REGULAMIN ZAKUPÓW I. DEFINICJE



Podobne dokumenty
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE

Regulamin konkursu Konkurs z Lokatą HAPPY II edycja

REGULAMIN. 1 Definicje

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

Regulamin oferty Taniej z Energą

PROGRAMU PARTNERSKIEGO BERG SYSTEM

Załącznik nr 4 WZÓR - UMOWA NR...

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO obowiązujący od r.

1 Przedmiot Umowy 1. Przedmiotem umowy jest sukcesywna dostawa: publikacji książkowych i nutowych wydanych przez. (dalej zwanych: Publikacjami).

d. Regulamin niniejszy regulamin, określający zasady zakupów w Sklepie;

Aneks nr 8 z dnia r. do Regulaminu Świadczenia Krajowych Usług Przewozu Drogowego Przesyłek Towarowych przez Raben Polska sp. z o.o.

Rozdział I - Postanowienia ogólne. Przedmiot Regulaminu

W Regulaminie dokonuje się następujących zmian:

Regulamin świadczenia usług prawnych drogą elektroniczną przez Kancelarię Doradcy Prawnego Monika Sobczyk - Moćkowska. 1

wzór Załącznik nr 5 do SIWZ UMOWA Nr /

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

Przez następujące określenia użyte w niniejszym Regulaminie rozumie się:

INTERNET BEZ VAT. 1 Organizator Promocji. 2 Czas trwania i miejsce promocji. 3 Zasady promocji

1. PODMIOTEM ŚWIADCZĄCYM USŁUGI DROGĄ ELEKTRONICZNĄ JEST 1) SALESBEE TECHNOLOGIES SP. Z O.O. Z SIEDZIBĄ W KRAKOWIE, UL.

Regulamin Sprzedawcy Wszystko.pl I. DEFINICJE

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO z

Sprawa numer: BAK.WZP Warszawa, dnia 27 lipca 2015 r. ZAPROSZENIE DO SKŁADANIA OFERT

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO WWW. ARTYSTYCZNARODZINKA.PL

UMOWA POWIERZENIA PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH (zwana dalej Umową )

UMOWA PARTNERSKA. z siedzibą w ( - ) przy, wpisanym do prowadzonego przez pod numerem, reprezentowanym przez: - i - Przedmiot umowy

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG PRZYGOTOWANIA I DOSTAWY POSIŁKÓW W RAMACH CATERINGU DIETETYCZNEGO W TRÓJMIEŚCIE. 1 Postanowienia ogólne

Biuro Administracyjno-Gospodarcze Warszawa, dnia r. UR.BAG.AGG UK.2

Postanowienia ogólne.

Regulamin Programu Sprzedaży Premiowej Podróż z polisą AVIVA. Postanowienia ogólne

REGULAMIN AKCJI PROMOCYJNEJ ORGANIZOWANEJ W SALONACH

Skuteczność i regeneracja 48h albo zwrot pieniędzy

Regulamin usługi udostępniania obrazów faktur VAT i innych dokumentów w formie elektronicznej

UMOWA nr ZP. na dostawę oprogramowania w ramach realizacji projektu Centrum Doskonałości Naukowej Infrastruktury Wytwarzania Aplikacji (CD NIWA)

REGULAMIN AKCJI PROMOCYJNEJ GIFT VOUCHER

REGULAMIN PROMOCJI URZĄDZEŃ DO PRASOWANIA MARKI TEFAL

GAB/14/2010/PN zał. nr 4 U M O W A

Administrator Konta - osoba wskazana Usługodawcy przez Usługobiorcę, uprawniona w imieniu Usługobiorcy do korzystania z Panelu Monitorującego.

Regulamin Usługi Certyfikat SSL. 1 Postanowienia ogólne

REGULAMIN PROMOCJI KONSUMENCKIEJ POWIEDZ TO Z NUTELLA (dalej: Regulamin )

2. Kodeks Cywilny ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz. U. Nr 16, poz. 93 ze zm.);

Regulamin sprzedaży sklepu internetowego Postanowienia ogólne

POLITYKA GWARANCJI GRUPY TELE-FONIKA KABLE. 1. Definicje

Regulamin programu lojalnościowego WARMIA PARK Club

Umowa dostawy (wzór)

" U m o w a B 2 B. 1. P o s t a n o w i e n i a o g ó l n e

I. Definicje. II. Postanowienia ogólne.

Ogólne Warunki Sprzedaży Konsumenckiej. Postanowienia ogólne.

a) Serwis BMW i MINI - Przedsiębiorstwo Handlowe Smorawiński i Spółka Wojciech

Regulamin Konkursu Start up Award 9. Forum Inwestycyjne czerwca 2016 r. Tarnów. Organizatorzy Konkursu

Zapytanie ofertowe nr 121/CP/2012/MR

Formularz informacyjny dotyczący kredytu konsumenckiego

Obowiązuje od 30 marca 2015 roku

ZAPROSZENIE nr 55/2012 z dnia roku do złożenia oferty na zamówienie o wartości poniżej EURO

Regulamin umowy zakupu towarów wraz z ich transportem lub transportem wraz z wniesieniem zawieranej za pośrednictwem telefonu lub a

I. Definicje. Poniższe pojęcia rozumiane będą następująco:

Regulamin Konkursu Wielka Akcja dla Kamilka

Zawarta w Warszawie w dniu.. pomiędzy: Filmoteką Narodową z siedzibą przy ul. Puławskiej 61, Warszawa, NIP:, REGON:.. reprezentowaną przez:

UMOWA POŚREDNICTWA NAJMU NR...

1 Strony transakcji. 2 Przedmiot transakcji

ZP Obsługa bankowa budżetu Miasta Rzeszowa i jednostek organizacyjnych

REGULAMIN PROGRAMU PROMOCJI

UMOWA PORĘCZENIA NR [***]

UMOWA nr CSIOZ/ /2016

UMOWA HANDLOWA NR. prowadzącą działalność na podstawie dołączonych dokumentów ewidencyjnych, zwaną dalej Partnerem.

REGULAMIN KARTY RABATOWEJ KARTA BONUS ARKADY WROCŁAWSKIE

OGŁOSZENIE O ZAPROSZENIU DO SKŁADANIA OFERT NA PRZEDMIOT Aplikacja do projektowania konstrukcji budowlanych związanych z odnawialnymi źródłami energii

REGULAMIN INTERNETOWEJ OBSŁUGI KLIENTA

Regulamin promocji: Promocja od 43 lat produkujemy pompy.

WZÓR UMOWY. ul. Lubelska 13, Warszawa, NIP , REGON

UMOWA O UDZIELENIE PODSTAWOWEGO WSPARCIA POMOSTOWEGO OBEJMUJĄCEGO POMOC KAPITAŁOWĄ W TRAKCIE PROWADZENIA DZIAŁALNOŚCI GOSPODARCZEJ

Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną przez PZU SA w zakresie obsługi klienta PZU SA

Regulamin korzystania z usługi BILIX dla Klientów ING Banku Śląskiego

Wymiana nawierzchni chodników oraz dróg dojazdowych wokół budynku, rozbiórka i ponowny montaż prefabrykowanego muru oporowego

Regulamin zawierania umowy na odległość i poza lokalem przedsiębiorstwa obowiązuje od 20 czerwca 2016 r.

Regulamin Promocji Assistance 500+ Obowiązuje od r. do r.

REGULAMIN FINANSOWANIA ZE ŚRODKÓW FUNDUSZU PRACY KOSZTÓW STUDIÓW PODYPLOMOWYCH

1. DYNAMICSAX nie pobiera żadnych opłat za korzystanie z serwisu internetowego DYNAMICSAX.PL.

REGULAMIN PROGRAMU LOJALNOŚCIOWEGO "KARTA KLIENTA TOURSPORT CLUB"

Regulamin korzystania z serwisu

UMOWA korzystania z usług Niepublicznego Żłobka Pisklęta w Warszawie nr../2013

Zespół Szkół z Oddziałami Integracyjnymi w Łomnicy

REGULAMIN AKCJI PROMOCYJNEJ Karta podarunkowa do szczoteczek elektrycznych Oral-B (zwany dalej Regulaminem ) z dnia 04 maja 2016 r.

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

Ojcowski Park Narodowy

POLSKA IZBA TURYSTYKI POLISH CHAMBER OF TOURISM

KG 271/ZO/P1/9/2014 ZAPYTANIE O OFERTĘ Zamawiający Zespół Szkół z Oddziałami Integracyjnymi w Łomnicy ul.

REGULAMIN PRZESYŁANIA I UDOSTĘPNIANIA FAKTUR W FORMIE ELEKTRONICZNEJ E-FAKTURA ROZDZIAŁ 1. I. Postanowienia ogólne

R E G U L A M I N P R Z E T A R G U

Umowa nr. mającym siedzibę. NIP: REGON.. zwanym w dalszej części umowy Wykonawcą, którego reprezentuje:

REGULAMIN PROMOCJI 2 x WIĘCEJ ZA SCHNEIDER ELECTRIC

ZAPYTANIE OFERTOWE. Nazwa zamówienia: Wykonanie usług geodezyjnych podziały nieruchomości

Regulamin Programu Karta Stałego Klienta Lovely Look

UMOWA. a firmą. reprezentowaną przez: zwaną w dalszej części niniejszej umowy Wykonawcą.

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG REKLAMOWYCH

ZARZĄDZENIE NR 82/15 WÓJTA GMINY WOLA KRZYSZTOPORSKA. z dnia 21 lipca 2015 r.

Załącznik nr 6 do SIWZ 2/2012/pn BR-X-2/2121/3/2012 Usługi introligatorskie dla Biblioteki Raczyńskich w Poznaniu w 2012r.

Umowa o prace projektowe Nr

Regulamin promocji dla konsumentów No Frost świeżość na dłużej

UMOWA SPRZEDAŻY NR DZP /2016/II WZÓR

1.2. Konkurs odbywa się zgodnie z zasadami określonymi w niniejszym regulaminie, zwanym dalej "Regulaminem" oraz przepisami prawa polskiego.

Transkrypt:

REGULAMIN ZAKUPÓW I. DEFINICJE SOUVRE INTERNATIONALE: Tu zawsze SOUVRE INTERNATIONALE Sp. z o.o. Sp. k. Partner: Osoba, która została zarejestrowana przez SOUVRE INTERNATIONALE w Programie Partnerskim, spełniła warunki niezbędne do uzyskania statusu Partnera oraz uzyskała ok. 30% rabat na zakupy produktów SOUVRE Odbiorca: Osoba zarejestrowana na portalu internetowym SOUVRE INTERNATIONALE, upoważniona do korzystania z rabatu, wynoszącego ok. 20%, na zakup produktów SOUVRE Nie uczestniczy w Programie Partnerskim. Dyrektor: Osoba, która osiągnęła poziom w II planie marketingowym w strukturze Programu Partnerskiego SOUVRE Portal internetowy SOUVRE INTERNATIONALE: Tu zawsze www.souvre.pl. Sklep internetowy SOUVRE INTERNATIONALE: Sklep internetowy funkcjonujący pod adresem internetowym www.souvre.pl. Produkty: Produkty oferowane Partnerom przez SOUVRE INTERNATIONALE, w szczególności produkty kolagenowe, kosmetyki pielęgnacyjne oraz środki czystości, a także stale aktualizowane kategorie produktowe, które będą pojawiały się w ofercie dostępnej na www.souvre.pl oraz w Folderze Marketingowym i Folderach Produktowych SOUVRE Program Partnerski: Specjalny program zorganizowany i opracowany przez SOUVRE INTERNATIONALE, którego celem jest dystrybucja produktów i usług w ramach sprzedaży bezpośredniej w systemie marketingu społecznościowego. Biuro Obsługi Klienta: Dział SOUVRE INTERNATIONALE, z którym klient może kontaktować się telefonicznie, e-mailowo, listownie lub poprzez faks. Zapewnia on bieżącą obsługę klientów, w tym obsługę Partnerów we wszelkich obszarach związanych z uczestnictwem w Programie Partnerskim. Szczególnie dotyczy to rejestracji, składania zamówień na produkty SOUVRE INTERNATIONALE, przekazywania informacji na temat realizacji planu marketingowego oraz szkoleń wspierających Partnerów budujących struktury. II. SKLEP INTERNETOWY SOUVRE INTERNATIONALE 1. Sklep internetowy prowadzony pod domeną www.souvre.pl należy do SOUVRE INTERNATIONALE Sp. z o. o. sp. k. z siedzibą w Inowrocławiu (88-100 Inowrocław), ul. Al. Okrężna 8, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Bydgoszczy, XIII Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS 0000584353, NIP 5562761020, REGON 362911971. Kontakt: Biuro Obsługi Klienta, tel. 52 358 15 00, fax. 52 358 15 04, e-mail: zamowienia@souvre.pl. Strona 1 z 6

2. Sklep internetowy prowadzony pod domeną www.souvre.pl zajmuje się sprzedażą produktów kolagenowych, kosmetyków do pielęgnacji męskiej, damskiej oraz uniwersalnej, środków czystości, wszelkich materiałów biznesowych, w tym Zestawów Marketingowych SOUVRE 3. Kupującym może być każda osoba fizyczna mająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna, jak również jednostka organizacyjna posiadająca osobowość prawną. Warunkiem korzystania z sklepu internetowego SOUVRE INTERNATIONALE jest posiadanie statusu Partnera lub Odbiorcy, czyli zarejestrowanie się na stronie internetowej www.souvre.pl. III. ZAMÓWIENIA ORAZ DOSTAWA 1. Wszelkie informacje o produktach stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego. Partner/Odbiorca składając zamówienia równocześnie składa ofertę zawarcia umowy sprzedaży zamawianych produktów lub usług z SOUVRE Każda płatność zrealizowana przez Partnera/Odbiorcę stanowi do chwili przyjęcia zamówienia do realizacji, przedpłatę na poczet realizacji tegoż zamówienia. Po akceptacji zakupów przez Partnera/Odbiorcę, w jego panelu administracyjnym na www.souvre.pl, istnieje możliwość m.in. sprawdzenia etapu realizacji danego zamówienia. 2. Po akceptacji złożonego zamówienia, umowa sprzedaży pomiędzy Partnerem/Odbiorcą a SOUVRE INTERNATIONALE zostaje uznana za zawartą. 3. Zamówienia można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu z zastrzeżeniem, iż realizacja zamówienia będzie odbywać się wyłącznie w dni robocze (z wyłączeniem świąt ustawowo wolnych od pracy, sobót oraz niedziel). Zamówienia złożone w święta ustawowo wolne od pracy, soboty oraz niedziele będą realizowane następnego dnia roboczego. 4. Zamówienia złożone do godziny 8:00 nadawane do wysyłki będą tego samego dnia. Realizacja zamówień składanych po godzinie 8:00 odbywać będzie się następnego dnia roboczego (z wyłączeniem okresów świątecznych oraz 3 ostatnich dni każdego miesiąca kalendarzowego). 5. Zamówienia ostatniego dnia miesiąca kalendarzowego być składane tylko do godziny 20:00. Wyjątek stanowią Dyrektorzy, którzy mogą składać w tym dniu zamówienia do godziny 21:00. 6. Zamówienia, jeżeli została wybrana opcja płatności za pobraniem, realizowane będą po upływie 30 minut od momentu zatwierdzenia zakupów w sklepie. W tym czasie, czyli do 30 minut, Partner lub Odbiorca mają możliwość anulowania bądź edycji swojego zamówienia. Wybierając opcję płatności on-line realizacja zamówienia nastąpi po zaksięgowaniu wpłaty na koncie SOUVRE Wybierając ww. opcję płatności, po zatwierdzeniu swoich zakupów Partner/Odbiorca nie ma możliwości edytowania oraz anulowania swojego zamówienia. Strona 2 z 6

7. SOUVRE INTERNATIONALE nie określa minimalnej ani maksymalnej wartości zamówienia. 8. Czas realizacji przesyłki to średnio 3 dni robocze. Maksymalny czas dostawy wynosi 14 dni roboczych. 9. Produkty dostępne w sklepie SOUVRE INTERNATIONALE posiadają przypisane dla siebie wartości punktowe. Wyjątek stanowią następujące produkty, za które nie są przydzielane punkty: a) podręczniki, b) poradniki, c) ulotki, d) próbki, e) akcesoria, f) materiały marketingowe i reklamowe, g) materiały instruktażowe przeznaczone dla Partnerów. 10. Darmowa wysyłka jest dostępna od 500,00 pkt, uzyskanych w ramach jednego zamówienia lub jednorazowego zakupu 18 sztuk Zestawów Marketingowych. 11. Formy oraz koszty dostawy, przy uzyskaniu za jednorazowe zamówienie od 0,00 pkt do 499,99 pkt: a) Płatność za pobraniem Kurier GLS - 10,90 PLN. Kurier Pocztex - 11,90 PLN. b) Płatność on-line Kurier GLS - 11,90 PLN. Kurier Pocztex - 11,90 PLN. InPost - 11,90 PLN. 12. Zakupiony towar będzie wysyłany na adres podany przez Partnera/Odbiorcę podczas rejestracji w sklepie internetowym, a jeżeli adres do wysyłki jest inny, istnieje możliwość podania go podczas składania zamówienia. W sytuacji zamówień zbiorczych adresem wysyłki jest adres jednego z Partnerów inicjujących zamówienie zbiorcze. 13. W sytuacji braku możliwości realizacji zamówienia, SOUVRE INTERNATIONALE zawiadomi o tym fakcie Partnera/Odbiorcę najpóźniej w terminie 14 dni roboczych od dnia zatwierdzenia złożonego zamówienia. Powiadomienie zostanie wysłane na adres e-mail Partnera/Odbiorcy. W przypadku zapłaty przez Partnera/Odbiorcę za zamówienie, o którym mowa w zdaniu powyżej, SOUVRE INTERNATIONALE zwróci należne pieniądze. 14. W sytuacji braku możliwości realizacji części zamówienia, Partner/Odbiorca jest informowany o stanie zamówienia i podejmuje decyzję o sposobie jego realizacji: częściowa realizacja realizacja zakupów dotyczących wyłącznie dostępnych produktów; anulowanie całości zamówienia. 15. Za część zakupów, które nie mogą być zrealizowane, a o których mowa w pkt 14, SOUVRE INTERNATIONALE zwróci należność Partnerowi/Odbiorcy. 16. Warunkiem wydania produktów jest zapłata za zamówienie oraz pokrycie kosztów dostawy, w sytuacji nie uzyskania za zakupy wymaganych 500,00 pkt. 17. Jeżeli Partner/Odbiorca nie dokona wpłaty za produkty objęte zamówieniem w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji, SOUVRE INTERNATIONALE anuluje złożone zamówienie, o czym Partner/Odbiorca zostanie poinformowany, poprzez wysłanie stosownej wiadomości na jego adres e-mail. 18. Wszystkie ceny podawane przez SOUVRE INTERNATIONALE wyrażone są w polskiej walucie i są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Ceny produktów nie zawierają kosztów dostawy. Strona 3 z 6

IV. REKLAMACJE WPROWADZENIE 1. SOUVRE INTERNATIONALE oświadcza, iż zobowiązuje się dostarczyć zamówione produkty bez wad i zastrzeżeń. 2. W przypadku stwierdzenia wady towaru odpowiedzialność SOUVRE INTERNATIONALE regulują przepisy Kodeksu Cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta (Ustawa z dnia 30 maja 2014 r., Dz.U. 2014, poz. 827). 3. Zasady składania reklamacji definiują postępowanie Partnera/Odbiorcy oraz SOUVRE INTERNATIONALE w przypadku, gdy pomimo wszelkich starań dokonanych przez SOUVRE INTERNATIONALE w dążeniu do zachowania najwyższej jakości produktów, pojawi się po stronie Partnera/Odbiorcy uzasadniony powód do zgłoszenia reklamacji. Niniejsze postanowienia mają na celu objaśnienie procesu reklamacji, które dotyczą uprawnień Partnera/Odbiorcy z tytułu niezgodności produktów SOUVRE INTERNATIONALE z umową sprzedaży (na podstawie Ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego). WARUNKI REKLAMACJI ORAZ ODSTĄPIENIE OD SPRZEDAŻY 1. SOUVRE INTERNATIONALE nie może odmówić Partnerowi/Odbiorcy złożenia reklamacji, jednakże nie jest zobowiązana do przyjęcia reklamacji. 2. Partner/Odbiorca ma bezwzględny obowiązek sprawdzić stan zewnętrzny przesyłki przy kurierze przed podpisaniem listu przewozowego. Podpisanie listu przewozowego oznacza, iż Partner/Odbiorca potwierdza nienaruszony stan przesyłki i nie wnosi żadnych roszczeń. Jeżeli Partner/Odbiorca podpisze list przewozowy nie ma uprawnień do reklamowania ewentualnych zniszczeń paczki w wyniku transportu (z winy kuriera). W sytuacji ujawnienia się szkody (z winy kuriera), niewidocznej z zewnątrz, prawo do zgłoszenia reklamacji obowiązuje, po złożeniu wniosku o ustalenie jej stanu. Po podpisaniu listu przewozowego odpowiedzialność za paczkę ponosi Partner/Odbiorca. 3. W momencie stwierdzenia widocznych uszkodzeń mechanicznych przesyłki, powstałych w wyniku transportu, należy natychmiast zgłosić tą informację kurierowi i wnieść o spisanie protokołu szkody adekwatnego do stanu faktycznego przesyłki, zgodnie z Prawem przewozowym (art. 74 ustawy Prawo przewozowe). 4. Partner/Odbiorca ma możliwość otworzyć przesyłkę przed podpisaniem listu przewozowego i sprawdzić stan zawartości paczki, szczególnie w sytuacji, kiedy np. przesyłka wydaje mu się za ciężka, za mała, za duża lub za lekka. Jeżeli po otwarciu paczki Partner/Odbiorca zauważy jakiekolwiek nieprawidłowości w zamówieniu lub stanie produktów, powinien od razu zgłosić je Strona 4 z 6

kurierowi w celu spisania protokołu szkody lub jego uzupełnienia. 5. Każdą wadę, uszkodzenie, nieprawidłowość paczki i/lub produktu Partner/Odbiorca zobowiązany jest sfotografować przy obecności kuriera oraz podczas sporządzania protokołu szkody. Zdjęcie winno być wyraźne. Jest to jeden z warunków zgłoszenia reklamacji do SOUVRE 6. Uszkodzenia/wady paczki oraz zamówionych produktów będą rozpatrywane pod kątem reklamacji przez SOUVRE INTERNATIONALE wyłącznie po dostarczeniu przez Partnera/Odbiorcę, wypełnionego oraz podpisanego przez kuriera, protokołu szkody paczki i/lub produktów (skan) oraz czytelnych zdjęć uszkodzonej paczki i/lub produktów, które należy dołączyć do formularza REKLAMACJE dostępnego w Strefie Partnera na stronie www.souvre.pl (opcja dostępna wyłącznie dla Partnerów SOUVRE INTERNATIONALE). Zgłaszając reklamację telefonicznie lub elektronicznie należy przesłać na adres e-mail: reklamacje@souvre.pl w formie skanu ww. materiały wraz z wypełnionym i podpisanym dokumentem Formularz reklamacyjny, który można pobrać na stronie www.souvre.pl (opcja dostępna dla Partnerów i Odbiorców). Reklamacje produktów uszkodzonych w wyniku błędu SOUVRE INTERNATIONALE (m.in. wady produkcyjne) przyjmowane są bezapelacyjnie. 7. W sytuacji przekazania przez Partnera/Odbiorcę niepełnej reklamacji, Biuro Obsługi Klienta SOUVRE INTERNATIONALE zwróci się o uzupełnienie brakujących materiałów lub danych. 8. SOUVRE INTERNATIONALE będzie uznawać tylko reklamacje paczki i/lub produktów, których wady lub zniszczenia zostały stwierdzone podczas przekazywania przesyłki przez kuriera. 9. Jeżeli uszkodzenie paczki i/lub zamówionych produktów nastąpiło z winy Partnera/Odbiorcy, zgłoszony powód do reklamacji nie będzie wystarczający do jej przyznania bądź uznanie winy którejkolwiek ze stron jest niemożliwe, SOUVRE INTERNATIONALE nie ma obowiązku przyjęcia reklamacji, zwrotu poniesionych przez zamawiającego kosztów przesyłki, a zgłoszony do reklamacji towar zostanie odesłany Partnerowi/Odbiorcy na jego koszt. 10. Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji Biuro Obsługi Klienta SOUVRE INTERNATIONALE skontaktuje się z Partnerem/Odbiorcą w celu zakończenia procesu reklamacji zgodnie z oczekiwaniami Partnera/Odbiorcy. 11. Partner/Odbiorca jest zobowiązany zgłosić reklamację uszkodzonej paczki do SOUVRE INTERNATIONALE do 4 dni kalendarzowych od dnia spisania protokołu szkody przez Partnera/Odbiorcę i kuriera. Reklamacje przyjmowane są przez Biuro Obsługi Klienta: telefonicznie tel:52 358 15 00 lub fax: 52 358 15 04; poprzez formularz REKLAMACJE, który jest dostępny w Strefie Partnera na www.souvre.pl; drogą elektroniczną na adres e-mail: reklamacje@souvre.pl. 12. SOUVRE INTERNATIONALE ma obowiązek przedstawić Partnerowi/Odbiorcy decyzję o uznaniu lub odrzuceniu złożonej reklamacji w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania tegoż zgłoszenia. SOUVRE INTERNATIONALE bez względu na podjętą decyzję zawsze przekaże Partnerowi/Odbiorcy decyzję wraz z jej uzasadnieniem. Jeżeli jednak zdarzy się, iż Partner/Odbiorca nie otrzyma po 14 dniach kalendarzowych odpowiedzi ze strony SOUVRE INETRANTIONALE oznaczać to będzie uznanie reklamacji na warunkach przedstawionych przez Partnera/Odbiorcę podczas składania reklamacji. Strona 5 z 6

13. Partner/Odbiorca ma prawo w ciągu 14 dni od doręczenia zamówionych produktów do odstąpienia od sprzedaży bez obowiązku podania przyczyny, zgodnie z ogólnymi zasadami wynikającymi z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość (art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta, Dz.U.2014.827). SOUVRE INTERNATIONALE zwróci wszystkie należności Partnerowi/Odbiorcy. Ważne! Koszty przesyłki produktów, których ww. odstąpienie dotyczy, ponosi zawsze Partner/Odbiorca. 14. W celu dokonania ww. odstąpienia należy wypełnić, dostępny po zalogowaniu na portalu internetowym SOUVRE INTERNATIONALE, dokument Odstąpienie od sprzedaży, a następnie przesłać go wraz z produktami, których dotyczy to odstąpienie, na adres korespondencyjny: SOUVRE INTERNATIONALE Sp. z o. o. sp. k., ul. Al. Okrężna 8, 88-100 Inowrocław. V. POSTANOWIENIA KOŃCOWE 1. Postanowienia niniejszego Regulaminu Zakupów nie naruszają praw Partnera/Odbiorcy. Nie może być również w ten sposób interpretowane, gdyż w sytuacji niezgodności któregokolwiek z postanowień niniejszego dokumentu z obowiązującym prawem SOUVRE INTERNATIONALE zobowiązane jest do bezwarunkowego zastosowania tegoż prawa w miejsce zakwestionowanej wytycznej Regulaminu. O wszelkich zmianach Regulaminu i ich zakresie Partnerzy/Odbiorcy będą powiadomieni drogą elektroniczną na wskazany przy rejestracji adres e-mail. Zmiany wprowadzane będą w celu dostosowania Regulaminu do obowiązującego stanu prawnego. 2. Aktualna wersja niniejszego Regulaminu dostępna jest na www.souvre.pl. W trakcie realizacji zamówienia oraz w całym okresie ważności umowy sprzedaży niniejszy Regulamin obowiązuje od momentu zaakceptowania go przez Partnera/Odbiorcę podczas składania zamówienia. 3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się odpowiednie obowiązujące przepisy prawa polskiego, kodeksu cywilnego oraz postanowień dokumentów wydanych przez SOUVRE Kwestie sporne rozpatruje sąd właściwy miejscowo i rzeczowo dla SOUVRE Inowrocław, 10.03.2016 roku Strona 6 z 6