Standard pracy socjalnej z osobami pozostającymi bez pracy Prelegent: Maciej Sosnowski MOPS Katowice Lider Zespołu do spraw osób pozostających bez pracy Poznao, 29 września 2011 r.
Standard pracy socjalnej
Po co nam standardy? Istnienie standardów zwiększa jakośd usługi i służy jej promocji w społeczeostwie. Przy pomocy standardów dokonuje się ewaluacji usługi, czyli oceny zarówno planowanych, jak i realizowanych usług. Standardy dostarczają początkującym usługodawcom wskazówek, jak powinni planowad usługi i co jest w nich istotne. Standardy pomagają usługodawcom i osobom z nimi współpracującym rozstrzygad wątpliwości, co do słuszności i etyczności postępowania usługodawcy w trakcie realizacji usługi. Standardy zwiększają wiarygodnośd środowiska związanego z daną usługą i podnoszą zaufanie do ich pracy ze strony zleceniodawców, obsługiwanych i innych stron zainteresowanych usługą. Standardy chronią osobiste dobra innych, niż zamawiający i usługodawcy, osób zaangażowanych w udzielanie danej usługi. B. Szatur-Jaworska, Standardy ewaluacji, w: B. Szatur-Jaworska (red.), Ewaluacja w służbach społecznych, 2009, maszynopis.
Rozmiar i zakres prac Niektóre wyzwania: Podział na grupy klientów pomocy społecznej Teoria i praktyka pracy socjalnej z daną grupą Dotychczasowe doświadczenia standaryzacji Oddzielenie pracy socjalnej od innych usług Ustalenie jednorodnych ram standardu Szczegółowośd, poziom stawianych wymagao Użytecznośd standardu w fazie pilotażu Czas
Rozmiar i zakres prac Schemat tworzenia standardu: praca socjalna według faz metodycznego działania w odniesieniu do danej kategorii klientów i wyszczególnionych jej podkategorii; warunki świadczenia pracy socjalnej oraz kwalifikacje pracowników
Rozmiar i zakres prac Pytania: jakimi metodami i narzędziami powinni się posługiwad wykonawcy pracy socjalnej? jakimi cechami powinna się charakteryzowad osoba wykonująca pracę socjalną z daną grupą klientów? jak pracownik socjalny może i jak powinien diagnozowad, planowad, realizowad, monitorowad, ewaluowad osobę należącą do określonej kategorii projektowej?
Cel pracy socjalnej wzmocnienie oraz stworzenie warunków sprzyjających odzyskaniu zdolności do funkcjonowania klientów na rynku pracy poprzez pełnienie odpowiednich ról społecznych i zawodowych
Strategia działania Model Case Managementu Model pracy socjalnej skoncentrowanej na rozwiązaniach Idea Empowermentu Kontrakt socjalny jako narzędzie chroniące indywidualnośd klienta
Osoby pozostające bez pracy: Zakres podmiotowy Grupa I: osoby bezrobotne w rozumieniu przepisów ustawy o promocji zatrudnienia i instytucjach rynku pracy. osoby gotowe do podjęcia pracy, nie posiadające statusu osoby bezrobotnej, lecz zarejestrowane w PUP jako poszukujące pracy, Grupa II: osoby nie korzystające ze wsparcia PUP, poszukujące pracy przy wykorzystaniu innych form wsparcia, deklarujące gotowośd do podjęcia pracy, Grupa III: osoby nie poszukujące pracy.
Zakres podmiotowy
Zakres rzeczowy
Zakres rzeczowy Opis sposobu postępowania pracownika socjalnego we wszystkich fazach metodycznego działania : 1. w ogólnym odniesieniu do grupy osób pozostających bez pracy, (opis typowych aspektów pracy socjalnej z tą grupą). 2. w odniesieniu do wyszczególnionych podkategorii problemowych określonych w zakresie podmiotowym. (opis tych aspektów pracy socjalnej, które są właściwe tylko dla danych podkategorii problemowych)
Zakres rzeczowy Opis sposobu postępowania : 1. Typowe problemy danej podkategorii osób; 2. Sposoby budowania relacji z klientem, komunikacji, motywowania i towarzyszenia; 3. Sposób postępowania pracownika socjalnego i rola klienta oraz zakres ich współpracy na każdym z etapów metodycznego działania, w tym: obszary diagnozy, ocena sytuacji klienta, określanie celów, opracowanie planu działania, wykorzystanie pakietu usług; 4. Sposób wykorzystania zasobów środowiska.
Ramy czasowe Etap metodycznego działania Czynności wykonywane przez pracownika Czynniki wpływające na czas wykonywania czynności Zaangażowanie czasowe pracownika socjalnego (bez dojazdów) Ramy czasowe
ZAŁĄCZNIKI Wartości i zasady (zastosowanie w praktyce pracy socjalnej i przykłady łamania zasad) Zasada akceptacji Zasada wzajemnego zaufania Zasada indywidualizacji Zasada wzmacniania Opis przypadku (przykładowy opis pracy socjalnej z osobą pozostającą bez pracy z uwzględnieniem wszystkich etapów postępowania metodycznego), w tym: Opis sytuacji, analiza SWOT sytuacji klientki Diagnoza, określenie celów i przewidywanych rezultatów Ustalenie przykładowego katalogu działao Realizacja i ewaluacja działao
ZAŁĄCZNIKI Metoda grupowa w pracy socjalnej z OPBP Rodzaje grup i problemy rozwiązywane w ramach grup, Grupa samopomocowa opis utworzenia grupy Wymagane przygotowanie pracownika socjalnego. Sposób ewaluacji Zasady monitoringu i ewaluacji Monitoring i ewaluacja na przykładzie kontraktu socjalnego Przykładowy schemat ewaluacji kontraktu socjalnego Przykładowy opis przeprowadzonej ewaluacji kontraktu socjalnego
Standard pracy socjalnej Symptomem szaleostwa jest robid wciąż to samo, oczekując innych rezultatów H. Jackson Brown, Jr
Dziękuję za uwagę Maciej Sosnowski MOPS Katowice Lider Zespołu do spraw osób pozostających bez pracy Warszawa, 07-08 lipca 2011 r.