5.1 Czy program Maintenance Subscription obejmuje pomoc techniczną? Czy można kupić dodatkowy pakiet pomocy technicznej? 4

Transkrypt

1 Autodesk Maintenance Subscription 2015 Pytania i odpowiedzi Niniejszy dokument zawiera często zadawane pytania dotyczące programu Maintenance Subscription oraz odpowiedzi na nie wraz z przedstawieniem korzyści, jakie oferuje, w tym usług chmurowych platformy Autodesk 360. Spis treści 1. Autodesk Maintenance Subscription Co to jest Maintenance Subscription? Jakie funkcje zapewnia program Maintenance Subscription? Wcześniej korzystałem(am) z programu Autodesk Subscription. Czy program Maintenance Subscription jest od niego różny? Jak zostać uczestnikiem programu Maintenance Subscription? Jaki jest okres obowiązywania subskrypcji w programie Maintenance Subscription? 2 2. Autodesk Co to jest Autodesk 360? Jakie usługi chmurowe platformy Autodesk 360 są dostępne w ramach programu Maintenance Subscription? Ile przestrzeni w ramach platformy Autodesk 360 przysługuje po zakupie subskrypcji Maintenance Subscription? Czym są kredyty chmurowe i ile ich potrzeba? Co dzieje się po wykorzystaniu wszystkich kredytów chmurowych? Czy można dokupić kredyty? Czy usługi chmurowe platformy Autodesk 360 są bezpieczne? Gdzie można uzyskać więcej informacji na temat korzyści, jakie platforma Autodesk 360 zapewnia subskrybentom programu Maintenance Subscription? 3 3. Pobieranie zasobów W jaki sposób otrzymuje się oprogramowanie do pobrania w ramach subskrypcji Maintenance Subscription? Czym są poprawki produktowe Maintenance Subscription? Kiedy dostępne stają się uaktualnienia oprogramowania? Jakie produkty są dostępne do pobrania w ramach programu Maintenance Subscription? 4 4. Elastyczne uprawnienia licencyjne Jakie uprawnienia licencyjne są dostępne w ramach programu Maintenance Subscription? 4 5. Pomoc techniczna Czy program Maintenance Subscription obejmuje pomoc techniczną? Czy można kupić dodatkowy pakiet pomocy technicznej? 4 6. Zarządzanie programem Maintenance Subscription Jak optymalnie korzystać z programu Maintenance Subscription? Jak odnowić członkostwo w programie Maintenance Subscription? 5

2 1. Autodesk Maintenance Subscription 1.1 Co to jest Maintenance Subscription? Program Maintenance Subscription pomaga maksymalnie wykorzystać możliwości narzędzi Autodesk do projektowania. Uczestnicy programu Maintenance Subscription mają dostęp do najnowszych wersji oprogramowania, elastycznych opcji licencjonowania oraz pomocy technicznej. Szeroki wachlarz korzyści, jakie zapewnia oparta na chmurze platforma Autodesk 360, może pomóc w zwiększaniu mobilności, ułatwianiu współpracy oraz wizualizowaniu, optymalizowaniu i współdzieleniu większej liczby opcji projektowych. 1.2 Jakie funkcje zapewnia program Maintenance Subscription? Poza szybkim i wygodnym dostępem do najnowszych wersji oprogramowania program Maintenance Subscription zapewnia poniższe funkcje, których szczegółowy opis znajduje się w dalszej części dokumentu. Elastyczne uprawnienia licencyjne Dostęp do wybranych usług chmurowych platformy Autodesk 360 Pomoc techniczna 1.3 Wcześniej korzystałem(am) z programu Autodesk Subscription. Czy program Maintenance Subscription jest od niego różny? Nazwę programu Autodesk Subscription zmieniono na Maintenance Subscription. Sam program i związane z nim korzyści nie uległy jednak zmianie. (Uwaga: od czasu do czasu mogą się pojawiać udoskonalenia ofert programu Autodesk Subscription, jednak nie jest to bezpośrednim następstwem zmiany nazwy na nową). 1.4 Jak zostać uczestnikiem programu Maintenance Subscription? Do programu Maintenance Subscription można dołączyć na kilka sposobów: kupując pakiet Maintenance Subscription wraz z nową licencją na oprogramowanie w sklepie internetowym Autodesk, kupując pakiet Maintenance Subscription wraz z nową licencją na oprogramowanie u lokalnego sprzedawcy produktów Autodesk, dodać pakiet Maintenance Subscription do posiadanego oprogramowania Autodesk, kontaktując się z lokalnym sprzedawcą produktów naszej firmy. Więcej informacji na temat subskrypcji, wyszukiwania sprzedawców i dostępu do sklepu internetowego Autodesk można znaleźć pod adresem Jaki jest okres obowiązywania subskrypcji w programie Maintenance Subscription? Okres obowiązywania standardowej umowy Maintenance Subscription wynosi rok (12 miesięcy). Dostępne są także umowy wieloletnie, odpowiednio na dwa lata (24 miesiące) lub trzy lata (36 miesięcy).

3 2. Autodesk Co to jest Autodesk 360? Autodesk 360 to oparta na chmurze platforma, która zapewnia szeroki wachlarz funkcji, usług i produktów mogących w znacznym stopniu usprawnić czynności związane z projektowaniem, wizualizowaniem, symulowaniem i udostępnianiem bez względu na czas i miejsce.* Zakup subskrypcji Maintenance Subscription wraz z pojedynczym produktem lub pakietem produktów uprawnia do korzystania z wielu usług chmurowych platformy Autodesk 360 związanych z renderowaniem, optymalizacją i analizą. Każdy wymieniony w subskrypcji użytkownik zyskuje 25 GB przestrzeni w ramach platformy Autodesk 360, co zapewnia dostęp do elementów roboczych oraz umożliwia kontakt z ze swoimi współpracownikami w ramach danego zespołu projektowego bez względu na czas i miejsce.* Przechowywanie dokumentów projektowych w chmurze umożliwia pracę nad nimi nie tylko na komputerze oraz w miejscach, w których pracujemy efektywniej. Użytkownicy mogą recenzować dwu- i trójwymiarowe dokumenty DWF, DWG, Navisworks Revit oraz opatrywać je komentarzami za pośrednictwem przeglądarki WWW lub urządzenia mobilnego. Więcej informacji na temat funkcji platformy Autodesk 360 można znaleźć pod adresem: Jakie usługi chmurowe platformy Autodesk 360 są dostępne w ramach programu Maintenance Subscription? W ramach programu Maintenance Subscription dostępne są następujące usługi: Rendering: Tworzenie bardziej fotorealistycznych obrazów i panoram projektów w krótszym czasie. Energy Analysis for Revit: Porównywanie kosztów poboru energii oraz cyklu eksploatacji alternatywnych rozwiązań projektowych oraz podejmowanie przemyślanych decyzji w celu tworzenia zrównoważonych projektów. Autodesk Green Building Studio : Optymalizowanie wydajności energetycznej oraz dążenie do zminimalizowania wpływu na środowisko dzięki wielu iteracjom projektowym. Optimization for Autodesk Inventor : Testowanie wydajności wielu projektów dzięki opartemu na chmurze modułowi symulacji dla Autodesk Inventor. Structural Analysis for Revit : Rozszerzenie modeli projektowych z Autodesk Revit o chmurę oraz ich analiza w ramach procesu Building Information Modeling (BIM). Autodesk MockUp 360 narzędzie umożliwiające współpracę z dostawcami i klientami w prostym i opartym na chmurze środowisku w czasie rzeczywistym. Autodesk Process Analysis 360 tworzenie modeli oraz analiza i optymalizacja procesów produkcyjnych. Identyfikowanie tzw. wąskich gardeł od planowania po plan oraz zwiększanie efektywności. (Uczestnicy programu Maintenance Subscription mogą także korzystać z usługi programowej Autodesk Remote. Za pomocą zdalnego komputera PC lub tabletu ipad można sterować oprogramowaniem Autodesk zainstalowanym na głównym komputerze oraz korzystać z natywnych danych projektowych. Aplikacja dla tabletów ipad, która jest zgodna wyłącznie z oprogramowaniem Autodesk Inventor, umożliwia pracę z dowolnego miejsca z dostępem do Internetu). Więcej informacji na temat usług chmurowych platformy Autodesk 360 oraz produktów dostępnych w ramach programu Maintenance Subscription można znaleźć pod adresem Ile przestrzeni w ramach platformy Autodesk 360 przysługuje po zakupie subskrypcji Maintenance Subscription? Każdemu użytkownikowi wymienionemu w subskrypcji Maintenance Subscription przysługuje 25 GB przestrzeni w ramach platformy Autodesk Czym są kredyty chmurowe i ile ich potrzeba? Kredyty chmurowe to jednostki wymagane do wykonania w ramach platformy Autodesk 360 takich zadań, jak tworzenie renderingu lub uruchamianie symulacji. Więcej informacji na temat kredytów chmurowych można znaleźć pod adresem Co dzieje się po wykorzystaniu wszystkich kredytów chmurowych? Czy można dokupić kredyty? Kredyty chmurowe można kupować w sklepie internetowym Autodesk, u dystrybutorów produktów Autodesk oraz w dziale sprzedaży bezpośredniej Autodesk.** Więcej informacji na temat kredytów chmurowych można znaleźć pod adresem Uwaga: Aby dokonać zakupu w sklepie internetowym Autodesk, należy przejść do Centrum subskrypcji lub na stronę accounts.autodesk.com i wybrać opcję zakupu kredytów dla określonej umowy. 2.6 Czy usługi chmurowe platformy Autodesk 360 są bezpieczne? Firma Autodesk od ponad 10 lat świadczy bezpieczne, solidne i niezawodne usługi WWW na rzecz klientów z całego świata. Dużo zainwestowaliśmy sporo w bezpieczeństwo i niezawodność platformy Autodesk 360, aby zapewnić naszym użytkownikom bezpieczeństwo i dostępność zasobów roboczych oraz regularne wykonywanie kopii zapasowych. Więcej informacji na temat sposobu zabezpieczania interesów klientów podczas korzystania z platformy Autodesk 360 można znaleźć w Centrum zaufania Autodesk pod adresem Gdzie można uzyskać więcej informacji na temat korzyści, jakie platforma Autodesk 360 zapewnia subskrybentom programu Maintenance Subscription? Więcej informacji o tym, jak program Maintenance Subscription może zwiększyć przewagę firmy, jakie korzyści zapewnia i jak kupić subskrypcję, można znaleźć pod adresem Aby dowiedzieć się więcej o platformie Autodesk 360, warunkach świadczenia usług Autodesk lub zapoznać się z oświadczeniem Autodesk dotyczącym prywatności, należy odwiedzić stronę

4 3. Pobieranie zasobów 3.1 W jaki sposób otrzymuje się oprogramowanie do pobrania w ramach subskrypcji Maintenance Subscription? Subskrypcja Maintenance Subscription zapewnia natychmiastowy dostęp do najnowszych wersji oprogramowania. Uaktualnienia większości programów, zarówno pojedynczych produktów, jak i pakietów, są dostępne do pobrania w Centrum subskrypcji ( dla subskrybentów Maintenance Subscription na całym świecie. W niektórych krajach uaktualnienia produktów są dostępne wyłącznie w formie plików do pobrania. Więcej informacji na temat opcji dostawy oprogramowania i powiązanych z tym procesów, w tym szczegółów dotyczących poszczególnych krajów, można znaleźć pod adresem Czym są poprawki produktowe Maintenance Subscription? Poprawki produktowe zapewniają wcześniejszy dostęp do nowych funkcji, które są wprowadzane zgodnie z harmonogramem. Samouczek dotyczący korzyści z programu Maintenance Subscription można znaleźć pod adresem Kiedy dostępne stają się uaktualnienia oprogramowania? Pełne uaktualnienia produktów udostępnione w ciągu roku będą dostępne do pobrania w dniu pierwszej dostawy do klientów (FCS ang. First Customer Ship) ustalonej dla danego produktu. Data FCS jest różna dla poszczególnych produktów, regionów oraz wersji językowych. 3.4 Jakie produkty są dostępne do pobrania w ramach programu Maintenance Subscription? W ramach programu Maintenance Subscription subskrybenci z całego świata mogą pobierać przysługujące im wersje oprogramowania za pośrednictwem Centrum subskrypcji. 4. Elastyczne uprawnienia licencyjne 4.1 Jakie uprawnienia licencyjne są dostępne w ramach programu Maintenance Subscription? Subskrypcja Maintenance Subscription umożliwia korzystanie z bieżących oraz uprawnionych starszych wersji oprogramowania Autodesk, instalowanie go na komputerze domowym i służbowym oraz korzystanie z niego w wielu lokalizacjach. Więcej informacji na temat przywilejów licencyjnych dostępnych w programie Maintenance Subscription oraz możliwości rozszerzenia uprawnień licencyjnych przez menedżerów ds. umów oraz koordynatorów ds. oprogramowania można znaleźć pod adresem 5. Pomoc techniczna 5.1 Czy program Maintenance Subscription obejmuje pomoc techniczną? Tak. Program Maintenance Subscription obejmuje podstawową pomoc techniczną w formie dostępu do forów dyskusyjnych oraz monitorowania zgłaszanych problemów i zarządzania nimi w oparciu o interfejs WWW. Użytkownik może także skorzystać z opcji osobistej pomocy technicznej w sytuacjach wymagających zachowania poufności oraz korzystać z pomocy online, która obejmuje bazę wiedzy, dokumenty, samouczki, filmy szkoleniowe oraz archiwum rozwiązań technicznych Autodesk i forum dyskusyjne. 5.2 Czy można kupić dodatkowy pakiet pomocy technicznej? Tak. Subskrybenci Maintenance Subscription mogą skorzystać z opcji zakupu pakietów pomocy technicznej klasy premium, w tym Autodesk Advanced Support oraz Autodesk Enterprise Priority Support. Więcej informacji na temat oferty pakietów pomocy technicznej można znaleźć pod adresem usa.autodesk.com/support-offerings.

5 6. Zarządzanie programem Maintenance Subscription 6.1 Jak optymalnie korzystać z programu Maintenance Subscription? Z uwagi na szeroką ofertę produktową Centrum Maintenance Subscription zapewnia narzędzia administracyjne, które pomagają menedżerom ds. umów i koordynatorom ds. oprogramowania w zarządzaniu korzyściami z uczestnictwa w programie Maintenance Subscription. Oto niektóre z nich: Raport pokrycia monitorowanie licencji oprogramowania i stanowisk oraz zarządzanie nimi, Raport odnowień aktualizacje dotyczące umów wygasających w ciągu najbliższych 90 dni, Funkcje i narzędzia związane z zarządzaniem użytkownikami zarządzanie dostępem użytkowników do korzyści wynikających z uczestnictwa w programie Maintenance Subscription, Raport wykorzystania zarządzanie kredytami pobieranymi za korzystanie z usług chmurowych. Więcej informacji o tym, jak korzystać z Centrum subskrypcji Autodesk w celu optymalnego wykorzystania programu Maintenance Subscription można znaleźć w samouczku dostępnym pod adresem Jak odnowić członkostwo w programie Maintenance Subscription? Umowę Maintenance Subscription można odnowić za pośrednictwem firmy Autodesk lub sprzedawcy. Umowy Maintenance Subscription można odnawiać już na 90 dni przed datą wygaśnięcia. Wcześniejsze odnowienie nie jest możliwe. Opcje związane z zakupem odnowienia po upływie daty wygaśnięcia mogą się wiązać z dodatkowymi opłatami. Menedżerowie ds. umów oraz koordynatorzy ds. oprogramowania mają wgląd w status odnowień subskrypcji Maintenance Subscription w Centrum subskrypcji. Instrukcje dotyczące uzyskania dostępu do raportów z odnowień można znaleźć pod adresem Korzyści z uczestnictwa w programie Maintenance Subscription są objęte warunkami. Niektóre korzyści i oferty programu Maintenance Subscription mogą być niedostępne w przypadku niektórych produktów lub wersji językowych. * Dostęp do usług chmurowych wymaga połączenia z Internetem i podlega ograniczeniom geograficznym opisanym w Warunkach świadczenia usług. ** Opłaty w formie kredytów za korzystanie z usług mogą ulegać okresowym zmianom. Autodesk, AutoCAD, Autodesk Inventor, DWF, DWG, Green Building Studio, Inventor, and Revit are registered trademarks of Autodesk, Inc., and/or its subsidiaries and/or affiliates in the USA and/or other countries. All other brand names, product names, or trademarks belong to their respective holders. Autodesk reserves the right to alter product and services offerings specifications and pricing at any time without notice, and is not responsible for typographical or graphical errors that may appear in this document Autodesk, Inc. Wszelkie prawa zastrzeżone