INTELIGENCJA EMOCJONALNA

Podobne dokumenty
INTELIGENCJA EMOCJONALNA

JESTEŚ LEPSZY NIŻ MYŚLISZ. Andrzej Blikle 24 marca 2009

JESTEŚ LEPSZY NIŻ MYŚLISZ. PRZEDSIĘBIORCZOŚĆ JEST W TOBIE. Światowy Tydzień Przedsiębiorczości

INTELIGENCJA EMOCJONALNA

JAKOŚĆ I SPRZEDAŻ. Andrzej Blikle 22 kwietnia 2013

Firma XXI wieku organizacja wiedzy i jakości

Turkusowa firma XXI wieku

4th International Recruitment Congress Andrzej Blikle Doradca Dylemat lidera

Turkusowa firma XXI wieku

Firma XXI wieku czyli jak działać z poczuciem sensu

SZTUKA SPRZEDAŻY. Andrzej Blikle 20 lutego 2010

Zarządzanie emocjami

Biznes to relacje zarządzanie bez porażek

to umiejętność radzenia sobie z własnymi emocjami i zdolność rozumienia innych ludzi. Ma ona decydujące znaczenie w kwestii tworzenia dobrych relacji

ZWYCIĘŻYĆ STRES WYZWANIE EPOKI PRZEMIAN

5 strategii radzenia sobie ze słabościami

Czy firma musi wyglądać jak armia pruska?

KARTY KONTROLNE SHEWHARTA przykłady zastosowań nieprodukcyjnych

Gdy słuchasz i mówisz (o sztuce komunikacji)

Budowanie marki-ikony

Turkusowa organizacja XXI wieku

Tylko postawienie na Talenty i Mocne Strony jest gwarancją sukcesu w środowisku VUCA. Co się stanie z tymi, którzy tego nie zrobią?

Test inteligencji emocjonalnej. Katarzyna Thomas

Komunikacja interpersonalna

Akademia Menedżera II

Dylemat lidera: przemoc czy partnerstwo

Samorząd a dyrektorzy szkół

Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy. Psychologia potrzeb. Dr Monika Wróblewska EKONOMICZNY UNIWERSYTET DZIECIĘCY

Gospodarka wiedzy i paradygmaty zarządzania XXI wieku

JAK MOTYWOWAĆ DZIECKO DO NAUKI

Jak motywować młodzież do planowania kariery i rozwoju zawodowego

INTELIGENCJA EMOCJONALNA

PROGRAM ZAJĘĆ ROZWIJAJĄCYCH UMIEJĘTNOŚCI SPOŁECZNE DLA DZIECI W WIEKU 8-12 LAT: RAZEM LEPIEJ - realizowany w SP 209

Od Wciskania do Sprzedawania. Mistrzem Etycznej Sprzedaży

INTELIGENCJA EMOCJONALNA

Osoba, która Ci przekazała tego ebooka, lubi Cię i chce, abyś poświęcał wiele uwagi swojemu rozwojowi osobistemu.

Rola dorosłych w budowaniu poczucia własnej wartości u sześciolatka

Zarządzanie kompetencjami

Akademia Menedżera to cykl 5 szkoleń opartych na podstawowych kompetencjach menedżerskich.

Podmioty odpowiedzialne za planowanie kariery zawodowej: Pracodawca

INTELIGENCJA EMOCJONALNA W SPRZEDAŻY

SPRZEDAWANIE. skuteczne techniki sprzedaży, czyli jak możesz sprzedawać więcej i efektywniej

Efektywna Komunikacja i rozwiązywanie konfliktów

Kompetencje przyszłości

Motywowanie i angażowanie 3.0. Warszawa,

XII konferencja dla dyrektorów szkół ponadgimnazjalnych NOWOCZESNE ZARZĄDZANIE SZKOŁĄ. Czego nauczyciele uczą się w szkole?

KOMPETENCJE SPOŁECZNE

SYSTEM ORIENTACJI ZAWODOWEJ III LICEUM OGÓLNOKSZTAŁCĄCE IM. UNII LUBELSKIEJ W LUBLINIE

Referat po szkoleniu Praca z uczniem zdolnym przygotowany przez Annę Serafin i Jadwigę Łakomek. Mottem szkolenia, w którym brałyśmy udział było:

Oczekiwane przez pracodawców cechy absolwentów szkół wyższych

Jak zapobiegać przemocy domowej wobec dzieci i młodzieży.

Dylemat lidera: przemoc czy partnerstwo o eliminacji toksycznych zachowań i co w zamian

Wiedza. Znać i rozumieć ulubione metody uczenia się, swoje słabe i mocne strony, znać swoje. Umiejętności

HARMONOGRAM AKADEMII ROZWOJU KARIERY w 2015 roku

Współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego. KONFERENCJA Ciechanów, 29 grudnia 2008

Zasługujesz na szacunek! Bądź pewny siebie i asertywny.

II Dolnośląska Konferencja

Raport z testu osobowościowego SOFTSkill

Doradztwo zawodowe w Gimnazjum

ŚRODY ZE SZKOLENIAMI WIĘCEJ INFORMACJI SZUKAJ NA: bk.us.edu.pl

10 kluczowych zasad efektywnego uczenia się tradingu

JESTEM DOROSŁY - CHCĘ PRACOWAĆ

Trzy filary motywacji wewnętrznej: jak je budować? Joanna Steinke-Kalembka

BRAINSTORM AKADEMIA HR MANAGER

Zarządzanie procesowe zarządzanie wiedzą i jakością

Coaching. wspomaganie pracowników w codziennej pracy. PDF created with pdffactory trial version

Efektywne zarządzanie kadrami w bibliotece szkoły wyższej

Zarządzanie procesowe

Akademia Menedżera GŁÓWNE CELE PROJEKTU:

Jak zdobyć atrakcyjną pracę?

Rozwiązania rekrutacyjne dla firm. Copyright 2015 EFFECTIVENESS Sp.zo.o. All rights reserved.

TEST TKK TWÓJ KAPITAŁ KARIERY

ZADANIA EDUKACJI ELEMENTARNEJ

Zarządzanie zasobami ludzkimi szkolenie otwarte dla kierowników ośrodków pomocy społecznej oraz powiatowych centrów pomocy rodzinie

Obszary, standardy i wskaźniki jakości pracy Specjalnego Ośrodka Szkolno-Wychowawczego W Przyłęku

Tematyka szkolenia Zakres szkolenia Forma szkolenia

Biznesplan. Podstawowe zagadnienia. Jacek Pasieczny

OSOBISTY PLANER KARIERY

OLZA - PLATFORMA DORADZTWO ZAWODOWE

Procesowy model firmy zarządzanie wiedzą i jakością oraz jak to robiłem w firmie A.Blikle

Efekty kształcenia na studiach I stopnia dla kierunku Finanse i Rachunkowość i ich odniesienie do efektów kształcenia w obszarze nauk społecznych

Na drabinę wchodzi się szczebel po szczebelku. Powolutku aż do skutku... Przysłowie szkockie

Sieć to statek, na którym nie ma pasażerów, wszyscy jesteśmy jego załogą Marshall McLuhan

Indywidualizacja pracy z uczniem zdolnym w edukacji wczesnoszkolnej Elżbieta Nerwińska

Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy

SZKOŁA COACHINGU I i II stopnia. Akredytowany program w międzynarodowym stowarzyszeniu International Association of Coaching-Institutes

Jesper Juul. Zamiast wychowania O sile relacji z dzieckiem

Preferencje stylu zachowania a sukces w roli - jak wspierać menadżera w podejmowaniu trafnych decyzji personalnych

Danuta Sterna: Strategie dobrego nauczania

OFERTA SZKOLEŃ BIZNESOWYCH

Pierwszą zasadą oceniania kształtującego jest. sformułowanie celów lekcji i przedstawienie ich w sposób zrozumiały dla ucznia.

Oferta wywiadówek profilaktycznych oraz warsztatów. Rodzice. lat na rynku. 100% pytanych Klientów poleca nasze usługi

Wewnątrzszkolne Doskonalenie Nauczycieli Nowatorskie metody nauczania

COACHING MENEDŻERSKI

ZARZĄDZANIE SOBĄ I ROZWÓJ WŁASNY JAK

SPRAWOZDANIE Z NADZORU PEDAGOGICZNEGO DYREKTORA PRZEDSZKOLA W ROKU SZKOLNYM 2014/2015

INDYWIDUALNY PLAN DZIAŁANIA

Jaki jest poziom Twojej skuteczności i gotowości do życia z pasją?

Składa się on z czterech elementów:

KONCEPCJA PRACY PRZEDSZKOLA SPECJALNEGO WE WŁODAWIE NA LATA

Transkrypt:

INTELIGENCJA EMOCJONALNA Prezentacja i książka Doktryna jakości rzecz o skutecznym zarządzaniu dostępne na www.moznainaczej.com.pl Andrzej Blikle 26 marca 2013 Niniejszy materiał by Andrzej Blikle is licensed under a Creative Commons Uznanie autorstwa-użycie niekomercyjne-bez utworów zależnych 3.0 Unported License. Copyright by Andrzej Blikle. W ramach moich praw autorskich chronionych ustawą z dnia 4 lutego 1994 (z późniejszymi zmianami) Prawo autorskie i prawa pokrewne wyrażam zgodę na niekomercyjne rozpowszechnianie niniejszego materiału przez jego zwielokrotnianie bez ograniczeń co do liczby egzemplarzy (w formie elektronicznej), a także umieszczanie go na stronach internetowych, jednakże bez dokonywania jakichkolwiek zmian i skrótów. Wszelkie inne rozpowszechnianie niniejszego materiału, w tym w części, wymaga mojej zgody wyrażonej na piśmie. Dozwolone jest natomiast cytowanie materiału zgodnie z zasadami ustanowionym przez w.w. ustawę.

W 80% katastrof samolotowych piloci popełniają błędy, którym można byłoby zapobiec, gdyby załoga pracowała bardziej harmonijnie. Daniel Goleman Podobne prawo dotyczy menedżerów i ich firm. Andrzej Blikle 26 mar 2013 Andrzej Blikle, Inteligencja emocjonalna 2

Część pierwsza Indywidualne talenty emocjonalne 26 mar 2013 Andrzej Blikle, Inteligencja emocjonalna 3

Dwie składowe inteligencji Inteligencja = Inteligencja racjonalna + Inteligencja emocjonalna Umiejętność racjonalnego myślenia Umiejętność zjednywania ludzi Aby dała się wykorzystać potrzebna jest inteligencja emocjonalna Determinanta sukcesu życiowego 26 mar 2013 Andrzej Blikle, Inteligencja emocjonalna 4

Poziom inteligencji racjonalnej człowieka nie decyduje o jego sukcesach i karierze. Decyduje o tym poziom inteligencji emocjonalnej. David McClelland (1973) profesor Uniwersytetu Harvarda 26 mar 2013 Andrzej Blikle, Inteligencja emocjonalna 5

Inteligencja racjonalna 1. Umiejętność analizy stanu rzeczy 2. Umiejętność syntezy przypadków w wiedzę ogólną 3. Umiejętność dostrzegania związków przyczynowoskutkowych 4. Umiejętność wyciągania wniosków (dedukcja) 5. Umiejętność definiowania pojęć 6. Umiejętność stawiania i rozwiązywania problemów 26 mar 2013 Andrzej Blikle, Inteligencja emocjonalna 6

Inteligencja emocjonalna KOMPETENCJE OSOBISTE Samoświadomość rozpoznawanie swoich emocji i ich skutków, poznanie swoich silnych stron Rozumienie i ograniczeń, poczucie siebie wartości własnej. Motywacja dążenie do osiągnięć, utożsamianie swoich celów z celami grupy, Budowanie siebie gotowość do wykorzystania szans i okazji, wytrwałość w realizacji wytyczonego celu. KOMPETENCJE SPOŁECZNE Empatia: rozumienie ludzi ich odczuć, emocji i potrzeb, doskonalenie innych, Rozumienie czerpanie z różnorodności innych ludzi, rozpoznawanie emocjonalnych prądów grupy Umiejętności społeczne skuteczne przekonywanie, umiejętność słuchania, łagodzenie Budowanie zespołu konfliktów, katalizowanie zmian, tworzenie więzi, współpraca, organizowanie współdziałania Rozumienie nie musi oznaczać akceptacji 26 mar 2013 Andrzej Blikle, Inteligencja emocjonalna 7

Niski poziom inteligencji emocjonalnej pracowników nieuchronnie naraża firmy na wielkie straty. Daniel Goleman Umiejętności, które potrzebne są do odniesienia sukcesu, zaczynają się od sprawności intelektu, ale po to, aby wykorzystać składające się na tę potencjalną siłę wszystkie talenty, potrzebna jest kompetencja emocjonalna. Doug Lennick American Express Financial Advisors Przeciętna szkoła uczy głównie sprawności intelektualnych 26 mar 2013 Andrzej Blikle, Inteligencja emocjonalna 8

Badania Instytutu Gallupa W ciągu 30 lat przeprowadzono 2.000.000 wywiadów z ludźmi pracującymi na różnych stanowiskach, W sumie 278.256 WYNIKI: różnych profili wyróżniono 34 talenty z zakresu inteligencji emocjonalnej, każdy człowiek ma 5 spośród tych talentów (test StrengthsFinder na www.strengthsfinder.com), talenty są wrodzone, niezmienne i trwałe, największa przestrzeń do rozwoju człowieka, to jego talenty Talenty to powtarzające się wzorce myślenia, odczuwania lub zachowania, które mogą znaleźć pożyteczne zastosowania 26 mar 2013 Andrzej Blikle, Inteligencja emocjonalna 9

34 talenty wg. Inst. Gallupa talenty związane z umiejętnością współżycia z ludźmi Osiąganie Aktywator Elastyczność Analityk Organizator Pryncypialność Dowodzenie Komunikatywność Rywalizacja Współzależność Kontekst Rozwaga Rozwijanie innych Dyscyplina Empatia Bezstronność Ukierunkowanie Wizjoner Zgodność Odkrywczość Integrator Indywidualizacja Zbieranie Intelekt Uczenie się Maksymalizacja Optymista Bliskość Odpowiedzialność Naprawianie Wiara w siebie Poważanie Strateg Czar 26 mar 2013 Andrzej Blikle, Inteligencja emocjonalna 10

Dwa rozpowszechnione błędne poglądy Przez naukę każdy może stać się kompetentny niemal w każdej dziedzinie Największa przestrzeń do rozwoju każdej osoby to obszar jej słabości Tymczasem prawda jest inna: Największa przestrzeń do rozwoju każdej osoby to obszar jej talentów 26 mar 2013 Andrzej Blikle, Inteligencja emocjonalna 11

Błędne zachowania rodziców Wyniki badań przeprowadzonych w USA Dziecko przynosi ze szkoły następujące stopnie: 6 z nauk społecznych 6 z j. angielskiego 4 z biologii 2 z algebry Reakcja rodziców: 75% rodziców skupia się na algebrze (najdłuższa rozmowa) 6% rodziców skupia się na j. angielskim 1% rodziców skupia się na naukach społecznych 26 mar 2013 Andrzej Blikle, Inteligencja emocjonalna 12

Trzy elementy silnej strony TALENTY (wrodzone) WIEDZA (nabyta) powtarzające się pozytywne wzorce myślenia, odczuwania lub zachowania. informacje, prawdy i algorytmy. UMIEJĘTNOŚCI (nabyte) zdolności do działania z wykorzystaniem wiedzy i talentów. 26 mar 2013 Andrzej Blikle, Inteligencja emocjonalna 13

Czy dowolny zestaw talentów pozwala na osiągnięcie doskonałości? TAK! w zakresie tych talentów 26 mar 2013 Andrzej Blikle, Inteligencja emocjonalna 14

Czy mogę u siebie rozwinąć nowe talenty, jeśli nie podobają mi się te, które posiadam? NIE! mogę jednak opanować narzędzia (protezy) radzenia sobie z brakiem talentu 26 mar 2013 Andrzej Blikle, Inteligencja emocjonalna 15

Pięć sposobów radzenia sobie z brakiem talentu (np. talentu empatii) Bądź w tym choć trochę lepszy; zdobądź wiedzę w zakresie asertywności, komunikacji i negocjacji. Stwórz system wsparcia; przygotuj sobie kilka gotowych schematów działań, np. prowadzenia rozmowy w sytuacji konfliktowej. Wykorzystaj któryś z twoich talentów by zdominować słabość; np. jeżeli masz talent uczenia się, naucz się jak najwięcej na temat budowania relacji z ludźmi. Znajdź sobie partnera; znajdź kogoś, kto cię wyręczy w przypadku konieczności przeprowadzenia trudnych rozmów. Przestań się tym zajmować; powiedz swojemu zespołowi: brak mi empatii, nie oczekujcie wiec ode mnie wiele w tym zakresie. 26 mar 2013 Andrzej Blikle, Inteligencja emocjonalna 16

Czy moje talenty wyznaczają wąską zawodową ścieżkę sukcesu w życiu? NIE! Jak wykazały badania Instytutu Gallupa osoby o tych samych talentach mogą odnosić sukcesy w bardzo różnych dziedzinach, np. wybitny sprzedawca i wybitny sędzia 26 mar 2013 Andrzej Blikle, Inteligencja emocjonalna 17

Doskonałość osiągniemy tylko przez kultywowanie naszych talentów 26 mar 2013 Andrzej Blikle, Inteligencja emocjonalna 18

Część druga Indywidualne traktowanie talentów 26 mar 2013 Andrzej Blikle, Inteligencja emocjonalna 19

Buduj na różnorodności 1. każdy pracownik jest inny, 2. z tego faktu należy czerpać korzyści 3. każdy talent wymaga innej formy działania (traktowania) 26 mar 2013 Andrzej Blikle, Inteligencja emocjonalna 20

Przykład: talent osiąganie Każdego dnia musisz mieć poczucie, że coś osiągnąłeś. Każdy dzień, to również dzień wolny od pracy 26 mar 2013 Andrzej Blikle, Inteligencja emocjonalna 21

Współpraca z osobą o talencie osiąganie Gdy trzeba wykonać dodatkową pracę, zwróć się do tej osoby Pokaż, że zauważasz, że osoba ta lubi być zajęta Pomóż jej ocenić to co zrobiła Nawiąż z nią kontakt wykonując wspólne prace Gdy osoba ta ukończy pracę, wyraź jej uznanie i wyznacz nowy ambitny cel Osoby mniej wydajne trzymaj z dala od niej. Obiboki bardzo ją denerwują Ta osoba prawdopodobnie potrzebuje mniej snu i wstaje wcześniej niż inni. Zwróć na to uwagę, jeśli tego właśnie wymaga jej praca Awansowanie jej na (kierowniczo) wyższe stanowisko może być błędem, jeżeli odciągnie ją od tego co najbardziej lubi. Poznaj jej inne talenty i daj jej możliwość wykazania się w tym co robi najlepiej 26 mar 2013 Andrzej Blikle, Inteligencja emocjonalna 22

Strategia rozwoju kapitału ludzkiego w firmie Poświęć dużo czasu i pieniędzy na dobór ludzi do stanowisk potrzebnych w firmie Dla każdej (z wybranych osób) określ sposób oceny jej pracy zgodny z jej talentami Każdej osobie zapewnij szkolenie zgodne z jej talentami Dla każdej osoby zaplanuj jej specyficzną drogę awansu choć nie koniecznie w ramach hierarchii organizacyjnej firmy OPISZ STANOWISKA WEDŁUG: produktów, jakie na nich powstają, norm jakości dla tych produktów, zakresu wykonywanych czynności, zakresu podejmowanych decyzji. 26 mar 2013 Andrzej Blikle, Inteligencja emocjonalna 23

Jako przełożony: Nie toleruj złych wyników, ale szukaj przyczyny, a nie winnego. Nie zmuszaj do robienia rzeczy niemożliwych Dobieraj zadania do talentów Dobieraj ścieżkę kariery do talentów Nie oskarżaj podopiecznego z powodu brak talentów 26 mar 2013 Andrzej Blikle, Inteligencja emocjonalna 24

Na koniec dwie ważne maksymy Gdy radzisz komuś by zmienił swoje podejście być może radzisz mu rzecz niemożliwą. Ludzie nie zmieniają się łatwo. Nie trać czasu na składanie tego co się wysypało. Próbuj raczej wykorzystać to, co pozostało. To i tak jest wystarczająco trudne. 26 mar 2013 Andrzej Blikle, Inteligencja emocjonalna 25

Zapraszam na moje konwersatoria z TQM wstęp wolny informacja na mojej witrynie www.moznainaczej.com.pl 26 mar 2013 Andrzej Blikle, Inteligencja emocjonalna 26