dr inż. Paweł Morawski Modele i strategie e-biznesu semestr letni 2015/2016

dr inż. Paweł Morawski Modele i strategie e-biznesu semestr letni 2015/2016

KONTAKT Z PROWADZĄCYM dr inż. Paweł Morawski e-mail: pmorawski@spoleczna.pl www: http://pmorawski.spoleczna.pl konsultacje: informacja na stronie jw. oraz na spoleczna.pl

CEL PRZEDMIOTU CELEM PRZEDMIOTU MODELE I STRATEGIE E-BIZNESU JEST PRZYBLIŻENIE STUDENTOM TEMATYKI FUNKCJONOWANIA PRZEDSIĘBIORSTW (BEZ WZGLĘDU NA ICH WIELKOŚĆ) OSADZONYCH I OPTYMALIZUJĄCYCH SWOJĄ DZIAŁALNOŚĆ W WIRTUALNYM ŚWIECIE ELEKTRONICZNEJ GOSPODARKI KREOWANEJ PRZEZ INTERNET. W SZCZEGÓLNOŚCI ANALIZOWANE BĘDĄ MODELE FUNKCJONOWANIA TAKICH PRZEDISEBIORSTW ORAZ STRATEGIE ICH ROZWOJU.

LITERATURA 1. Dave Chaffey, Digital Business i E-Commerce Management, PWN 2016 2. Olszak C., Ziemba E. (red.), Strategie i modele gospodarki elektronicznej, Wyd. PWN, Warszawa 2007 3. Cichoń M. (red.), Biblia e-biznesu, Wyd. Helion, Gliwice 2013 4. Królewski J., Sala P., e-marketing, Wyd. PWN, Warszawa 2013 5. Bonek T., Smaga M., Biznes w Internecie, Wyd. Wolters, W-wa 2012 6. Dobosz K., Handel elektroniczny, Wyd. PJWSTK, Warszawa 2012

FORMA PROWADZENIA KONWERSATORIUM (4 SPOTKANIA SOBOTY_B) -ZAJECIA O CHARAKTERZE PRAKTYCZNYM -WARSZTATY -ĆWICZENIA!!! Konferencja Agile Commerce 2015!!! 07.05.2016

FORMA ZALICZENIA TEST WIEDZY LUB PREZENTACJA

WIRTUALIZACJA XXI wiek to czas informatyzacji, cyfryzacji i elektronizacji przepływów oraz wirtualizacji działań zarządczych. Rozwój technologii informatycznych przyczynił się do tego, iż w obszarze zarządzania bardzo wiele czynności może być wykonywane z wykorzystaniem elektronicznych środków komunikacji, a w szczególności Internetu, bez konieczności fizycznego udziału stron transakcji. Prezentacja Polskiej Akademii Otwartej

WIRTUALIZACJA Wirtualizacja jest traktowana, jako swoiste odmiejscowienie działalności gospodarczej i wykorzystanie sieci oraz systemów komputerowych w tym celu. Wirtualizacja stwarza możliwość istnienia i funkcjonowania w dowolnym czasie i miejscu, dzięki czemu organizacja może, za pomocą systemów multimedialnych, w każdej lokalizacji zarówno prezentować swoje wyroby, jak i świadczyć usługi Prezentacja Polskiej Akademii Otwartej

WIRTUALIZACJA Zarządzanie w dobie globalizacji, dynamicznego postępu w obszarze technologii informacyjnych i komunikacyjnych ICT oraz wszechobecnego wykorzystania sieci Internet, staje obecnie przed nowymi wyzwaniami. Pojawiają się nowe pojęcia jak np. e-gospodarka czy e-konsument. Prezentacja Polskiej Akademii Otwartej

GOSPODARKA ELEKTRONICZNA e-gospodarka (e-economy) - to bardzo szerokie i pojemne pojęcie, które definiuje wirtualną arenę, na której prowadzona jest działalność gospodarcza, przeprowadzane są transakcje, dochodzi do tworzenia i wymiany wartości i gdzie dojrzewają bezpośrednie kontakty pomiędzy uczestnikami. Jest odwzorowaniem starej, tradycyjnej gospodarki w wirtualnym świecie, kreowanym przez Internet. Prezentacja Polskiej Akademii Otwartej

E-KONSUMENT e-konsument - to osoba fizyczna przejawiająca potrzeby konsumpcyjne i zaspokajająca je dobrami i usługami kupionymi w Internecie e-zachowania nabywcze proces wyboru lub/i zakupu w Internecie dóbr i usług, które zaspokajają potrzeby e-konsumentów Prezentacja Polskiej Akademii Otwartej

e-konsument (cechy): E-KONSUMENT - CECHY jest wygodny (zakup 7/24 + dogodny odbiór) nie jest anonimowy (personalizacja/indywidualizacja) ceni swój czas (pełna kontrola procesu + instant ) ceni wartość (lojalność vs. jeden klik) zapłaci więcej (bezpieczeństwo i pewność dostarczenia oczekuje możliwości modyfikacji oferty (elastyczność) Prezentacja Polskiej Akademii Otwartej

POJĘCIA UŻYTKOWNIK INTERNETU ZASIĘG KONWERSJA Prezentacja Polskiej Akademii Otwartej

E-KONSUMENT - CZYNNIKI Czynniki kształtujące zachowania e-konsumentów: Ekonomiczne: (cena, podaż, dochód) Demograficzne: (wiek, płeć, miejsce zamieszkania, wielkość gosp. dom.) Społeczno-zawodowe: (wykształcenie, zawód, kultura, rodzina, wykluczenie cyfr.) Psychologiczne: (motywy, postawy, emocje, percepcja, przyzwyczajenia, ) Prezentacja Polskiej Akademii Otwartej

SPOŁECZEŃSTWO INFORMACYJNE Społeczeństwo Informacyjne - to nowy typ społeczeństwa, które nie tylko posiada rozwinięte środki przetwarzania informacji i komunikowania, lecz środki te są podstawą tworzenia dochodu narodowego i dostarczają źródła utrzymania większości społeczeństwa. Prezentacja Polskiej Akademii Otwartej

SPOŁECZEŃSTWO INFORMACYJNE Społeczeństwo Informacyjne opiera się na 4 filarach: I. technologicznym - dostępność urządzeń i technologii ICT II. ekonomicznym - duży udział gałęzi usług i przetwarzania informacji III. społecznym - wysoki odsetek korzystających z ICT = wykształcenie IV. kulturowym - wysoki poziom kultury informacyjnej (akceptacja ) Prezentacja Polskiej Akademii Otwartej

RYNEK ELEKTRONICZNY Rynek elektroniczny - to taki rynek, na którym stosowane są technologie informatyczne, a w szczególności Internet i technologie z nim związane. Podstawowe cechy rynku elektronicznego to: - wszechobecność - łatwość dostępu do informacji - niski koszt całej transakcji Prezentacja Polskiej Akademii Otwartej

e-biznes e-biznes (e-business) - to prowadzenie biznesu online z wykorzystaniem systemów informatycznych i technologii internetowych. To przeniesienie tradycyjnych procesów biznesowych wymiany informacji, zasobów, wiedzy w wirtualną przestrzeń sieci teleinformatycznych - w szczególności Internetu. 18

e-biznes Model biznesowy to układ czterech powiązanych elementów: źródło wartości dla klienta (customer value) formuła generowania zysków (profit formula) kluczowe zasoby (key resources) kluczowe procesy (key proceses) 19

e-biznes Wybór modelu biznesowego to odpowiedzi na pytania: Kto jest (ma być) klientem organizacji? Co jest źródłem wartości dla klienta? W jaki sposób są/będą generowane zyski? Co leży u podstaw logiki ekonomicznej (w jaki sposób dostarczymy wartość po odpowiednim koszcie) 20

e-biznes Podziału modeli e-biznesu można dokonać ze względu na: rolę Internetu modele przeniesione (biznesy przeniesione do Sieci z relau ) modele innowacyjne (bez Internetu nie istnieją, e-usługi) rodzaj działalności (np. pośrednictwo, usługi, handel) grupę docelową (B2B, B2C, ) 21

e-biznes Podziału modeli e-biznesu można dokonać ze względu na: rolę Internetu modele przeniesione (biznesy przeniesione do Sieci z relau ) modele innowacyjne (bez Internetu nie istnieją, e-usługi) rodzaj działalności (np. pośrednictwo, usługi, handel) grupę docelową (B2B, B2C, ) 22

sekwencja pojęć związanych z elektronicznym biznesem e-commerce < e-biznes < E-Gospodarka 23

sekwencja pojęć związanych z elektronicznym biznesem e-logistyka e-commerce m-commerce e-biznes e-banking m-banking 24

kategorie e-biznes B2B (ang. Business to Business) B2C (ang. Business to Customer) B2A (ang. Business to Administration) C2B (ang. Customer to Business) C2C (ang. Customer to Customer) C2A (ang. Customer to Administration) 25

e-biznes B2B (ang. Business to Business) - stronami transakcji są tylko przedsiębiorstwa (osoby prawne będące podatnikami podatku dochodowego oraz podatku od towarów i usług) np. wirtualne rynki, branżowe giełdy internetowe, aukcje B2B 26

e-biznes B2C (ang. Business to Customer) - stronami transakcji są: przedsiębiorstwo oferujące swoje usługi bądź towary i odbiorca, którym jest najczęściej osoba fizyczna np. sklepy internetowe, pasaże handlowe 27

e-biznes B2A (ang. Business to Administration) - transakcje, których stronami są przedsiębiorcy oraz organy administracji publicznej np. składanie ofert w przetargach rządowych 28

e-biznes C2B (ang. Customer to Business) - transakcja, której przedmiotem jest zamieszczanie ofert przez potencjalnych nabywców w specjalnych serwisach oraz jednoczesne umożliwienie producentom poszukiwanych dóbr zamieszczenia odpowiedzi na oferty nabywców np. oferty kupna wystawiane przez klientów Priceline.com, www.inntegro.pl 29

e-biznes C2C (ang. Customer to Customer) - transakcja charakteryzująca się tym, że jej stronami nie są przedsiębiorcy, tylko osoby fizyczne. Należy jednak zwrócić uwagę na fakt, że częstą praktyką jest oferowanie towarów bądź usług przez przedsiębiorców w ramach transakcji typu C2C, co sprawia, iż ten rodzaj obrotu elektronicznego zaczyna się upodabniać do obrotu typu B2C. (ALLEGRO 50% / 80% / 20%) np. serwisy aukcyjne, serwisy ogłoszeniowe 30

e-biznes C2A (ang. Customer to Administration) - stronami transakcji są osoby fizyczne oraz organy administracji publicznej np. możliwość płacenia podatków przez Internet, wnoszenie pism urzędowych drogą elektroniczną http://epuap.gov.pl 31

PODSTAWOWE MODELE E-BIZNESOWE Elektroniczna witryna i sklep internetowy (e-fulfilment) Elektroniczne zaopatrzenie (e-procurment) Elektroniczne centrum handlowe (e-mall) Aukcja elektroniczna Wirtualna społeczność Platforma współpracy (B2B) Integrator i dostawca usług (wartości) Pośrednictwo informacji Usługi zaufania (centra certyfikacji) Prezentacja Polskiej Akademii Otwartej