WARUNKI UCZESNICTWA TOGOTO

Transkrypt

1 WARUNKI UCZESNICTWA TOGOTO 1.POSTANOWIENIA OGÓLNE 1. Ustala się ogólne warunki uczestnictwa we wszystkich imprezach turystycznych organizowanych przez TOGOTO Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością - Organizatora Turystyki w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 29 sierpień 1997r. o usługach turystycznych,(dz.u z późn. zm.) 2. Organizatorem Turystyki zwanym dalej Organizatorem/Biurem jest Biuro Usług Turystycznych TOGOTO sp. z. o. o. posiadające Zaświadczenie o Wpisie do Rejestru Organizatorów Turystyki i Pośredników Turystycznych Województwa Dolnośląskiego nr Ogólne warunki uczestnictwa określają prawa i obowiązki uczestników imprez turystycznych zwanych w dalszej treści Klientem/Uczestnikiem oraz prawa i obowiązki Organizatora. 4. Prawa i obowiązki Klienta oraz Organizatora określa również Regulamin który wraz z niniejszymi Warunkami Uczestnictwa stanowi integralną część umowy o świadczeniu usług turystycznych organizowanych przez Organizatora. 5. Zawarcie umowy oznaczać będzie, że Klient zapoznał się szczegółowo z ofertą prezentowaną w materiałach Biura, Warunkami Uczestnictwa oraz Regulaminem Obozu. 2. ZAWARCIE UMOWY 1. Zawarcie umowy uczestnictwa w imprezie turystycznej następuje przez złożenie podpisów na umowie - zgłoszeniu przez osobę upoważnioną ze strony Biura wraz z jednoczesnym dokonaniem wpłaty zaliczki w wysokości 500zł (lub 1000zł w przypadku turnusów samolotowych do Hiszpanii) w terminie zawartym w umowie. Nabywca dopłaca do pełnej ceny w terminie 40 dni od pierwszego dnia imprezy. Zapłata następuje na konto bankowe: Biuro na swojej stronie internetowej udostępnia Uczestnikowi pisemne potwierdzenie umowy gwarancji wraz z określeniem sposobu ubiegania się o wypłatę w przypadkach określonych przez Ustawę o Usługach Turystycznych. Ponadto Biuro na swojej stronie internetowej udostępnia informację o: a. obowiązujących przepisach paszportowych, wizowych i sanitarnych, w szczególności o terminach oczekiwania na wydanie paszportu i wizy oraz o wymaganiach zdrowotnych dotyczących udziału w imprezie turystycznej b. możliwości zawarcia umowy ubezpieczeniowej od kosztów rezygnacji i o zakresie ubezpieczenia od następstw nieszczęśliwych wypadków i kosztów leczenia c. szczególnych zagrożeniach dla życia i zdrowia na odwiedzanych obszarach oraz możliwości ubezpieczenia od w/w zagrożeń 2. Najpóźniej tydzień, przed rozpoczęciem imprezy turystycznej, uczestnik otrzyma na piśmie (drogą mailową) następujące informacje:

2 a. Nazwisko i imię lokalnego przedstawiciela wraz z jego adresem i numerem telefonu b. w przypadku imprez dla dzieci- możliwość bezpośredniego kontaktu z dzieckiem lub osobą odpowiedzialną w miejscu pobytu dziecka c. planowane czasy przejazdu 3. Uczestnictwo w imprezie osoby niepełnoletniej wymaga wyrażenia pisemnej zgody jej rodziców/opiekunów prawnych na karcie kwalifikacyjnej Organizatora oraz wypełnienia karty kwalifikacyjnej Organizatora i dostarczenia jej na miejsce zbiórki. Brak takich dokumentów lub ich nieterminowe zgłoszenie jest równoznaczne z rezygnacją przez Klienta z udziału w imprezie turystycznej z przyczyn leżących po jego stronie, na warunkach określonych w 8. 3.PRZENIESIENIE PRZEZ KLIENTA PRZYSŁUGUJĄCYCH MU UPRAWNIEŃ NA RZECZ OSOBY TRZECIEJ. 1. Klient może bez zgody Organizatora z wyłączeniem pkt. 3 przenieść na osobę spełniającą warunki udziału w imprezie turystycznej wszystkie przysługujące mu prawa z tytułu umowy oświadczenie usług turystycznych, jeżeli jednocześnie osoba ta przejmie wszystkie wynikające z tej umowy obowiązki. 2. Przeniesienie praw i przejecie obowiązków, o których mowa w pkt.1 jest skuteczne wobec Organizatora, jeżeli Klient zawiadomi go o tym, na co najmniej 14 dni przed terminem rozpoczęcia imprezy turystycznej określonym w umowie i zostanie złożone oświadczenie w przedmiocie uiszczenia kosztów poniesionych przez Organizatora w związku z przeniesieniem praw i obowiązków z Klienta na inną osobę, a oświadczenie to złożone zostanie przez Klienta lub osobę wstępującą w prawa i obowiązki Klienta. 3. W przypadku imprez realizowanych w oparciu o przeloty rejsowe, przeniesienie uprawnień i zobowiązań na inna osobę jest możliwe pod warunkiem wyrażenia zgody linii lotniczej na zmianę uczestnika oraz po opłaceniu kosztów wynikających z konieczności zmiany rezerwacji lub zakupu nowego biletu lotniczego (wg stawek przewoźnika obsługującego dany lot). 4.ZMIANA ŚWIADCZEŃ, ŚWIADCZENIA ZASTĘPCZE. 1. W przypadku wystąpienia nieprzewidzianych okoliczności, niezależnych od Organizatora przed rozpoczęciem imprezy turystycznej, w wyniku których Organizator jest zmuszony zmienić istotne warunki umowy z Klientem, Organizator niezwłocznie powiadomi o tym Klienta. W takiej sytuacji Klient powinien niezwłocznie poinformować Organizatora czy przyjmuje proponowaną zmianę umowy czy odstępuje od umowy za natychmiastowym zwrotem wszystkich wniesionych świadczeń i bez obowiązku zapłaty kary umownej. 2. Organizator zastrzega sobie możliwość odwołania imprezy względnie świadczeń ze względu na nadzwyczajne okoliczności i zdarzenia zewnętrzne, niemożliwe do przewidzenia, których skutkom nie można zapobiec (siła wyższa). 3. Organizator zastrzega sobie możliwość odwołania imprezy jeśli liczba uczestników nie osiągnie zakładanego minimum 35-ciu uczestników, a organizator powiadomił o tym klienta na piśmie w terminie 7 dni przed dniem rozpoczęcia imprezy. Odwołanie

3 imprezy z powodu zbyt małej liczby uczestników nie może nastąpić w terminie krótszym niż 7 dni od planowanej daty jej rozpoczęcia. 4. Organizator, jeżeli w czasie trwania imprezy turystycznej nie wykonuje przewidzianych w umowie usług, stanowiących istotną część programu tej imprezy turystycznej, jest obowiązany, bez obciążenia Klienta dodatkowymi kosztami, wykonać w ramach tej imprezy turystycznej odpowiednie świadczenie zastępcze. Jeżeli jakość świadczenia zastępczego jest niższa od jakości usługi określonej w programie imprezy turystycznej, Klient może żądać odpowiedniego obniżenia ceny imprezy turystycznej. 5. W razie niemożności wykonywania świadczenia zastępczego, o którym mowa w pkt. 4, Klient może żądać naprawienia szkody wynikłej z niewykonania umowy, chyba, że niemożność wykonania świadczenia zastępczego jest spowodowane wyłącznie a. działaniami lub zaniechaniami osób trzecich, nie uczestniczących w wykonywaniu świadczeń zastępczego, jeżeli tych działań nie można było przewiedzieć ani uniknąć, albo b. siłą wyższą. 6. Organizator rozliczy koszty rezygnacji z imprezy w terminie 30 dni licząc od dnia jej planowanego zakończenia. 5. CENA I JEJ ZMIANA Ceny przedstawione na stronie internetowej biura są cenami stałymi. Biuro zastrzega sobie jednak prawo do zmiany ceny w wyjątkowych przypadkach, po udokumentowaniu, a mianowicie: a. wzrostu kosztów transportu b. wzrostu opłat urzędowych, podatków lub opłat należnych za usługi lotniskowe, załadunkowe lub przeładunkowe w portach morskich lub lotniczych c. wzrostów kursów walut (cena podana na stronie Biura jest skalkulowana w oparciu o kurs EUR na poziomie 1 EUR = 4,3 PLN) W okresie 20 dni przed datą wyjazdu cena ustalona nie może być podwyższana. 6. ODPOWIEDZIALNOŚĆ ORGANIZATORA 1. Organizator odpowiada za niewykonane lub nienależyte wykonanie umowy o świadczenie usług turystycznych, chyba że niewykonanie lub nienależyte wykonanie jest spowodowane wyłącznie: a. działaniem lub zaniechaniem Klienta b. działaniem lub zaniechaniem osób trzecich, nie uczestniczących w wykonaniu usług przewidzianych w umowie, jeżeli tych działań lub zaniechań nie można było przewidzieć ani uniknąć albo c. siłą wyższą2 2. Organizator ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług w czasie imprezy turystycznej jednakże w wysokości nie wyżej niż dwu-krotność ceny imprezy turystycznej. Ograniczenie odpowiedzialności Organizatora nie dotyczy szkód na osobie.

4 3. Organizator nie odpowiada za bagaż skradziony, zgubiony lub zniszczony z winy klienta. 4. Na koloniach i obozach ze względu na specyfikę imprezy rzeczy cenne i wartościowe oraz pieniądze należy przekazać do depozytu opiekunom. Ryzyko utraty/uszkodzenia rzeczy i pieniędzy niezłożonych do depozytu obciąża Klienta. 7.OBOWIĄZKI KLIENTA 1. Klient imprezy turystycznej zobowiązany jest do posiadania dokumentów podróżnych (paszportu lub dowodu osobistego i innych wymaganych, o których obowiązku posiadania Klient został poinformowany) oraz do przestrzegania przepisów celnych i dewizowych oraz innych norm prawa obowiązujących w Rzeczpospolitej Polskiej, krajach tranzytowych i docelowych. Obcokrajowcy biorący udział w imprezach zobowiązani są do posiadania ważnej wizy do kraju docelowego i krajów tranzytowych. 2. Uczestnik obozu młodzieżowego zobowiązuje się do przestrzegania regulaminu obozu oraz zaleceń i wskazówek wychowawców, kierownika kolonii, pilota 3. Klient lub jego prawny opiekun ponosi odpowiedzialność za wszelkie wyrządzone szkody i zobowiązuje się do pokrycia kosztów ich usunięcia. W razie rażącego lub uporczywego naruszenia przez Klienta ustalonego porządku Imprezy, zagrażającego interesom innych Klientów, Organizator może rozwiązać umowę i wydalić Uczestnika z miejsca realizacji Imprezy. 8. ODSTĄPIENIE OD UMOWY Z PRZYCZYN LEŻĄCYCH PO STRONIE KLIENTA. 1. Rezygnacja z imprezy turystycznej na wniosek Klienta z przyczyn nie leżących po stronie Biura, wymaga pisemnego oświadczenia. 2. W sytuacjach, o których mowa w pkt.1, Organizator, z uwagi na poniesione koszty, zastrzega sobie prawo dochodzenia od Klienta odstępnego przewidzianego w art. 396 kodeksu cywilnego. Wysokość odstępnego określona zostanie każdorazowo dla indywidualnego przypadku rezygnacji przez Klienta z udziału w imprezie turystycznej, w wysokości poniesionych faktycznych kosztów przez Organizatora, chyba że Klient wskaże osobę wstępującą w jego prawa i obowiązki. 3. Organizator, w sytuacji rezygnacji z udziału w imprezie o których mowa w pkt. a podaje informacyjnie, że w praktyce średnia wysokość poniesionych z tego tytułu kosztów o których mowa w pkt. b kształtuje się następująco : - do 7% ceny imprezy, jeżeli złożenie rezygnacji nastąpiło do 40 dni przed datą rozpoczęcia imprezy - do 40% ceny imprezy jeżeli złożenie rezygnacji nastąpiło pomiędzy 44 a 20 dniem przed datą rozpoczęcia imprezy - do 70% ceny imprezy jeżeli złożenie rezygnacji nastąpiło pomiędzy 19 a 7 dniem przed datą rozpoczęcia imprezy - do 90% ceny imprezy, jeżeli rezygnacja nastąpiła poniżej 7 dnia przed dniem rozpoczęcia imprezy. 4. Organizator zastrzega sobie prawo dochodzenia od klienta odszkodowania z tytułu utraconych zysków. 5. Klient może wykupić Ubezpieczenie Kosztów Rezygnacji pozwalające uniknąć lub znacznie ograniczyć koszty Klienta spowodowane rezygnacją z imprezy.

5 9. UBEZPIECZENIE a. Togoto sp. z o.o ul. Wincentego Witosa 56; Wałbrzych, zgodnie z Ustawą o Usługach Turystycznych posiada gwarancję ubezpieczeniową wystawioną przez AXA Towarzystwo Ubezpieczeń i Reasekuracji S.A. w Warszawie przy ul. Chłodnej 51. b. uczestnicy imprez zagranicznych są ubezpieczeni w AXA Towarzystwo Ubezpieczeń i Reasekuracji S.A. w Warszawie przy ul. Chłodnej 51 w ramach umowy generalnej od kosztów leczenia (KL do Euro) od następstw nieszczęśliwych wypadków (NW do PLN) i Odpowiedzialności Cywilnej (OC do Euro). c. Klient zobowiązuje się ponieść wszelkie koszty udzielenia niezbędnej pomocy w przypadku kiedy nie można rozliczyć ich bezgotówkowo na miejscu z firmą ubezpieczeniową. O zwrot poniesionych kosztów Klient będzie ubiegał się na podstawie przekazanych dokumentów i polisy bezpośrednio z firmą ubezpieczeniową we własnym zakresie. 10. POSTANOWIENIA KOŃCOWE 1. we wszystkich nie uregulowanych niniejszymi warunkami uczestnictwa sprawach, zastosowanie mają przepisy Ustawy o Usługach Turystycznych z dnia 20 sierpnia 1997 (z późniejszymi zmianami) oraz akty wykonawcze do niej. 2. uczestnik wyraża zgodę (lub nie) na wykorzystanie danych osobowych przez TOGOTO sp. z o.o do celów marketingowo promocyjnych 3. uczestnik wyraża zgodę na wystawianie faktury VAT bez swojego podpisu.