Systemy wspierające sprzedaż i marketing w logistyce Iwo Baszkowski Wojtek Dubicki
Sprzedaż
SEVEN Subiekt GT nowoczesny i przyjazny dla użytkownika system obsługi sprzedaży skierowany jest do małych i średnich firm wspomagających pracę sklepu, hurtowni czy magazynu
Comarch CDN Optima pozwala na dopasowanie do specyficznych potrzeb każdej firmy możliwość wysyłania faktur elektronicznych z wykorzystaniem kwalifikowanego podpisu elektronicznego
SELLO system wspomagający sprzedaż aukcyjną na portalu www.allegro.pl, www.ebay.pl wspiera sprzedawcę na wszystkich etapach transakcji szybkie przygotowanie serii aukcji i śledzenie ich przebiegu lepsza kontrola płatności i zarządzanie komentarzami
INTAK : ESKLEP B2B WF-MAG ONLINE wydajna i stabilna platforma sklepu internetowego w formie wynajmu oprogramowania brak konieczności ponoszenia dużych nakładów na zakup czy wdrożenie
Asseco WAPRO START dla firm handlowych i usługowych nie prowadzących gospodarki magazynowej wystawianie podstawowych dokumentów (faktury, paragony, przelewy bankowe)
Marketing
System informacji marketingowych ( SIM ) sformalizowany i powiązany wewnętrznie zespół osób, urządzeń oraz procedur zapewnienia uporządkowany dopływ trafnych informacji ze źródeł wewnętrznych i zewnętrznych na potrzeby podejmowania decyzji marketingowych planowanie, zbieranie i przechowywanie oraz analiza danych
SIM SKŁADNIKI źródła danych: wewnętrzne i zewnętrzne podsystem gromadzenia danych i wprowadzenia ich do banku danych podsystem opracowania raportów specjalnych podsystem rutynowego udostępniania informacji z banku bank modeli i technik analitycznych ZADANIA wspieranie procesu decyzyjnego wyeliminowanie błędnych decyzji zmniejszenie strat informacyjnych efektywne wykorzystanie dostępnej informacji redukcja kosztu dostarczenie wiedzy o otoczeniu spełnienie roli środka komunikacji z otoczeniem
3Cube e-marketing E-PIDEMIC! optymalizacja serwisu www pod kątem robotów wyszukiwarek Google, Onet, WP marketing wirusowy aplikacje i systemy wspomagające działania marketingowe (systemy statystyk, panele administracyjne, - sondy i ankiety,) kampanie banerowe, kampanie linków i boxów sponsorowanych
NetTeam Marketing Tworzenie dowolnych ankiet i gromadzenie odpowiedzi. Szczegółowe analizy po dowolnie zadanych kryteriach. Graficzne prezentowanie statystyk Eksport danych do innych systemów/formatów, np. Excel
Zarządzanie łańcuchem dostaw -Supply Chain Management (SCM) synchronizacja przepływu materiałów obejmuje zagadnienia związane z zaopatrzeniem, produkcją i dystrybucją wykorzystuje się w fazie projektowania wykorzystuje się w fazie projektowania produktu, wyboru źródeł zaopatrzenia, przewidywania popytu na wyroby, oraz sterowania ich dystrybucją
Korzyści SCM integrację procesów biznesowych firmy przy użyciu Internetu, integrację z rynkami elektronicznymi, ułatwienie globalnego planowania popytu na określone wyroby, możliwość dokonywania bieżących symulacji rynkowych, możliwość optymalizacji źródeł dostaw, zapewnienie przejrzystości wzajemnych współzależności pomiędzy poszczególnymi ogniwami łańcucha dostaw, tworzenie zbiorczych planów związanych z zaopatrzeniem, magazynowaniem, produkcją oraz transportem wytwarzanych dóbr.
Planowanie zasobów przedsiębiorstwa - Enterprise Resource PlanningERP składają się z niezależnych od siebie choć współpracujących ze sobą aplikacji, Podstawowym ich elementem jest baza danych, pozwalają też na ustalenie uprawnień dostępu dla poszczególnych użytkowników, możliwości wprowadzania zmian w rozwiązaniach zaproponowanych przez system.
Advanced Planning System pozwala wykonywać złożone operacje planistyczne i symulacyjne wraz z optymalizacją. system planujący produkcję w oparciu o dostępne materiały i zapotrzebowanie podejmowanie decyzji w czasie rzeczywistym przewidywanie zapotrzebowań klientów Usuwanie niepotrzebnych nadwyżek magazynowych Łatwość integracji z innymi systemami np. ERP
Zarządzanie relacjami z klientami (Customer Relationship Management) Należy traktować nie tylko jako narzędzie, ale jako część strategii i filozofii biznesu, gdzie stały kontakt i zadowolenie klienta jest kluczową wartością,
Zastosowania systemów "klasy CRM" W systemie informatycznym odnotowano kupno usługi lub towaru. Niezapłacenie rachunku w odpowiednim terminie powoduje podjęcie akcji wysłania ponaglenia. Jeśli system nie odnotuje wpływu pieniędzy w odpowiednim czasie spróbuje podjąć próbę przypomnienia klientowi o tym fakcie np. automatycznie drukując korespondencję do wysyłki, wysyłając SMS itp. Jeśli okaże się, że np. ponaglenie nie przyniosło skutku, system "klasy CRM" może dodać takiego klienta do kolejki rozmów telefonicznych pracownika firmy lub powiadomić prawnika firmy z prośbą wszczęcia postępowania sądowego. Automatyzacja wysyłania kartek urodzinowych dla klientów firmy, ofert handlowych (często sprofilowanych dzięki danym wcześniej zebranym w CRM).
Dziękujemy za uwagę!