Miejsce pracy Dbamy o atrakcyjne warunki pracy, czym zapewniamy organizacji najlepszych pracowników. Rozwijamy się dzięki ich zaangażowaniu, co potwierdzają systematycznie prowadzone badania opinii. Zależy nam, by ING było dobrym miejscem pracy. Cieszymy się, że przyciągamy świetnych pracowników, ale jeszcze większej satysfakcji dostarcza fakt, że z nami zostają. Potwierdzeniem, że obraliśmy właściwy kierunek działania, są wyniki cyklicznego badania zaangażowania. Wskazują one na silną identyfikację pracowników z naszą strategią i wartościami oraz satysfakcję z pracy.
Liczba pracowników ING Banku Śląskiego pracownicy kobiety mężczyźni 2013 8148 5853 2295 2014 8100 5796 2304 Rodzaj umowy o pracę czasowa* kobiety mężczyźni na czas nieokreślony kobiety mężczyźni 2013 683 472 211 2013 7465 5381 2084 2014 741 519 222 2014 7359 5277 2082 *z tego 59% w 2013 oraz 64% w 2014 to umowy na zastępstwo
Grupa wiekowa poniżej 30 kobiety mężczyźni 30-50 kobiety mężczyźni 2013 1335 914 421 2013 5765 4110 1655 2014 1530 1032 498 2014 5605 4007 1598 powyżej 50 kobiety mężczyźni 2013 1048 829 219 2014 965 757 208 Kategoria zatrudnienia menedżerowie kobiety mężczyźni pozostali pracownicy kobiety mężczyźni 2013 924 491 433 2013 7224 5362 1862 2014 916 501 415 2014 7184 5295 1889
Wymiar pracy cały etat kobiety mężczyźni część etatu kobiety mężczyźni 2013 7926 5712 2214 2013 222 141 81 2014 7973 5704 2269 2014 127 92 35 Studenci i absolwenci Programy kierowane do studentów i absolwentów to dla nas okazja do pozyskania kolejnych uzdolnionych i otwartych na rozwój pracowników. Wielu młodych ludzi po zakończeniu stażu czy praktyki pozostaje w organizacji. Każdego roku realizujemy Program Ambasadorski, w ramach którego kilkunastu studentów reprezentuje nas na uczelniach w największych miastach Polski. Dzięki ich zaangażowaniu organizujemy wiele wydarzeń, jak np. warsztaty o tematyce finansowej lub konkursy w mediach społecznościowych (czytaj więcej w rozdziale Edukacja finansowa). Jesteśmy też regularnie obecni na targach pracy w kilkunastu miastach Polski. W ostatnich dwóch latach wzięliśmy udział w 36 takich imprezach, w tym czterokotnie w internetowych targach pracy. Za każdym razem nasze stoisko odwiedzało kilka tysięcy młodych ludzi. Od 2006 roku studenci różnych kierunków zdobywają u nas doświadczenie zawodowe w ramach programu Praktyka z Lwem. To 2-, 3-miesięczne płatne praktyki dla studentów od II do V roku, którzy realizują konkretne projekty i zadania w banku.
Praktyka z Lwem zgłoszenia uczestnicy zatrudnieni* 3581 2013 54 2013 13 2013 2302 2014 55 2014 19 2014 *zatrudnieni po odbyciu Praktyki z Lwem Od 2014 roku studenci kierunków technicznych, informatycznych lub informatyczno-ekonomicznych mają możliwość udziału w Corporate Readiness Certificate (CRC). To wspólny program rozwojowy ING Banku Śląskiego, IBM Polska i ING Services, który stanowi unikalne połączenie kształcenia akademickiego i praktyki biznesowej. Studenci, uczestniczący w wykładach i laboratoriach, nabywają praktyczną, często trudno dostępną na rynku, wiedzę poznają aspekty techniczne, metodologie projektowe czy proces tworzenia oprogramowania. Zajęcia prowadzą m.in. bankowi specjaliści i menedżerowie z obszaru IT. Program CRC znalazł się w raporcie Forum Odpowiedzialnego Biznesu Odpowiedzialny biznes w Polsce. Dobre praktyki 2014. Corporate Readiness Certificate 30 10 Tyle osób zostało przeszkolonych w ramach kierunku prowadzonego przez ING Bank Śląski. Tyle praktyk i staży zorganizowaliśmy dla absolwentów programu.
W latach 2013-2014 kontynuowaliśmy przeznaczony dla studentów roczny program rozwoju i intensywnej nauki ChallengING IT. Jego uczestnicy mieli możliwość realizowania w naszej organizacji różnorodnych projektów i samodzielnych zadań. Patronowaliśmy też studenckim konkursom, których laureaci mieli możliwość odbycia stażu w banku. W latach 2013 i 2014 była to kategoria IT konkursu Karierosfera Stowarzyszenia Studenckiego WIGGOR z Wrocławia, a w 2014 roku - CSR strategią współczesności Koła Naukowego Etyki przy UE w Katowicach. Niezależnie od opisanych wyżej programów studenci i absolwenci mają możliwość podjęcia płatnych staży oraz bezpłatnych praktyk w banku (w ramach obowiązkowych praktyk studenckich). Czytaj więcej informacji o programach rozwoju dla studentów. Zaangażowany pracodawca Informacje o rekrutacjach komunikujemy zazwyczaj w pierwszej kolejności naszym pracownikom. W latach 2013 2014 spośród wszystkich zamkniętych rekrutacji blisko 30 procent kończyło się wyborem kandydata pochodzącego z organizacji. Nowo przyjęte osoby objęte są programem onboardingu, który stale rozwijamy. Stosunek podstawowego wynagrodzenia kobiet i mężczyzn KATEGORIA ZATRUDNIENIA Liczba kobiet Liczba mężczyzn K/M KATEGORIA ZATRUDNIENIA Liczba kobiet Liczba mężczyzn K/M Wyższa kadra zarządzająca 7 15 105,0% Wyższa kadra zarządzająca 7 16 103,4% Kadra zarządzająca 216 205 98,2% Kadra zarządzająca 234 200 96,0% Niższa kadra zarządzająca 266 219 94,7% Niższa kadra zarządzająca 265 206 87,8% Specjaliści 5130 1796 97,7% Pozostali 234 60 99,1% Specjaliści 5114 1838 95,7% Pozostali 175 44 95,2% 2013 2014 Naszą pozycję na rynku pracy potwierdzają liczne nagrody. Od 2010 roku rokrocznie otrzymywaliśmy prestiżowy certyfikat Top Employer przyznawany przez Top Employers Institute. Przy tej okazji audytor zewnętrzny badał nasze praktyki z zakresu: rozwoju talentów, szkoleń i rozwoju, wynagrodzeń i świadczeń dodatkowych, zarządzania różnorodnością, rozwoju umiejętności przywódczych oraz kultury organizacyjnej.
Kolejny rok z rzędu zajęliśmy też pierwsze miejsce w badaniu Najbardziej pożądani pracodawcy 2014 w opinii specjalistów i menedżerów w kategorii Bankowość, ubezpieczenia, instytucje finansowe. W jego ramach ponad 3000 respondentów z Polski, którzy wypełniali kwestionariusz Antal International, samodzielne podawali nazwy pożądanych pracodawców. Badanie opinii Rozwijamy się dzięki zaangażowaniu pracowników. Raz w roku przeprowadzamy badanie satysfakcji pracowników, które obejmuje wszystkie spółki ING na świecie. Za jego pomocą możemy ocenić, jak rozwijają się poszczególne obszary naszej organizacji i jak wyglądają one na tle Grupy ING. W badaniu kluczową rolę odgrywają ambasadorowie badania, którzy działają w każdym departamencie banku. Informują pracowników o ankiecie i uczestniczą w prowadzeniu dyskusji na temat wyników oraz tworzeniu planów działań dla obszarów wymagających poprawy. Trwałe zaangażowanie pracowników zaangażowani 82% 2013 84% 2014 W 2014 roku w badaniu satysfakcji wzięło udział 84 proc., a rok wcześniej aż 89 proc. zatrudnionych. Poziom zaangażowania pracowników od kilku lat systematycznie rośnie i w 2014 roku wynosił 84 proc. Najwyżej oceniliśmy kategorie Zorientowanie na klienta 92 proc. pracowników pozytywnie wypowiedziało się na ten temat oraz Compliance (91 proc.). Natomiast kategoria Przywództwo i strategia uzyskała najwyższy wzrost (o 4 p.p.) w porównaniu z rokiem 2013. Warto podkreślić kategorię Zarządzanie ludźmi zadowolenie pracowników w tym obszarze wynosi 87 proc. Pytania o najwyższej liczbie odpowiedzi pozytywnych w 2014 roku
PYTANIE POZYTYW. POZYTYW. VS. 2013 Uważam, że postępowanie zgodne z Wartościami ING jest ważne Rozumiem, w jaki sposób moja codzienna praca wpływa na naszych klientów Wierzę, że marka mojej firmy ma pozytwne oddziaływanie na rynek Mój bezpośredni przełożony wymaga, aby wszystkie działania były przeprowadzane zgodnie z Wartościami ING oraz zasadami Compliance Rozumiem, w jaki sposób moja praca przyczynia się do realizacji celów ING 97% 0 97% 0 95% +2 95% 0 95% +1 Uprawnienia i świadczenia Nasi pracownicy korzystają z różnego typu świadczeń i dodatkowych uprawnień, także takich, które nie są wymagane przepisami prawa. Wprowadzenie niektórych rozwiązań podniosło komfort pracy i wzmocniło równowagę między pracą a życiem prywatnym. Są to np. możliwość pracy w domu czy za zgodą menedżera 8 godzin płatnego wolnego w roku na udział w wolontariacie (więcej w rozdziale Wolontariat). Świadczenia i dodatkowe uprawnienia dla pracowników zatrudnionych na umowę o pracę, niewymienione w przepisach ogólnych
Pracowniczy Program Emerytalny Pracodawca umożliwia pracownikom wspólne i dobrowolne gromadzenie dodatkowych środków na emeryturę. Pakiety opieki medycznej Z możliwością zapewnienia jej rodzinie. Ubezpieczenia grupowe Możliwość dodatkowego ubezpieczenia pracownika i jego najbliższych na korzystnych warunkach. Akcje profilaktyczne Bezpłatne badania lekarskie i szczepienia przeciwko grypie.
Odprawy Korzystniejszy sposób wyliczania odprawy emerytalno-rentowej i pośmiertnej. Świadczenia z Zakładowego Funduszu Świadczeń Socjalnych Wsparcie dla osób w trudniejszej sytuacji materialnej i w sytuacjach losowych (zapomogi, zasiłki okresowe, pożyczki na cele mieszkaniowe). Wsparcie rodzin (świadczenie z okazji urodzenia dziecka, paczki z okazji świąt Bożego Narodzenia), w tym zależne od wynagrodzenia (dofinansowanie wyprawki szkolnej, kolonii dla dzieci, świadczenia rekreacyjne i świąteczne). Czas pracy przeznaczony na wolontariat 8 godzin czasu pracy do wykorzystania w ciągu roku na wolontariat za zgodą menedżera. Praca z domu Przynajmniej 1 dzień w miesiącu pracy za zgodą przełożonego i o ile wykonywane zadania na to pozwalają.
Dodatkowy dzień wolny Dodatkowy dzień wolny z okazji ślubu, narodzin lub przysposobienia dziecka, zgonu członka rodziny. Dwa dni płatnego zwolnienia od pracy na opiekę nad dzieckiem Do końca roku kalendarzowego, w którym dziecko kończy 14 lat, bez względu na to, czy z uprawnienia korzysta drugi z rodziców. Rodzice Przykładamy dużą wagę do szczególnej ochrony trwałości zatrudnienia po powrocie z urlopów związanych z rodzicielstwem. Pracowników, którzy zostali rodzicami, wspieramy też w nowej roli na początek poprzez przekazanie ulotki z informacjami dotyczącymi ich uprawnień i przywilejów oraz wypłatę świadczenia z okazji urodzenia się dziecka. Rodzice mogą korzystać z dodatkowych dni wolnych i dedykowanych rodzinom świadczeń z funduszu socjalnego (więcej na ten temat powyżej). W latach 2013-2014 przy okazji Dnia Dziecka organizowane były konkursy plastyczne dla dzieci pracowników oraz czaty z psychologami, doradzającymi w kwestiach wychowawczych. W 2013 roku odbyły się również dwa wykłady poświęcone wychowaniu dzieci (w Katowicach i Warszawie).
Urlopy pracowników związane z narodzinami dziecka (macierzyński, macierzyński dodatkowy, rodzicielski) Liczba uprawnionych do urlopu* Lata Kobiety Mężczyźni Razem 2013 407 166 573 2014 348 168 516 Liczba osób, które wzięły urlop* Lata Kobiety Mężczyźni Razem 2013 407 3 410 2014 348 7 355 *Uzyskanie uprawnienia z chwilą urodzenia się dziecka Liczba osób, które po urlopie wróciły do pracy* Lata Kobiety Mężczyźni Razem 2013 195 0 195 2014 366 8 374 * Według daty początku pierwszego urlopu Liczba osób, które po urlopie pozostawały zatrudnione przynajmniej przez 12 miesięcy* Lata Kobiety Mężczyźni Razem 2013 183 0 183 2014 344 7 351 * Według daty końca ostatniego urlopu * Według daty końca ostatniego urlopu Wskaźnik rotacji pracowników po urlopie związanym z narodzinami dziecka (macierzyński, macierzyński dodatkowy, rodzicielski) Pracujący tuż po powrocie z urlopu* Lata Kobiety Mężczyźni Razem 2013 97,5% - 97,50% 2014 95,8% 88,9% 95,7% Pracujący rok po powrocie z urlopu* Lata Kobiety Mężczyźni Razem 2013 91,5% - 91,5% 2014 90,0% 77,8% 89,8% * Wszystkie odejścia z pracy miały miejsce w związku z zakończeniem umowy terminowej lub z własnej inicjatywy * Wskaźnik uwzględnia również odejścia z pracy w związku z zakończeniem umowy terminowej lub z własnej inicjatywy Mężczyźni pracujący w naszym banku wykorzystują płatny dwutygodniowy urlop ojcowski. Mają taką możliwość do końca 1. roku życia dziecka. Aby skorzystać z uprawnienia, wystarczy zgłosić pracodawcy fakt urodzenia się dziecka, uzgodnić z przełożonym termin korzystania z tego urlopu i zawnioskować, wybierając go z listy nieobecności dostępnych w systemie samoobsługowym.
Odsetek uprawnionych pracowników korzystających z urlopu ojcowskiego ojcowie 60,8% 2013 57,7% 2014 O tym, w jaki sposób pomagamy pracownikom rozwijać i wykorzystać swój potencjał, przeczytasz w rozdziale Rozwój.