REGULAMIN PROGRAMU LOJALNOŚCIOWEGO "KARTA KLIENTA TOURSPORT CLUB"

Transkrypt

1 REGULAMIN PROGRAMU LOJALNOŚCIOWEGO "KARTA KLIENTA TOURSPORT CLUB" (zwany dalej Regulaminem ) Niniejszy regulamin reguluje funkcjonowanie programu lojalnościowego Karta Klienta TourSport Club w Sklepach Stacjonarnych oraz Sklepie Internetowym należącym do Organizatora. I. SŁOWNICZEK Użyte w niniejszym Regulaminie pojęcia oznaczają: a) Formularz formularz zgłoszeniowy uczestnictwa w Programie Lojalnościowym. b) Karta plastikowa karta Karta Klienta TourSport Club zawierająca oznaczenie, stanowiąca potwierdzenie uczestnictwa Klienta w Programie Lojalnościowym, wydawana przez Organizatora. c) Klient osoba fizyczna, dokonująca zakupów w jednym ze sklepów stacjonarnych lub w sklepie internetowym należących do Organizatora, której została wydana Karta. d) Organizator - spółka Tour Sport Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Tarnowskich Górach, przy ulicy Zagórskiej 189, Tarnowskie Góry, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Gliwicach, X Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS , REGON: , NIP: , kapitał zakładowy w kwocie zł (pięć tysięcy złotych). e) Program Lojalnościowy program stworzony i organizowany przez Organizatora, w ramach którego Klienci będą uprawnieni do otrzymywania zniżek/świadczeń dodatkowych w sklepach stacjonarnych oraz w sklepie internetowym należących do Organizatora. f) Sklep Stacjonarny - jeden ze sklepów stacjonarnych należący do Organizatora, znajdujący się w: a) C.H. Tarnowskie Góry ul. Zagórska Tarnowskie Góry b) C.H. M1 ul. P.R. Szkubacza Zabrze 1

2 c) Park Handlowy Arena Al. J. Nowaka Jeziorańskiego Gliwice f) Sklep Internetowy sklep internetowy należący do Organizatora, działający pod adresem: g) Towary artykuły oferowane do sprzedaży przez Organizatora w Sklepach Stacjonarnych oraz w Sklepie Internetowym. II. KLIENT 1. W Programie Lojalnościowym może wziąć udział w charakterze Klienta każda osoba fizyczna, która ukończyła 18 rok życia w chwili składania Formularza, a także za zgodą przedstawiciela ustawowego osoba fizyczna, która ukończyła 13 rok życia w chwili składania Formularza. 2. Klient może przystąpić do udziału w Programie Lojalnościowym po uprzednim jednorazowym dokonaniu zakupów na kwotę co najmniej 250 zł brutto, w jednym ze Sklepów Stacjonarnych i wypełnieniu w sposób czytelny i kompletny Formularza. 3. Wzór Formularza stanowi załącznik do niniejszego Regulaminu. 4. Formularz jest dostępny w każdym Sklepie Stacjonarnym, a także na stronie Sklepu Internetowego. 5. Wypełniony Formularz należy zwrócić sprzedawcy w Sklepie Stacjonarnym a Formularz pobrany ze strony Sklepu Stacjonarnego przesłać na adres mailowy: info@toursport.pl. Po zwróceniu Formularza w Sklepie Stacjonarnym sprzedawca wydaje Kartę Klientowi. 6. Przynależność do Programu Lojalnościowego można uzyskać również poprzez zarejestrowanie konta i dokonanie w Sklepie internetowym jednorazowych zakupów na kwotę co najmniej 250 zł brutto. 7. W razie przyłączenia się do Programu Lojalnościowego w sposób, o którym mowa w ust. 6, Klient nie otrzymuje Karty. W takim przypadku Klient przy dokonywaniu kolejnych zakupów w Sklepie internetowym otrzyma informację o przysługujących mu rabatach. Dostęp do aktualnych rabatów i promocji Klient będzie mógł sprawdzić na swoim koncie w Sklepie internetowym. 8. Ewentualna zmiana Formularza w trakcie obowiązywania niniejszego Programu Lojalnościowego nie stanowi zmiany Regulaminu. 9. Karta może być używana przez Klienta, a także inne upoważnione przez niego osoby. 10. Karta upoważnia do otrzymywania ofert promocyjnych na Towary, stałych rabatów na nowe kolekcje Towarów. Dzięki Karcie Klient będzie jako pierwszy informowany o promocjach i wyprzedażach, będzie miał możliwość zwrotu lub wymiany nieużywanych Towarów 2

3 zakupionych w Sklepie Stacjonarnym lub Sklepie Internetowym bez okazywania paragonu. Karta upoważnia również Klienta do wydania na jego wyraźne życzenie duplikatu utraconego paragonu, w ciągu 2 lat, licząc od dnia dokonania zakupu Towaru. O każdej ofercie promocyjnej, wyprzedażach, a także innych przywilejach Klient będzie informowany przez Organizatora z kilkudniowym wyprzedzeniem mailowo na adres mailowy wskazany w Formularzu. Szczegółowy wykaz przywilejów związanych z uczestnictwem w Programie Lojalnościowym zawiera Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu. 11. Promocje/rabaty udzielane przez Organizatora w ramach Programu Lojalnościowego nie podlegają łączeniu z innym promocjami oferowanymi przez Organizatora. III. KORZYSTANIE Z KARTY W SKLEPIE STACJONARNYM 1. Aby skorzystać z Karty i przysługujących uprawnień należy podczas dokonywania zakupów w Sklepie Stacjonarnym przedłożyć sprzedawcy Kartę do zeskanowania. 2. Aby możliwe było skorzystanie z przysługujących rabatów oraz promocji konieczne jest posiadanie aktywnej Karty. 3. Kartę aktywuje się poprzez dokonanie w ciągu roku kalendarzowego jednorazowych zakupów na kwotę co najmniej 250 zł brutto. W takim przypadku aktywacja Karty następuje na okres kolejnych 365 dni. IV. KORZYSTANIE Z KARTY W SKLEPIE INTERNETOWYM 1. Aby możliwe było korzystanie z rabatów dostępnych w ramach niniejszego Programu Lojalnościowego, Klient musi dokonać rejestracji w Sklepie Internetowym. Podczas rejestracji wymagane jest podanie danych z Karty. 2. Dostępne rabaty zostają naliczone po dokonaniu zakupów przez Klienta. Informacja o wysokości przysługującego rabatu zostanie wygenerowana automatycznie i przesłana na adres mailowy Klienta wraz z informacją o ostatecznej cenie zakupionego Towaru. 3. W Sklepie Internetowym rabat jest uwzględniany po wpisaniu przez Klienta numeru Karty w miejscu Komentarz w koszyku. 3

4 V. REKLAMACJE 1. Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji dotyczącej udziału w Programie Lojalnościowym. 2. Reklamację należy złożyć na adres Organizatora, podany w Słowniczku, w formie pisemnej. 3. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać dane osobowe Klienta (imię, nazwisko, adres zamieszkania, przyczynę zgłoszenia reklamacji wraz z jej uzasadnieniem oraz podpis Klienta. 4. Organizator w terminie 14 dni licząc od dnia otrzymania zgłoszenia reklamacyjnego poinformuje Klienta na piśmie o sposobie rozpatrzenia reklamacji. VI. DANE OSOBOWE 1. Uczestnictwo w Programie Lojalnościowym, a tym samym podanie danych osobowych, jest dobrowolne. Podanie danych osobowych jest jednak warunkiem wzięcia udziału w Programie Lojalnościowym. 2. Klient wypełniając i przekazując wypełniony Formularz może wyrazić zgodę na przetwarzanie danych osobowych przez Organizatora na potrzeby działań marketingowych podejmowanych przez Organizatora. 3. Brak zgody na przetwarzanie danych osobowych w celu realizacji Programu Lojalnościowego skutkuje wyłączeniem zgłoszenia z Programu Lojalnościowego. 4. Przetwarzanie danych osobowych obejmować będzie zakres danych wskazanych w Formularzu. 5. Przystępując do Programu Lojalnościowego, Klient może wyrazić zgodę na otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. Nr 144, poz. 1204) pochodzących od Organizatora. 6. Dane osobowe Klientów są zbierane i przetwarzane przez Organizatora wyłącznie w ramach i na potrzeby Programu Lojalnościowego, zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U r., Nr 101, poz. 926 z późn. zm.). Administratorem danych osobowych jest Organizator. 7. Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych osobowych oraz ich poprawiania lub zmiany, a także żądania ich usunięcia. 4

5 VII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE 1. Klient może w każdym czasie wystąpić z Programu Lojalnościowego. Wystąpienie nie jest związane z koniecznością ponoszenia jakichkolwiek kosztów i może nastąpić w formie pisemnej poprzez przesłanie oświadczenia na adres Organizatora wskazany w Słowniczku bądź też drogą elektroniczną na adres info@toursport.pl. a także poprzez złożenie oświadczenia w dowolnym Sklepie Stacjonarnym. 2. Spory, które mogą wyniknąć z niniejszego Regulaminu podlegają rozstrzygnięciu przez sąd powszechny właściwy zgodnie z przepisami prawa. 3. W sprawach nie uregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie znajdują przepisy kodeksu cywilnego. 4. Organizator może zakończyć niniejszy Program Lojalnościowy lub zastąpić go innym programem w dowolnym czasie, o czym poinformuje stosownie wcześniej Klientów, poprzez przesłanie do nich wiadomości mailowej oraz poprzez umieszczenie stosownej informacji w Sklepach Stacjonarnych i w Sklepie Internetowym. 5. Regulamin Programu Lojalnościowego jest dostępny na stronie internetowej oraz w Sklepach Stacjonarnych. 6. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości co do sposobu funkcjonowania Programu Lojalnościowego Klient może zwracać się do Organizatora pisemnie na adres wskazany w Dziale I pkt d). Tarnowskie Góry, dnia.. 5

6 WYŁĄCZNE PRZYWILEJE TYLKO DLA KLUBOWICZÓW : 1. Stałe rabaty na nowe kolekcje w zamian za lojalność. 2. Specjalne oferty na nową kolekcję do 25 %, produkty oznaczone na sklepach metką TourSport Club lub weekendowe akcje promocyjne. 3. Pierwszeństwo w dostępie do informacji o promocjach, rabatach, nowych kolekcjach. 4. Czasowe wprowadzanie dodatkowego rabatu na produkty przecenione, posiadacze kart dostają dodatkowe - 10 % na wybrane produkty wyprzedażowe. 5. Klubowicze za każde wydane w ciągu roku 2 tys. zł dostają bon podarunkowy o wartości 100 zł (rok jest liczony od daty pierwszego zakupu na Karcie TourSport Club). 6. Klient posiadający Kartę Klienta TourSport Club może w ciągu 30 dni wymienić nieużywane produkty zakupione w Sklepie Stacjonarnym lub Sklepie Internetowym. 7. Klient, który dokonał zakupów w Sklepie Stacjonarnym w razie zgubienia paragonu może w ciągu 2 lat, licząc od dnia dokonania zakupu, wystąpić do Organizatora o wydanie duplikatu. 6

7 ZAŁĄCZNIK NR 2 WZÓR FORMULARZA Nr formularza... FORMULARZ ZGŁOSZENIOWY DLA KLIENTA "TOURSPORT CLUB" Dane posiadacza karty klienta "TOURSPORT CLUB" Imię*: Nazwisko*: Adres zamieszkania: Adres *: Nr. telefonu*: Podpis klienta*: Nr karty: Data wydania: Wyrażam zgodę na przetwarzanie i gromadzenie moich danych osobowych zawartych w powyższym formularzu przez Organizatora spółkę Tour Sport Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Tarnowskich Górach, przy ulicy Zagórskiej 189, Tarnowskie Góry, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Gliwicach, X Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS , REGON: , NIP: w celu umożliwienia pełnego korzystania z Programu Lojalnościowego. Podanie danych osobowych jest dobrowolne. Każdy maprawo wglądu do swoich danych osobowych i ich zmiany zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych (Dz. U r. Nr 101, poz. 926 z późn. zm.). * Organizator nie ponosi odpowiedzialności za podanie nieprawdziwych informacji w Formularzu. * Wyrażam zgodę na otrzymywanie od Organizatora ofert handlowych oraz korespondencji drogą elektroniczną, na adres mailowy wskazany w Formularzu. * Zapoznałem się i akceptuję warunki Regulaminu Programu Lojalnościowego "KARTA KLIENTA TOURSPORT CLUB" (data, miasto, podpis sprzedawcy) (data, miasto, podpis klienta) 7

8 8 ZAŁĄCZNIK NR 3 WZÓR KARTY