UMOWA nr CUI/ZP/PN/13/2014. zawarta w dniu... 2014 roku pomiędzy:

UMOWA nr CUI/ZP/PN/13/2014 Załącznik nr 7 do SIWZ projekt umowy zawarta w dniu... 2014 roku pomiędzy: Gminą Wrocław z siedzibą we Wrocławiu, pl. Nowy Targ 1-8, w imieniu i na rzecz, której działa Centrum Usług Informatycznych we Wrocławiu, ul. Namysłowska 8, 50-304 Wrocław, Nip 8971793846, Regon 022287361 reprezentowane przez: Pana Dariusza Jędryczka Dyrektora Centrum Usług Informatycznych we Wrocławiu działającego na podstawie pełnomocnictwa Prezydenta Wrocławia Nr 2/III/JO/14 z dnia 02.01.2014, przy kontrasygnacie Pani Ewy Koleszko Głównej Księgowej Centrum Usług Informatycznych we Wrocławiu zwaną dalej Zamawiającym a firmą... z siedzibą we..., przy ul...., dla której Sąd Rejonowy dla... prowadzi akta rejestrowe pod numerem Krajowego Rejestru Sądowego..., numer NIP:... numer Regon:..., do reprezentacji której umocowani są:... zwaną w dalszej części Wykonawcą. zwanymi dalej Stronami. Niniejsza umowa została zawarta zgodnie z ustawą z dnia 29 stycznia 2004 r. Prawo zamówień publicznych (t.j. Dz.U. z 2013 r. poz. 907 z późniejszymi zmianami) w trybie przetargu nieograniczonego (znak: CUI/ZP/PN/13/2014) i finansowana jest ze środków budżetowych. o następującej treści: 1 Definicje pojęć Poniższe pojęcia powołane będą w treści niniejszej umowy w następującym znaczeniu: 1. Awaria Awaria Krytyczna lub Awaria Niekrytyczna; 2. Awaria Krytyczna wada Programu w wyniku, którego następuje zatrzymanie pracy Programu, niedostępne są istotne funkcje Programu, które są niezbędne do realizacji procesów biznesowych i nie ma możliwości obejścia błędu, Program utracił dane lub wystąpiły zaburzenia ich integralności; 1

3. Awaria Niekrytyczna każda wada Programu nie będąca Awarią Krytyczną; w szczególności stan, w którym Program realizuje podstawowe funkcjonalności, lecz może pracować z mniejszą wydajnością, z wykorzystaniem rozwiązań zastępczych zaproponowanych przez Wykonawcę; 4. Dni robocze przez dni robocze rozumie się dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy; 5. HelpDesk system informatyczny działający u Zamawiającego, za pośrednictwem którego Zamawiający będzie zgłaszał wszystkie awarie i uwagi do działania Programu. Wykonawca będzie miał wgląd do systemu Helpdesk i będzie realizował zadania w nim zgłoszone; 6. Licencja prawo korzystania z Programu; 7. Odbiór odbiór prac realizowanych w ramach Umowy; 8. Program sieciowa wersja programu Busman oraz Busman CB; 9. Protokół Odbioru protokół, który po podpisaniu bez zastrzeżeń przez upoważnionych przedstawicieli obu Stron, stanowi potwierdzenie wykonania prac w nim określonych; 10. Protokół Zdawczo-Odbiorczy formalne pisemne przyjęcie przez Zamawiającego realizacji prac określonych w 2 ust. 1 pkt 1-2 przedmiotu Umowy; 11. Reklamacja żądanie ponownego rozpatrzenia zadania wcześniej zgłoszonego w systemie HelpDesk i rozwiązanego przez Wykonawcę - w sytuacji, gdy podane rozwiązanie nie jest wystarczające dla Zamawiającego; 12. Serwis lub Serwis Gwarancyjny serwis prowadzony na warunkach opisanych w Załączniku nr 4; 13. Sieć Wewnętrzna Zamawiającego - miejska sieć komputerowa (MAN) łącząca wszystkie podmioty Gminy Wrocław z Centrum Przetwarzania Danych; 14. Umowa niniejsza umowa; 15. Użytkownik Kluczowy - osoba aktywnie uczestnicząca w pracach wdrożeniowych, bezpośrednio współpracująca z konsultantami Wykonawcy, w przyszłości stanowiąca bezpośrednie wsparcie merytoryczne użytkowników zwykłych; 16. Wada każda wada fizyczna (a w odniesieniu do utworów każda usterka) oraz każda wada prawna przedmiotu materialnego lub niematerialnego (w szczególności: programu komputerowego), a w przypadku usługi jej niedostępność, 17. zgłoszenie serwisowe - zgłoszenie Wykonawcy wystąpienia awarii z wykorzystaniem systemu HelpDesk. 1. Przedmiotem niniejszej umowy jest: 2 Przedmiot umowy 1) udzielenie Zamawiającemu licencji sieciowej na Program na warunkach określonych w załączniku nr 3, 2

2) wdrożenie obejmujące instalację, aktualizację i konfigurację Programu na serwerze Zamawiającego oraz migrację danych z dotychczas użytkowanej przez Zamawiającego bazy produkcyjnej, 3) przeprowadzenie bezpłatnych szkoleń użytkowników Programu, wskazanych przez Zamawiającego, w łącznym wymiarze 24 godzin, 4) świadczenie Serwisu Gwarancyjnego, zgodnie z opisem zawartym w ust. 3. 2. Po realizacji prac, wymienionych w ust.1 pkt 1-2 zostanie podpisany przez obie Strony Protokół Zdawczo-Odbiorczy. 3. W terminie 12 miesięcy od daty podpisania protokołu, o którym mowa w ust. 2, Wykonawca zapewni Serwis Gwarancyjny Programu: - dostarczanie aktualizacji, wymienionych w pkt 2-5 załącznika nr 1 do Umowy, zgodnie z ustalonym harmonogramem, - przeprowadzanie okresowego audytu oprogramowania i spotkań roboczych celem omówienia postępu prac i wyjaśnienia wątpliwości użytkownika, - obsługę serwisową Programu na warunkach określonych w Załączniku Nr 4 do Umowy. 3 Warunki ogólne 1. Strony zobowiązują się ściśle współpracować w celu jak najbardziej efektywnej realizacji Umowy, zgodnie z jej treścią, zasadami uczciwego obrotu gospodarczego, zasadami etyki zawodowej dbając jednocześnie o dobre imię drugiej Strony. 2. Wykonawca zobowiązuje się wykonać prace będące przedmiotem Umowy terminowo oraz z zachowaniem należytej staranności, zgodnie z obowiązującymi przepisami i normami technicznymi oraz zasadami dostępnej wiedzy technicznej. 3. Wykonawca oświadcza, iż nie będzie prowadził w związku z wykonywaniem niniejszej umowy jakichkolwiek działań naruszających prawa autorskie i licencyjne osób trzecich. 4. Zamawiający zobowiązuje się zapewnić Wykonawcy jak najkorzystniejsze warunki realizacji Umowy oraz wykonać wszelkie czynności niezbędne w trakcie prowadzenia prac informatycznych z nią związanych, w sposób umożliwiający terminową realizację postanowień Umowy. 5. Wykonawca zobowiązuje się przestrzegać obowiązujących zasad BHP i ppoż. i ponosi pełną odpowiedzialność za ich naruszenie. Zamawiający zobowiązuje się zapoznać Wykonawcę z przepisami w zakresie BHP i ppoż. obowiązującymi w lokalizacjach, w których będzie realizowany przedmiot Umowy. Przed przystąpieniem do prac związanych z realizacją Umowy Wykonawca zobowiązany będzie do dostarczenia do przedstawiciela Zamawiającego, o którym mowa w 6 ust. 2 lit. a kserokopii list osób realizujących zadanie pracujących na terenie Urzędu Miejskiego Wrocławia lub w innych lokalizacjach pozostających w dyspozycji Zamawiającego, w których realizowany będzie przedmiot Umowy - celem przekazania służbom bezpieczeństwa i higieny pracy. Powyższe listy powinny jednocześnie zawierać podpisy tych osób potwierdzające fakt zapoznania się z ryzykiem zawodowym wynikającym z wykonywania prac w ww. lokalizacjach. 3

6. Wdrożenie Systemu powinno odbywać się bez dezorganizacji bieżącej pracy u Zamawiającego. 7. Zamawiający zobowiązany jest zapewnić Wykonawcy w miejscu wdrożenia odpowiednie warunki do wykonania Umowy oraz na wniosek Wykonawcy udostępnić mu wskazane przez niego zasoby poprzez tunel VPN. 4 Termin wykonania 1. Umowa obowiązuje od dnia jej podpisania i wygasa po 12 miesiącach od dnia podpisania Protokołu Zdawczo-Odbiorczego, o którym mowa w 2 ust 2. 2. Realizacja określonego w 2 ust 1 przedmiotu Umowy powinna przebiegać zgodnie z poniższym harmonogramem ramowym: - udzielenie licencji oraz wdrożenie Programu w terminie 7 dni od daty podpisania Umowy, - przeprowadzenie szkoleń: a) podstawowych w terminie 14 dni od daty podpisania Umowy, b) uzupełniających zgodnie z harmonogramem ustalonym z Zamawiającym. 3. Aktualizacje Programu będą dostarczane w następujących terminach: - wymienione w pkt 1 załącznika nr 1 do Umowy wraz z wdrożeniem Programu, - wymienione w pkt 2-5 załącznika nr 1 Umowy zgodnie z harmonogramem podanym w tym załączniku. 5 Warunki udzielenia Licencji Szczegółowe warunki udzielenia Licencji na System zostały opisane w Załączniku nr 3 do Umowy. 6 Wdrożenie Systemu 1. Koordynacja i nadzór nad wykonywaniem przedmiotu Umowy należy do przedstawicieli Zamawiającego. 2. Osobami odpowiedzialnymi za należytą realizację Umowy i upoważnionymi do podpisywania protokołów odbioru poszczególnych prac są: a) ze strony Zamawiającego:... b) ze strony Wykonawcy:... 7 Szkolenia 1. Wykonawca zobowiązuje się do przeprowadzenia szkoleń osób wyznaczonych przez Zamawiającego w zakresie użytkowania Programu: - podstawowych w wymiarze 8 godzin (w podziale na 2 grupy po 4 godziny) 4

- uzupełniających w wymiarze 16 godzin (w podziale na 2 grupy po 8 godzin) 2. Wykonawca przeszkoli także 5 osób, które będą administratorami Programu, w zakresie technicznym i merytorycznym umożliwiającym im zarządzanie wdrożonym Programem. 3. Wyżej wymienione plany szkoleń muszą zostać zaakceptowane przez Zamawiającego. 4. Szkolenia zostaną przeprowadzone w siedzibie Zamawiającego, we wskazanym przez niego miejscu. 5. Zamawiający wymaga aby szkolenia zostały przeprowadzone w formie warsztatów. 6. Szkolenia będą odbywały się w grupach nie większych niż 6 osób. 7. Po zakończeniu każdego szkolenia Wykonawca ma obowiązek przedłożyć uczestnikom szkolenia ankietę oceniającą przeprowadzone szkolenie, a jej wyniki przedstawić Zamawiającemu. Ankieta i system punktacji winny być wcześniej zaakceptowane przez Zamawiającego. 8. Jeżeli średnia ocena z ankiet będzie niższa niż 70%, Wykonawca jest zobowiązany do powtórzenia szkolenia bez prawa do dodatkowego wynagrodzenia z tego tytułu. 9. Potwierdzeniem zakończenia szkoleń będzie certyfikat ukończenia szkoleń. 10. Wykonawca zapewni właściwą organizację przebiegu szkoleń oraz wykwalifikowaną kadrę wykładowców, gwarantujących opisanym grupom przekazanie wiedzy i umiejętności niezbędnych w procesie wdrożenia na jak najwyższym poziomie oraz pozwalającej na sprawne posługiwanie się Systemem w danym zakresie funkcjonalnym; w tym na jego administrowanie. 11. Zamawiający zobowiązany jest do: 1) zorganizowania pracy w sposób umożliwiający przeszkolenie wyznaczonych użytkowników Programu, zgodnie w ustalonym planem szkoleń; 2) zapewnienia, aby wszystkie osoby objęte szkoleniem z obsługi Programu posiadały podstawową wiedzę dotyczącą obsługi komputera (PC), drukarek i systemu operacyjnego z rodziny MS WINDOWS, na którym uruchamiana będzie aplikacja. 12. Koszty przygotowania Programu w wersji szkoleniowej, zapewnienia materiałów szkoleniowych ponosi Wykonawca. 13. W trakcie trwania wdrożenia, w ramach samodoskonalenia Użytkownicy Kluczowi oraz administratorzy Programu mogą na bieżąco konsultować swoją wiedzę o Programie z konsultantami Wykonawcy oddelegowanymi do wdrożenia Programu. 14. Każde przeprowadzone szkolenie zakończy się odrębnym Protokołem Odbioru wykonania szkolenia. 8 Dokumentacja 1. Wykonawca zobowiązany jest do opracowania Dokumentacji użytkownika, technicznej i administracyjnej. 2. Dokumentacja powinna spełniać następujące wymogi: 1) Dokumentacja powinna zostać dostarczona w wersji elektronicznej edytowalnej. Wersja elektroniczna powinna być dostarczona dla: 5

a) dokumentów tekstowych w formacie PDF z możliwością przeszukiwania, również wyrazów z polskimi znakami i możliwością zaznaczania kopiowania treści, b) dokumentów tekstowych w formacie DOC (lub innym ogólnie dostępnym formacie edytowalnym). 2) W przypadku diagramów, schematów dostarczonych w ramach dokumentacji powinny one być dostarczone w narzędziu zgodnym z notacjami UML, BPMN, Archimate i zapisane w formacie umożliwiającym ich przeglądanie w dostępnych publicznie i darmowych narzędziach, wraz ze wskazaniem źródła ich pobrania lub poprzez dostarczenie niezbędnego do przeglądania oprogramowania w ramach Projektu. 3) Dokumentacja powinna uwzględniać środowisko produkcyjne jak też testowe/szkoleniowe i deweloperskie Systemu, o ile zostaną one powołane. 4) Dokumentacja powinna zawierać informację dotyczącą przechowywania lub przetwarzania danych osobowych lub wrażliwych. W przypadku przetwarzania w Systemie danych osobowych wymagane są elementy dokumentacji określone w Rozporządzeniu Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji z dnia 29 kwietnia 2004 r. w sprawie dokumentacji przetwarzania danych osobowych oraz warunków technicznych i organizacyjnych, jakim powinny odpowiadać urządzenia i systemy informatyczne służące do przetwarzania danych osobowych, a w szczególności: a) wykaz zbiorów danych osobowych wraz ze wskazaniem programów zastosowanych do przetwarzania tych danych, b) opis struktury zbiorów danych wraz ze schematem wskazującym zawartość poszczególnych pól informacyjnych i powiązania między nimi; minimalny zakres powinien zawierać: schemat, nazwę tablicy, nazwę pola, właściwości pola, opisany klucz główny i/lub obcy, c) sposób przepływu danych pomiędzy poszczególnymi systemami, d) określenie środków technicznych i organizacyjnych niezbędnych dla zapewnienia poufności, integralności i rozliczalności przetwarzanych danych. 5) Zawartość dokumentacji powinna być czytelna (dotyczy grafik, wykresów, diagramów). 6) W odniesieniu do wymagań edytorskich Wykonawca dołoży wszelkich starań, by dostosować się do poniższych wymogów: a) szablon dokumentu zgodny z obowiązującym u Zamawiającego, b) preferowany format dokumentacji (wielkość strony) A4, c) zastosować czcionkę o kroju Verdana, d) zapewnić wersjonowanie dokumentacji format wersji n.xx gdzie n oznacza numer kolejnej zatwierdzonej wersji dokumentu, xx numer kolejnej wersji opiniowanej, roboczej. 7) W razie braku możliwości spełnienia wymogów określonych w pkt 6, Wykonawca dostarczy Zamawiającemu dokumentację w formacie MS Word umożliwiającym jej 6

edytowanie przez Zamawiającego oraz wyraża zgodę na opracowanie jej przez Zamawiającego w celu dostosowania do wymogów określonych w pkt 6. 8) W ramach dokumentacji dostarczone powinny być: a) zestawienie wszystkich uzgodnień i protokołów podpisanych na etapie realizacji, b) globalny rejestr zmian dotyczący dokumentacji powykonawczej (tj. dokumentacja użytkownika, dokumentacja techniczna, dokumentacja administracyjna z naniesionymi zmianami dokonanymi w trakcie realizacji Projektu), 9) Zamawiający przekaże Wykonawcy obowiązujące u niego szablony i standardowe formaty dokumentów, o których mowa w pkt 6 i 8. 3. Dokumentacja użytkownika w zakresie kolejno uruchamianych funkcjonalności zostanie przekazana najpóźniej w dniu przeprowadzenia szkolenia z tych funkcjonalności. Całość dokumentacji użytkownika musi być przekazana przed podpisaniem protokołu Odbioru Końcowego. 4. Dokumentacja techniczna i administracyjna zostanie dostarczona przed podpisaniem Protokołu Odbioru Końcowego. 5. Dokumentacja użytkownika - dokument powinien w przystępny sposób pokazywać jak użytkownik ma posłużyć się aplikacją, aby obsłużyć wszystkie procesy, jakie System może realizować. Minimalna zawartość dokumentacji dla użytkownika powinna obejmować: 1) Instrukcję użytkownika zawierającą opis wykonywania zadań w Systemie z uwzględnieniem różnych wariantów ich wykonania, 2) szczegółowy opis funkcjonalności Systemu, 3) opis ścieżek obsługi procesów, 4) dokładny opis raportów generowanych w Systemie. Opis powinien zawierać informacje dotyczące parametryzacji, filtrowania i innych elementów personalizacyjnych dostępnych dla użytkownika oraz proces eksportowania raportów do narzędzi zewnętrznych, 5) opis komunikatów błędu wraz z podaniem rozwiązań, 6) przedstawienie systemu pomocy. 6. Dokumentacja techniczna dokument zawierający informację o budowie oraz konfiguracji Systemu, który powinien być skierowany do administratorów i użytkowników kluczowych Systemu. W szczególności dokumentacja powinna zawierać: 1) schemat blokowy Systemu wraz z opisem jego składowych oraz przepływu i przetwarzania danych w Systemie; 2) zestawienie serwerów fizycznych i wirtualnych, które są wykorzystywane przez System, obejmujące: nazwę serwera (HOSTNAME), adres sieciowy (IP), specyfikację/konfigurację sprzętową, funkcję serwera w architekturze systemu (np. serwer bazodanowy, aplikacyjny, komunikacyjny, webowy itp.); 3) opis konfiguracji składowych Systemu na serwerach obejmujący: 7

a) opis organizacji zasobów na serwerach, w szczególności konfigurację przydziału zasobów na fizycznych lub programowych platformach wirtualizacji; b) zrzut zainstalowanego oprogramowania na poszczególnych serwerach, w tym wersji i włączonych opcji, c) opis konfiguracji, w tym rozlokowania składowych oprogramowania, sposobu logowania błędów, mechanizmów bezpieczeństwa i niezawodnościowych, d) włączone/skonfigurowane niedomyślne parametry i funkcje urządzeń i oprogramowania, e) zrzut plików/rejestrów konfiguracyjnych wraz z opisem; 4) Opis konfiguracji podsystemu bazodanowego obejmujący: a) listę instancji baz danych wykorzystywanych przez System, b) listę kont i schematów bazodanowych wykorzystywanych przez System, c) opis włączonych opcji i konfiguracji oprogramowania silnika bazodanowego, d) zrzut konfiguracji uruchomieniowej poszczególnych instancji baz danych oraz powiązanych procesów i usług (np. nasłuchu, monitorowania, archiwizacji, klastrów); 5) zrzut inicjalnego stanu Systemu, w szczególności: wykorzystanie/zajętość zasobów dyskowych w warstwie sprzętowej (macierzy, serwerów), systemów plików oraz wewnętrznie baz danych, uruchomione procesy/usługi, obciążenie systemów i kanałów transmisji danych. 7. Dokumentacja administracyjna - dokument zawierający przynajmniej następujące elementy: 1) opis konfiguracji Systemu oraz parametrów Systemu w warstwie aplikacyjnej, w tym: a) specyfikacja parametrów Systemu wraz z ich opisem, b) opis wpływu parametrów na działanie Systemu, c) procedurę restartu umożliwiająca bezpieczne wyłączenie (zablokowanie) i włączenie (odblokowanie) Systemu wraz z informacją o wpływie restartu na pozostałe elementy/moduły Systemu, d) opis dotyczący diagnozowania błędów programowych, sposoby śledzenia działania Systemu, e) opis logów powstających podczas pracy, wskazanie sposobu interpretacji informacji zawartej w zapisach, f) wykaz komunikatów błędów, ostrzeżeń oraz ich opisy; 2) opis zarządzania użytkownikami i uprawnieniami w systemie w warstwie aplikacyjnej zawierający: a) proces tworzenia i usuwania użytkowników oraz modyfikacji i odbierania uprawnień (w formie instrukcji) w warstwie oprogramowania funkcjonalnego Systemu, b) wykaz ról, profili użytkownika i przywilejów zdefiniowanych w Systemie wraz z opisem, c) raportowanie uprawnień użytkowników, 8

d) opis dotyczący implementacji audytu historii aktywności użytkownika; 3) opis słowników wykorzystywanych w Systemie, zawierający: a) listę wszystkich słowników. b) opis zarządzania danymi słownikowymi, c) opis procedury aktualizacji danych słownikowych; 4) opis konfiguracji stacji roboczej lub urządzenia klienckiego dla użytkownika Systemu zawierający: a) listę oprogramowania, zawierającą nazwę oprogramowania, producenta, wersję, źródło pakietów instalacyjnych, b) wymagania sprzętowe, c) wymagania dotyczące systemu operacyjnego oraz dodatkowego oprogramowania ze wskazaniem wersji minimalnej, d) instrukcję instalacji oprogramowania. 8. Zamawiający ma w szczególności prawo: 1) udostępnić dokumentację wymienioną w ust. 1 w Sieci Wewnętrznej Zamawiającego, na stanowiskach związanych z użytkowaniem Systemu, 2) sporządzić dowolną ilość kopii/egzemplarzy dokumentacji wymienionej w ust. 1 w dowolnej technice (m.in. drukarską, reprograficzną, zapisu magnetycznego, cyfrową) dla własnych potrzeb w celach związanych z Umową, 3) udostępnić dokumentację innym podmiotom w zakresie niezbędnym dla prawidłowego przebiegu postępowań o udzielenie zamówienia publicznego, a także w przypadku konieczności zapewnienia integracji Systemu z innymi systemami informatycznymi. 9. Wykonawca zezwala Zamawiającemu na wykonywanie wszelkich praw zależnych do dokumentacji wymienionej w ust. 1 oraz na wprowadzanie w niej zmian koniecznych ze względów technicznych. 10. Wykonawca przekaże dokumentacje, o których mowa w ust.1 osobie wskazanej przez Zamawiającego w formie elektronicznej (na nośniku CD). W razie wątpliwości poczytuje się, że z chwilą przekazania nośnika, o którym mowa w zdaniu poprzednim, Zamawiający nabywa jego własność. 11. Dokumentacja powinna zostać dostarczona w języku polskim. 12. Odbiór dokumentacji będzie dokonany na podstawie odrębnych Protokołów Odbioru dla każdej dokumentacji. 13. W przypadku braku odmiennych postanowień dla odbioru dokumentacji analogiczne zastosowanie mają odpowiednie postanowienia 10 Umowy. 9 Obsługa serwisowa i Gwarancja 1. Wykonawca zapewni Zamawiającemu Serwis Gwarancyjny Programu w okresie 12 miesięcy licząc od dnia podpisania Protokołu Zdawczo-Odbiorczego, o którym mowa w 2 ust. 2 Umowy. 9

2. Wykonawca gwarantuje, że wszystkie nośniki oprogramowania i Program są odpowiedniej jakości, reprezentują najnowsze wersje, działają poprawnie i nie posiadają wad. 3. Zakres Serwisu Gwarancyjnego Programu zawiera Załącznik Nr 4 do Umowy. 4. Wykonawca udziela Zamawiającemu 3-letniej gwarancji na prawidłowe działanie Programu licząc od daty podpisania Protokołu Odbioru ostatniej aktualizacji Programu, przewidzianej niniejszą Umową. 10 Wynagrodzenie i warunki płatności 1. Za wykonanie przedmiotu Umowy Wykonawca otrzyma wynagrodzenie w kwocie netto... zł (słownie:... złotych) powiększone o podatek VAT według stawki obowiązującej w momencie powstania obowiązku podatkowego w wysokości... zł (słownie:... złotych) co stanowi łącznie brutto... zł (słownie:... złotych) w tym za: 1. udzielenie Licencji na System za łączną kwotę... zł netto (słownie:... złotych) plus podatek VAT, tj.... zł brutto (słownie:... złotych). 2. wdrożenie Systemu za łączną kwotę... zł netto (słownie:... złotych) plus podatek VAT, tj.... zł brutto (słownie:... złotych). 3. Serwis Gwarancyjny wraz z pełnieniem nadzoru autorskiego na warunkach określonych w Załączniku nr 4 do Umowy kwotę... zł netto (słownie:... złotych) plus podatek VAT, tj.... zł brutto (słownie:... złotych), w rozbiciu na cztery raty po... zł netto (słownie:... złotych) każda plus podatek VAT, tj.... zł brutto (słownie:... złotych). 2. Wynagrodzenie, o którym mowa w ust. 1 pkt 1 i 2 płatne będzie przelewem na rachunek Wykonawcy wskazany na fakturze w terminie 30 dni od dnia otrzymania przez Zamawiającego prawidłowo wystawionej faktury wraz z załączonym stosownym Protokołem Zdawczo-Odbiorczym. 3. Zapłata za Serwis Gwarancyjny określony w ust.1 pkt 3 następować będzie z dołu, na podstawie faktur Wykonawcy wystawianych po zakończeniu każdego 3-miesięcznego okresu, w terminie 30 dni od dnia otrzymania przez Zamawiającego prawidłowo wystawionej faktury. Wynagrodzenie to płatne będzie w 4 równych częściach. Do każdej faktury zostanie dołączony Protokół Odbioru potwierdzający dostarczenie aktualizacji Programu odpowiadającej kolejnym okresom wymienionym w Załączniku nr 1 do Umowy. 4. Za dzień zapłaty Strony uznają dzień obciążenia rachunku Zamawiającego. 5. Faktury VAT Wykonawca wystawi zgodnie z poniższymi danymi: Centrum Usług Informatycznych we Wrocławiu, 10

ul. Namysłowska 8 50-304 Wrocław NIP: 897-179-38-46 4. W przypadku zmiany adresu siedziby przez Centrum Usług Informatycznych we Wrocławiu, Zamawiający powiadomi o tym fakcie Wykonawcę. Po otrzymaniu informacji o zmianie adresu od Zamawiającego, Wykonawca będzie wystawiał faktury VAT na nowy adres wskazany w powiadomieniu. 5. Wykonawca oświadcza, że jest podatnikiem podatku od towarów i usług i posiada numer identyfikacji podatkowej NIP... 6. Jeżeli w czasie obowiązywania niniejszej Umowy nastąpi zmiana przepisów prawa podatkowego Wykonawca doliczy do wynagrodzenia netto podatek VAT zgodnie z przepisami obowiązującymi w dniu wystawienia faktury. 7. Z tytułu prowadzenia szkoleń, audytu i odbywania spotkań roboczych Wykonawcy nie będzie przysługiwać odrębne wynagrodzenie. 8. Z tytułu opóźnienia w zapłacie Wykonawca może naliczyć odsetki w wysokości ustawowej. 9. Po zapłacie wynagrodzenia, o którym mowa w ust.1 pkt 1-2, przewoźnicy mający z Zamawiającym umowę na świadczenie usług przewozowych w okresie jej trwania będą uprawnieni do zakupu Programu na zasadach preferencyjnych, tzn. płacąc nie więcej niż 40% wymienionej wyżej kwoty. 11 Odpowiedzialność stron 1. Odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy Strony opierają na zasadzie kar umownych, płatnych w następujących przypadkach: 1) Wykonawca zapłaci Zamawiającemu kary umowne: a) za zwłokę w wykonaniu prac przewidzianych w 2 ust.1 Umowy: 1) w wysokości 300 zł za każdy dzień zwłoki - jeżeli zwłoka nie przekracza 10 dni roboczych; 2) w wysokości 500 zł za jedenasty i każdy następny dzień zwłoki, b) za zwłokę w usunięciu Awarii Niekrytycznej w okresie objętym serwisem gwarancyjnym - w wysokości 50 zł za każdy dzień zwłoki liczonej od upływu terminu na usunięcie Awarii Niekrytycznej, c) za zwłokę w usunięciu Awarii Krytycznej w okresie objętym serwisem gwarancyjnym - w wysokości 100 zł za każdy dzień zwłoki liczonej od upływu terminu na usunięcie Awarii Krytycznej, d) za odstąpienie od Umowy z przyczyn zawinionych przez Wykonawcę w wysokości 20 % wynagrodzenia umownego brutto wymienionego w 10 ust. 1 Umowy, e) za nie dotrzymanie zobowiązania w stosunku do któregokolwiek z przewoźników, wymienionego w ust. 9 9 w wysokości 20 % wynagrodzenia umownego brutto wymienionego w 10 ust. 1 Umowy, 11

f) za każdą odmowę przeprowadzenia nadzoru autorskiego w wysokości 5 % wynagrodzenia umownego brutto wymienionego w 10 ust. 1 Umowy. 2) Zamawiający zapłaci Wykonawcy kary umowne: a) za zwłokę w przeprowadzeniu odbioru z przyczyn zawinionych przez Zamawiającego w wysokości 50 zł za każdy dzień zwłoki licząc od następnego dnia po upływie terminu, w którym odbiór miał być zakończony, b) z tytułu odstąpienia od Umowy z przyczyn zawinionych przez Zamawiającego w wysokości 20 % wynagrodzenia umownego brutto wymienionego w 10 ust. 1 Umowy. 2. Naliczenie kar umownych nie zwalnia Wykonawcy z obowiązku należytego wykonania przedmiotu umowy. 3. Nie nalicza się kar umownych w sytuacjach, gdy nie wykonanie umowy spowodowane jest okolicznościami, za które Wykonawca lub Zamawiający nie ponosi winy. 4. Łączna wysokość kar umownych naliczonych przez Stronę nie może przekroczyć kwoty stanowiącej 30% wynagrodzenia brutto określonego 10 ust. 1 Umowy. 5. Jeżeli wysokość zastrzeżonych kar umownych nie pokrywa poniesionej szkody, Strony mogą dochodzić odszkodowania uzupełniającego na zasadach ogólnych, zgodnie z treścią art. 471 i n. Kodeksu cywilnego. 12 Zabezpieczenie należytego wykonania Umowy 1. Wykonawca oświadcza, że wniósł zabezpieczenie należytego wykonania Umowy w wysokości 10% zobowiązania Zamawiającego, tj. kwotę... zł (słownie:... złotych). 2. Zabezpieczenie zostało wniesione w formie... 3. Strony ustalają, że: 1) 70% wniesionego zabezpieczenia, tj. kwota... zł stanowi zabezpieczenie roszczeń z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy. Kwota ta zostanie zwrócona w ciągu 30 dni od daty podpisania protokołu zdawczoodbiorczego, potwierdzającego udzielenie licencji i wdrożenie programu, 2) 30% wniesionego zabezpieczenia, tj. kwota... przeznaczona jest na pokrycie ewentualnych roszczeń z tytułu rękojmi za wady. Zamawiający zwróci Wykonawcy zabezpieczenie należytego wykonania Umowy najpóźniej w 15 dniu po upływie okresu świadczenia serwisu gwarancyjnego. 4. Zabezpieczenie nie będzie zwrócone w przypadku nienależytego wykonania postanowień Umowy, w szczególności w przypadku świadczenia Serwisu Gwarancyjnego odbiegającego od warunków określonych Umową. 5. W przypadku należytego wykonania Umowy zabezpieczenie wniesione w pieniądzu, Zamawiający zwróci wraz z odsetkami wynikającymi z umowy rachunku bankowego, na 12

którym były one przechowywane pomniejszone o koszt prowadzenia tego rachunku oraz prowizji bankowej za przelew pieniędzy na rachunek bankowy Wykonawcy. 6. W przypadku nienależytego wykonania przedmiotu Umowy Zamawiający ma prawo wykorzystać zabezpieczenie wraz z naliczonymi odsetkami do zgodnego z Umową wykonania przedmiotu Umowy. 7. W przypadku zabezpieczenia wniesionego w postaci gwarancji lub poręczeń, Wykonawca musi zapewnić, aby obowiązywało ono w sposób ciągły przez cały okres związania umową. 13 Odstąpienie od Umowy i rozwiązanie Umowy 1. Zamawiający może odstąpić od Umowy jeżeli: 1) Wykonawca nie rozpoczął prac objętych Umową w ciągu 7 dni od dnia podpisania Umowy i pomimo pisemnego wezwania przez Zamawiającego do ich rozpoczęcia nie rozpoczął prac objętych umową w terminie 3 dni od dnia doręczenia tego wezwania. W takim przypadku Zamawiający może odstąpić od Umowy w terminie 60 dni od dnia bezskutecznego upływu 3-dniowego terminu do rozpoczęcia prac, o którym mowa w zdaniu poprzednim. 2) pomimo trzykrotnego usuwania przez Wykonawcę wad wdrożony Program nie będzie spełniać wymagań Zamawiającego, a wady są istotne. W takim przypadku Zamawiający może odstąpić od Umowy w terminie 60 dni od dokonania przez Wykonawcę trzeciej z wyżej wymienionych napraw, która nie doprowadziła do usunięcia wad istotnych i spełnienia przez System wymagań Zamawiającego. 3) Wykonawca rażąco narusza postanowienia Umowy, w szczególności wykonuje przedmiot Umowy niezgodnie z obowiązującymi przepisami i normami technicznymi lub zasadami wiedzy technicznej. W takim przypadku Zamawiający może odstąpić od umowy w terminie 60 dni od powzięcia przez Zamawiającego wiadomości o rażącym naruszeniu postanowień Umowy. 2. Zamawiającemu przysługuje też prawo odstąpienia od Umowy, jeżeli wystąpiła istotna zmiana okoliczności powodująca, że wykonanie Umowy nie leży w interesie publicznym czego nie można było przewidzieć w chwili jej zawarcia. W takim przypadku Zamawiający może odstąpić od Umowy w terminie 30 dni od powzięcia wiadomości o tych okolicznościach, a Wykonawca może żądać wyłącznie wynagrodzenia należnego z tytułu wykonania części umowy (w szczególności Wykonawca nie może żądać zapłaty kary umownej o której mowa w 11 ust. 1 pkt 2 lit. b). 3. Odstąpienie od Umowy powinno mieć formę pisemną, pod rygorem nieważności i powinno zawierać uzasadnienie. Odstąpienie wywołuje skutki z chwilą doręczenia. Dla zachowania 60-dniowych i 30-dniowych terminów do odstąpienia, o których mowa powyżej w niniejszym paragrafie, wystarczy wysłanie pisma przesyłką rejestrowaną na adres Strony. 4. W razie odstąpienia od Umowy przez Zamawiającego z przyczyn, za które Wykonawca nie ponosi winy, Zamawiający zobowiązany jest do dokonania odbioru wykonanego zakresu przedmiotu Umowy oraz zapłaty wynagrodzenia za wykonane do dnia doręczenia 13

oświadczenia Zamawiającego o odstąpieniu od Umowy prace i zakupione materiały niezbędne do ich wykonania. 5. Podstawą do wyceny wykonanych prac i materiałów będzie protokół inwentaryzacji stanu zaawansowania prac, sporządzony przez przedstawicieli Zamawiającego i Wykonawcy. W tej sytuacji Wykonawcy będzie przysługiwało wynagrodzenie za prace wykonane do dnia doręczenia mu oświadczenia Zamawiającego o odstąpieniu od Umowy. 6. W przypadku odstąpienia przez Zamawiającego od Umowy z winy Wykonawcy:: a) odstąpienie nie obejmuje przekazanych Zamawiającemu części Systemu, w szczególności: dostarczonego Zamawiającemu oprogramowania oraz Licencji. b) Wykonawca dostarczy Zamawiającemu całą dokumentację techniczną i inne dokumenty sporządzone przez Wykonawcę związane z realizacją Umowy, aktualne na dzień odstąpienia. 7. W zakresie prawa do odstąpienia uregulowanego w niniejszym paragrafie Strony według swojego wyboru mają prawo do odstąpienia od części Umowy lub od całej Umowy. 14 Siła wyższa 1. Żadna ze Stron nie będzie odpowiedzialna za niewykonanie swoich zobowiązań wynikających z niniejszej Umowy, jeżeli niewykonanie Umowy zostało bezpośrednio spowodowane wystąpieniem siły wyższej. 2. Za siłę wyższą uznaje się wystąpienie zdarzeń na zaistnienie, których żadna ze Stron nie miała wpływu ani nie mogła ich przewidzieć lub zapobiec, a w szczególności: wojna, wojna domowa, zamieszki, rewolucje i sabotaż, katastrofy naturalne takie jak silne burze, huragany, trzęsienia ziemi, powodzie, zniszczenie przez piorun, wyładowania atmosferyczne, wybuchy, pożar, zniszczenie maszyn, fabryk lub wszelkiego typu instalacji, bojkoty, strajki, działania władzy lub działania innych sił natury nie wymienionych w niniejszym ustępie. 3. Strona, która nie wykonała zobowiązań z przyczyny zaistnienia sił wyższych, o ile będzie to możliwe, niezwłocznie po zaistnieniu siły wyższej oraz po powzięciu wiadomości o jej wpływie na wykonanie Umowy, powiadomi drugą Stronę o powyższym wydarzeniu i jego wpływie na jej zdolność do realizacji Umowy, a także ma obowiązek zawiadomić o ustaniu przyczyny opóźnienia. 4. Na mocy postanowień niniejszego paragrafu zaistnienie siły wyższej zwalnia Stronę nie wykonującą swoich zobowiązań wobec drugiej Strony z obowiązku zapłaty odszkodowania lub kar umownych przewidzianych Umową za okres objęty siłą wyższą. 5. Każda ze Stron może zachować świadczenia otrzymane od drugiej Strony z tytułu wykonania obowiązków zrealizowanych przed wystąpieniem siły wyższej. Każda Strona musi rozliczyć się z drugą Stroną w zakresie wszelkich wynagrodzeń wynikających z powyższych świadczeń. Płatności wynikające z ostatecznego rozliczenia dokonywane będą niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od daty otrzymania stosownego wezwania od drugiej Strony. 14

15 Postanowienia końcowe 1. Wszelkie zmiany i uzupełnienia treści Umowy mogą być dokonywane wyłącznie w formie pisemnej pod rygorem nieważności w postaci aneksu podpisanego przez obie Strony. 2. W sprawach nieuregulowanych niniejszą Umową będą miały zastosowanie przepisy ustawy z dnia 29 stycznia 2004 r. Prawo zamówień publicznych (Dz.U. z 2013 r. Nr 2013 poz.907 z późn. zm), ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz.U. z 2014 r. poz. 121, tekst jednolity), ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. z 2002 r. Nr 101, poz.926 z późn. zm.), ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz.U. z 2006 r. Nr 90 poz. 631 z późn. zm.) oraz inne, właściwe dla przedmiotu zamówienia. 3. Wykonawca zobowiązany jest do niezwłocznego informowania Zamawiającego o każdej zmianie adresu siedziby i o każdej innej zmianie w działalności mogącej mieć wpływ na realizację umowy. W przypadku niedopełnienia tego obowiązku Wykonawcę będą obciążać ewentualne koszty mogące wyniknąć wskutek zaniechania. 4. Jeżeli okaże się, że do sprawnej realizacji umowy niezbędne jest dokonanie wzajemnych dodatkowych uzgodnień, Strony poczynią te uzgodnienia niezwłocznie. 5. Zakres świadczenia Wykonawcy wynikający z Umowy winien być co najmniej tożsamy z jego zobowiązaniem zawartym w ofercie złożonej w przetargu. 6. Ewentualne kwestie sporne wynikłe na tle realizacji niniejszej Umowy, Strony rozstrzygać będą polubownie. W przypadku braku porozumienia spory rozstrzygane będą przez sąd powszechny właściwy miejscowo ze względu na siedzibę Zamawiającego. 7. Umowę niniejszą sporządzono w 3 (trzech) jednobrzmiących egzemplarzach, w tym 1 (jeden) dla Wykonawcy i 2 (dwa) dla Zamawiającego. Wszystkie egzemplarze mają taką samą moc prawną. 8. Integralną część niniejszej Umowy stanowią: 1.1 Załącznik nr 1 Harmonogram dostaw aktualizacji 1.2 Załącznik nr 2 Wymagania funkcjonalne 1.3 Załącznik nr 3 Warunki udzielenia licencji 1.4 Załącznik nr 4 Zakres usług serwisu gwarancyjnego Sprawdzono pod względem legalności, gospodarności i celowości ZAMAWIAJĄCY WYKONAWCA Źródło finansowania: 750.75095.W6050+999.WPI/081-JCI01-GW; 750.75095.W4300+999.CUI/B/01-JCI01-GW 15