WYNIKI BADANIA - RYNEK WYKONAWCY

Podobne dokumenty
WYNIKI BADANIA RYNEK WYKONAWCY 2013

WYNIKI BADANIA RYNEK WYKONAWCY

Badanie zostało przeprowadzone przez: firmę. Twój rozwój nasza pasją. Opinie i oczekiwania instalatorów od prezentacji i szkoleń produktowych

Informacja o badaniu CELE BADANIA

BADANIE ŚWIADOMOŚCI KLIENTÓW INDYWIDUALNYCH W ZAKRESIE ZMIANY SPRZEDAWCY ENERGII ELEKTRYCZNEJ ORAZ PRAKTYK RYNKOWYCH SPRZEDAWCÓW

Efekt ROPO Jak obecność online wpływa na wzrost sprzedaży offline Wyniki badania marketingowego. Patronat branżowy

Zachowanie kobiet mniej czy bardziej agresywne?

Opinie o serwisach parentingowych. Raport przygotowany dla

Badanie satysfakcji ze współpracy z serwisem Otodom.pl

Polacy o jednorazowych torbach zakupowych. Raport TNS Polska dla. Polacy o jednorazowych torbach zakupowych

Wyniki badania na temat czytania dzieciom

Bajkowy urlop w Polsce - województwo lubuskie

Badanie na temat mieszkalnictwa w Polsce

KOBIETY NA RYNKU PRACY

Raport. Badanie Losów Absolwentów INFORMATYKA

MAŁE FIRMY O LEASINGU

1. OGÓLNE INFORMACJE O BADANIU

Badanie 1&1. Strony internetowe w małych i średnich firmach

OPRACOWANIE WYNIKÓW ANKIET Dla absolwentów Wyższej Szkoły Gospodarki Krajowej w Kutnie Kierunek administracja

Raport. Badanie Losów Absolwentów. Technologia Żywności. i Żywienie Człowieka

Badanie i analiza sytuacji długotrwale bezrobotnych na terenie powiatu słupskiego i miasta Słupska

Efekt ROPO w segmentach polskiego e-commerce 2014

Zakupy przez Internet Badanie postaw i opinii Polaków

ANKIETA DOTYCZĄCA ODZIEŻY DLA OSÓB NIEPEŁNOSPRAWNYCH

Problem badawczy Przeprowadzenia badania ewaluacyjnego projektu realizowanego w ramach Poddziałania 6.1.3

Świadomość Polaków w rzeczywistości cyfrowej bariery i szanse

RAPORT Z BADANIA ANKIETOWEGO NA TEMAT WPŁYWU CENY CZEKOLADY NA JEJ ZAKUP. Katarzyna Szady. Sylwia Tłuczkiewicz. Marta Sławińska.

Badanie satysfakcji użytkowników centralnej ciepłej wody użytkowej. (Program Ciepło dla Krakowa) Prezentacja z badania przygotowana przez TNS Polska

Badanie uczestników projektów Inwestycja w kadry. Warszawa, grudzień 2011 r.

Badanie uczestników projektów szkoleniowych Poddziałania PO KL Rozwój kapitału ludzkiego przedsiębiorstw. Warszawa, grudzień 2011 r.

Grudzień 2016 r. Gmina Baligród Gmina Cisna Gmina Komańcza Gmina Lesko Gmina Zagórz

Michał Kamiński, Radosław Knap,

# SkillsForLife. Raport podsumowujący badania z pracodawcami, pracującymi studentami oraz ich rodzicami przygotowany przez Uniwersytet SWPS

Cel badania. Badanie zrealizowano w lipcu i sierpniu 2018 r. na 1000 dorosłych Polakach powyżej 18 roku życia.

Raport z badania losów zawodowych absolwentów Losy zawodowe absolwentów rocznik 2013/2014 badanie po 5 latach od ukończenia studiów

STAWIAJ NA PROFESJONALNE FIRMY REMONTOWE

Badanie społeczne w zakresie postaw i potrzeb obywateli dotyczących monitoringu wizyjnego RAPORT. Przygotowany dla:

2A. Który z tych wzorów jest dla P. najważniejszy? [ANKIETER : zapytać tylko o te kategorie, na które

Sprzedawcy o sobie Klienci o sprzedawcach R A P O R T Z B A D A N I A D L A P O L I S H N AT I O N A L S A L E S A W A R D S

Case study DobreOkucia.pl Zwiększenie konwersji w e-sklepie

Blue Media. Jak kupujemy w internecie? Edycja 2017

Bezpieczeństwo energetyczne

Dyskryminacja osób po 45 roku życia na rynku pracy opinie i doświadczenia

Franciszek Blachnicki i Ruch Światło - Życie

Roczne zeznanie podatkowe Polaków PIT KPMG w Polsce Warszawa, kwiecień 2012

Badanie satysfakcji klientów

Badanie uczestników projektu systemowego Firmy rodzinne. Warszawa, grudzień 2011

Losy zawodowe absolwentów Wyższej Szkoły Ekonomiczno- Humanistycznej, rocznik 2011/2012

5. co zmienił(a) by Pan(i) w swoim wyborze studiów?

LOJALNI 2017 RAPORT O KONSUMENTACH WYKONAWCA BADANIA:

Warszawa, Maj 2014 PŁEĆ A PODEJMOWANIE DECYZJI INWESTYCYJNYCH

MAŁE FIRMY O LEASINGU

Zakupy Polaków planowane czy nie?

Badanie aktywności zawodowej studentów Warszawskiej Wyższej Szkoły Informatyki

Spożywcze sieci handlowe. Oferta na raport PBS Loyalty Benchmark

Raport z badania losów zawodowych absolwentów Wydziału Humanistycznego Uniwersytetu Warmińsko-Mazurskiego w Olsztynie. Losy zawodowe absolwenta - 3

KILKA SŁÓW O BADANIU. Co liczy się dla Polaków przy wykonywaniu domowych remontów czy budowie domu? Cele. Metoda. CAWI (wywiady online) Wrzesień, 2014

WYKONAWCA: ZAMAWIAJĄCY: Poznań, Badanie satysfakcji Klienta ZTM w Poznaniu str. 2

RAPORT Z BADAŃ ANKIETOWYCH

Blue Media. Jak płacimy rachunki? Edycja 2017

Potencjał rynku wynajmu samochodów Badanie marketingowe wykonane na zlecenie Consulteo Katarzyna Znamirowska

Badanie Losów Absolwentów Wychowanie Fizyczne 2010

Załącznik nr 1 OPRACOWANIE WYNIKÓW ANKIET Dla absolwentów Wyższej Szkoły Gospodarki Krajowej w Kutnie Kierunek administracja

Województwo Pomorskie Urząd Marszałkowski Województwa Pomorskiego

Kwestionariusz do badania przedsiębiorstw w powiecie w 20.. roku

Charakterystyka respondentów

Raport z badania losów zawodowych absolwentów Wydziału Humanistycznego Uniwersytetu Warmińsko-Mazurskiego w Olsztynie. Losy zawodowe absolwenta - 5

Raport z badania losów zawodowych absolwentów Wydziału Humanistycznego Uniwersytetu Warmińsko-Mazurskiego w Olsztynie. Losy zawodowe absolwenta - 3

Raport z badań przeprowadzonych w ramach projektu Wzmocnienie konsultacji społecznych w powiecie oleckim. grudzień 2014

Załącznik nr 3 do Szczegółowego opisu przedmiotu zamówienia

kierunek Zarządzanie i Inżynieria Produkcji

Raport z badania Preferencje ubezpieczeniowe

RAPORT PRZYGOTOWANY PRZEZ CENTRUM ROZWIĄZYWANIA PROBLEMÓW SPOŁECZNYCH W WARSZAWIE NA ZLECENIE

Badanie uczestników projektu Polska Wschodnia II. Warszawa, grudzień 2011

Raport z monitorowania losów zawodowych absolwentów WSNS po 6 miesiącach od ukończenia studiów

5. co zmienił(a) by Pan(i) w swoim wyborze studiów?

Opinia na temat rynku telekomunikacyjnego i ocena UKE w 2011 roku Klienci instytucjonalni

Chłopiec czy dziewczynka? Polacy o dzieciach.

RAPORT Z BADAŃ. POZIOM SATYSFAKCJI KLIENTÓW KORZYSTAJĄCYCH Z USŁUG ŚWIADCZONYCH PRZEZ URZĄD MIASTA RZESZOWA W LATACH 2012 i 2014

Sposoby wykorzystania i postrzeganie usług utrzymywania domen internetowych przez polskich internautów

FORMULARZ ZGŁOSZENIOWY

24% ZASIĘG WYDAWNICZY. Oddziałów ŚWIECIE BRODNICA. mutacji terenowych. Docieramy do: mieszkańców regionu CHOJNICE GRUDZIĄDZ BYDGOSZCZ TORUŃ ŻNIN LIPNO

OPRACOWANIE WYNIKÓW ANKIET Dla absolwentów Wyższej Szkoły Gospodarki Krajowej w Kutnie Kierunek pielęgniarstwo

CZĘŚĆ I Przed wizytą w urzędzie

RAPORT Z BADANIA SATYSFAKCJI KLIENTÓW KORZYSTAJĄCYCH Z USŁUG ŚWIADCZONYCH PRZEZ URZĄD MIASTA RZESZOWA

Raport z badania losów zawodowych absolwentów Losy zawodowe absolwentów rocznik 2014/2015 badanie po 3 latach od ukończenia studiów

Innowacje finansowe. Badanie postaw i opinii Polaków RAPORT 2019 INSTYTUCJE FINANSOWE UDOSTĘPNIANIE DANYCH

Rozwój społeczeństwa informacyjnego na Mazowszu

Mały i Duży sprzęt AGD. Oferta na raport PBS Loyalty Benchmark

Raport z badania losów zawodowych absolwentów Losy zawodowe absolwentów rocznik 2012/2013 badanie po 3 latach od ukończenia studiów

JAKOŚĆ OBSŁUGI KLIENTA W POLSCE. Badanie wykonane na zlecenie Interactive Intelligence, marzec 2015

Biblioteki publiczne opinie, korzystanie, potrzeby Badanie mieszkańców terenów wiejskich i małych miast do 20 tys. mieszkańców.

Jak płacimy w internecie?

Wolontariat w kulturze

Usługi kulturalne w dzielnicy Praga Południe

Warszawa, czerwiec 2014 ISSN NR 84/2014 OPINIE O BEZPIECZEŃSTWIE W KRAJU I W MIEJSCU ZAMIESZKANIA

Raport z badań ankietowych dotyczący reklamy kawy.

Efekt ROPO w segmentach polskiego e-commerce Q3 2014

raport z badań ankietowych SAMOCHODY I ICH UBEZPIECZENIA Lipiec - Listopad 2007

Statystyki serwisu oraz profil użytkowników

Transkrypt:

WYNIKI BADANIA - RYNEK WYKONAWCY zrealizowanego przy współpracy z siecią sklepów Leroy Merlin, Brico Marche i PSB Mrówka BRANŻE: SANITARNO GRZEWCZA GLAZURNICZA, ELEKTRYCZNA MONTAŻ OKIEN I DRZWI MONTAŻ ARMATURY ŁAZIENKOWEJ MONTAŻ STOLARKI PODŁOGOWEJ

SPIS TREŚCI q METODOLOGIA 3 q OPIS BADANIA 4 q CEL BADANIA 5 q ZAKRES TERYTORIALNY 6 q WYNIKI BADAŃ - GENERAL 7

METODOLOGIA W ramach badania przeprowadzono 1084 wywiadów w formie wywiadu osobistego (PAPI-Paper and Pencil Interview) z klientami odwiedzającymi sklep Leroy Merlin, Brico Marche i PSB Mrówka. Respondenci przed przystąpieniem do badania weryfikowani byli dwoma pytaniami: Czy w ciągu ostatnich 3 lat budowali lub przeprowadzali GENERALNY remont z swoich nieruchomościach? Czy wykonanie poszczególnych usług budowlanych zlecali wykonawcy? Wszyscy badani odpowiadali na te same pytania ankietowe.

OPIS BADANIA Respondentami uczestniczącymi w badaniu są osoby, które w przeciągu 3 ostatnich lat prowadziły budowę lub generalny remont nieruchomości, a w szczególności korzystały z usług wykonawcy jednej z branż: v sanitarno grzewcza v glazurnicza v elektryczna v montaż armatury łazienkowej v montaż okien i drzwi v montaż stolarki podłogowej

CELE BADANIA Głównym celem badania było poznanie opinii inwestorów (osób zlecających budowę lub remont nieruchomości) dotyczącej współpracy z wykonawcą określonego rodzaju usługi. Szczegółowe cele badania to: 1. Poznanie sposobów szukania wykonawcy przez inwestorów oraz zdefiniowanie najskuteczniejszego sposobu dotarcia do wykonawcy. 2. Zdefiniowanie kryteriów wyboru wykonawcy w każdej z branż oraz metod jego weryfikacji przez inwestorów. 3. Poznanie preferencji zakupowych inwestorów. 4. Poznanie standardów pracy wykonawców w poszczególnych branżach. 5. Zweryfikowanie istotności polecania usług wykonawcy jako jednego z elementów dotarcia do klienta.

ZAKRES TERYTORIALNY Badanie przeprowadzone zostało w: 7 sklepach Leroy Merlin w miejscowościach: Białystok, Gdańsk, Kraków, Lublin, Poznań, Warszawa, Wrocław łącznie 413 respondentów. 14 sklepach Brico Marche w miejscowościach: Białogard, Brzesko, Dzierżoniów, Grudziądz, Knurów, Konin, Morąg, Ostróda, Pabianice, Piotrków Trybunalski, Rawa Mazowiecka, Szamotuły, Września, Zielona Góra łącznie 632 respondentów. 1 sklepie PSB Mrówka w Ciechanowie 39 respondentów. Łącznie próba wynosiła N=1084, w tym z branży: Ø sanitarno grzewczej N=491 Ø glazurniczej N=337 Ø elektrycznej N=160 Ø armatury łazienkowej N=34 Ø okien i drzwi N=34 Ø stolarki podłogowej N=28

Wyniki badań łącznie dla wszystkich branż

NAJWAŻNIEJSZE USTALENIA BADAWCZE 1/3 v Podczas poszukiwań wykonawcy, badani głównie brali pod uwagę polecenia (88,6%). v 79,7% badanych znalazło wykonawcę z polecenia, jedynie 6,8% znalazło go w Internecie. v Niska cena (73,7%), doświadczenie (58,8%) oraz polecenie (47,7%) to główne kryteria wyboru wykonawcy. Niemniej jednak dla badanych bardzo ważna jest wiedza techniczna (36,5%) oraz dobra komunikacja (25,6%). v Jedna trzecia (36%) wykonawców miała wpływ na główne decyzje zakupowe. v 48,7% badanych deklaruje, że podpisało umowę z wykonawcą, a 94,0% prac zostało wykonanych zgonie z wcześniejszymi ustaleniami.

NAJWAŻNIEJSZE USTALENIA BADAWCZE 2/3 v Im większa ekipa pracująca z wykonawcą, tym częściej respondenci chcą podpisywać umowę. v Badani, im wyższe mają średnie dochody miesięczne, tym bardziej są skłonni do podpisania umowy z wykonawcą. v 90,3% badanych deklarowało, że chętnie poleci swojego wykonawcę. v Badani zdecydowanie bardziej wolą polecać wykonawcę, który wykona pracę solidnie i dobrze (27,6%), dokładnie i starannie (20,6%) oraz fachowo i profesjonalnie (14,7%). v Inwestorzy niechętnie polecają wykonawców nieterminowych (26,0%), którzy cenią się wysoko (15,5%) oraz popełniają błędy (12,2%). v Idealnym wykonawcą dla respondentów jest ten, który swoją pracę wykona dobrze i solidnie (24,2%), terminowo (16,9%) oraz tanio(15,3%).

NAJWAŻNIEJSZE USTALENIA BADAWCZE 3/3 v Ponad 90% badanych skorzystałoby ponownie z usług zatrudnionych wykonawców. v Chęć ponownego skorzystania z usług wykonawcy w znacznym stopniu jest zależna od tego czy: v cena jest adekwatna do jakości, v prace zostały wykonane zgodnie z wcześniejszymi ustaleniami, v prace nie wymagały późniejszych poprawek, v prace zostały wykonanie w terminie. v Dla większości badanych zmiana ceny końcowej nie wpływa na ich chęć ponownego skorzystania z usług wykonawcy.

Pyt. 1. Czy w ciągu ostatnich 3 lat realizował Pan/Pani budowę lub generalny remont nieruchomości? N=1084 TAK 100,0% NIE 0,0% Pyt. 2. Czy w ramach inwestycji były wykonywane następujące prace: N=1084 Instalacji sanitarno-grzewczej 45,3% Położenie glazury/terakoty 31,1% Instalacji elektrycznej 14,8% Montaż armatury łazienkowej Montaż okien i drzwi Montaż stolarki podłogowej 3,1% 3,1% 2,6%

Sposób poszukiwania wykonawcy Kryteria wyboru wykonawcy Weryfikacja wykonawcy

Pyt. 3. Gdzie Pan/Pani SZUKAŁ/A wykonawcy / firmy? N=1083 Polecenia 86,6% Internet 9,2% Ulotki 5,2% Baner 3,0% Gazeta/ogłoszenie/lokalne media Rodzina/znajomy wykonał prace Były współpracownik Inne 2,5% 2,3% 0,5% 1,6% * Pytanie wielokrotnego wyboru

Pyt. 3. Gdzie Pan/Pani SZUKAŁ/A wykonawcy / firmy? Polecenia Internet N=935 N=97 Znajomego 48,3% Panorama Firm 48,5% Rodziny 42,0% Portal budowlany 20,6% Sąsiada 15,1% Fora Internetowe 19,6% Sprzedawcy 3,9% Portal lokalny 7,2% Innej osoby 1,9% Inny 8,2% * Pytanie wielokrotnego wyboru

Pyt. 4. Jak ostatecznie znalazł Pan /i wykonawcę? N=1081 Polecenia 79,7% Internet 6,8% Rodzina/znajomy wykonał prace 3,8% Ulotki Gazeta/ogłoszenie/ lokalne media Baner Przez spółdzielnie/ developera/projektanta Sam się zgłosił Były współpracownik Inne 2,5% 1,9% 1,6% 0,6% 0,5% 0,5% 2,3% Znajomego Rodziny Sąsiada Sprzedawcy Innej osoby 2,0% 0,6% 10,8% 39,0% N=794 47,6% * Pytanie jednokrotnego wyboru

Pyt. 5. Jakie kryteria były dla Pana/i najważniejsze przy wyborze wykonawcy? N=1084 Cena usługi 73,7% Doświadczenie 58,8% Polecenie innej osoby 47,7% Wiedza techniczna 36,5% Dobra komunikacja Wykonanie wszystkiego przez jedną firmę Kultura osobista Brak nałogów Pierwsze wrażenie Schludny wygląd Kierunkowe wykształcenie Posiadane certyfikaty i autoryzacje producentów Wielkość firmy wykonawcy 25,6% 19,8% 15,8% 15,2% 15,0% 9,7% 6,8% 5,2% 4,4% * Pytanie wielokrotnego wyboru

Pyt. 6. Ile osób liczyła ekipa wykonawcy? Pyt. 7. W jaki sposób sprawdzał Pan/i wykonawcę przed powierzeniem mu pracy?* N=1068 2 osoby 29,8% N=1075 3 osoby 29,0% 4-5 osób 1 osoba 21,5% 13,4% Rozmawiając z poprzednimi jego klientami Sprawdzając wcześniejsze jego prace Zadając pytania techniczne 28,8% 16,3% 55,3% Pow. 5 osób 6,3% Nie sprawdzał 7,7% Zlecając najpierw tylko część prac 6,7% Średnia osób zatrudnionych w firmie wykonującej prace remontowe wynosi 3,01. Opinie w Internecie Znał osobiście wykonawcę Inne 2,5% 2,2% 3,3% * Pytanie wielokrotnego wyboru

Decyzje zakupowe

Pyt. 9. Czy wykonawca miał wpływ na decyzję o zakupie głównych produktów? N=1084 36% 64% tak nie

MIEJSCE ZAMIESZKANIA A WPŁYW NA DECYZJE ZAKUPOWE do 50 tyś. N=572 51-200 tyś. N=254 200-400 tyś. N=110 pow. 400 tyś. N=140 35,0% 30,3% 52,7% 40,0% Tak Główne decyzje zakupowe Wykonawcy mają częstszy wpływ na decyzje zakupowe u respondentów, którzy mieszkają w dużych miejscowościach (200-400 tyś. i pow. 400tyś.)

WYKSZTAŁCENIE A WPŁYW NA DECYZJE ZAKUPOWE Podstawowe N=10 Zawodowe N=183 Średnie N=456 Wyższe N=410 20,0% 41,5% 31,6% 40,2% Badani z wyższym i zawodowym wykształceniem częściej pozwalają wykonawcy wpływać na decyzję zakupowe. Tak Główne decyzje zakupowe

Ocena jakości pracy wykonawcy

Pyt. 11. Czy z wykonawcą została podpisana umowa? Pyt. 12. Czy prace zostały wykonane zgodnie z wcześniejszymi ustaleniami? Pyt. 13. Czy prace były wykonane w terminie? Pyt. 14. Czy cena usługi była adekwatna do jakości? Wykres przedstawia odpowiedzi TAK Umowa została podpisana N=1084 48,7% Prace zostały wykonane zgodnie z wcześniejszymi ustaleniami N=885 94,0% Praca została wykonana w terminie N=1084 87,9% Cena usługi była adekwatna do jakości N=1083 92,5% Pyt. 15. Czy ostateczna cena była: N=1081 Wyższa Taka, jak ustalono Niższa 0% 20% 40% 60% 80% 100% Ostateczna cena 15% 75% 10%

ILOŚĆ OSÓB PRACUJĄCYCH W EKIPIE WYKONAWCY A PODPISANIE UMOWY Jednoosobowa N=143 Dwuodobowa N=318 Trzyosobowa N=310 4-5 osób N=230 Powyżej 5 osób N=67 53,9% 63,0% 76,1% 39,0% 24,5% Tak Podpisanie umowy Im większa ekipa pracująca z wykonawcą, tym częściej respondenci są skłonni do podpisania umowy.

ŚREDNIE DOCHODY A PODPISANIE UMOWY do 3.000zł N=405 do 6.000zł N=420 do 10.000zł N=177 do 20.000zł N=40 pow. 20.000zł N=13 76,9% 52,4% 55,4% 60,0% 39,8% Tak Podpisanie umowy Im wyższy średni dochód respondenta tym chętniej podpisywana jest umowa z wykonawcą.

Pyt. 16. Czy prace wymagały późniejszych poprawek? N=1083 12% 88% tak nie Pyt. 16.1. Czy ten sam wykonawca dokonał poprawek? N=121 Tak 49,6% Nie 37,2% Nie do końca 13,2%

Pyt. 17. Czy poleciłby Pan/i tego wykonawcę innym? N=1077 Tak Tak, poleciłbym tego wykonawcę 90,3% Nie 9,7% Pyt. 17.1. Ilu osobom Pan/i go polecił/a? Pyt. 17.2. Ile negatywnych opinii wydał/a Pan/i o nim? Żadnej osobie 1-3 osobom 4-6 osobom 7-10 osobom ponad 10 osobom 0% 20% 40% 60% 80% 100% Ilość poleceń N=1010 32,9% 52,1% 1,5% 11,0% 2,6% Negatywne opinie N=907 92,6% 5,8% 0,2% 0,9%

Pyt. 19. Za co by go Pan/i polecił innym osobom? N=999 Solidnie/dobra jakość wykonania pracy Dokładność/Staranność Fachowość/Profesjonalizm Dobra cena Terminowość Sumienność/Rzetelność Szybkość pracy/pracowitość Wiedza/Doświadczenie Uczciwość/Słowność Kultura osobista Estetyka miejsca pracy Pomocny/Doradczy Dobra komunikacja Bez nałogów Punktualność Odpowiedzialność Konkretny Nie trzeba po nim poprawiać Kreatywność/inicjatywę Cierpliwość/Wytrwałość Uwzględnianie sugestii Zna się na tym co robi 3,3% 3,1% 1,8% 1,5% 1,3% 1,0% 0,9% 0,9% 0,8% 0,6% 0,6% 0,4% 0,3% 6,4% Inne 6,5% * Pytanie wielokrotnego wyboru * * Kategorie na wykresie powstały w wyniku zakodowania odpowiedzi respondentów na pytanie otwarte. 14,7% 13,4% 11,8% 11,8% 9,9% 9,3% 20,6% 27,6%

Pyt. 20. Co się Panu/i nie podobało? N=254 Nieterminowość 26,0% Wysoka cena Błędy w pracy Nałogi Brak estetyki miejsca pracy Jakość pracy 15,4% 12,2% 11,8% 9,8% 9,1% Opieszałość/Lenistwo Brak dobrej komunikacji Brak kultury Inne 4,3% 3,9% 2,4% 15,0% * Pytanie wielokrotnego wyboru * * Kategorie na wykresie powstały w wyniku zakodowania odpowiedzi respondentów na pytanie otwarte.

Pyt. 21. Idealny wykonawca to taki, który: N=1079 Solidnie/Dobrze wykona prace Terminowy Tani Staranny/Dokładny Rzetelny/Pracowity/Sumienny Uczciwy/Słowny/Nie oszukuje Profesjonalny/Fachowy Zna się na tym co robi Posiada doświadczenie/kwalifikacje/wiedzę Szybki Bez nałogów Estetyka miejsca pracy Pomocny/Doradczy/Pomysłowy 24,2% 16,9% 15,3% 14,0% 13,3% 12,9% 9,6% 7,4% 6,6% 6,0% 4,2% 4,2% 3,7% * Pytanie wielokrotnego wyboru * * Kategorie na wykresie powstały w wyniku zakodowania odpowiedzi respondentów na pytanie otwarte.

Pyt. 18. Czy nająłby go Pan/i ponownie? N=1077 Tak Nająłby ponownie wykonawcę 90,6% Nie 9,4% Pyt. 22. Wiek wykonawcy to około: N=1084 do 25lat 1,7% 25-35lat 29,7% 36-45lat 42,7% 46-55lat 22,1% powyżej 55lat 3,8%

CENA KOŃCOWA A PONOWNE SKORZYSTANIE Z USŁUG WYKONAWCY Wyższa N=163 Niższa N=101 Taka, jak ustalono N=761 87,4% 94,2% 74,8% Tak Chęć ponownego skorzystania z usług wykonawcy Dla większości badanych zmiana ceny końcowej nie wpływa na ich chęć ponownego skorzystania z usług wykonawcy.

PROFIL BADANYCH

Wiek Respondenta: N=1084 do 25lat 11,0% 25-35lat 36-45lat 46-55lat 20,7% 27,7% 28,8% powyżej 55lat 11,9% Płeć: Zawód: N=1083 N=1072 Pracownik umysłowy 35,0% 35% Pracownik fizyczny 48,0% 65% Własna firma Emeryt/rencista 6,0% 6,3% Student 3,3% Kobieta Mężczyzna Bezrobotny Inne 1,0% 0,4%

Średnie miesięczne dochody gospodarstwa domowego: N=1055 do 3.000zł do 6.000zł 38,4% 39,8% do 10.000zł 16,8% do 20.000zł pow. 20.000zł 3,8% 1,2% Miejsce zamieszkania: Wykształcenie: N=1076 N=1059 do 50 000 53,2% Wyższe 38,7% 51 000-200 000 23,6% Średnie 43,1% 200 001 400 000 10,2% Zawodowe 17,3% pow. 400 000 13,0% Podstawowe 0,9%