Inteligentne technologie dla biznesu. Cyfryzacja pracy wyzwania i korzyści. Maj 2017
Szersza perspektywa Dążenie do upraszczania zadań towarzyszy ludzkości od wieków 2
Technologie pracy cyfrowej są jedną z kluczowych zmian napędzających czwartą rewolucję przemysłową Pierwsza Rewolucja Przemysłowa Druga Rewolucja Przemysłowa Trzecia Rewolucja Przemysłowa Czwarta Rewolucja Przemysłowa Produkcja przemysłowa Ulepszenie procesów Kontrola kosztów Zintegrowana automatyzacja Wprowadzenie produkcji z użyciem maszyn Podział pracy i produkcja masowa Dalsza automatyzacja systemów Przesuwanie granic świata rzeczywistego i wirtualnego Maszyny parowe Wykorzystanie energii elektrycznej Systemy IT i zaawansowane systemy elektroniczne Połączone, autonomiczne, współdziałające systemy Pierwsze mechaniczne krosno w 1786 Pierwsza linia produkcyjna The Long Shop, 1853 Pierwszy programowalny sterownik logiczny, 1969 Dzieje się dziś 3
Zmiany demograficzne zmuszają nas do wprowadzenia innowacji Roczny wzrost netto populacji osób w wieku produkcyjnym w latach 1950-2050: Globalna siła robocza maleje w relacji do potrzeb: Źródło: W oparciu o dane Organiasation for Economic Co-Operation & Development, KPMG Demographics, luty 2016 Poprzez zautomatyzowanie prostych, powtarzalnych czynności pracownicy będą mogli swobodnie skupiać się na pracy o wyższej wartości lub odkrywaniu innowacyjnych sposobów zapewnienia wartości 4
Z naszego doświadczenia 40-75% Oszczędności kosztowych może być osiągniętych poprzez zastosowanie Pracy Cyfrowej do wykonywania odpowiednich czynności. Źródło: Rise of the Robots, KPMG LLP, a Delaware limited liability partnership, czerwiec 2016 5
Praca cyfrowa znacząco wpłynie na zmianę modeli biznesowych Oczekiwana wielkość rynku Pracy Cyfrowej do roku 2020 osiągnie ponad 152 mld $ 700% ROI Inteligentne maszyny Będą należeć do czołowej piątki priorytetów inwestycyjnych dla ponad 30% CIO 47% z projektów robotyzacji stanowisk pracy w Ameryce jest konkretnych zadań. zagrożonych zastąpieniem przez roboty do roku 2026. 120 milionów Pracowników umysłowych będzie zastąpionych przez roboty 30% wzrost produktywności Dzięki łączeniu pracy robotów i ludzi 6
Czym jest praca cyfrowa? Robotic Process Automation Praca cyfrowa Wzrost poziomu automatyzacji procesów Praca ludzka Technologie kognitywne Wzrost poziomu inteligencji maszyn 8
Robotic Process Automation Praca cyfrowa Czym są technologie kognitywne? Wzrost poziomu automatyzacji procesów Praca ludzka Technologie kognitywne Wzrost poziomu inteligencji maszyn Systemy kognitywne naśladują funkcje ludzkiego mózgu 1 2 3 Obserwacja Przyczyna Nauka Przetwarzanie języka naturalnego Rozpoznawanie obrazu Rozpoznawanie głosu Analiza tekstu Analityka predykcyjna Nauczanie maszynowe Nowe partnerstwa pomiędzy ludźmi i maszynami Lekarz Pielęgniarka Doradca Finansowy Doradca Ubezpieczeniowy Doradca Akademicki Sprzedawca Radca Prawny Doradca Podatkowy Audytor Specjalista ds. obsługi klienta 9
Robotic Process Automation Praca cyfrowa Współpraca pomiędzy ludźmi i maszynami Wzrost poziomu automatyzacji procesów Praca ludzka Technologie kognitywne Wzrost poziomu inteligencji maszyn Stan aktualny Stan przyszły Zdarzenie wyzwalane Powtarzalne zadania Człowiek Zdarzenie wyzwalane Powtarzalne zadania Wirtualny pracownik BOT BOT BOT Menedżer BOT BOT BOT 10
Roboty klasy RPA mogą pracować w każdej branży Rutynowe Metodyczne Oparte na regułach Charakterystyka procesów o wysokim potencjale Przykładowe czynności Manualne przesyłanie danych Wysyłanie maili Ekstrakcja danych Formatowanie danych Manualne wprowadzanie danych Zarządzanie danymi Proces kredytowy Likwidacja szkód Procesowanie aplikacji Uzgodnienia Order to cash Podatki Monitoring KPI Rachunkowość Raportowanie Procure to pay UAT Przykładowe procesy Przykładowe dziedziny biznesu Instytucje finansowe Outsourcing Centra Usług Wspólnych IT 11
Korzyści z wdrożenia RPA Praca w interfejsie użytkownika Automatyzacja w każdym środowisku i aplikacji 12
Korzyści z wdrożenia RPA Rozwój i utrzymanie w ramach jednostek biznesowych Szybkość 13
Korzyści z wdrożenia RPA Brak błędów ludzkich Efektywność procesowa i kosztowa 14
Korzyści z wdrożenia RPA Nowe Możliwości Biznesowe Skalowalność /Elastyczność 15
Rozważając robotyzację należy na wstępie zadać sobie 6 kluczowych pytań Od jakich obszarów należy zacząć automatyzację??? Jak zbudować centrum kompetencji? Jak skwantyfikować korzyści niesione przez automatyzację??? Czy rozumiemy, jak rozwijać i zarządzać procesami cyfrowymi? Jaką technologię wybrać i jak zbudować roboty??? Co robić, aby skutecznie zarządzać ryzykiem związanym z robotyzacją? 16
Dziękujemy Piotr Siciak Dyrektor Dział usług doradczych dla sektora usług finansowych T: 22 528 11 22 E: psiciak@kpmg.pl kpmg.pl