STAR FINANCE Case Study
Szanowni Państwo, zapraszamy do zapoznania się ze zwięzłym opisem wdrożenia przeprowadzonego u naszego Klienta firmy Star Finance. Billennium 2013/ Wszelkie prawa zastrzeżone.
Star Finance Star Finance wiodący broker usług finansowych.
Założenia wstępne Platforma Starfox została wdrożona jako podstawowy system, wspierający funkcjonowanie firmy Star Finance, będącej jednym z wiodących brokerów usług finansowych na rynku. System Billennium Workflow Server stanowi w tym wdrożeniu kręgosłup rozwiązania, kontrolującego poprawność przebiegu procesów dostarczania klientom produktów finansowych (z uwzględnieniem monitorowania czasów obsługi klientów, procedur eskalacyjnych itp.).
Użytkownicy 1. Pracownicy centrali Star Finance, dokonujący m.in. wstępnych analiz zdolności finansowych, weryfikujący sprzedaż usług finansowych, rozliczający oddziały. 2. Pracownicy oddziałów Star Finance, posiadający bezpośredni kontakt z klientami salonów finansowych. Platforma Starfox jest wykorzystywana codziennie przez ok. 100 osób, pracujących w różnych lokalizacjach. Dołączenie nowego stanowiska pracy zajmuje kilkanaście minut. Złożoność System jest podstawową platformą, wspierającą funkcjonowanie firmy Star Finance. Rozwiązanie składa się z następujących modułów:
Moduł Dedykowana aplikacja zawierająca: Opis ERP / CRM bazę klientów wraz z obsługą programu lojalnościowego, rejestrację oraz monitorowanie działań handlowych oraz sprzedaży, moduł raportowania wyników oddziału, moduł elektronicznych zamówień i sklepu internetowego, moduł naliczania oraz fakturowania. Platforma Billennium Workflow Server, która stanowi podstawę zarządzania procesami biznesowymi zidentyfikowanymi w organizacji na poziomie analizy przedwdrożeniowej. Narzędzie zintegrowane jest z aplikacją ERP/CRM, do podstawowych procesów biznesowych należą: BPM Raportowanie proces analizy zdolności kredytowej klienta, sprzedaż produktów kredytowych oraz leasingowych, zarządzanie przekazami pieniężnymi, taryfikacja zdarzeń sprzedaży, rozliczanie placówek partnerskich: prowizja z tytułu sprzedanych usług oraz zakupy produktów promocyjnych oferowanych przez franczyzobiorcę. Zestaw raportów operacyjnych oraz analitycznych wykonanych w narzędziu Microsoft Reporting Services, przeznaczonych dla kadry zarządzającej przedsiębiorstwem.
Zakres Zamodelowane procesy sprzedaży usług takich jak ubezpieczenie, kredyt, leasing itp. pozwalają na dostarczenie klientom produktów zgodnie z ustaloną procedurą, przy minimalnym narzucie czasowym przy kolejnych krokach w efekcie klient otrzymuje usługę w możliwie najkrótszym czasie. Wbudowane funkcjonalności systemu pozwalają na elastyczne tworzenie nowych oddziałów firmy, modyfikowanie struktury organizacyjnej, nadawanie odpowiednich uprawnień. Na bazie gromadzonych w systemie danych generowane są raporty, pozwalające na szybką ocenę poziomów sprzedaży. Platforma Starfox jest w całości utrzymywana przez firmę Billennium oprogramowanie znajduje się na serwerach firmy. Administratorzy Billennium dbają o bieżącą dostępność systemu, z uwagi na jego krytyczną rolę dla biznesu firmy Star Finance.
Korzyści kontrola nad bieżącymi kosztami przedsiębiorstwa, dostarczenie produktów finansowych do klientów firmy w możliwie najkrótszym czasie, lepsza i sprawniejsza administracja systemem oraz wsparcie przy podejmowaniu właściwych decyzji biznesowych dzięki szerokiej gamie sprawozdań i raportów (skuteczny monitoring), szybszy dostęp do danych o Kliencie, jego liniach i usługach przez niego wykorzystywanych wraz z szybko dostępną historią, elastyczne modelowanie struktury organizacyjnej, stanowiącej podstawę obsługi klientów, sprawny sposób zarządzania wymianą informacji, nadzorowanie relacji firma-klient.
Czas realizacji Wdrożenie rozpoczęto we wrześniu 2009 roku, współpraca z klientem trwa nadal.
www.billennium.pl