Edycja 2015 / 3 czerwca 2015. System e-deklaracje Badanie preferencji podatników PIT w zakresie zeznań podatkowych



Podobne dokumenty
System e-deklaracje. Badanie preferencji podatników PIT w zakresie zeznań podatkowych. Edycja 2010

PIT-y 2017 KOMUNIKAT Z BADAŃ. ISSN Nr 69/2018. Maj 2018

Wstępnie wypełnione zeznanie podatkowe [PFR] w roku 2015.

Usługa Twój e-pit. uproszczenie w rozliczaniu za 2018 r. zeznań podatkowych przez podatników podatku dochodowego od osób fizycznych.

Roczne zeznanie podatkowe Polaków PIT 2015

KOMUNIKATzBADAŃ. PIT-y 2015 NR 78/2016 ISSN

Twój e-pit rozliczymy podatek dla Ciebie

Roczne zeznanie podatkowe Polaków PIT KPMG w Polsce Warszawa, kwiecień 2012

Departament Podatków Dochodowych. ul. Świętokrzyska 12, Warszawa. tel.: , fax:

PFR INSTRUKCJA. Wstępnie wypełnione zeznanie podatkowe za rok Złóż zeznanie PIT-37 lub PIT-38 przy pomocy PFR

Roczne zeznanie podatkowe Polaków PIT 2012 II Edycja

PIT przez INTERNET. DEKLARACJE: PIT-28, PIT-36, PIT-36L, PIT-37, PIT-38, PIT-39,PIT-16A, PIT-19A wraz z załącznikamia za 2017 r.

Rozlicz podatek przez Twój e-pit

Departament Podatków Dochodowych. ul. Świętokrzyska 12, Warszawa. tel.: , fax:

akcja PIT-11 Płatniku rozlicz PIT-11 przez internet!

Wybór formy opodatkowania podatkiem dochodowym od osób fizycznych.

Warszawa, maj 2010 BS/70/2010

INFORMACJA M I N I S T E R S T W O F I N A N S Ó W DEPARTAMENT PODATKÓW DOCHODOWYCH

Uzasadnienie.

Roczne zeznanie podatkowe Polaków PIT 2016

Wstępne wypełnianie zeznania rocznego przez administrację podatkową.

Płatniku rozlicz PIT-11 przez internet!

Warszawa, czerwiec 2013 BS/74/2013. POLACY O PIT-ach I URZĘDACH SKARBOWYCH

ZASADY PROWADZENIA DZIAŁALNOŚCI GOSPODARCZEJ OBOWIĄZKI ZWIĄZANE Z PROWADZENIEM DZIAŁALNOŚCI GOSPODARCZEJ

KOMUNIKAT NACZELNIKA URZĘDU SKARBOWEGO Informacja dla osoby rozpoczynającej działalność gospodarczą.

Dziennik Ustaw 3 Poz. 2219

Raport 1% podatku z PIT lokalnie

Warszawa, wrzesień 2014 ISSN NR 133/2014 OPINIE O ADMINISTRACJI PODATKOWEJ

1% podatku dla AEROKLUBU w Pińczowie

Roczne zeznania podatkowe Polaków PIT 2017 VII Edycja

Od 1 stycznia 2004 r. wprowadzono do polskiego systemu podatkowego instytucje 1%. Podatnicy podatku dochodowego od osób fizycznych mogą w zeznaniu

Roczne zeznania podatkowe Polaków PIT 2018 VIII Edycja

CENTRUM BADANIA OPINII SPOŁECZNEJ

Warszawa, czerwiec 2015 ISSN NR 78/2015 ROZLICZENIA PODATKOWE I KWOTA WOLNA OD PODATKU

System Zarządzania Jakością w Administracji Podatkowej

Formy opodatkowania działalności gospodarczej prowadzonej przez rolników

INFORMACJA M I N I S T E R S T W O F I N A N S Ó W DEPARTAMENT PODATKÓW DOCHODOWYCH

Najczęściej popełniane błędy przy wypełnianiu zeznań PIT na przykładach

ZEZNANIE O WYSOKOŚCI OSIĄGNIĘTEGO DOCHODU (PONIESIONEJ STRATY) W ROKU PODATKOWYM. 4. Rok

Jeden procent dla Organizacji Pożytku Publicznego. Badanie TNS Polska. Jeden procent dla OPP

Spotkanie informacyjno szkoleniowe

PIT r. Warsztaty dla PCSS

JAK PRZEKAZAĆ 1% PODATKU DLA PRZYSZŁOŚCI PRZEKAŻ 1% PODATKU

E-administracja w społeczeństwie informacyjnym. Model a rzeczywistość na przykładzie województwa podkarpackiego. mgr Sławomir Wilk

Roczne zeznanie podatkowe Polaków PIT 2013 III Edycja

TaxWeek. Przegląd nowości podatkowych. Nr 19, 28 maja Kontakt

DZIAŁALNOŚĆ GOSPODARCZA FORMY OPODATKOWANIA

Wpisany przez Wyprawka maturzysty sobota, 11 października :46 - Poprawiony sobota, 11 października :48

Roczne zeznanie podatkowe Polaków PIT 2014 IV Edycja

PODATEK DOCHODOWY OD OSÓB FIZYCZNYCH (PIT)

e-poradnik Podatki Podatki Podatki Podatki PIT

Ulga internetowa. Ministerstwo Finansów ul. Świętokrzyska Warszawa.

DZIEŃ OTWARTY w Urzędzie Skarbowym

Departament Podatków Dochodowych INFORMACJA. dotycząca ryczałtu od przychodów ewidencjonowanych za 2013 rok. Liczba podatników.

Wyjaśnienie skrótów i miejsc publikacji dokumentów źródłowych

1. Numer Identyfikacji Podatkowej podatnika 2. Numer Identyfikacji Podatkowej małżonka 3. Nr dokumentu 4. Status

Warszawa, czerwiec 2011 BS/66/2011

KARTA INFORMACYJNA. Wybór formy opodatkowania przez podatników podatku dochodowego od osób fizycznych K-001/1. Kogo dotyczy:

potrzebującym 1% podatku dla organizacji pożytku publicznego (OPP)

Działalnośćgospodarcza. Formy opodatkowania. Rejestracja w urzędzie skarbowym.


Krok po kroku płatnika Elektroniczne składanie deklaracji przez płatnika podatku dochodowego od osób fizycznych w 2014 r. dalej

Podatki dochodowe w praktyce

podatki dochodowego: 1. Zasady ogólne: podatek wg skali 2. Podatek liniowy 3. Ryczałt od przychodów ewidencjonowanych 4.

POLA JASNE WYPEŁNIA PODATNIK, POLA CIEMNE WYPEŁNIA URZĄD. WYPEŁNIĆ NA MASZYNIE, KOMPUTEROWO LUB RĘCZNIE, DUŻYMI, DRUKOWANYMI

ALERT DANINA SOLIDARNOŚCIOWA NOWY PODATEK OD NAJBOGATSZYCH. MARIAŃSKI GROUP Łódź, listopad 2018r.

System Zarządzania Jakością w Administracji Podatkowej

Działając jako jednoosobowa firma, jak również w innych formach nie posiadających tzw. osobowości prawnej, jesteśmy płatnikami

INFORMACJA. Departament Podatków Dochodowych. dotycząca ryczałtu od przychodów ewidencjonowanych za 2011 rok. Liczba podatników.

DZIAŁALNOŚĆ GOSPODARCZA FORMY OPODATKOWANIA

e-deklaracje

Usługi finansowe. Raport z badania ilościowego przeprowadzonego w Internecie października 2004

Podatki dochodowe w praktyce

Rysunek Ankieta na stronie Wiadomości

Autorka wskazuje rozwiązania wielu problemów związanych z rozliczaniem podatkowym tych osób.

PIT-y 2018 KOMUNIKAT Z BADAŃ. ISSN Nr 77/2019. Czerwiec 2019

Wypełnienie druku PIT 37 przekazanie 1% podatku na Polskie Towarzystwo Ziemiańskie

2. Numer Identyfikacji Podatkowej małżonka Rok

4. Rok. A. MIEJSCE I CEL SKŁADANIA ZEZNANIA 5. Urząd, do którego adresowane jest zeznanie 6. Cel złożenia formularza (zaznaczyć właściwy kwadrat):

USTAWA z dnia. o zmianie ustawy o podatku dochodowym od osób fizycznych oraz ustawy - Ordynacja podatkowa

9. Błędy przy przenoszeniu danych z informacji podatkowych

Podsumowanie kampanii PIT za 2016 rok

POLA JASNE WYPEŁNIA PODATNIK, POLA CIEMNE WYPEŁNIA URZĄD. WYPEŁNIĆ NA MASZYNIE, KOMPUTEROWO LUB RĘCZNIE, DUŻYMI, DRUKOWANYMI

CENTRUM BADANIA OPINII SPOŁECZNEJ

1. RYCZAŁT OD PRZYCHODÓW EWIDENCJONOWANYCH

3. Nr dokumentu. dla osób samotnie mowa w art. 6 ust. 2 ustawy

WYBÓR FORMY OPODATKOWANIA W ZAKRESIE PODATKU DOCHODOWEGO OD OSÓB FIZYCZNYCH. 2. w formie ryczałtu ewidencjonowanego:

3. Nr dokumentu. 1. złożenie zeznania 2. korekta zeznania 1) 12. Pierwsze imię. 25. Pierwsze imię 26. Data urodzenia (dzień - miesiąc - rok)

PODATEK DOCHODOWY OD OSÓB FIZYCZNYCH kalendarz podatnika

PKO BP S.A. O/ŻYRARDÓW ORGANIZACJA POŻYTKU PUBLICZNEGO KRS z dnia Jak przekazać 1%?

MINISTERSTWO FINANSÓW Departament Podatków Dochodowych

PODATEK DOCHODOWY OD OSÓB FIZYCZNYCH kalendarz podatnika

1. Numer Identyfikacji Podatkowej podatnika 2. Numer Identyfikacji Podatkowej małżonka 3. Nr dokumentu 4. Status

ROZLICZENIA PODATKOWE ZA ROK 1999 WARSZAWA, MAJ 2000

1. Klient zakupił komputer. Który podatek zawiera cena zakupionego towaru: A. dochodowy B. akcyzowy C. remontowy D. VAT

Warszawa, maj 2012 BS/75/2012

Podsumowanie kampanii PIT za 2016 rok

K A R T A I N F O R M A C Y J N A. Określenie zryczałtowanego podatku dochodowego od przychodu z odpłatnego zbycia nieruchomości i praw majątkowych

Ogólne założenia podatku PIT i CIT

ULGA INTERNETOWA I FORMA OPODATKOWANIA

Transkrypt:

Edycja 2015 / 3 czerwca 2015 System e-deklaracje Badanie preferencji podatników PIT w zakresie zeznań podatkowych

Spis treści Wstęp 3 1. Metodologia i założenia 2 1. Metodologia 2 2. Założenia 2 2. Najważniejsze wnioski wynikające z badania PwC i MF 4 3. Szczegółowe wyniki 5 1. Wszyscy ankietowani 5 2. Osoby niekorzystające z systemu 7 3. Osoby korzystające z systemu 8 4. Analiza porównawcza edycji 2010 i 2015 11 5. Wnioski i rekomendacje 14 6. Zakończenie 15

System e-deklaracje 1 Wstęp Administracja podatkowa konsekwentnie rozszerza katalog usług umożliwiających elektroniczną komunikację podatników z urzędem, w tym możliwość składania zeznań podatkowych w formie elektronicznej. Taka forma kontaktu z urzędem skarbowym wpisuje się w strategiczne cele polskiej transformacji i budowy nowoczesnej administracji podatkowej. Najlepszym tego dowodem z ostatniego okresu jest usługa wstępnie wypełnionego zeznania podatkowego (PFR) uruchomiona przez administrację podatkową w tym roku. Niniejsza edycja raportu pozwala lepiej zrozumieć preferencje i oczekiwania podatników w zakresie elektronicznej komunikacji z administracją podatkową. Umożliwia wykorzystanie tej wiedzy do przygotowania prostych i przyjaznych podatnikom rozwiązań systemu e-deklaracje. Dzięki temu rozliczenie zobowiązań podatkowych będzie szybsze i bezpieczniejsze. Firma PwC od 2009 r. wspiera Ministerstwo Finansów i kontynuuje wsparcie transformacji polskiej administracji podatkowej. Dlatego wraz z Ministerstwem Finansów po raz drugi zdecydowaliśmy się na przygotowanie raportu, którego celem jest ocena rozwoju systemu e-deklaracje oraz uaktualnienie wiedzy na temat preferencji podatników PIT związanych ze sposobem składania zeznań podatkowych. Jak podatnicy odbierają system e-deklaracje w ósmym roku jego działalności? Jakie kryteria zadecydowały o wyborze elektronicznej formy składania zeznań w 2015 roku i czym różnią się one od tych z 2010 r., gdy przygotowaliśmy pierwszą wersję raportu? Co nadal najbardziej przeszkadza nam w składaniu e-deklaracji, a co szczególnie doceniamy? Tego wszystkiego można dowiedzieć się z prezentowanego raportu. Zapraszamy do lektury. Jacek Kapica Podsekretarz Stanu Ministerstwo Finansów Marcin Sidelnik Dyrektor, dział prawno-podatkowy PwC

2 Badanie preferencji podatników PIT w zakresie zeznaƒ podatkowych 1. Metodologia i założenia 7 mln zeznań podatkowych, złożyli podatnicy drogą elektroniczną w 2015 r., co stanowi 46% wszystkich złożonych deklaracji 1. Metodologia Podstawą przygotowania raportu była ankieta przeprowadzona na zlecenie PwC wspólnie z Ministerstwem Finansów wśród 1067 podatników podatku dochodowego od osób fizycznych w całej Polsce. Badanie zostało zrealizowane w pierwszej połowie maja 2015 r. Respondenci oprócz pytań tzw. identyfikujących dotyczących m.in. wieku, wykształcenia, miejsca zamieszkania, źródła przychodów odpowiadali na pytanie podstawowe: czy korzystają z systemu e-deklaracje. Wybór jednej z odpowiedzi determinował rodzaj pytań szczegółowych. 1. Założenia Dynamiczny rozwój technologii internetowych oraz postępująca komputeryzacja społeczeństwa mają swoje bezpośrednie konsekwencje także w sferze podatkowej. Wyrazistym przykładem obrazującym ten proces jest w szczególności rosnąca popularność możliwości składania zeznań podatkowych drogą elektroniczną. W przypadku średnich i dużych firm składanie deklaracji podatkowych on-line wydaje się już normą. Natomiast w odniesieniu do podatników indywidualnych wskaźnikiem rosnącego zainteresowania e-deklaracjami jest corocznie dynamicznie zwiększająca się liczba zeznań podatkowych złożonych elektronicznie. W pierwszym roku funkcjonowania e-deklaracji podatnicy złożyli tylko 390 zeznań drogą elektroniczna, natomiast w 2015 r. liczba ta przekroczyła 7 milionów zeznań, co stanowi 46% wszystkich złożonych deklaracji. Wykres na następnej stronie prezentuje dynamikę wyraźnego wzrostu liczby złożonych e-deklaracji na przestrzeni lat 2010-2015. W przypadku osób fizycznych możliwość elektronicznego składania niektórych zeznań podatkowych niewymagających podpisania kwalifikowanym podpisem elektronicznym (e-deklaracje) istnieje od 2009 r. (zeznania za 2008 r.). W ciągu ostatnich 5 lat znacznie poszerzono zakres deklaracji, które można składać elektronicznie.

System e-deklaracje 3 Dynamika wzrostu liczby złożonych e-deklaracji na przestrzeni lat 2010-2015 2010 2011 2% 6% 2012 12% 98% 94% 88% 2013 2014 2015 25% 75% 63% 37% 54% 46% Deklaracje papierowe e-deklaracje Obecnie w zakresie PIT funkcjonują następujące e-deklaracje: PIT-16, PIT-16A karta podatkowa; PIT-19A deklaracja o wysokości składki na ubezpieczenie zdrowotne, zapłaconej i odliczonej od zryczałtowanego podatku dochodowego od przychodów osób duchownych w poszczególnych kwartałach roku podatkowego; PIT-28 ryczałt ewidencjonowany; PIT-36 przychody z działalności gospodarczej, działów specjalnych produkcji rolnej, najmu i dzierżawy opodatkowanych na zasadach ogólnych; PIT-36L podatek liniowy; PIT-37 przychody ze źródeł innych niż działalność gospodarcza, opodatkowanych na zasadach ogólnych według skali podatkowej; PIT-38 przychody kapitałowe odpłatne zbycie papierów wartościowych; PIT-39 przychody z odpłatnego zbycia nieruchomości i praw majątkowych związanych z nieruchomościami. W tym roku po raz pierwszy Ministerstwo Finansów zaoferowało podatnikom możliwość skorzystania z tzw. wstępnie wypełnionego zeznania podatkowego (PFR, pre-filled tax return). Usługa ta została udostępniona 16 marca 2015 r., co, wraz z faktem, że był to pierwszy rok jej istnienia, może wyjaśnić niewielkie zainteresowanie podatników tą, wydaje się najprostszą formą rozliczenia rocznego. Z PFR skorzystało łącznie 102,074 podatników. Usługa PFR udostępnia wypełnioną deklarację, którą tworzy się na podstawie danych przekazanych administracji podatkowej. Skorzystanie z PFR pozwala na uniknięcie błędów związanych z samodzielnym wypełnianiem deklaracji oraz z przepisywaniem danych z informacji od płatników i oznacza szybką oraz prostą formę złożenia zeznania. W 2015 r. udostępnione zostały deklaracje dla osób fizycznych nieprowadzących działalności gospodarczej, które rozliczają się na formularzu PIT-37. Usługa dostępna była zarówno dla podatników rozliczających się indywidualnie jak i wspólnie z małżonkiem. Istniała także możliwość rozliczenia jako rodzic samotnie wychowujący dziecko.

4 Badanie preferencji podatników PIT w zakresie zeznaƒ podatkowych 2. Najważniejsze wnioski wynikające z badania PwC i MF 99% ankietowanych, którzy skorzystali z systemu zadeklarowało chęć korzystania z niego w przyszłości 1. Źródło uzyskania wiedzy o systemie e-deklaracje Statystyczny użytkownik systemu e-deklaracje o możliwości elektronicznego złożenia deklaracji podatkowej dowiedział się z sieci Internet (ponad 35%) lub od znajomych /rodziny (26%). Trzecim największym źródłem informacji o e-deklaracjach było radio/telewizja (17,5%). 6% ankietowanych dowiedziało się o istnieniu systemu e-deklaracje za pośrednictwem organów podatkowych (5% uzyskało informację w urzędzie skarbowym, a 1% ze strony internetowej Ministerstwa Finansów). 2. Czas wypełnienia jednej deklaracji Statystyczny użytkownik systemu na wypełnienie jednej deklaracji podatkowej (e-deklaracji lub deklaracji tradycyjnej) poświęcił od 10 do 30 minut (55%). 3. Ocena funkcjonalności systemu e-deklaracje oraz instrukcji jego obsługi Znaczna większość użytkowników systemu uznała, że jest on funkcjonalny (przejrzysty 74%, akceptowalny 20%). Dostępna na stronie internetowej instrukcja obsługi systemu jest zdaniem ankietowanych przydatna (55%) lub bardzo przydatna (16%), natomiast 25% użytkowników w ogóle nie korzystało z instrukcji. 4. Motywy korzystania z systemu e-deklaracje Zdecydowanie największymi zaletami systemu są oszczędność czasu (37%) i wygoda (35%). Mniejsze znaczenie miała oszczędność pieniędzy i nowoczesność (odpowiednio: 9% i 10%). 5. Wady systemu e-deklaracje Największą wadą systemu okazały się: konieczność podawania kwoty przychodu uzyskanego w ubiegłym roku podatkowym (22%) oraz wymagania sprzętowe (11%). Spora część ankietowanych nie potrafiła wskazać konkretnej odpowiedzi (35%). 6. Przyczyny niekorzystania z systemu e-deklaracje Najczęstszą przyczyną nieskorzystania z systemu e-deklaracje jest przyzwyczajenie do tradycyjnej formy składania zeznań (36%) oraz fakt, że deklaracje podatnika składa za niego ktoś inny (19%). Ankietowani, którzy nie skorzystali z systemu, mieli także wątpliwości, co do bezpieczeństwa danych (12%) lub nie udało im się zainstalować oprogramowania (5%). 7. Przyszłość e-deklaracji Aż 99% ankietowanych, którzy skorzystali z systemu zadeklarowało chęć korzystania z niego w przyszłości. Pośród ankietowanych, którzy wypełnili zeznanie w sposób tradycyjny 49% deklaruje chęć skorzystania z możliwości elektronicznego złożenia deklaracji w przyszłości.

System e-deklaracje 5 3. Szczegółowe wyniki 1. Wszyscy ankietowani 1. W jaki sposób składał(a) Pan(i) roczne zeznanie podatkowe za ubiegły rok (2014)? W Urzędzie Skarbowym 39,6% Deklaracja elektroniczna złożona w systemie e-deklaracje 30,7% Nie rozliczałem/am się samodzielnie/ zrobił to za mnie ktoś inny 21,8% Tradycyjną pocztą Usługa Wstępnie wypełnione zeznanie podatkowe (PFR) udostępniona w systemie e-deklaracje Nie wiem/nie pamiętam 4,9% 0,8% 2,1% 0% 20% 40% 2. Ile czasu poświęcił(a) Pan(i) na wypełnienie deklaracji podatkowej? Do 9 minut 13,2% Od 10 do 15 minut 22 0% Od 16 do 30 minut Od 31 do 45 minut Od 46 minut do godziny Powyżej 1 godziny Trudno powiedzieć 13,3% 2,9% 4,4% 1,1% 4,1% Nie wypełniałem/am osobiście 38,9% 0% 20% 40%

6 Badanie preferencji podatników PIT w zakresie zeznaƒ podatkowych 3. W jaki sposób składał(a) Pan(i) roczne zeznanie podatkowe za ubiegły rok (2014)? Podział wg wieku 18-24 33,9% 31,1% 35,0% 25-34 30,6% 43.4% 26,0% 35-44 42,2% 42,2% 14,1% 1,5% 45-54 63,0% 21,4% 12,3% 3,2% 55-64 47,5% 37.6% 14,9% 65-74 40,0% 20,0% 36,2% 3,8% 75 i więcej 24,1% 75,9% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Tradycyjnie Ktoś inny mnie rozliczał Przez e-deklaracje Trudno powiedzieć Podział wg wykształcenia Podstawowe/ zawodowe/ gimnazjalne Średnie 42,5% 16,8% 36,9% 57,0% 27,8% 15,2% 3,7% Wyższe 36,6% 43,0% 17,7% 2,6% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Tradycyjnie Ktoś inny mnie rozliczał Przez e-deklaracje Trudno powiedzieć

System e-deklaracje 7 2. Osoby niekorzystające z systemu 4. Dlaczego nie korzystał(a) Pan(i) z systemu e-deklaracje? Przyzwyczaiłem/am się do tradycyjnych metod Nie rozliczałem/am się samodzielnie/ zrobił to za mnie ktoś inny Ktoś inny składa deklaracje za mnie 21,8% 19,3% 35,9% Mam wątpliwości co do bezpieczeństwa składania deklaracji drogą elektroniczną Rozliczam się wspólnie z małżonkiem i nie chcę składać UPL-1 Nie udało mi się zainstalować oprogramowania Nie wiedziałem/am o takiej możliwości Myślałem/am, że niezbędny jest kwalifikowany podpis elektroniczny Inne 11,8% 7,7% 4,9% 3,7% 1,3% 12,1% Nie wiem/trudno powiedzieć 3,2% 0% 20% 40% 5. Czy zamierza Pan(i) skorzystać z systemu e-deklaracji w przyszłości? 12,6% Tak 49,3% Nie 38,0% Nie wiem/ trudno powiedzieć

8 Badanie preferencji podatników PIT w zakresie zeznaƒ podatkowych 3. Osoby korzystające z systemu 6. Jak Pan(i) dowiedział(a) się o możliwości składania zeznań podatkowych drogą elektroniczną? Internet 35,7% Od znajomych/rodziny 26,3% TV/radio 17,5% Prasa drukowana 7,5% W Urzędzie Skarbowym 5,1% Strona Ministerstwa Finansów 0,9% Inne 6,9% 0% 20% 40% 7. Jak ocenia Pan(i) funkcjonalność tej aplikacji? 4,9% Przejrzysta 20,7% 77,4% Akceptowalna Nie mam zdania

System e-deklaracje 9 8. Czy znajdująca się na stronie internetowej e-deklaracji instrukcja jest przydatna? Bardzo przydatna 20,0% Przydatna 54,8% Niezbyt przydatna 4,6% Nie korzystałem/am z instrukcji 24,8% 0% 20% 40% 60% 9. Jakie są największe zalety systemu e-deklaracje? Oszczędność czasu 88,2% Wygoda 84,3% Nowoczesność 23,1% Oszczędność pieniędzy 22,2% Bezpieczeństwo danych 17,8% Inne 1,9% Nie wiem/trudno powiedzieć 2,6% 0% 20% 40% 60% 80% 100%

10 Badanie preferencji podatników PIT w zakresie zeznaƒ podatkowych 10. Jakie są największe wady systemu e-deklaracje? Konieczność podawania kwoty z roku ubiegłego 23,5% Wymagania sprzętowe Brak możliwości składania NIP-3 Konieczność składania upoważnienia UPL-1 Inne Nie ma wad 11,9% 6,4% 5,8% 8,6% 13,3% Nie wiem/trudno powiedzieć 35,2% 0% 20% 40% 11. Czy zamierza Pan(i) skorzystać z systemu e-deklaracji w przyszłości Tradycyjnie 49,3% 38,0% 12,6% Przez e-deklaracje 98,8% 1,2% Ktoś inny mnie rozliczał 40,4% 37,3% 22,2% Trudno powiedzieć 43,5% 21,7% 34,8% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Tak Nie Nie wiem/trudno powiedzieć

System e-deklaracje 11 4. Analiza porównawcza edycji 2010 i 2015 1. Liczba złożonych e-deklaracji 12. Czy składając zeznanie podatkowe skorzystał/a Pan/Pani z systemu e-deklaracje? 20% 31% 2015 2010 Tak Tak Nie Nie 80% 69% Spośród ankietowanych w 2010 r., 20% skorzystało z możliwości złożenia e-deklaracji, natomiast w 2015 r., wskaźnik ten wyniósł 31%. 2. Świadomość możliwości złożenia e-deklaracji W 2010 r. 26% respondentów nie było świadomych możliwości skorzystania z e-deklaracji, 5 lat później odsetek ten wynosił tylko 3,7%, co świadczy o znacznym wzroście świadomości podatników. Podobnie, w 2010 r. 10% ankietowanych nie złożyło e-deklaracji z powodu przekonania o niezbędności kwalifikowanego podpisu elektronicznego, podczas gdy w 2015 r. odsetek ten wynosił jedynie 1,3%.

12 Badanie preferencji podatników PIT w zakresie zeznaƒ podatkowych 3. Zmiana przyzwyczajeń 13. Dlaczego nie korzystał/a Pan/Pani z systemu e-deklaracje? Nie wiedziałem/am o takiej możliwości 3,7% 26% Myślałem/am, że niezbędny jest kwalifikowany podpis elektroniczny Nie udało mi się zainstalować oprogramowania 1,3% 4,9% 4% 10% Przyzwyczaiłem/am się do tradycyjnych metod Mam wątpliwości co do bezpieczeństwa składania deklaracji drogą elektroniczną Rozliczam się wspólnie z małżonkiem i nie chcę składać UPL-1 Kto inny składa deklarację za mnie Inne Nie wiem/trudno powiedzieć 14% 11,8% 9% 7,7% 6% 19,3% 16% 12,1% 10% 3,2% 5% 35,9% 0% 20% 40% 38,9% 2015 2010 W 2010 r., 14% zadeklarowało przyzwyczajenie do tradycyjnych papierowych deklaracji jako powód nieskorzystania z e-deklaracji, natomiast w 2015 r. odsetek ten wynosi aż 36%. Tak wysoki wynik wydaje się być związany ze skuteczną akcją informacyjną liczba osób, które nie wiedziały o istnieniu systemu jest dziś świadoma możliwości skorzystania z niego, ale wybiera tradycyjny sposób złożenia zeznania.

System e-deklaracje 13 4. Wzrost zadowolenia z systemu 14. Czy zamierza Pan/Pani skorzystać z systemu e-deklaracji w przyszłości? 11% 41% 2015 2010 Tak Tak 26% 44% Nie Nie 15% 63% Nie wiem/ trudno powiedzieć Nie wiem/ trudno powiedzieć W 2010 r. i 2015 r. odpowiednio 44% i 63% spośród wszystkich ankietowanych zadeklarowało chęć ponownego skorzystania z e-deklaracji w nadchodzącym roku. 5. Przejrzystość systemu W 2010 r. 34% ankietowanych uznało, że system e-deklaracje jest przejrzysty. W 2015 r. wynik ten został znacznie poprawiony i przejrzystość systemu pozytywnie ocenia 74% ankietowanych użytkowników. 6. Przydatność instrukcji na stronie e-deklaracji W 2010 r. w ocenie 53% ankietowanych instrukcja znajdująca się na stronie internetowej e-deklaracji była przydatna lub bardzo przydatna. 5 lat później przydatność instrukcji jest tak postrzegana aż przez 70% ankietowanych.

14 Badanie preferencji podatników PIT w zakresie zeznaƒ podatkowych 5. Wnioski i rekomendacje System e-deklaracji jest najpopularniejszy wśród osób z wyższym wykształceniem 43% ankietowanych Edycja 2010 Raportu prezentowała preferencje podatników w początkowym etapie funkcjonowania e-deklaracji w Polsce, natomiast edycja 2015 przedstawia ocenę podatników przypadającą na okres dynamicznego wzrostu zainteresowania systemem e-deklaracje. Najważniejszym wnioskiem ogólnym jest rosnąca popularność składania zeznań rocznych on-line, o czym świadczą zarówno wyniki ankiety jak i ogólna liczba złożonych e-deklaracji (ponad 7 milionów) oraz rosnące zadowolenie z systemu chęć skorzystania z niego w przyszłości deklaruje ponad 60% ankietowanych (w porównaniu z 44% w 2010 r.). System e-deklaracji jest najpopularniejszy wśród osób z wyższym wykształceniem 43% ankietowanych (wykształcenie średnie i podstawowe/zawodowe odpowiednio 28% i 17%). Działaniem rekomendowanym jest więc kampania informacyjna skierowana do tych grup podatników podkreślająca łatwość i wygodę korzystania z systemu. Podatników, którzy już skorzystali z systemu nie trzeba przekonywać do jego ponownego użycia (taką chęć deklaruje 99% ankietowanych), natomiast niezbędne wydaje się kontynuowanie kampanii informacyjnej skierowanej do podatników nadal składających deklaracje w sposób tradycyjny. W tym wypadku ważne wydaje się wzmocnienie kampanii informacyjnej w urzędach skarbowych (tylko 5% ankietowanych wskazuje US jako źródło wiedzy o możliwości skorzystania z e-deklaracji). W kampanii warto podkreślać bezpieczeństwo składania e-deklaracji (12% ankietowanych ma wątpliwości, co do bezpieczeństwa wyboru drogi elektronicznej) oraz zaadresować problem instalacji niezbędnego oprogramowania (stanowiło to przeszkodę dla 5% ankietowanych). Wprowadzenie wstępnie wypełnionych zeznań rocznych (PFR) jest kolejnym krokiem milowym na drodze transformacji administracji podatkowej. Praktyka wypełniania zeznań dla podatników stawia polską administrację podatkową na równi z bardzo dobrze rozwiniętymi administracjami takimi jak te w krajach skandynawskich, czy w Belgii lub Holandii oraz stanowi o wysokim stopniu sprawności i zorganizowania/automatyzacji administracji. W najbliższej przyszłości niezbędnym wydaje się więc położenie nacisku na kampanie informacyjne dotyczące wstępnie wypełnionych zeznań rocznych podkreślające szybkość, prostotę i wygodę korzystania z nich, a także dalsze rozszerzanie funkcjonalności systemu PFR, jak i całego systemu e-deklaracje.

System e-deklaracje 15 6. Zakończenie Wyniki tej edycji raportu potwierdzają, iż kierunek obranych przez administrację zmian jest słuszny. Stale rosnąca liczba składanych e-deklaracji wskazuje na poprawne funkcjonowanie systemu i skuteczną kampanię informacyjną. W ósmy roku funkcjonowania systemu z możliwości elektronicznego złożenia zeznania skorzystało ponad 7 milionów podatników, co stanowi 46% wszystkich podatników składających zeznanie roczne. Dla przypomnienia, w pierwszym roku funkcjonowania e-deklaracji (2008 r.) z systemu skorzystało tylko 390, a w 2010 r. prawie 320 000 podatników. Ogromny wzrost liczby składanych e-deklaracji świadczy po pierwsze o istniejącej po stronie podatników potrzebie elektronicznego kontaktu z urzędem, oraz o właściwej odpowiedzi administracji podatkowej. Udostepnienie wstępnie wypełnionych zeznań podatkowych to kolejny pro-kliencki krok na drodze transformacji polskiej administracji podatkowej. Wyniki tegorocznego badania wskazują, że działania promocyjne skierowane do poszczególnych grup podatników są nadal konieczne i mogą w znaczny sposób przyczynić się do wzrostu popularności systemu e-deklaracje. Wychodząc na przeciw potrzebom podatników Ministerstwo Finansów mogłoby rozważyć wprowadzenie do systemu deklaracji NIP-3. Postulat ten pojawił się zarówno w 2010 jak i 2015 r. 15. Liczba formularzy złożonych drogą elektroniczną w poszczególnych latach 8 000 000 7 000 000 7 089 746 6 000 000 5 000 000 5 172 651 4 000 000 3 536 853 3 000 000 2 000 000 1 000 000 0 2 073 792 960 881 324 192 86 212 390 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015

16 Badanie preferencji podatników PIT w zakresie zeznaƒ podatkowych W przypadku pytań zapraszamy do kontaktu Ministerstwo Finansów Jacek Kapica Podsekretarz Stanu w Ministerstwie Finansów Jarosław Wyszyński Z-ca Dyrektora Departamentu Administracji Podatkowej jaroslaw.wyszynski@mofnet.gov.pl tel.: + 48 22 694 55 46 Wiesława Dróżdż Rzecznik prasowy Administracji Podatkowej wieslawa.drozdz@mofnet.gov.pl tel.: +48 22 694 40 76 PwC Tomasz Barańczyk Partner Zarządzający Dział prawno-podatkowy tomasz.baranczyk@pl.pwc.com tel.: +48 (22) 746 4852 Katarzyna Czarnecka-Żochowska Partner Dział prawno-podatkowy katarzyna.czarnecka-zochowska@pl.pwc.com tel.: + 48 22 746 4843 Marcin Sidelnik Dyrektor Dział prawno-podatkowy marcin.sidelnik@pl.pwc.com tel.: + 48 22 746 4961

www.pwc.pl www.mf.gov.pl www.e-deklaracje.gov.pl 2015 PricewaterhouseCoopers Sp. z o.o. Wszystkie prawa zastrzeżone. W tym dokumencie nazwa PwC odnosi się do PricewaterhouseCoopers Sp. z o.o., firmy wchodzącej w skład sieci PricewaterhouseCoopers International Limited, z których każda stanowi odrębny i niezależny podmiot prawny.