ŁUKASZ WYGLĄDAŁA Strategy Lead & Co-Founder 10 KROKÓW DO SUKCESU TWOJEJ FIRMY W E-COMMERCE
DZIŚ PRAKTYCZNIE KAŻDY MOŻE ZAŁOŻYĆ SWÓJ E-COMMERCE
SKALA E-COMMERCE NA ŚWIECIE ROŚNIE 1 336 mld $ wartość rynku e-commerce w 2014 r. Źródła: Statista 2018, The Wall Street Journal.
SKALA E-COMMERCE NA ŚWIECIE ROŚNIE 1 336 mld $ wartość rynku e-commerce w 2014 r. 4 878 mld $ wartość rynku e-commerce w 2021 r. Źródła: Statista 2018, The Wall Street Journal.
SKALA E-COMMERCE NA ŚWIECIE ROŚNIE 1 336 mld $ wartość rynku e-commerce w 2014 r. 4 878 mld $ wartość rynku e-commerce w 2021 r. 2,5 mln samochodów w USA jest wyposażonych w konsolę z marketplacem Źródła: Statista 2018, The Wall Street Journal.
40 mld zł wartość PL rynku e-commerce w 2017 r. PODOBNIE JEST W POLSCE Źródła: Gemius, Planet Retail.
40 mld zł wartość PL rynku e-commerce w 2017 r. 70 mld zł wartość PL rynku e-commerce w 2020 r. PODOBNIE JEST W POLSCE Źródła: Gemius, Planet Retail.
40 mld zł wartość PL rynku e-commerce w 2017 r. 70 mld zł wartość PL rynku e-commerce w 2020 r. 15 mln Polaków kupowało online w 2017 r. PODOBNIE JEST W POLSCE Źródła: Gemius, Planet Retail.
40 mld zł wartość PL rynku e-commerce w 2017 r. 70 mld zł wartość PL rynku e-commerce w 2020 r. 15 mln Polaków kupowało online w 2017 r. PODOBNIE JEST W POLSCE Źródła: Gemius, Planet Retail. 12. miejsce zajmuje Polska w rankingu najszybciej rozwijających się rynków e-commerce na świecie w latach 2018-2022
Źródła: money.pl, wirtualnemedia.pl, wp.pl, onet.pl, pb.pl. DO OCZYWISTYCH GRACZY DOŁĄCZAJĄ KOLEJNI
Źródła: money.pl, wirtualnemedia.pl, wp.pl, onet.pl, pb.pl. DO OCZYWISTYCH GRACZY DOŁĄCZAJĄ KOLEJNI
Źródła: money.pl, wirtualnemedia.pl, wp.pl, onet.pl, pb.pl. DO OCZYWISTYCH GRACZY DOŁĄCZAJĄ KOLEJNI
Źródła: money.pl, wirtualnemedia.pl, wp.pl, onet.pl, pb.pl. DO OCZYWISTYCH GRACZY DOŁĄCZAJĄ KOLEJNI
Źródła: money.pl, wirtualnemedia.pl, wp.pl, onet.pl, pb.pl. DO OCZYWISTYCH GRACZY DOŁĄCZAJĄ KOLEJNI
ALE NIEZALEŻNIE OD SKALI PRZEPIS NA SUKCES NIE JEST PROSTY
BO E-COMMERCE TO ZŁOŻONY BIZNES, O KTÓRY TRZEBA DBAĆ!
KROK #1: ZBADAJ RYNEK
KROK #1: ZBADAJ RYNEK PL czy inne rynki
KROK #1: ZBADAJ RYNEK PL czy inne rynki Masowość czy nisza
KROK #1: ZBADAJ RYNEK PL czy inne rynki Masowość czy nisza Dobre i złe praktyki
KROK #1: ZBADAJ RYNEK PL czy inne rynki Masowość czy nisza Dobre i złe praktyki Twoja firma vs. konkurencja
KROK #2: WYBIERZ PRODUKTY
Jakie produkty chcesz sprzedawać? KROK #2: WYBIERZ PRODUKTY
Jakie produkty chcesz sprzedawać? Cross-selling i up-selling KROK #2: WYBIERZ PRODUKTY
Jakie produkty chcesz sprzedawać? Cross-selling i up-selling Prezentacja produktu KROK #2: WYBIERZ PRODUKTY
Jakie produkty chcesz sprzedawać? Cross-selling i up-selling Prezentacja produktu Opakowanie i dostawa KROK #2: WYBIERZ PRODUKTY
KROK #3: WYBIERZ MODEL / KANAŁY
KROK #3: WYBIERZ MODEL / KANAŁY Sklep tradycyjny z własnym magazynem
KROK #3: WYBIERZ MODEL / KANAŁY Sklep tradycyjny z własnym magazynem Marketplace (budowa własnego lub sprzedaż w istniejących)
KROK #3: WYBIERZ MODEL / KANAŁY Sklep tradycyjny z własnym magazynem Marketplace (budowa własnego lub sprzedaż w istniejących) Drop-shipping
KROK #3: WYBIERZ MODEL / KANAŁY Sklep tradycyjny z własnym magazynem Marketplace (budowa własnego lub sprzedaż w istniejących) Drop-shipping Social commerce
KROK #4: OKREŚL GRUPĘ DOCELOWĄ
KROK #4: OKREŚL GRUPĘ DOCELOWĄ Nie zgaduj kto jest Twoim klientem
KROK #4: OKREŚL GRUPĘ DOCELOWĄ Nie zgaduj kto jest Twoim klientem Segmentuj, testuj i analizuj
KROK #4: OKREŚL GRUPĘ DOCELOWĄ Nie zgaduj kto jest Twoim klientem Segmentuj, testuj i analizuj Buduj persony, ale oparte o dane
KROK #4: OKREŚL GRUPĘ DOCELOWĄ Nie zgaduj kto jest Twoim klientem Segmentuj, testuj i analizuj Buduj persony, ale oparte o dane Każdej grupie oferuj dopasowaną wartość
KROK #5: STWÓRZ PROPOZYCJĘ WARTOŚCI
Jakie korzyści przyniesiesz Klientom? KROK #5: STWÓRZ PROPOZYCJĘ WARTOŚCI
Jakie korzyści przyniesiesz Klientom? Jakie problemy Klientów rozwiążesz? KROK #5: STWÓRZ PROPOZYCJĘ WARTOŚCI
Jakie korzyści przyniesiesz Klientom? Jakie problemy Klientów rozwiążesz? Czy masz wyróżniki (USP) vs. konkurencja? KROK #5: STWÓRZ PROPOZYCJĘ WARTOŚCI
Jakie korzyści przyniesiesz Klientom? Jakie problemy Klientów rozwiążesz? Czy masz wyróżniki (USP) vs. konkurencja? Komunikuj te wartości jak najczęściej! KROK #5: STWÓRZ PROPOZYCJĘ WARTOŚCI
KROK #6: WYBIERZ TECHNOLOGIĘ
KROK #6: WYBIERZ TECHNOLOGIĘ Rozwiązanie SaaS, open-source czy dedykowane
KROK #6: WYBIERZ TECHNOLOGIĘ Rozwiązanie SaaS, open-source czy dedykowane Niezbędne i pomocne integracje (dostawa, płatności i inne)
KROK #6: WYBIERZ TECHNOLOGIĘ Rozwiązanie SaaS, open-source czy dedykowane Niezbędne i pomocne integracje (dostawa, płatności i inne) Zadbaj o bezpieczeństwo sklepu i klientów
KROK #6: WYBIERZ TECHNOLOGIĘ Rozwiązanie SaaS, open-source czy dedykowane Niezbędne i pomocne integracje (dostawa, płatności i inne) Zadbaj o bezpieczeństwo sklepu i klientów Czy technologia jest skalowalna i przyszłościowa
KROK #7: POLICZ KOSZTY I PRZYCHODY
Koszty vs. przychody KROK #7: POLICZ KOSZTY I PRZYCHODY
Koszty vs. przychody Estymacja konwersji, wielkości koszyka i wydatków na promocję KROK #7: POLICZ KOSZTY I PRZYCHODY
Koszty vs. przychody Estymacja konwersji, wielkości koszyka i wydatków na promocję Pricing największym lewarem zysku KROK #7: POLICZ KOSZTY I PRZYCHODY
Koszty vs. przychody Estymacja konwersji, wielkości koszyka i wydatków na promocję Pricing największym lewarem zysku Kiedy osiągniesz break-even? KROK #7: POLICZ KOSZTY I PRZYCHODY
KROK #8: ZBUDUJ I ROZWIJAJ ZESPÓŁ
KROK #8: ZBUDUJ I ROZWIJAJ ZESPÓŁ Kompetencje wewnątrz firmy
KROK #8: ZBUDUJ I ROZWIJAJ ZESPÓŁ Kompetencje wewnątrz firmy Sieć zaufanych partnerów
KROK #8: ZBUDUJ I ROZWIJAJ ZESPÓŁ Kompetencje wewnątrz firmy Sieć zaufanych partnerów Pomocne narzędzia, w tym SaaSy
KROK #8: ZBUDUJ I ROZWIJAJ ZESPÓŁ Kompetencje wewnątrz firmy Sieć zaufanych partnerów Pomocne narzędzia, w tym SaaSy Rozwijaj kompetencje swoje i zespołu
KROK #9: ZBUDUJ STRATEGIĘ PROMOCJI
KROK #9: ZBUDUJ STRATEGIĘ PROMOCJI Sukces = ruch + konwersja
KROK #9: ZBUDUJ STRATEGIĘ PROMOCJI Sukces = ruch + konwersja Kanały i komunikacja a grupy docelowe
KROK #9: ZBUDUJ STRATEGIĘ PROMOCJI Sukces = ruch + konwersja Kanały i komunikacja a grupy docelowe Inwestycje i relokacje budżetu w oparciu o dane
KROK #9: ZBUDUJ STRATEGIĘ PROMOCJI Sukces = ruch + konwersja Kanały i komunikacja a grupy docelowe Inwestycje i relokacje budżetu w oparciu o dane Towarzyszenie w ścieżce zakupowej klienta
KROK #10: TESTUJ, ULEPSZAJ, SKALUJ!
KROK #10: TESTUJ, ULEPSZAJ, SKALUJ! Testuj, ale umiejętnie
KROK #10: TESTUJ, ULEPSZAJ, SKALUJ! Testuj, ale umiejętnie Wyznacz i mierz kluczowe wskaźniki
KROK #10: TESTUJ, ULEPSZAJ, SKALUJ! Testuj, ale umiejętnie Wyznacz i mierz kluczowe wskaźniki E-commerce to ciągły rozwój
KROK #10: TESTUJ, ULEPSZAJ, SKALUJ! Testuj, ale umiejętnie Wyznacz i mierz kluczowe wskaźniki E-commerce to ciągły rozwój Przetestuj model i zacznij skalować
DZIĘKUJĘ! ŁUKASZ WYGLĄDAŁA Strategy Lead & Co-Founder lukaszw@performance-academy.pl +48 734 471 445 X Łukasz Wyglądała