Sztuka udanych Program tego szkolenia realizujemy w Poznaniu i we Wrocławiu Szkolenie ma postać praktycznego warsztatu umiejętności interpersonalnych. Typowa sesja szkoleniowa opiera się na konkretnych przykładach z sytuacji występujących w organizacji wraz z praktycznymi ćwiczeniami metodach symulacyjnych i analizie sekwencji zachowań uczestników. Najbliższy termin: zostanie podany Cena: 1550 zł netto Praca nad rozwiązaniem konkretnego problemu biznesowego rozpoczyna się od analizy sytuacji z życia (studium przypadku), kończy zaś opisem alternatywnych rozwiązań problemu i wzbogaceniem wiedzy uczestników o niezbędną podbudowę teoretyczną. Każde ćwiczenie czy gra negocjacyjna kończy się udzielaniem informacji zwrotnych o rozwijanej aktualnie umiejętności. KONTAKT Renata Michalak +48 508 018 460 renata.michalak@pl.ey.com
Szkolenie EY pozwoliło mi zerwać z codzienną rutyną i pogłębić moją wiedzę menedżera. - Opinia uczestnika szkolenia Cele Dzień pierwszy pozwoli uczestnikom: u Zapoznać się z pojęciem jako szczególnym rodzajem komunikacji interpersonalnej u Wypracować indywidualną strategię negocjacyjną u Przećwiczyć przygotowanie do u Zorientować się na praktyczne aspekty u Rozpoznawać główne typy klientów i dopasować do nich styl prowadzenia Dzień drugi pozwoli uczestnikom: u Poznać praktycznie zasady sterowania sytuacją negocjacyjną u Pogłębić swoją znajomość procesu handlowych u Rozwinąć osobiste umiejętności negocjacyjne poprzez ćwiczenia symulacyjne u Przyswoić metodę radzenia sobie z sytuacjami trudnymi Dla firm Oferujemy również realizację szkolenia w formule in-house (grupa zamknięta, wyłącznie dla menedżerów Państwa firmy). Jest to skuteczna metoda wspierająca wdrożenie coachingowego stylu zarządzania w organizacji. Nasze usługi obejmują: u badanie potrzeb szkoleniowych, u dostosowanie programu, opracowanie scenek i przykładów na podstawie realiów i wyzwań organizacji, u pomiar efektów szkolenia, u raporty trenerskie opisujące talenty i wyzwania uczestników w stosowaniu coachingowego stylu zarządzania, zawierające praktyczne rekomendacje przyszłych działań, u organizację szkoleń w centrum konferencyjnym EY w Warszawie lub w innym miejscu na terenie całej Polski.
Program szkolenia 1. Negocjacje jako specyficzny rodzaj komunikacji interpersonalnej u Uwarunkowania sytuacji negocjowania u Rozróżnienie komunikacji werbalnej, para-werbalnej i niewerbalnej w procesie u Wymiary sytuacji zachowania uczestników u Cechy sprawnych negocjatorów u Predyspozycje osobowościowe a kształtowanie własnej wiarygodności 2. Wypracowanie indywidualnej strategii u Negocjacje jako problem wyboru sposobu działania w sytuacji konfliktu interesów u Porównanie podejścia pozycyjnego (twarda/miękka strategia) z modelem opartych na zasadach (meritum) u Negocjacje jako gra i spektakl u Rozpoznawanie indywidualnych preferencji w zakresie strategii u Kwestionariusz badania indywidualnego stylu rozwiązywania konfliktów 3. Metoda przygotowania do u Określenie przedmiotu cel ogólny, powody u Działania w poszczególnych fazach u Ustalenie stanu faktycznego obiektywne kryteria u Definiowanie problemów i ustalenie stanowiska (w kategoriach: optimum minimum) u Wypracowanie własnej strategii 4. Praktyczne metody wdrażania umiejętności negocjacyjnych u Negocjacje handlowe symulacje u Praktyczne ćwiczenie poprzez symulowanie autentycznych sytuacji negocjacyjnych wykorzystanie techniki psychodramy. u Gra negocjacyjna NIERUCHOMOŚCI u Symulacja konfliktu gra oparta na dylemacie więźnia 5. Zasady sterowania sytuacją negocjacyjną u Metody kształtowania sytuacji u Sterowanie a manipulacja przebiegiem u Chwyty erystyczne i techniki retoryczne: zastosowanie u Intrygi i gry psychologiczne 6. Proces handlowych u Etapy procesu sprzedaży osobistej a prowadzenie u Planowanie sposobów porozumiewania się z klientem wybór medium u Zasady nawiązywanie bezpośredniego kontaktu z klientem u Wykorzystanie szczegółowych technik negocjacyjnych 7. Kształtowanie osobistych umiejętności negocjacyjnych u Kompetencja komunikacyjna a własne predyspozycje i preferencje w roli negocjatora u Taktyka i kontr-taktyka zasady i wykorzystanie w budowaniu relacji z partnerem u Planowanie taktyki u Metody dostosowania taktyki do aktualnej sytuacji i działań drugiej strony u Praktyczne dyrektywy taktyczne w różnych sytuacjach negocjacyjnych u Stosowanie strategii werbalnych i niewerbalnych w tworzeniu relacji z partnerem u Umiejętność stawiania pytań, wyjaśniania, ogniskowania, przejmowania inicjatywy u Metody przełamywania impasu i zamykania dyskusji 8. Rozwiązywanie trudnych sytuacji u Zasady radzenia sobie z reklamacjami i negatywnymi opiniami u Kształtowanie umiejętności reagowania na zastrzeżenia i wątpliwości drugiej strony u Praktyczne ćwiczenia w rozwiązywaniu trudnych sytuacji
Metodologia Uczestnicy pod koniec pierwszego dnia szkolenia zgłaszają swoje sytuacje problemowe, które chcą podjąć podczas szkolenia. Następnie w drugim dniu proponujemy różne sposoby zajęcia się poszczególnymi sytuacjami ćwiczenia i podsumowujemy je teorią. u Zajęcia prowadzone są w formie interaktywnej, warsztatowej z możliwością rozpatrywania przypadków indywidualnych. Warsztaty prowadzone są w małej grupie maksymalnie 12-osobowej. u Tematy poruszane na zajęciach odnoszą się do rzeczywistych sytuacji, z którymi menedżerowie spotykają się w codziennej pracy. Po każdym module tematycznym są podsumowania, których celem jest określenie przez uczestników możliwości wykorzystania wiedzy i umiejętności w ich praktyce zawodowej. u Zajęcia są na bieżąco moderowane przez trenerów w zależności od zgłaszanych potrzeb uczestników. Sytuacje pojawiające się spontanicznie w grupie są włączane w proces edukacji (relacje treneruczestnicy odnosimy do relacji menedżer-pracownicy). Przed szkoleniem uczestnicy wypełniają ankietę diagnozującą indywidualne potrzeby szkoleniowe. W trakcie szkolenia, prowadzący występuje często w roli facylitatora - jest odpowiedzialny za konstruktywny i efektywny sposób prowadzenia dyskusji oraz motywowanie grupy do znalezienia rozwiązania. u Dzięki temu uczestnicy nabywają doświadczenia w samodzielnym diagnozowaniu sytuacji i poszukiwaniu rozwiązań oraz uczą się wspierać własny zespół w rozwoju. W trakcie zajęć stawiamy na partnerstwo, wymianę doświadczeń oraz szacunek Nasze szkolenia to 80% ćwiczeń a 20% wykładu! Dodatkowo w programie Trening własnych sytuacji bycia szefem. Każda część programu zawiera ćwiczenia, specjalnie dobrane do omawianych sytuacji! Jeśli są Państwo zdecydowani uczestniczyć w programie to prosimy o wypełnienie formularza zgłoszeniowego i przesłanie go na adres: academyofbusiness@pl.ey.com Jeśli chcieliby Państwo otrzymać bardziej szczegółowe informacje, prosimy o kontakt z koordynatorem programu. Renata Michalak +48 508 018 460 renata.michalak@pl.ey.com Siedziba biura Academy of Business we Wrocławiu ul. Rzeźnicza 32/33 50-130 Wrocław Siedziba biura Academy of Business w Poznaniu: pl. Andersa 3 61-894 Poznań Zapraszamy również na stronę internetową, gdzie znajduje się pełna oferta naszych szkoleń: www.academyofbusiness.pl
Formularz zgłoszeniowy Uprzejmie prosimy o wypełnienie niniejszego formularza i przesłanie go na adres: szkolenia@academyofbusiness.pl Wszystkie informacje dotyczące szkolenia będziemy przesyłać drogą e-mailową pod wskazany adres. Imię i nazwisko Stanowisko Adres do korespondencji (najwygodniej firmowy) Nr tel. E-mail Adres do faktury z numerem NIP: Skąd mam informacje o szkoleniu: o prasa o e-mail o oferta przesłana do firmy o strona www o inne źródło Deklaruję swój udział w szkoleniu: o Sztuka udanych Wyrażam zgodę na wystawianie i przesyłanie faktury w formie elektronicznej : o TAK, na adres e-mail Warunki uczestnictwa w szkoleniach Ernst & Young spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Academy of Business sp. k. Warunkiem uczestnictwa w szkoleniu jest wypełnienie i wysłanie zgłoszenia na adres: szkolenia@academyofbusiness.pl Płatności za udział w szkoleniu należy dokonać na 5 dni roboczych przed rozpoczęciem kursu Opłata powinna być dokonana przelewem na konto HSBC Bank Polska, nr rachunku (PLN): 61 1280 0003 0000 0031 1251 3031. Warunki rezygnacji: Bezkosztowa anulacja udziału w szkoleniu możliwa jest po otrzymaniu pisemnej rezygnacji na minimum 7 dni przed rozpoczęciem kursu. W przypadku niedochowania terminu, uczestnik ponosi koszt 100% ceny szkolenia. Nieobecność na szkoleniu nie zwalnia z dokonania opłaty i nie stanowi podstawy do zwrotu należności. Możliwe jest zastępstwo zgłoszonego uczestnika. Ernst & Young spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Academy of Business sp. k. zastrzega sobie prawo do odwołania lub zmiany terminu szkolenia. Wyrażam zgodę wobec Ernst & Young spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Academy of Business sp. k. z siedzibą przy Al. Armii Ludowej 26 w Warszawie (00-609): x na przetwarzanie danych zamieszczonych w powyższym formularzu zgłoszeniowym w celu aktywnego udziału w szkoleniu zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 29 sierpnia 1997 r. (Dz.U. z 2016 r. poz. 922) oraz na otrzymywanie od Ernst & Young spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Academy of Business sp. k., drogą elektroniczną na wskazany powyżej adres elektroniczny zgodnie z ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2016 r. poz. 1030), informacji dotyczących tego szkolenia niezbędnych do przeprowadzenia szkolenia o na przetwarzanie danych zamieszczonych w powyższym formularzu zgłoszeniowym dla celów przesyłania informacji handlowych oraz marketingu bezpośredniego o na otrzymywanie informacji handlowych, drogą elektroniczną na podany adres poczty elektronicznej zgodnie z ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2016 r. poz. 1030). Jestem świadomy/ma prawa do poprawiania, zmieniania i aktualizowania swoich danych zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 29 sierpnia 1997 r. (Dz.U. z 2016 r. poz. 922) Oświadczam, że zapoznałem się z warunkami uczestnictwa i rezygnacji w szkoleniu i je akceptuję. Data i podpis www.academyofbusiness.pl Pieczątka firmy EY. Wszystkie prawa zastrzeżone Ernst & Young spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Academy of Business sp. k. al. Armii Ludowej 26 00-609 Warszawa XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, KRS: 0000530201, NIP 526-26-970-16