Zbiorcze zestawienie wyników badań ankietowych dotyczących obsługi administracyjnej na wydziałach

Transkrypt

1 Akademia Górniczo-Hutnicza im. St. Staszica w Krakowie Pełnomocnik Rektora ds. Jakości Kształcenia Zbiorcze zestawienie wyników badań ankietowych dotyczących obsługi administracyjnej na wydziałach Zawartość Opis przeprowadzonych badań... Liczba badanych studentów oraz procent wypełnionych ankiet... Zestawienia wyników dla poszczególnych wydziałów... Zestawienie wyników według pytań dla wszystkich wydziałów... 8 Sumaryczne zestawienie wyników w skali całej uczelni... Dodatek Porównanie wyników przeprowadzonej ankietyzacji z wynikami badań ankietowych pracy dziekanatów przeprowadzonymi w marcu 0 roku przez komisję dydaktyczną Uczelnianej Rady Samorządu Studentów AGH... Kraków, listopad 0

2 Opis przeprowadzonych badań Badania ankietowe dotyczące oceny obsługi administracyjnej na wydziałach zostały przeprowadzone zgodnie z Zarządzeniem nr /0 Rektora AGH z dnia 7 maja 0 roku. Badania prowadzone były w dniach od 7 października do listopada 0 roku w formie ankiet internetowych. Badani byli studenci wszystkich kierunków studiów na wydziale w liczbie nie mniejszej niż 0% ogółu studentów. Zestawienie zbiorcze przygotowano na podstawie wyników z poszczególnych wydziałów przesłanych przez Pełnomocników Dziekanów ds. Jakości Kształcenia. Studenci oceniali jedenaście aspektów obsługi administracyjnej na wydziale:. Aktualność informacji dostępnych w dziekanatach oraz na tablicach ogłoszeniowych.. Klarowność i kompletność informacji uzyskiwanych w dziekanatach.. Klarowność i kompletność informacji zamieszczanych na tablicach ogłoszeniowych.. Dostępność formularzy na stronie internetowej Wydziału.. Aktualność informacji dostępnych na stronie internetowej Wydziału. 6. Zakres godzin w jakich dziekanat otwarty jest dla studentów. 7. Przestrzeganie godzin otwarcia dziekanatu. 8. Życzliwość obsługi dziekanatu. 9. Sprawność obsługi w dziekanacie. 0. Rzetelność informacji udzielanych przez pracowników dziekanatu.. Satysfakcja z informacji uzyskiwanych przez telefon lub . Ankietowani w każdym przypadku proszeni byli o ocenę w skali od bardzo źle do bardzo dobrze. Odpowiedzi przeliczane były na punkty w skali od do. Studenci mogli również wybrać odpowiedź nie mam zdania. Odpowiedź taka nie była uwzględniana przy liczeniu średnich i odchyleń. Strona

3 Liczba badanych studentów oraz procent wypełnionych ankiet Tabela Dane dotyczące liczby wypełnionych ankiet Wydział Liczba ankietowanych studentów Procent uzyskanych odpowiedzi EAIiIB 9 7.0% EiP 80 7.% FiIS 09.% GGiIS % GGiOS 6 6.% GiG 8.7% H 90.% IEiT % IMiC 80.% IMiIP 8.% IMiR 70 6.% MN 6.6% MS 60 0.% WNiG 00.0% O 7.0% Z 8.8% 00,0% 90,0% 80,0% 70,0% 60,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% Ankiety skierowano do ponad tys. studentów. W skali całej uczelni uzyskano.% odpowiedzi. Strona

4 Zestawienia wyników dla poszczególnych wydziałów Tabela Wyniki dla wydziału EAIiIB Pytanie Pytanie Pytanie.08.0 Pytanie Pytanie Pytanie 9.7. Pytanie Pytanie Pytanie Pytanie.9 Pytanie Średnia,9 Tabela Wyniki dla wydziału EiP Pytanie,90 0,8 Pytanie 7,7 0,6 Pytanie,8 0,9 Pytanie 8,6,09 Pytanie,98 0,79 Pytanie 9,6 0,96 Pytanie,6 0,7 Pytanie 0,0 0,8 Pytanie,00 0,89 Pytanie, 0,86 Pytanie 6,97,6 Średnia,9 Tabela Wyniki dla wydziału FiIS Pytanie. 0.9 Pytanie Pytanie..0 Pytanie Pytanie Pytanie Pytanie Pytanie Pytanie Pytanie Pytanie 6.. Średnia.7 Tabela Wyniki dla wydziału GGiIŚ Pytanie,6,06 Pytanie 7,0 0,8 Pytanie,68,09 Pytanie 8,80, Pytanie,66 0,9 Pytanie 9,, Pytanie,7, Pytanie 0,9,0 Pytanie,66,08 Pytanie,8, Pytanie 6,09,9 Średnia,7 Strona

5 Tabela 6 Wyniki dla wydziału GGiOŚ Pytanie.69. Pytanie 7.. Pytanie Pytanie 8.6. Pytanie Pytanie Pytanie Pytanie 0.0. Pytanie.68. Pytanie Pytanie Średnia,8 Tabela 7 Wyniki dla wydziału GiG Pytanie,,0 Pytanie 7,09 0,96 Pytanie,, Pytanie 8,6,7 Pytanie,9,00 Pytanie 9,6, Pytanie,9,00 Pytanie 0,7,08 Pytanie,8,07 Pytanie,, Pytanie 6,9, Średnia,0 Tabela 8 Wyniki dla wydziału H Pytanie, 0,7 Pytanie 7,8 0,0 Pytanie, 0,60 Pytanie 8,6 0,8 Pytanie,69 0,7 Pytanie 9,60 0,9 Pytanie,60 0, Pytanie 0,79 0, Pytanie,9 0,0 Pytanie,98 0, Pytanie 6,6 0,0 Średnia,6 Tabela 9 Wyniki dla wydziału IEiT Pytanie,0 0,77 Pytanie 7,7 0,6 Pytanie,7 0,7 Pytanie 8,77 0,6 Pytanie, 0,89 Pytanie 9,6 0,7 Pytanie, 0,9 Pytanie 0,67 0,6 Pytanie,6 0,86 Pytanie,9 0,79 Pytanie 6,76,09 Średnia, Strona

6 Tabela 0 Wyniki dla wydziału IMiC Pytanie,87 0,90 Pytanie 7,6, Pytanie,9,08 Pytanie 8,09, Pytanie,8 0,9 Pytanie 9,6,7 Pytanie,8, Pytanie 0,6, Pytanie,8, Pytanie,7,8 Pytanie 6,90,6 Średnia, Tabela Wyniki dla wydziału IMiIP Pytanie,99,77 Pytanie 7,7,87 Pytanie,0,77 Pytanie 8,0,76 Pytanie,89,77 Pytanie 9,89,7 Pytanie,7,7 Pytanie 0,,7 Pytanie,8,6 Pytanie,99,6 Pytanie 6,9,9 Średnia,9 Tabela Wyniki dla wydziału IMiR Pytanie,,09 Pytanie 7,6 0,86 Pytanie,,0 Pytanie 8,, Pytanie,,0 Pytanie 9,0, Pytanie, 0,98 Pytanie 0,9 0,99 Pytanie,60,07 Pytanie, 0,89 Pytanie 6,, Średnia,69 Tabela Wyniki dla wydziału MN Pytanie,89,0 Pytanie 7, 0,76 Pytanie,7 0,99 Pytanie 8, 0,89 Pytanie,0 0,9 Pytanie 9,,0 Pytanie,9, Pytanie 0,9 0,96 Pytanie,9 0,98 Pytanie,6,0 Pytanie 6,7,09 Średnia,0 Strona 6

7 Tabela Wyniki dla wydziału WNiG Pytanie,6 0,87 Pytanie 7,89 0,76 Pytanie, 0,7 Pytanie 8,70 0,6 Pytanie,7 0,90 Pytanie 9,9 0,8 Pytanie,7 0,9 Pytanie 0,68 0,6 Pytanie,97,0 Pytanie,6 0,7 Pytanie 6,,09 Średnia, Tabela Wyniki dla wydziału O Pytanie,89,0 Pytanie 7,6 0,67 Pytanie,0, Pytanie 8,6 0,99 Pytanie,89 0,98 Pytanie 9,00, Pytanie,09, Pytanie 0,8,0 Pytanie,97,08 Pytanie,0,00 Pytanie 6,6,8 Średnia,06 Tabela 6 Wyniki dla wydziału Z Średnia odch. st. średnia odch. st. Pytanie,9,0 Pytanie 7, 0,77 Pytanie,96,8 Pytanie 8,,07 Pytanie,9 0,9 Pytanie 9,06,06 Pytanie,7 0,8 Pytanie 0,09,0 Pytanie,06,00 Pytanie,09,09 Pytanie 6,, Średnia,0 Tabela 7 Wyniki dla wydziału MS Pytanie,88 0,88 Pytanie 7, 0,8 Pytanie,78 0,9 Pytanie 8,,09 Pytanie,9 0,89 Pytanie 9,8 0,96 Pytanie,98 0,96 Pytanie 0,0 0,8 Pytanie,9,8 Pytanie,0 0,98 Pytanie 6,, Średnia,80 Strona 7

8 Zestawienie wyników według pytań dla wszystkich wydziałów. Aktualność informacji dostępnych w dziekanatach oraz na tablicach ogłoszeniowych.,,,,. Klarowność i kompletność informacji uzyskiwanych w dziekanatach.,,,, Strona 8

9 . Klarowność i kompletność informacji zamieszczanych na tablicach ogłoszeniowych.,,,,. Dostępność formularzy na stronie internetowej Wydziału.,,,, Strona 9

10 . Aktualność informacji dostępnych na stronie internetowej Wydziału.,,,, 6. Zakres godzin w jakich dziekanat otwarty jest dla studentów.,,,, Strona 0

11 7. Przestrzeganie godzin otwarcia dziekanatu.,,,, 8. Życzliwość obsługi dziekanatu.,,,, Strona

12 9. Sprawność obsługi w dziekanacie.,,,, 0. Rzetelność informacji udzielanych przez pracowników dziekanatu.,,,, Strona

13 . Satysfakcja z informacji uzyskiwanych przez telefon lub .,,,, Strona

14 Sumaryczne zestawienie wyników w skali całej uczelni,00,0,00,0,00, Jak czytać wykres? Cztery najniższe wyniki znajdują się w obszarze dolnej linii. Cztery najwyższe wyniki znajdują się w obszarze górnej linii. Osiem pozostałych wyników znajduje się w obszarze prostokąta. najwyższa wartość spośród 6 wydziałów górny kwartyl dolny kwartyl najniższa wartość spośród 6 wydziałów Strona

15 Dodatek Porównanie wyników przeprowadzonej ankietyzacji z wynikami badań ankietowych pracy dziekanatów przeprowadzonymi w marcu 0 roku przez komisję dydaktyczną Uczelnianej Rady Samorządu Studentów AGH. Samorząd Studencki AGH w marcu 0 roku przeprowadził bardzo podobne badania dotyczące pracy dziekanatów, dlatego interesującym wydaje się porównanie wyników obydwu badań. Tabela 7 zestawia podobne pytania z obu ankiet. W związku z tym, że były to badania prowadzone dwoma różnymi metodami, bezpieczniej jest porównywać współczynniki korelacji niż bezwzględne wartości liczbowe. Dlatego w tabeli, oprócz średnich wyników w skali uczelni, podano również współczynniki korelacji. Wysoki współczynnik korelacji oznacza, że studenci poszczególnych wydziałów podobnie odpowiadali na pytania w marcu i w listopadzie 0 roku. Niski współczynnik korelacji oznacza, że odpowiedzi w obu badaniach na poszczególnych wydziałach różniły się. Tabela 8 Zestawienie średnich wyników w skali AGH oraz współczynnika korelacji dla podobnych pytań z badań przeprowadzonych w marcu i w październiku Pytanie Średnia korelacja Życzliwość obsługi dziekanatu. (październik).06 Życzliwość pracowników dziekanatu. (marzec) Sprawność obsługi w dziekanacie. (październik).9 Sprawność obsługi w dziekanacie. (marzec) Satysfakcja z informacji uzyskiwanych przez telefon lub . (październik). Uzyskiwanie informacji przez telefon. (marzec) Klarowność i kompletność informacji uzyskiwanych w dziekanatach..00 (październik) 0.7 Informacje w dziekanatach są dla mnie zrozumiałe. (marzec).60 Aktualność informacji dostępnych na stronie internetowej Wydziału..89 (październik) 0.7 Informacje na stronie internetowej są aktualne. (marzec).96 Aktualność informacji dostępnych w dziekanatach oraz na tablicach.86 ogłoszeniowych. (październik) 0.69 Informacje w dziekanatach są aktualne. (marzec). Przestrzeganie godzin otwarcia dziekanatu. (październik).6 Przestrzeganie godzin otwarcia dziekanatu. (marzec). Dostępność formularzy na stronie internetowej Wydziału. (październik).06 Na stronie www dostępne są potrzebne formularze. (marzec).98 Zakres godzin w jakich dziekanat otwarty jest dla studentów. (październik). Godziny otwarcia dziekanatu są moim zdaniem właściwe. (marzec) Strona