prof. dr hab. Andrzej Sznajder Instytut Międzynarodowego Zarządzania i Marketingu www.andrzejsznajder.eu Otoczenie biznesu międzynarodowego Nowe technologie
Trendy nowej konsumpcji 7 trendów w konsumpcji wg Euromonitora -starzejące się społeczeństwa, - bogacenie się bogatych - migracje ludności, -kokonizacja ucieczka w prywatność - media na życzenie dostęp do mediów -powszechny Internet -mobilne technologie informacyjne
homogenizacja Konsumpcja globalizacja heterogenizacja Etnocentryzm konsumencki decyfryzacja
Współczesna piramida potrzeb Maslova NoMoPhobia INTERNET - WiFi BATERIA
Źródła informacji e-konsumentów
Tradycyjna ścieżka zakupowa
Nowa ścieżka zakupowa
Polscy internauci
Internauci w Polsce według wieku 2015 r.
Segmenty internautów Generation - XY Milenials Silver Tsunami
Segmenty użytkowników Internetu wg agencji marketingu cyfrowego Digitas Przygodni użytkownicy 20% Użytkownicy zadaniowi 24% Badacze - 16% Nowi użytkownicy 19% Stali użytkownicy 17% Użytkownicy młodego pokolenia 5%
Segmenty internautów POSZUKIWANIE INFORMACJI W świecie rzeczywistym W świecie rzeczywistym TRADYCJONALIŚCI w Internecie EMPIRYŚCI ZAKUPY w Internecie PASOŻYTY KONSUMENCI SIECIOWI
Segmenty internautów
Segmenty internautów
Segmenty użytkowników Internetu Ukierunkowani poszukiwacze informacji Nieukierunkowani poszukiwacze informacji Poszukiwacze promocji Poszukiwacze rozrywki Ukierunkowani nabywcy
Segmenty użytkowników Internetu wg TNS Connected Life Obserwatorzy Liderzy Duży wpływ w Internecie Mały wpływ w Internecie Funkcjonalni Małe zaangażowanie społeczne Połączeni Duże zaangażowanie społeczne
Segmenty użytkowników smarftfonów
Marki luksusowe a nowe technologie Ogólny trend, wizerunek nowoczesności, nowe technologie szczególnie ważne dla postrecesyjnych nabywców dóbr luksusowych Produkty marek luksusowych ekskluzywność, wyjątkowość, ograniczona dostępność, wynikająca z dziedzictwa, kunsztu rzemiosła, kreatywności wytwórcy
Marki luksusowe a nowe technologie The relationship that luxury brand have with the digital world is a love-and-hate one Pret-a-porter Haute Couture
Internet - Szanse dla marek luksusowych Wielokanałowość multichannel Brak kanibalizacji Serwis Prezentacja marki Tworzenie wizerunku Doradztwo Mobile Concierge
Internet Zagrożenia dla marek luksusowych Trudność przedstawiania produktu gdy skomplikowany design Obawa przed oszustwem Niewystarczające emocjonalne otoczenie Polityka cenowa rabaty
Coraz częściej blogi i portale społecznościowe są wyznacznikami nowych trendów, a przy zakupie to właśnie tam szukamy porad w sprawie produktów. Według raportu sporządzonego przez stowarzyszenie zrzeszające luksusowe włoskie marki Altagamma, modowi blogerzy oraz portale społecznościowe mają coraz większe znaczenie w internetowej sprzedaży produktów z najwyższej półki nie tylko ubrań i biżuterii, ale także najwyższej klasy samochodów. Eksperci przewidują, że w roku 2015 dzięki promocji na Facebooku czy Tweeterze obrót dobrami luksusowymi może wzrosnąć nawet o 11 miliardów euro. Świetnie widać to na przykładzie takich marek jak Gucci, Burberry czy Tiffany, które, poszukując nowego rynku klientów, postawiły na pokolenie wychowane na Internecie i mobilnych telefonach. http://www.luxlux.pl
The Efficiency Experts - 41%, mała aktywność, nowe technologie traktują jako czynniki ułatwiania ich codzienne życie The Content Kings - 9% internautów, aktywny dostęp do treści w Internecie, ale mała interaktywność. Często grają w gry w Sieci, poszukują informacji Social Butterflies - 15%. Stały dostęp do Sieci, korzystają z mediów społecznościowych Connected Maestros - 35%, łączą cechy Content Kings i Social Butterflies