LITERATURA I TREŚCI PROGRAMOWE PODYPLOMOWYCH STUDIÓW ZARZĄDZANIA I UMIEJĘTNOŚCI MENEDŻERSKICH Z ELEMENTAMI COACHINGU

Transkrypt

1 Załącznik nr 2 do zarządzenia nr 151 Rektora Uniwersytetu Śląskiego w Katowicach z dnia 8 października 2012 r. LITERATURA I TREŚCI PROGRAMOWE PODYPLOMOWYCH STUDIÓW ZARZĄDZANIA I UMIEJĘTNOŚCI MENEDŻERSKICH Z ELEMENTAMI COACHINGU 1

2 ZAŁOŻENIA ORGANIZACYJNO-PROGRAMOWE Opis zakładanych efektów kształcenia na studiach podyplomowych Nazwa studiów: Zarządzanie i umiejętności menedżerskie z elementami coachingu Typ studiów: doskonalące Forma studiów: podyplomowe Efekty kształcenia dla studiów podyplomowych WIEDZA Absolwent studiów posiada podstawową wiedzę z zakresu psychologii, prawa pracy oraz finansów przedsiębiorstwa istotną dla rozumienia procesów zarządzania organizacją oraz siebie w roli menedżera, w szczególności: 1. ma wiedzę z zakresu zarządzania zasobami ludzkimi w organizacji 2. zna instytucje i konstrukcje prawne występujące w prawie pracy 3. zna podstawowe prawa ekonomii, rozumie istotę polityki fiskalnej 4. rozumie zmiany organizacyjne oraz reakcje ludzi w sytuacji wprowadzania zmian, zna podstawowe koncepcje wdrażania zmian 5. zna koncepcje kierowania 6. posiada wiedzę na temat procesu i technik negocjacji 7. ma podstawy wiedzy na temat coachingu 8. ma podstawową wiedzę dotyczącą problematyki stresu 9. posiada podstawową wiedzę z zakresu twórczego rozwiązywania problemów 10. posiada wiedzę na temat konfliktów interpersonalnych i sposobów ich rozwiązywania, 11. zna zasady wywierania wpływu w kontaktach międzyludzkich, 12. zna zjawisko public relations oraz rozumie jego rolę i znaczenie, 13. posiada wiedzę na temat budowania własnego wizerunku 2

3 UMIEJĘTNOŚCI Absolwent zostaje wyposażony w podstawowe instrumenty zarządzania zasobami ludzkimi w organizacji, zdobywa umiejętności ważne w byciu skutecznym menedżerem, w szczególności: 1. rozumie znaczenie umiejętności interpersonalnych w procesie kierowania ludźmi oraz w rozwiązywaniu konfliktów i prowadzeniu negocjacji 2. potrafi zaplanować system motywacyjny, identyfikować motywatory i demotywatory w środowisku pracy 3. potrafi radzić sobie ze stresem i wspierać innych w sytuacjach stresowych 4. potrafi zidentyfikować główne problemy związane z finansowaniem przedsiębiorstwa 5. wykorzystuje podstawowe narzędzia systemu ocen pracowniczych, potrafi zaplanować proces wdrożenia oceny pracowniczej 6. potrafi identyfikować podstawowe prawa i obowiązki stosunku pracy 7. potrafi wykorzystać metody i narzędzia coachingowe w praktyce 8. posługuje się narzędziami public relations i umie je zastosować w praktyce, 9. potrafi określić swoje zasoby w roli menedżera, potrafi zarządzać własną karierą oraz planować karierę pracowników KOMPETENCJE SPOŁECZNE Absolwent nabywa i doskonali kompetencje społeczne niezbędne do efektywnego funkcjonowania w roli menedżera, w szczególności: 1. posiada kompetencje związane z komunikowaniem się, prowadzeniem negocjacji, rozwiązywaniem konfliktów 2. prezentuje postawę nastawioną na rozwój własnego potencjału menedżerskiego oraz potencjału pracowników w oparciu o założenia coachingu. 3. ma świadomość własnych kompetencji i własnego stylu funkcjonowania w roli menedżera 4. posiada zdolność wykorzystywania wpływu w sytuacji kierowania 5. ma świadomość potrzeby wspierania ludzi w sytuacji wprowadzania zmian organizacyjnych 6. ma świadomość znaczenia czynników psychologicznych w sytuacji kierowania organizacją 7. ma świadomość ważności oceny okresowej dla motywacji pracownika i morale 3

4 zespołu 8. ma świadomość istoty profesjonalnego poprowadzenia procesu rekrutacji 9. ma świadomość ważności zachowania asertywnego w kontaktach interpersonalnych 10. ma świadomość potrzeby ciągłego, ustawicznego rozwoju zawodowego i doskonalenia własnych kompetencji menedżerskich Nazwa przedmiotu Język Efekty kształcenia dla (wiedza, umiejętności, kompetencje społeczne) Zarządzanie finansami przedsiębiorstwa polski Wiedza Ma wiedzę w zakresie podstawowych praw ekonomii Zna koncepcje związane z problematyką kursów walutowych, istotną z punktu widzenia współczesnej gospodarki rynkowej Rozumie istotę oddziaływania polityki fiskalnej na bezrobocie i inflację Umiejętności Potrafi zidentyfikować główne problemy związane z finansowaniem przedsiębiorstwa Potrafi określić związki między kosztem zaciąganych kredytów a rentownością prowadzonej przez przedsiębiorstwo działalności Umie wyjaśnić wzajemne zależności pomiędzy głównymi parametrami makroekonomicznymi Kompetencje społeczne: Ma świadomość wagi prowadzonej przez rząd polityki społecznej, w kontekście wydatków budżetowych, na makroekonomiczny cykl koniunkturalny Posiada zdolność rozpoznawania ewentualnych możliwości oszczędności budżetowych Semestr, w którym przedmiot/moduł*) jest realizowany pierwszy 4

5 Forma realizacji zajęć Wymagania wstępne i dodatkowe Rodzaj i liczba godzin zajęć dydaktycznych wymagających bezpośredniego udziału nauczyciela akademickiego i Liczba punktów ECTS przypisana przedmiotowi Stosowane metody dydaktyczne Sposób weryfikacji efektów kształcenia uzyskanych przez Forma i warunki zaliczenia *), w tym zasady dopuszczenia do egzaminu, zaliczenia Treści programowe Wykaz literatury obowiązkowej i uzupełniającej wykład brak 20 godzin wykład 4 Tradycyjny wykład akademicki Pisemny test zaliczeniowy jednokrotnego wyboru Warunkiem dopuszczenia to testu pisemnego jest uczestnictwo w zajęciach Egzamin 1. Przegląd praw ekonomii 2. Inflacja 3. PKB 4. Bezrobocie 5. Kursy walutowe 6. Przedsiębiorstwo i źródła jego finansowania Ewelina Nojszewska Podstawy ekonomii, Krystyna Znaniecka Zarządzanie finansami przedsiębiorstwa Nazwa Język Efekty kształcenia dla (wiedza, umiejętności, kompetencje społeczne) Wprowadzenie do coachingu polski Wiedza: nabycie wiedzy na temat definicji coachingu, różnic między coachingiem a innymi działaniami rozwojowymi np. szkolenia, psychoterapia, konsulting, doradztwo. Nabycie wiedzy nt. identyfikowania potrzeby coachingu w organizacji, modelu GROW, trans teoretycznego modelu zmiany zachowania 5

6 Umiejętności: definiowania czym jest coaching jako forma działań rozwojowych, odróżniania działań coachingowych od innych form rozwojowych, wskazania źródeł potrzeby coachingu w organizacji, stosowania modelu GROW Kompetencje społeczne: gotowość do rozwoju kompetencji własnych i zespołu w organizacji z wykorzystaniem coachingu jako metody działania rozwojowego, prezentowanie postawy menedżera zorientowanego na rozwój kadry pracowniczej w oparciu o różnorodne działania rozwojowe Semestr, w którym przedmiot/moduł*) jest realizowany Forma realizacji zajęć Wymagania wstępne i dodatkowe Rodzaj i liczba godzin zajęć dydaktycznych wymagających bezpośredniego udziału nauczyciela akademickiego i Liczba punktów ECTS przypisana przedmiotowi/modułowi*) Stosowane metody dydaktyczne Sposób weryfikacji efektów kształcenia uzyskanych przez pierwszy interaktywny wykład brak 8 godzin wykład 3 - wykład - prezentacja multimedialna - burza mózgów - film - studium przypadku - symulacja - odgrywanie ról Wiedza: - udział w dyskusji grupowej dotyczącej definicji coachingu - udzielenie odpowiedzi na pytania związane z rozróżnieniem coachingu od innych form rozwoju człowieka - test wiedzy Umiejętności: - rozwiązanie studium przypadku zaprojektowanie działań 6

7 rozwojowych dla organizacji - zastosowanie modelu GROW podczas symulacji prowadzenia rozmowy coachingowej - wskazania źródeł potrzeby coachingu w organizacji - zaplanowanie wdrożenia elementów pracy coachingowej we własnym rozwoju kompetencji menedżerskich oraz w zarządzaniu zespołem Kompetencje społeczne: - promowanie coachingu jako pozytywnej formy rozwoju człowieka, jego kompetencji, zdolności i potencjału w działach menedżerskich oraz wewnątrz organizacji. Forma i warunki zaliczenia *), w tym zasady dopuszczenia do egzaminu, zaliczenia Treści programowe - zaliczenie aktywny udział w zajęciach 1.Coaching - definicje, rodzaje, formy. Biznes coaching vs. life coaching. 2. Etyczne standardy pracy coacha w procesach biznes i life coachingu 3. Coaching a inne formy rozwoju psychoterapia, konsulting, doradztwo, mentoring etc. 4. Coaching koaktywny. 5. Źródła potrzeby coachingu w organizacji 6. Transteoretyczny model zmiany zachowania 6. Wybrane modele i struktury coachingowe model GROW zastosowanie w rozwoju kompetencji menedżera i rozwoju potencjału pracowników w organizacji 7. Ewaluacja procesu coachingu L. Czarkowska (red.) Coaching jako wskaźnik zmian paradygmatów w zarządzaniu, Poltext, 2012 L. Czarkowska (red.) Coaching katalizator rozwoju organizacji, New Dawn 2011 Wykaz literatury obowiązkowej i uzupełniającej L.Whitworth i inn. Coaching koaktywny M. Sidor-Rządkowska Coaching. Teoria, praktyka, studia przypadków A. Syrek-Kosowska Pani Terapia z Panem Coachingiem czy to małżeństwo może się (nie) udać? w: Life Coaching, Relacje w równowadze red. K. Ramirez-Cyzio, s. 49 7

8 A.Syrek-Kosowska. M. Rachwał Rola mentoringu i coachingu w zarządzaniu talentami. Studium przypadku na przykładzie firmy NORMA POLSKA w: Coaching jako wskaźnik zmian paradygmatów w zarządzaniu red. L. Czarkowska s , A.Syrek-Kosowska Case study - indywidualne wsparcie w kryzysie - coaching menedżera (artykuł "Zarządzanie Działem Sprzedaży", wyd. Wiedza i Praktyka, sierpień 2009) A.Syrek-Kosowska Nie pytaj po co mi trener? Wybierz tego, z którym Ci dobrze (artykuł DZIENNIK, 13 lipca 2009) A.Syrek-Kosowska Jak wdrażać kulturę coachingową w firmie (artykuł DZIENNIK, 12 stycznia 2009) A.Syrek-Kosowska Jak wykorzystasz coaching operacyjny, by lepiej zarządzać działem sprzedaży? (artykuł "Zarządzanie Działem Sprzedaży" - wyd. Wiedza i Praktyka, wrzesień 2008) A.Syrek-Kosowska Coaching menedżera sprzedaży (artykuł "Zarządzanie Działem Sprzedaży" - wyd. Wiedza i Praktyka, lipiec 2008) A. Syrek-Kosowska, A. Chmiel Lider Przyszłości (artykuł PERSONEL I ZARZĄDZANIE, maj 2008) Nazwa Język Efekty kształcenia dla (wiedza, umiejętności, kompetencje społeczne) Public relations Język polski Wiedza: a. Zna i rozumie zasady planowania i zarządzania projektami public relations; b. Zna podstawowe metody i techniki realizacji badań służących do określania celów i strategii public relations c. Zna podstawowe regulacje prawne i etyczne dotyczące działalności ekonomicznej i public relations Umiejętności: Potrafi właściwie interpretować zjawiska społecznoekonomiczne niezbędne do opracowywania strategii public relations. Kompetencje: Posiada umiejętność organizowania pracy zespołu 8

9 Semestr, w którym przedmiot/moduł*) jest realizowany Forma realizacji zajęć Wymagania wstępne i dodatkowe Rodzaj i liczba godzin zajęć dydaktycznych wymagających bezpośredniego udziału nauczyciela akademickiego i Liczba punktów ECTS przypisana przedmiotowi/modułowi*) Stosowane metody dydaktyczne Sposób weryfikacji efektów kształcenia uzyskanych przez Forma i warunki zaliczenia *), w tym zasady dopuszczenia do egzaminu, zaliczenia Treści programowe opracowującego strategię public relations. pierwszy Wykład aktywizujący Znajomość podstaw zarządzania organizacją. 8 godzin wykład 3 Wykład z elementami pracy grupowej Pytania testowe, projekt PR Udział w zajęciach. Zaliczenie 1. Funkcje i zadania public relations. - definicja public relations (PR) - historia public relations - rola public relations w działalności organizacji oraz w życiu społecznym 2. Strategia public relations - proces kształtowania opinii publicznej - metody i techniki docierania do odbiorców 3. Działalność public relations dla potrzeb organizacji gospodarczych - rola różnic kulturowych występujących w przedsiębiorstwach - public relations wewnętrzne w organizacji - public relations zewnętrzne 4. Działalność public relations dla potrzeb instytucji publicznych oraz non-profit - reguły lobbyingu 9

10 - zasady public affairs - rola komunikacji w demokratycznym państwie 5. Proces budowania programu public relations - badania społeczne i marketingowe dla potrzeb public relations - określanie celów programu public relations - planowanie programu public relations - ocena programu public relations 6. Taktyki stosowane w praktyce public relations - opracowywanie materiałów pisemnych - opracowywanie wypowiedzi ustnych - wykorzystanie internetu w public relations - prezentacje w public relations 7. Współpraca z środkami masowego przekazu - zasady współpracy z dziennikarzami - budowanie relacji z mediami (prasa, telewizja, radio, internet) Wykaz literatury obowiązkowej i uzupełniającej - prawne aspekty współpracy z mediami. 8. Etyka w praktyce public relations - miejsce etyki PR w etyce biznesu - kodeksy etyczne działalnosci public relations - kontrowersyjne praktyki public relations 1. Public relations. Znaczenie społeczne i kierunki rozwoju. Praca zbiorowa pod red. J. Olędzkego i D. Tworzydły. Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa Sztuka public relations. Z doświadczeń polskich praktyków. Wyd. Związek Firm PR, Warszawa K. Wojcik: Public relations. Wiarygodny dialog z otoczeniem. Placet, Warszawa 2010 Nazwa Kierowanie i przywództwo 10

11 Język Efekty kształcenia dla (wiedza, umiejętności, kompetencje społeczne) Semestr, w którym przedmiot/moduł*) jest realizowany Forma realizacji zajęć Wymagania wstępne i dodatkowe Rodzaj i liczba godzin zajęć dydaktycznych wymagających bezpośredniego udziału nauczyciela akademickiego i Liczba punktów ECTS przypisana przedmiotowi/modułowi*) polski Wiedza 1) Ma wiedzę w zakresie teoretycznych podstaw kierowania 2) Zna znaczenie takich terminów jak: władza, wpływ, kierowanie, delegowanie, partycypacja 3) Zna koncepcje sytuacyjnego kierowania 4) Zna uwarunkowania efektywności zespołu pracowniczego Umiejętności 5) Potrafi zidentyfikować źródła wpływu i władzy w zespole w sytuacji kierowania 6) Potrafi określić związki między kierownikiem, zespołem i zadaniem w sytuacji kierowania. 7) Umie wyjaśnić znaczenie czynników psychologicznych w sytuacji kierowania 8) ) Umie wskazać funkcjonalne i dysfunkcjonalne role w sytuacji kierowania Kompetencje społeczne 9) Ma świadomość wagi czynników psychologicznych w sytuacji kierowania 10) Potrafi zastosować w praktyce wiedzę na temat efektywnego kierowania zespołem 11) Posiada zdolność wykorzystywania wpływu w sytuacji kierowania. pierwszy Wykłady i ćwiczenia brak 6 godzin wykład 4 godziny ćwiczenia 3 11

12 Stosowane metody dydaktyczne Sposób weryfikacji efektów kształcenia uzyskanych przez Forma i warunki zaliczenia *), w tym zasady dopuszczenia do egzaminu, zaliczenia Treści programowe Wykaz literatury obowiązkowej i uzupełniającej Wykład, warsztaty, dyskusja moderowana, prezentacje multimedialne, gry i zabawy dydaktyczne. Egzamin i projekt zaliczeniowy Formalne kryterium to obecność na zajęciach. Merytoryczne kryterium to aktywne uczestnictwo, przygotowanie projektu zaliczeniowego oraz zaliczenie pisemnego testu sprawdzającego wiedzę i egzamin. 1. Przegląd teorii na temat kierowania 2. Wpływ społeczny w organizacji 3. Istota delegowania i partycypacji 4. Warunki społeczne i organizacyjne synergii zespołowej 5. Zaufanie w organizacji 6. Wymiary zadowolenia i satysfakcji z pracy uwarunkowania, charakterystyka i konsekwencje 7. Zachowania kontrproduktywne istota, przyczyny, skutki organizacyjne 8. Percepcja sprawiedliwości w organizacji i w pracy Gellert, M., Nowak, C., Zespół, GWP, Gdańsk, Grudzewski, W., Hejduk, I., Sankowska, A., Wańtuchowicz, M., Zarządzanie zaufaniem w przedsiębiorstwie, Oficyna Wolters Kluwer business, Kraków Kożusznik, B., Kierowanie zespołem pracowniczym, PWE, Warszawa2005. Kożusznik, B., Wpływ społeczny w organizacji, PWE, Warszawa Kożusznik, B., Zachowania człowieka w organizacji, PWE, Warszawa 2007 Macko, M., Poczucie sprawiedliwości organizacyjnej, Wydawnictwo UAM, Poznań 2009 Makin, P., Cooper, C., Cox, Ch., Organizacja a kontrakt psychologiczny, PWN, Warszawa 2000 Maslach, Ch., Leiter, M., Prawda o wypaleniu zawodowym, PWN, Warszawa Schultz, D., Schultz, S., Psychologia a wyzwania dzisiejszej pracy, PWN, Warszawa Wachowiak, J., Dysfunkcjonalne zachowania pracowników, Difin, Zawadzka, A., Psychologia zarządzania w organizacji. PWN

13 Nazwa Język Efekty kształcenia dla (wiedza, umiejętności, kompetencje społeczne) Semestr, w którym przedmiot/moduł*) jest realizowany Forma realizacji zajęć Wymagania wstępne i dodatkowe Rodzaj i liczba godzin zajęć dydaktycznych wymagających bezpośredniego udziału nauczyciela akademickiego i Liczba punktów ECTS przypisana przedmiotowi/modułowi*) Stosowane metody dydaktyczne Sposób weryfikacji efektów kształcenia uzyskanych przez Motywowanie j. polski Wiedza Zna stosowane systemy motywacyjne w perspektywie historycznych zmian na rynku pracy. Rozumie pojęcie: motywatory finansowe i pozafinansowe, motywowanie poprzez pozytywne wzmocnienia, modelowanie, motywacja wewnętrzna, samoskuteczność, demotywacja. Rozumie znaczenie wpływu kierownika na skuteczność pracy zespołu w obszarze planowania, organizowania, motywowania i kontroli. Umiejętności Potrafi projektować efektywne systemy motywacyjneh w organizacji, ma umiejętność stosowania motywatorów pozafinansowych wpływających na zwiększanie efektywności indywidualnej jak i zespołowej, umiejętność rozpoznawania oraz niwelowania czynników demotywujących w środowisku pracy. Kompetencje społeczne Posiada umiejętności komunikacyjne wpływające na wzbudzanie zaangażowania jednostek oraz grup. pierwszy wykład brak 8 godzin wykład 3 Wykład multimedialny, studium przypadku 13

14 Forma i warunki zaliczenia *), w tym zasady dopuszczenia do egzaminu, zaliczenia Treści programowe Wykaz literatury obowiązkowej i uzupełniającej Test zaliczeniowy Zaliczenie Współczesne systemy motywowania personelu tło historyczne zarządzania zasobami ludzkimi; motywacja w ujęciu szkoły klasycznej, behawioralnej, współczesne podejście systemowe natura zjawiska motywacji- a pobudzanie motywacji w sytuacji pracy Motywacja pozafinansowa zasady samomotywacji- skuteczne kreowanie swojej kariery zawodowej podstawowe motywatory pozafinasowe rola kierownictwa w stosowaniu motywacji pozafinasowej zasady motywowania do pracy twórczej, projakościowej itd. metody budowania zaangażowania załogi Demotywatory działające w sytuacji pracy działanie demotywatorów oraz ich wpływ na fluktuację kadr, wypadkowość w miejscu pracy, ograniczenie inicjatywy i zachowań projakościowych wśród pracowników Armstrong M., Zarządzanie zasobami ludzkimi, Oficyna, Kraków 2007 Borkowska S., System motywowania w przedsiębiorstwie, Warszawa 1985 Chmiel N. (red.), Psychologia pracy i organizacji, Gdańsk 2007 Gableta M., Potencjał pracy w przedsiębiorstwie. Kształtowanie i wykorzystanie, Wrocław 1998 Gick A., Tarczyńska M., Motywowanie pracowników, Warszawa 1999 Griffin R., Podstawy zarządzania organizacjami, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2000 Jasiński Z. (red.), Motywowanie w przedsiębiorstwie, Wydawnictwo Placet, Warszawa

15 Nazwa Język Efekty kształcenia dla (wiedza, umiejętności, kompetencje społeczne) Semestr, w którym przedmiot/moduł*) jest realizowany Forma realizacji zajęć Wymagania wstępne i dodatkowe Rodzaj i liczba godzin zajęć dydaktycznych wymagających bezpośredniego udziału nauczyciela akademickiego i Liczba punktów ECTS przypisana Zarządzanie konfliktem polski Wiedza: W 1. Posiada wiedzę o przyczynach konfliktów, dynamice, konsekwencjach. W 2. Zna i rozumie sposoby rozwiązywania konfliktów interpersonalnych. W 3. Określa pozytywne i negatywne skutki konfliktów. Umiejętności: U 1. Umiejętność analizy sytuacji konfliktowej. U 2.Umiejętność dostosowania sposobu rozwiązywania konfliktów do typu sytuacji konfliktowej. U 3. Potrafi rozpoznać techniki manipulacyjne w komunikacji perswazyjnej. Kompetencje: K 1. Świadomość własnych preferencji dotyczących sposobu rozwiązywania konfliktów i tendencji do manipulowania ludźmi. K 2. Postawa dystansu wobec stosowania technik manipulacyjnych w rozwiązywaniu konfliktów. K 3. Wykazuje gotowość do stosowania racjonalnych sposobów rozwiązywania konfliktów pierwszy Wykład, ćwiczenia Umiejętność pracy w zespole. Umiejętność wyrażania sądów i ich argumentacji. 2 godziny wykład, 4 godziny ćwiczenia 2 15

16 przedmiotowi/modułowi*) Stosowane metody dydaktyczne Sposób weryfikacji efektów kształcenia uzyskanych przez Forma i warunki zaliczenia *), w tym zasady dopuszczenia do egzaminu, zaliczenia Treści programowe Gry symulacyjne, miniwykłady, metody kwestionariuszowe Oceny formujące w trakcie zajęć dotyczące sposobów rozwiązywania konfliktów i skuteczności negocjacji. Ocena podsumowująca test wiedzy. Ocena aktywności na zajęciach, test wiedzy (wielokrotnego wyboru) Zaliczenie Różnice indywidualne przejawiające się w relacjach interpersonalnych. Czynniki regulujące zachowanie ludzi: a)czynniki społeczne procesy grupowe, normy, teorie sprawiedliwości Zaufanie w relacjach interpersonalnych Przyczyny zaburzeń w porozumiewaniu się aspekt relacyjny, teoria analizy transakcyjnej E. Berne a, podejście F. Schulza von Thuna).. Typy konfliktów. Dynamika konfliktów ( teorie S. Colemana, D.R. Petersona, K. Thomasa, L.R.Pondy ego). Sposoby zachowania się w sytuacji konfliktowej: bezczynność, unikanie, uleganie, kompromis, rywalizacja, współpraca. Podmiotowe utrudnienia rozwiązywania konfliktów : - zakłócenia percepcyjne dotyczące przyczyny konfliktu, - stronniczość i egocentryzm, podwójne normy, - zniekształcenie obrazu siebie i innych, - sztywność poglądów, spłaszczenie obrazu problemu, - negatywne emocja i zachowania agresywne, - wysuwanie osobistych zarzutów wobec oponenta, - zrzucanie odpowiedzialności za powstanie konfliktu i jego rozwiązanie na partnera. Sytuacyjne utrudnienia w osiąganiu porozumienia: 16

17 - presja czasu, - utrudniona komunikacja, - różnice w pozycjach partnerów, - działanie pod presją własnej grupy, - obecność publiczności ( świadków ), - zaangażowanie w konflikt trzeciej strony. Wykaz literatury obowiązkowej i uzupełniającej Typ konfliktu a sposoby jego rozwiązywania. Czynniki sprzyjające rozwiązywaniu konfliktów podobieństwo stron współzależność w realizacji celu, otwarte i jednoznaczne porozumiewanie się. Specyfika konfliktów rozgrywających się w organizacjach. Rola kierownika w rozwiązywaniu konfliktów. Eskalacja konfliktu. Pozytywne i negatywne konsekwencje konfliktów. literatura obowiązkowa: Argyle, M. (1991).Psychologia stosunków międzyludzkich. Warszawa: PWN. Balawajder, K. (1998).Konflikt, komunikacja, negocjacje. Katowice: Wydawnictwo Uniwersytetu Śląskiego. Deutsch, M., Coleman, P.T.(2005).Rozwiązywanie konfliktów. Kraków: Wydawnictwo Uniwersytetu Jagiellońskiego. Cialdini,R.,(1994). Wywieranie wpływu na ludzi. Teoria i praktyka. literatura uzupełniająca: A., Aronson, E. (2003). Wiek propagandy. Warszawa: PWN. Dąbrowski, P.J. (1991).Praktyczna teoria negocjacji. Warszawa: Sorbog Nęcki, Z. (1996). Komunikacja międzyludzka. Kraków:Wydawnictwo Profesjonalnej Szkoły Biznesu. Pratkanis, A., Aronson, E. (2003). Wiek propagandy. Warszawa: PWN. Nazwa przedmiotu /modułu Zarządzanie zmianą 17

18 Język Efekty kształcenia dla (wiedza, umiejętności, kompetencje społeczne) Semestr, w którym przedmiot jest realizowany Forma realizacji zajęć Wymagania wstępne i dodatkowe Rodzaj i liczba godzin zajęć dydaktycznych wymagających bezpośredniego udziału nauczyciela akademickiego i Liczba punktów ECTS przypisana przedmiotowi/modułowi*) Stosowane metody dydaktyczne Sposób weryfikacji efektów kształcenia uzyskanych przez Forma i warunki zaliczenia *), w tym zasady dopuszczenia do egzaminu, zaliczenia Treści programowe Zajęcia prowadzone w całości w języku polskim Wiedza Posiada podstawową wiedzę na temat zmian organizacyjnych Zna koncepcje wprowadzania zmiany w organizacji Umiejętności Potrafi zaplanować proces wdrożenia zmiany w organizacji Rozumie zachowania ludzi w sytuacji wprowadzania zmiany organizacyjnej Potrafi wspierać ludzi w różnych etapach procesu wprowadzania zmiany Kompetencje Ma świadomość własnych kompetencji i stylu funkcjonowania w sytuacji zmiany pierwszy Wykład, ćwiczenia Podstawy psychologii ogólnej 3 godziny wykład, 4 godziny ćwiczenia 2 dyskusja, prezentacje multimedialne, gry i zabawy dydaktyczne Przygotowanie prezentacji i ćwiczeń dla grupy, przygotowanie planu wdrożenia zmiany Uczestnictwo w zajęciach, wykonanie zadań grupowych, przygotowanie modelu kompetencji wybranego stanowiska pracy Zaliczenie 1. Pojęcie zmiany organizacyjnej, rodzaje zmian, Gotowość do zmiany, stan przed startem - warunki powodzenia zmiany organizacyjnej. Etapy procesu wprowadzania zmian koncepcja Kurta Lewina i 18

19 koncepcje współczesne 3 godziny Wykład 2. Ludzie w sytuacji zmiany zjawisko oporu wobec zmian, Źródła oporu indywidualnego. Radzenie sobie z oporem 2 godziny ćwiczenia. 3. Strategie i modele wprowadzania zmian 2 godziny ćwiczenia Literatura obowiązkowa M.Bratnicki (1998), Zarządzanie zmianami w przedsiębiorstwie, Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej, Katowice Jurkowski R. (2001). Zarządzanie personelem. Dom Wydawniczy ABC. Masłyk Musiał E. (1996) Zarządzanie zmianami w firmie, Wydawnictwo CIM, Warszawa. Wykaz literatury obowiązkowej i uzupełniającej Mikołajczyk Z. (2003). Zarządzanie procesem zmian w organizacjach. GWSH, Literatura uzupełniająca 1. Beer N., N.Nohria, 2000). Kombinacja twardej i łagodnej filozofii zmian. Zarządzanie na Świecie 2000, nr.7, s Kopijer P., Kompetencje globalnych liderów, Personel, 19, 2000, s. 12 Kuleta M. (2002). Człowiek jako kreator zmian w swoim życiu, w: D.Kubacka Jasiecka: (red.) Psychologia wobec problematyki zmiany, Wyd. Uniwersytetu Jagiellońskiego Nazwa Język Efekty kształcenia dla (wiedza, umiejętności, kompetencje społeczne) Ocenianie i podejmowanie decyzji polski Wiedza Słuchacz ma wiedzę w zakresie psychologicznych aspektów oceniania i podejmowania decyzji Zna uwarunkowania podstawowych ograniczeń i błędów w procesie decyzyjnym i ocenianiu Umiejętności 19

20 Semestr, w którym przedmiot/moduł*) jest realizowany Forma realizacji zajęć Wymagania wstępne i dodatkowe Rodzaj i liczba godzin zajęć dydaktycznych wymagających bezpośredniego udziału nauczyciela akademickiego i Liczba punktów ECTS przypisana przedmiotowi/modułowi*) Stosowane metody dydaktyczne Sposób weryfikacji efektów kształcenia uzyskanych przez Forma i warunki zaliczenia *), w tym zasady dopuszczenia do egzaminu, zaliczenia Treści programowe Słuchacz zna zasady podejmowania decyzji i dokonywania oceny Słuchacz potrafi wskazać błędy w procesie decyzyjnym i oceniania: własne i zewnętrzne Kompetencje społeczne Słuchacz nabył zdolności i umiejętności unikania i radzenia sobie z błędami oceniania i podejmowania decyzji pierwszy Wykłady, ćwiczenia brak wykład (4h), ćwiczenia(4h) 3 prezentacja multimedialna; rzutnik multimedialny; wykład, dyskusja, analiza przypadku, metoda symulacyjna, praca grupowa obecność; aktywność, praca zaliczeniowa/test pisemny zaliczenie 1. Teoretyczne podstawy oceniania i podejmowania decyzji 2. Rola podstawowych procesów poznawczych w ocenianiu i podejmowaniu decyzji: kategorie, selekcja informacji 3. Kryteria oceny 4. Umiejętności oceniającego a właściwości ocenianego (inteligencja społeczna, wrażliwość interpersonalna, 5. Trafność oceniania 6. Podejmowanie decyzji w sytuacji pewności vs. niepewności 7. Uproszczone strategie decyzyjne (heurystyki, schematy, atrybucje przyczyn) 20

21 8. Wpływ kontekstu zewnętrznego na podejmowanie decyzji Wykaz literatury obowiązkowej i uzupełniającej Literatura podstawowa: - Kossowska, M., Śmieja, M., Śpiewak, S.: Społeczne ścieżki poznania, GWP, Gdańsk, Strelau, J., Doliński, D.,: Psychologia akademicka. GWP 2010, tom 1. - Tyszka, T.: Psychologiczne pułapki oceniania i podejmowania decyzji, GWP, Gdańsk 1999 Literatura uzupełniająca: - Cialdini, R.: Wywieranie wpływu na ludzi. GWP, Gdańsk Falkowski, A.: Praktyczna psychologia poznawcza: marketing i reklama, Falkowski, A. Tyszka, T.: Psychologia zachowań konsumenckich, Kossowska,M: Umysł niezmienny. Poznawcze mechanizmy sztywności, 2005 Nazwa Język Efekty kształcenia dla (wiedza, umiejętności, kompetencje społeczne) Trening negocjacji polski Wiedza: W 1. Posiada wiedzę o dynamice, konsekwencjach i uwarunkowaniach negocjacji. W 2. Zna i rozumie zasady prowadzenia negocjacji i typy strategii negocjacyjnych. W 3. Określa pozytywne i negatywne aspekty różnych strategii negocjacyjnych. W 4. Wymienia kryteria opisu procesu negocjacji. Umiejętności: U 1. Umiejętność analizy sytuacji negocjacyjnej. U 2.Umiejętność dostosowania sposobu prowadzenia negocjacji do typu sytuacji konfliktowej. U 3. Potrafi rozpoznać techniki manipulacyjne w komunikacji negocjacyjnej. U 4. Wskazuje czynniki zakłócające proces toczących się 21

22 negocjacji ( na podstawie analizy wyników gier symulacyjnych). Semestr, w którym przedmiot/moduł*) jest realizowany Forma realizacji zajęć Wymagania wstępne i dodatkowe Rodzaj i liczba godzin zajęć dydaktycznych wymagających bezpośredniego udziału nauczyciela akademickiego i Liczba punktów ECTS przypisana przedmiotowi/modułowi*) Stosowane metody dydaktyczne Sposób weryfikacji efektów kształcenia uzyskanych przez Forma i warunki zaliczenia *), w tym zasady dopuszczenia do egzaminu, zaliczenia Treści programowe Kompetencje społeczne: K 1. Świadomość własnych preferencji dotyczących stylu negocjowania i tendencji do manipulowania ludźmi. K 2. Przejawia postawę dystansu wobec stosowania technik manipulacyjnych w negocjacjach. K 3. Wykazuje gotowość do stosowania racjonalnych sposobów prowadzenia negocjacji. K4. Przejawia wrażliwość na czynniki utrudniające prowadzenie negocjacji wg racjonalnych zasad. pierwszy ćwiczenia Umiejętność pracy w zespole. Umiejętność wyrażania sądów i ich argumentacji. 10 godzin ćwiczeń 2 Wykład, gry symulacyjne, techniki kwestionariuszowe. Oceny formujące w trakcie zajęć dotyczące sposobów rozwiązywania konfliktów i skuteczności negocjacji. Ocena podsumowująca test wiedzy. Ocena aktywności na zajęciach, test wiedzy (wielokrotnego wyboru) Zaliczenie 1.Czynniki wpływające na sposób analizy sytuacji konfliktowej. 2.Komunikacja perswazyjna. 3.Manipulacje w komunikacji perswazyjnej. 4.Komunikacja w sytuacjach konfliktowych. 5.Analiza sytuacji konfliktowej i sposoby rozwiązywania konfliktów. 6. Płaszczyzny prowadzenia negocjacji i modele procesu 22