zwanym dalej Wykonawcą z siedzibą w.., wpisanym do... NIP

Transkrypt

1 Załącznik Nr 7 Umowa zawarta w dniu r. w Warszawie pomiędzy Skarbem Państwa - Ministerstwem Spraw Wewnętrznych zwanym dalej Zamawiającym z siedzibą w Warszawie , przy ul. Stefana Batorego 5, NIP , Regon reprezentowanym, przez:.. a. zwanym dalej Wykonawcą z siedzibą w.., wpisanym do.... NIP -., Regon reprezentowanym przez:.. w wyniku przeprowadzonego przez Zamawiającego postępowania o udzielenie zamówienia publicznego nr. na Wsparcie techniczne w zakresie systemów informatycznych firmy Microsoft na podstawie art. 4 pkt. 8 ustawy z dnia 29 stycznia 2004 r. Prawo zamówień publicznych (Dz. U. z 2013 r. poz. 907, z późn. zm.), zwanej dalej ustawą. 1. [Przedmiot Umowy] Przedmiotem niniejszej Umowy są usługi wsparcia technicznego w zakresie systemów informatycznych firmy Microsoft wykorzystywanych przez Zamawiającego, które zostały określone w [Czas trwania Umowy] Umowa zostaje zawarta na okres 12 miesięcy od daty jej podpisania lub do wyczerpania kwoty wartości Umowy, o której mowa w 7 ust [Obowiązki Stron] 1. Wykonawca oświadcza, że posiada status firmy partnerskiej Microsoft Microsoft Partner na poziomie Gold lub Silver* * niepotrzebne skreślić

2 2. Wykonawca oświadcza, że zgodnie ze złożoną ofertą (załącznik nr 1) zobowiązuje się wykonać zakres rzeczowy, objęty niniejszą Umową, w całości siłami własnymi bez udziału podwykonawców. 3. Wykonawca ponosi całkowitą odpowiedzialność za wszelkie własne działania. 4. Wykonawca wskaże przynajmniej dwie osoby, zatrudnione u Wykonawcy, które będą świadczyć usługi wsparcia: Imię i nazwisko... Imię i nazwisko Strony Umowy dołożą wszelkich starań, w celu zapewnienia wysokiej jakości podejmowanych działań oraz ich sprawnego przebiegu. 6. W przypadku gdy Wykonawca w trakcie realizacji Umowy wskaże nową osobę do świadczenia usługi wsparcia technicznego, osoba ta musi posiadać doświadczenie co najmniej zgodne z oferowanym w niniejszym postępowaniu oraz posiadać wszystkie niezbędne certyfikaty i egzaminy do wykonywania usługi na rzecz Zamawiającego. Wykonawca musi powiadomić Zamawiającego i uzyskać pisemną zgodę. 7. Zmiana, o której mowa w 2 ust. 6 nie wymaga formy aneksu do umowy. 4. [Zakres Wsparcia Technicznego] 1. Wsparcie techniczne dotyczyć będzie następujących systemów informatycznych: 1) MS Windows Server 2003/2008/2012; 2) MS Active Directory 2003/2008/2012; 3) MS Exchange 2003/2007/2010/2013; 4) MS SQL Server 2000/2005/2008/2012; 5) MS Internet and Acceleration Server 2004/2006; 6) MS System Center Configuration Manager 2007/2012; 7) Systemy operacyjne Microsoft Windows XP/ 7/8; 8) Środowisko do wirtualizacji Microsoft Hyper-V; 9) Windows Power Shell; 10) Innych systemów i aplikacji oferowanych przez Microsoft Corporation posiadanych przez Zamawiającego. 2. Forma wsparcia technicznego: 1) wsparcie w miejscu siedziby Zamawiającego przy ul. Batorego 5 oraz w innej wskazanej przez Zamawiającego lokalizacji. 2) wsparcie telefoniczne; 3) wsparcie Zakres wsparcia technicznego: 1) diagnoza i analiza problemu; 2) wskazanie działań naprawczych; 3) wykonanie działań naprawczych; 4) weryfikacja poprawności działania wskazanych systemów; 5) audyt systemów firmy Microsoft (wydajność, bezpieczeństwo); 6) migracja i przenoszenie wskazanych danych oraz systemów; 7) migracja starej domeny do nowej struktury domenowej; 8) instalacja/deinstalacja systemów informatycznych Microsoft według potrzeb Zamawiającego; 9) konfiguracja/rekonfiguracja systemów informatycznych według potrzeb Zamawiającego, w tym dodawanie i usuwanie konkretnych ról i usług systemowych; 10) pomoc w rozwoju i modernizacji sieci korporacyjnej MSW;

3 5. [Zgłoszenie incydentu 1 i czas reakcji] 1. W przypadku zgłoszenia incydentu 1 wsparcie techniczne zostanie udzielone nie później niż w ciągu 4 godzin od otrzymania przez Wykonawcę informacji od Zamawiającego o zaistniałym incydencie. Świadczenie usługi będzie odbywać się przez 24 godziny przez 7 dni w tygodniu. 2. Zgłoszenie incydentu odbywa się telefonicznie lub za pomocą poczty elektronicznej 3. Upoważnieni do zgłaszania incydentu są wskazani poniżej pracownicy Zamawiającego 1) Imię i nazwisko - tel:..., ...; 2) Imię i nazwisko - tel:..., ...; 4. Upoważnieni do przyjmowania informacji o incydentach i uzgadniania terminów wykonywania prac są wskazani poniżej pracownicy Wykonawcy: 3) Imię i nazwisko - tel:..., ...; 4) Imię i nazwisko - tel:..., W przypadku zgłoszenia incydentu telefonicznie, wsparcie zostanie udzielone natychmiast lub w uzgodnionym przez strony terminie. 6. [Dokumentowanie incydentów] 1. Po udzieleniu wsparcia technicznego zostanie sporządzony protokół, zawierający: 1) opis incydentu; 2) opis wykonanych prac; 3) czas wykonania prac; 4) potwierdzenie wykonania prac. Wzór protokołu wykonania usługi stanowi załącznik nr 2 do Umowy. 2. Protokół, o którym mowa w ust. 1, podpisany przez obie strony bez zastrzeżeń będzie podstawą do wystawienia faktury VAT. 7. [Wynagrodzenie] 1. Strony ustalają następujące wynagrodzenie za wykonanie przedmiotu Umowy 1) wynagrodzenie za konsultacje w siedzibie Zamawiającego za każdą rozpoczętą godzinę pracy konsultanta w zakresie, o którym mowa w 4 ust. 2 niniejszej Umowy netto,..... brutto, 2) wynagrodzenie za konsultacje telefoniczną, za każdą rozpoczętą godzinę konsultacji......netto... brutto. 2. Ustala się całkowitą maksymalną wartość przedmiotu Umowy na kwotę netto (słownie:..) plus 23% podatku VAT w wysokości złotych co stanowić będzie kwotę.. zł brutto (słownie:...), co potwierdza formularz ofertowy stanowiący załącznik nr 3 do Umowy. 3. Płatność za wykonane przedmiotu Umowy będzie realizowana w zależności od zgłoszeń i potrzeb Zamawiającego na podstawie protokołu wykonania usługi, o których mowa w Wynagrodzenie będzie płatne na rachunek Wykonawcy w ciągu 14 dni od daty wpływu do Zamawiającego prawidłowo wystawionej faktury VAT. Termin uważa się za zachowany, jeśli obciążenie rachunku Zamawiającego nastąpi najpóźniej w ostatnim dniu płatności. 5. Zamawiający oświadcza, że nie jest płatnikiem VAT, posiada NIP i upoważnia Wykonawcę do wystawiania faktur VAT bez podpisu odbiorcy. 1 Incydent pojedyncze zdarzenie (awaria) lub seria niepożądanych lub niespodziewanych zdarzeń związanych z bezpieczeństwem systemów i/lub przetwarzanych informacji.

4 6. Wynagrodzenie określone w 7 ust. 2 jest ostateczne i obejmuje wszelkie koszty wynikłe na z realizacji niniejszej umowy, a szczególności podatki, opłaty, koszty transportu itp. 7. Wykonawca nie może dokonać cesji wierzytelności wynikających z umowy na rzecz osoby trzeciej bez uprzedniej pisemnej zgody Zamawiającego. 8. [Poufność danych] 1. Wykonawca zobowiązuje się do zachowania w poufności wszelkich informacji stanowiących tajemnicę handlową Zamawiającego oraz danych osobowych uzyskanych w ramach realizacji Umowy. 2. Strony zobowiązują się do zachowania w poufności warunków niniejszej Umowy, a szczególnie warunków finansowych. 3. Tajemnicą nie są objęte: sam fakt zawarcia Umowy oraz ich zakres merytoryczny wykonywanych prac. 4. Wykonawca zobowiązuje się nie ujawniać osobom trzecim informacji technicznych, technologicznych, organizacyjnych, ani innych informacji pozyskanych z tytułu wykonywania niniejszej umowy, w szczególności takich jak: informacji technicznych, struktury i funkcjonalności sieci telekomunikacyjnych, rodzaju wykorzystywanych urządzeń, systemów teleinformatycznych oraz wszelkich informacji umieszczonych na urządzeniach i systemach Zamawiającego, o których Wykonawca uzyskał wiedzę lub do których uzyskał dostęp w związku z realizacją Umowy. 9. [Kary umowne] 1. W przypadku zwłoki w wykonaniu przedmiotu Umowy, Wykonawca zapłaci Zamawiającemu karę umowną w wysokości 0,2% wynagrodzenia brutto o którym mowa w 6 ust. 2 za każdy rozpoczęty dzień zwłoki ponad terminy wskazane w umowie 4 ust W przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania przedmiotu Umowy Wykonawca zapłaci Zamawiającemu karę umowną w wysokości 10% wynagrodzenia brutto, o którym mowa w 6 ust W przypadku odstąpienia od wykonania przedmiotu Umowy Wykonawca zapłaci Zamawiającemu karę umowną w wysokości 10% wynagrodzenia brutto, o którym mowa w 6 ust Kary umowne mogą być potrącane z wystawianych faktur. 5. Zamawiający może dochodzić odszkodowania przewyższającego kary umowne na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym. 10. [Postanowienia końcowe] 1. Strony oświadczają, że spory powstałe w związku z realizacją Umowy będą rozstrzygane w drodze polubownej. W przypadku braku porozumienia pomiędzy stronami sądem właściwym do rozstrzygania sporów będzie sąd miejscowo właściwy dla siedziby Zamawiającego. 2. W sprawach nieuregulowanych niniejszą Umową zastosowanie mają przepisy obowiązującego prawa polskiego, w szczególności przepisy ustawy Prawo zamówień publicznych oraz Kodeksu cywilnego. 3. Pisma przesłane na adresy stron określone w komparycji Umowy uważa się za skutecznie doręczone chyba, że strony poinformują się w formie pisemnej o zmianie adresu.

5 4. Umowa została sporządzona w trzech jednobrzmiących egzemplarzach, jeden egzemplarz dla Wykonawcy, dwa egzemplarze dla Zamawiającego. 5. Załączniki do Umowy stanowią jej integralną część. ZAMAWIAJĄCY WYKONAWCA Załączniki do Umowy: Oferta (Formularz ofertowy) załącznik nr 1 Protokół wykonania usługi załącznik nr 2

6 Załącznik nr 1 do Umowy nr. (pieczęć Wykonawcy) Nazwa i siedziba Wykonawcy: O F E R T A (Formularz ofertowy) Tel.... Faks... REGON... NIP. Do: nazwa i siedziba Zamawiającego: Ministerstwo Spraw Wewnętrznych ul. Stefana Batorego Warszawa Przystępując do prowadzonego przez MSW postępowania o udzielenie zamówienia publicznego na: Wsparcie techniczne w zakresie systemów informatycznych firmy Microsoft zgodnie z wymogami zawartymi w szczegółowym opisie przedmiotu zamówienia oferuję wykonanie przedmiotu zamówienia za cenę: 1. Wykonanie zamówienia za cenę: Cena ofertowa netto VAT Cena ofertowa brutto.. PLN PLN PLN (słownie złotych:.) 2. Oświadczam, że: - oferowany przeze mnie przedmiot zamówienia spełnia warunki określone w szczegółowym opisie przedmiotu zamówienia;

7 - zapoznałem się ze szczegółowym opisem przedmiotu zamówienia i nie wnoszę do jej treści żadnych zastrzeżeń oraz zdobyłem wszelkie informacje konieczne do przygotowania oferty; - w razie wybrania mojej oferty zobowiązuję się do podpisania umowy z Zamawiającym w miejscu i terminie określonym przez Zamawiającego. 3. Do oferty załączamy: 1)... 2)... 3) Adres Wykonawcy, na który należy przesyłać ewentualną korespondencję:... Tel faks..... Osoba uprawniona do kontaktów z Zamawiającym. (miejscowość i data)... (Imię i nazwisko oraz podpis upoważnionego przedstawiciela Wykonawcy)

8 Załącznik nr 2 do Umowy nr. Protokół wykonania usługi 1. Wykonawca i odbiorca Wykonawca:.. Odbiorca:.., ul. Batorego 5, Warszawa. 2. Czas wykonania prac...* Lp. Opis incydentu Opis wykonanych prac 1. Termin realizacji: 2. Termin realizacji: 3. Termin realizacji: 4. Termin realizacji: 5. Termin realizacji: 3. Potwierdzenie wykonania prac Imię i nazwisko zatwierdzającego Imię i Nazwisko Zatwierdzającego *podać datę