REGULAMIN ZAKUPÓW Wszystkie produkty oferowane przez firmę Zakład Usługowo-Handlowy "EUROMOT" Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością poprzez portal Allegro.pl są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski. Wszystkie ceny podane na stronach są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Wiążąca dla stron transakcji jest cena widniejąca przy produkcie w momencie złożenia zamówienia przez Klienta. Na każdy sprzedany towar wystawiamy paragon lub fakturę VAT. Zamówiony towar dostarczamy za pomocą wyspecjalizowanych firm kurierskich lub za pośrednictwem Poczty Polskiej. Kupujący jest obciążany kosztami dostawy określonymi w treści aukcji. Możliwe są następujące formy płatności: Za pobraniem - gotówką kurierowi lub na poczcie przy odbiorze towaru. Przelewem - po zarezerwowaniu zamówionego towaru w naszym magazynie, wysłany jest e-mail z numerem rachunku bankowego. Po przekazaniu należności na konto przesyłka jest wysyłana na adres odbiorcy. W przypadku niektórych rodzajów asortymentu, firma EUROMOT zastrzega sobie prawo do ograniczenia sposobu płatności poprzez wyłączenie możliwości płatności za pobraniem. Przy każdym towarze podany jest czas realizacji zamówienia. Informuje on ile dni roboczych zazwyczaj upływa od momentu potwierdzenia zamówienia do chwili skompletowania zamówionego towaru i przygotowania go do wysyłki. Zamówienie na towary o różnym czasie realizacji wysyłane jest po skompletowaniu całości, tzn. po upływie najdłuższego z czasów podanych dla zamawianych produktów. Jeżeli czas Data aktualizacji dokumentu: środa, 30 kwietnia 2014 Strona 1 z 5
realizacji okazałby się dłuższy niż podany na naszych stronach, kontaktujemy się z kupującym, aby poinformować o opóźnieniu i potwierdzić dalszą chęć realizacji zamówienia. termin otrzymania przesyłki = czas realizacji zamówienia + czas dostawy W przypadku płatności przelewem powyższy termin wydłuża się o czas realizacji przelewu. Przesyłki są dostarczane Pocztą Polską zazwyczaj w ciągu 2-5 dni, firmą kurierską - zazwyczaj następnego dnia roboczego po dokonaniu wysyłki z naszego magazynu. Firma Zakład Usługowo-Handlowy "EUROMOT" Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością nie odpowiada za opóźnienia w dostawie spowodowane niewywiązaniem się przez firmy kurierskie z umów obsługi przewozowej i pocztowej. Produkty posiadają gwarancję producenta, importera lub sprzedawcy, obowiązującą na terenie Polski. Czas gwarancji każdego produktu widnieje w jego opisie na stronach sklepu. Szczegółowe warunki realizacji gwarancji są określone w druku gwarancji wystawionej przez gwaranta. Towar w przypadku reklamacji należy wysłać na adres Zakład Usługowo-Handlowy "EUROMOT" Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Kościuszki 79, 44-240 Żory z dopiskiem MAGAZYN. W tym celu prosimy skontaktować się z naszą firmą celem uzyskania szczegółowych informacji na temat zgłoszenia reklamacyjnego. Naprawiony lub wymieniony produkt odsyłany jest do Klienta na koszt ZUH "EUROMOT" Spółka z o.o.. Firma ponosi odpowiedzialność za sprzedany towar. W przypadku niezgodności towaru z umową na warunkach określonych w ustawie o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej z 27 lipca 2002r i późniejszym zmianami. Uprawniony Klient traci uprawnienia określone w w/ ustawie, jeżeli przed upływem dwóch miesięcy od stwierdzenia niezgodności towaru z umową nie zawiadomi firmy o tym fakcie. W przypadku niezgodności towaru z umową reklamowany towar wraz z pismem określającym niezgodności oraz oczekiwania dotyczące sposobu realizacji naszych Data aktualizacji dokumentu: środa, 30 kwietnia 2014 Strona 2 z 5
zobowiązań, należy odesłać na adres ZUH "EUROMOT" Spółka z o.o., ul. Kościuszki 79, 44-240 Żory z dopiskiem MAGAZYN. W tym celu prosimy skontaktować się z naszą firmą celem uzyskania szczegółowych informacji na temat zgłoszenia reklamacyjnego. Określając sposób realizacji zobowiązań sklepu Klient ma prawo, żądać doprowadzenia go do stanu zgodnego z umową poprzez nieodpłatną naprawę albo wymianę, chyba, że naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów. Jeżeli firma nie będzie w stanie wywiązać się z określonych żądań, Klient ma prawo domagać się stosowanego obniżenia ceny albo może odstąpić od umowy. Sklep ustosunkuje się do żądań Klienta w terminie 2 dni roboczych od momentu zgłoszenia niezgodności towaru. Jeżeli sprawa będzie wymagała dodatkowych ekspertyz technicznych wykonanych przez zewnętrzne firmy termin ten może zostać wydłużony do 14 dni roboczych. Jeżeli w ciągu 14 dni roboczych firma nie ustosunkuje się do żądań Klienta, oznacza to, iż uznał żądanie za uzasadnione. Jeżeli zgłoszenie niezgodności towaru nastąpi w ciągu 10 dni od momentu zakupu, Klient ma prawo żądać wymiany produktu na nowy w trybie przyspieszonym. Tryb przyspieszony dotyczy tylko produktów nienoszących śladów użytkowania. Jeżeli niezgodność zostanie uznana, a reklamowany towar będzie dostępny na magazynach firmy, nowy towar zostanie wysłany w ciągu 2 dni roboczych od dostarczenia niezgodnego towaru do firmy. Jeżeli nie będzie to możliwe firma EUROMOT zaproponuje nabywcy zwrot równowartość ceny produktu lub zaproponuje inny dostępny na magazynie towar o podobnych parametrach. Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22, poz. 271) art. 7, w okresie 10 dni od dostarczenia zamówionego towaru, konsument ma prawo jego zwrotu bez podania przyczyn w ramach odstąpienia od umowy, wg ogólnych zasad wynikających z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość. W razie odstąpienia od umowy, umowa jest uważana za niezawartą, Data aktualizacji dokumentu: środa, 30 kwietnia 2014 Strona 3 z 5
a konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań. Zwracany w tym trybie towar zostanie przyjęty tylko i wyłącznie wtedy, gdy będzie odesłany w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Oznacza to, że towar musi znajdować się w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu, z kompletną jego zawartością, a sam produkt oraz akcesoria będą nieuszkodzone. Dopuszczalne jest otwarcie opakowania w celu obejrzenia towaru, a towar może być używany pod warunkiem, że to używanie nie będzie prowadziło do zmiany jego stanu. Zgodnie z ustawą, możliwość zwrotu nie dotyczy nagrań audialnych i wizualnych oraz zapisanych na nośnikach programów komputerowych po usunięciu przez konsumenta ich oryginalnego opakowania. W przypadku chęci skorzystania z wyżej określonego prawa zwrotu, towar należy odesłać na własny koszt na adres ZUH "EUROMOT" Spółka z o.o., ul. Kościuszki 79, 44-240 Żory z dopiskiem MAGAZYN. Do takiej przesyłki zwrotnej należy dołączyć pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy oraz numer konta, na jaki firma ma zwrócić zapłatę. Firma w ciągu 2 dni roboczych dokonuje sprawdzenia produktu. Jeżeli towar spełnia ww. wymagania, zostaje wystawiona faktura korygująca. Oryginał i kopia zostają wysłane do klienta listem priorytetowym. Klient powinien odesłać podpisaną kopię faktury korygującej, a po otrzymaniu jej, w ciągu 7 dni roboczych, firma dokonuje zwrotu pieniędzy na konto Klienta. Gwarancja, oraz prawo odstąpienia od umowy nie obowiązują, gdy produkt dotknięty jest uszkodzeniami mechanicznymi pochodzenia zewnętrznego. Dlatego zawsze przed odebraniem przesyłki z poczty lub od kuriera należy sprawdzić, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. W szczególności należy zwrócić uwagę na stan taśm lub plomb naklejonych na przesyłkę. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia lub, gdy plomby (taśmy) są zerwane należy nie przyjmować przesyłki i w obecności kuriera sporządzić protokół szkody oraz skontaktować się jak najszybciej ze sprzedawcą w celu wyjaśnienia sprawy. Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze jest niezbędnym warunkiem uwzględnienia ewentualnych roszczeń Klienta z tytułu uszkodzenia czy okradzenia przesyłki w transporcie. Data aktualizacji dokumentu: środa, 30 kwietnia 2014 Strona 4 z 5
Zespół firmy ZUH "EUROMOT" Spółka z o.o. dokłada wszelkich starań, aby opisy i dane techniczne umieszczonych produktów były zgodne z rzeczywistością. Nie ponosimy jednak odpowiedzialności za błędne podanie parametrów i właściwości towaru, lub nagłą ich zmianę przez jego producenta. Niemniej, w każdym przypadku, gdy dane (w tym opisy i dane techniczne produktów) prezentowane na aukcji internetowej firmy w dniu złożenia przez konsumenta zamówienia nie pokrywałyby się z rzeczywistością, w ciągu 10 dni od daty zakupu ma on prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyn, zgodnie z przepisami o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość. Ochrona danych osobowych Informacje uzyskane od Pani/Pana zostaną umieszczone w bazie danych firmy ZUH "EUROMOT" Spółka z o.o. z siedzibą: 44-240 Żory, ul. Kościuszki 79. Dane mogą być przetwarzane w kraju w celach marketingowych, związanych z działalnością gospodarczą w/w firmy zgodnie z przepisami Ustawy z dnia 29.08.1997 o ochronie danych osobowych (tekst jednolity Dz.U. z 2002r., Nr 101 poz. 926 z późniejszymi zmianami). Zapewniamy Pani/Panu prawo wglądu i wnoszenia poprawek do Pani/Pana danych osobowych. Regulamin określa zasady zakupów na aukcjach Allegro.pl. Złożenie zamówienia (wylicytowanie towaru) jest równoznaczne ze zgodą na wszystkie postanowienia i informacje zawarte w regulaminie. Data aktualizacji dokumentu: środa, 30 kwietnia 2014 Strona 5 z 5