Ankietyzacja w AGH opis systemu oraz przykładowe wyniki dr hab. inż. Jacek Tarasiuk IV Ogólnopolskie Spotkanie Pełnomocników Rektorów ds. Jakości Kształcenia, Wrocław 2017
Rodzaje badań ankietowych Ankieta Kto wypełnia Jak często Ocena prowadzącego zajęcia studenci co 2 lata (*) Ocena przedmiotu studenci (**) Ocena warunków realizacji procesu kształcenia studenci co 3 lata (50%) Obsługi administracyjnej studenci co 2 lata (30%) Ocena warunków realizacji procesu kształcenia pracownicy co 3 lata (100%) Ocena prowadzącego zajęcia doktoranci co 2 lata (100%) Ocena studiów doktoranckich doktoranci co 2 lata (100%) Ocena przebiegu i organizacji studiów podyplomowych słuchacze po każdej edycji (*) co najmniej dwie grupy studenckie, o ile to możliwe z różnych form zajęć; co najmniej 50 wypełnionych ankiet (**) obligatoryjnie po pierwszym roku prowadzenia przedmiotu oraz po zmianie prowadzącego Kolorem czerwonym zaznaczono ankiety wypełniane w formie papierowej.
Organizacja badań w formie papierowej o Formularze drukowane są centralnie w drukarni i rozprowadzane po wydziałach. o Członek WZJK przychodzi na wybrane zajęcia w ostatnim miesiącu zajęć. o Osoba ankietowana opuszcza salę, członek WZJK przeprowadza ankietę. o Ankiety w obecności studentów zostają zapieczętowane i opisane. o Koperty z ankietami przekazywane są do Działu Nauczania. o Tam specjalnie delegowany pracownik skanuje ankiety i przekazuje wyniki na wydziały. o W przypadku ankiet pracowniczych, ankiety rozprowadzają kierownicy katedr.
Organizacja badań w formie papierowej o Ankiety są skanowane i analizowane centralnie. o Wydziały i władze rektorskie otrzymują raporty zbiorcze. o Każdy pracownik otrzymuje wyniki swojej ankiety wraz z zeskanowanymi polami do swobodnych wypowiedzi studentów. o Ankiety przedmiotów nie są analizowane centralnie. Również wyniki pozostają tylko na wydziale. o Rocznie skanujemy 75 tys. dwustronnych ankiet. o 95% z nich to ankiety prowadzącego.
Dlaczego ankiety papierowe? o Większa responsywność o Wypełniają ci co chodzą na zajęcia o Lepsza próba statystyczna (gorsze oceny w ankietach elektronicznych) Wady o Bardzo duży nakład pracy o Koszty o Koncepcja nominacji
Przykładowy formularz
Przykładowy formularz
Responsywność Ankieta responsywność Ocena prowadzącego (st) ~100% Ocena przedmiotu nie zbierana centralnie Ocena warunków realizacji procesu kształcenia (st) 38% Obsługi administracyjnej 33% Ocena warunków realizacji procesu kształcenia (prac) 82% Ocena prowadzącego (dokt) ~100% Ocena studiów doktoranckich 78% Ocena przebiegu i organizacji studiów podyplomowych ~100%
Przykładowe wyniki
Przykładowe wyniki
Przykładowe wyniki
Przykładowe wyniki
Wykorzystanie wyników ankiet o WZJK wszystkie ankiety. o Ankieta prowadzącego pytania od 1 do 6 wchodzą do oceny okresowej pracownika. Pozostałe służą samodoskonaleniu, ale o Jeśli pracownik otrzymał ocenę poniżej 2.0 z co najmniej dwóch pytań, wówczas hospitacja + działania prodziekana. o Publikacja uśrednionych wyników na stronie wydziału.
Dlaczego to działa? o Duże zaangażowanie przynajmniej kilku osób na każdym wydziale (i ich wiara, że warto). o Duża liczba spotkań ze studentami wyjaśniających znaczenie ankietyzacji. o Jasne i ścisłe przypisanie ról i odpowiedzialności. o Duża liczba szkoleń dla personelu. o Natychmiastowa pomoc ze strony Uczelni (Dział Nauczania, Pełnomocnik). o Odpowiednio przygotowany wzorzec rocznego raportu samooceny wydziału, który wymuszał oczekiwane działania na wydziałach.
Co nie działa? o Ankiety dotyczące przedmiotu różnie, zależnie od wydziału. o Sprzężenie zwrotne działania wypływające z analizy wyników ankiet: o Studia doktoranckie nieźle o Zmiany administracyjne nie najgorzej o Programy kształcenia średnio o Polityka kadrowa/nagród słabo o Studia podyplomowe wcale o Informowanie studentów o efektach ankiet (wyniki uśrednione znają) o Informowanie pracowników o ich indywidualnych wynikach (problemy na niektórych wydziałach)
Ankieta satysfakcji pracowniczej o Zgoda Rektora po konsultacji z kolegium rektorskim o Ankieta przygotowana przez UZJK ze wsparciem socjologów z Wydziału Humanistycznego o 2000 ankiet jednocześnie, jednego dnia na biurka wszystkich pracowników o 20 urn na portierniach budynków do wrzucania wypełnionych ankiet przez 3 dni o Zbierane dane: o Wydział, wiek, staż pracy, stanowisko, tytuł o Tylko Pełnomocnik Rektora miał wgląd w surowe dane. o Analiza w całości wykonana przez Pełnomocnika o Decyzją Rektora AGH, pełny niemal 100 stronicowy raport z badania został rozesłany do wszystkich pracowników
Dziękuję za uwagę