Katalizator Innowacji - usługi doradcze dla biznesu realizowane w modelu audytu benchmarkowego. Projekt współfinansowany przez Unię Europejską z Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego. Dotacje na innowacje. Inwestujemy w waszą przyszłość. SEMINARIUM Pokolenie doświadczeń: Customer&User Experience 19 listopada 2012, Warszawa
meta trendy społeczne i wartość projektowania doświadczeń Aga Szóstek
trzy epoki
1890-1990 1990-2000 2000 + przemysłowe marzeń kreatywne
1890-1990 1990-2000 2000 + przemysłowe marzeń kreatywne organizacja hierarchia wartości firmy sieć znajomych
1890-1990 1990-2000 2000 + przemysłowe marzeń kreatywne organizacja hierarchia wartości firmy sieć znajomych
1890-1990 1990-2000 2000 + przemysłowe marzeń kreatywne organizacja hierarchia wartości firmy sieć znajomych motywacja potrzeby potrzeby rozwój osobisty, materialne, społeczne i wartości i komfort i marzenia wyzwania bezpieczeństwo
1890-1990 1990-2000 2000 + przemysłowe marzeń kreatywne organizacja hierarchia wartości firmy sieć znajomych motywacja potrzeby potrzeby rozwój osobisty, materialne, społeczne i wartości i komfort i marzenia wyzwania bezpieczeństwo miejsce pracy dobre fizyczne miejsce miejsce dające miejsce pracy umożliwiające możliwości ciekawe tworzenia kontakty społeczne
1890-1990 1990-2000 2000 + przemysłowe marzeń kreatywne organizacja hierarchia wartości firmy sieć znajomych motywacja potrzeby potrzeby rozwój osobisty, materialne, społeczne i wartości i komfort i marzenia wyzwania bezpieczeństwo miejsce pracy dobre fizyczne miejsce miejsce dające miejsce pracy umożliwiające możliwości ciekawe tworzenia kontakty społeczne pracownik zrównoważony wierny innowacyjny
1890-1990 1990-2000 2000 + przemysłowe marzeń kreatywne przykład do naśladowania milioner ktoś potrafiący tworzyć legendy odkrywca i innowator
1890-1990 1990-2000 2000 + przykład do naśladowania porażka życiowa przemysłowe milioner marzeń ktoś potrafiący tworzyć legendy kreatywne odkrywca i innowator dziwak nudziarz niezdolny
przykład do naśladowania porażka życiowa 1890-1990 1990-2000 2000 + przemysłowe milioner marzeń ktoś potrafiący tworzyć legendy kreatywne odkrywca i innowator dziwak nudziarz niezdolny czas wolny relaks przygoda kreatywna rekreacja
przykład do naśladowania porażka życiowa 1890-1990 1990-2000 2000 + przemysłowe milioner marzeń ktoś potrafiący tworzyć legendy kreatywne odkrywca i innowator dziwak nudziarz niezdolny czas wolny relaks przygoda kreatywna rekreacja wartości religia zachwyt kulturowy osobista i unikalna etyka
1890-1990 1990-2000 2000 + przemysłowe marzeń kreatywne produkt korzystny cenowo i jak najłatwiejszy w obsłudze produkt i marka z historią produkt specjalnie dla mnie, mój osobisty wybór
produkt 1890-1990 1990-2000 2000 + przemysłowe korzystny cenowo i jak najłatwiejszy w obsłudze marzeń produkt i marka z historią kreatywne produkt specjalnie dla mnie, mój osobisty wybór technologia automatyzacja komunikacja kreatywna idea
trzy epoki
era przemysłowa czyli czas kija i marchewki
dominująca motywacja to highest value for money
era marzeń czyli czas opowiadania historii
dominująca motywacja to emocje
era kreatywna czyli czas uczenia się przez działanie
dominująca motywacja to samorozwój
główne konsekwencje zachodzących zmian to:
koniec ery nadmiaru
połączenie producenta i konsumenta w prosumenta
Gandalfie, co robić?!
PUNKT ZERO
PUNKT ZERO FUNKCJONALNOŚĆ
PUNKT ZERO DOSTĘPNOŚĆ FUNKCJONALNOŚĆ
PUNKT ZERO UŻYTECZNOŚĆ DOSTĘPNOŚĆ FUNKCJONALNOŚĆ
ESTETYKA PUNKT ZERO UŻYTECZNOŚĆ DOSTĘPNOŚĆ FUNKCJONALNOŚĆ
ZAANGAŻOWANIE ESTETYKA PUNKT ZERO UŻYTECZNOŚĆ DOSTĘPNOŚĆ FUNKCJONALNOŚĆ
PRZEKRACZANIE OCZEKIWAŃ ZAANGAŻOWANIE ESTETYKA PUNKT ZERO UŻYTECZNOŚĆ DOSTĘPNOŚĆ FUNKCJONALNOŚĆ
dlatego nie należy pytać, czego ludzie chcą
ale o to, co sprawia, że czują się szczęśliwi
projektowanie doświadczeń jest sposobem do budowania poczucia szczęścia w oparciu o tworzenie nowych możliwości a nie rozwiązywanie starych problemów
dziękuję
Seminarium Pokolenie doświadczeń: Customer&User Experience DZIĘKUJEMY ZA UDZIAŁ!!! Dane do kontaktu: Dorota Zakępska Dyrektor Sprzedaży Fundacja Obserwatorium Zarządzania Dorota.zakepska@obserwatorium.pl