FY 2014 Nowości w programie Subskrypcji Chmura Autodesk 360 - korzyści dla Subskrybentów Zwiększony zakres usług w chmurze Autodesk 360 dla posiadaczy pakietów oprogramowania objętych Subskrypcją Zmiana nazewnictwa w chmurze Autodesk 360 Wprowadzenie punktów chmury Nowy raport dotyczący wykorzystania usług w chmurze Autodesk 360 Dostawa oprogramowania Ułatwione pobieranie oprogramowania Aktualizacje produktów 2014 dostępne tylko w wersji do pobrania Pomoc techniczna Subskrypcja do pakietów w wersji Ultimate zapewnia dostęp do pomocy technicznej na poziomie zaawansowanym Usprawniony kontakt z pomocą techniczną Administrowanie kontraktem Nowy raport dotyczący licencji na oprogramowanie
Chmura Autodesk 360 korzyści dla Subskrybentów Zwiększony zakres usług w chmurze Autodesk 360 dla posiadaczy pakietów oprogramowania objętych Subskrypcją W roku fiskalnym 2014 więcej pakietów objętych Subskrypcją zapewnia dostęp do usług w chmurze Autodesk. Usługa w chmurze Autodesk 360 Dostępna wraz z pakietem Wersja pakietu Optymalizacja dla Autodesk Inventor Autodesk Factory Design Suite Autodesk Building Design Suite Autodesk Plant Design Suite Premium Ultimate Ultimate Autodesk Green Building Studio Autodesk Infrastructure Design Suite Premium, Ultimate Pełen zakres usług dostępnych dla Subskrybentów opisuje Tabela Korzyści dostępna na stronie Centrum Subskrypcyjnego Zmiana nazewnictwa w chmurze Autodesk 360 W celu uproszczenia nazewnictwa w chmurze Autodesk 360, nazwy wybranych usług zostały zmienione. Stara nazwa Nowa nazwa Autodesk 360 Infrastructure Modeler Autodesk InfraWorks 360 Analiza energetyczna w chmurze Autodesk 360 dla Autodesk Revit Analiza energetyczna dla Autodesk Revit Optymalizacja w chmurze Autodesk 360 dla Autodesk Inventor Optymalizacja dla Autodesk Inventor Renderowanie Autodesk 360 Renderowanie Analiza konstrukcyjna w chmurze Autodesk 360 dla Autodesk Revit Analiza konstrukcyjna
Wprowadzenie punktów chmury W roku fiskalnym 2014 wprowadzamy nowy, ulepszony model korzystania z usług w chmurze. Jednostki chmury, znane też jako jobs, zmienione zostały w punkty chmury. Punkty chmury to jednostki miary. Do wykonania konkretnych zadań w chmurze Autodesk 360, na przykład renderowania lub symulacji, konieczne jest posiadanie określonej ilości punktów chmury. Subskrybenci otrzymują 100 punktów chmury rocznie, do każdego produktu objętego Subskrypcją, niezależnie od jego rodzaju i wersji. Obecnie punkty chmury potrzebne są do korzystania z następujących usług w chmurze Autodesk 360: Renderowanie Autodesk InfraWorks 360 Ilość punktów chmury potrzebnych do skorzystania z tych usług jest różna w zależności od indywidualnych potrzeb Klienta. Zapewnia to bardziej elastyczny i adekwatny sposób korzystania z tej usługi i jej ostatecznych kosztów Klient płaci tylko za tyle mocy obliczeniowej chmury, ile zużyje. Nowy raport dotyczący wykorzystania usług w chmurze Autodesk 360 Kierownicy Kontraktu i Koordynatorzy Oprogramowania mogą obecnie przeglądać raporty dotyczące zużycia punktów chmury i dowiedzieć się ile punktów chmury zużyto, a ile pozostało - w odniesieniu do całego kontraktu lub konkretnego użytkownika. Od dnia 12 kwietnia 2013 Kierownicy Kontraktu mogą kupować dodatkowe punkty chmury. Zakupu można dokonać z poziomu interfejsu Raport Zużycia lub za pośrednictwem normalnych kanałów sprzedaży. Raport ten jest dostępny po kliknięciu w link Administrowanie Kontraktem na stronie Centrum Subskrypcyjnego.
Dostawa oprogramowania Ułatwione pobieranie oprogramowania Firma Autodesk usprawniła metodę pobierania aplikacji, dzięki czemu Subskrybenci uzyskują do nich szybszy dostęp. Spośród trzech poniższych metod Klient może wybrać taką, która najbardziej mu odpowiada: Pobierz teraz - opcja obsługiwana przez Menedżera Pobierania Autodesk. Tę opcję zalecamy większości użytkowników, ponieważ umożliwia szybsze pobieranie, zwiększony komfort użytkowania oraz dostęp do przydatnych przycisków, pozwalających w razie potrzeby wstrzymać i wznowić pobieranie. Zainstaluj teraz (Nowość) przy pomocy tej opcji można zaznaczyć do pobrania konkretne produkty i elementy i skrócić w ten sposób czas pobierania. Instalator Autodesk można uruchomić bezpośrednio z internetu, bez konieczności czekania na pobranie wszystkich plików. Pobieranie przez przeglądarkę - tę opcję zalecamy tylko Klientom, którzy nie mogą, lub nie chcą instalować na swoim komputerze aplikacji do pobierania plików. Ta metoda jest wolniejsza i mniej niezawodna, ponieważ pliki są pobierane i rozpakowywane oddzielnie, w segmentach po 4 GB. W przypadku dodatkowych pytań, Klienci mogą odwiedzić Internetowe Centrum Rozwiązań Programu Subskrypcji, gdzie znajdą więcej informacji: www.autodesk.com/subscriptionhelp
Aktualizacje produktów 2014 dostępne tylko w wersji do pobrania Dla aktualizacji produktów wprowadzonych w roku fiskalnym 2014 podstawową metodą dostawy będzie pobranie, dlatego Subskrybenci w większości krajów otrzymają aktualizacje oprogramowania właśnie w tej formie. Co oznacza ta zmiana? 1. Nie trzeba czekać na przesyłkę z oprogramowaniem - Klient od razu ma bezpośredni dostęp do swoich nowych produktów. 2. Nie trzeba już wybierać metody dostawy (przesyłka lub pobranie online) w Centrum Subskrypcyjnym - zostaje ona automatycznie zaznaczona jako pobranie oprogramowania. 3. Jeśli Klient potrzebuje fizycznych kopii oprogramowania, może złożyć wniosek w Centrum Subskrypcyjnym - bez żadnych opłat dodatkowych. Dodatkowe informacje: Internetowe Centrum Rozwiązań Programu Subskrypcji: www.autodesk.com/subscriptionhelp Internetowe Centrum Rozwiązań Programu Subskrypcji dostarcza wszelkich informacji na temat aktualizacji 2014 - jak uzyskać do nich dostęp, jak je zainstalować i jak z nich korzystać. Na stronie zamieszczono szereg materiałów dotyczących Subskrypcji, poruszających między innymi następujące tematy: Najczęściej zadawane pytania odnośnie pobierania aktualizacji produktów Która metoda pobrania oprogramowania jest dla mnie odpowiednia? Instrukcje pobierania oprogramowania za pomocą następujących metod: - Zainstaluj teraz - Pobierz teraz - Pobierz przez przeglądarkę Jak znaleźć numer seryjny i klucz produktu w Centrum Subskrypcyjnym Jak w Centrum Subskrypcyjnym złożyć dyspozycję o przesłanie produktu na wybranym nośniku
Pomoc techniczna Subskrypcja do pakietów w wersji Ultimate zapewnia dostęp do pomocy technicznej na poziomie zaawansowanym Wersje Ultimate pakietów Design i Creation Suites mogą zawierać od 8 do 15 produktów. Chcemy dodatkowo wesprzeć Klientów, którzy używają dowolnej kombinacji tych produktów, dlatego w ramach Subskrypcji do pakietu w wersji Ultimate Klienci automatycznie otrzymują dostęp do pomocy technicznej w opcji Wsparcie Zaawansowane. Opcja Wsparcie Zaawansowane zapewnia dostęp do wszystkich usług pomocy technicznej na poziomie podstawowym, oraz: Priorytetowe wsparcie telefoniczne 24 godziny na dobę, 5 dni w tygodniu Pomoc zdalną z dostępem do pulpitu Klienta (na życzenie) Pomoc przy korzystaniu z interfejsu programowania aplikacji (API) Możliwość przesyłania do firmy Autodesk zapytań ze społecznościowego forum pomocy Dostęp do internetowych seminariów szkoleniowych Szczegółowe informacje na temat opcji Wsparcie Zaawansowane znajdują się na stronie: http://usa.autodesk.com/support-offerings/advanced/ Usprawniony kontakt z pomocą techniczną 18 kwietnia 2013 firma Autodesk wprowadziła nowy, przeprojektowany proces zgłaszania problemów technicznych za pośrednictwem Centrum Subskrypcyjnego. Nowy projekt ułatwi Klientom tworzenie, przeglądanie i zarządzanie zgłoszeniami online. Wprowadzone udoskonalenia pomogą Klientom: Określić poprawnie rodzaj problemu w trakcie tworzenia zgłoszenia Dostarczyć odpowiednich informacji, aby ich problemem zajęto się szybko i sprawnie Zlokalizować materiały, odnoszące się do zgłaszanego problemu, które mogą pomóc rozwiązać go szybciej Przejść bezpośrednio do potrzebnych informacji dzięki opcji dostosowania widoku strony Łatwo powrócić do istniejących zgłoszeń dzięki opcji zaznaczania stron zakładkami Szybko znaleźć numery telefonów pomocy technicznej (jeśli posiadana Subskrypcja obejmuje Wsparcie Zaawansowane lub Priorytetowe Wsparcie dla Przedsiębiorstw)
Administrowanie kontraktem Nowy raport dotyczący licencji na oprogramowanie Zgodnie z życzeniem Klientów, Kierownicy Kontraktu i Koordynatorzy Oprogramowania mogą teraz wyświetlić w jednej prostej tabeli wszystkie posiadane licencje subskrypcyjne. Mogą też sortować je według różnych kryteriów i eksportować informacje do arkusza programu Excel. Raport ten jest dostępny po kliknięciu w link Administrowanie Kontraktem na stronie Centrum Subskrypcyjnego.