0 Regulamin Sklepu Internetowego CERTUM PCC Wersja 1.0 Data: 20 czerwca 2008 Unizeto Technologies S.A. CERTUM - Powszechne Centrum Certyfikacji ul. Królowej Korony Polskiej 21 70-486 Szczecin http://www.certum.pl
1 Spis treści 1. REGULACJE WSTĘPNE... 2 2. REGULAMIN ZAKUPÓW W SKLEPIE INTERNETOWYM CERTUM PCC... 3 2.1. Składanie zamówień... 3 2.2. Realizacja zamówień... 3 2.3. Płatności... 4 2.4. Koszty przesyłki... 4 2.5. Czas dostawy... 5 2.6. Warunki gwarancji i reklamacji... 5 2.6.1. Definicje... 5 2.6.2. Przedmiot gwarancji... 5 2.6.3. Okres gwarancji... 5 2.6.4. Tryb zgłoszenia reklamacji... 5 2.6.5. Rozwiązanie i wygaśnięcie umowy... 6 2.6.6. Tryb wydania towaru z serwisu... 6 2.6.7. Utrata praw gwarancyjnych... 6 2.6.8. Wyłączenia z gwarancji... 7 2.6.9. Przepisy końcowe... 7
2 1. Regulacje wstępne Sklep internetowy CERTUM PCC, dostępny pod adresem https://zamowienie1.certum.pl/pl/shop prowadzony jest przez Unizeto Technologies S.A., z siedzibą i adresem w Szczecinie, ul Królowej Korony Polskiej 21, 70-486 Szczecin, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000233499, prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Szczecinie, XVII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, NIP 852-000-64-44, REGON 810404880, której kapitał zakładowy wynosi 5 600 000,00 złotych (wpłacony w całości) JeŜeli strony sklepu funkcjonują niepoprawnie, występują błędy, martwe linki oraz inne nieprawidłowości w działaniu, koniecznie zgłoś ten fakt do obsługi sklepu. NaleŜy to zrobić poprzez zakładkę KONTAKT >NAPISZ DO NAS na stronie www.certum.pl. Postanowienia ogólne 1. Regulamin określa zasady zakupów w sklepie CERTUM PCC. ZłoŜenie zamówienia jest równoznaczne ze zgodą na wszystkie postanowienia i informacje zawarte w regulaminie. 2. Klient jest zobowiązany do zapoznania się z treścią niniejszego regulaminu i kaŝdorazowo związany jest jego postanowieniami w chwili dokonywania zamówienia. 3. Regulamin moŝe ulec zmianie. KaŜda zmiana będzie publikowana na stronie www.certum.pl w zakładce DOKUMENTY > REGULAMIN SKLEPU CERTUM PCC. 4. Umowa sprzedaŝy zawierana jest między Klientem a Unizeto Technologies S.A. 5. Umowa sprzedaŝy towarów zawierana jest zgodnie z prawem polskim. 6. Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy sprzedaŝy jest sąd właściwy dla siedziby Unizeto Technologies.
3 2. Regulamin zakupów w sklepie internetowym CERTUM PCC 2.1. Składanie zamówień 1. Sklep internetowy CERTUM PCC prowadzi sprzedaŝ detaliczną za pośrednictwem sieci Internet. Zamówienia w sklepie internetowym moŝna dokonać przez stronę: https://zamowienie1.certum.pl/pl/shop. 2. Na kaŝdy sprzedany towar wystawiamy fakturę VAT. 3. Aby dokonać zamówienia naleŝy wybrać produkt. 4. Koniecznym warunkiem realizacji zamówienia jest zalogowanie się w sklepie. JeŜeli jesteśmy nowym klientem naleŝy załoŝyć konto. W trakcie zakładania konta konieczne jest podanie prawdziwego adresu zamieszkania oraz telefonu. W przypadku podejrzenia podania nieprawdziwych danych, firma zastrzega sobie prawo do niewysłania towaru. 5. Po zalogowaniu naleŝy wybrać Podmiot zamawiający, czyli wybrać czy zamówienie jest dokonywane na osobę fizyczną czy na firmę/organizację/instytucję. 6. Następnie naleŝy wybrać rodzaj płatności (patrz punkt: Warunki płatności) oraz rodzaj przesyłki (patrz punkt: Przesyłka). 7. Po akceptacji zamówienia istnieje moŝliwość pobrania faktury proforma w formacie pdf. 8. Na podany przy rejestracji adres e-mailowy Klienta przychodzi zawiadomienie o przyjęciu zamówienia. 9. Prosimy o opłacenia faktury proforma koniecznie wpisując w tytule przelewu numer zamówienia oraz imię i nazwisko osoby zamawiającej. 2.2. Realizacja zamówień 1. Realizacja przyjętego zamówienia rozpoczyna się niezwłocznie po zarejestrowaniu płatności na koncie naszego sklepu przystąpimy do realizacji Twojego zamówienia. 2. Status zamówienia moŝesz śledzić na liście Moje zamówienia. 3. Klient ma moŝliwość zrezygnowania ze złoŝonego zamówienia: 3.1. jeŝeli w ciągu 14 dni nie opłaci złoŝonego zamówienia, 3.2. Na podstawie art.7 Ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz Ustawy o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22, poz. 271 ze zm.) Usługobiorca, który zawarł umowę na odległość moŝe od niej odstąpić bez podawania przyczyn w terminie 10 dni od dnia wydania towaru, składając stosowne oświadczenie na piśmie.
4 3.3. W przypadku odstąpienia od umowy Usługobiorca zobowiązany jest przesłać zamówiony towar w oryginalnym opakowaniu, zabezpieczony przed zniszczeniem wraz z dowodem zakupu oraz pisemnym oświadczeniem o odstąpieniu od Umowy na adres Usługodawcy. 3.4. Zwrot zakupionego towaru jest moŝliwy, jeŝeli produkt nie był uŝywany i nie został w Ŝaden sposób uszkodzony lub zniszczony. 3.5. Wszelkie odstępstwa od powyŝszych wymagań będą podstawą do nie uznania odstąpienia od umowy zgodnie z art.7 ustawy z dnia 2 marca 2000 roku. W takim przypadku wszelkie koszty i ryzyka z tym związane ponosi Usługobiorca. 3.6. Zwrot wartości zakupionego towaru nastąpi przelewem na wskazane konto bankowe lub przekazem pocztowym pod wskazany przez Usługobiorcę adres, najpóźniej w przeciągu 14 dni od dnia otrzymania przez Sklep Internetowy zwróconego towaru. 4. Zamówione produkty są dostarczane do Klientów Sklepu za pośrednictwem firmy kurierskiej pod adres wskazany w formularzu zamówienia. 5. Do kaŝdego zamówienia wystawiana jest faktura VAT. Faktura VAT wystawiana jest w chwili, gdy wszystkie zamówione przez Klienta towary są skompletowane i gotowe do wysyłki, a takŝe opłacona została faktura pro forma. 2.3. Płatności 1. Termin płatności wynosi 14 dni od daty wygenerowania faktury pro forma. 2. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich. Cena podana przy kaŝdym towarze jest wiąŝąca w chwili złoŝenia przez Klienta zamówienia. 3. Formą płatności w sklepie internetowym Certum PCC jest przelew bankowy na konto sklepu. W tytule przelewu koniecznie naleŝy umieścić numer umowy oraz imię i nazwisko zamawiającego. 4. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych produktów do oferty, wycofywania produktów z oferty, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych bądź wprowadzania w nich zmian. 2.4. Koszty przesyłki 1. Koszt przesyłki uzaleŝniony od ilości zamówionych zestawów. [waga jednego zestawu wynosi 0,25kg]. 2. Opłata związana z realizacją przesyłki umieszczana jest na fakturze. 3. Przesyłkę wysyłamy tylko na terenie Polski.
5 2.5. Czas dostawy 1. Czas, po jakim Klient otrzyma zamówione towary składa się z czasu realizacji plus przewidywanego czasu dostawy przez firmę kurierską. 2. Podstawowy czas realizacji zamówienia wynosi 7 dni roboczych, od momentu wpłynięcia pieniędzy na konto sklepu CERTUM PCC. O zmianie czasu realizacji bądź niemoŝności zrealizowania zamówienia Klient informowany jest przez Infolinię telefonicznie bądź drogą elektroniczną. 3. Przesyłki dostarcza firma kurierska. Czas dostawy wynosi do 2 dni od daty nadania. 2.6. Warunki gwarancji i reklamacji 2.6.1. Definicje Sprzedawca - Unizeto Technologies S.A. Nabywca - Osoba fizyczna lub osoba prawna wskazana w dowodzie zakupu zestawu Zestaw - urządzenie do składania bezpiecznego podpisu elektronicznego w myśl Ustawy o podpisie elektronicznym; Karta kryptograficzna - dostarczana w ramach zestawu karta kryptograficzna cryptocertum, będąca nośnikiem certyfikatu wydanego przez CERTUM PCC; Czytnik kart kryptograficznych - dostarczane w ramach zestawu urządzenie do obsługi karty kryptograficznej cryptocertum Przedmiot gwarancji - karta kryptograficzna lub/oraz czytnik kart kryptograficznych; Dowód zakupu - czytelna kopia faktury VAT lub paragonu stanowiącego dowód zakupu zestawu Serwis - Dział Serwisu; Unizeto Technologies S.A., ul. Królowej Korony Polskiej 21, 70-486 Szczecin 2.6.2. Przedmiot gwarancji Sprzedawca udziela Nabywcy gwarancji na przedmiot gwarancji. 2.6.3. Okres gwarancji Gwarancja udzielona jest na okres 12 miesięcy od daty sprzedaŝy wskazanej w dowodzie zakupu. 2.6.4. Tryb zgłoszenia reklamacji 1. Reklamacje naleŝy składać na adres reklamacje@unizeto.pl lub w formie pisemnej na adres Unizeto Technologies S.A. ul. Królowej Korony Polskiej 21, 70-486 Szczecin z dopiskiem Dział Reklamacji. 2. Warunkiem rozpatrzenia reklamacji jest dostarczenie wraz z zareklamowanym przedmiotem gwarancji oraz dowodu zakupu Zestawu.
6 3. Nabywca dostarcza przedmiot gwarancji osobiście lub za pośrednictwem przewoźnika (spedytora) na koszt Nabywcy na adres serwisu. 2.6.5. Rozwiązanie i wygaśnięcie umowy 1. Sprzedawca zobowiązuje się do naprawy lub wymiany przedmiotu gwarancji, w trybie reklamacyjnym, w terminie 14 dni roboczych, liczonych od daty przyjęcia towaru do Serwisu. 2. Gwarancja ulega przedłuŝeniu o czas trwania pobytu przedmiotu gwarancji w serwisie i jest liczona od daty przyjęcia towaru do tego działu do daty naprawy. 2.6.6. Tryb wydania towaru z serwisu 1. W przypadku osobistego odbioru przedmiotu gwarancji z serwisu, Nabywca zobowiązany jest do przedstawienia kopii dowodu zakupu. 2. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca odsyła Nabywcy naprawiony / wymieniony przedmiot gwarancji na koszt Sprzedawcy, na adres wskazany w dowodzie zakupu zestawu. 3. Przed odebraniem wysłanej przez serwis przesyłki Nabywca powinien sprawdzić w obecności kuriera stan opakowania zewnętrznego, stan zabezpieczenia taśmą firmową Sprzedawcy oraz sprawdzić czy ilość paczek jest zgodna z ilością podaną w liście przewozowym. 4. W przypadku stwierdzenia niekompletności przesyłki (doręczenia innej ilości paczek niŝ liczba wymieniona w liście przewozowym), uszkodzenia zabezpieczeń w postaci taśmy firmowej Sprzedawcy naleŝy w obecności kuriera sporządzić protokół szkody. 5. Nabywca ma prawo do wymiany przedmiotu gwarancji na nowy lub inny o podobnych bądź lepszych parametrach technicznych, wolny od wad tego samego bądź innego producenta w następujących przypadkach: Sprzedawca dokona trzech napraw głównych, a przedmiot gwarancji nadal nie spełnia funkcji uŝytkowych lub uniemoŝliwia korzystanie zgodnie z jego przeznaczeniem. Sprzedawca uzna, Ŝe dokonanie naprawy gwarancyjnej jest niemoŝliwe lub niemoŝliwe jest dotrzymanie terminów określonych w 5. 2.6.7. Utrata praw gwarancyjnych Utrata gwarancji następuje w przypadku stwierdzenia: 1. samowolnych napraw przeprowadzanych przez osoby nieuprawnione, 2. uszkodzenia lub zniszczenia numerów seryjnych, kodów paskowych, 3. uszkodzeń mechanicznych, chemicznych, termicznych, 4. uszkodzeń wynikłych na skutek niewłaściwego lub niezgodnego z instrukcją uŝytkowania, instalacji, przechowywania, konserwacji przedmiotu gwarancji,
7 5. uszkodzeń przedmiotu gwarancji powstałych w wyniku stosowania nieoryginalnych lub niezgodnych z zaleceniami producenta materiałów eksploatacyjnych, 6. gdy dowód zakupu jest niemoŝliwa do odczytania. 2.6.8. Wyłączenia z gwarancji Gwarancji nie podlegają: 1. Części składowe zestawu za wyjątkiem przedmiotu gwarancji, 2. Przedmioty gwarancji, których jedyną wadą jest niekompatybilność, 3. Wady i uszkodzenia przedmiotu gwarancji powstałe wskutek siły wyŝszej (poŝar, piorun, powódź, nieprawidłowe napięcie zasilania, przepięcie itp.). 2.6.9. Przepisy końcowe 1. Koszty naprawy nie objętych gwarancją, a takŝe koszty przeglądu w wyniku, którego stwierdzono brak zgłaszanych uszkodzeń, obciąŝają Nabywcę. 2. Sprzedawca nie odpowiada za szkody i straty powstałe w wyniku niemoŝności korzystania ze sprzętu będącego w naprawie. 3. We wszelkich sprawach nieuregulowanych w niniejszych zasadach mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego.