Ogólne Warunki Uczestnictwa organizatora Bucher Reisen

Transkrypt

1 Ogólne Warunki Uczestnictwa organizatora Bucher Reisen Szanowny Kliencie, PoniŜsze warunki podróŝy i płatności są istotną częścią składową zawartej z nami umowy podróŝy. Mają Państwo obowiązek zapoznać się z nimi przed rezerwacją podróŝy. W przypadku określonych ofert podróŝy niektóre usługi świadczone są na podstawie szczególnych warunków. Taką informacje znajdą Państwo w naszych aktualnych prospektach informacyjnych. WaŜna prośba: jeśli będą Państwo prowadzić z nami korespondencje po dokonaniu rezerwacji, prosimy o podawanie swojego numeru rezerwacji. 1.Zawarcie umowy podróŝy 1.1 Wraz ze zgłoszeniem podróŝy na podstawie naszego prospektu podróŝy oferują nam Państwo w sposób wiąŝący zawarcie umowy. Umowa dochodzi do skutku wraz z przyjęciem przez nas zgłoszenia w Meerbusch. O przyjęciu rezerwacji, które nie wymaga Ŝadnej szczególnej formy, poinformujemy Państwa poprzez przesłanie potwierdzenia rezerwacji / rachunku wraz z załączonymi warunkami podróŝy i płatności. Biura podróŝy występują tylko w roli pośrednika. Jeśli w przypadku telefonicznego zgłoszenia nie mają Państwo naszych warunków podróŝy i płatności, prześlemy je Państwu wraz z potwierdzeniem rezerwacji / rachunkiem. Jeśli nie zgłoszą Państwo sprzeciwu w terminie 10 dni od daty ich otrzymania w przypadku rezerwacji krótkoterminowej, tzn. od 10 dni przed rozpoczęciem podróŝy, natychmiastowo - umowa dochodzi do skutku na ich podstawie Jeśli treść potwierdzenia podróŝy / rachunku odbiega od zgłoszenia, jesteśmy związani tą ofertą 10 dni. Umowa dochodzi do skutku na podstawie tej nowej oferty, jeśli Państwo w tym terminie zgłoszą nam akceptację, co równieŝ moŝe nastąpić poprzez uiszczenie płatności. 1.3 Prosimy nas natychmiast, poinformować jeśli nie otrzymają Państwo, jako zgłaszający, dokumentów podróŝy najpóźniej do 5-go dnia przed rozpoczęciem imprezy. W takich sytuacjach, zakładając Ŝe wpłynęła Państwa wpłata, wyślemy Państwu natychmiast Państwa dokumenty podróŝne lub w przypadku podróŝy samolotem wydamy je Państwu za opłatą na lotnisku najwcześniej na dzień przed datą odlotu. 2. Płatność 2.1 W ciągu tygodnia od otrzymania potwierdzenia podróŝy / rachunku naleŝy przelać nam kwotę zaliczki wykazaną na potwierdzeniu rezerwacji / rachunku (lub na załączonym dokumencie przelewu). Kwota ta wynosi 20 % ogólnej kwoty rachunku (w zaokrągleniu do pełnej kwoty w EURO). Premia na poczet ubezpieczenia jest płatna wraz z zaliczką. Płatność reszty naleŝności musi nastąpić bez ponownego wezwania na 30 dni przed rozpoczęciem podróŝy. W przypadku moŝliwości płatności kartą i z niej skorzystania (zasadniczo przy rezerwacjach, które dokonywane są wcześniej niŝ na 30 dni przez rozpoczęciem podróŝy jest to niemoŝliwe) lub jeśli zaoferowaliśmy Państwu płatność za pomocą debetowania bezpośredniego a Państwo udzielili swojej pisemnej zgody (zasadniczo jest to niemoŝliwe przy rezerwacjach, które mają miejsce wcześniej niŝ 30 dni przed rozpoczęciem podróŝy) odpisanie z Państwa konta następuje w tym samym momencie. W obu przypadkach przed płatnością / odpisaniem z konta zostanie Państwu przekazany lub przesłany wydruk kontrolny, zazwyczaj wraz z potwierdzeniem rezerwacji / rachunkiem (wydrukowane na odwrocie), poniewaŝ Państwa płatności uiszczone na poczet podróŝy są zgodnie z 651 Kodeksu Cywilnego zabezpieczone przed niewypłacalnością. 2.2 Jeśli nie moŝemy potwierdzić Państwa zgłoszenia, lub jeśli nasza oferta alternatywna nie została przez Państwa przyjęta, natychmiast zwrócimy Państwu ewentualną uiszczoną zaliczkę. 2.3 Gdy nie uiszczono uzgodnionej kwoty zaliczki równieŝ po terminie płatności lub pełnej ceny podróŝy do momentu rozpoczęcia podróŝy jesteśmy upowaŝnieni tym samym do rozwiązania umowy i naliczenia kwoty odszkodowania w wysokości odpowiednich kosztów odstąpienia od umowy, zakładając Ŝe w tym momencie nie istnieje Ŝadne niedociągnięcie upowaŝniające do rozwiązania umowy. /-/ 2.4 Jeśli płatność za podróŝ nastąpi wbrew uzgodnieniom w momencie odbioru dokumentów podróŝy w okienku, jesteśmy upowaŝnieni do naliczenia opłaty 10,00 EUR za kaŝdą operację za powstałe w ten sposób koszty. Jeśli nie uiszczą Państwo płatności w uzgodnionych terminach będziemy zmuszeni z tego tytułu naliczyć opłatę karną w wysokości 10,00 EUR. 3. Świadczenia, ceny 3.1 Opisy świadczeń zawarte w naszych prospektach usług są wiąŝące dla objętych umową świadczeń i są podstawą umowy, jak równieŝ związane z tym dane w potwierdzeniu rezerwacji / rachunku. Uzgodnienia dodatkowe, które zmieniają zakres umownych świadczeń, wymagają wyraźnego potwierdzenia. 3.2 Państwa podróŝ zaczyna się i kończy w zaleŝności od zarezerwowanego czasu pobytu - zgodnie z terminami wyjazdu i powrotu podanymi w opisie usługi. /-/ 3.3 Bilety lotnicze oraz szczególne dokumenty podróŝy obowiązują tylko w podanym na nich terminie. Jeśli Ŝyczą sobie Państwo zmian postaramy się o zapewnienie Państwu zastępczego środka transportu. W tej sytuacji zostaną Państwo obciąŝeni kosztami wyŝej wymienionych zmian. 3.4 Jeśli nie skorzystają Państwo z poszczególnych opłaconych juŝ usług, moŝemy przyznać zwrot jedynie części poniesionych kosztó i to w sytuacji, jeśli wykonujący usługę przekaŝe nam kwotę pozostałą po wykonaniu usługi. Zwrot nie przysługuje w przypadkach, gdy chodzi o mało istotną usługę. 1

2 3.5 Jeśli umowa nie stanowi inaczej, ceny za nocleg jednej osoby dotyczą miejsca w 2-osobowym pokoju zamówionej kategorii lub za nocleg w zamówionym przez Państwa typie domu letniskowego. Nie jest moŝliwa rezerwacja jednego miejsca w pokoju 2-osobowym. 3.6 ZniŜki dla dzieci: Dzieci poniŝej 2 roku Ŝycia (w przypadku podróŝy koleją do 4 roku Ŝycia) nie korzystają z miejsca siedzącego w samolocie lub miejsca leŝącego w pociągu i ich przejazd jest bezpłatny, o ile z kaŝdym dzieckiem podróŝuje osoba dorosła. Koszty za dzieci do 2 lat, które powstaną w hotelu, naleŝy uiścić bezpośrednio na miejscu. Dzieci do 2 roku Ŝycia nie mogą brać udziału w rejsach. W przypadku zniŝki miarodajny jest wiek dziecka w momencie rozpoczęcia podróŝy. Jeśli nie podano inaczej, zakwaterujemy dziecko w towarzystwie osoby dorosłej płacącej pełną cenę w pokoju dwuosobowym, w towarzystwie dwóch osób dorosłych w pokoju dwuosobowym z dodatkowym łóŝkiem lub w apartamencie. ZniŜki nie obejmują: opłaty dodatkowe wynikające z tabeli transportowej, jak np.: dopłaty do opłaty lotniskowej, dopłaty przy przesiadkach, dopłaty do hotelu rezerwowanego na Państwa Ŝyczenie w przypadku dalekich podróŝy. Dalsze szczegóły dotyczące zniŝek znajdą Państwo w aktualnie obowiązujących materiałach informacyjnych. 3.7 Jeśli zamierzają Państwo przedłuŝyć swoją podróŝ prosimy zwrócić się odpowiednio wcześniej do naszego rezydenta na miejscu podróŝy. Takie przedłuŝenie jest moŝliwe jedynie, gdy Państwa pokój nie został wcześniej zarezerwowany. Lot powrotny odbędzie się w ramach jeszcze wolnych miejsc, moŝliwych jeszcze do uzyskania. Jeśli w skutek przedłuŝenia pobytu konieczna jest zmiana pierwotnie zabukowanego lotu, nie obowiązuje roszczenie o zapewnienie transportu zastępczego. Cena za przedłuŝenie obliczana jest według taryf sezonowych, dotyczących przedłuŝonego tygodnia zamieszczonych w naszych materiałach informacyjnych. 4. Zmiany usługi i ceny 4.1 Zmiany i uzupełnienia pojedynczych usług podróŝy w stosunku do informacji zawartych w prospektach, potiwerdzeniu podróŝy/ rachunku lub w umowie są dopuszczalne po zawarciu umowy o ile są niezbędne, nie są znaczące i nie naruszają ogólnych załoŝeń zarezerwowanej podróŝy. Ewentualne roszczenia na podstawie rękojmi nie wygasają, jeŝeli zmienione świadczenia są wadliwe. Prosimy, by Państwo dowiedzieli się u naszego przedstawiciela nie później, niŝ 24 godziny i nie wcześniej niŝ 48 godzin przed odlotem czy jazdą powrotną o dokładny czas odlotu czy odjazdu. Jeśli nie dopełnią Państwo tej formalności i spóźnią się na odlot czy odjazd, poniosą Państwo wszystkie wynikłe z tego tytułu koszty W sytuacji, gdy lot albo wyjazd musi zostać zrealizowana na podstawie naszego zlecenia albo zlecenia przesiębiorstwa transportowego z miejsca lub do miejsca portu lotniczego lub celu podróŝy nie przewidzianego pierwotnie, poniesiemy koszty transportu zastępczego w wysokości co najmniej ceny biletu kolejowego 2-giej klasy do wcześniej przewidzianego portu lotniczego/ miejscowości. 4.3.Zastrzegamy sobie moŝliwość zmiany uzgodnionej w umowie ceny w przypadku podwyŝki kosztów transportu lub kosztów konkretnych świadczeń takich jak opłaty portowe i lotniskowe, w następujący sposób: jeśli zostaną podniesione koszty przejazdu, istniejące w momencie zawarcia umowy, a w szczególności koszty paliwa, organizator jest uprawniony do podwyŝki ceny podróŝy przy zastosowaniu następującego obliczenia: a) Jeśli podwyŝka dotyczy miejsca siedzącego organizator moŝe wymagać od klienta dopłaty kwoty róŝnicy. b) W innych przypadkach dodatkowe koszty transportu, których zaŝąda przewoźnik, przypadające na dany środek transportu są dzielone przez ilość miejsc siedzących uzgodnionego środka transportu. MoŜemy wymagać od Państwa zapłaty w ten sposób powstałych kosztów, przypadającyh na pojedyncze miejsce. W przypadku podwyŝki względem organizatora istniejących w momencie zawarcia umowy opłat portowych i lotniskowych, organizator moŝe podwyŝszyć cenę podróŝy o odpowiednią kwotę przypadającą na podróŝnego. PodwyŜka ta jest dopuszczalna, jeśli między datą zawarcia umowy a uzgodnioną datą wyjazdu jest róŝnica ponad cztery miesięce, a okoliczności, które przyczyniły się do podwyŝki nie zaszły przed zawarciem umowy i nie były do przewidzenia dla organizatora w momencie zawierania umowy. W przypadku późniejszej zmiany ceny podróŝy organizator winien niezwłocznie poinformowac o tym podróŝnego. Organizator moŝe zaŝądać podwyŝki cen tylko do 21 dnia przed uzgodnionym terminem podróŝy. W przypadku podwyŝki o więcej niŝ 5 % mają Państwo prawo wycofać się z umowy nie ponosząc kosztów lub mogą Państwo wymagać udziału w innej co najmniej równowartościowej podróŝy, jeśli jesteśmy w stanie zaoferować Państwu taką podróŝ bez zwiększenia ceny. Mają Państwo obowiązek bezzwłocznie po otrzymaniu informacji o podwyŝce cen dochodzić tego prawa PodróŜny winien dochodzić równieŝ swoich praw w przypadku znacznej zmiany podróŝy i naleŝy zgłosić je równieŝ natychmiast po uzyskaniu informacji dotyczących zmiany. 5. Rezygnacja, zmiana rezerwacji, osoba zastępcza 5.1. Mają Państwo prawo do wycofania się z umowy w kaŝdej chwili przed rozpoczęciem podróŝy. W rezygnacji naleŝy podać Państwa numer rezerwacji. W Państwa interesie i w celu uniknięcia nieporozumień wskazane jest pisemne zgłoszenie rezygnacji. Miarodajny jest tu termin wpływu oświadczenia o rezygnacji w Bucher Reisen Jeśli Państwo wycofają się z umowy lub nie wezmą Państwo udziału w podróŝy (np. z powodu spóźnienia się na połączenie transportowe), mamy prawo domagać się rekompensaty za podjęte przygotowania i poniesione koszty. Przy obliczeniu rekompensaty zostają zazwyczaj uwzględnione nasze koszty i inne koszty usług składających się na podróŝ. 2

3 5.3. Wysokość uzaleŝniona jest od ceny podróŝy. Z reguły ogólne koszty rezygnacji, których musimy dochodzić w przypadku Państwa rezygnacji za kaŝdego zgłoszonego uczestnika, uwarunkowane są procentowym wyliczeniem ceny podróŝy za osobę lub jednostkę mieszkaniową: W przypadku lotów lub lotniczej wycieczki zorganizowanej: do 30 dnia przed rozpoczęciem podróŝy 20 % od 29 do 22 dnia przed rozpoczęciem podróŝy 25 % od 21 do 15 dnia przed rozpoczęciem podróŝy 35 % od 14 do 7 dnia przed rozpoczęciem podróŝy 55 % od 6 dnia przed rozpoczęciem podróŝy 65 % w dniu wyjazdu lub jeśli Państwo nie wezmą udziału w podróŝy 90 % ogólnej ceny podróŝy. /-/ W przypadku podróŝy pociągiem, samochodem lub autobusem: do 22 dnia przed rozpoczęciem podróŝy 20 % od 21 do 15 dnia przed rozpoczęciem podróŝy 30 % od 14 do 7 dnia przed rozpoczęciem podróŝy 45 % od 6 dnia przed rozpoczęciem podróŝy 55 % w dniu wyjazdu lub jeśli Państwo nie wezmą udziału w podróŝy 75 % ogólnej ceny podróŝy W przypadku wynajęcia samochodu: Do 1 dnia przed rozpoczęciem podróŝy / terminem wynajęcia 25,- EUR za bon na wynajem samochodu (Voucher). Nie jest moŝliwy zwrot opłaty w przypadku przedwczesnego zwrotu pojazdu Wynikłe kwoty ogólne rezygnacji zostają zaokrąglone do pełnego EURO Jeśli ofert i usług specjalnych dotyczą odmienne warunki storna i zmiany rezerwacji, mają one pierwszeństwo Mają Państwo prawo udokumentowania niŝszej lub Ŝadnej szkody niŝ powyŝej podane ogólne koszty rezygnacji lub wykazane w uregulowaniach dotyczących storna przy ofertach i usługach specjalnych Zwracamy się do Państwa z prośbą, aby zgłaszali Państwa Ŝyczenia dotyczące zmian dopiero po otrzymaniu Państwa potwierdzenia / rachunku w Państwa biurze podróŝy za podaniem numeru rezerwacji. Jeśli po zarezerwowaniu dokonają Państwo zmian np.: odnośnie terminu podróŝy, celu podróŝy, kwater, rodzaju transportu, lotniska odlotu lub dworca, na którym będą Państwo wsiadać, do 30 dnia przed rozpoczęciem podróŝy, będziemy sobie rościć prawo do naliczenia kwoty 33,- EUR za osobę w przypadku podróŝy lotniczej, samochodowej, jak równieŝ koleją lub samochodem. Późniejsze zmiany są moŝliwe tylko po wcześniejszym odstąpieniu od zabukowanej podróŝy. Zmiana rezerwacji stałej na rezerwację wstępną nie jest moŝliwa Jeśli na miejsce zgłoszonego uczestnika wchodzi osoba zastępcza, mamy prawo naliczyć powstałe przez udział osoby zastępczej koszty dodatkowe w wysokości 33,- EUR za osobę (w przypadku podróŝy po mieście lub podróŝy krótkotrwałych zgodnie z osobnym wyliczeniem). W przypadku podróŝy krótkotrwałych lub miejskich zmiana jest moŝliwa tylko do 8 dnia przed rozpoczęciem podróŝy, poniewaŝ chodzi tu o usługi lotnicze w których pośredniczymy. Uczestnik i osoba zastępcza odpowiadają jako współwinni za wierzytelności. MoŜemy sprzeciwić się udziałowi osoby zastępczej, jeśli nie odpowiada ona szczególnym wymaganiom podróŝy lub jeśli na przeszkodzie jej udziału stoją przepisy prawne lub zarządzenia urzędowe Jeśli dwie lub więcej osób zarezerwowało wspólnie pokój dwu- lub wieloosobowy a na miejsce uczestnika rezygnującego nie wstąpi osoba zastępcza, jesteśmy upowaŝnieni do wymagania zapłaty pełnej ceny pokoju lub, jeśli to moŝliwe, zmienić rezerwację dla pozostałych uczestników W przypadku stornowania naleŝy zwrócić wydane wcześniej bilety lotnicze, kolejowe lub na prom, w innym razie jesteśmy zmuszeni naliczyć pełną kwotę. 6. Ubezpieczenia podróŝy Cena podróŝy nie zawiera ubezpieczenia w przypadku rezygnacji. Wskazane jest zawarcie takiego ubezpieczenia przy dokonaniu rezerwacji. Wskazane jest równieŝ zawarcie ubezpieczenia całkowitego lub ochronnego. Zawarliśmy na dogodnych warunkach umowę ramową z ELVIA Versicherungsgesellschaft AG (-) Towarzystwo ubezpieczeniowe (-), filia Niemcy, Monachium. Proszę zasięgnąć bliŝszych informacji na ten temat w naszym katalogu lub biurze podróŝy. Jeśli nastąpi wypadek ubezpieczeniowy naleŝy natychmiast poinformować ELVIA Versicherungsgesellschaft AG (-) Towarzystwo ubezpieczeniowe(-), Monachium. Nasza firma nie jest uprawniona do uregulowań dotyczących szkód. 7. Odstąpienie od umowy przez organizatora 7.1. Jeśli nie zostanie osiągnięta wyraźnie określona minimalna liczba uczestników, mamy prawo odwołać podróŝ do czterech tygodni przed jej rozpoczęciem. Płatności uiszczone na poczet podróŝy zostaną w takim wypadku natychmiast zwrócone Po wyczerpaniu wszelkich moŝliwości realizacja przeprowadzenia podróŝy nie moŝe być od nas wymagana, poniewaŝ dochody z rezerwacji dotyczących tej podróŝy są tak małe, Ŝe powstałe koszty, w odniesieniu do tej podróŝy, nie zostają pokryte. W tym wypadku moŝemy odwołać podróŝ do czterech tygodni przed jej rozpoczęciem, o ile nie przedstawimy Państwu równowartościowej oferty zastępczej. Nie istnieje prawo 3

4 odstąpienia od umowy, jeśli okoliczności, które doprowadziły do tego spowodowane są przez nas lub nie moŝemy ich wykazać. Jeśli nie skorzystają Państwo z naszej oferty zastępczej otrzymają Państwo natychmiast zwrot uiszczonej ceny podróŝy. 8. Siła wyŝsza. Przypadek wymówienia umowy z powodu siły wyŝszej reguluje 651 Kodeksu Cywilnego, który brzmi: (1) Jeśli podróŝ zostanie znacznie utrudniona w skutek nieprzewidywalnej w momencie zawarcia umowy siły wyŝszej, zarówno organizator jak i klient mają prawo wypowiedzieć umowę według tego przepisu. (2) Jeśli umowa zostanie wypowiedziana według zasad w punkcie 1, mają zastosowanie 651 e ustęp 3 zdanie1 i 2, ustęp 4 zdanie 1. Dodatkowe koszty transportu powrotnego strony ponoszą po połowie. Pozostałe koszty dodatkowe obciąŝają podróŝującego. 9. Gwarancja Jeśli usługa nie jest świadczona lub jest świadczona niezgodnie z umową klient moŝe w odpowiednim czasie wymagać spełnienia umownie zapewnionych świadczeń, zwracając się do naszego lokalnego przedstawiciela rezydenta podróŝy. Jeśli nie będą mogli Państwo skontaktować się z naszym lokalnym przedstawicielem, mimo oczekiwania w podanych w hotelu godzinach przyjęć, proszę zwrócić się do serwisu kierownictwa podróŝy Neckermann na miejscu pod podanym w Państwa bilecie numerem telefonu. Jesteśmy upowaŝnieni do spełnienia zapewnionych umownie świadczenia poprzez równowartościową usługę zastępczą, lub usługę o wyŝszej wartości. MoŜemy odmówić spełnienia umownie zapewnionych świadczeń jeśli będzie to wymagało nieporównanie większych nakładów. Po zakończeniu podróŝy mają Państwo prawo dochodzić zmniejszenia ceny podróŝy, jeśli usługa nie została świadczona zgodnie z umową a Państwo zaniechali jej zgłoszenia na miejscu nie z własnej winy. Jeśli atrakcyjność podróŝy zostanie powaŝnie obniŝona ze względu na wady podróŝy i niezapewnienie Państwu w odpowiednim terminie stosownego usunięcia wad albo ustalenie terminu nie jest potrzebne, bo usunięcie wad nie jest moŝliwe, lub odmówiono usunięcia wad albo rozwiązanie umowy jest uzasadnione z powodu Państwa szczególnych interesów mogą Państwo wypowiedzieć umowę najlepiej w formie pisemnej zgodnie z obowiązującymi przepisami W przypadku wystąpienia ewentualnych wad w świadczeniu usług są Państwo zobowiązani do uczynienia w ramach obowiązujących przepisów wszystkiego, co przyczyni się do usunięcia przeszkód i pozwoli zminimalizować ewentualnie powstałe szkody. Jeśli zginie Państwa bagaŝ lub zostanie uszkodzony w przypadku podróŝy lotniczej muszą Państwo natychmiast zgłosić szkodę na miejscu za pomocą zgłoszenia o szkodzie (P.I.R.) danemu towarzystwu lotniczemu, które zajmowało się transportem Państwa bagaŝu. Według warunków transportowych towarzystwa lotniczego zgłoszenie o szkodzie jest z reguły warunkiem dochodzenia Państwa roszczeń. W pozostałych przypadkach naleŝy powiadomić naszego przedstawiciela podróŝy. Nie ponosimy odpowiedzialności za zgubienie lub uszkodzenie rzeczy wartościowych lub pieniędzy w nadanym bagaŝu Nasz przedstawiciel podróŝy nie jest uprawniony do uznawania roszczeń. 10. Odpowiedzialność, przedawnienie Nie ponosimy odpowiedzialności za niedociągnięcia w związku ze świadczeniami, które były oferowane jedynie jako usługi dodatkowe wykonywane przez niezaleŝnych od nas podwykonawców (np. imprezy sportowe, wycieczki, wynajęty samochód itd.), co było wyraźnie zdefiniowane w naszym opisie podróŝy. WyŜej wymieniona odpowiedzialność nie powstaje nawet wówczas, jeśli nasz przedstawiciel uczestniczy w organizowaniu tych dodatkowych usług Nasza odpowiedzialność za poniesione szkody, która nie jest szkodą na ciele, ogranicza się do trzykrotnej ceny podróŝy, 1. o ile szkoda poniesiona przez klienta nie została przez nas spowodowana celowo lub nie wynika z raŝącego zaniedbania lub 2. jeśli jesteśmy odpowiedzialni za szkodę, którą poniósł klient wyłącznie z powodu zawinienia podmiotu odpowiedzialnego za usługę Nasza odpowiedzialność jest wyłączona lub ograniczona, jeśli zgodnie z międzynarodowymi umowami państwowymi lub zgodnie z przepisami wydanymi na podstawie ww. Umów, stosowanych do wykonania świadczenia przez wykonawcę, jego odpowiedzialność równieŝ została wyłączona lub ograniczona Za wszelkie roszczenia dotyczące odszkodowania wynikające z czynu niedozwolonego, które nie są spowodowane celowo i nie wynikają z raŝącego niedbalstwa, za szkody materialne odpowiadamy za klienta i podróŝ do kwoty 4.100,- EUR lub do potrójnej wysokości ceny podróŝy, jeśli szkoda przekroczy kwotę 4.100,- EUR. W związku w tym zalecamy zawarcie ubezpieczenia bazowego lub kompletnego w Państwa biurze podróŝy lub na naszych lotniskach. MoŜliwe wyŝsze roszczenia dotyczące bagaŝu podróŝnego zgodnie z Porozumieniem Montrealskim zostają nienaruszone Roszczeń o odszkodowanie za niezgodne z umową świadczenie podróŝne naleŝy dochodzić względem naszej firmy w przeciągu miesiąca od terminu zakończenia podróŝy określonego w umowie, jeśli to moŝliwe w formie pisemnej. Po upływie tego terminu mogą Państwo dochodzić roszczeń tylko, jeśli niedotrzymanie tego terminu nie było spowodowane Państwa winą. PowyŜsze nie obowiązuje w przypadku szkody związanej z bagaŝem, z dostarczeniem bagaŝu lub w przypadku zagubienia bagaŝu w przypadku podróŝy lotniczej zgodnie z punktem 9.2. NaleŜy zgłosić je w terminie 7 dni. 4

5 10.6. Biura podróŝy nie są upowaŝnione do przyjmowania zgłoszeń związanych z roszczeniami Roszczenia ulegają przedawnieniu po roku od umownie przewidzianego terminu zakończenia podróŝy. W przypadku nie rozstrzygniętych procesów dotyczących roszczeń lub innych uzasadnionych okoliczności, przedawnienie jest wstrzymane tak długo, aŝ jedna ze stron odmówi kontynuacji procesu/pertraktacji. Przedawnienie następuje najwcześniej po 3 miesiącach od zakończenia zawieszenia. Roszczenia dotyczące niedozwolonego działania z powodu obraŝenia na ciele lub śmierci ulegają przedawnieniu po 3 latach. 11. Postanowienia dotyczące paszportów, wiz i zdrowia Prosimy o zwrócenie uwagi na nasze informacje i przestrzeganie zaleceń, instrukcji i formalności wynikających z przepisów prawa lub aktów właściwych władz dotyczących realizacji imprez turystycznych, w szczególności paszportowych, wizowych, celnych, dewizowych, ubezpieczeniowych i zdrowotnych w kraju, do którego Państwo podróŝują, poniewaŝ będą Państwo odpowiedzialni osobiście za dotrzymanie tych postanowień. Zostaną Państwo obciąŝeni kosztami szkód wynikłych z niezastosowania się do ww. Postanowień, chyba Ŝe nie zostali Państwo poinformowani albo zostali poinformowani błędnie. Wszelkie informacje zawarte w polskojęzycznych katalogach dotyczą obywateli Polski legitymujących się niemieckim paszportem. JeŜeli są Państwo obcokrajowcami lub posiadaczami innego paszportu muszą Państwo często spełnić zupełnie inne warunki. Bardzo prosimy, by zapoznali się Państwo z tymi odmiennymi warunkami w odpowiednim konsulacie Nie odpowiadamy za wydanie i nadejście w porę wizy z odpowiedniej placówki dyplomatycznej, chyba Ŝe to opóźnienie moŝna nam przypisać Urządzenia techniczne uŝytkowane za granicą nie zawsze odpowiadają naszym standardom. Prosimy koniecznie zwracać uwagę na instrukcje obsługi. 12. Obowiązki informacyjne o identyfikacji przedsiębiorst lotniczych Rozporządzenie Unii Europejskiej o informacji podróŝujących dot. identyfikacji przedsiębiorstwa lotniczego (EU 2111/05) zobowiązuje poinformować Państwa, w trakcie rezerwacji, o identyfikacji towarzystwa lotniczego realizującego określoną podróŝ, w celu przeprowadzenia usługi przewozu lotniczego. JeŜeli w trakcie rezerwacji nie jest moŝliwe określenie towarzystwa lotniczego, podajemy Państwu najbardziej prawdopodobne towarzystwo lotnicze, które przeprowadzi daną usługę. Jak tylko uzyskamy powyŝszą informację, zostanie ona Państwu przekazana. W przypadku zmiany towarzystwa lotniczego, zostaną Państwo równieŝ o tym poinformowani. Podejmiemy natychmiast wszelkie kroki, aby być pewni, Ŝe zostali Państwo jak najszybciej powiadomieni o zmianach. Black List znajduje się na stronie internetowej Ochrona danych i ogólne postanowienia Zbieranie oraz opracowanie danych personalnych następuje na podstawie niemieckiech, zgodnych z ustawowa przepisów o ochronie danych. Tylko dane istotne dla realizacji podróŝy są przekazywane dla naszych partnerów. Zarówno oni jak i nasi pracownicy są zobowiązani klauzulą poufności. Dla celów kontroli kredytowej oraz nadzoru płynności finansowej, a takŝe dla celów marketingowych dbamy o przekazywanie danych równieŝ jednostkom koncernu oraz Schufa, firma Informa GmbH, Freiburgerstrasse 7, Pfarzheim. Państwa interesy są przez nas uwzględniane. Przekazywanie danych dla urzędów i jednostek państwowych następują tylko na podstawie waŝnych przepisów prawnych. Urzędy celne USA zobowiązały wszystkie spółki lotnicze udostępnienie danych lotniczych oraz danych pasaŝerów. Date te są uŝywane przez urząd celny USA tylko do celów bezpieczeństwa Wszystkie dane w naszych ofertach / prospektach zostają opublikowane z zastrzeŝeniem prawnych lub urzędowych zezwoleń. Szczegóły prospektów odpowiadają danym obowiązującym na moment oddania do druku Wraz z publikacją nowych ofert / prospekt tracą swoją waŝność wszystkie nasze wcześniejsze publikacje lub równobrzmiące cele podróŝy i terminy Nie odpowiadamy za błędy w druku i w obliczeniach Nieskuteczność części powyŝszych warunków nie wpływa na waŝność prawną pozostałych ustaleń. Organizator podróŝy: Bucher Reisen GmbH, Düsseldorfer Straße 83, Meerbusch, Gerichtsstand: Amtsgericht Neuss Stan na wrzesień

6 6