Sposoby analizy i interpretacji statystyk strony WWW. Jak oceniać sprzedaŝ przez WWW? Grzegorz Skiera, Łukasz PraŜmowski grzegorz.skiera@cyberstudio.pl lukasz.prazmowski@cyberstudio.pl
O czym powiemy? omówimy specyfikę narzędzia pomiaru statystyk strony www Google Analytics, wyjaśnimy jak posługiwać się Google Analytics, pokaŝemy jak wykonać analizę statystyk strony www i w jaki sposób ją wykorzystać?
Dlaczego badamy ruch na stronach internetowych? właściciele firm wymagają uzasadnienia wydatków przeznaczonych na stronę www oraz inne działania promocyjne w Internecie, wobec czego konieczne jest prowadzenie licznych badań na stronie internetowej. wiedza dotycząca odwiedzin oraz działań, jakie podejmują Internauci na stronie www firmy, jest w tej chwili niezbędna przy podejmowaniu waŝnych decyzji w zakresie sprzedaŝy, a takŝe planowania efektywnej kampanii reklamowej w sieci.
Historia systemów generujących stastyki Statystyki całego ruchu generowanie statystyk na podstawie logów serwera, Statystyki ruchu uŝytkowników pliki jednopikselowe, znaczniki javascript,
Dlaczego Google Analytics? narzędzie dostępne za darmo dla kaŝdego odpowiada potrzebom i wymaganiom większości firm łatwe w implementacji, jeden kod dla całej witryny proste w uŝyciu, czytelny i łatwy w obsłudze interfejs uŝytkownika zrozumiałe przedstawienie statystyk szerokie moŝliwości rozbudowy po przez budowanie zaawansowanych raportów dedykowanych dostęp do API
Jak załoŝyć konto w Google Analytics? zakładamy konto w Google uruchamiamy usługę z poziomu G. Analytics przechodzimy z Google Adwords do Analytics
Jak prezentuje się Google Analytics?
Co badamy badanie statystyk podejście klasyczne uŝytkownicy - unikalna osoba odwiedzająca naszą witrynę, identyfikowana na podstawie nr IP, ciasteczek oraz useragenta.
wizyta - jest to ciąg następujących po sobie odsłon jednej witryny wykonanych przez pojedynczego uŝytkownika. Odstęp między kolejnymi odsłonami nie moŝe przekraczać 30 minut Wizyty, odwiedziny
odsłony - jednokrotne załadowanie danej strony www przez przeglądarkę; wyświetlenie strony www przez Internautę. Odsłony
wskaźnik odrzuceń - procent odwiedzin, podczas których Internauta wszedł na stronę, po czym natychmiast ją opuścił, nie przeglądając jej zawartości. Wskaźnik odrzuceń
Lojalność uŝytkowników kontra aspekty techniczne
Lojalność i trendy uŝytkowników odwiedziny, odsłony... lojalność, czas od poprzednich odwiedzin, długość, głębokość odwiedzin
Aspekty techniczne przeglądarki internetowe właściwości ekranu łącza internetowe
Źródła odwiedzin
Działania w wyszukiwarkach
Flagowe okręty działań w wyszukiwarkach Linki sponsorowane Google Adwords zbudowanie kampanii optymalizacja kampanii Pozycjonowanie w wynikach naturalnych odpowiedni dobór fraz optymalizacja serwisu pod kątem wymagań robotów wyszukiwarek oraz wybranych fraz linki, linki, linki...
Pozycjonowanie szerokie - Long Tail
Przegląd źródeł odwiedzin
Jak badać Long Tail
Integracja Google Adwords z Google Analytics Integrujemy konto Analytics z poziomu Adwords Przy edycji profilu Analytics, zaznaczamy opcję zastosowania danych o kosztach
Monitoring Linków sponsorowanych
Co z resztą ruchu
Kampanie reklamowe - efekt
Analiza zawartości witryny najbardziej popularna treść analiza wewnętrznej wyszukiwarki na naszej stronie analiza nawigacji nakładka witryny
Przegląd treści
Wyszukiwarka na witrynie czy jest potrzebna? czy jest dobrze umiejscowiona? czy zwraca dobre wyniki?
Monitorowanie zapytań w naszej wyszukiwarce
Nakładka na witrynę
Moduł zawartość, najbardziej popularna treść
Analiza sprzedaŝy analiza konwersji instalacja modułu e- commerce
Co moŝe być konwersją? zakup na witrynie internetowej formularz kontaktu czas spędzony na witrynie współczynnik strony / odwiedziny
Konfiguracja celów
Cele
Kampanie SEM a konwersje
Kampanie SEM a konwersje
Odwrotna ścieŝka do celu czy uŝytkownicy błądzą po serwisie? skąd docierają do zdefiniowanego celu?
Wizualizacja ścieŝek
Moduł e-commerce w Google Analytics monitoring sprzedaŝy badanie efektywności źródeł ruchu internetowego analizę czasu Ŝycia klienta
Moduł e-commerce, uruchomienie zliczania ustawienia profilu witryny implementacja kodu na stronie www pagetracker._addtrans( "numer zamówienia", "nazwa affiliacji", "całkowita wartość zamówienia", "koszt podatku", "koszt przesyłki", "miasto", "województwo", "kraj" ); pagetracker._additem( "numer zamówienia", "sku produktu", "nazwa produktu", "kategoria produktu", "cena produktu", "ilość produktu" ); pagetracker._tracktrans();
Moduł e-commerce, badamy sprzedaŝ
Moduł e-commerce, czas Ŝycia Klienta odwiedziny przed zakupem liczba dni do zakupu
Badanie statystyk - podejście nowe: segmentacja uŝytkowników wielowymiarowa segmentacja uŝytkowników witryny moŝliwość określenia zachowań uŝytkowników na podstawie źródeł ruchu przekształcanie danych w czasie rzeczywistym
Wbudowane segmenty
Budowanie segmentu zaawansowanego
Przykładowy wykres segmentacji
Do czego jeszcze moŝna uŝyć segmentacji? Sklepy internetowe: Segment osób dokonujących transakcji Segment osób kupujących regularnie Segment odwiedzających bez zakupów Serwisy społecznościowe: segment osób zarejestrowanych segment osób zainteresowanych serwisem
Podsumowanie prezentacji Umiejętne wykorzystanie pozyskanych danych z analizy statystyk strony www pozwala na: Efektywne monitorowanie sprzedaŝy Modyfikację prowadzonych kampanii wizerunkowych i reklamowych Zapobieganie sytuacjom kryzysowym
Adresy WWW jakie warto odwiedzić http://www.google.com/analytics http://adwords.google.com http://www.ittechnology.us - poradnik http://www.wysokapozycja.pl - poradnik http://www.google.com/support/googleanalytics/bin/answer.py?hl=en&answer=55578 - narzędzie do budowania adresów URL
Koniec prezentacji Dziękujemy za poświęcony czas, zapraszamy do zadawania Pytań. Zapraszamy takŝe do odwiedzenia naszych stron: http://www.wysokapozycja.pl http://www.cyberstudio.pl http://www.abeon.pl