d. Regulamin niniejszy regulamin, określający zasady zakupów w Sklepie;

Transkrypt

1 REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO 1 Postanowienia ogólne 1. Definicje użyte w Regulaminie oznaczają: a. Sklep Internetowy, zwany dalej Sklepem Sklep prowadzony przez Natalię Pinis, prowadzącą działalność gospodarczą pod nazwą Natalia Pinis Studio, ul. Elizy Orzeszkowej 6/5, Kraków, NIP: , REGON: , adres e- mail: ania@papeteriaslubna.pl, numer telefonu: , przyjmujący zamówienia poprzez stronę: b. Sprzedawca Natalia Pinis, prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą Natalia Pinis Studio, ul. Elizy Orzeszkowej 6/5, Kraków, NIP: , REGON: ; c. Klient pełnoletnia osoba fizyczna, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, ale posiadająca zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu, w szczególności dokonująca zakupów; d. Regulamin niniejszy regulamin, określający zasady zakupów w Sklepie; e. Produkt dostępna w Sklepie rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sklepem; f. Zamówienie oświadczenie woli Klienta składane za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: ania@papeterialsubna.pl zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą; g. Potwierdzenie Zamówienia wiadomość , w której Sprzedawca potwierdza otrzymanie Zamówienia, zgodnie z 4 ust.2 pkt. b; h. Przyjęcie Zamówienia wiadomości wysłana przez Sprzedawcę zawierająca: potwierdzenie istotnych elementów Zamówienia, całkowity koszt realizacji Zamówienia oraz koszty dostawy, prośbę o potwierdzenie prawidłowości podanych informacji, a także niniejszy Regulamin, zgodnie z 4 ust.2 pkt. c; i. Umowa złożone przez Klienta Zamówienie Produktu bądź Produktów zgodne z niniejszym Regulaminem, zaakceptowane przez Sprzedawcę zgodnie z postanowieniami 4 ust. 3 i Sklep zajmuje się wykonywaniem i sprzedażą papeterii ślubnej. Szczegóły dotyczące zamawiania Produktów dostępne są na stronie Sklepu w zakładce Jak zamawiać oraz w 4 Regulaminu. Sklep oferuje zarówno Produkty wykonywane na indywidualne zamówienie jak i Produkty niewykonywane na indywidualne zamówienie. 2 Usługi świadczone przez Sklep Sklep świadczy Usługę zamawiania Produktów, dostępnych w ofercie Sklepu za pośrednictwem poczty elektronicznej. 3 Wymagania techniczne 1. Do korzystania ze Sklepu wymagane jest:

2 a) Podłączenie przez Klienta do sieci Internet (o dowolnej przepustowości łącza), b) Posiadanie przez Klienta jednej z przeglądarek internetowych (np. Internet Explorer, Mozilla itp), umożliwiającej wyświetlanie na ekranie komputera dokumentów hipertekstowych (HTML), c) Posiadanie przez Klienta konta pocztowego . 4 Warunki świadczenia usług 1. Sklep prowadzi sprzedaż Produktów za pośrednictwem sieci Internet. Zamówienia są przyjmowane za pośrednictwem poczty elektronicznej 24 h na dobę, 7 dni w tygodniu. Zamówienia realizowane są w dni robocze, od poniedziałku do piątku, w godzinach 16:00 22: Zawarcie Umowy Sprzedaży: a) Aby złożyć Zamówienie, Klient wysyła na adres: ania@papeteriaslubna.pl wiadomość. Dokładne informacje, jakie powinno zawierać Zamówienie, a także całość procesu uzgadniania przedmiotu Zamówienia opisane są w zakładce Jak zamawiać. b) Sprzedawca po złożeniu Zamówienia przez Klienta potwierdza jego otrzymanie ( Potwierdzenie Zamówienia ). c) Po uzgodnieniu wszelkich istotnych elementów związanych z Zamówieniem pomiędzy Klientem a Sprzedawcą, potwierdzenie przyjęcia Zamówienia do realizacji następuje poprzez przesłanie przez Sprzedawcę wiadomości ( Przyjęcie Zamówienia ) zawierającej: i. potwierdzenie istotnych elementów Zamówienia, ii. całkowity koszt realizacji Zamówienia oraz koszty dostawy, iii. prośbę o potwierdzenie prawidłowości podanych informacji, iv. niniejszy Regulamin. 3. Z chwilą potwierdzenia przez Klienta otrzymania wiadomości, o której mowa w ust.3 pkt. c powyżej (Przyjęcia Zamówienia), Umowa Sprzedaży zostaje zawarta. 4. Klient, potwierdzając Przyjęcie Zamówienia, akceptuje warunki niniejszego Regulaminu. 5. Wszelkie informacje dostępne na stronie Sklepu są zaproszeniem do zawarcia Umowy. Złożenie Zamówienia przez Klienta oznacza złożenie Sprzedawcy oferty zawarcia Umowy Sprzedaży zamówionego Produktu. 6. Ceny Produktów, widoczne na stronie podawane w złotych polskich są cenami brutto, zawierającymi podatek. 7. Do ceny towaru należy doliczyć koszt przesyłki, którego wysokość uzależniona jest od wybranej formy dostawy. Po złożeniu Zamówienia cena zamówionych towarów nie zmieni się. 8. W czasie składania Zamówienia należy podać niezbędne do wykonania Umowy i dostarczenia przesyłki dane.

3 9. Każda Umowa Sprzedaży będzie potwierdzana dowodem zakupu, który będzie dołączany do przesyłki. 10. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za podanie przez Klienta błędnych danych bądź informacji, które mają zostać umieszczone w treści Produktów realizowanych na indywidualne zamówienie. 11. Klient uprawniony jest i zobowiązany do korzystania ze Sklepu zgodnie z jego przeznaczeniem. Zabrania się wprowadzania treści o charakterze bezprawnym. 5 Sposób i termin zapłaty 1. Formą płatności za zamówienie jest przelew bankowy na rachunek bankowy Sprzedawcy o numerze: ; T-Mobile Usługi Bankowe dostarczane przez Alior Bank. 2. W tytule przelewy należy podać numer Zamówienia przesłany w wiadomości przez Sprzedającego. 3. Realizacja zamówienia rozpoczyna się w momencie zaksięgowania na koncie Sklepu należności Klienta stanowiącej cenę całkowitą, potwierdzoną w Przyjęciu Zamówienia oraz kosztu dostawy/odbioru za zakupiony. 6 Dostawa Produktów 1. Dostawa dostępna jest na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej. 2. Koszty dostawy ponosi Klient. 3. Koszty dostawy zależą od wartości zamówienia oraz wagi i wymiarów paczki. Koszty są wskazane na stronie Sklepu, a także zostaną potwierdzone przez Sklep w korespondencji elektronicznej. 4. Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące sposoby dostawy: a) Przesyłka pocztowa, realizowana przez Pocztę Polska (dostawa w ciągu 3 dni roboczych od dnia nadania przez Sprzedawcę), b) Odbiór przesyłki w Paczkomacie Inpost (dostawa w ciągu 2 dni roboczych od dnia nadania przez Sprzedawcę). c) Odbiór osobisty, po wcześniejszym ustaleniu terminu i miejsca odbioru ze Sprzedawcą. Miejsce odbioru może być zlokalizowane wyłącznie na terenie Krakowa. 5, Termin realizacji Zamówienia i wysyłki Produktu do Klienta uzależniony jest od wielkości oraz specyfiki Zamówienia. Termin realizacji Zamówienia i wysyłki zostanie ustalony indywidualnie z Klientem. 7 Odstąpienie od umowy w przypadku Klientów, będących konsumentami 1.Klient, będący konsumentem, ma prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

4 2.Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia następującego po dniu, w którym Klient otrzymał Produkt. 3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient informuje Sklep o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną). Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby Klient wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy. 4. W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy Sklep zwraca wszystkie otrzymane od Klienta płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sklep), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sklep został poinformowany o decyzji Klienta o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy. Zwrotu płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Klienta w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie; w każdym przypadku Klient nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem. 5. Klient, odstępujący od umowy zgodnie z postanowieniami niniejszego paragrafu, ponosi koszty odesłania Produktu do Sprzedawcy. 6. Prawo odstąpienia od Umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów: a) o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy; b) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb; 7. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy, będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. 8 Tryb postępowania reklamacyjnego 1. Reklamacje Produktów: a) Każdy Produkt kupiony w Sklepie może być reklamowany z zachowaniem odpowiednich terminów i warunków reklamacji, jeśli posiada wady stanowiące o jej niezgodności z Umową. b) 2. Reklamację należy przesłać listem na adres: Natalia Pinis Studio, ul. Elizy Orzeszkowej 6/5, Kraków albo za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: ania@czarrymarry.pl c) W reklamacji należy wskazać imię i nazwisko reklamującego, jego adres korespondencyjny, przyczyny reklamacji oraz informacje niezbędne do zidentyfikowania zamówienia.

5 d) Reklamacja zostanie rozpatrzona niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od dnia jej zgłoszenia. 2. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Sklepu: a) Klient może również zgłaszać reklamacje w związku z funkcjonowaniem Sklepu i na adres: Natalia Pinis Studio, ul. Elizy Orzeszkowej 6/5, Kraków albo za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: ania@czarrymarry.pl b) W reklamacji należy wskazać przyczynę reklamacji oraz dane osoby reklamującej (imię, nazwisko, adres, telefon). c) Reklamacja zostanie rozpatrzona niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od dnia jej zgłoszenia. 9 Ochrona danych osobowych 1. Wyrażenie przez Klienta zgody na przetwarzanie przez Natalia Pinis Studio danych osobowych w rozumieniu ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (tj. z 2002 r. Dz. U. nr 101 poz. 926 z późn. zm.) jest dobrowolne, jednakże brak zgody na przetwarzanie danych osobowych, uniemożliwia wykonanie Umowy i zrealizowanie Zamówienia. 2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są jedynie w celu wykonania Umowy i realizacji zamówienia oraz w celach księgowych. 3. Klient ma prawo dostępu do swoich danych oraz do prawo ich poprawiania. 4. Administratorem danych osobowych jest Natalia Pinis Studio, ul. Elizy Orzeszkowej 6/5, Kraków. 10 Postanowienia końcowe 1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem, zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, a zwłaszcza Kodeksu cywilnego, oraz Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014r. (Dz.U poz. 827 z późn. zm.). 2. Sprzedawca ma obowiązek dostarczenia rzeczy bez wad. 3. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za podanie błędnych danych przez Klienta. 4. Klient, będący konsumentem, ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń na etapie przedsądowym, takich jak: a) Mediacja prowadzona przy wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej, b) Stałe polubowne sądy konsumenckie, działające przy wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej, c) Inne instytucje udzielające pomocy konsumentom szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, a także zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów,

6 Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej. Klient będący Konsumentem może uzyskać bezpłatną pomoc prawną u miejskiego rzecznika konsumentów. 5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 9 stycznia 2016 roku.