Regulamin świadczenia usług prawnych drogą elektroniczną przez Kancelarię Doradcy Prawnego Monika Sobczyk - Moćkowska. 1

Transkrypt

1 Regulamin Regulamin świadczenia usług prawnych drogą elektroniczną przez Kancelarię Doradcy Prawnego Monika Sobczyk - Moćkowska. 1 Podstawę prawną regulaminu świadczenia usług drogą elektroniczną przez Kancelarię Doradcy Prawnego Monika Sobczyk - Moćkowska, zwanego dalej Regulaminem stanowi art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r. Nr 144, poz. 1204, ze zm.). 2 Określenia użyte w regulaminie oznaczają: 1. Regulamin Regulamin świadczenia usług prawnych drogą elektroniczną przez Kancelarię Doradcy Prawnego Monika Sobczyk - Moćkowska. 2. Kancelaria usługodawca Kancelaria Doradcy Prawnego Monika Sobczyk - Moćkowska świadczący usługi drogą elektroniczną. 3. Usługobiorca osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z usługi świadczonej drogą elektroniczną przez Kancelarię. 4. Porady prawne usługi świadczone w języku polskim przez Kancelarię z wykorzystaniem poczty elektronicznej, w postaci porad prawnych, opinii prawnych, wzorów umów lub pism procesowych. Usługi Prawne świadczone są w następujących zakresach: prawo spadkowe, prawo cywilne, prawo rodzinne, prawo administracyjne, prawo gospodarcze, prawo pracy i ubezpieczeń społecznych, ustawa o rehabilitacji 5. Pytanie prawne skierowane do Kancelarii pocztą elektroniczną pytanie zawierające problem prawny. 6. Umowa - umowa o świadczenie Porad prawnych przez Kancelarię zawarta z Usługobiorcą na warunkach i w trybie określonym w niniejszym Regulaminie, której przedmiotem jest udzielenie przez Kancelarię porady prawnej. 7. Wycena porady prawnej informacja o cenie porady prawnej wysyłana drogą elektroniczną przez Kancelarię Doradcy Prawnego Monika Sobczyk - Moćkowska do Usługobiorcy w odpowiedzi na zadane pytanie prawne. Wycena zawiera też termin udzielenia porady prawnej. 8. Oferta - wysyłana do Usługobiorcy Wycena porady prawnej, którą Kancelaria zobowiązuje się udzielić na warunkach wskazanych w niniejszym Regulaminie zaakceptowanym przez Usługobiorcę, wraz ze wskazaniem przewidywanego terminu udzielenia porady prawnej. Kancelaria jest związana ofertą przez okres 3 dni roboczych 3 I. Z porady prawnej może korzystać Usługobiorca, który zgodnie z niniejszym Regulaminem zawarł Umowę z Kancelarią II. Umowa zostaje zawarta w momencie uznania rachunku bankowego Kancelarii całością opłaty za poradę prawną podaną w Ofercie. III. Procedura zmierzająca do zawarcia umowy jest następująca: 1. Usługobiorca zadaje pytanie.

2 2.Usługobiorca szczegółowo opisuje zagadnienie prawne będące przedmiotem porady prawnej i w razie potrzeby załącza skany niezbędnych dokumentów. 3.Usługobiorca podaje: - w przypadku osoby fizycznej dane osobowe: imię i nazwisko, adres zamieszkania, telefon kontaktowy; - w przypadku spółki lub osoby prowadzącej działalność gospodarczą oprócz w/w danych osoby kontaktującej się z Kancelarią, należy podać oznaczenie firmy jej siedzibę, NIP, REGON i numer KRS. 4. Usługobiorca w celu skorzystania z usługi jest zobowiązany do potwierdzenia, że zapoznał się z niniejszym Regulaminem, poprzez zaakceptowanie oświadczenia zamieszczonego w formularzu kontaktowym o następującej treści: Oświadczam, że zapoznałem / zapoznałam się z Regulaminem świadczenia usług drogą elektroniczną przez Kancelarię Doradcy Prawnego Monika Sobczyk - Moćkowska i akceptuję jego postanowienia. 5. Kancelaria, w ciągu 48 godzin od otrzymania zapytania przesyła pocztą elektroniczną informację zawierającą wycenę porady prawnej i przewidywany termin jej udzielenia. W przypadku konieczności zwrócenia się do Usługobiorcy o przesłanie dodatkowych wyjaśnień czy dokumentów, termin 48 godzin na przesłanie Usługobiorcy Wyceny, biegnie od otrzymania od Usługobiorcy dodatkowych informacji, o które zwracała się Kancelaria w celu prawidłowego wykonania porady prawnej. Kancelaria zastrzega sobie prawo do kontaktu telefonicznego z Usługobiorcą w razie zaistnienia takiej potrzeby. Kancelaria nie ponosi odpowiedzialności za szkodę spowodowaną zwłoką Usługobiorcy w udzieleniu dodatkowych informacji niezbędnych do świadczenia usługi. 6. Usługobiorca akceptuje ofertę udzielenia Porady prawnej przesłaną przez Kancelarię poprzez udzielenie w formie elektronicznej niebudzącej wątpliwości akceptacji uzyskanej oferty. Za akceptację oferty uznaje się również dokonanie przez Usługobiorcę wpłaty całości ceny na konto bankowe Kancelarii za poradę prawną. Propozycja zmian w treści oferty złożonej przez Kancelarię poczytuje się za odmowę jej przyjęcia 7. Usługobiorca po zaakceptowaniu Oferty dokonuje wpłaty całości ceny za usługę wynikającą z przesłanej przez Kancelarię wyceny na rachunek bankowy Kancelarii nr w terminie 3 dni roboczych od zaakceptowania Oferty. W przypadku braku wpłaty całości ceny za usługę w powyższym terminie złożona Oferta przestaje wiązać Kancelarię. 8. W przypadku nie zaakceptowania, niniejszego regulaminu, oferty Kancelarii lub nieuiszczenia całości ceny za usługę prawną umowa nie zostaje zawarta. 9. Kancelaria może odmówić udzielenia Porady prawnej na rzecz Usługobiorcy o czym informuje Usługobiorcę przed zawarciem umowy. Podstawą odmowy może być w szczególności: a) wystąpienie konfliktu interesów w przypadku świadczenia usługi; b) przekazanie Kancelarii danych mających charakter bezprawny; c) wystąpienie przez Usługobiorcę z pytaniem prawnym wykraczającym poza zakres usług prawnych; d) nieprzekazanie Kancelarii przez Usługobiorcę wszystkich wymaganych danych osobowych, e) nieprzekazanie informacji lub dokumentów niezbędnych do udzielenia porady prawnej; 10. Jeżeli okoliczności będące podstawą do odmowy świadczenia usług prawnych wystąpią po zawarciu umowy, Kancelaria ma prawo do odstąpienia od Umowy w terminie 3 dni roboczych od uzyskania przez Kancelarię informacji uprawniających do odmowy świadczenia usług prawnych. 4

3 Usługobiorcę obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym, zgodnie z art. 8 ust. 3 pkt 2b ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U ze zm.). 5 Usługobiorca wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia Usługi prawnej przez Kancelarię przed upływem dziesięciodniowego terminu od zawarcia Umowy. 1. Koszt udzielenia Porady Prawnej uzależniony jest od zakresu usługi, rodzaju i stopnia trudności konkretnej sprawy Zapłata następuje z chwilą uznania rachunku bankowego Kancelarii całą kwotą wskazaną w wycenie. 3. Wszelkie opłaty bankowe związane z zapłatą obciążają Usługobiorcę. 4. Kancelaria wyśle Usługobiorcy fakturę VAT na adres wskazany w formularzu kontaktowym, w terminie 7 dni od daty zawarcia umowy. 1. Kancelaria nie ponosi odpowiedzialności za skutki udostępnienia przez Usługobiorcę osobom trzecim informacji i treści przekazanych Usługobiorcy przez Kancelarię w związku ze świadczeniem usług Kancelaria nie ponosi odpowiedzialności za podanie błędnych lub niepełnych danych a także danych nieścisłych o stanie faktycznym lub za spóźnione uzupełnienie niezbędnych informacji. 3. Kancelaria nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w świadczeniu usług wynikające z awarii lub przypadków wadliwego funkcjonowania systemów teleinformatycznych nie wynikających z winy Kancelarii. 4.W związku z udzieloną Poradą prawną Usługobiorca jest uprawniony do złożenia reklamacji formie pisemnej pod rygorem nieważności. Reklamacja powinna zawierać zarzuty merytoryczne lub zarzut niedotrzymania terminu, a także powinna być przesłana na adres Kancelarii w nieprzekraczalnym terminie 14 dni od dnia udzielenia Porady prawnej lub od dnia, w którym Kancelaria była zobowiązana do udzielenia porady prawnej. 5. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od dnia jej wniesienia. 6. W przypadku uwzględnienia reklamacji, Kancelaria udzieli ponownie Porady prawnej, bez pobierania dodatkowej opłaty Przekazywanie informacji za pośrednictwem poczty elektronicznej następuje za zgodą i na wyłączne ryzyko Usługobiorcy. 2. Uzyskanie informacji poufnych przez osoby trzecie, w związku z posługiwaniem się środkami komunikacji elektronicznej nie może być podstawą do formułowania roszczeń wobec Kancelarii. 3. Kancelaria zobowiązuje się do zachowania w tajemnicy wszystkiego, o czym dowiedziała się w związku z realizacją usługi. 4. Kancelaria informuje, że świadczenie usług drogą elektroniczną jest związane z ryzykiem uzyskania

4 informacji poufnych przez osoby trzecie wbrew woli Usługobiorcy jeżeli Usługobiorca nie zastosuje wystarczających i aktualnych zabezpieczeń. 5. Akceptując niniejszy Regulamin Usługobiorca oświadcza, że został poinformowany o ryzyku jakie niesie za sobą świadczenie usług drogą elektroniczną. 6. Usługobiorca wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych na potrzeby udzielenia porady prawnej, przeprowadzania postępowania reklamacyjnego oraz ustalenia istnienia konfliktu interesów pomiędzy Usługobiorcą a podmiotem, na rzecz którego Kancelaria świadczyła lub świadczy pomoc prawną. 7.Usługobiorca oświadcza, że zna swoje prawa wynikające z przepisów Ustawy o ochronie danych osobowych, w szczególności prawa dostępu do danych, ich zmiany i usunięcia. 8. Kancelaria jest administratorem danych osobowych Usługobiorcy w rozumieniu Ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 29 sierpnia 1997 r. (Dz.U. z 2002 r., Nr 101, poz. 926, ze zm.) w celu realizacji porady prawnej. 9 Kancelaria zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiany te są wiążące niezwłocznie po ich opublikowaniu na stronie internetowej Kancelarii. Zmiany nie znajdują zastosowania wobec Usługobiorców z którymi zawarto umowę przed ich wprowadzeniem. 10 Informacje podstawowe o Kancelarii zamieszczone na podstawie art. 5 ustawy z dnia 18 lipca 2002r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz ze zm.): 1. Kancelaria Doradcy Prawnego Monika Sobczyk-Moćkowska ul. Małopolska 21, Katowice, NIP: , REGON: , adres elektroniczny: doradca@sobczyk-mockowska.eu 11 Kancelaria informuje, że do korzystania z usług świadczonych przez nią drogą elektroniczną wymagane jest połączenie Usługobiorcy z siecią Internet, przeglądarka internetowa zapewniająca dostęp do strony internetowej: posiadanie konta i posiadanie przez Usługobiorcę odpowiednich zabezpieczeń systemu. 12 Kancelaria informuje, że w trakcie prowadzenia prac konserwacyjnych systemu teleinformatycznego kancelarii, mogą nastąpić utrudnienia w korzystaniu z usług Kancelarii. 13 Treść niniejszego Regulaminu jest udostępniana Usługobiorcy nieodpłatnie i może zostać przez Usługobiorcę pozyskana, odtwarzana i utrwalana za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Usługobiorca. 14

5 W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie do świadczenia usług drogą elektroniczną mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego i innych ustaw w szczególności ustawy o świadczeniu usług droga elektroniczną.