RAPORT OCENA ORGANIZACJI PROCESU DYDAKTYCZNEGO

ZESPÓŁ DS. OCENY ORGANIZACJI PROCESU DYDAKTYCZNEGO WYDZIAŁ TURYSTYKI I ZDROWIA Beata Tyszkiewicz-Gromisz, Katarzyna Kuśmierczyk, Maciej Bajbak, Mirosław Zalech, Wiktoria Kieturakis (student), Kamil Ostapczuk (student), Olga Kaczanowicz (absolwent) RAPORT OCENA ORGANIZACJI PROCESU DYDAKTYCZNEGO Materiał OPINIA STUDENTÓW Badanymi objęto 193 osoby. Spośród których 68,39% stanowiły kobiety, a 31,61% mężczyźni. Najwięcej badanych studiowało na kierunku turystyka i rekreacja. Większość (78,72%) kształciło się na pierwszym stopniu. Na drugim stopniu kształciło się 22,28% studentów, wszyscy na kierunku turystyka i rekreacja (tab. 1). Tabela 1. Badani według płci i kierunku (n=193) oraz stopnia studiów (n=188) Płeć K M Całość I stopnia II stopnia Fizjoterapia 52 19 71 70 0 Kosmetologia 43 0 43 43 0 Turystyka i Rekreacja 37 42 79 35 40 Suma 132 61 193 148 40 Ponad 53% badanych zamieszkiwało na stałe w miastach. Dokonując analizy pochodzenia, ze względu na studiowany kierunek, należy zauważyć, że 58,57% osób badanych na kierunku fizjoterapia zamieszkiwało na wsi, na kierunku kosmetologia było to 46,51% a na kierunku turystyka i rekreacja najmniej, bo 36,71% (tab. 2). Tabela 2. Badani według miejsca zamieszkania (n=192) Miejsce zamieszkania Miasto Wieś Fizjoterapia 29 41 Kosmetologia 23 20 Turystyka i Rekreacja 50 29 Suma 102 90 Ponad 52% badanych oceniła swoją sytuację materialną jako przeciętną. Duża grupa (43,46%) stwierdziła, że ich sytuacja jest dobra, natomiast 4,19% wskazała na trudną. Największy odsetek osób o dobrej sytuacji studiuje na kierunku kosmetologia, a najmniej na kierunku turystyka i rekreacja (tab.3). Tabela 3. Badani według subiektywnej oceny swojej sytuacji materialnej (n=191) Sytuacja materialna Dobra Przeciętna Trudna Fizjoterapia 33 35 2 Kosmetologia 22 20 1 Turystyka i Rekreacja 28 45 5 Suma 83 100 8 1

Wyniki Większość respondentów (66,2%) uważa, że dni w których otwarty jest dziekanat pozwala lub raczej pozwala na sprawne załatwienie spraw. Spośród badanych w podziale na kierunki studiów największy odsetek osób był tego zdania z kierunku kosmetologia (73,8%), a najmniejszy z kierunku turystyka i rekreacja (60,8%) (tab. 4). Tabela 4. Czy dni w których otwarty jest dziekanat umożliwia sprawne załatwianie spraw? (n=192) Tak 3 4,2 2 4,8 7 8,9 12 6,3 Raczej Tak 45 63,4 29 69,0 41 51,9 115 59,9 Raczej Nie 14 19,7 8 19,0 16 20,3 38 19,8 Nie 8 11,3 2 4,8 12 15,2 22 11,5 Nie mam zdania 1 1,4 1 2,4 3 3,8 5 2,6 Ponad połowa (53,4%) ankietowanych studentów była zdania, że godziny w jakich otwarty jest dziekanat nie gwarantuje im sprawnego załatwienia spraw. Najmniejszy odsetek spośród tak uważających, był w grupie studiujących kosmetologię (47,6%) a największy turystykę i rekreację (55,7%) (tab.5). Tabela 5. Czy godziny otwarcia dziekanatu umożliwiają sprawne załatwianie spraw? (n=191) Tak 1 1,4 2 4,8 4 5,1 7 3,7 Raczej Tak 30 42,9 19 45,2 30 38,0 79 41,4 Raczej Nie 23 32,9 12 28,6 24 30,4 59 30,9 Nie 15 21,4 8 19,0 20 25,3 43 22,5 Nie mam zdania 1 1,4 1 2,4 1 1,3 3 1,6 73,06% badanych uważa, że informacje dotyczące toku studiów są lub raczej są przekazywane w sposób wyczerpujący. Zdecydowanie najwięcej badanych z fizjoterapii był takiego zdania (85,9%), znacznie mniejszy, choć duży był także wśród studentów kosmetologii (62,8%) oraz turystyki i rekreacji (67,1%) (tab. 6). Tabela 6. Czy informacje dotyczące toku studiów przekazywane są w sposób wyczerpujący przez pracowników dziekanatu? (n=193) Tak 16 22,5 8 18,6 16 20,3 40 20,7 Raczej Tak 45 63,4 19 44,2 37 46,8 101 52,3 Raczej Nie 7 9,9 9 20,9 16 20,3 32 16,6 Nie 1 1,4 4 9,3 5 6,3 10 5,2 Nie mam zdania 2 2,8 3 7,0 5 6,3 10 5,2 Prawie jedna trzecia badanych (31,3%) zdecydowanie nie jest lub raczej nie jest zadowolona z zakresu otrzymywanych informacji od pracowników dziekanatu dotyczących spraw stypendialnych. Prawie 11% nie ma na ten temat zdania (tab. 7). 2

Tabela 7. Czy informacje dotyczące spraw stypendialnych przekazywane są w sposób wyczerpujący przez pracowników dziekanatu? (n=192) Tak 16 22,5 6 14,0 16 20,5 38 19,8 Raczej Tak 31 43,7 12 27,9 30 38,5 73 38,0 Raczej Nie 14 19,7 12 27,9 18 23,1 44 22,9 Nie 2 2,8 7 16,3 7 9,0 16 8,3 Nie mam zdania 8 11,3 6 14,0 7 9,0 21 10,9 Informacje dotyczące różnych opłat za studia przekazywane są w sposób wyczerpujący przez pracowników dziekanatu, tak uważało 21,9% badanych, a że raczej tak 45,8%. Ponad 10% nie miało zdania na ten temat. W strukturze udzielonych odpowiedzi największy odsetek badanych z kierunku kosmetologia uważał, że informacje są przekazywane raczej w sposób niewyczerpujący lub niewyczerpujący (tab. 8). Tabela 8. Czy informacje dotyczące opłat za studia przekazywane są w sposób wyczerpujący przez pracowników dziekanatu? (n=192) Tak 16 22,9 8 18,6 18 22,8 42 21,9 Raczej Tak 39 55,7 14 32,6 35 44,3 88 45,8 Raczej Nie 7 10,0 11 25,6 14 17,7 32 16,7 Nie 1 1,4 4 9,3 5 6,3 10 5,2 Nie mam zdania 7 10,0 6 14,0 7 8,9 20 10,4 Zdecydowana większość studentów nie ma problemów z uzyskaniem potrzebnych im informacji w dziekanacie (66,0%). Takie kłopoty uważa, że raczej ma prawie 20%, a na pewno ma nieco ponad 10% badanych. Największe trudności z uzyskaniem informacji mają studentki kosmetologii (tab. 9). Tabela 9. Czy ma Pan(i) problem z uzyskiwaniem informacji w dziekanacie? (n=188) Tak 6 8,5 7 16,7 6 8,0 19 10,1 Raczej Tak 13 18,3 9 21,4 15 20,0 37 19,7 Raczej Nie 29 40,8 14 33,3 31 41,3 74 39,4 Nie 20 28,2 11 26,2 19 25,3 50 26,6 Nie mam zdania 3 4,2 1 2,4 4 5,3 8 4,3 Większość badanych studentów odwiedza dziekanat w celu załatwienia jakiejś sprawy kilka razy w semestrze (69,5%). Najczęściej czynią to przynajmniej raz w tygodniu lub kilka razy w miesiącu studenci turystyki i rekreacji (tab. 10). Tabela 10. Jak często odwiedzasz dziekanat w celu załatwienia jakiejś sprawy? (n=187) Przynajmniej raz w tygodniu 0 0,0 0 0,0 1 1,3 1 0,5 Kilka razy w miesiącu 2 2,9 3 7,0 16 21,1 21 11,2 Kilka razy w semestrze 50 73,5 26 60,5 54 71,1 130 69,5 Rzadziej 16 23,5 14 32,6 5 6,6 35 18,7 3

Życzliwość pracowników Sprawność załatwiania spraw Kompetencje pracowników Zakres przekazywanych informacji Kontakt telefoniczny z dziekanatem Najwyżej przez studentów oceniane zostały kompetencje pracowników dziekanatu ( ), a najniżej życzliwość ( ). Analiza ocen według kierunków ujawniła, że wszystkie oceniane elementy najwyżej ocenili studenci fizjoterapii, a najniżej cztery spośród pięciu ocenianych elementów studentki kosmetologii, piąty - jakim był kontakt telefoniczny z dziekanatem najsłabiej ocenili studenci kierunku turystyka i rekreacja (tab. 11). Tabela 11. Jak oceniasz działalność dziekanatów według następujących aspektów (w skali 1 najniższa ocena 5 najwyższa) Fizjoterapia Kosmetologia Turystyka i Rekreacja Całość 3,77 3,74 4,06 3,84 3,74 SD 1,09 1,10 0,85 0,98 1,11 Oceniło 69 70 65 67 42 Brak zdania 2 1 6 4 29 2,86 3,02 3,47 3,08 3,48 SD 1,08 0,96 0,92 1,10 1,28 Oceniło 43 41 38 40 27 Brak zdania 0 2 5 3 16 3,28 3,50 3,82 3,65 3,43 SD 1,13 0,88 0,80 1,00 1,20 Oceniło 78 78 78 78 53 Brak zdania 1 1 1 1 26 3,36 3,49 3,83 3,59 3,55 SD 1,15 1,01 0,87 1,05 1,19 Znaczna grupa studentów (54,8%) stwierdziła, że w godzinach otwarcia dziekanatu zdążyło się, że był zamknięty (tab. 12). Tabela 12. Czy zdarzyło się, że przyszedłeś do dziekanatu w godzinach jego otwarcia i był zamknięty? (n=186) Tak Nie liczba % liczba % Fizjoterapia 29 42,6 39 57,35 Kosmetologia 24 55,8 19 44,19 Turystyka i Rekreacja 49 65,3 26 34,67 Całość 102 54,8 84 45,16 Nieco ponad 18% grupa badanych spotkała się, z sytuacją w której Panie pracujące w dziekanacie odmówiły przyjęcia wniosku czy podania. Największy odsetek takich osób był wśród studentów fizjoterapii a najmniejszy kosmetologii (tab. 13). 4

Tabela 13. Czy zdarzyło się, że dziekanat odmówił przyjęcia wniosku, podania? (n=191) Tak Nie liczba % liczba % Fizjoterapia 18 23,1 60 76,92 Kosmetologia 4 9,3 39 90,70 Turystyka i Rekreacja 13 18,6 57 81,43 Całość 35 18,3 156 81,68 Przerwy pomiędzy zajęciami teoretycznymi a praktycznymi są odpowiednie, tak twierdzi 55,9% ankietowanych studentów. Uważa iż powinny być krótsze 27,1% a za zbyt krótkie jedynie 17%. Najwięcej osób uważających przerwy za odpowiednie jest wśród studiujących kosmetologię oraz turystykę i rekreację. Natomiast studiujący fizjoterapię aż w prawie 45%uważają, że przerwy pomiędzy tego typu zajęciami są zbyt długie (tab. 14). Tabela 14. Czy przerwy pomiędzy zajęciami teoretycznymi a praktycznymi są (n=188): Za krótkie Odpowiednie Za długie liczba % liczba % liczba % Fizjoterapia 12 17,4 26 37,7 31 44,9 Kosmetologia 3 7,0 29 67,4 11 25,6 Turystyka i Rekreacja 17 22,4 50 65,8 9 11,8 Całość 32 17,0 105 55,9 51 27,1 60,8% wszystkich badanych studentów stwierdziła, że przerwy pomiędzy zajęciami praktycznymi są odpowiednie. Największy odsetek tego zdania był na kierunku kosmetologia a najniższy na kierunku fizjoterapia. Ci ostatni studenci w prawie 40% byli zdania, że przerwy pomiędzy tego typu zajęciami są zbyt długie (tab. 15). Tabela 15. Czy przerwy pomiędzy zajęciami praktycznymi są (n=189): Za krótkie Odpowiednie Za długie liczba % liczba % liczba % Fizjoterapia 9 13,0 33 47,8 27 39,1 Kosmetologia 3 7,0 33 76,7 7 16,3 Turystyka i Rekreacja 20 26,0 49 63,6 8 10,4 Całość 32 16,9 115 60,8 42 22,2 Ankietowani mieli podobną opinię dotyczącą przerw pomiędzy zajęciami teoretycznymi do tej dotyczącej przerw pomiędzy zajęciami praktycznymi. Ponad 50% studentów z fizjoterapii była zdania, że przerwy te są za długie, natomiast ponad 70% z kierunku turystyka i rekreacja oraz prawie 75% z kierunku Kosmetologia twierdziła, że są odpowiednie (tab. 16). Tabela 16. Czy przerwy pomiędzy zajęciami teoretycznymi są (n=190): Za krótkie Odpowiednie Za długie liczba % liczba % liczba % Fizjoterapia 6 8,7 27 39,1 36 52,2 Kosmetologia 0 0,0 32 74,4 11 25,6 Turystyka i Rekreacja 7 9,0 55 70,5 16 20,5 Całość 13 6,8 114 60,0 63 33,2 5

61,8% było zdania, żeby była jedna długa przerwa dziennie. Największy odsetek był wśród studentów z fizjoterapii (70%) a najmniejszy z turystyki i rekreacji (56,4%). Należy także zauważyć, że niemal 1/3 badanych studentów uważa, że takiej przerwy nie powinno być (tab. 17). Tabela 17. Czy pomiędzy zajęciami powinny być długie przerwy (tzw. przerwy obiadowe)? (n=191) Nie 16 22,9 17 39,5 25 32,1 58 30,4 Jedna długa przerwa dziennie 49 70,0 25 58,1 44 56,4 118 61,8 Więcej niż jedna długa przerwa dzienne 5 7,1 1 2,3 9 11,5 15 7,9 Maksymalnie zajęcia powinny kończyć się, według prawie 94% studentów przed godz.18.00, a według 81,2% przed 17.00 (tab. 18). Tabela 18. O której godzinie powinny maksymalnie kończyć się zajęcia? (n=191) Godzina Do 15.00 17 21,8 16 37,2 12 17,1 45 23,6 Do 16.00 29 37,2 15 34,9 24 34,3 68 35,6 Do 17.00 20 25,6 5 11,6 17 24,3 42 22,0 Do 18.00 9 11,5 4 9,3 11 15,7 24 12,6 Do 19.00 2 2,6 3 7,0 3 4,3 8 4,2 Do 20.00 0 0,0 0 0,0 2 2,9 2 1,0 Do 21.00 1 1,3 0 0,0 1 1,4 2 1,0 97,9% wszystkich ankietowanych było zdania iż powinni mieć maksymalnie do 8 godzin zajęć dziennie, 62,3%, że do sześciu. Za tym aby w ciągu dnia było do 6 godzin, najwięcej było badanych studiujących na kierunku turystyka i rekreacja (73,1%), a najmniej z fizjoterapii (45,8%) (tab. 19). Tabela19. Ile maksymalnie godzin dziennie zajęć powinno być? (n=191) Godziny Do 5 godz. 9 12,9 14 32,6 21 26,9 44 23,0 Do 6 godz. 23 32,9 16 37,2 36 46,2 75 39,3 Do 7 godz. 19 27,1 6 14,0 12 15,4 37 19,4 Do 8 godz. 17 24,3 6 14,0 8 10,3 31 16,2 Do 9 godz. 2 2,9 1 2,3 1 1,3 4 2,1 Do 10 godz. 0 0,0 0 0,0 0 0,0 0 0,0 Grupa studencka na zajęciach teoretycznych powinna liczyć nie więcej niż dwadzieścia osób według 71,2% badanych. Takiego zdania było 70% studentów z fizjoterapii, 79,1% z kosmetologii i 67,9% z turystyki i rekreacji (tab. 20). 6

Tabela 20. Jaka powinna być maksymalna liczba osób w grupach na zajęciach teoretycznych (ćwiczeniach)? (n=191) Liczba osób Do 16 osób 21 30,0 20 46,5 16 20,5 57 29,8 Do 18 osób 14 20,0 4 9,3 11 14,1 29 15,2 Do 20 osób 14 20,0 10 23,3 26 33,3 50 26,2 Do 22 osób 5 7,1 2 4,7 10 12,8 17 8,9 Do 24 osób 9 12,9 2 4,7 6 7,7 17 8,9 Do 26 osób 7 10,0 5 11,6 9 11,5 21 11,0 Ponad 92% spośród tych osób które wypełniły ankietę podało, że zajęcia praktyczne maksymalnie powinny być w grupach do 20 osób. Grupy mniejsze liczące do 18 osób preferuje 77% badanych (tab. 21). Najwięcej osób wskazujących na grupy liczące do 18 osób było na kierunku fizjoterapia (97,2%), a najmniej na kierunku turystyka i rekreacja (51,3%) (tab. 21). Tabela 21. Jaka powinna być maksymalna liczba osób w grupach na zajęciach praktycznych (ćwiczeniach)? (n=191) Liczba osób Do 16 osób 59 84,3 36 83,7 24 30,8 119 62,3 Do 18 osób 9 12,9 3 7,0 16 20,5 28 14,7 Do 20 osób 1 1,4 3 7,0 25 32,1 29 15,2 Do 22 osób 1 1,4 1 2,3 6 7,7 8 4,2 Do 24 osób 0 0,0 0 0,0 4 5,1 4 2,1 Do 26 osób 0 0,0 0 0,0 3 3,8 3 1,6 Do 12 osób na zajęciach laboratoryjnych powinno być zdaniem 79,2% studentów. Najwięcej badanych było tego zdania z kierunku kosmetologia (90,7%), następnie z fizjoterapii (83,1%), a najmniej z turystyki i rekreacji (69,2%) (tab. 22). Tabela 22. Jaka powinna być maksymalna liczba osób w grupach na zajęciach laboratoryjnych? (n=192) Liczba osób Do 10 osób 41 57,7 25 58,1 28 35,9 94 49,0 Do 12 osób 18 25,4 14 32,6 26 33,3 58 30,2 Do 14 osób 10 14,1 4 9,3 11 14,1 25 13,0 Do 18 osób 1 1,4 0 0,0 7 9,0 8 4,2 Do 20 osób 1 1,4 0 0,0 5 6,4 6 3,1 Do 22 osób 0 0,0 0 0,0 1 1,3 1 0,5 Znaczna część badanych tj. prawie 42% uważa, że okres pomiędzy końcem semestru a sesją egzaminacyjną jest za krótki. Najwięcej osób jest tego zdania z kierunku kosmetologia ponad 55%, najmniej z kierunku turystyka i rekreacja 35,9% (tab. 23). 7

Tabela 23. Czy okres między końcem semestru, a sesją egzaminacyjną jest (n=191): Za krótki 28 40,0 24 55,8 28 35,9 80 41,9 Odpowiedni 40 57,1 17 39,5 48 61,5 105 55,0 Za długi 2 2,9 2 4,7 2 2,6 6 3,1 Studenci w ponad 50% chcieliby, aby rozkład zajęć był znany z wyprzedzeniem przynajmniej miesięcznym, prawie 30% wolałaby by był to przynajmniej semestr (tab. 24). Tabela 24. Z jakim wyprzedzeniem powinien być zaplanowany rozkład zajęć? (n=189) Tygodniowym 5 7,0 6 14,6 9 11,7 20 10,6 Miesięcznym 41 57,7 24 58,5 43 55,8 108 57,1 Semestralnym 24 33,8 9 22,0 19 24,7 52 27,5 Rocznym 1 1,4 2 4,9 6 7,8 9 4,8 Ponad 63% badanych chciałaby by zajęcia były skumulowane w kilka dni tygodnia. Takiego zdania był najwyższy odsetek respondentów z kierunku turystyka i rekreacja (72,7%) (tab. 25). Tabela 25. Jak powinny być rozłożone zajęcia w ciągu tygodnia? (n=190) Fizjoterapia Kosmetologia Turystyka i Rekreacja Całość Równomiernie w ciągu tygodnia 33 47,1 16 37,2 21 27,3 70 36,8 Skumulowane w kilka dni 37 52,9 27 62,8 56 72,7 120 63,2 Dla 63% badanych letnia sesja egzaminacyjna powinna być w lipcu a dla 37% we wrześniu. Niemal po 50% badanych z kierunku turystyka jest odmiennego zdania. Największy odsetek badanych na kierunku fizjoterapia preferował sesję egzaminacyjną w lipcu (tab. 26). Tabela 26. Letnia poprawkowa sesja egzaminacyjna powinna być (n=173): Miesiąc W lipcu 44 73,3 28 66,7 37 52,1 109 63,0 We wrześniu 16 26,7 14 33,3 34 47,9 64 37,0 Dostępność promotorów zarówno w formie osobistego spotkania jak również korespondencji e-malowej najwyżej oceniają studenci turystyki i rekreacji. Najniżej możliwość kontaktu bezpośredniego oceniają studentki kosmetologii a drogą e-mailową fizjoterapii (tab. 27). 8

Tabela 27. Dostępność promotorów (w skali 1 5 gdzie 1 oznacza najniższą ocenę, a 5 najwyższą) osobistą e-mail 3,46 3,27 Fizjoterapia SD 0,98 1,34 Brak zdania 47 45 3,39 3,70 Kosmetologia SD 1,38 1,29 Brak zdania 12 13 3,57 3,72 Turystyka i Rekreacja SD 1,14 1,17 Brak zdania 10 12 3,50 3,62 Całość SD 1,17 1,24 Brak zdania 69 70 Tylko 12,1% badanych osób (23,2% nie miało zdania) stwierdziło, że godziny konsultacji nauczycieli akademickich umożliwiają sprawne załatwianie spraw. Nie zawsze taką możliwość widzi 56,3%, a nie jest to możliwe twierdzi zdaniem 8,4%. Największe problemy z załatwianiem spraw w trakcie konsultacji mają studenci fizjoterapii i kosmetologii (tab. 28). Tabela 28.Czy godziny konsultacji nauczycieli akademickich umożliwiają sprawne załatwianie spraw? (n=190) Tak 4 5,8 8 18,6 11 14,1 23 12,1 Nie mam zdania 14 20,3 8 18,6 22 28,2 44 23,2 Nie zawsze 42 60,9 26 60,5 39 50,0 107 56,3 Nie 9 13,0 1 2,3 6 7,7 16 8,4 Najczęściej występującą przyczyną która uniemożliwia studentom załatwienie ich spraw podczas konsultacji jest to, że wyznaczone godziny pokrywają się z godzinami w jakich badani mają zajęcia. Drugą przyczyną jest zbyt mała liczba wyznaczanych konsultacji, a trzecią jest natłok spraw do załatwienia w końcowej części semestru (tab. 29). Tabela 29. Przyczyny które uniemożliwiają sprawne załatwianie spraw podczas konsultacji? Fizjoterapia Kosmetologia Turystyka i Rekreacja Całość Godziny konsultacji pokrywają się z zajęciami 49 96,1 23 85,2 34 75,6 106 86,2 Zbyt mała liczba konsultacji 19 37,3 11 40,7 23 51,1 53 43,1 Zbyt krótki czas konsultacji 14 27,5 10 37,0 21 46,7 45 36,6 Powinno być więcej konsultacji na zakończenie semestru 21 41,2 9 33,3 19 42,2 49 39,8 Inn(e)y powód(y) (wpisz?) 4 7,8 2 7,4 4 8,9 10 8,1 W ocenie możliwości skontaktowania się z władzami uczelni większość ankietowanych nie miała na ten temat zdania (68,4%). 13,2% uważa, że nie ma możliwości spotkania się z władzami uczelni natomiast 18,4% jest odmiennego zdania (tab. 30). 9

Tabela 30. Czy istnieje możliwość spotkania z Władzami Uczelni? (n=190) Tak 12 16,9 7 16,3 16 21,1 35 18,4 Nie 9 12,7 6 14,0 10 13,2 25 13,2 Nie mam zdania 50 70,4 30 69,8 50 65,8 130 68,4 10

Materiał OPINIA PRACOWNIKÓW (NAUCZYCIELI AKADEMICKICH) Kwestionariusz ankiety wypełniło 9 kobiet i 15 mężczyzn (n=24), których średni staż pracy wynosił 19,30 lat, a odchylenie standardowe 12,08 lat. Minimalny okres zatrudnienia to 6 lat, a maksymalny to 50 lat (czterech pracowników nie podało stażu pracy). Wśród przebadanych było 6 samodzielnych pracowników naukowych i 18 pozostałych nauczycieli akademickich. Wyniki Nikt z pracowników nie uważa, ze przerwy pomiędzy zajęciami teoretycznymi i praktycznymi oraz praktycznymi są zbyt długie. Ponad 50% twierdzi, że są odpowiednie lub ok. 30% że zbyt krótkie. Najwięcej nauczycieli uznaje długość przerwy pomiędzy zajęciami teoretycznymi za odpowiednie (73,9%), za zbyt krótkie jedynie 8,7%, a za, za długie 4,3% (tab. 31). Tabela 31. Czas przerw pomiędzy zajęciami: teoretycznymi a praktycznymi (n=24), praktycznymi (n=23), teoretycznymi (n=23). Za krótkie Odpowiednie Za długie Nie mam zdania Przerwy pomiędzy zajęciami teoretycznymi a praktycznymi 8 33,3 13 54,2 0 0,0 3 12,5 Przerwy pomiędzy zajęciami praktycznymi 6 26,1 13 56,5 0 0,0 4 17,4 Przerwy pomiędzy zajęciami teoretycznymi 2 8,7 17 73,9 1 4,3 3 13,0 Nauczyciele bądź uważają, że długa przerwa powinna być jedna w ciągu dnia lub w ogóle jej nie powinno być (tab. 32). Tabela 32. Czy pomiędzy zajęciami powinny być długie przerwy (tzw. przerwy obiadowe)? (n=23) liczba % Nie 6 26,1 Jedna długa przerwa dziennie 16 69,6 Więcej niż jedna długa przerwa dzienne 1 4,3 Zajęcia powinny według 25% badanych nauczycieli maksymalnie kończyć się do godz.16.00, 12,5% uważa że powinno to być o godz. 17, a kolejne 29,2% wskazała na godzinę 18.00 (tab. 33). Tabela 33. O której godzinie powinny maksymalnie kończyć się zajęcia? (n=24) Godzina liczba % Do 15.00 0 0,0 Do 16.00 6 25,0 Do 17.00 3 12,5 Do 18.00 7 29,2 Do 19.00 4 16,7 Do 20.00 2 8,3 Do 21.00 2 8,3 11

Prawie wszyscy nauczyciele są zdania, że nie powinni mieć dziennie więcej zajęć niż 8 godzin (95,8% n=23) (tab.34). Tabela 34. Ile maksymalnie godzin zajęć dziennie powinien mieć nauczyciel? (n=24) Godzin liczba % Do 5 godz. 2 8,3 Do 6 godz. 9 37,5 Do 7 godz. 5 20,8 Do 8 godz. 7 29,2 Do 9 godz. 0 0,0 Do 10 godz. 1 4,2 Większość nauczycieli jest zdania, że ćwiczenia teoretyczne powinny odbywać się w grupach nie przekraczających 20 osób, natomiast ćwiczenia praktyczne w grupach do 18 osób (87,6%; n=21) (tab. 35). Tabela 35. Jaka powinna być maksymalna liczba osób w grupach na zajęciach teoretycznych i praktycznych? (n=24) Rodzaj zajęć Teoretyczne (ćwiczenia) Praktyczne (ćwiczenia) Liczba osób liczba % liczba % Do 16 osób 13 54,2 18 75,0 Do 18 osób 4 16,7 3 12,5 Do 20 osób 4 16,7 1 4,2 Do 22 osób 1 4,2 0 0,0 Do 24 osób 1 4,2 1 4,2 Do 26 osób 1 4,2 0 0,0 Nie mam zdania 0 0,0 1 4,2 Maksymalna liczba osób w grupach na zajęciach laboratoryjnych powinna zdaniem wszystkich nauczycieli mających zdanie w tej sprawie nie powinna przekraczać 12 osób (tab. 36). Tabela 36. Jaka powinna być maksymalna liczba osób w grupach na zajęciach laboratoryjnych? (n=24) Liczba osób liczba % Do 10 osób 17 70,8 Do 12 osób 4 16,7 Do 14 osób 0 0,0 Do 18 osób 0 0,0 Do 20 osób 0 0,0 Do 22 osób 0 0,0 Nie mam zdania 3 12,5 Okres pomiędzy końcem semestru a sesją egzaminacyjną, zdaniem większości nauczycieli jest odpowiedni (70,8%; n=17). To, że jest za krótki stwierdziło 25% badanych (n=6), a na to, że jest za długi wskazała tylko jedna osoba (4,2%). Zdaniem większości nauczycieli rozkład zajęć na studiach zaocznych powinien być znany z wyprzedzeniem przynajmniej miesięcznym, tak wskazało 56,5% (n=13), na okres semestralny 39,1% (n=9), a na roczny 4,3% (n=1). 12

50% (n=12) uważa, że sesja poprawkowa powinna być we wrześniu w stosunku do 8,3% (n=2) jaka jest zwolennikiem poprawkowych egzaminów w lipcu. Dla dużej części nauczycieli spośród badanych nauczycieli jest to obojętne (tab. 37). Tabela 37. Letnia poprawkowa sesja egzaminacyjna powinna być (n=24): liczba % W lipcu 2 8,3 We wrześniu 12 50,0 Jest mi to obojętne 6 25,0 Nie mam zdania 4 16,7 Za bardzo dobrą lub dobrą uważa dostępność środków audiowizualnych 45,9% (n=11) pracowników, natomiast odmiennego zdania, czyli ocenia ten element słabo bądź bardzo słabo 20,8% (n=5). Pozostali oceniają dostępność tego typu urządzeń na poziomie przeciętnym bądź z nich nie korzystają (tab. 38). Tabela 38. Czy uważa Pan/Pani, że dostępność środków audiowizualnych jest (n=24): liczba % Bardzo dobra 4 16,7 Dobra 7 29,2 Przeciętna 6 25,0 Słaba 3 12,5 Bardzo słaba 2 8,3 Nie korzystam 2 8,3 Aż 20,8% (czyli 5 osób) ma konsultacje/dyżury rzadziej niż raz w tygodniu, raz lub dwa razy w tygodniu ma 62,5%. Czterech pracowników stwierdziło, że istnieje możliwość spotkania się z nimi częściej niż dwa razy w tygodniu (tab. 39). Tabela 39. Czy ma Pan/Pani wyznaczone konsultacje/dyżury (n=24): liczba % Rzadziej niż raz w tygodniu 5 20,8 Razy w tygodniu 7 29,2 Dwa razy w tygodniu 8 33,3 Częściej niż dwa razy w tygodniu 4 16,7 Najczęściej dyżury i konsultacje planowane są rano (42,1%; n=8), popołudniu ustalało je 31,6% (n=6) badanych nauczycieli, a naprzemiennie 26,3% (n=5). 23 nauczycieli stwierdziło, że studenci mają możliwość skontaktowania się droga e-mailową. Tylko jedna osoba wskazała, że takiej możliwości nie ma, aby studenci z nią kontaktowali się w taki sposób. Wystąpienie negatywnych sytuacji jakie miały miejsce w ostatnim roku w zakresie organizacji procesu dydaktycznego stwierdziło 16 nauczycieli. Najwięcej z nich spotkało się z tym, że zaliczenia z innych przedmiotów odbywały się w trakcie trwania ich zajęć, a także, że zajęcia zostały zaplanowane w sali która była nieprzystosowana do danego typu zajęć (tab. 40). 13

Tabela 40. Czy zdarzyło się Panu Pani w ostatnim roku, że (n=16): liczba % W sali w której miały być prowadzone zajęcia było zbyt mało miejsc siedzących 5 31,3 W sali w której miały być prowadzone zajęcia nie było ławek lub krzesełek 4 25,0 Sala była nieprzystosowana do danego typu zajęć 8 50,0 Informację o planie zajęć otrzymał Pan/Pani bardzo późno 4 25,0 Zaliczenia z innych przedmiotów odbywały się w trakcie prowadzonych przez Pana/Panią zajęć 9 56,3 OPINIA PRACOWNIKÓW (PRACOWNICY SEKRETARIATÓW, DZIEKANATU) Metoda, materiał, wyniki Przeprowadzono wywiad z 5 osobami pracującymi w sekretariatach katedr oraz dziekanacie. Większość badanych uznała, że obecnie panujące rozwiązania organizacyjne są odpowiednie i nie wymagają zmian. Jedynie uwagi dotyczyły potrzeby usprawnienia przepływu informacji, gdyż niekiedy nie są otrzymywane z oficjalnych kanałów, bądź są dostarczane z opóźnieniem. 14

WNIOSKI, SUGESTIE I REKOMENDACJE - na podstawie wyników badań studentów (n=193), nauczycieli (n=24) i pracowników administracyjnych (n=5) 1. Należałoby rozważyć możliwość zwiększenia dostępności dziekanatów dla studentów dodatkowo o jeden dzień. Na taką potrzebę wskazują szczególnie studiujący na kierunku turystyka i rekreacja. Na pozostałych kierunkach obecne dni w jakich studenci mogą załatwiać sprawy są wystarczające. 2. Zdaniem studentów wszystkich kierunków godziny otwarcia dziekanatu są zbyt krótkie. Dlatego, postuluje się o roszczenie godzin przyjmowania studentów. 3. Ze względu na fakt, iż opnie dotyczące powyższych zmiennych (dni i godzin otwarcia dziekanatu) mogą być współzależne. Poszerzenie godzin mogłoby pozwolić na pozostawienie dotychczasowej liczby dni otwarcia dziekanatu. Inną propozycją jaką można byłoby wdrożyć jest zmiana systemu otwarcia dziekanatów dla studentów - na system przerywany. Polegałoby to na tym, że dziekanat otwarty byłby np. po godzinie - rano, w południe i po południu. Wskazać należy dodatkowo, że na zgłaszanie przez studentów potrzeby poszerzenia godzin czy dni otwarcia dziekanatu mógł mieć wpływ fakt, że na pytanie dotyczące, czy zdążyło się, że w godzinach otwarcia dziekanatu był on zamknięty? Większość (57%) wskazało, że miała do czynienia z taka sytuacją. Ten aspekt wymaga kontroli właściwych organów wydziału. Jeżeli rzeczywiście ma to miejsce, to usunięcie tego mogłoby rozwiązać zgłaszane wcześniej przez studentów postulaty dotyczące poszerzenia godzin czy dni obsługi studentów. 4. Informacje dotyczące toku studiów, spraw stypendialnych, opłat oraz innych potrzebnych informacji są przekazywane zdaniem większości studentów przez pracowników dziekanatu w sposób wyczerpujący. W tym aspekcie nie proponuje się zasadniczych zmian. Jednakże sugeruje się stworzenie listy najczęściej zadawanych pytań przez studentów. Przygotowanie odpowiedzi i ich standaryzację, co pozwoli na lepszą obsługę oraz umożliwi umieszczenie ich na stronie internetowej, ewentualnie przesyłania odpowiedzi lub zamieszczania w wirtualnym dziekanacie. 5. Niska średnia ocena jaką wystawili studenci sprawności załatwiania spraw przez pracowników dziekanatu nie koniecznie może wynikać z jakości ich pracy. System podejmowania decyzji w administracji biurokratycznej (na uczelni) jest znacznie sformalizowany, należy to wziąć pod uwagę, zatem istnieje potrzeba prześledzenia ścieżki podejmowania decyzji od strony formalnej i odpowiedzialności poszczególnych osób za konkretne czynności, a dopiero można będzie wyciągnąć wnioski, jak również zaproponować określone wdrożenia. 6. Najwyżej oceniane są kompetencje formalne pracowników, ale zakres przekazywanych informacji już znacznie niżej, pomimo iż wcześniej większość badanych stwierdziła, że informacje dotyczące toku studiów, spraw stypendialnych, opłat oraz innych potrzebnych informacji są przekazywane w sposób wyczerpujący lub raczej wyczerpujący. Uzyskane wyniki pokazały, że wymagane są dalsze badania obejmujące swoim zakresem oczekiwania studentów jakie mają w zakresie przekazywania im informacji oraz ustalenia czy niska ocena tego elementu nie jest przypadkiem współzależna od innych zmiennych np. życzliwości. 7. Wyniki wskazują na średnią w przypadku fizjoterapii, niską w przypadku turystyki i rekreacji i bardzo niską w przypadku kosmetologii życzliwość pracowników dziekanatu oraz średnią lub niską ocenę kontaktu telefonicznego. Te dwa obszary łączą się ze sobą i należałoby zastanowić się nad przeprowadzeniem szkoleń dla pracowników dziekanatu z zakresu obsługi klientów. 8. Według ponad 18% studentów zdarzyło się, że w dziekanacie odmówiono im przyjęcia podań, wniosków. Należy uznać ten odsetek za znaczący, jednakże badania nie wskazują na przyczyny takiego stanu, co w przyszłości wymaga poznania. Wśród potencjalnych przyczyn oprócz tych zależnych od obsługi są te wynikające z faktu że, np. podanie wymagało złożenia nie do dziekanatu tylko do kancelarii, innej komórki, czy też uzupełnienia. 9. Na kierunku fizjoterapia należy zastanowić się (wyniki nie są jednoznaczne), czy nie skrócić przerw pomiędzy zajęciami teoretycznymi, praktycznymi oraz teoretycznymi a praktycznymi. Natomiast na kierunku turystyka i rekreacja oraz kosmetologia zdaniem studentów i nauczycieli przerwy pomiędzy zajęciami teoretycznymi należy pozostawić bez zmian. Co do przerw 15

pomiędzy zajęciami teoretycznymi i praktycznymi oraz praktycznymi zarówno według nauczycieli jak i studentów turystyki i rekreacji można byłoby nieco je wydłużyć. 10. Dziennie zdaniem większości studentów oraz nauczycieli powinna być w planie jedna dłuższa przerwa tzw. obiadowa. 11. Zajęcia powinny kończyć się o godz. 17.00, maksymalnie 18.00. 12. Studentom powinno się planować do 7 godz. dziennie, maksymalnie do 8 godz. Liczba godzin zajęć nauczycieli nie powinna przekraczać 8. Zaleca się planowanie na poziomie maksymalnie 6-7 godzin dziennie. 13. Według nauczycieli i studentów maksymalna liczba osób w grupie na zajęciach teoretycznych (ćwiczeniach) powinna wynosić do 20 osób oraz praktycznych do 18, natomiast laboratoryjnych do 12. 14. Istnieje potrzeba wydłużenia przerwy pomiędzy końcem semestru a sesją egzaminacyjną na kierunku fizjoterapia i kosmetologia oraz zachowania obecnej na kierunku turystyka i rekreacja. 15. Większość studentów z fizjoterapii i kosmetologii jest zdania, że letnia sesja egzaminacyjna powinna być w lipcu. Tak dużej zgodności nie ma wśród studentów turystyki i rekreacji (gdyż część z nich podejmuje zatrudnienie w okresie wakacji). Natomiast 12 nauczycieli z 24 przebadanych uważa, że sesja powinna być we wrześniu, a tylko 2, że w lipcu. Znaczna część także wyraża możliwość dostosowania się do oczekiwań studentów, wskazując, że jest im to obojętne. Biorąc pod uwagę opinie studentów i pracowników na kierunku turystyka i rekreacja sesja poprawkowa powinna być we wrześniu. 16. Studenci nisko oceniają dostępność bezpośrednią promotorów (najlepiej studenci turystyki i rekreacji a najgorzej kosmetologii), nieco wyżej drogą elektroniczną (najlepiej studenci turystyki i rekreacji a najsłabiej fizjoterapii). Jedną z przyczyn może być to, że inny nauczyciel prowadzi seminarium a inny jest promotorem. Zatem postuluje się, aby osoby które prowadzą prace także miały seminaria. 17. Istnieje potrzeba poszerzania dostępności do środków audiowizualnych. Należy w dalszym ciągu prowadzić sukcesywne zakupy tego typu sprzętu. 18. Większość nauczycieli ma wyznaczone konsultacje przynajmniej raz w tygodniu, najczęściej w godzinach przedpołudniowych. Jednakże ponad 50% studentów stwierdziła, ze dostępność nauczycieli nie zawsze umożliwia załatwienie im spraw. Największe problemy mają z tym studenci fizjoterapii i kosmetologii, najmniejsze turystyki i rekreacji. Najczęstszymi przyczynami są wyznaczanie konsultacji w trakcie innych zajęć lub też, co ma z tym także związek, zbyt mała liczba konsultacji. Należałoby zaproponować aby pracownicy wyznaczali konsultacje, jeden raz w godzinach rannych, a drugi w godzinach popołudniowych. Powinny obejmować przerwy pomiędzy zajęciami. Innym rozwiązaniem jest wprowadzenie konsultacji tego samego dnia dla wszytych pracowników w określonych godzinach, w których nie byłoby zajęć. 19. W trakcie wywiadów z pracownikami administracyjnymi został zgłoszony problem z przepływem informacji. Dotychczas problem ten nie był przedmiotem badania, dlatego wymaga w przyszłości dokładniejszego rozpoznania i oceny w obszarze funkcjonowania wszystkich badanych grup (studentów, nauczycieli i pracowników administracji). 20. Planujący zajęcia, zdaniem nauczycieli powinien zwracać uwagę: a) aby w sali, w której mają się odbywać była wystarczająca liczba miejsc siedzących; b) aby sala była przystosowana do danego typu zajęć; a nauczycieli należałoby uczulić, aby zaliczeń ze swoich przedmiotów nie organizowali w trakcie odbywania się innych planowych zajęć. 16