Biznes Elektroniczny Wprowadzenie
Co to jest e-biznes? Ma długa historię i nie jest bezpośrednio związany z Internetem Rola Internetu jest bardzo istotna Biznes elektroniczny jest tylko formą e-biznesu E-biznes korzysta w ogromnej interdyscyplinarnej wiedzy Rozwój e-biznesu zapoczątkowały duże firmy projektując i wykorzystując model elektronicznej wymiany dokumentów EDI (Electronic Data Interchange)
Geneza e-biznesu Lata 60 XX wieku komercyjne wprowadzenie komputerów do biznesu elektronicznego ERMA (the Electronic Recording Machine Accounting) W Bank of America 5 pracowników zamiast 50 Rozwój systemów: administrowanie płacami, generowanie raportów, planowanie harmonogramów pracy Lata 70 i 80 XX wieku pierwsze formy komunikacji pomiędzy firmami (partnerami handlowymi) Powstanie pierwszych systemów wymiany dokumentów EDI Rozwój Internetu przenoszenie standardów EDI na grunt sieciowy XML
Geneza e-biznesu Idea wymiany dokumentów rok 1968 Grupa przedsiębiorstw kolejowych formułuje system Transportation Data Coordinating Committee polepszenie jakości wymiany danych General Motors, Suer Valu, Sears, K-Mart budują autorskie systemy elektroniczne Pierwszy przemysłowy standard wymiany dokumentów 1975r. "air, motor, ocean, rail & some banking applications "; 1979 r. - ANSI X12. Obecne podstawowe standardy EDIFACT (Electronic Data Interchange for Administration, Commerce and Transport) z 1985 r. SWIFT dla instytucji finansowych
Pojęcie e-biznesu Pojęcie bardzo szerokie i ogólne Szybki rozwój i ewolucja - problemy i rozbieżności w definicjach pojęć Biznes elektroniczny E-commerce - elektroniczny handel E-enterprice elektroniczne przedsiębiorstwo E-economy elektroniczna gospodarka E-society elektroniczna społeczność E-goverment elektroniczny rząd E-banking bankowość elektroniczna E-learning nauczanie na odległość Lista nie jest zamknięta! M-biznes nacisk na kwestie form przesyłania informacji
Definicje e-biznesu Biznes elektroniczny obejmuje wszystkie procesy biznesu przeprowadzane elektronicznie. Od wielu lat jest głównym medium i częścią procesów biznesu niemal w każdej firmie. Biznes elektroniczny nie podlega wyłącznie na przeprowadzaniu transakcji elektronicznie, ale dotyczy także wszystkich procesów prowadzących do tej transakcji. E-biznesem będzie każde wykorzystanie technologii komputerowych: pisanie tekstów, proste obliczenia, obrabianie faxu w komputerze
Definicje e-biznesu E-biznes (e-business): jakiekolwiek przedsięwzięcie internetowe taktyczne lub strategiczne które przekształca zależności biznesowe, czy będą to relacje business-to-customer, business-to-business, powiązania w zakresie przedsiębiorstw (intra-business) czy pomiędzy konsumentami (customer-to-customer). Każdy menadżer, który postrzega e-biznes jako sprzedaż produktów przez Internet nie ogarnia całości obrazu. E-biznes stanowi bowiem naprawdę nowe źródło efektywnej szybkości, innowacyjności i nowych sposobów tworzenia wartości w organizacji. Nacisk na internetowy aspekt działalności organizacji
Definicje e-biznesu U podstaw elektronicznego biznesu leży dążenie do zastąpienia formalnych i nieformalnych dokumentów papierowych dokumentami elektronicznymi i zorganizowanie obrotu nimi na drodze elektronicznej; zorganizowanie interakcji międzyludzkich za pomocą mediów elektronicznych zamiast bezposrednich spotkań. prof. Wojciech Cellary Nacisk na zmianę formy komunikacji miedzy podmiotami gospodarczymi z papierowej na elektroniczną; e-biznes jest uogólnieniem elektronicznego handlu
Definicje e-biznesu Według International Data Corporation definicja prof. Cellary oznacza elektronizację podstawowych transakcji handlowych "E-handel (e-commerce): szczególny rodzaj przedsięwzięć w zakresie e-biznesu skupiający się wokół pojedynczych transakcji wykorzystujących sieć jako medium wymiany, obejmujący relacje pomiędzy przedsiębiorstwami (business-to-business, B2B), jak i pomiędzy przedsiębiorstwem i konsumentem (business-to-consumer, B2C)". A. Hartman, J. Sifonis i J. Kador
Definicje e-biznesu E-commerce wg. prof. Cellary O handlu elektronicznym mówimy wówczas, gdy związane z nim procesy biznesowe są realizowane drogą elektroniczną. Przedmiot handlu może być cyfrowy lub materialny. Również podmiot handlu sprzedawca i kupujący może być fizyczny i wirtualny. ( ) Handel elektroniczny obejmuje cztery główne procesy biznesowe: promocję i marketing, zamówienia, płatności i dostawy, oczywiście tylko w przypadku danych cyfrowych. E-economy jest pojęciem szerszym niż e-bizness.
Definicje e-biznesu E-gospodarka to wirtualna arena na której przeprowadzana jest działalność, przeprowadzane są transakcje, dochodzi do tworzenia oraz wymiany wartości i gdzie dojrzewają bezpośrednie kontakty między jego uczestnikami Procesy gospodarcze e-gospodarki mogą ale nie muszą być powiązane z realizowanymi w tradycyjny sposób Czasem e-economy określa się mianem nowej gospodarki Centrum Doradztwa Informatycznego dla administracji rządowej i samorządowej definiuje
Definicje e-biznesu E-goverment inaczej e-administracja model działania instytucji rządowych oparty na wykorzystaniu nowoczesnych technologii komputerowych, Internetu i nowych środków przekazu. Model ten realizuje się poprzez relacje zewnętrzne (urząd-obywatel, urząd-firma, urząddostawca) oraz relacje wewnętrzne (urząd-urząd, urządpracownicy) E-society nowy system społeczeństwa kształtujący się w krajach o wysokim stopniu rozwoju technologicznego, gdzie zarządzanie informacją, jej jakość, szybkość przepływu są zasadniczymi czynnikami konkurencyjności zarówno w przemyśle jak i w usługach, a stopień rozwoju wymaga zastosowania nowych technik gromadzenia, przetwarzania, przekazywania i użytkowania informacji
Definicje e-biznesu Obecnie biznes elektroniczny należy postrzegać już w szerszym Pojedyncze przedsięwzięcia stały się składnikami procesów biznesowych całej gospodarki Biznes elektroniczny kształtuje obecny wizerunek rynku w wielu dziedzinach gospodarki
Relacje między podmiotami B2B (Business-to-Business) relacja charakteryzująca elektroniczne procesy biznesowe pomiędzy firmami B2C (Business-to-Customer) relacje pomiędzy klientem a firmą prowadzącą działalność elektroniczną Intra-Business relacje biznesowe (elektroniczne) wewnątrz firmy C2C (Customer-to-Customer) relacje pomiędzy konsumentami B2P (Business-to-Pubic) relacje między firmą a makrootoczeniem (społecznym) G2C (Goverment-to-Citizen) instytucje publiczne obywatel A2B (Application-to-Business) wynajmowanie aplikacji komputerowych firmom za pomocą Internetu.
Modele biznesowe Nowe technologie = rozwój biznesu elektronicznego Szybka dezaktualizacja rozwiązań Podejście praktyczne Ocena przedsięwzięcia = wprowadzenie w życie + ocena (po pewnym czasie) Akademickie podejście nie sprawdza się Klasyfikacja modeli biznesowych wg Artura Grudnia (NetForum) Elektroniczna witryna sklepu internetowego (e-shop) najprostszy model; służy do prezentowania wyrobów, usług; czasem połączony ze sklepem internetowym Elektroniczne zaopatrzenie (e-procurement) elektroniczne składanie ofert i zaopatrywanie w towary i usługi.
Modele biznesowe Elektroniczne centrum handlowe (e-mall) odmiana sklepów internetowych prowadzonych przez oddzielne podmioty wzbogacona o wspólne metody płatnicze, wewnętrzną wymianę informacji, itp.. Aukcja elektroniczna (e-auction) oferuje mechanizmy licytacji Wirtualna społeczność (virtula community) zjawisko bardzije internetowe; grupa osób skupiona wokół jednego lub kilku wspólnych tematów komunikujaca się za pomocą sieci Platforma współpracy (collaboration platform) dostarcza narzędzi (aplikacji komputerowych) współpracującym podmiotom Pośrednictwo informacji (information brokerage) firmy trudniące się wyszukiwaniem i dostarczaniem danych na zamówienie; Wyszukiwanie informacji w sieci, tworzenie profili klientów, usług zaufania, itp.
Modele biznesowe Klasyfikacja wg N. Kirov, A. Kuśmierz i R. Rzadca z PC Kurier Prosto do klienta firma dostarcza produkty i usługi bezpośrednio do klienta pomijając tradycyjne kanały dystrybucji Dostawca z pełnym zakresem usług Firma nie ogranicza się tylko do swoich towarów. Jest także dystrybutorem innych firm Wirtualna społeczność Dostawca treści firma dostarcza treści, które później oferuje innym firmom udostępniającym je swoim klientom Wspólna infrastruktura redukcja kosztów, wspólna platforma do kontaktów z klientami wielu firm
Modele biznesowe Przedsiębiorstwo firma posiadająca wiele oddziałów z własnymi produktami; Firma organizuje jeden punk kontaktowy ułatwiający klientom wyszukiwanie towarów Pośrednik udostępnia punkt kontaktowy dla kontrahentów
Dlaczego wirtualizacja?
Wirtualna przedsiębiorczość Wirtualna rzeczywistość jest po prostu perfekcyjnie symulowaną rzeczywistością we wszystkich swoich aspektach Cyberprzestrzeń jest ogólnym określeniem dla cyfrowej rzeczywistości stworzonej w rozległej sieci typu WWW Wirtualna przedsiębiorczość Wymaga technicznej znajomości poruszania się w cyberprzestrzeni Pozwala na dostosowanie przedsiębiorczej mentalności człowieka do efektywnego działania w wirtualnej rzeczywistości
Dźwignie przedsiębiorczości I rodzaju Przekształcenie istniejącej firmy w wirtualną. Małe relatywnie nakłady mogą przynieść relatywnie wysoki zysk. II rodzaju Umiejętne wykorzystanie elektronicznych prędkości towarzyszących procesom wirtualnym może być źródłem dodatkowych znacznych zysków. Wyprzedzenie konkurentów to szansa na zdjęcie renty nowości z rynku.
Przewagi wirtualnej przedsiębiorczości Eliminuje lub minimalizuje opóźnienia w dostępie do niezbędnej informacji Pozwala na przyspieszenie zarówno pozytywnych, jak i negatywnych sprzężeń zwrotnych Ułatwia zrozumienie środowiska rynkowego, na którym przedsiębiorca działa lub ma zamiar działać Umożliwia szybką weryfikację pomysłów na nowe przedsięwzięcia przed ich wdrożeniem
Przewagi wirtualnej przedsiębiorczości Stwarza bliższe relacje między handlowymi partnerami Ułatwia i upraszcza system sterowania realizacją przedsięwzięcia Usprawnia obsługę klientów i podnosi stopień ich satysfakcji dzięki zastosowaniu koncepcji strumieni wartości Zmniejsza rzeczowe nakłady na organizację przedsięwzięcia Pozwala na gromadzenie i natychmiastowe przetwarzanie danych o klientach
Przewagi wirtualnej przedsiębiorczości Pozwala na docieranie do marketingowych grup celowych Umożliwia relatywnie tanią i szeroką reklamę Opierając się na obrocie bezgotówkowym, podnosi bezpieczeństwo operacji finansowych