I. Definicje. II. Postanowienia ogólne.

Transkrypt

1 I. Definicje. 1 W niniejszym regulaminie sklepu internetowego zwanym dalej Regulaminem, pod poniższymi pojęciami należy rozmieć: a Sprzedawca firma OFIR Group Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, Spółka Komandytowa, ul. Powstańców Wlkp. 31 A, Ostrzeszów, NIP: , b Sklep sklep internetowy znajdujący się na stronie internetowej oraz jej podstronach, c Klient każda osoba, która zawarła ze Sprzedawcą umowę o założenie konta w Sklepie lub bez zakładania konta w Sklepie złożyła zamówienie; pojęcie to oznacza również osobę, która nie posiada Konta i jest w trakcie składania zamówienia, d Konto konto Klienta założone przez niego w Sklepie zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie, e Konsument osoba zdefiniowana w przepisie art Kodeksu cywilnego, f Polityka - Polityka prywatności i plików cookies, dostępna pod adresem II. Postanowienia ogólne. 2 Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez Sprzedawcę na rzecz Klientów, polegających na umożliwieniu im: zawierania przez Internet umów sprzedaży towarów znajdujących się w asortymencie Sklepu za ceny podane na odpowiednich podstronach Sklepu oraz stworzenia swego Konta. 3 Treści prezentowane na stronach Sklepu, a w szczególności ogłoszenia, reklamy, cenniki i inne informacje, nie są ofertą w rozumieniu przepisów art. 66 i 66 1 Kodeksu cywilnego, lecz zaproszeniem do składania ofert. 4 Ceny towarów znajdujących się w asortymencie Sklepu są wyrażone w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Sprzedawca może dokonywać modyfikacji asortymentu Sklepu, cen towarów, przeprowadzać i odwoływać akcje promocyjne. Zmiany nie mają wpływu na zawarte już z Klientami umowy sprzedaży poszczególnych towarów.

2 5 Dokonanie zakupu w Sklepie może nastąpić po podaniu pełnych danych adresowych podczas składania zamówienia Do korzystania ze Sklepu nie jest konieczne spełnienie szczególnych warunków technicznych przez komputer lub inne urządzenie Klienta. Wystarczający jest: dostęp do Internetu, posiadanie adresu oraz standardowy system operacyjny i przeglądarka internetowa. 2. Do prawidłowego korzystania z Konta, a także złożenia zamówienia wymagane jest włączenie obsługi plików cookies w przeglądarce internetowej. Pliki cookies służą do utrzymania sesji Klienta po zalogowaniu się do Konta oraz do utrzymania procesu składania zamówienia. Możliwe jest następnie ich skasowanie poprzez odpowiednie opcje dostępne w przeglądarce internetowej lub za pomocą innego oprogramowania. Szczegółowe informacje odnośnie plików cookies zawarte są w postanowieniach Polityki. III. Założenie Konta Osoba chcąca zawrzeć ze Sprzedawcą umowę o założenie Konta powinna kliknąć zakładkę Rejestracja znajdującą się w górnej części Sklepu. Znajdujący się tam formularz stanowi ofertę Sprzedawcy skierowaną do przyszłego Klienta w przedmiocie zawarcia umowy o założenie Konta. 2. Następnie należy wypełnić powyższy formularz i podać w nim: imię, nazwisko, adres , hasło. 3. Zabronione jest dodawanie w formularzu treści o charakterze bezprawnym. 4. Do wysłania formularza i zakończenia procedury rejestracyjnej w Sklepie niezbędna jest akceptacja Regulaminu. 5. Kliknięcie przycisku Utwórz konto powoduje wysłanie formularza rejestracyjnego do Sprzedawcy i jest równoznaczne z przyjęciem przez osobę zakładającą Konto oferty Sprzedawcy, o której mowa w postanowieniu ustępu pierwszego niniejszego paragrafu. Z tą chwilą między Sprzedawcą, a osobą, która wypełniła formularz rejestracyjny dochodzi do zawarcia umowy o założenie Konta. 6. Sprzedawca po zawarciu umowy, zgodnie z postanowieniem ustępu powyższego, wysyła do Klienta, na podany przez niego adres , wiadomość z potwierdzeniem założenia Konta. 7. Jeżeli Klient jest Konsumentem, wówczas przysługuje mu prawo odstąpienia od umowy o założenie Konta, bez podania przyczyn, w terminie 14 dni od dnia jej

3 zawarcia, czyli od chwili określonej w postanowieniu ustępu piątego niniejszego paragrafu. Postanowienia 14 ust. 2-4 stosuje się odpowiednio. 8 Sprzedawca zaleca, by Klient starannie przechowywał swoje dane służące do logowania w Sklepie, tak aby żadne osoby nieuprawnione nie uzyskały dostępu do tych danych. 9 Po założeniu Konta Klient ma możliwość: edycji swoich danych, składania zamówień, podglądu statusu realizacji zamówień, podglądu historii zamówień oraz zwrotów. IV. Złożenie zamówienia Sprzedaż towarów odbywa się na podstawie zamówień składanych przez Klienta. Klient ma możliwość złożenia zamówienia po zalogowaniu się do Konta. 2. Zamówienia można składać poprzez swoje Konto przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę W celu zawarcia umowy sprzedaży ze Sprzedawcą Klient wybiera w Sklepie towary poprzez wybranie ich ilości i/lub pojemności i/lub mocy, ew koloru a następnie kliknięcie ikony Dodaj do koszyka znajdującej się przy danym towarze. Towary znajdujące się w koszyku nie są jeszcze zamówione i Klient ma możliwość dodania do koszyka kolejnych towarów, usunięcia znajdujących się tam towarów, a także rezygnacji z dokonania zakupów. 2. Po dodaniu do koszyka towarów, Klient ma możliwość zmiany ilości towarów, jakie chce kupić w Sklepie poprzez zmianę odpowiedniej rubryki, a także usunięcia towarów z koszyka. 3. Na tym etapie Klient powinien podać swoje dane adresowe, wybrać sposób dostawy i związaną z nim formę płatności. W podsumowaniu zostanie wskazana informacja o metodzie dostawy i wybranej metodzie płatności, a także ich koszt. Zaktualizowana zostanie także wówczas kwota do zapłaty (wartość zamówienia), poprzez dodanie do niej opłaty za wybrane formy płatności i dostawy. 4. Jeżeli Klient nie posiada Konta, wówczas ma możliwość jego założenia poprzez

4 wypełnienie formularza rejestracyjnego i podanie danych adresowych. Formularz ten stanowi ofertę Sprzedawcy skierowaną do Klienta w przedmiocie zawarcia umowy o założenie Konta. Zabronione jest dodawanie w formularzu treści o charakterze bezprawnym, w szczególności danych osobowych osób trzecich, które nie udzieliły upoważnienia do założenia Konta w ich imieniu. 5. Jeżeli Klient posiada Konto, wówczas powinien się na nie zalogować. 6. Po dodaniu do koszyka wszystkich towarów, jakie Klient chce zamówić, oraz weryfikacji lub uzupełnieniu danych do wysyłki, należy sprawdzić jego prawidłowość. Następnie Klient powinien kliknąć przycisk Podsumowanie. Wyświetlone w podsumowaniu towary wraz z podaniem ich ilości oraz cen, oraz wybrany sposób dostawy i płatności wraz z ich kosztem stanowią skierowaną do Klienta przez Sprzedawcę ofertę zakupu tych towarów. 7. Następnie należy potwierdzić złożenie zamówienia poprzez potwierdzenie Akceptacji regulaminu sklepu i zaznaczając przycisk Zapoznałem się i w pełni akceptuję Regulamin" a następnie kliknięcie przycisku Zamówienie z obowiązkiem zapłaty. Kliknięcie tego przycisku powoduje przyjęcie przez Klienta oferty Sprzedawcy, o której mowa w postanowieniu ustępu powyższego i skutkuje zawarciem umowy sprzedaży pomiędzy Klientem a Sprzedawcą. 8. W przypadku wyboru sposobu płatności: Przedpłata, Klient po kliknięciu przycisku Zamówienie z obowiązkiem zapłaty zostanie przekierowany na stronę podmiotu realizującego płatności internetowe. Realizacja płatności odbywa się na podstawie regulaminu dostępnego na stronie podmiotu realizującego płatności internetowe. 9. Odbiór osobisty możliwy jest po uprzednim umówieniu się, pod adresem OFIR Group Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, Spółka Komandytowa, ul. Powstańców Wlkp. 31 A, Ostrzeszów, Sposoby, koszty i terminy dostawy towarów oraz obsługi płatności są określone każdorazowo przy składaniu zamówienia. Dostępne są następujące sposoby płatności: płatności internetowe, pobranie. Do wyboru Klienta pozostają następujące sposoby dostawy: przesyłka kurierska, przesyłka Poczta Polską oraz odbiór osobisty. 2. Szczegółowe informacje dotyczące sposobów i kosztów dostawy oraz obsługi płatności znajdują się w zakładce Wysyłka. 3. Zamówiony towar jest dostarczany Klientowi we wskazany w zamówieniu sposób. 4. Koszty związane z dostawą towarów i obsługą płatności ponosi Klient, przy czym Sprzedawca może ustalić określony próg wartości zakupów, po którego przekroczeniu przez Klienta koszty dostawy lub płatności pokryje Sprzedawca. 13 Po realizacji zamówienia na wskazany przez Klienta adres zostanie wysłana dokumentująca dane zamówienie faktura elektroniczna w rozumieniu ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług (tekst jednolity: Dz.U Nr 177 poz. 1054).

5 V. Zwroty i reklamacje Jeżeli Klient jest Konsumentem, wówczas przysługuje mu prawo odstąpienia od umowy sprzedaży zawartej ze Sprzedawcą, bez podania przyczyn, w terminie 14 dni od dnia, w którym Klient wszedł w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Klienta weszła w posiadanie rzeczy. Jeżeli przedmiotem umowy jest wiele rzeczy, które są dostarczane osobno, termin ten wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Klient wszedł w posiadanie ostatniej z rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Klienta weszła w posiadanie ostatniej z rzeczy. 2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład złożonego na piśmie przesłanym pocztą lub pocztą elektroniczną na adres Sprzedawcy podany w postanowieniu 1 lit. a Regulaminu), korzystając z formularza udostępnionego w zakladce "Odstąpienie od umowy" 3. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby Klient wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy. 4. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeżeli przedmiotem świadczenia są rzeczy dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. 5. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca dokona zwrotu płatności przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Klienta w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie i nie wiąże się ono z powstaniem dodatkowych kosztów. 6. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania rzeczy lub do chwili dostarczenia dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. 7. Klient powinien odesłać lub przekazać rzecz do Sprzedawcy niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeżeli Klient odeśle rzecz przed upływem terminu 14 dni. 8. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy. 9. Klient odpowiada tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. 10. Sklep nie odbiera przesyłek wysłanych za pobraniem. 11. Adres do zwrotów, to: OFIR Group Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, Spółka

6 Komandytowa, ul. Powstańców Wlkp. 31 A, Ostrzeszów, Sprzedawca informuje, że ma obowiązek dostarczyć towar wolny od wad. 2. Reklamacje dotyczące świadczenia usług drogą elektroniczną przez Sprzedawcę lub dotyczące zakupionych towarów można składać pisemnie na adres Sprzedawcy podany w postanowieniu 1 lit. a, mailowo na następujący adres serwis@ofirgroup.com osobiście do protokołu w siedzibie Sprzedawcy podanej w postanowieniu 1 lit. a. 3. W reklamacji należy podać: numer zamówienia (lub inne dane pozwalające je zidentyfikować), dane kontaktowe Klienta umożliwiające udzielenie odpowiedzi na złożoną reklamację oraz opis zdarzenia będącego podstawą reklamacji. 4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od daty ich otrzymania przez Sprzedawcę. VI. Czas trwania umowy o założenie Konta. 16 Umowa z Klientem o założenie Konta zostaje zawarta na czas nieokreślony. 17 Klient może w każdym czasie wypowiedzieć umowę o założenie Konta poprzez wysłanie wypowiedzenia na adres Sprzedawcy podany w 1 lit.a, em na adres, sprzedaz@ofirgroup.com lub w innej formie. Umowa o założenie Konta zostanie rozwiązana ze skutkiem natychmiastowym. VII. Postanowienia końcowe. 18 W trakcie korzystania ze Sklepu oraz korespondencji ze Sprzedawcą zakazane jest podawanie treści o charakterze bezprawnym Regulamin jest dostępny w siedzibie Sprzedawcy, oraz na stronie

7 VIII. Prawo odstąpienia od umowy 1. Każdy klient, który dokonał zakupu w sklepie internetowym (czyli dokonał zawarcia umowy na odległość) ma prawo do odstąpienia od tej umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy należy przed upływem terminu prawa do odstąpienia od umowy poinformować nas o tej decyzji przesyłając jednoznaczne oświadczenie (pismo wysłane może być pocztą lub pocztą elektroniczną). Klient może skorzystać ze wzoru formularza, który znajduje się poniżej. 1. Skutki odstąpienia od umowy: Gdy klient postanowi odstąpić od umowy otrzyma on zwrot wszystkich przekazanych w ramach tej umowy płatności, w tym kosztów dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarcze nia oferowany przez nas) w terminie niezwłocznym, jednak nie później niż w ciągu 14 dni roboczych od momentu poinformowania nas przez klienta o odstąpieniu od umowy. 2. Zwrot płatności będzie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakich użył klient w trakcie opłacania transakcji, chyba że klient wyraźnie zaznaczy, że woli inne rozwiązanie. Klient nie poniesie żadnych kosztów związanych ze zwrotem płatności. 3. Zwracany towar proszę odesłać na adres: OFIR Group Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, Sp. K., ul. Powstańców Wlkp. 31A, Ostrzeszów, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym klient poinformował nas o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeżeli rzecz będzie odesłana przed upływem 14 dni. 4. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny, niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.