BADANIE dotyczące narzędzi oceny kompetencji i jakości pracy fizjoterapeutów Raport HR Base Institute Warszawa, styczeń 2012
2012 HR Base Institute jest częścią HR Base Sp z o.o.. Wszelki prawa zastrzeżone
3 O badaniu Badanie, którego wyniki prezentuje niniejszy raport, zostało przeprowadzone przez HR Base Institute (Departament HR BASE) w okresie listopad grudzień 2011 roku w celu zebrania informacji odnośnie sposobu oceny kompetencji i jakości pracy fizjoterapeutów w Polsce. Respondenci zostali poproszeni o podzielenie się opinią na temat sposobu oceny kompetencji i jakości pracy fizjoterapeutów w kontekście problemów z usankcjonowaniem prawnych podstaw zawodu oraz obserwowaną na rynku nadwyżką podaży fizjoterapeutów, związaną z bardzo rozproszoną strukturą procesu dydaktycznego, a także ze zdywersyfikowaną jakością tego procesu. Zostali oni również poproszeni o określenie swojego stosunku (pozytywnego lub negatywnego) do idei stworzenia ogólnodostępnego narzędzia i metodologii oceny kompetencji oraz jakości pracy przedstawicieli tej grupy zawodowej. Metodologia badania: W badaniu, wzięło udział 75 firm świadczących usługi rehabilitacyjne, przy czym uwzględnione zostało kryterium skali działania firmy - do projektu badawczego zaproszone zostały firmy, których kontrakt roczny z NFZ wynosi min. 500 tys. PLN. Tekst ankiety składał się z 7 pytań merytorycznych. Użyto pytań jedno, - i wielokrotnego wyboru, pytań oceniających wg skali oraz uzupełniających pytań tekstowych inne, jakie. Kwestionariusz umieszczono na dedykowanej platformie elektronicznej http://www.badanie-hrbase.pl/ gwarantującej ochronę danych i anonimowość respondentów. Informację o badaniu rozdystrybuowano via e-mail. Chcielibyśmy podziękować wszystkim, którzy wzięli udział w badaniu
4 Analiza wyników badania Ta część badania miała na celu ogólną identyfikację czy w firmach rehabilitacyjnych stosowane są narzędzia oceny pracy fizjoterapeutów oraz jaka jest ocena ich efektywności. Pytania: Czy i jakie rozwiązania do oceny jakości pracy fizjoterapeutów stosujecie Państwo w swojej firmie? Jak oceniasz przydatność stosowanych rozwiązań? Poniższe wykresy ilustrują rozkład uzyskanych odpowiedzi. Czy i jakie rozwiązania do oceny jakości pracy fizjoterapeutów stosujecie Państwo w swojej firmie? Jak oceniacie Państwo przydatność stosowanych rozwiązań? Zdecydowana większość (78%) respondentów biorących udział w badaniu deklaruje, iż nie stosuje żadnych narzędzi pomiaru jakości pracy fizjoterapeutów. W odpowiedzi na pytanie, jakie narzędzia są stosowane do oceny tej pracy 22% badanych wskazało Ocenę satysfakcji pacjenta. Jednocześnie 78% respondentów uznaje, iż przydatność stosowanych narzędzi jest znikoma lub żadna, jedynie 19% uznaje, iż stosowane narzędzia są przydatne (co wydaje się być związane z samym narzędziem, tj. wskazaną ankietą satysfakcji pacjenta, stanowiącą raczej ocenę ogólnej percepcji placówki rehabilitacyjnej.
5 Analiza wyników badania Na kolejnym etapie badania analizowany był sposób wykorzystywania oceny pracy fizjoterapeutów. Pytanie: Do czego wykorzystywana jest w Państwa firmie ocena jakości pracy fizjoterapeutów? To pytanie było pytaniem wielokrotnego wyboru. Pod danymi: inne kryją się cele spoza listy głównej. Poniższy wykres ilustruje sposób wykorzystywania oceny jakości pracy fizjoterapeutów. 23 % respondentów zadeklarowało wykorzystywanie oceny jakości pracy fizjoterapeutów dla celów związanych z systemem premiowym, 7% do oceny przydatności pracownika. Inne wykorzystanie zadeklarowało 12 % zadeklarowało inne wykorzystanie, przy czym nie udzielono żadnej odpowiedzi na pytanie jakie?. Niski udział odpowiedzi na to pytanie jest prawdopodobnie konsekwencją rozkładu odpowiedzi na pytanie Czy i jakie rozwiązania do oceny jakości pracy fizjoterapeutów stosujecie Państwo w swojej firmie? (78% odpowiedzi negatywnych).
6 Analiza wyników badania Ta część badania dotyczyła identyfikacji potrzeby stworzenia narzędzia do oceny jakości pracy fizjoterapeutów. Pytanie: Czy uważacie Państwo, iż jest potrzeba stworzenia profesjonalnej metodologii narzędzi do oceny jakości pracy fizjoterapeutów? Poniższy wykres ilustruje rozkład odpowiedzi na powyższe pytanie. Pytanie: Przy założeniu, że dostęp do narzędzia weryfikującego jakość pracy fizjoterapeutów mógłby wesprzeć proces optymalizacji jakości świadczonych przez Państwa usług, uważacie Państwo, że istnieje zasadność jego opracowywania? Respondenci uznali potrzebę stworzenia narzędzia do oceny jakości pracy fizjoterapeutów oraz zadeklarowali iż dostrzegają zasadność opracowania takiego narzędzia (83%).
7 Analiza wyników badania Poniższe wyniki stanowią kontynuację prezentacji ogólnej oceny gotowości do wykorzystywania ustandaryzowanego narzędzia do oceny jakości pracy fizjoterapeutów. Pytanie: Czy wykorzystywalibyście Państwo taką metodologię, gdyby była powszechnie dostępna i nieodpłatna? Pytanie: Czy wykorzystywalibyście Państwo taką metodologię, gdyby była odpłatna?
Dziękujemy za współpracę przy realizacji niniejszego badania. HR Base Sp. z o.o ul. Domaniewska 39a, Warszawa Tel: 22 208 27 07 Fax : 22 208 27 60