Lean w usługach Informacje o usłudze Numer usługi 2016/04/01/7405/7334 Cena netto 4 000,00 zł Cena brutto 4 000,00 zł Cena netto za godzinę 26,32 zł Cena brutto za godzinę 26,32 Możliwe współfinansowanie usługi z KSU Rodzaje usługi Nie Inne rodzaje usług Liczba godzin usługi 0 Termin rozpoczęcia usługi Termin rozpoczęcia rekrutacji 2016-10-01 Termin zakończenia usługi 2016-04-01 Termin zakończenia rekrutacji 2017-06-30 2016-09-30 Maksymalna liczba uczestników 33 Informacje o podmiocie świadczącym usługę Nazwa podmiotu Wyższa Szkoła Bankowa w Poznaniu Osoba do kontaktu Karolina Trzop Telefon 61 655 33 42 E-mail karolina.trzop@wsb.poznan.pl Fax Cel usługi Cel edukacyjny Celem studiów jest dostarczenie wiedzy i praktycznych umiejętności niezbędnych do wdrażania usprawnień w firmach usługowych, biurach i administracji za pomocą metodyki Lean. Umożliwia to osiągnięcie zadowolenia klienta i poprawę wyników biznesowych. Szczegółowe informacje o usłudze Czy usługa pozwala na zdobycie kwalifikacji rozumianych jako zbiór wiedzy lub umiejętności lub
kompetencji społecznych potwierdzonych dokumentami: Nie Czy realizacja usługi wymaga ewaluacji: Nie Ramowy program usługi Program kierunku: Liczba miesięcy nauki: 9 Liczba godzin: 152 Liczba zjazdów: 10 Zagraj w Lean. Główne koncepcje doskonalenia procesów (16 godz.) Podstawy szczupłego zarządzania Zasady i koncepcje Lean 7 typów marnotrawstwa Głos klienta (8 godz.) Kim jest klient? Jakie są potrzeby klienta? Co jest wartością dla klienta? Jakie działania dodają wartości dla klienta? Przepływ jednej sztuki (8 godz.) Push i pull Przepływ w warunkach wielozadaniowości Czynniki zaburzające przepływ Rozwiązywanie problemów za pomocą formularza A3 (16 godz.) Co to jest problem? Graficzna prezentacja danych Analiza różnicy pomiędzy stanem obecnym a docelowym Praca standaryzowana (8 godz.) Czas taktu a czas cyklu Pełne obciążenie pracą Aspekty bezpieczeństwa, jakości i efektywność w procesie standaryzacji Dokumentacja standardu Zarządzanie przez cele i zarządzanie wizualne (8 godz.) Miary porcesu (Lead Lag) Wykresy Miary zmienności Kaskadowanie celów 5S. Organizacja miejsca pracy (8 godz.) 5 kroków 5S Audyty 5S Informacja wizualna a zarządzanie wizualne Wizualizacja efektywności za pomocą wskaźników Seminarium (8 godz.) Rozwiązywanie problemów
Mapowanie procesów (8 godz.) Co to jest proces Diagram SIPOC Mapy jednowymiarowe Mapy wielowymiarowe GEMBA, czyli miejsce dodawania wartości (8 godz.) Czego można się nauczyć od innych. Wizyta w zakładzie produkcyjnym Lean Leader. Przywództwo w kulturze Lean (8 godz.) Jak zaangażować całą organizację w proces usprawnień Obowiązki i rola lidera Lean to nie tylko narzędzia Zarządzanie doświadczeniem klienta (8 godz.) Dostosowywane procesów i systemów do potrzeb klienta Potrzeby klienta głównym czynnikiem wpływającym na organizację. Pozyskiwanie informacji zwrotnych od klientów i pracowników Zarządzanie zmianą (8 godz.) Czynniki wymuszające zmianę w organizacji Rozpoznanie potrzeby zmiany i źródła zmian Postawy pracowników wobec zmian Gotowość do zmian, dynamika zmian Komunikacja w organizacji i zespole (8 godz.) Komunikacja w grupie Dawanie informacji zwrotnej Bariery komunikacyjne w organizacji Budowanie efektywnych zespołów (8 godz.) Warunki efektywnej współpracy Typy osobowości, czyli kogo masz w grupie Zasady tworzenia i działania wysokowydajnych zespołów Etapy rozwoju zespołu Dynamika zespołu: role grupowe Case Day (16 godz.) Doskonalenie procesów Forma zaliczenia: Zaliczenie jest 2-etapowe: I semestr kończy się przygotowaniem formularza A3 II semestr kończy się przygotowaniem projektu. Grupa docelowa Studia kierowane są do wszystkich osób nastawionych na zwiększenie swoich kompetencji w zakresie doskonalenia procesów, zarządzania zmianą i polepszenia wyników organizacji. Grupa docelowa to pracownicy administracji, urzędów, służby zdrowia, banków, firm logistycznych, działów HR, zakupów, finansów i innych organizacji świadczących usługi lub przetwarzających informację.
Opis warunków uczestnictwa Zgodnie z regulaminem zapisów na studia podyplomowe w Wyższej Szkole Bankowej w Poznaniu, należy zapisać się również poprzez formularz online znajdujący się na stronie: http://www.wsb.pl/poznan/rekrutacja_online oraz dostarczyć do Biura Rekrutacji w WSB Poznań wymagany komplet dokumentów. Materiały dydaktyczne Informacje dodatkowe http://www.wsb.pl/poznan/kandydaci/studia-podyplomowe/kierunki/doskonalenie-procesowuslugowych-studia-tradycyjne Zgodnie z zarządzaniem PARP-u,oferta studiów podyplomowych znajdująca się w Rejestrze Usług Rozwojowych do końca 2016 roku jest ofertą komercyjną- studia podyplomowe nie mogą być dla przedsiebiorców oraz osób indywidualnych, dofinansowane ze środków unijnych. Harmonogram LP Przedmiot / Temat zajęć Data realizacji zajęć Godzina rozpoczęcia Godzina zakończenia Liczba godzin Brak danych Osoby prowadzące usługę Imię i nazwisko Jakub Marczak Specjalizacja (w tym role w ramach świadczonych usług rozwojowych i obszary tematyczne) Opis kariery Wykształcenie Informacje dodatkowe Absolwent Biotechnologii na UP w Poznaniu, studiów podyplomowych z Zarządzania Jakością na Politechnice Poznańskiej oraz Zintegrowanych Systemów Informatycznych w WSB w Poznaniu, studiował również Zarządzanie na UE w Poznaniu. Posiada wieloletnie szerokei doświadczenie w jakości farmaceutycznej. Pracował jako Menadżer ds. Doskonalenia i Lean w branży meblerskiej, skupiają się głównie na metodyce Lean Manufacturing. O becnie na stałe zatrudniony jako Ekspert Operational Excellence i Zarządzania Zmianami w Biznesie w branży
farmaceutycznej. Współpracuje również z firmami z branż spożywczej, medycznej i kosmetycznej przy wdrażaniu narzędzi i metodyki Lean. Lokalizacja usługi Adres: Hipolita Cegielskiego 1 Poznań, woj. wielkopolskie Warunki logistyczne: Szczegóły miejsca realizacji usługi: