Kilka słów wstępu Pragniemy przedstawić Państwu ofertę na profesjonalne usługi komunikacji masowej realizowane przez TARGET MEDIA z wykorzystaniem najnowocześniejszych narzędzi komunikacji bezpośredniej. Nasze innowacyjne narzędzia zostały stworzone z myślą o klientach posiadających świadomość potencjału emarketingu, zapewniając im bezpieczeństwo oraz skuteczność w komunikacji z milionami użytkowników, w sposób automatyczny z zachowaniem pełnej personalizacji przekazu. Nieustannie rozwijamy portfolio naszych usług oraz poszerzamy funkcjonalności naszych czterech zintegrowanych ze sobą i wzajemnie się uzupełniających kanałów komunikacji: wiadomości SMS, MMS, E-MAIL, FAX i VMS. Nasze narzędzia umożliwiają przeprowadzenie dowolnej kampanii marketingowej lub informacyjnej, oraz stanowią doskonałe narzędzie automatyzacji procesów biznesowych, związanych z masową komunikacją z Klientami. TARGET MEDIA to innowacyjna usługa, która umożliwia szybkie i skuteczne realizowanie masowych kampanii SMS, MMS, E-MAIL, FAX i VMS do praktycznie nieograniczonej liczby adresatów. Posiadamy niezbędne zaplecze oraz doświadczenie, dzięki któremu z łatwością przygotowujemy nawet największe wysyłki liczone w milionach odbiorców. Rozpoczynając współpracę z TARGET MEDIA otrzymują Państwo 100% gwarancję profesjonalizmu, pewności iż przeprowadzane przez nas kampanie są zgodne z prawem oraz dyrektywą GIODO oraz bezpieczeństwa danych. Wszystkie serwery na których działamy są optymalnie skonfigurowane pod kątem bezpieczeństwa, na bieżąco uaktualniane i zabezpieczone. Dodatkowo co kilka tygodni system podlega audytowi bezpieczeństwa. Zasoby TARGET MEDIA umieszczone są w jednej z najnowocześniejszych w Polsce serwerowni BEYOND, mieszczącej się w Poznaniu. Wszelkie dane trzymane na markowych serwerach w centralnej bazie danych są regularnie monitorowane i archiwizowane, co gwarantuje najwyższy poziom świadczonych usług. W związku z wieloletnią działalnością zdobyliśmy cenne doświadczenie oraz wiedzę, która pozwala nam wspierać naszych Klientów w zakresie ochrony danych. Kładziemy nacisk na to, aby nasze usługi spełniały wszelkie wymagania dotyczące ochrony i przetwarzania danych osobowych nadzorowane - 1 -
przez GIODO, oraz by były zgodne z obowiązującymi przepisami prawa. Opiekę prawną nad naszym przedsięwzięciem sprawuje firma PIN Consulting. Wspomagamy naszych klientów, aby gromadzone przez nich dane były zbierane, przetwarzane i wykorzystywane w sposób zapewniający spełnianie najwyższych standardów bezpieczeństwa. W tym celu wdrożyliśmy i przestrzegamy politykę bezpieczeństwa, dzięki czemu oferujemy Klientom pełne bezpieczeństwo i zgodność wysyłek z polskim i europejskim prawem. Nasza firma zdobyła zaufanie licznego grona Klientów. Podejmowane przez nas działania mają na celu stałe ulepszanie i wdrażanie coraz to nowych i innowacyjnych rozwiązań, tak aby nasza oferta była wiodącym narzędziem wspomagającym proces komunikacji i zapewniała użytkownikom jak najwięcej korzyści. Potwierdzeniem tego stanu rzeczy jest przyznana w roku 2010 nagroda najbardziej innowacyjnej usługi i tytuł Krajowy Lider Innowacji, przyznawanej przez Fundację Innowacji i Rozwoju przy współpracy z Ministerstwem Finansów i Gospodarki. - 2 -
Kampania E-MAIL System masowych kampanii EMAIL to przyjazny i intuicyjny system, stworzony dla tych, którzy pragną zrealizować wysyłkę wiadomości E-MAIL do licznej grupy odbiorców i cieszyć się jej efektami. Wysłanie oraz co ważniejsze, skuteczne dostarczenie kampanii E-MAIL przy pomocy TARGET MEDIA staje się szybką i prostą czynnością. Personalizacja Opcja personalizacji pozwala na wysyłkę wiadomości o indywidualnie dobranej do Odbiorcy treści. Personalizować możesz w oparciu o dowolne dane adresatów. Definiowanie danych nadawcy Możesz dowolnie zdefiniować nazwę nadawcy, adres nadawcy oraz adres zwrotny. Nasz system zapewnia także, iż w polu adresata, Odbiorca zobaczy jedynie swój adres E-MAIL. Szablony Możemy zaimportować do naszego systemu Twój własny szablon E-MAIL, użyć w tym celu strony internetowej lub możesz skorzystać z darmowych szablonów, dostępnych w sieci. Edycja treści HTML Szablon wiadomości E-MAIL możesz dowolnie zmieniać, przy pomocy dowolnego edytora wizualnego, na przykład MS Word. Profesjonalne kreacje graficzne Na Twoje życzenie, nasi graficy mogą przygotować profesjonalną kreację graficzną, dostosowaną do Twoich indywidualnych potrzeb. Formaty HTML i/lub TXT Realizujemy wysyłki wiadomości E-MAIL zarówno w formatach HTML, jak i TXT. Tekst zastępczy By zapewnić Tobie najwyższą skuteczność, pozwalamy na wprowadzenie tekstu zastępczego, który wyświetli się w programach pocztowych, nie obsługujących treści HTML. Rezygnacja/Zgłoszenie SPAMU Do każdej z Twoich wiadomości dodajemy stopkę z linkami, umożliwiającymi Twoim adresatom automatyczne wypisanie się z listy mailingowej (zgodność z wymogami GIODO). - 3 -
Wygodna obsługa załączników Wszystkie pliki możesz przechowywać na naszym serwerze. Dzięki temu nie musisz załączać dużych plików bezpośrednio do mailingu, lecz możesz odsyłać do nich Odbiorców wiadomości poprzez linki. Planowanie wysyłki w czasie Wysyłkę wiadomości możesz dowolnie zaplanować w czasie, ustalić ją na konkretny dzień, a także godzinę. Śledzenie linków Badać zachowania odbiorów pomoże Tobie funkcja śledzenia linków. Informacje dotyczące klikalności w linki (kto i kiedy kliknął w dany link, wskaźnik CTR) przedstawiane zostaną w raportach. Testowanie wiadomości By zyskać pewność, że Twój e-mail wyświetli się poprawnie w programach pocztowych Twoich adresatów, możemy wysłać na dowolne adresy E-MAIL wiadomości testowe. Kampania SMS Kampanie SMS to bardzo efektywne narzędzie marketingu bezpośredniego. Łączy w sobie prostotę i zwięzłość przekazu wraz z niemal stu procentową pewnością odebrania i przeczytania wiadomości przez odbiorcę. Jednak zarządzanie masową wysyłką wiadomości SMS przy pomocy standardowych narzędzi jest nie tylko trudne, ale zajmuje sporo czasu i pochłania znaczne środki finansowe. TARGET MEDIA oferuje swoim klientom kompletne rozwiązanie, umożliwiające masową wysyłkę tego typu wiadomości. Personalizacja Opcja personalizacji pozwala na wysyłkę wiadomości o indywidualnie dobranej do Odbiorcy treści. Personalizować można w oparciu o dowolne dane adresatów. Definiowanie danych nadawcy Możesz dowolnie zdefiniować nazwę nadawcy, która będzie wyświetlać się w nagłówku wiadomości SMS zamiast numeru telefonu nadawcy. Kanał zwrotny Możesz skorzystać z funkcji kanału zwrotnego. Po otrzymaniu osobistego numeru telefonu, wszystkie wiadomości SMS wysłane na ten numer, trafiać będą na Twoją skrzynkę e-mail. Wysyłka poza terytorium Polski Dzięki naszemu systemowi możesz wysyłać również wiadomości SMS do zagranicznych operatorów komórkowych. - 4 -
Kampania FAX Kampanie FAX to efektywne i tanie narzędzie, nadal popularne i często wykorzystywane w komunikacji biznesowej (B2B). Bez względu na to, czy jest to oferta handlowa, formularz, zaproszenie czy faktura, przy pomocy TARGET MEDIA z łatwością dostarczysz swoją wiadomość. Oferujemy szybkie przygotowanie i zautomatyzowaną wysyłkę masowej korespondencji faksowej do dowolnej liczby odbiorców, znacznie szybciej i taniej, niż przy użyciu tradycyjnych rozwiązań. Personalizacja Opcja personalizacji pozwala na wysyłkę wiadomości o indywidualnie dobranej do Odbiorcy treści. Personalizować można w oparciu o dowolne dane adresatów. Definiowanie nagłówka Możesz dowolnie zdefiniować nagłówek wiadomości faksowej. Może to być np. nazwa Twojej firmy lub numer Twojego faksu. Formaty PDF, Office i graficzne Wiadomość FAX możesz przygotować i dostarczyć nam w formatach Microsoft Office, PDF oraz graficznych. Zapowiedź Opcja zapowiedzi polega na odtworzeniu Odbiorcy komunikatu o nadchodzącym faksie. Komunikat ten dostępny jest w dwóch wersjach językowych do wyboru: polskiej lub angielskiej. Ponawianie połączeń By zapewnić Tobie najwyższą skuteczność wysyłki, oferujemy opcję ponawiania wszystkich nieudanych połączeń lub wyłącznie tych zajętych. Indywidualny numer telefonu Każdemu użytkownikowi przypisujemy jego osobisty, zewnętrzny numer telefoniczny, z którego wysyłane są wiadomości. Planowanie wysyłki w czasie Wysyłkę wiadomości możesz dowolnie zaplanować w czasie, ustalić ją na konkretny dzień, a także godzinę. Testowanie wiadomości By sprawdzić poprawność treści faksowej możemy na dowolny adres e-mail wysłać testową wiadomość faksową. Otrzymasz ją w postaci pliku PDF. - 5 -
Kampania VMS/TTS (głosowa) TARGET MEDIA umożliwia przygotowanie profesjonalnych kampanii VMS, a następnie rozesłanie gotowych wiadomości dźwiękowych do wielu odbiorców: użytkowników telefonów stacjonarnych lub komórkowych. Przygotowanie wysyłki to nic trudnego. Jeśli posiadasz własny plik głosowy z przygotowanym komunikatem, wystarczy, że prześlesz go nam, wskażesz grupę odbiorców i ustalisz czas wysyłki. Nie masz możliwości samodzielnego nagrania komunikatu dźwiękowego? Bez obaw. Pomocą służy profesjonalny syntezator mowy IVONA firmy IVO Software, który zamieni wprowadzony przez Ciebie w kreatorze tekst na komunikat głosowy. Wiadomość VMS może zostać także nagrana przez profesjonalnego lektora w celu zwiększenia efektywności przekazu. W celu zwiększenia skuteczności kampanii VMS, warto skorzystać z opcji ponawiania nieudanych połączeń. W przypadku sygnału zajętości lub braku sygnału telefonu, nasz system ponowi wysłanie wiadomości pod problematyczny numer. TARGET MEDIA umożliwia także skorzystanie z funkcji przekierowywania połączeń (call transfer), która pozwala skierować klientów np. na infolinię firmową. Wystarczy, że klient po odsłuchaniu wysłanej wiadomości VMS wybierze zaprogramowany przycisk na klawiaturze telefonu. Personalizacja Opcja personalizacji pozwala na wysyłkę wiadomości o indywidualnie dobranej do Odbiorcy treści. Personalizować można w oparciu o dowolne dane adresatów. TEXT to SPEECH Jeśli nie posiadasz własnej wiadomości dźwiękowej, możesz skorzystać z naszego syntezatora mowy. Zamieni on Twój dowolny tekst na komunikat VMS. Nagranie lektora Możesz skorzystać także z usług profesjonalnego lektora, który specjalnie dla Ciebie nagra Twoją wiadomość VMS. Pliki WAV Obsługujemy pliki dźwiękowe w formacie WAV. - 6 -
Ponawianie połączeń By zapewnić Tobie najwyższą skuteczność wysyłki, oferujemy opcję ponawiania wszystkich nieudanych połączeń lub wyłącznie tych zajętych. Indywidualny numer telefonu Każdemu użytkownikowi przypisujemy jego osobisty, zewnętrzny numer telefoniczny, z którego wysyłane są wiadomości. Planowanie wysyłki w czasie Wysyłkę wiadomości możesz dowolnie zaplanować w czasie, ustalić ją na konkretny dzień, a także godzinę. Przekierowanie połączeń Dzięki możliwości przekierowania połączeń, po naciśnięciu odpowiedniego klawiszu, Odbiorca Twojej wiadomości głosowej może skontaktować się z wskazaną jednostką Twojej firmy. Zarządzanie bazą danych Dołożyliśmy wszelkich starań, by zarządzanie wielotysięczną bazą danych nie sprawiało nam jakichkolwiek problemów. Wprowadziliśmy szereg zaawansowanych, które pozwalają nam utrzymać porządek w bazy danych klienta. Możliwe jest tworzenie dowolnych grup kontaktów, przenoszenie ich do archiwum, czy porządkowanie bazy na podstawie generowanych wyników kampanii. Kampanie można realizować precyzyjnie targetując je do kontaktów o określonych parametrach. Formaty baz danych Obsługujemy bazy danych w najpopularniejszych formatach takich jak CSV lub TXT. Udostępnianie baz danych Jeśli nie posiadasz własnej bazy danych, możesz skorzystać z targetowanych baz dostępnych w ramach naszych usług. Walidacja danych Podczas importu bazy danych nasz system dokonuje automatycznej walidacji oraz deduplikacji. Sprawdza, czy importowane dane są poprawne i eliminuje te błędne oraz duplikaty. - 7 - Dodawanie, edycja, usuwanie Swoją bazę możesz stale edytować. Dodawać pojedyncze kontakty, edytować je, a także usuwać.
Grupy kontaktów W sprawnym zarządzaniu bazą danych pomocna jest opcja tworzenia grup kontaktów. Na podstawie kryteriów i raportów możemy tworzyć dla Klienta dowolne grupy adresatów. Formularz zapisu Powiększać bazę danych pomoże Ci formularz, który możemy dla Ciebie przygotować. Po zamieszczeniu go na swojej stronie internetowej, dane osób, które zapiszą się, są automatycznie zbierane przez nasz system. Raportowanie TARGET MEDIA pozwala precyzyjnie mierzyć skuteczność kampanii przy pomocy generowanych raportów. Raport przedstawia ilość sukcesywnie dostarczonych wiadomości oraz ilość wiadomości, których wysyłka z określonych przyczyn zakończyła się niepowodzeniem. Lista szczegółowych wyników informuje o statusie wiadomości przy każdym z adresatów kampanii. Ilość dostarczonych wiadomości Raport Target-Media przedstawia ilość sukcesywnie dostarczonych wiadomości.. Przyczyny niedostarczenia Określamy także przyczynę niedostarczenia konkretnych wiadomości. Lista wyników szczegółowych przedstawia status każdej wysłanej wiadomości. Wskaźnik CTR Badać zachowania odbiorców pomaga funkcja śledzenia linków, dzięki której sprawdzisz kto i kiedy kliknął w określone linki, zamieszczone w Twojej wiadomości E-MAIL. Możemy także zintegrować nasze kampanie z Państwa kontem Google Analytics. Eksport raportu W celu dokładniejszej analizy, możemy wyeksportować raport z przeprowadzonej kampanii w postaci pliku Excel. - 8 -
Nasze doświadczenie Wybrani Klienci: Dzięki współpracy z tymi Klientami, mamy szerokie doświadczenie w zakresie komunikacji marketingowej na różnych płaszczyznach: Nagrody i wyróżnienia: Dbamy o to, by nasze produkty były najwyższej jakości, czego potwierdzeniem są zdobywane przez nas nagrody: - 9 -