonywania danej transakcji środków (tj. nie więcej niŝ przyznany limit kredytowy, pomniejszony o kwoty dokonanych transakcji oraz preautoryzacji). [Limity ilościowe transakcji bezgotówkowych] 7. Ilościowe limity dzienne dla transakcji bezgotówkowych wynoszą odpowiednio: a) dla Karty kredytowej Platinum, Karty kredytowej Platinum Porsche oraz Karty kredytowej Gold 30 transakcji, b) dla pozostałych Kart kredytowych 27 transakcji. [Limity dzienne do przelewów elektronicznych]: - zabezpieczone smskodem/tokenem od 100 zł do zł. - niezabezpieczone smskodem/tokenem od 50 zł do zł. Określone w umowie usług BZWBK24. 6

7 [Limity kwotowe transakcji zbliŝeniowych] 8. Wysokość limitu kwotowego dla transakcji zbliŝeniowych przeprowadzanych na terenie Polski jest ustalana przez organizację MasterCard i wynosi 50 zł dla jednorazowej transakcji. Wysokość tego limitu moŝe być zmieniona. 9. Wysokość limitu kwotowego dla transakcji zbliŝeniowych przeprowadzanych poza granicami Polski jest ustalana przez organizację MasterCard i moŝe być róŝna od wysokości limitu obowiązującego na terenie Polski. Wysokość tego limitu moŝe być zmieniona. 10. Informację o zmianie wysokości limitu moŝna uzyskać w Oddziałach Banku na terenie całego kraju lub w Centrum Komunikacji. 11. Dokonywanie transakcji zbliŝeniowych jest moŝliwe tylko dla Karty, która posiada określoną funkcjonalność umoŝliwiającą dokonywanie takich transakcji potwierdzoną stosownym oznaczeniem karty o brzmieniu PayPass. 12. Transakcja zbliŝeniowa przekraczająca kwotę ustalonego limitu, o którym mowa w ust. 8 i 9, nie moŝe zostać zrealizowana W takim przypadku transakcja zostanie zrealizowana jako typowa transakcja bezgotówkowa dokonywana w terminalu POS z zastrzeŝeniem ust NiezaleŜnie od wysokości kwoty transakcji zbliŝeniowej moŝe zaistnieć konieczność zrealizowania tej transakcji jako typowej transakcji bezgotówkowej dokonywanej w terminalu POS mimo, iŝ zostały spełnione wszelkie warunki do zrealizowania transakcji zbliŝeniowej. [ Usługi dodatkowe] 14. Posiadanie Karty kredytowej upowaŝnia takŝe do korzystania z: a) dostępu do rachunku Karty za pośrednictwem kanałów elektronicznych, b) ubezpieczeń określonych w notach ubezpieczenia, c) usługi kredytu ratalnego Ratio, d) innych usług dodatkowych. [Karta MasterCard PayPass, MasterCard <30 oraz MasterCard PAYBACK] 15. Karta umoŝliwia dokonywanie na całym świecie transakcji bezgotówkowych w punktach usługowohandlowych, w tym transakcji zbliŝeniowych (bezstykowych) oraz transakcji gotówkowych. 4 Wydanie Karty [Warunki ubiegania się o Kartę] 1. Warunkiem ubiegania się o Kartę jest: a) wiek minimum 18 lat w przypadku UŜytkownika Karty głównej i 13 lat w przypadku UŜytkownika Karty dodatkowej, b) złoŝenie w Oddziale Banku lub u Doradcy Finansowego lub w Placówce partnerskiej stosownie uzupełnionego i podpisanego Wniosku na bankowym formularzu oraz dokumentów, o których mowa w podpunkcie d), c) złoŝenie Wniosku za pośrednictwem Internetu (nie dotyczy kart wymienionych w 1 ust. d) lub telefoniczne w Centrum SprzedaŜy Telefonicznej i Elektronicznej oraz następnie tuŝ przed wydaniem Karty złoŝenie w Oddziale stosownie uzupełnionego i podpisanego Wniosku, o którym mowa w podpunkcie b) oraz dokumentów, o których mowa w punkcie d), d) przedłoŝenie dokumentów wymaganych przez Bank do rozpatrzenia Wniosku pod warunkiem, Ŝe dokumenty te będą zawierać dane zgodne ze stanem faktycznym oraz będą sporządzone zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, e) w przypadku Kart MasterCard <30 w momencie składania Wniosku nie ukończony 30 rok Ŝycia. [Karta w opcji standardowej i Karta ze zdjęciem] 2. Klient moŝe ubiegać się o Kartę w opcji standardowej lub w opcji ze zdjęciem i skanowanym podpisem (nie dotyczy kart, o które wnioski są składane w Placówce partnerskiej oraz Kart Visa Platinum, Visa Platinum Porsche, Visa Classic LSH,,Starówka, Visa Money, Visa Multikino, Visa LuxMed, Visa Voyage, AlleKarta kredytowa, Visa Newsweek, Visa SGH Absolwent, Visa SGH Student, Visa Silver KKS Lech, Visa Classic Electronic, MasterCard PayPass, MasterCard <30, MasterCard Silver Narciarska oraz MasterCard PAYBACK). Ubiegając się o Kartę w opcji ze zdjęciem i skanowanym wzorem podpisu, naleŝy dołączyć do Wniosku zdjęcie paszportowe lub do dowodu osobistego (w kolorze) opisane numerem PESEL oraz złoŝyć wzór podpisu, który ma być umieszczony na Karcie. 3. Bank moŝe odmówić przygotowania Karty ze zdjęciem, jeŝeli przesłane zdjęcie nie będzie spełniać standardów zdjęcia dowodowego lub paszportowego lub jego jakość nie będzie wystarczająca. Bank wyda wówczas Kartę w opcji bez zdjęcia i podpisu UŜytkownika. W takiej sytuacji Klient moŝe, pod warunkiem złoŝenia Wniosku o umieszczenie zdjęcia na Karcie wraz ze zdjęciem w odpowiednim formacie, otrzymać duplikat Karty w opcji ze skanowanym zdjęciem i podpisem jej UŜytkownika. Po wydaniu takiego duplikatu zostanie pobrana opłata za umieszczenie na Karcie zdjęcia i podpisu UŜytkownika zgodnie z Taryfą opłat i prowizji. 4. Bank nie jest zobowiązany do zwrotu zdjęcia. 7

8 [Odmowa wydania Karty] 5. W przypadku negatywnego rozpatrzenia złoŝonego Wniosku o wydanie Karty Bank zawiadamia Wnioskodawcę o odmowie wydania Karty kredytowej. Bank nie jest zobowiązany do podania powodów odmowy wydania Karty. [Warunki wydania temu samemu Posiadaczowi więcej niŝ jednej Karty] 6. Posiadacz lub UŜytkownik moŝe być UŜytkownikiem więcej niŝ jednej Karty kredytowej BZ WBK jeŝeli w ocenie Banku Posiadacz dysponuje odpowiednią zdolnością kredytową. [Sposób doręczenia Karty] 7. Karta zostanie doręczona: a) dla Kart nowych lub Kart z nowym numerem, (dotyczy Kart wymienionych w 1 ust.a do c) o które wnioski były składane w Oddziale Banku listem poleconym na adres do korespondencji lub na Ŝyczenie Posiadacza lub UŜytkownika do wskazanego Oddziału Banku. Bank zastrzega sobie prawo do zmiany sposobu wysyłki Karty na list zwykły. W przypadku przyznania limitu kredytowego innego niŝ wnioskowany, Karta zostanie dostarczona zawsze do Oddziału Banku gdzie był składany Wniosek o wydanie Karty; b) dla nowych Kart lub Kart z nowym numerem (dotyczy Kart wymienionych w 1 ust. d) przesyłką kurierską na adres do korespondencji lub na Ŝyczenie Posiadacza lub UŜytkownika do wskazanego Oddziału Banku. W przypadku przyznania limitu kredytowego innego niŝ wnioskowany, Karta zostanie dostarczona zawsze do Oddziału Banku gdzie był składany Wniosek o wydanie Karty; c) dla Kart nowych, o które wnioski były składane telefonicznie lub za pośrednictwem Internetu (dotyczy Kart wymienionych w 1 ust.a do c) listem poleconym na adres do korespondencji wskazany we wniosku po wcześniejszym podpisaniu Umowy i Wniosku w oddziale. Na Ŝyczenie Posiadacza lub UŜytkownika do wskazanego Oddziału Banku w którym Posiadacz lub UŜytkownik deklaruje chęć odebrania Karty, d) dla Kart nowych, o które wnioski były składane w Placówce partnerskiej listem poleconym na adres do korespondencji. Bank zastrzega sobie prawo do zmiany sposobu wysyłki karty na list zwykły, e) dla Kart nowych, o które wnioski były składane telefonicznie (dotyczy Kart wymienionych w 1 ust. d) przesyłką kurierską na adres do korespondencji. Na Ŝyczenie Posiadacza lub UŜytkownika do wskazanego Oddziału Banku, w którym Posiadacz lub UŜytkownik deklaruje chęć odebrania karty; f) w przypadku Karty wznowionej (dotyczy Kart wymienionych w 1 ust.a do c) listem zwykłym na adres do korespondencji lub na Ŝyczenie Posiadacza lub UŜytkownika do wskazanego Oddziału Banku. W przypadku wznowień Kart dodatkowych Bank moŝe wysyłać te Karty na adres korespondencyjny Posiadacza, który niezwłocznie powiadomi o tym UŜytkownika. g) w przypadku Karty wznowionej (dotyczy Kart wymienionych w 1 ust. d) przesyłką kurierską na adres do korespondencji lub na Ŝyczenie Posiadacza lub UŜytkownika do wskazanego Oddziału Banku. W przypadku wznowień Kart dodatkowych Bank moŝe wysyłać te Karty na adres korespondencyjny Posiadacza, który niezwłocznie powiadomi o tym UŜytkownika. h) w przypadku duplikatu Karty - do wskazanego Oddziału Banku, z wyłączeniem wniosków składanych w Placówce partnerskiej, gdzie duplikat jest wysyłany listem poleconym na adres do korespondencji. 8. Karta wysłana będzie nieaktywna - aktywacja nastąpi poprzez: a) dokonanie przez posiadacza Karty głównej lub uŝytkownika karty dodatkowej pierwszej transakcji z PINem (wypłata gotówki, płatność za towary/usługi w terminalu zaopatrzonym w pin-pad) lub b) uaktywnienie w bankomacie za pomocą opcji Aktywacja Karty lub c) usługę BZWBK24 internet, wyłącznie dla Posiadacza karty głównej korzystającego jednocześnie z Usługi Bankowości Elektronicznej BZWBK24 Internet, który dokonuje przelewów posługując się smskodem lub tokenem. 9. Bank zastrzega sobie prawo przesłania Kart nowych/wznawianych do Oddziałów Banku jeŝeli zaistnieje taka konieczność, w szczególności konieczność zawarcia Umowy w przypadku udzielenia limitu kredytowego innego niŝ wnioskowany, Aneksu do Umowy, dostarczenie nowych dokumentów lub jeśli wnioski o wydanie Karty pochodzą ze sprzedaŝy internetowej, telefonicznej lub jakiejkolwiek innej poza Bankiem. Informacja na temat zmienionego sposobu wysyłki Karty zostanie Klientowi przekazana wraz z Zestawieniem operacji lub osobną korespondencją. 10. Bank nie ponosi odpowiedzialności za nie zaktualizowanie przez Klienta danych zawartych we Wniosku oraz w Umowie/ Umowie o wydanie dodatkowej Karty kredytowej, w tym danych osobowych i adresowych przez Posiadacza lub stosownie UŜytkownika Karty. [Skutek wydania Karty] 11. Wydanie Karty kredytowej równoznaczne jest z uruchomieniem limitu kredytowego. W przypadku specjalnych ofert kierowanych dla Klientów Banku, uruchomienie limitu następuje po złoŝeniu Wniosku i podpisaniu Umowy. [Nieodebranie Karty] 12. W przypadku, gdy z jakichkolwiek przyczyn niezaleŝnych od Banku Karta nie zostanie odebrana przez Posiadacza/UŜytkownika, np. z powodu dłuŝszej nieobecności w domu, nie zwalnia to z uiszczenia opłaty za Kartę. 13. W przypadku nieotrzymania karty wysłanej na adres korespondencyjny Klienta naleŝy skontaktować się telefonicznie z Centrum Komunikacji i zgłosić brak Karty. JeŜeli Poczta Polska zwróci Kartę do Banku, 8

9 będzie ona do odbioru w placówce Banku, którą wskaŝe pracownik Centrum Komunikacji. JeŜeli Karta nie zostanie zwrócona do Banku, pracownik Centrum Komunikacji dokona zastrzeŝenia Karty i Bank wyda wówczas nową Kartę, którą prześle na adres korespondencyjny. 14. W przypadku nieodebrania Karty z Oddziału Banku przez osobę uprawnioną w Oddziale Banku po upływie 60 dni od dnia podpisania Umowy, złoŝenia wniosku o duplikat, automatycznego wznowienia Karty Bank dokona likwidacji Karty. Uznaje się wówczas, Ŝe Umowa zostaje rozwiązana z upływem tego terminu, z zastrzeŝeniem ust. 15. JeŜeli w tym terminie Posiadacz lub UŜytkownik powiadomi Bank o niemoŝności odebrania Karty, Bank moŝe przechować Kartę. 15. W przypadku nieodebrania Karty wydanej, wznowionej lub duplikatu, w myśl ust. 14 przez uprawnioną osobę w określonym powyŝej terminie, Bank nie dokonuje zwrotu kwoty opłaty za kartę wynikającej z Taryfy. [Karty dodatkowe] 16. Posiadacz moŝe ubiegać się o wydanie Kart dodatkowych dla osób, którym we Wniosku o wydanie dodatkowej Karty kredytowej udzieli zgody na dokonywanie operacji w cięŝar konta Karty kredytowej w imieniu i na rzecz Posiadacza z jednoczesnym zrzeczeniem się uprawnienia do odwołania tej zgody do momentu odebrania Karty dodatkowej jej UŜytkownikowi lub jej zastrzeŝenia. Posiadacz moŝe ubiegać się maksymalnie o trzy Karty dodatkowe dla trzech wybranych osób. 17. Karta dodatkowa wydawana jest UŜytkownikowi po zawarciu Umowy o wydanie dodatkowej Karty kredytowej. 18. Bank ma prawo odmówić wydania Karty dodatkowej bez podania przyczyn. [Okres waŝności Karty] 19. Okres waŝności Karty wskazany jest na jej awersie. Okres waŝności wydanych Kart dodatkowych kończy się wraz z upływem okresu waŝności Karty głównej. Karta jest waŝna do upływu ostatniego dnia miesiąca określonego jako koniec okresu waŝności Karty. [Inne] 20. Karta zostanie wydana i doręczona pod niezbędnym warunkiem uprzedniego i pozytywnego: rozpatrzenia przez Bank Wniosku i zawarcia Umowy/Umowy o wydanie dodatkowej Karty kredytowej. 21. W przypadku specjalnych ofert kierowanych do Klientów Banku, spersonalizowana Karta Visa Classic Electronic wraz z ofertą limitu jest doręczana Klientowi przed złoŝeniem stosownego Wniosku i zawarciem Umowy. Otrzymana przez Klienta Karta kredytowa VISA Classic Electronic jest kartą płaską, bez moŝliwości dokonania jakiejkolwiek transakcji przed otrzymaniem PIN-u. 22. W przypadkach wskazanych w ust. 21 warunkiem przekształcenia spersonalizowanego plastiku Karty w kartę kredytową, w tym przede wszystkim - uruchomienia limitu w Karcie Visa Classic Electronic jest złoŝenie Wniosku, podpisanie Umowy oraz o ile są wymagane spełnienie dodatkowych warunków wskazanych przez Bank. Limit kredytowy zostanie postawiony do dyspozycji Kredytobiorcy nie później niŝ w terminie 2 dni roboczych od dnia podpisania Umowy. 23. Karty z funkcją zbliŝeniową są wyposaŝone w specjalne oznaczenie o brzmieniu PayPass. 24. Karta główna oraz Karty dodatkowe stanowią własność Banku i powinny zostać zwrócone na kaŝde jego Ŝądanie. 25. W Placówce partnerskiej Klient moŝe ubiegać się o Kartę kredytową Visa Silver, MasterCard Silver lub MasterCard< Warunkiem realizacji pozytywnej decyzji kredytowej wydanej dla wniosku złoŝonego telefonicznie lub za pośrednictwem Internetu jest przedłoŝenie przez Klienta dokumentów potwierdzających zgodność danych podanych przez Klienta telefonicznie lub we wniosku internetowym. 5 UŜywanie Karty i wykorzystanie limitu kredytowego [Korzystanie z kredytu] 1. Wysokości limitów kredytowych, które mogą być przyznane przez Bank Kredytobiorcy kształtują się następująco: Typ Karty kredytowej Limit minimalny Limit maksymalny Visa Platinum, Visa Platinum Porsche zł zł Visa Gold, MasterCard Gold, Visa Gold Akcja Pajacyk zł zł Visa Silver, MasterCard Silver, MasterCard Paypass, Visa Silver Akcja Pajacyk, Visa Classic LSH Starówka, AlleKarta kredytowa, Visa Silver zł zł KKS Lech, Visa Classic Electronic, MasterCard Silver Narciarska Visa Orange, Visa Classic 300 lat Uniwersytetu Wrocławskiego, Uniwersytet Jagielloński, Uniwersytet zł zł Mikołaja Kopernika, MasterCard PAYBACK Visa Money, Visa Multikino, Visa LuxMed, Visa Voyage, Visa Newsweek, Visa SGH Absolwent, Visa SGH Student zł zł MasterCard < zł zł 9

10 2. Wysokości limitów kredytowych, które mogą być przyznane przez Bank Kredytobiorcy dla Kart wydanych w Placówce Partnerskiej: Typ Karty kredytowej Limit minimalny Limit maksymalny Visa Silver, MasterCard Silver, MasterCard PAYBACK zł zł MasterCard< zł zł 3. Limit kredytowy jest przyznawany indywidualnie kaŝdemu Kredytobiorcy na podstawie zweryfikowanych przez Bank danych zawartych we Wniosku, w wysokości uzaleŝnionej od dokonanej przez Bank oceny zdolności kredytowej Wnioskodawcy. Limit kredytowy jest wykorzystywany wyłącznie w ramach konta Karty kredytowej przy uŝyciu wszystkich wydanych Kart lub z wykorzystaniem przelewu elektronicznego z rachunku karty kredytowej. W cięŝar limitu kredytowego wchodzą: a) kwoty z tytułu dokonanych autoryzacji, rozliczonych transakcji autoryzowanych i nieautoryzowanych dokonywanych przy uŝyciu wszystkich wydanych Kart Posiadaczowi i UŜytkownikom, b) kwoty z tytułu transakcji dokonanych z wykorzystaniem przelewu elektronicznego z rachunku karty kredytowej, c) kwoty wszelkich opłat i prowizji związanych z: wydaniem i uŝywaniem wszystkich Kart wydanych Posiadaczowi i UŜytkownikom, z udostępnieniem i korzystaniem z przelewu elektronicznego z rachunku karty kredytowej, z udostępnieniem i korzystaniem z Usług Bankowości Elektronicznej BZWBK24 dla Karty kredytowej oraz z usług dodatkowych, sporządzaniem róŝnego rodzaju zaświadczeń, odpisów, kopii i innych dokumentów na Ŝyczenie klienta, przekroczeniem przyznanego limitu kredytowego, obsługą nieterminowej spłaty Kwoty minimalnej oraz inne wskazane w Taryfie Opłat i Prowizji, d) kwoty z tytułu odsetek umownych naliczanych od kwot dokonanych transakcji przy uŝyciu wszystkich Kart wydanych Posiadaczowi i UŜytkownikom oraz z wykorzystaniem przelewu elektronicznego z rachunku karty kredytowej. Wskazane w podpunktach a) do d) naleŝności stanowią podlegające spłacie zadłuŝenie Posiadacza wobec Banku i zmniejszają wysokość dostępnego limitu kredytu do wykorzystania. 4. UŜytkownik Karty głównej jak i UŜytkownicy wszystkich Kart dodatkowych dokonują transakcji w cięŝar jednego limitu kredytowego przyznanego Kredytobiorcy. 5. UŜytkownicy Kart: głównej i dodatkowych dokonując transakcji, zobowiązani są nie przekraczać kwoty przyznanego przez Bank limitu kredytowego. UŜytkownik Karty głównej ponosi pełną odpowiedzialność za przekroczenie limitu kredytowego. Przekroczenie przyznanego limitu kredytowego skutkuje obciąŝeniem konta Karty kredytowej opłatą za przekroczenie przyznanego limitu kredytowego w wysokości określonej w Taryfie opłat i prowizji. Przekroczenie limitu kredytowego moŝe skutkować zablokowaniem lub zastrzeŝeniem Kart przez Bank a takŝe wszczęciem postępowania windykacyjnego wobec Kredytobiorcy w celu zaspokojenia wierzytelności Banku. 6. KaŜdorazowe udzielenie autoryzacji w celu przeprowadzenia transakcji moŝe zmniejszyć na okres do 7 dni dostępne środki o autoryzowaną kwotę, bez względu na to czy transakcja doszła do skutku. Zwolnienie blokady przed rozliczeniem transakcji oraz upływem 7 dni od ustanowienia blokady moŝe zwiększyć dostępne środki, jednak Posiadacz lub UŜytkownik Karty nie powinien dokonywać transakcji w poczet zwolnionych środków przeznaczonych na rozliczenie transakcji. 7. Bank zastrzega sobie prawo do nałoŝenia limitów kwotowych oraz ilościowych dla transakcji ze względów bezpieczeństwa. Limity te będą skutkowały koniecznością skontaktowania się z Bankiem w celu uzyskania autoryzacji na przeprowadzenie transakcji. [Zwiększenie wysokości limitu kredytowego] 8. Zwiększenie limitu kredytowego moŝe nastąpić w zaleŝności od decyzji Banku, po złoŝeniu poprawnie i kompletnie wypełnionego Wniosku o zwiększenie limitu kredytowego w Oddziale Banku. Kwota limitu moŝe zostać zwiększona po 6-miesięcznym okresie prawidłowego korzystania z przyznanego pierwotnie limitu oraz po przedłoŝeniu przez Kredytobiorcę dokumentów określonych we Wniosku o wydanie Karty. Zwiększenie limitu moŝe równieŝ nastąpić na podstawie aneksu do Umowy o udzielenie kredytu i wydanie płatniczej Karty kredytowej, który Bank wysyła na adres korespondencyjny Posiadacza. JeŜeli Posiadacz wyraŝa zgodę na zwiększenie limitu podpisuje aneks do Umowy i przesyła go na wskazany przez Bank adres. 9. ZłoŜenie Wniosku o zwiększenie limitu kredytowego oraz przyznanie podwyŝszonego limitu kredytowego stanowią aneks do zawartej Umowy o udzielenie kredytu i wydanie płatniczej Karty kredytowej. Zwiększenie limitu kredytowego moŝe powodować konieczność podpisania przez Posiadacza stosownie zmienionego oświadczenia o poddaniu się egzekucji z bankowego tytułu egzekucyjnego. Obowiązujący limit kredytowy jest zawsze podawany w polu: Limit kredytu na miesięcznym Zestawieniu operacji. [Duplikaty] 10. W przypadku niemoŝności posługiwania się Kartą (fizyczne uszkodzenie Karty lub całkowite zniszczenie Karty) Posiadacz moŝe wystąpić o wydanie duplikatu Karty, tzn. Karty o takim samym numerze i terminie waŝności jak Karta uszkodzona. Wydanie duplikatu Karty moŝliwe jest po uprzednim zwrocie Karty uszkodzonej do Banku bądź Placówki partnerskiej lub po złoŝeniu pisemnego oświadczenia o całkowitym zniszczeniu Karty. Wydanie duplikatu Karty moŝna równieŝ dokonać telefonicznie w Centrum 10

11 Komunikacji. Dla duplikatu Karty nie wydaje się nowego numeru PIN do takiej Karty przypisany jest numer PIN Karty poprzedniej. Wydanie duplikatu Karty jest moŝliwe równieŝ w sytuacji opisanej w 4 ust. 3 niniejszego Regulaminu. Wydanie duplikatu Karty nie pociąga za sobą konieczności zawarcia nowej Umowy/Umowy o wydanie dodatkowej Karty kredytowej. 11. Przy wydawaniu duplikatu Karty moŝe nastąpić zmiana opcji Karty tj. umieszczenie bądź rezygnacja z umieszczenia zdjęcia z zastrzeŝeniem 4 pkt. 2. W celu umieszczenia zdjęcia i skanowanego wzoru podpisu naleŝy złoŝyć odpowiednio wypełniony formularz Wniosku o umieszczenie zdjęcia na Karcie oraz dołączyć zdjęcie paszportowe lub do dowodu osobistego (w kolorze), opisane numerem PESEL i złoŝyć wzór podpisu, który ma zostać umieszczony na Karcie. W przypadku chęci rezygnacji z umieszczania na Karcie zdjęcia i wzoru podpisu naleŝy pisemnie zgłosić ten fakt w Oddziale Banku, lub telefonicznie w Centrum Komunikacji. 12. JeŜeli przy wnioskowaniu o wydanie duplikatu Karty Posiadacz nie złoŝy Wniosku o zmianę opcji Karty (ze standardowej na Kartę ze zdjęciem lub odwrotnie), duplikat zostanie wydany w takiej opcji, w jakiej była wydana pierwotna Karta. [Zmiana typu Karty w trakcie trwania okresu waŝności] 13. Klient ma prawo, z zastrzeŝeniem postanowienia ust. 15, złoŝyć wniosek do Banku, o zamianę produktu (jednego typu Karty kredytowej na inny) w trakcie trwania okresu waŝności pierwotnie wydanej Karty. JeŜeli Bank rozpatrzy Wniosek pozytywnie i zostanie wydana Posiadaczowi Karta innego typu, saldo zadłuŝenia istniejącego na koncie Karty zostanie przeniesione na konto nowowydanej Karty. 14. Zmiana typu Karty głównej jest jednoznaczna ze zmianą wszystkich wydanych do Karty głównej Kart dodatkowych. Wydanie Kart nowego typu powoduje obciąŝenie konta Karty głównej opłatami za wymianę Kart zgodnie z Taryfą opłat i prowizji. Wydanie nowego zmienionego typu Karty nie pociąga za sobą konieczności zawarcia nowej Umowy/Umowy o wydanie dodatkowej Karty kredytowej w związku z tym, Ŝe warunki uŝywania Karty oraz jej termin waŝności nie ulegają zmianie. 15. Tryb wskazany w ust. 13 ma zastosowanie wyłącznie w odniesieniu do Kart funkcjonujących w tym samym systemie płatniczym, tj. odpowiednio Visa lub MasterCard. Nie jest moŝliwe dokonanie zamiany Karty jednego systemu na Kartę innego systemu płatniczego, np. Karty Visa Silver BZ WBK na Kartę MasterCard Silver BZ WBK. Wobec faktu, Ŝe w takich przypadkach zamiana Karty nie jest moŝliwa, naleŝy złoŝyć wniosek o wydanie nowej Karty. 16. Zamiana typu Karty moŝe zostać dokonana w Oddziale Banku [Zasady uŝywania Karty] 17. Korzystać z Karty moŝe wyłącznie osoba, której imię i nazwisko umieszczone jest na awersie Karty na podstawie danych wpisanych we Wniosku. 18. Zarówno Posiadacz jak i UŜytkownik Karty zobowiązany jest do: a) uŝywania Karty tylko w okresie waŝności, b) przestrzegania powszechnie obowiązujących przepisów prawa a w szczególności Ustawy o elektronicznych instrumentach płatniczych oraz Prawa dewizowego, c) właściwego zabezpieczenia Karty przed zagubieniem, kradzieŝą czy zniszczeniem, naleŝy chronić Kartę przed stopieniem, złamaniem lub zgięciem, nie naleŝy umieszczać Karty w pobliŝu urządzeń wytwarzających pole elektromagnetyczne mogące spowodować rozmagnesowanie Karty, d) utrzymania w tajemnicy numeru PIN, e) utrzymania w tajemnicy i nie udostępniania osobom trzecim uŝywanych w usłudze 3D-Secure tokena lub telefonu komórkowego (na który na Ŝądanie Posiadacza Karty przesyłany jest smskod), f) nie ujawniania danych umieszczonych na Karcie w celach innych niŝ dokonanie transakcji lub zgłoszenie utraty Karty, g) przestrzegania zapisów zawartych w Umowie/Umowie o wydanie dodatkowej Karty kredytowej oraz niniejszym Regulaminie, h) nie udostępniania Karty oraz Kodu Identyfikacyjnego osobom trzecim, i) nie przechowywania Karty razem z numerem PIN, j) niezwłocznego poinformowania Banku o fakcie utraty Karty lub zniszczeniu Karty, k) niezwłocznego poinformowania Banku o fakcie utraty lub wejściu w posiadanie osób trzecich Kodu Identyfikacyjnego, l) bieŝącego monitorowania obciąŝeń rachunku w zakresie dokonanych transakcji kartowych i natychmiastowego zgłaszania wszelkich niezgodności i nieprawidłowości, m) przechowywania i ochrony z zachowaniem naleŝytej staranności Karty i Kodu identyfikacyjnego oraz uŝywanych w usłudze 3d-Secure tokena i telefonu komórkowego (na który na Ŝądanie Posiadacza Karty przesyłany jest smskod), 19. Podczas dokonywania transakcji bezgotówkowych w punktach handlowo-usługowych Posiadacz/ UŜytkownik okazuje Kartę i podpisuje wydruk z terminala elektronicznego POS (ewentualnie wprowadza numer PIN jeśli terminal wyposaŝony jest w PIN-pad) lub okazuje Kartę i podpisuje rachunek z ręcznego powielacza (tzw. imprintera) identycznie jak na rewersie Karty (nie dotyczy wybranych transakcji typu CAT i PayPas poniŝej 50 PLN). Ewentualne reklamacje będą rozpatrywane tylko w oparciu o podpis złoŝony na Karcie. 20. Przy dokonywaniu transakcji bezgotówkowych przy uŝyciu Karty na prośbę obsługi punktu handlowousługowego Posiadacz/UŜytkownik Karty powinien okazać dokument toŝsamości oraz wyrazić zgodę na spisanie cech dowodu toŝsamości w celu potwierdzenia faktu dokonania transakcji. 11

12 21. Przy transakcji dokonywanej przy uŝyciu Karty ale bez fizycznego jej przedstawienia: telefonicznie, drogą pocztową lub poprzez Internet Posiadacz/UŜytkownik karty, w zaleŝności od wymagań Usługodawcy, moŝe zostać poproszony o podanie numeru Karty, daty waŝności oraz nazwiska UŜytkownika, a przy transakcjach internetowych dodatkowo CVV2,. W przypadku udostępnienia usługi 3D-Secure równieŝ numeru NIK oraz PIN do usługi BZWBK24, kodu sms lub numeru z tokena. Przy dokonywaniu tego typu transakcji nie naleŝy nigdy podawać numeru PIN do karty. 22. Posiadacz/UŜytkownik dokonując transakcji o których mowa w ust. 21 powinien zachować szczególne środki bezpieczeństwa. W szczególności nie powinien ujawniać numeru Karty i daty jej waŝności jeśli nie ma pewności, w jaki sposób dane te zostaną wykorzystane lub jeśli istnieje moŝliwość wejścia w ich posiadanie przez osoby nieuprawnione. 23. Przy transakcjach mających charakter powtarzalny (obciąŝających rachunek karty np. co miesiąc, tj. abonament, prenumerata itp.), Posiadacz karty zobowiązany jest do odwołania ww. usługi w terminie 30 dni przed datą rezygnacji z karty. 24. Nie ma moŝliwości wykonania przelewu z konta karty kredytowej w celu uznania rachunku innej karty kredytowej w BZ WBK oraz dokonania zasileń telefonu pre-paid, zleceń stałych, przelewów walutowych, zakładania lokat, operacji związanych z funduszami inwestycyjnymi Arka. [Usługa 3D-Secure] 25. Podczas dokonywania transakcji na odległość, nie wymagających fizycznego przedstawienia Karty, Posiadacz Karty kredytowej ma moŝliwość przeprowadzenia dodatkowej autoryzacji transakcji poprzez usługę 3D-Secure z wykorzystaniem tokena lub smskodu udostępnionego w ramach Usługi Bankowości Elektronicznej BZWBK24 internet. Posiadacz Karty moŝe dokonać aktywacji usługi 3D-Secure poprzez wybranie odpowiedniej opcji w Usługach Bankowości Elektronicznej BZWBK24 internet jak równieŝ podczas dokonywania zakupów w sklepach internetowych, które mają wdroŝoną usługę 3D-Secure. Aktywacja usługi 3D-Secure dokonywana jest tylko raz. 26. Korzystanie z usługi 3D-Secure oraz jej aktywacja są dostępne tylko dla Posiadaczy Kart korzystających, z Usługi Bankowości Elektronicznej BZWBK24 internet, którzy przy dokonywaniu przelewów posługują się tokenem lub smskodem. 27. Korzystanie z usługi 3D-Secure oraz jej aktywacja nie są dostępne dla UŜytkowników dodatkowych kart kredytowych wydanych do rachunku karty kredytowej głównej. 28. Warunkiem korzystania z usługi 3D-Secure przy dokonywaniu zakupu w Internecie jest jej dostępność w danym sklepie internetowym. W sklepach internetowych, które mają wdroŝoną usługę 3D-Secure Posiadacz dokonujący transakcji internetowych zostanie poproszony o dodatkową weryfikację transakcji. W przypadku gdy Posiadacz nie zarejestruje się w usłudze 3D-Secure transakcje dokonywane przy uŝyciu Kart kredytowych BZ WBK będą przebiegać na dotychczasowych zasadach. [Skutki zwrotu Bankowi Karty głównej lub Kart dodatkowych] 29. Posiadacz jak i UŜytkownik Karty dodatkowej ma prawo do zwrotu Bankowi wydanej Karty. Zwrot Karty głównej równoznaczny jest z wypowiedzeniem Umowy przez Posiadacza oraz skutkuje rozwiązaniem Umowy o wydanie dodatkowej Karty kredytowej. W takim przypadku Posiadacz zobowiązany jest do niezwłocznego zwrotu równieŝ wszystkich Kart dodatkowych oraz do natychmiastowej spłaty salda zadłuŝenia i uiszczenia wszelkich naleŝnych Bankowi opłat i prowizji w terminie przewidzianym w Umowie oraz niniejszym Regulaminie. 30. Zwrot Bankowi wyłącznie wydanych Kart dodatkowych lub jednej z nich nie stanowi wypowiedzenia zawartej Umowy ale skutkuje rozwiązaniem Umowy o wydanie dodatkowej Karty kredytowej. Wraz ze zwrotem Kart do Banku UŜytkownik Karty głównej zobowiązany jest do złoŝenia jednego z następujących dokumentów: odstąpienia od Umowy wyłącznie w terminie 20 dni od daty jej zawarcia (wzór odstąpienia jest doręczany Posiadaczowi wraz z Umową) bądź rezygnacji z uŝywania Karty i wypowiedzenia Umowy w pozostałych przypadkach (formularz dostępny w Oddziałach BZ WBK S.A.). 31. Odstąpienie od Umowy jest skuteczne równieŝ wobec Umowy o wydanie dodatkowej Karty kredytowej bez konieczności składania odrębnych oświadczeń woli. [Wygaśnięcie prawa do uŝywania Karty] 32. Prawo do uŝywania Karty wygasa w momencie: a) upływu okresu waŝności Karty, b) uszkodzenia lub całkowitego zniszczenia Karty, c) wymiany Karty na nową, d) rezygnacji z uŝywania Karty, e) złoŝenia dyspozycji zamknięcia konta, f) wypowiedzenia, wygaśnięcia lub odstąpienia od Umowy lub Umowy o wydanie dodatkowej Karty kredytowej, g) wygaśnięcia zgody udzielonej UŜytkownikowi przez Posiadacza, h) zastrzeŝenia/zablokowania Karty, i) ograniczenia lub utraty zdolności do czynności prawnych przez Posiadacza, j) utraty zdolności do czynności prawnych przez UŜytkownika Karty, k) śmierci Posiadacza lub UŜytkownika Karty. 12

13 6 Informacje o transakcjach i reklamacje [Waluta rozliczeniowa] 1. Operacje dokonane przy uŝyciu Kart realizowane są w walucie kraju, w którym zostały dokonane. Transakcje internetowe dokonywane u Akceptantów mających siedzibę poza granicami Polski są traktowane jak transakcje zagraniczne, niezaleŝnie od wybranej waluty transakcji. W kraju, gdzie dopuszczona jest usługa wyboru waluty transakcji, Posiadacz/UŜytkownik moŝe zostać poproszony o podanie z dostępnej listy walut, waluty, w której Ŝyczy sobie, aby transakcja została zrealizowana. 2. JeŜeli Posiadacz/UŜytkownik karty dokona zakupu towaru/usługi w walucie obcej, a następnie zwróci towar/usługę, Posiadacz /UŜytkownik ponosi odpowiedzialność za ewentualne powstałe z tego tytułu róŝnice kursowe. 3. Transakcje gotówkowe i bezgotówkowe dokonywane przy uŝyciu Kart poza granicami Polski przeliczane są na Euro (EUR), według kursu obowiązującego w systemie odpowiednio Visa/MasterCard w dniu rozliczenia transakcji. W przypadku transakcji zagranicznych dokonanych Kartami systemu Visa w walucie innej niŝ EUR do wartości transakcji doliczana jest automatycznie prowizja za przewalutowanie transakcji zgodnie z Taryfą Opłat i Prowizji. 4. Kwoty operacji realizowanych przy uŝyciu Kart wyraŝone w walucie obcej, zgodnie z ust. 2 przeliczane są na złote polskie po kursie sprzedaŝy dewiz obowiązującym w Banku w dniu rozliczenia transakcji. ObciąŜenie konta z tytułu zrealizowanych transakcji jest dokonywane w złotych polskich i rozliczane przez Bank w dniu otrzymania dokumentów transakcji. W tym samym dniu konto Karty zostaje obciąŝone kwotami naleŝnych Bankowi opłat lub prowizji. [Zestawienia operacji] 5. Zestawienia operacji obejmują Zestawienia transakcji w formie dokumentowej (papierowej) lub Zestawienia transakcji w formie elektronicznej otrzymywane przez Posiadacza w cyklach miesięcznych. Zestawienia transakcji w formie dokumentowej przesyłane są listem zwykłym w cyklu miesięcznym na adres, wskazany we Wniosku jako adres do korespondencji. Zestawienie jest generowane po zakończeniu cyklu rozliczeniowego tego samego dnia kaŝdego miesiąca wyznaczonego przy generowaniu pierwszego Zestawienia Transakcji i udostępniane w ciągu 10 dni. Zestawienie transakcji w formie elektronicznej jest udostępniane w internecie, Posiadaczowi korzystającemu z usług BZWBK24 Internet. Zestawienie transakcji w formie dokumentowej oraz w formie elektronicznej określa saldo zadłuŝenia Posiadacza z tytułu transakcji dokonanych przy uŝyciu Karty głównej i dodatkowych oraz transakcji dokonanych z wykorzystaniem przelewu elektronicznego z rachunku karty kredytowej wraz z naleŝnymi odsetkami naliczonymi od kwoty wykorzystanego kredytu, prowizjami i opłatami, wskazuje równieŝ wysokość Minimalnej kwoty do zapłaty, oraz termin dokonania bieŝącej spłaty i numer Konta Karty. 6. Posiadacz moŝe zrezygnować z otrzymywania Zestawień operacji w formie dokumentowej: a) w dowolnej placówce Banku prowadzącej rachunek bankowy, b) telefonicznie w Centrum Komunikacji lub c) w Internecie poprzez usługę BZWBK24 internet, pod warunkiem, iŝ klient posiada dostęp do usług BZWBK24 przez kanał internet 7. W przypadku rezygnacji z papierowego zestawienia operacji Posiadacz korzystający z usługi BZWBK24 moŝe aktywować Bezpłatny Pakiet Informacyjny polegający na przesyłaniu wiadomości w formie sms lub/i . Zdarzenia wchodzące w Bezpłatny Pakiet Informacyjny: - wygenerowanie zestawienia transakcji, - nadchodzący termin spłaty naleŝności, - brak spłaty naleŝności w terminie. 8. Zestawienie operacji obejmuje transakcje dokonane w danym cyklu rozliczeniowym, tj. przekazane do rozliczenia w okresie od dnia sporządzenia poprzedniego Zestawienia operacji do bieŝącego dnia rozliczeniowego, jak równieŝ wpłaty dokonane na rachunek Karty w danym cyklu rozliczeniowym. Na bieŝącym Zestawieniu operacji znajduje się suma odsetek, w skład której wchodzą: a) odsetki od wszystkich dokonanych przy uŝyciu Kart transakcji gotówkowych (od dnia dokonania transakcji do dnia całkowitej spłaty powstałego w jej wyniku zadłuŝenia); b) odsetki od transakcji bezgotówkowych dokonanych przy uŝyciu Kart w poprzednim cyklu rozliczeniowym, o ile nie została dokonana całkowita spłata zadłuŝenia wskazanego w poprzednim Zestawieniu operacji. Dokonanie całkowitej spłaty zadłuŝenia powoduje zaniechanie naliczania tych odsetek przez Bank; c) odsetki od transakcji dokonywanych w poprzednim cyklu rozliczeniowym z wykorzystaniem przelewu elektronicznego z rachunku karty kredytowej, o ile nie została dokonana całkowita spłata zadłuŝenia wskazanego w poprzednim Zestawieniu operacji. Dokonanie całkowitej spłaty zadłuŝenia powoduje zaniechanie naliczania tych odsetek przez Bank. 9. Odsetki od transakcji bezgotówkowych dokonanych w ostatnim cyklu rozliczeniowym zostaną wykazane dopiero w następnym Zestawieniu operacji, o ile zostanie spłacona kwota mniejsza od wykazanego na poprzednim Zestawieniu całkowitego zadłuŝenia Posiadacza wobec Banku. 10. W przypadku otrzymywania zestawienia operacji w formie papierowej, Posiadacz moŝe wystąpić z prośbą do Banku o przesłanie kopii Zestawienia operacji. 11. Posiadacz moŝe wystąpić we wniosku o wydanie Karty dodatkowej lub telefonicznie, za dodatkową opłatą, o udostępnianie UŜytkownikowi dodatkowych Zestawień operacji dokonanych przy uŝyciu Karty dodatkowej. Zestawienie będzie udostępniane w tym samym terminie co Zestawienie operacji dla Posiadacza. 13

14 12. Posiadacz jest zobowiązany niezwłocznie zgłosić Bankowi nieotrzymanie w terminie Zestawienia operacji. 13. Nieotrzymanie Zestawienia operacji oraz inne okoliczności, np. pobyt poza miejscem zamieszkania (w tym poza granicami kraju), nie zwalnia Posiadacza z obowiązku dokonania w odpowiednim terminie, tj. do Dnia Spłaty włącznie - zapłaty Bankowi Minimalnej kwoty do zapłaty. [Niezgodność salda, reklamacje] 14. Posiadacz i UŜytkownik ma prawo do reklamacji transakcji dokonanych przy uŝyciu Karty budzących wątpliwość lub związanych z funkcjonowaniem karty. 15. ZłoŜona reklamacja powinna spełniać wszystkie wymogi formalne zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa. Do reklamacji powinny być dołączone stosowne dokumenty w postaci kopii ewentualnych rachunków, potwierdzeń generowanych przez bankomat lub innego rodzaju dokumenty związane z transakcją i wykazujące zasadność reklamacji, w szczególności: przy anulowaniu transakcji w punkcie usługowo-handlowym, Posiadacz/UŜytkownik Karty zobowiązany jest do dopilnowania, aby Akceptant po zaakceptowaniu płatności Kartą, wykonał operację korygującą i wydał stosowny dokument potwierdzający wykonany zwrot kwoty transakcji; w przypadku transakcji internetowych, dotyczących rezerwacji lub transakcji pocztowych/ telefonicznych, Posiadacz/UŜytkownik Karty zobowiązany jest posiadać kod rezerwacji, a w przypadku anulowania - kod anulowania rezerwacji; przy transakcjach mających charakter powtarzalny (obciąŝających rachunek karty np. co miesiąc, tj. abonament, prenumerata itp.) Posiadacz karty powinien dostarczyć potwierdzenie anulowania pozwolenia na okresowe obciąŝanie rachunku; w przypadku wystąpienia trudności podczas zapłaty Kartą Posiadacz/UŜytkownik zobowiązany jest do posiadania dokumentu potwierdzającego fakt, Ŝe naleŝność została uregulowana w inny sposób; Posiadacz/UŜytkownik Karty zobowiązany jest do posiadania paragonów potwierdzających transakcje nieudane, odrzucone itp.; w przypadku reklamacji transakcji dokonanych przy uŝyciu Karty zastrzeŝonej lub przez osoby nieuprawnione (np. kradzieŝ, zgubienie karty) wskazane jest złoŝenie doniesienia o podejrzeniu popełnienia przestępstwa organom ścigania, załączenie do reklamacji stosownego pisemnego oświadczenia (dot. okoliczności utraty lub nieuprawnionego uŝycia Karty, itp.) i wydanego przez policję dokumentu potwierdzającego zgłoszenie zdarzenia; w przypadku składania reklamacji za pośrednictwem pełnomocnika konieczne jest załączenie stosownego pełnomocnictwa 16. Posiadacz jest obowiązany zgłosić Bankowi niezgodności w zestawieniu operacji - dotyczące w szczególności kwestionowanych operacji lub błędu albo innych nieprawidłowości w przeprowadzeniu rozliczenia - w terminie 14 dni od dnia otrzymania zestawienia operacji bądź w terminie 14 dni od dnia powzięcia w inny sposób informacji o kwestionowanych operacjach. 17. NiezaleŜnie od złoŝonej reklamacji spłata zadłuŝenia musi być zgodna z kwotą oraz datą wymagalności wykazaną w Zestawieniu operacji. Ewentualne korekty dokonywane przez Bank są widoczne na kolejnym Zestawieniu transakcji dla karty. 18. Posiadacz jest obowiązany niezwłocznie zgłosić Bankowi nieotrzymanie Zestawienia operacji w ustalonym w Umowie terminie. 19. Reklamacje wymagające złoŝenia dokumentów, lub jeśli taki wymóg wynika z powszechnie obowiązujących przepisów prawa, winny być zgłaszane wyłącznie w formie pisemnej, osobiście w dowolnym Oddziale lub listownie. Pozostałe reklamacje mogą być składane ustnie, osobiście w dowolnym oddziale Banku lub za pośrednictwem bądź telefonicznie. 20. W trakcie trwania procesu reklamacyjnego Bank moŝe zwrócić się o dodatkowe wyjaśnienia, dokumenty lub weryfikację i pisemne potwierdzenie dokumentów reklamacyjnych zebranych w trakcie procesu rozpatrywania reklamacji. 21. Reklamacja zostanie rozpatrzona merytorycznie przez Bank w terminach wskazanych poniŝej, o ile złoŝona reklamacja będzie spełniać warunki wskazane w ust. 15 i 19. Terminy do rozpatrzenia złoŝonej reklamacji biegną od chwili, kiedy reklamacja spełnia przesłanki do jej merytorycznego rozpatrzenia, o których mowa wyŝej. Posiadacz otrzyma na Ŝyczenie potwierdzenie złoŝenia reklamacji, jeŝeli reklamacja została złoŝona w Oddziale osobiście przez Posiadacza. 22. W przypadku złoŝenia reklamacji transakcji dokonanej w bankomatach naleŝących do sieci BZ WBK S.A. oraz w terminalach i imprinterach, którą rozliczył Bank - BZ WBK S.A. rozpatrzy reklamację niezwłocznie, najpóźniej w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia złoŝenia reklamacji. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji Bank uznaje konto Posiadacza kwotą kwestionowanej transakcji. 23. W przypadku złoŝenia reklamacji transakcji dokonanych w bankomatach nie naleŝących do sieci BZ WBK S.A. oraz transakcji dokonanych przy uŝyciu terminali i imprinterów nie rozliczanych przez Bank BZ WBK S.A. - Bank rozpatrzy reklamację niezwłocznie, najpóźniej w terminie 5 dni roboczych od dnia uzyskania odpowiedzi lub stosownych dokumentów od agenta rozliczeniowego lub innego uprawnionego samoistnego posiadacza urządzenia, w którym została dokonana transakcja oraz w uzasadnionych przypadkach uzna warunkowo konto Posiadacza reklamowaną kwotą na czas trwania postępowania reklamacyjnego. 24. Bank rozpatrzy pozostałe (niewymienione w ust. 22 i 23) reklamacje dotyczące uŝywania Kart niezwłocznie, najpóźniej w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia złoŝenia reklamacji. 25. W uzasadnionych przypadkach Bank wykonuje uznanie warunkowe konta Posiadacza na czas rozpatrywania reklamacji, a w sytuacji negatywnego zakończenia reklamacji bądź zwrotu dokonanego przez Usługodawcę, Bank ponownie obciąŝy rachunek kwotą dokonanego wcześniej uznania warunkowego. 14

15 26. Reklamacja, o której mowa w ust. 23, przekazywana jest do rozpatrzenia za pośrednictwem organizacji Visa lub MasterCard do agenta rozliczeniowego bądź innego uprawnionego samoistnego posiadacza urządzenia, w którym została dokonana transakcja. W przypadku, gdy ww. podmiot rozpatrujący reklamację: a) potwierdzi zasadność reklamacji, to w sytuacji jeśli Bank uznał konto Posiadacza kwotą transakcji - Bank w terminie 5 dni roboczych od daty otrzymania odpowiedzi poinformuje Posiadacza o pozytywnym zakończeniu reklamacji; b) potwierdzi zasadność reklamacji, to w sytuacji jeśli Bank nie uznał konta Posiadacza kwotą transakcji - Bank w terminie 5 dni roboczych od daty otrzymania odpowiedzi poinformuje Posiadacza o pozytywnym zakończeniu reklamacji oraz uzna konto Posiadacza; c) potwierdzi, Ŝe reklamacja jest nieuzasadniona, to w sytuacji jeśli Bank uznał konto Posiadacza kwotą transakcji - Bank w terminie 5 dni roboczych obciąŝa konto Posiadacza kwotą kwestionowanej transakcji wraz z naleŝnymi opłatami wynikającymi z Taryfy oraz poinformuje Posiadacza o negatywnym rozpatrzeniu reklamacji; d) potwierdzi, Ŝe reklamacja jest nieuzasadniona, to w sytuacji jeśli Bank nie uznał konta Posiadacza kwotą transakcji - Bank w terminie 5 dni roboczych informuje Posiadacza o negatywnym rozpatrzeniu reklamacji. 7 Rozliczenia transakcji [Spłata zadłuŝenia] 1. Zobowiązania wobec Banku powstałe w wyniku uŝywania Karty kredytowej oraz wykorzystywania przelewu elektronicznego z rachunku karty kredytowej mogą być regulowane w formie: a) przelewu dokonanego przez UŜytkownika Karty głównej w bankomacie sieci BZWBK24 przy uŝyciu dowolnej Karty elektronicznej wydanej Posiadaczowi przez Bank albo przy uŝyciu tłoczonej Karty debetowej Visa Classic BZ WBK. W celu uznania Konta Karty kredytowej w dniu wykonania przelewu spłata powinna być wykonana najpóźniej do godziny dnia roboczego (od poniedziałku do piątku); b) przelewu / przekazu bankowego dokonanego w Oddziale BZ WBK S.A. lub w Placówce partnerskiej (Konto Karty kredytowej zostanie uznane w dniu wykonania wpłaty, jeŝeli wpłata ta zostanie wykonana najpóźniej do godziny 16:00 ); c) wpłat gotówkowych dokonanych na rzecz BZ WBK S.A. w Oddziale Banku lub w Placówce partnerskiej (Konto Karty kredytowej zostanie uznane w dniu wykonania wpłaty, jeŝeli wpłata ta zostanie wykonana najpóźniej do godziny 16.00); d) przelewu / przekazu, wpłat gotówkowych dokonanych na rzecz BZ WBK S.A. w oddziale innego banku, jednostce pocztowej, lub innej instytucji przyjmującej wpłaty gotówkowe (w tym przypadku naleŝy uwzględnić fakt, iŝ konto Karty kredytowej zostanie uznane dopiero po przekazaniu środków z tytułu przelewu / przekazu czy wpłaty gotówkowej do BZ WBK S.A.); e) automatycznej spłaty zadłuŝenia, o którym mowa w ust. 3; f) elektronicznego przelewu za pośrednictwem usług bankowości elektronicznej BZWBK24 oraz usługi Teledysponent. W celu uznania Konta Karty kredytowej w dniu wykonania przelewu spłata powinna być wykonana najpóźniej do godziny 16 dnia roboczego (od poniedziałku do piątku). 2. W kaŝdym z wyŝej wymienionych przypadków (z wyłączeniem sytuacji wskazanej w ust. 1.a) wymagane jest podanie numeru konta Karty kredytowej, za pośrednictwem którego dokonywana jest spłata powstałych naleŝności ujętych w kaŝdym Zestawieniu operacji przesyłanym Posiadaczowi. [Automatyczna spłata zadłuŝenia] 3. W sytuacji, gdy Posiadacz posiada konto osobiste w BZ WBK S.A. lub innym banku, który przeprowadza rozliczenia w trybie polecenia zapłaty, moŝe skorzystać z jednej z dwóch wskazanych poniŝej usług automatycznej spłaty zadłuŝenia na koncie Karty kredytowej, z zastrzeŝeniem postanowień ust.4 i 5: a) spłaty minimalnej kwoty do zapłaty (polecenie zapłaty); b) spłaty całości zadłuŝenia na rachunku Karty kredytowej (polecenie zapłaty bądź więcej niŝ jedno polecenie zapłaty jeśli kwota zadłuŝenia jest wyŝsza niŝ równowartość 1000 euro ustalona wg kursu średniego NBP z ostatniego dnia kwartału poprzedzającego kwartał, w którym dokonywane jest rozliczenie). 4. Posiadacz Karty kredytowej, który skorzystał z jednej z form automatycznej spłaty zadłuŝenia, wskazanych w ust. 3, jest zobowiązany do zapewnienia na wskazanym do rozliczeń koncie osobistym odpowiedniej kwoty środków (umoŝliwiającej dokonanie spłaty całości bieŝącego zadłuŝenia albo Minimalnej kwoty do zapłaty) w dniu wskazanym w Zestawieniu operacji jako Dzień spłaty, nie później niŝ do godz Mechanizm funkcjonowania usługi automatycznej spłaty zadłuŝenia w przypadku spłaty minimalnej kwoty zadłuŝenia jest następujący: a) w dniu spłaty o godzinie 8:00 Bank wykonuje zapytanie o stan środków finansowych Posiadacza widniejących na koncie osobistym wskazanym do obciąŝeń, b) w przypadku Posiadaczy konta osobistego w BZ WBK S.A. Bank ponawia zapytanie o stan wyŝej wymienionych środków finansowych Posiadacza w dniu spłaty o godzinie 16:30 oraz o godzinie 8:00 kolejnego dnia roboczego. 6. Mechanizm funkcjonowania usługi automatycznej spłaty zadłuŝenia w przypadku spłaty całości zadłuŝenia jest następujący: 15

16 a) w dniu spłaty o godzinie 8:00 Bank wykonuje zapytanie o stan środków finansowych Posiadacza widniejących na koncie osobistym wskazanym do obciąŝeń, b) w przypadku Posiadaczy konta osobistego w BZ WBK S.A. Bank ponawia zapytanie o stan wyŝej wymienionych środków finansowych Posiadacza w dniu spłaty o godzinie 16:30 oraz w opcji 5% o godzinie 8:00 kolejnego dnia roboczego. 7. W przypadku, gdy Posiadacz wybrał usługę wskazaną w ust. 3 pkt. b) i całkowita kwota zadłuŝenia jest wyŝsza niŝ równowartość 1000 euro, Bank złoŝy odpowiednią ilość poleceń zapłaty w kwotach nie przekraczających równowartości 1000 euro. Zaznaczyć naleŝy, iŝ wykonywanie tych poleceń nastąpi zgodnie z kolejnością w jakiej spłyną one do banku prowadzącego rachunek - jeŝeli więc Posiadacz nie zapewni Środków na spłatę całkowitej kwoty zadłuŝenia, zostanie zaksięgowane tyle poleceń, na ile będzie pokrycie na koncie (w losowej kolejności - tzn. moŝe mieć miejsce przypadek, gdzie zadłuŝenie wynosi 2002 euro, na koncie jest pokrycie na 2000 euro i losowo zostanie zaksięgowane jedno polecenie na 1000 euro, drugie na 2 euro i nie zostanie zaksięgowane polecenie na 1000 euro poniewaŝ na koncie nie będzie odpowiednich Środków). Ww. zasada nie dotyczy klientów Banku dokonujących spłat naleŝności za pośrednictwem konta osobistego prowadzonego w Banku BZ WBK SA. 8. Posiadacz jest odpowiedzialny za prawidłowe wypełnienie dokumentów, które są podstawą Świadczenia przez Bank usług, o których mowa w ust. 3. Podanie niepełnych lub nieprawidłowych danych (w tym w szczególności błędnego numeru rachunku, w cięŝar którego ma być dokonywana spłata zadłuŝenia), skutkuje niemoŝnością świadczenia ww. usług przez Bank. 9. Automatyczna spłata Minimalnej kwoty do zapłaty nastąpi pod warunkiem, Ŝe odpowiednia kwota nie została zaksięgowana na koncie Karty kredytowej do Dnia spłaty. 10. Automatyczna spłata kwoty całkowitej zostanie pomniejszona o kwoty spłat, jakich Klient dokonał od dnia generowania Zestawienia operacji do Dnia spłaty. 11. W przypadku, gdy Posiadacz korzystający z usług automatycznej spłaty zadłuŝenia dokona samodzielnej spłaty zadłuŝenia we wskazanym przez Bank terminie spłaty moŝe dojść do sytuacji podwójnego uznania konta karty kredytowej Posiadacza, kwotą spłacona przez Posiadacza samodzielnie oraz kwotą wynikającą z funkcjonowania usługi automatycznej spłaty. [Spłata Minimalnej kwoty do zapłaty] 12. Kredytobiorca zobowiązany jest do dokonywania kaŝdego miesiąca spłaty Minimalnej kwoty do zapłaty określonej w Zestawieniu operacji. [Termin zapłaty Minimalnej kwoty do zapłaty] 13. Kredytobiorca zobowiązany jest do wpłacania Minimalnej kwoty do zapłaty podanej na Zestawieniu operacji w Dniu spłaty, tj. w ciągu 24 dni od daty wydrukowania tego Zestawienia (termin płatności podany jest w kaŝdym Zestawieniu). 14. W przypadku powstania zaległości w spłacie kredytu, w postaci niespłacenia w umownym terminie Minimalnej kwoty do zapłaty, Posiadacz jest zobowiązany do niezwłocznego uregulowania tego zadłuŝenia. 15. W przypadku powstania zaległości, o której mowa w ust. 14, Bank ma prawo do zastosowania limitów, ograniczeń i sankcji wskazanych w Umowie i w niniejszym Regulaminie. 16. O powstaniu zaległości, o której mowa w ust. 14, Bank powiadomi Posiadacza wyznaczając w zawiadomieniu termin do dobrowolnej spłaty całego zadłuŝenia. 17. Po bezskutecznym upływie terminu wyznaczonego w zawiadomieniu, o którym mowa w ust. 15, Bank moŝe zastrzec Kartę i wypowiedzieć niniejszą Umowę. [Dzień uznawany za datę płatności] 18. Za datę spłaty uznaje się datę wpływu środków na Konto Karty kredytowej. [Ostateczna spłata kredytu] 19. W przypadku rozwiązania lub wygaśnięcia Umowy z jakichkolwiek przyczyn w tym, jeŝeli Karta nie zostanie wznowiona na kolejny okres, ostateczna spłata wszelkich naleŝności Kredytobiorcy wobec Banku (kwoty wykorzystanego kredytu, w tym odsetek, opłat i prowizji) powinna nastąpić w terminie wskazanym na zestawieniu transakcji jednak nie później niŝ w ciągu 30 dni od dnia: a) upływu okresu waŝności Karty nie wznowionej albo b) rozwiązania lub wygaśnięcia Umowy z przyczyn innych niŝ niewznowienie Karty. 20. W ciągu 14 dni od dokonania ostatecznej i całkowitej spłaty kredytu Bank dokona ostatecznego rozliczenia kredytu, uwzględniając powstałe nadpłaty i niedopłaty. 21. W terminie wskazanym w ust. 20 Bank przeksięguje powstałą nadpłatę na konto innej karty kredytowej Posiadacza lub konto osobiste Posiadacza prowadzone przez Bank, a w przypadku braku takiej moŝliwości na odrębny, nieoprocentowany rachunek, o ile Posiadacz nie wskaŝe Bankowi innego sposobu zadysponowania środkami zgromadzonymi na zamykanym koncie Karty kredytowej. 22. Bank ma prawo do wystawienia bankowego tytułu egzekucyjnego na podstawie złoŝonego oświadczenia o poddaniu się egzekucji, zgodnie z zasadami określonymi w Umowie oraz w przepisach obowiązującego Prawa bankowego. 16

17 8 Opłaty, prowizje i oprocentowanie [Opłaty i prowizje] 1. Opłaty, prowizje i oprocentowanie zmniejszają wysokość limitu kredytowego dostępnego do wykorzystania jako podlegające spłacie zadłuŝenie Posiadacza wobec Banku. 2. Bank pobiera naleŝne opłaty i prowizje wymienione w aktualnej Taryfie opłat i prowizji poprzez obciąŝanie Konta Karty kredytowej, zgodnie z zasadami określonymi w Umowie, niniejszym Regulaminie oraz Taryfie opłat i prowizji, kwotami wszelkich opłat i prowizji związanych z: uŝywaniem wszystkich Kart wydanych Posiadaczowi i UŜytkownikom, udostępnieniem i korzystaniem z przelewu elektronicznego z rachunku karty kredytowej, udostępnieniem i korzystaniem z Usług Bankowości Elektronicznej BZWBK24 dla Karty kredytowej oraz z usług dodatkowych, sporządzaniem róŝnego rodzaju zaświadczeń, odpisów i kopii i innych dokumentów na Ŝyczenie Posiadacza lub UŜytkownika, przekroczeniem przyznanego limitu kredytowego, obsługą nieterminowej spłaty Minimalnej kwoty do zapłaty oraz pozostałymi tytułami płatności wskazanymi w Taryfie Opłat i Prowizji, w szczególności: a) wydanie Karty powoduje obciąŝenie konta Karty kwotą rocznej opłaty za Kartę z góry oraz w przypadku wyboru opcji Karty ze zdjęciem za umieszczenie zdjęcia i podpisu na Karcie, b) po wznowieniu Karty Bank obciąŝa Posiadacza opłatą roczną lub miesięczną za Kartę za kolejny rok/ miesiąc z góry oraz - w przypadku posiadania Karty ze zdjęciem - opłatą za umieszczenie na wznawianej Karcie zdjęcia i podpisu UŜytkownika; c) opłaty roczne i miesięczne za Kartę w drugim roku okresu jej waŝności pobierane są z góry za kolejny rok / miesiąc uŝywania Karty. 3. Po 3 miesiącach od wydania nowej Karty konto Karty kredytowej obciąŝane jest opłatą roczną za wydanie Karty chyba, Ŝe w danym okresie Karta jest objęta promocją czy zwolnieniem z opłaty. W ciągu 30 dni od dnia wznowienia Karty konto Karty kredytowej obciąŝane jest opłatą roczną lub miesięczną za Kartę zgodnie z Taryfą opłat i prowizji. [Odsetki umowne] 4. W cięŝar wykorzystanej kwoty limitu kredytowego Bank pobiera odsetki umowne według odpowiednich, zmiennych stóp procentowych ustalonych według zasad określonych w Umowie i Regulaminie. 5. Naliczanie odsetek odbywa się w oparciu o zasadę wyraŝoną w postaci ilorazu 365/360 (lub 366/360 w roku przestępnym), co oznacza przyjęcie faktycznej ilości dni w okresie obrachunkowym w stosunku do 360 dni w roku obrachunkowym. 6. W dniu generowania Zestawienia operacji Bank nalicza odsetki: a) dla transakcji gotówkowych od dnia dokonania transakcji do dnia całkowitej spłaty wykorzystanego w ten sposób kredytu. Na zestawieniu transakcji wskazane są odsetki wyliczone do dnia wystawienia tego zestawienia włącznie. W celu zasięgnięcia informacji o wysokości zadłuŝenia (w tym odsetek) na dzień spłaty moŝna skontaktować się z Centrum Komunikacji. b) dla transakcji bezgotówkowych w tym transakcji zrealizowanych z wykorzystaniem przelewu elektronicznego z rachunku karty kredytowej - od dnia zaksięgowania transakcji w BZ WBK S.A. do dnia dokonania spłaty wykorzystanego w ten sposób kredytu, o ile do Dnia spłaty określonego na poprzednim Zestawieniu operacji Posiadacz nie dokonał całkowitej spłaty zadłuŝenia. 7. Spłata Minimalnej kwoty, jak i jakakolwiek wyŝsza spłata niŝ Kwota minimalna, jest przeznaczona na spłatę poszczególnych części zadłuŝenia w następującej kolejności: a) odsetki, b) prowizje, c) opłaty, d) dokonane transakcje gotówkowe (w kolejności chronologicznej według daty księgowania), e) dokonane transakcje bezgotówkowe w tym transakcje zrealizowane z wykorzystaniem przelewu elektronicznego z rachunku karty kredytowej (w kolejności chronologicznej według daty księgowania). Zawsze jednak przed aktualnym zadłuŝeniem pokrywane jest zadłuŝenie z poprzedniego Zestawienia transakcji jeśli nie zostało spłacone - równieŝ zgodnie z kolejnością wskazaną powyŝej. 8. Saldo dodatnie na koncie Karty kredytowej jest nieoprocentowane. [Zmiana wysokości odsetek umownych] 9. Stopa oprocentowania kredytu jest zmienna i wskazywana jest w kaŝdym Zestawieniu operacji. Bank, dokonując zmiany oprocentowania limitu kredytowego kieruje się zmianami rentowności jednego z następujących instrumentów finansowych rynku pienięŝnego i kapitałowego: stopy oprocentowania kredytu redyskontowego NBP, stopy oprocentowania kredytu lombardowego NBP, sposobu naliczania rezerwy obowiązkowej banków, rentowności bonów skarbowych emitowanych przez Ministra Finansów, rentowności bonów pienięŝnych emitowanych przez NBP, zmiany oprocentowania na rynku międzybankowym wg notowań Reutersa (strona WIBOR). [Odsetki od zadłuŝenia przeterminowanego] 10. Odsetki od zadłuŝenia przeterminowanego naliczane są jedynie w przypadku postępowania windykacyjnego po wypowiedzeniu Umowy. Odsetki naliczane są od momentu upływu okresu wypowiedzenia. 17

18 11. Odsetki naliczane są wg rocznej stopy oprocentowania zadłuŝenia przeterminowanego, która jest równa czterokrotności stopy kredytu lombardowego Narodowego Banku Polskiego obowiązującej na dzień powstania zadłuŝenia przeterminowanego. 12. Odsetki powyŝsze nie są pobierane od opłaty z tytułu obsługi nieterminowej spłaty kwoty minimalnej. 9 Wznowienia i zastrzeŝenia Kart [Wznowienie Karty] 1. Na 30 dni przed upływem okresu waŝności Karty, w zaleŝności od decyzji Banku, Karta zostaje wznowiona, z zastrzeŝeniem postanowienia 11 ust 3 Regulaminu. JeŜeli Klient na 45 dni przed terminem wznowienia nie zgłosi w Banku zmiany opcji Karty, Karta zostanie wznowiona w opcji Karty poprzedniej (tj. ze zdjęciem lub bez zdjęcia jak Karta poprzednia). Wznowienie Karty kredytowej równoznaczne jest z przedłuŝeniem okresu trwania Umowy/Umowy o wydanie dodatkowej Karty kredytowej na okres waŝności wznawianej Karty. Wznowienie Karty na kolejny okres oraz przedłuŝenie okresu obowiązywania Umowy moŝe powodować konieczność zawarcia stosownego Aneksu do Umowy. Przy wznowieniu Klient moŝe dokonać aktualizacji zdjęcia lub podpisu, składając na 45 dni przed upływem terminu aktualnie uŝywanej Karty Wniosek o Kartę ze zdjęciem, dołączając nowe zdjęcie i składając nowy wzór podpisu. 2. Przy wznowieniu Karty nie następuje zmiana numeru PIN. Karta wznowiona dostarczana jest zgodnie z postanowieniem 4 ust. 7, 8 i 9 niniejszego Regulaminu. 3. Przy wznowieniu Karty kredytowej MasterCard <30, gdy Posiadacz ma ukończony 30 rok Ŝycia, Bank ma prawo do dokonania zmiany rodzaju Karty, bez konieczności zawarcia stosownego aneksu do Umowy. Opłaty za Kartę kredytową zgodnie z Taryfą dla danego produktu kartowego. 4. JeŜeli UŜytkownik Karty głównej nie jest zainteresowany wznowieniem Karty głównej lub dodatkowych, jest on zobowiązany do zgłoszenia tego faktu w formie pisemnej w Banku najpóźniej na 30 dni przed upływem okresu waŝności aktualnie uŝywanej Karty, z zastrzeŝeniem postanowienia 15 ust. 9 UŜytkownik Karty dodatkowej moŝe zgłosić w tym samym trybie rezygnację ze wznowienia uŝywanej przez niego Karty. 5. Brak skutecznego doręczenia Bankowi wypowiedzenia Umowy/Umowy o wydanie dodatkowej karty kredytowej w terminie wskazanym w ust. 4, skutkuje wznowieniem Kart na koszt Posiadacza. 6. Brak wznowienia Karty głównej skutkuje brakiem moŝliwości korzystania z przelewu elektronicznego z rachunku karty kredytowej z upływem okresu waŝności Karty głównej oraz niewznowieniem Kart dodatkowych bez konieczności odrębnego informowania o tym UŜytkowników Kart dodatkowych. 7. W przypadku wznowienia Karty termin ostatecznej spłaty kredytu jest odpowiednio przedłuŝany z uwzględnieniem okresu waŝności Karty wznawianej. 8. Karty dodatkowe wznawiane są bez konieczności składania dodatkowych oświadczeń woli. [Zablokowanie i zastrzeŝenie Karty] 9. W przypadku zagubienia bądź stwierdzenia kradzieŝy Karty Posiadacz /UŜytkownik Karty zobowiązany jest ten fakt bezzwłocznie zgłosić w Centrum Komunikacji telefonicznie lub w Oddziale Banku bądź Placówce partnerskiej w formie pisemnej. Wraz ze zgłoszeniem zgubienia bądź kradzieŝy Karty Posiadacz/UŜytkownik zgłasza wniosek o jej zastrzeŝenie. Jeśli zastrzeŝenie Karty zgłoszone zostało osobiście przez Posiadacza lub UŜytkownika w Oddziale lub Placówce partnerskiej osoba dokonująca zastrzeŝenia podpisuje potwierdzenie przyjęcia dyspozycji. Jeden egzemplarz potwierdzenia przyjęcia zastrzeŝenia przez Bank otrzymuje Posiadacz/UŜytkownik, drugi pozostaje w dokumentacji Banku. 10. W wyjątkowych sytuacjach fakt utraty karty moŝe zostać zgłoszony przez osoby trzecie lub przez Posiadacza Karty, po udzieleniu informacji identyfikujących UŜytkownika Karty wymaganych przez osobę przyjmującą zgłoszenie utraty Karty w Centrum Komunikacji. 11. Zgłoszenie, o którym mowa w ust. 10 jest równoznaczne z zablokowaniem Karty do momentu zgłoszenia osobistego UŜytkownika Karty. Blokada kart embosowanych nie zabezpiecza karty całkowicie przed dokonaniem transakcji nieautoryzowanych. 12. Posiadacz/UŜytkownik ma obowiązek niezwłocznego zastrzeŝenia Karty w przypadku stwierdzenia transakcji, której nie dokonywał pomimo, Ŝe Karta nie została skradziona lub zagubiona. W takim przypadku Posiadacz/UŜytkownik ma obowiązek niezwłocznego zwrócenia Karty do Banku. 13. Po dokonaniu zastrzeŝenia Karty Bank moŝe wydać UŜytkownikowi Karty głównej lub Karty dodatkowej nową Kartę w miejsce utraconej. Karta wydana w miejsce utraconej w ciągu 30 dni od daty zastrzeŝenia Karty będzie oznaczona nowym numerem, lecz będzie miała taki sam termin końcowy okresu waŝności jak Karta zastrzeŝona oraz nie zmienione warunki jej uŝywania. Karta zostanie wydana bez nowego numeru PIN do takiej Karty przypisany jest numer PIN Karty poprzedniej. JeŜeli Klient wraz ze zgłoszeniem zastrzeŝenia nie zmieni opcji Karty, Karta zostanie wydana w opcji Karty poprzedniej odpowiednio ze zdjęciem lub bez zdjęcia. Wydanie Karty nowej w miejsce utraconej nie powoduje konieczności zawarcia stosownego aneksu do Umowy/Umowy o wydanie dodatkowej Karty kredytowej. Rezygnacja z wydania karty nowej w miejsce utraconej przez Posiadacza karty głównej skutkuje zablokowaniem wydanych do jej rachunku kart dodatkowych. 14. Karta odnaleziona, która została zastrzeŝona, nie moŝe być ponownie uŝyta. Posiadacz/UŜytkownik powinien niezwłocznie zwrócić Kartę zastrzeŝoną do najbliŝszego Oddziału Banku bądź Placówki partnerskiej. Zablokowanie Karty nie wpływa na sposób naliczania odsetek, tzn. odsetki od dokonanych transakcji naliczane są w sposób określony w Umowie i w niniejszym Regulaminie. 18

19 15. Bank ma prawo do zablokowania lub zastrzeŝenia Karty (głównej oraz dodatkowej) w przypadku posługiwania się nią przez Posiadacza/UŜytkownika niezgodnie z uregulowaniami Umowy, niniejszego Regulaminu oraz obowiązującymi przepisami prawnymi. 16. Bank ma prawo do zastrzeŝenia i zablokowania Karty równieŝ w następujących przypadkach: - zaistnienia podejrzenia, Ŝe informacje zawarte na Karcie zostały lub mogły zostać pozyskane przez osoby nieuprawnione, - zaistnienia podejrzenia, Ŝe Kartą moŝe posłuŝyć się osoba nieuprawniona. 17. Bank zastrzegając Kartę wzywa Posiadacza/UŜytkownika do jej zwrotu, i moŝe wypowiedzieć Umowę/ Umowę o wydanie dodatkowej Karty kredytowej wzywając jednocześnie Posiadacza konta do spłaty Bankowi całkowitego zadłuŝenia wobec Banku wynikającego z Umowy. 18. W przypadku zastrzeŝenia Karty głównej przez Bank Kredytobiorca zobowiązany jest do niezwłocznego w terminie przewidzianym w Umowie i niniejszym Regulaminie uregulowania zadłuŝenia wynikającego z Umowy oraz zwrotu wydanych Kart dodatkowych. ZastrzeŜenie Karty przez Kredytobiorcę i rezygnacja z wydania Karty nowej w miejsce utraconej równieŝ zobowiązuje Kredytobiorcę do spłaty istniejącego zadłuŝenia wobec Banku w terminie przewidzianym w Umowie i niniejszym Regulaminie i skutkuje rozwiązaniem Umowy oraz Umowy o wydanie dodatkowej Karty kredytowej. 19. O zablokowaniu lub zastrzeŝeniu Karty Bank poinformuje Posiadacza. 20. Bank moŝe na wniosek Posiadacza zastrzec Kartę dodatkową, natomiast w stosunku do kart dodatkowych zatrzymanych w bankomatach, kartę dodatkową zablokować 21. W przypadku trzeciego z kolei błędnego wprowadzenia numeru PIN w bankomatach lub terminalach POS wyposaŝonych w PIN-Pad, karta zostanie w systemie zablokowana. Kartę moŝna odblokować telefonując do Centrum Komunikacji. 22. Posiadacz karty głównej korzystający jednocześnie z Usługi Bankowości Elektronicznej BZWBK24 internet oraz tokena luba SMSKodu ma moŝliwość odblokowania Karty głównej poprzez usługę BZWBK24 internet. [Ubezpieczenia] 23. Wykaz ubezpieczeń dostępnych przy kartach kredytowych Banku Zachodniego WBK a) Ubezpieczenia bezpłatne Typ karty Karta kredytowe Silver, Classic Karty kredytowe Gold Karty kredytowe Platinum Nazwa Ubezpieczenia Bezpieczne Pieniądze Bezpieczne Pieniądze, PodróŜne Gold Pakiety Assistance Gold Bezpieczne Pieniądze Platinum, PodróŜne Platinum Pakiety Assistance Platinum b) Ubezpieczenia płatne Typ karty Karta kredytowe Silver, Classic Karty kredytowe Gold Karty kredytowe Platinum Nazwa Ubezpieczenia Twoje Bezpieczeństwo Bezpieczne Pieniądze Komfort Twoje Bezpieczeństwo Bezpieczne Pieniądze Komfort Twoje Bezpieczeństwo 24. Zasady ubezpieczeń, podmiot przedmiot, zakres oraz zasady przystąpienia, zasady rezygnacji w przypadku ubezpieczeń płatnych oraz ograniczenia i wyłączenia odpowiedzialności ubezpieczycieli regulują odpowiednie warunki ubezpieczenia. 25. Wysokość opłaty w przypadku ubezpieczeń płatnych reguluje Taryfa Opłat i Prowizji pobieranych przez Bank Zachodni WBK SA za czynności bankowe dla ludności. 10 Odpowiedzialność 1. Karta powinna być chroniona przed utratą i zniszczeniem. 2. PIN nie moŝe być udostępniany osobom trzecim. 3. Trzykrotne wprowadzenie nieprawidłowego numeru PIN moŝe spowodować zablokowanie lub zatrzymanie Karty w bankomacie lub punkcie sprzedaŝy. 4. W przypadku, gdy Klient zapomni numer PIN, moŝliwe jest wygenerowanie nowego numeru. MoŜliwa jest równieŝ zmiana numeru PIN w bankomacie sieci BZWBK24 na dowolnie wybrany czterocyfrowy numer. Posiadacz karty głównej korzystający jednocześnie z Usług Bankowości Elektronicznej BZWBK24 internet 19

20 oraz tokena lub SMSKodu ma takŝe moŝliwość zmiany numeru PIN dla tej karty poprzez Usługę BZWBK24 internet; zmiana numeru PIN tą drogą nie wymaga uŝycia dotychczasowego numeru PIN. 5. Numer Karty moŝe zostać udostępniony tylko w celu dokonania transakcji, zgłoszenia zagubienia, kradzieŝy bądź zniszczenia Karty. 6. Posiadacz ponosi pełną odpowiedzialność za transakcje autoryzowane i nieautoryzowane dokonane za pomocą Karty głównej jak i Kart dodatkowych wydanych do jego konta oraz z wykorzystaniem przelewu elektronicznego z rachunku karty kredytowej. Ponosi równieŝ odpowiedzialność za przekroczenie przyznanego limitu kredytowego poprzez dokonane transakcje nieautoryzowane, obciąŝające konto w trybie off-line oraz zobowiązany jest do natychmiastowej spłaty kwoty przekroczenia. 7. Posiadacza karty obciąŝają wszystkie transakcje dokonane w okresie obowiązywania umowy, nawet jeŝeli rozliczenie transakcji nastąpiło po zmianie statusu karty (do 30 dni od daty dokonania transakcji).- 8. Posiadacza obciąŝają operacje dokonane przez osoby, którym udostępnił Kartę lub ujawnił Kod identyfikacyjny. 9. W przypadku transakcji mających charakter powtarzalny, Posiadacz karty zobowiązany jest do odwołania usługi bezpośrednio u Usługodawcy w celu uniknięcia kolejnych, przyszłych obciąŝeń. Posiadacza karty obciąŝają transakcje mające charakter powtarzalny, które nie zostały wcześniej odwołane u Usługodawcy. 10. Posiadacza obciąŝają Operacje dokonane z uŝyciem Karty utraconej do czasu zgłoszenia Bankowi jej utraty do kwoty stanowiącej równowartość 150 euro obliczonej według średniego kursu ogłaszanego przez NBP obowiązującego w dniu dokonania zgłoszenia jej utraty. Zastosowanie mają wówczas postanowienia Warunków Ubezpieczenia Posiadaczy Kart Kredytowych Classic, Silver lub Gold wydanych przez Bank Zachodni WBK S.A. (Bezpieczne Pieniądze)dla Posiadaczy kart wymienionych w 1 ust. a do c oraz postanowienia Warunków Ubezpieczenia Posiadaczy Kart Kredytowych Visa Platinum wydanych przez Bank Zachodni WBK S.A. (Bezpieczne Pieniądze Platinum) dla Posiadaczy i UŜytkowników kart wymienionych w 1 ust. d niniejszego Regulaminu. 11. W przypadku dokonywania transakcji przy uŝyciu Kart wydanych w systemie Visa / MasterCard akceptant moŝe pobrać dodatkową prowizję od transakcji opłaconej Kartą (tzw. surcharge). Warunkiem pobrania prowizji jest umieszczenie przez akceptanta w widocznym miejscu informacji o wysokości pobieranej prowizji. Prowizja oraz jej wysokość są niezaleŝne od banku. 12. Ograniczenie o którym mowa w ust. 10 nie dotyczy Operacji dokonanych z winy Posiadacza lub UŜytkownika a w szczególności gdy: a) nie zachowali oni naleŝytej staranności w przechowywaniu Karty i ochronie Kodu Identyfikacyjnego lub b) w przypadku niezgłoszenia przez Posiadacza Bankowi niezgodności w zestawieniu operacji w terminie 14 dni od otrzymania zestawienia lub c) w przypadku niedopełnienia niezwłocznego poinformowania Banku o utracie lub zniszczeniu Karty lub d) w przypadku niedopilnowania przez Posiadacza/ UŜytkownika anulowania transakcji zakupu lub brak dokumentu potwierdzającego tę korektę gdy Posiadacz zwrócił zakupiony towar/ usługę oraz w przypadku braku dokumentu potwierdzającego płatność gotówką, braku dokumentu potwierdzającego uniewaŝnienie transakcji, braku kodu anulowania rezerwacji 13. Posiadacza obciąŝają Operacje dokonane po zgłoszeniu utraty Karty, jeŝeli doszło do nich z winy umyślnej Posiadacza lub UŜytkownika. 14. Posiadacza nie obciąŝają Operacje, z zastrzeŝeniem ust. 13, jeśli Karta została wykorzystana bez fizycznego jej przedstawienia i elektronicznej identyfikacji Posiadacza lub UŜytkownika lub bez fizycznego jej przedstawienia i złoŝenia przez nich własnoręcznego podpisu na dokumencie obciąŝeniowym. 15. Posiadacza obciąŝają wszelkie Operacje dokonane na odległość przy uŝyciu Karty (transakcje pocztowe, telefoniczne i w sieci internet) mimo, Ŝe Karta została wykorzystana bez fizycznego jej przedstawienia. 16. Bank nie ponosi odpowiedzialności za skutki następujących zdarzeń: : a) odmowa akceptacji Karty przez placówkę handlowo-usługową z przyczyn niezaleŝnych od Banku, b) odmowa autoryzacji transakcji w bankomacie lub terminalu elektronicznym POS z przyczyn niezaleŝnych od Banku, c) wadliwe funkcjonowanie bankomatu lub terminala elektronicznego POS nie naleŝących do sieci BZ WBK S.A., d) niepodpisanie Karty przez jej Posiadacza/UŜytkownika lub złoŝenie na Karcie podpisu niezgodnego z wzorem złoŝonym w Umowie/Umowie wydanie dodatkowej Karty kredytowej, e) ujawnienie Kodu Identyfikacyjnego lub innych danych umoŝliwiających dokonanie transakcji przy uŝyciu Karty osobom trzecim, f) transakcje dokonane poprzez weryfikację usługą 3D-Secure, g) udostępnienie Karty osobom trzecim, h) uszkodzenie/całkowite zniszczenie Karty, i) zastrzeŝenie Karty UŜytkownika przez Posiadacza, j) nieodebranie gotówki lub Karty z bankomatu, k) niezgłoszenie przez Posiadacza/UŜytkownika Karty zmiany danych osobowych ujętych we wniosku a w szczególności adresu korespondencyjnego, l) zmiany numeru PIN na dowolnie wybrany numer, m) wadliwe funkcjonowanie bankomatu spowodowanie niewłaściwą obsługą przez Posiadacza/ UŜytkownika Karty lub posługiwaniem się Kartą uszkodzoną, n) nieprawidłowe przeprowadzenie transakcji przez placówkę handlowo - usługową, o) wprowadzenie błędnej kwoty transakcji przez placówkę handlowo-usługową zaakceptowaną przez Posiadacza karty, 20